Normativa de Relaciones Laborales

DIRECCIÓN JURÍDICA
INFORMACIÓN Y DIVULGACIÓN
Reglamento : 8474 del 21/10/2010
Normativa de Relaciones Laborales
Ente emisor: Caja Costarricense de Seguro Social
Fecha de
08/12/2010
vigencia desde:
Versión de la norma:1 de 1 del 21/10/2010
Normativa de Relaciones Laborales

CAJA COSTARRICENSE DE SEGURO SOCIAL
(Nota de Sinalevi: Sobre este tema la Caja Costarricense de Seguro Social había emitido
anteriormente Normativa de Relaciones Laborales de la Caja Costarricense de Seguro
Social, en sesión N° 7234 del 30 de junio de 1998)
JUNTA DIRECTIVA
APROBACIÓN REFORMA REGLAMENTARIA
La Junta Directiva de la Caja Costarricense de Seguro Social, en el artículo 5º de la

sesión 8474, celebrada el 21 de octubre de 2010, acordó aprobar la Normativa de
Relaciones Laborales, en los siguientes términos:
“Dedicatoria
Al Ing. René Escalante González (in memoriam): Por su vocación de servicio
institucional, su capacidad de escuchar a la gente, más allá del simple trámite de
cumplir con hacerlo y por su virtud de construir puentes de diálogo, aún en los tiempos
más críticos, lo que contribuyó a preservar la paz social en la institución”.
TABLA DE CONTENIDOS
Libro Primero
TITULO I: DISPOSICIONES GENERALES
Introducción.
Artículo 1. Ámbito de aplicación.
Artículo 2. Definiciones
Artículo 3. Naturaleza, derechos adquiridos y fuentes de derecho
Artículo 4. Consideración previa a los sindicatos
Artículo 5. Respeto mutuo entre las partes suscribientes de la normativa.
Artículo 6. De la carrera administrativa
TITULO II: CONDICIONES OCUPACIONALES
Teléfonos 2539-1342 (llamadas externas) y 7837 (llamadas internas)

Correo electrónico [email protected]
Artículo 7. Cumplimiento de requisitos al momento de la contratación

Artículo 8. Reclutamiento, selección y contratación de personal
Artículo 9. Estabilidad laboral
Artículo 10. Plazas vacantes, bolsa de Trabajo e Interinos
Artículo 11. Reconocimiento de antigüedad
Artículo 12 Delimitación del traslado.
Artículo 13. Modificación de jornadas
Artículo 14 Reubicación temporal del personal por necesidades del servicio
Artículo 15 Sustitución de personal
Artículo 16. Traslados y permutas
Artículo 17. Tiempo de traslado y pago de viáticos.
Artículo18. Jornadas de trabajo
Artículo 19. Distribución de la jornada laboral en centros asistenciales con atención
de veinticuatro horas
Artículo 20. Vestimenta y uniformes:
Artículo 21. Dotación de uniformes:
Artículo 22. Vestuario de las personas trabajadoras en áreas advas.
Artículo 23. Dotación y portación de carné de identificación
Artículo 24. Respeto a los días libres de semana
Artículo 25. Días de descanso semanal
Artículo 26. Días de descanso consecutivo por readaptación biológica
Artículo 27. De los días feriados y asuetos
Artículo 28. Vacaciones.
Artículo 29. Compensación de vacaciones
Artículo 30. Vacaciones profilácticas
TITULO III: CONDICIONES RENUMERATIVAS
Artículo 31. Periodicidad de pago del salario
Artículo 32. De la escala salarial
Artículo 33. Las deducciones o retenciones de los salarios
Artículo 34. Información desglosada de los salarios
Artículo 35. Tiempo extraordinario:
Artículo 36. Desplazamiento laboral con percepción en pago de tiempo
extraordinario
Artículo 37. Del descanso en Jornada Extraordinaria
Artículo 38. Salario escolar
Artículo 39. Salarios y sumas pagadas de más a la persona trabajadora.
Artículo 40. Política salarial y de empleo.
Artículo 41. Cálculo y pago de cesantía, cancelación de derechos labores
Artículo 42. Cancelación de derechos laborales
Artículo 43. Pago de incapacidad por enfermedad
TÍTULO IV: LICENCIAS

