Tarifas HFC b2c Servicios Empaquetados Vigentes
Tarifas HFC b2c Servicios Empaquetados Vigentes
Tarifas HFC b2c Servicios Empaquetados Vigentes
Términos y condiciones:
Ingresa a: https://www.tigo.com.bo/legales#servicios-tigo-terminos-y-condiciones
Servicio Empaquetados
Planes Vigentes
50 Canales
de Música
Digita
110 minutos, Sms Ilimitado, 6 favoritos,
118 Canales whatsapp ilimitado, MB ilimitados, Tetering
Tigo Hasta 4 equipos Bs 399 + TBM
de Video hospot hasta 20 GB,
Total completa del Plan
499 Estándar 60 SI Tarifa por minuto bajo demanda 0,80, 14
Intermed SI Limite de consumo con cargo a factura 90
io
96 canales
Hasta 5 equipos Bs.210 adicional
de Video HD
50 Canales
de Música D
50 minutos, Sms Ilimitado, 5 favoritos,
Tigo Duo
whatsapp ilimitado, 6000 MB,
Inicial 25 299 NA 25 NO Bs 399 + TBM completa del Plan NA
SI Tarifa por minuto bajo demanda 0,80,
Mbps
Limite de consumo con cargo a factura 73
60 minutos, Sms Ilimitado, 5 favoritos,
NO whatsapp ilimitado, MB ilimitados, Tetering
Tigo Duo
369 NA 40 NO hospot hasta 5 GB, 399 + TBM completa del Plan NA
Ilimitado
Tarifa por minuto bajo demanda 0,80,
Limite de consumo con cargo a factura 73
Oferta válida para tecnología HFC de acuerdo con la cobertura disponible y la factibilidad técnica.
Para la habilitación del plan el usuario deberá cumplir con los requisitos solicitados por TELECEL S.A.
Para la instalación el usuario debe pagar por adelantado la tarifa básica mensual (TBM) del primer mes más el costo de la instalación.
El usuario podrá cambiar de número de línea móvil una vez cumpla los 6 meses con el servicio.
Los servicios móvil y acceso a internet móvil serán acreditados el primer día calendario de cada mes, mientras la línea se mantenga activa.
La fecha de disposición de la factura es el primer día calendario del mes facturado. A partir de ese día, el usuario tiene 3 meses para pagar su factura.
Pasado los 3 meses sin pagar, se procede al corte total de todos los servicios.
Megabytes: Los megabytes (MB) asignados tienen vigencia hasta el último día del mes de su acreditación. Los MB no consumidos se sumarán al volumen de
datos del siguiente mes con una vigencia de 85 días y luego vencen.
En caso de agotarse los MB asignados en su plan, el usuario puede continuar con el servicio de internet móvil bajo demanda (On Demand), siempre y cuando
cuente con saldo o crédito disponible, a una tarifa de Bs 0,15 por MB transferido. El usuario también puede adquirir paquetes de MB, de acuerdo con la
modalidad de pago disponible.
Los MB adquiridos serán cobrados de acuerdo con el siguiente fraccionamiento: 1) Valor Inicial: que corresponde al primer tramo de transferencia de datos
a partir del inicio de la conexión que equivale a 1 Kilo Byte; 2) Valor Adicional: que corresponde a los siguientes tramos de transferencia de datos (a partir
del segundo en adelante) cada 256 Kilo Bytes. La velocidad mínima esperada es equivalente al 5% de la velocidad máxima ofrecida bajo condiciones normales,
esto equivale a 50kbps en la tecnología 3,5G y 100kbps en la tecnología LTE. Si el equipo se encuentra con cobertura GPRS ó EDGE la velocidad mínima
esperada es equivalente al 1% de la velocidad máxima ofrecida, lo cual equivale a 10kbps. Esta velocidad mínima esperada aplica para lugares con cobertura
en el servicio internet móvil, el cual dependerá de la categoría del terminal, la distancia entre la celda y el equipo terminal, limitaciones tecnológicas del
área y de la cantidad de usuarios usando el servicio de internet bajo cobertura de la misma celda en un intervalo de tiempo de trasmisión (TTI) de 10 ms.
Whatsapp Ilimitado: El servicio de Whatsapp Ilimitado aplica para chat, descarga de archivos y mensajes de audio y estados. No aplica para llamadas, video
llamadas y compartir ubicación en línea. Este servicio tampoco aplica para tethering.
Números favoritos: Los números favoritos funcionan bajo la modalidad Telegroup. Incluye llamadas salientes al número TIGO seleccionado.
El usuario puede elegir los números favorito TIGO según el plan contratado.
Para habilitar y administrar el número favorito, el usuario debe enviar un SMS al 6677 con la palabra FAVORITO o en Mi Tigo Web desde el portal:
https://micuenta.tigo.com.bo. El usuario puede cambiar su grupo de números favoritos cada mes.
Si el usuario cambia de plan, deberá habilitar los números favoritos de su nuevo plan a través del corto 6677 o Mi Tigo App y Web desde el portal:
https://micuenta.tigo.com.bo ya que los números favoritos de su plan anterior serán deshabilitados.
Minutos: Los minutos tienen vigencia hasta el último día del mes de su acreditación. Los minutos no consumidos se acumulan al mes siguiente con una
vigencia de 85 días. Los minutos acreditados sólo podrán ser utilizados para llamadas entre móviles de cualquier operador a nivel nacional y números fijos
locales. En caso de agotarse los minutos asignados en su plan, el usuario puede continuar con el servicio de llamadas bajo la modalidad On Demand (a
demanda), siempre y cuando cuente con saldo o crédito disponible, a una tarifa de Bs.0,80 por minuto.
