Supuesto Organizacion y Gestion Comercial
Supuesto Organizacion y Gestion Comercial
Supuesto Organizacion y Gestion Comercial
PRUEBA 1
La empresa “Lusitania Logístic, S.L.”, es una empresa dedicada al transportes de mercancías por
carretera enclavada en Cáceres, que posee una flota de 60 camiones propios, aunque en periodos
de más trabajo suele subcontratar con pequeños transportistas. En la evaluación del servicio por
parte del departamento de calidad, hemos detectado diversas situaciones que requieren un estudio
más pormenorizado de las mismas para incorporar determinados protocolos de actuación que
permitan la actuación rápida y eficaz al presentarse dichas situaciones.
Situación 1:
Es habitual que la fábrica donde enviamos nuestros vehículos a cargar, experimente retrasos en el
proceso de carga de los mismos. Así por ejemplo, en el caso analizado, en el que la fábrica contrató
una carga para el día 5 de enero del presente año, sin especificar hora, nuestro vehículo llegó a la
misma a las 9.00 horas, sin embargo no se procedió a su carga hasta las 23.00 horas.
Situación 2:
En otro de los casos de estudio por parte del departamento de calidad, nos damos cuenta de que
uno de los consignatarios al que habitualmente entregamos grandes bultos de mercancía
paletizada, a la hora de pagar los portes que le facturamos, suele aplicar una penalización de 30
euros en concepto de gastos de descarga del vehículo, no existiendo pacto expreso sobre quién
debe correr con la obligación de carga y descarga. Tras consultar con los conductores de nuestros
vehículos, nos indican que les piden que realicen ellos mismos las descargas, a lo que la mayoría
de ellos se niegan.
Situación 3:
En otro de los supuestos estudiados por el departamento de calidad, revisando los tiempos de
conducción y descanso de nuestros conductores, detectamos que uno de ellos, que conduce un
vehículo de 8 Tm de MMA en una semana ha conducido 9 horas diarias durante los cuatro primeros
días y ha descansado 11 horas consecutivas cada uno de esos días. Los dos días siguientes efectúa
conducciones de 10 horas diarias y descansa 9 horas consecutivas cada uno de ellos. Realiza el
descanso semanal y, finalmente, termina el viaje después de conducir 9 horas diarias durante 4
días y descansar uno de esos cuatro días 15 horas y 11 horas consecutivas los otros 3 días, al
término de los cuales, inicia el período de descanso semanal.
Situación 4:
En el último de los casos a estudio, el responsable del departamento de tráfico, con el objeto de
incrementar el volúmen de ventas de “Lusitania Logistics, S.L”, pasa oferta comercial a una empresa
portuguesa, en la que se realizará un transporte diario de Lunes a Viernes, desde la localidad
portuguesa de Faro, hasta Lisboa, distantes entre sí unos 280 km.. La mercancía a transportar en
cada servicio será un contenedor de 40 pies, que tiene un peso de 19 toneladas. El vehículo a
utilizar, matriculado en España hace 4 años y con la pertinente autorización administrativa para
realizar transporte nacional e internacional de mercancías, será una cabeza tractora de tres ejes, y
un semirremolque de 3 ejes homologado para el transporte combinado. El conjunto completo tiene
una TARA de 24 Tn.
Uno de los últimos contratos que ha cerrado “Lusitania Logístic, S.L.” para transportar mercancía
en territorio nacional, es con una empresa que se dedica a la importación de lámparas. Esta
empresa va a realizar una compra a los Estados Unidos con los siguientes requisitos:
- Las condiciones son FOB puerto embarque Chicago. El precio FOB de la mercancía es de
64.000$. Tipo de cambio: 1€ = 1,2179$
- Contratamos con una naviera española el flete y el seguro marítimo, acordando un precio
de 3.000,00€ el flete desde Chicago a Barcelona y 1.000,00€ el seguro.
- Los gastos de transporte terrestre internos desde la aduana de Barcelona hasta nuestra
fábrica en Cáceres ascienden a 150€.
- El embalaje del material tiene un coste de 10 €.
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- La primera aduana de entrada y de importación es Barcelona (primer lugar de introducción
en el TAC).
- Supongamos que la codificación de la mercancía según el TARIC es 8513.10.00.00, el tipo
arancelario que el TARIC determina para esta partida arancelaria cuando el producto tiene su origen
en un país tercero es del 5,7%, y el tipo impositivo del IVA es el 21%
Otra de las empresas que realiza algunos de los portes con la flota de “Lusitania Logístic, S.L.”, ha
realizado también una importación desde los Estados Unidos (considerando el origen de la
mercancía terceros países), partida 9111.20.00.00 (cajas de metal común, incluso dorado o
plateado).
Imagen 1
Calcule los derechos del arancel en cada uno de los supuestos siguientes, indicando qué
arancel se aplica en cada uno de ellos:
a. El valor de la importación es de 20.000 € para 1.000 unidades.
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b. El valor de la importación es de 20.000 € para 1.500 unidades.
c. El valor de la importación es de 20.000 € para 2.000 unidades.
Otro de los clientes de “Lusitania Logístic, S.L.” realiza un operación de importación con los
siguientes requisitos:
- La partida con código TARIC 1806.90.19 (bombones sin alcohol) tiene un arancel del 8,3 %
+ EA con un máximo de 18,7 % + AD SZ (montantes adicionales para el azúcar).
- Para una importación de un tercer país, Estados Unidos, de un valor de 6.000 € y 250
kilogramos de peso bruto.