Artículo 44. Descanso pre y post natal: licencia por embarazo y maternidad:
Artículo 45. Licencia por lactancia:
Artículo 46. Otras licencias con goce de salario
Articulo 47. Licencia extraordinaria
Artículo 48. Licencias sin goce salarial
TITULO V: SERVICIOS PARA LAS PERSONAS TRABAJADORAS
Artículo 49. Asignación para actividades sociales, culturales y deportivas
Artículo 50. Auxilio económico para la Alimentación
Artículo 51. Derecho a la alimentación
Artículo 52. Habilitación de áreas para consumo de alimentos
Artículo 53. Educación continua
Artículo 54. Facilidad de préstamo para vivienda
Artículo 55. Fondo de retiro, ahorro, y préstamo
Artículo 56. Personal de apoyo en traslado de pacientes en ambulancia
Artículo 57. Defensa legal del conductor
TITULO VI: PROTECCION A LAS PERSONAS TRABAJADORAS
DE LOS RIESGOS DEL TRABAJO
Artículo 58. Deber de la institución en materia de salud ocupacional
Artículo 59. Inducción y capacitación
Artículo 60. Oficinas y Comisiones de Salud Ocupacional
Artículo 61. Comisión Nacional de Salud Ocupacional
Artículo 62. Plan de Salud Ocupacional
Artículo 63. Pólizas de riesgos del trabajo
Artículo 64. Protección colectiva e individual
Artículo 65. Reubicación o adaptación del puesto
Articulo 66. Vigilancia de Salud de las personas Trabajadoras
Articulo 67. Del ingreso al Programa de prevención, tratamiento y rehabilitación de la
persona consumidora y dependiente de sustancias psicoactivas
Articulo 68. De los apercibimientos y Régimen Disciplinario relacionados con el
consumo de sustancias psicoactivas
TITULO VII: GESTIÓN SINDICAL
Artículo 69. Reconocimiento sindical
Artículo 70. Respeto a la gestión sindical
Artículo 71. No represalias a los (las) dirigentes sindicales y trabajadores
Artículo 72. Régimen de audiencia
Artículo 73. Acceso a los centros de la Institución
Artículo 74. Deducción de cuota sindical
Artículo 75. Uso de oficina sindical y medios de comunicación
Artículo 76. Aviso previo al sindicato al momento de tomar declaraciones
Artículo 77. Derecho de los y las afiliados a celebrar reuniones
Artículo 78. Cursos de capacitación

Artículo 79. Permisos con goce salarial para Asambleas Generales

Artículo 80. Licencia con goce salarial para asistir a sesiones de Junta Directiva
Artículo 81. Para el proceso electoral sindical
Artículo 82. Licencias con goce salarial para Miembros de Seccionales y Filiales
Artículo 83. Permisos para otras actividades sindicales
Artículo 84. Otras licencias a miembros de Junta Directiva de los Sindicatos
Artículo 85. Licencia sin goce de salario para las y los miembros de Junta Directiva
Artículo 86. Derechos y reconocimientos laborales para miembros de Junta Directiva
Sindicales
TITULO VIII: DE LOS ORGANOS BIPARTITOS Y PARITARIOS
Articulo 87: Definición e integración de la Junta Nacional de Relaciones Laborales.
Articulo 88: Competencia de la Junta Nacional de Relaciones Laborales.
Articulo 89: Definición e integración de las Comisiones de Relaciones Laborales.
Articulo 90: Competencia de las Comisiones de Relaciones Laborales.
TITULO IX: ACOSO Y HOSTIGAMIENTO SEXUAL EN EL EMPLEO
Y DOCENCIA
Artículo 91. Política de la Caja Costarricense de Seguro Social
Libro Segundo
TÍTULO I: PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO DISCIPLINARIO
Y DE RESPONSABILIDAD PATRIMONIAL
CAPÍTULO I: GENERALIDADES
Artículo 92. Fundamento Jurídico
Artículo 93. Objetivo
Artículo 94. Ámbito de aplicación
Artículo 95. Principios.
Artículo 96. Deber de los representantes de la Administración Activa
Artículo 97. Partes del procedimiento
Artículo 98. Sobre el Órgano Decisor
Artículo 99. Sobre el Órgano Director
Artículo 100. Sobre el Investigado
Artículo 101. Sobre el denunciante
Artículo 102. Conformación del expediente administrativo
Artículo 103. Custodia del expediente administrativo
Artículo 104. Acceso al expediente administrativo
Artículo 105. Medidas cautelares
Artículo 106. Características de la medida cautelar
Artículo 107. Tipos de las medidas cautelares
Artículo 108. Plazo de las medidas cautelares
Artículo 109. Comunicación de la medida cautelar
Artículo 110. Excepciones previas
Artículo 111. Excepciones de fondo

