Sesión 4 Capacitación y Desarrollo

CAPACITACIÓN Y DESARROLLO DE
PERSONAL
CAPACITACIÓN ADIESTRAMIENTO
 Es toda actividad realizada en  Es un auxiliar para la

una organización, respondiendo comprensión y adopción de
a sus necesidades, busca políticas. Y con ayuda de esto
mejorar la actitud, conocimiento, agiliza la toma de decisiones y
habilidades o conductas de su la solución de problemas,
personal. promueve el desarrollo con
vistas a la promoción.
DESARROLLO DE PERSONAL
 Proceso educacional de carácter estratégico

aplicado de manera organizada y sistemática
mediante el cual los colaboradores adquieren o
desarrollan conocimientos y habilidades específicas
relativas al trabajo.
 Objetivos a largo plazo, generalmente busca

desarrollar actitudes relacionadas con una filosofía
que la empresa quiere desarrollar.
EL DESARROLLO
Perfeccionamiento o
INCLUYE: Formación profesional: es desarrollo profesional: es
la educación profesional la educación profesional
que prepara al hombre que perfecciona al
para una profesión. hombre para una carrera
dentro de una profesión.
Capacitación: es la
educación profesional
que adapta al hombre
para un cargo o función.
CAPACITACIÓN Y
DESARROLLO  Son modelos de educación a través
de los cuales es necesario formar
una cultura de identidad empresarial
basada en los valores sociales de la
productividad y la calidad en las
tareas laborales. (Aguilar, 2004).
 La capacitación debe cumplir con

los objetivos y principios personales,
profesionales y laborales.
CAMBIO
ORGANIZACIONAL,
CAPACITACIÓN Y
 En la medida que la función de capacitación y
DESARROLLO desarrollo del personal sea entendida y
practicada como un instrumento de
intervención organizacional, esta puede permitir
una eficaz adaptación de la organización a las
exigencias del entorno.
 Es necesario que el diseño y elaboración de

programas se realicen sobre la base de una
profunda concepción de los procesos de
colectivo, y que constituyen el verdadero
sustento del cambio organizacional.
LA CAPACITACIÓN INVOLUCRA CUATRO TIPOS DE
CAMBIOS DE COMPORTAMIENTO.
TRANSMISIÓN DE
INFORMACIÓN. DESARROLLO O
DESARROLLO DE HABILIDADES. MODIFICACIÓN DE DESARROLLO DE CONCEPTOS.
AUMENTO DEL CONDUCTAS.
MEJORA DE HABILIDADES Y ELEVAR EL NIVEL DE
CONOCIMIENTO DE LAS
DESTREZAS Cambiar actitudes negativas ABSTRACCIÓN
PERSONAS
Habilitar a las personas para por positivas, adquirir Desarrollar ideas y conceptos
Información sobre la conciencia de las relaciones
la realización y la operación para ayudar a las personas a
organización, sus clientes, y mejorar la sensibilidad hacía
de tareas, manejo de equipo, pensar en términos globales y
productos y servicios, políticas las personas como clientes
máquinas y herramientas. estratégicos.
y directrices, reglas y internos y externos
reglamentos
QUÉ OBJETIVOS TIENE
LA CAPACITACIÓN
 Preparar a las personas para la realización
inmediata de diversas tareas del puesto. Brindar
oportunidades para el desarrollo personal
continuo y no solo en sus puestos actuales, sino
para otras funciones más complejas.
 Cambiar la actitud de las personas para crear un

clima laboral más satisfactorio, aumento de la
motivación.
 Cambiar la actitud de las personas para crear un

clima laboral más satisfactorio, aumento de la
motivación.
PLAN MAESTRO DE
CAPACITACIÓN
 Guía que incorpora las diferentes
acciones de formación a desarrollar
en la organización incluyendo a
todos los niveles de la organización
en los procesos, orientando a
contribuir y cerrar las brechas
identificadas .
 Proceso que va desde la detección

de necesidades de capacitación
hasta la evaluación de los
resultados.
PROGRAMA DE
CAPACITACIÓN
❑ Conjunto de acciones planificadas
encaminadas al cumplimiento de una
meta u objetivo o conjunto armónico
de objetivos, políticas, metas y
actividades a realizar en un tiempo y
espacio dados, con determinados
recursos. (Hernández, 1998)
❑ Este proceso asegura la formación del

trabajador durante su vida laboral, le
posibilita promover a cargos de
categoría superior y estar preparado
para asumir los cambios que se
producen en la organización.
DIFERENCIAS ENTRE PLAN MAESTRO DE
CAPACITACIÓN Y PROGRAMA DE
CAPACITACIÓN.
El Plan es más
general con Los programas son El plan integra al El plan contempla
objetivos más específicos programa El en su estructura el
igualmente tienen objetivos programa es de funcionamiento
generales, debe medibles y por duración más del programa o
incluir uno o más ende metas que corta y específica programas
programas. cuantifican su
cumplimiento
Proceso de Capacitación
Modelo de sistema abierto
INSUMOS PROCESO PRODUCTO
Programas de Conocimiento,
Educandos y capacitación, actitudes,
recursos de la proceso de habilidades,
organización aprendizaje eficacia
individual organizacional
Retroalimentación
Evaluación de Resultados
CICLO DE LA CAPACITACIÓN
1. Detección de
necesidades de
entrada capacitación salida
salida
entrada
Evaluación de
los resultados de 2. Planes y
la capacitación programas de
entrada
capacitación
salida
salida
3. Ejecución de la
capacitación entrada
PROCESO DE LA
 Evaluación del desempeño
CAPCITACIÓN
 Observación
PASO 1.  Cuestionario
Determinación de  Solicitud de supervisores y
necesidades de gerentes
capacitación-  Entrevista con supervisores y
Si la actividad de gerentes
capacitación no esta  Reuniones interdepartamentales
fuertemente alineada  Examen de empleados
con los intereses del  Modificación de trabajo
negocio es muy difícil  Entrevista de salida
justificarla.
 Análisis de cargo
La determinación de
necesidades de
capacitación debe
suministrar la siguiente
información:
PASO 2. Programación de  Elección de los medios de capacitación, para
sanar las necesidades percibidas.
la capacitación
¿Dónde fue ¿Ocurre en otra ¿Cuál es su ¿Es parte de una