- Con el contenido de materias grasas de leche, proteínas de leche, sacarosa / azúcar
invertido / isoglucosa y almidón-fécula / glucosa, para este ejemplo supongamos que el código
adicional que le corresponde es el 203, que actualmente tiene fijado los derechos de terceros países
según imagen 2:
Imagen 2
Calcule los derechos arancelarios a pagar.
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Esta última empresa que importa bombones sin alcohol para su venta posterior, quiere obtener
información sobre el nivel de consumo mensual de bombones y chocolates a partir de la respuesta
ofrecida por 800 personas que han sido encuestadas en pastelerías y bombonerías de diferentes
localidades del territorio nacional.
En este caso, los datos acumulados obtenidos, distribuidos por intervalos en cuanto a su consumo
mensual, ha sido el que se refleja en la siguiente tabla:
1-5 48
6-10 123
11-15 369
16-20 166
21-25 94
n = 800
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Consejería de Educación y
Empleo JUNTA DE EXTREMADURA
Dirección General de Personal Docente
PRUEBA 2
Una empresa fabricante y distribuidora de calzado deportivo presenta 5 UEN: zapatillas de pádel,
zapatillas de escalada (pies de gato), zapatillas de trekking, zapatillas de running y zapatillas de
atletismo.
Las ventas de la empresa (en miles de unidades) durante el año 2020, para cada UEN fueron las
siguientes:
Sus principales competidores en el mercado son las empresas A y B. Las ventas de estas en el año
2020 y para cada UEN son las siguientes:
Por otro lado sabemos que las ventas totales del sector para cada categoría de producto en el año
2019 fueron las siguientes:
Con esta información, analice la situación estratégica de las unidades de negocio de esta
empresa utilizado la matriz BCG y comente cuál es la situación actual de la empresa y las
principales estrategias a seguir.
Dado que se observa que las ventas de esta UEN son oscilantes y estacionales el departamento
de ventas realiza la previsión para los 4 trimestres de 2021 por el método del Total Anual Móvil
(TAM), para obtener una previsión de ventas aislada de su estacionalidad.
La empresa quiere llevar a cabo una estrategia de precios con la UEN Zapatillas de Running, por
lo que quiere saber cuál es el precio más adecuado. Se fija en las dos empresas competidoras, A
y B, que actualmente venden sus respectivas marcas a un precio de 65 y 55€ respectivamente. La
empresa valora con una importancia relativa de 0,5; 0,3 y 0,2 los atributos de, comodidad,
resistencia y diseño. La puntuación dada por la muestra elegida a cada atributo para cada marca
es la siguiente:
Comodidad 40 30 30 100
Resistencia 35 35 30 100
Diseño 25 40 35 100
Calcule:
a. El precio que se ajustará a la calidad percibida de las zapatillas de running de la
empresa.
b. El precio con el que la empresa igualaría o superaría el valor percibido por los
consumidores para las marcas A y B.
c. El precio necesario para ser marca líder y reposicionar el producto.
2
Durante los últimos meses la empresa ha hecho un esfuerzo muy importante en publicidad para dar
difusión a su marca y a los productos que fabrica y distribuye. Los resultados obtenidos tras dicha
campaña han sido los siguientes:
Datos de la empresa
Frecuencia de compra 3
Teniendo en cuenta los datos anteriores, calcule las mediciones que pueden ayudar al director
general a valorar el resultado de esta campaña publicitaria.
Notas:
- Cada dato está especificado en la unidad que le corresponde.
- Existen datos extra, que no se necesitan para realizar los cálculos que nos ocupan.
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Consejería de Educación y
Empleo JUNTA DE EXTREMADURA
Dirección General de Personal Docente
PRUEBA 3
Juan, Lola y María son unos empresarios extremeños que hace unos años crearon una empresa de
fabricación y distribución de palas de padel denominada XtrePadel.
Efectivos
Beneficios buscados Ligereza 500
Material 700
Diseño 200
Total 1.400
Género Mujeres 700
Hombres 700
Total 1.400
Edad 18-25 600
26-35 500
Más de 35 300
Total 1.400
La empresa quiere saber cuál de los tres criterios de segmentación (beneficios buscados,
género y edad) es más significativo estadísticamente para dividir el mercado.
Para ello utilizará la prueba o test de la Chí-cuadrado ( 𝑋2 ) realizando un primer nivel de
segmentación. Valor en las tablas estadísticas de la Chí-cuadrado = 3,84.
CCAA
A B C D
Fábrica 1 5 2 7 3
Fábrica 2 3 6 6 1
Fábrica 3 6 1 2 4
Fábrica 4 4 3 6 6
Calcule el coste mínimo de distribución, utilizando para ello el método de Vogel o método de
las penalizaciones.
Debido a la buena acogida que están teniendo en el mercado, la empresa se plantea el lanzamiento
de un nuevo producto, unas zapatillas de padel. Para analizar la viabilidad del lanzamiento del nuevo
producto se va a realizar una encuesta a una muestra de 2.017 jugadores de pádel, de una
población total de 20.000.
En el caso de que la proporción de consumidores que acepte el nuevo producto sea al menos del
50%, la empresa lanzará la nueva zapatilla al mercado.
Sabemos que la proporción de jugadores que lo aceptaron en un pre-test previo fue del 70% y el
valor en las tablas estadísticas de la distribución Normal es 1,64.
Una de las empresas proveedoras de Xtrepadel presenta los siguiente datos, presupuestados y
reales, referidos al primer trimestre del año 2021:
DATOS PRESUPUESTADOS
2
Horas mano de obra por unid. de prod. terminado 10
DATOS REALES