Artículo 112. Incidente de nulidad

Artículo 113. Abstención y recusación
CAPÍTULO II: INVESTIGACIÓN PRELIMINAR
Artículo 114. Naturaleza y presupuestos
Artículo 115. Sobre el Trámite
Artículo 116. De los plazos
Artículo 117. Restricción de acceso al Expediente
CAPITULO III: TRAMITE DEL PROCEDIMIENTO ORDINARIO
Artículo 118. Apertura del Procedimiento
Artículo 119. Competencias del Órgano Decisor
Artículo 120. Conformación del Órgano Director
Artículo 121. Inicio del Procedimiento
Artículo 122. Notificación del Acto de Apertura
Artículo 123. Competencias del Órgano Director
Artículo 124. Sobre la prueba
Artículo 125. Improcedencia de conciliar durante el Procedimiento Administrativo
Artículo 126. Sobre la citación de la comparecencia
Artículo 127. Sobre la citación a la comparecencia de testigos y peritos
Artículo 128. Sobre la sede de la comparecencia
Artículo 129. Sobre el desarrollo de la comparecencia
Artículo 130. Suspensión de la comparecencia
Artículo 131. Conclusión de la comparecencia
Articulo 132. Informe de conclusiones del Órgano Director
Articulo 133. Comunicación del informe de conclusiones
CAPITULO IV. FASE PARTICIPATIVA DE LOS ORGANOS
PARITARIOS
Artículo 134. De la gestión disciplinaria
Artículo 135. De la oposición a la gestión disciplinaria y/o de responsabilidad
patrimonial
Artículo 136. Del pronunciamiento de la Comisión
Artículo 137. Pronunciamiento de la Junta de Relaciones Laborales
CAPITULO V. FASE RESOLUTIVA
Artículo 138. Dictado del Acto Final del Procedimiento
CAPITULO VI. FASE RECURSIVA
Articulo 139. Recursos ordinarios
Articulo 140. Recurso Extraordinario de Revisión
Articulo 141. Sobre la queja
CAPITULO VII. FASE DE EJECUCIÓN
Articulo 142. De la ejecución del Acto Final
Articulo 143. De la Responsabilidad Patrimonial
CAPITULO VIII. DE LAS SANCIONES Y LAS RESPONSABILIDADES