Los minutos también podrán ser utilizados para realizar llamadas al 106 o *123 y acceder a su Casilla de Voz ingresando su PIN. Si el usuario no cuenta con
minutos disponibles el fraccionamiento para el cobro de casilla de voz es de Bs.1 por minuto.
Para llamadas de larga distancia nacional e internacional, líneas 900, u otro tipo de llamadas, el usuario deberá contar con saldo disponible o realizar una
recarga de crédito. Las llamadas serán cobradas de acuerdo al tarifario de cada servicio.
SMS: Los mensajes de texto (SMS) son válidos a nivel nacional y pueden ser enviados a cualquier operador del servicio móvil nacional. Se podrán enviar hasta
150 SMS por día. En caso de exceder este límite para continuar con el servicio, el usuario deberá llamar al *611 y solicitar la habilitación de más SMS.
Compra de Saldo Con Cargo a Factura: Este servicio le permite al usuario realizar compras de saldo (crédito) hasta el límite establecido en su plan, siempre
y cuando la línea no tenga más de 1 factura pendiente de pago y se encuentre activa. El usuario podrá realizar la compra de saldo con cargo a factura a
través de call center y oficinas de atención al cliente. También podrá realizar recarga de saldo y en caso de no contar con los recursos asignados en su plan,
el usuario puede continuar con el servicio bajo la modalidad On Demand y descontando de su saldo o crédito disponible, a una tarifa de Bs. 0,80 por minuto,
Bs 0,15 por MB y Bs 0,20 por SMS.
Internet Fijo: La velocidad de bajada mínima esperada en condiciones normales es de hasta el sesenta por ciento (60%) de la velocidad contratada. La
velocidad de subida mínima esperada en condiciones normales es de hasta el quince por ciento (15%) de la velocidad contratada.
Grilla: TELECEL podrá variar la composición de la grilla de canales y/o señales sea por terminación de contratos con los titulares de derechos de emisión,
por problemas técnicos, por razones del mercado o por disposiciones legales relativas al sector. El detalle de la grilla de cada plan está disponible en
www.tigo.com.bo
Tigo Play: el usuario podrá disfrutar del contenido de los canales FOX, HBO GO, ESPN, Natgeo y DISCOVERY KIDS en su terminal móvil, sin costo adicional.
El usuario podrá ingresar a TIGO PLAY a través del vínculo directo http://tigoplay.com.bo/, registrando sus datos. Es un requisito que su plan se encuentre
activo. El acceso al contenido estará disponible máximo en 2 dispositivos en simultáneo que pueden ser: Smartphone, Tablet, computadoras de escritorio y
portátiles siempre y cuando cumplan con los requisitos mínimos de uso navegadores (para móviles: Chrome Mobile, iOS Safari y Android Browser; para PC:
Chrome, Firefox, Safari e Internet Explorer (IE9 en adelante); para sistemas Operativos PC: iOS y Windows; para sistemas operativos móviles: Android (4 en
adelante) e iOS). Es obligatorio que los browsers soporten cookies (independientemente de la plataforma/dispositivo). El uso de TIGO PLAY requiere del uso
de MB por lo que el dispositivo del usuario debe estar conectado a un servicio de acceso de internet ya sea de TELECEL S.A. u otro proveedor fijo o móvil.
El contenido al cual podrá acceder el usuario dependerá del plan que tenga contratado:
Tigo Total Inicial 40 mbps: Espn, Fox, Natgeo
Tigo Total Intermedio 60 mbps: Espn, Fox, Natgeo, Discovery Kids
Tigo total ilimitado: Espn, Fox, Natgeo, Discovery Kids
Tigo total ilimitado plus: Espn, Fox, Natgeo, Discovery Kids
Tigo hogar inicial: Espn, Fox, Natgeo
Tigo hogar intermedio: Espn, Fox, Natgeo
Tigo hogar avanzado: Espn, Fox, Natgeo, Discovery Kids
Tigo Sport App: el usuario podrá acceder al contenido Premium de la aplicación móvil Tigo Sports Bolivia. La descarga y uso de la aplicación consumen MB
salvo que esté conectado a una red WiFi. El acceso Premium estará vigente mientras el usuario esté suscrito a estos planes y este no tenga un estado de
corte por falta de pago. El acceso Premium no tendrá ningún costo adicional a la factura del usuario. El usuario podrá descargar la aplicación a través de la
tienda de Google Play o Apple Store buscando por Tigo Sports Bolivia. Para la descarga y uso de la aplicación el usuario deberá contar con un smartphone
con sistema operativo IOS 7.x o Android 4+, además el usuario deberá estar conectado a internet haciendo uso del plan de MB que tenga contratado o desde
una conexión WiFi. Al ingresar a la aplicación Tigo Sports Bolivia el usuario deberá elegir la opción de Cliente Hogar para iniciar sesión. TELECEL S.A. podrá,
dar de baja o cambiar las características de la licencia con un aviso previo de 7 días calendario a la fecha de baja o modificación, sea por terminación de
contratos con los proveedores, por problemas técnicos, por razones del mercado o por disposiciones legales relativas al sector.
El costo mensual por equipo adicional se cobra a partir del tercer equipo instalado.
Los equipos para la provisión del servicio de distribución de señales y acceso a internet fijo serán entregados en calidad de préstamo, debiendo regresar a
TELECEL S.A. en caso de término de suscripción o recisión de contrato, hasta 5 días hábiles después que el usuario solicite la baja de su plan. De lo contrario
se cobrará al usuario el valor de los equipos de acuerdo con el tarifario publicado en www.tigo.com.bo.
Grilla. TELECEL podrá variar la composición de la grilla de canales y/o señales sea por terminación de contratos con los titulares de derechos de emisión,
por problemas técnicos, por razones del mercado o por disposiciones legales relativas al sector
Canales Locales