¿Cuál es la
señalada por área o en otro causa? necesidad
necesidad?
primera vez? sector? mayor?
¿Cómo resolverla, ¿Se necesita ¿Cuál es su

por separado o alguna indicación ¿La necesidad es prioridad con ¿La necesidad es
combinada con inicial antes de inmediata? respectos a las permanente o
otras? resolverla? demás? temporal?
¿Cuál es el
¿Cuántas ¿cuál es el costo
tiempo disponible ¿quién va a
personas y probable de la ejecutar la
para la
cuantos servicios capacitación? capacitación?
capacitación?
alcanzaran?
LA PROGRAMACIÓN DE LA CAPACITACIÓN EXIGE
UNA PLANEACIÓN QUE INCLUYA:
 Enfoque de una necesidad especifica cada vez.

 Definición clara del objetivo de la capacitación.
 División del trabajo a ser desarrollado, en módulos,
paquetes o ciclos.
 Elección de los métodos de capacitación,
considerando la tecnología disponible.
 Definición de los recursos necesarios para la
implementación de la capacitación, como tipo de
entrenador o instructor, recursos audiovisuales,
maquinas, equipos o herramientas necesarias,
materiales, manuales, etc.
Continua….La
programación de la
 Definición de la población
capacitación exige una objetivo, es decir, el personal
planeación que que va a ser capacitado,
incluya: considerando:
 Numero de personas.
 Disponibilidad de tiempo.
 Grado de habilidad,
conocimientos y tipos de
actitudes.
 Características personales
de comportamiento.
Continua….La programación de la capacitación
exige una planeación que incluya:
 Local donde se efectuara la capacitación,

considerando las alternativas en el puesto de trabajo o
fuera del mismo, en la empresa o fuera de ella.
 Época o periodicidad de la capacitación, considerando

el horario más oportuno o la ocasión mas propicia.
 Calculo de la relación costo-beneficio del programa.
 Control y evaluación de los resultados, considerando la

verificación de puntos críticos que requieran ajustes o
modificaciones en el programa para mejorar su
eficiencia.
PASO 3. Ejecución del
entrenamiento La instrucción es
la enseñanza
❑ Presupone el binomio organizada de
instructor/aprendiz. cierta tarea o
actividad
El entrenamiento
❑
Aprendizaje es la
reconoce una relación incorporación al
de comportamiento
instrucción/aprendizaje. del individuo de
aquello que fue
instruido
LA EJECUCIÓN DEL ENTRENAMIENTO DEPENDERÁ
PRINCIPALMENTE DE LOS SIGUIENTES FACTORES:
 Adecuación del programa de entrenamiento a las

necesidades de la organización.
 La calidad del material del entrenamiento presentado.
 La cooperación de los jefes y dirigentes de la empresa.
 La calidad y preparación de los instructores.
 La calidad de los aprendices.
PASO 4. Evaluación Determinar hasta
de los resultados del qué punto el
entrenamiento. entrenamiento
produjo en realidad
las modificaciones
deseadas en el
comportamiento de
los empleados.
Demostrar si los
resultados del
entrenamiento
presentan relación
con la consecución
de las metas de la
empresa
LAS ETAPAS DE EVALUACIÓN DE UN
PROCESO DE CAPACITACIÓN:
Examen
Normas de Empleado
anterior al
evaluación capacitado
curso
Examen
Transferencia
Seguimiento posterior al
al puesto
curso
PARA
NO OLVIDES
TUS DUDAS EN
COMPARTIR
ANOTAR CLASE.
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CAPACITACIÓN Y DESARROLLO DE

 Es toda actividad realizada en  Es un auxiliar para la

 Proceso educacional de carácter estratégico

 Objetivos a largo plazo, generalmente busca

 La capacitación debe cumplir con

 Es necesario que el diseño y elaboración de

 Cambiar la actitud de las personas para crear un

 Cambiar la actitud de las personas para crear un

 Proceso que va desde la detección

❑ Este proceso asegura la formación del

¿Dónde fue ¿Ocurre en otra ¿Cuál es su ¿Es parte de una

¿Cómo resolverla, ¿Se necesita ¿Cuál es su

 Enfoque de una necesidad especifica cada vez.

 Local donde se efectuara la capacitación,

 Época o periodicidad de la capacitación, considerando

 Calculo de la relación costo-beneficio del programa.

 Control y evaluación de los resultados, considerando la

 Adecuación del programa de entrenamiento a las

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