Artículo 144. Tipos de faltas

Artículo 145. Causales de responsabilidad
Artículo 146. Prescripción de la potestad sancionadora
Artículo 147. De la caducidad
Artículo 148. Aplicación supletoria de normas
DISPOSICIÓN TRANSITORIA
Transitorio I.
TÍTULO II: DEL RECLAMO ADMINISTRATIVO NO DISCIPLINARIO:
Artículo 149. Procedencia de reclamos laborales no disciplinarios
Artículo 150. Del procedimiento
Artículo 151. Procedimiento de impugnación
Artículo 152. Competencia de la Comisión de Relaciones Laborales en reclamaciones
laborales no disciplinarias
Artículo 153. Participación de la Junta Nacional de Relaciones Laborales en las
reclamaciones laborales no disciplinarias
Artículo 154. Del pronunciamiento de la Junta Nacional de Relaciones Laborales en las
reclamaciones laborales no disciplinarias
Artículo 155. Procedimiento para denuncias sindicales y colectivas
Artículo 156. Responsabilidad institucional y de los órganos paritarios
Artículo 157. Aplicación supletoria
Artículo 158. De los efectos de la resolución
TÍTULO III: PROCEDIMIENTO INTERNO CONTRA
EL HOSTIGAMIENTO SEXUAL EN EL EMPLEO Y LA DOCENCIA EN
LA CAJA COSTARRICENSE DE SEGURO SOCIAL
CAPÍTULO I:
PRINCIPIOS Y DEFINICIÓN
Artículo 159. Principios.
Artículo 160. Definición.
CAPÍTULO II:
OBJETIVO, ÁMBITO DE APLICACIÓN Y MANIFESTACIONES DEL HOSTIGAMIENTO
SEXUAL
Artículo 161. Objetivo.
Artículo 162. Ámbito de aplicación.
Artículo 163. Manifestaciones del hostigamiento sexual.
CAPÍTULO III:
DISPOSICIONES GENERAL
Artículo 164. De la no conciliación.
Artículo 165. De la normativa supletoria.
Artículo 166. De la abstención y de la recusación.
Artículo 167. Del derecho a recurrir.
Artículo 168. De la confidencialidad y privacidad del procedimiento.

Artículo 169. Del apoyo a las partes.

CAPÍTULO IV:
PREVENCIONES Y SU CORRESPONDIENTE RESPONSABILIDAD
Artículo 170. De la prevención.
Artículo 171. De la divulgación.
Artículo 172. De los cursos de inducción al nuevo trabajador.
Artículo 173. Información de los cursos de inducción.
Artículo 174. De la capacitación a los niveles jerárquicos y Oficinas de Recursos
Humanos.
CAPÍTULO V:
SOBRE EL PROCEDIMIENTO
Artículo 175. De la denuncia.
Artículo 176. Del recibo de la denuncia y su presentación.
Artículo 177. De la subsanación de defectos.
Artículo 178. Del deber de monitoreo por parte de la jefatura inmediata.
Artículo 179. De la información a la Defensoría de los Habitantes.
Artículo 180. Del Órgano Director del Procedimiento Administrativo Disciplinario.
Artículo 181. De la composición del Órgano Director del Procedimiento.
Artículo 182. De la resolución inicial.
Artículo 183. De los requisitos indispensables en la resolución inicial.
Artículo 184. Del traslado de cargos.
Artículo 185. De la citación a la comparecencia.
Artículo 186. Del (de la) denunciante con carácter de ofendido (a).
Artículo 187. De la prueba.
Artículo 188. De la valoración de la prueba y de la importancia de las presunciones e
indicios.
Artículo 189. De la participación de diferentes disciplinas en el procedimiento.
Artículo 190. Del deber de colaboración de las diferentes unidades de la Caja.
Artículo 191. De la presentación del alegato de conclusiones.
Artículo 192. Del informe final del Órgano Director.
Artículo 193. De la improrrogabilidad de los plazos.
CAPÍTULO VI:
El ACTO FINAL DEL PROCEDIMIENTO
Artículo 194. De la valoración de la jefatura inmediata.
Artículo 195. De la comunicación del acto final a la Defensoría de los Habitantes.
CAPÍTULO VII:
DE LAS GARANTÍAS PERSONALES Y DE LAS MEDIDAS CAUTELARES
Artículo 196. De la garantía para la persona denunciante, ofendido(a) y los testigos.
Artículo 197. De la aplicación de medidas cautelares.
CAPÍTULO VIII:
DE LAS SANCIONES DISCIPLINARIAS

Artículo 198. De las sanciones.

Artículo 199. De la calificación y agravamiento de la falta.
CAPÍTULO IX:
DISPOSICIONES FINALES
Artículo 200. De la derogatoria.
Artículo 201. Modificaciones.
Artículo 202. Vigencia.
Transitorio. De los procedimientos actuales.
TRANSITORIOS
Transitorio 1:
Transitorio 2:
Transitorio 3:
Transitorio 4:
VIGENCIA:
GLOSARIO
Libro Primero
TÍTULO I
Disposiciones generales
Introducción
La Caja Costarricense de Seguro Social, con el propósito de mantener un adecuado
marco normativo en el manejo de las relaciones laborales con sus personas
trabajadoras y sus organizaciones sindicales, en uso de sus potestades de gobierno y
de administración, estableció a partir de enero del año mil novecientos noventa y
cuatro, la fuente jurídico normativo denominada “Normas que regulan las relaciones
laborales entre la Caja Costarricense de Seguro Social y sus trabajadores”, sustitutivas
del Laudo Arbitral que rigió hasta el 31 de diciembre de 1993. La Junta Directiva de la
Institución considerando que dicha normativa requiere ajustarse a la dinámica propia
de las relaciones laborales y atendiendo inquietudes planteadas por las organizaciones
sindicales que interactúan en su seno, a que se refiere la resolución del Ministerio de
Trabajo y Seguridad Social, de las quince horas del trece de enero del año mil
novecientos noventa y cuatro, aprobó el documento “NORMATIVA DE RELACIONES
LABORALES” que regula, las relaciones entre la CCSS y sus trabajadores, en sustitución
de las “Normas” antes indicadas.
Hoy, transcurridos 15 años de la aprobación y vigencia del mismo, con base en
documento presentado por las organizaciones sindicales y en una negociación
realizada por las partes, se aprueba la revisión de la “NORMATIVA DE RELACIONES
LABORALES” Se procede a su actualización, y se aprueba el siguiente texto que de

ahora en adelante regirá para todas las personas trabajadoras de la Caja Costarricense
de Seguro Social.
Artículo 1º—Ámbito de aplicación. Las disposiciones contenidas en la presente

Normativa de Relaciones Laborales son de aplicación obligatoria para todos los
trabajadores y todas las trabajadoras de la Caja y las relaciones de los sindicatos con la
institución, independientemente de su lugar y sede donde presten sus servicios a la
CCSS.
Cuando se trate de personas trabajadoras que se encuentran en el extranjero, por
algún viaje oficial en cumplimiento de sus funciones, o con una beca de estudio
financiada por la Caja Costarricense de Seguro Social, también están regidos por esta
Normativa de Relaciones Laborales.
Su observancia es de aplicación estricta y obligatoria, tanto para la jerarquía
institucional como para los trabajadores y trabajadoras.
Se establecen con el firme propósito de mantener, preservar y mejorar las relaciones
laborales y de lograr que las partes, patrono, personas trabajadoras así como las
organizaciones sindicales que interactúan en el seno de la Institución, alcancen la
mayor eficiencia, eficacia y desarrollo en el cumplimiento de sus fines, en el marco de
un adecuado clima de desarrollo organizacional, que repercuta en la calidad de la
atención prestada por la CCSS.
Artículo 2º—Definiciones. Para los efectos de esta Normativa de Relaciones Laborales,

se definen:
Por Patrono: La Caja Costarricense de Seguro Social donde son sinónimos los
términos CAJA, CCSS., PATRONO, INSTITUCIÓN y EMPLEADOR.
“REPRESENTANTES PATRONALES”: el Presidente Ejecutivo, los(las)
Gerentes(tas), los(las), Directores de Sede, Directores(as) Regionales, los(las)
Directores(as) de Clínicas y Sucursales, los(las) Directores(as) de Hospitales,
los(las) Directores de Áreas de Salud, los(las) Administradores(as), los(las)
Jefes(as) de Departamento, los(las) Jefes(as) de Sección y cualesquiera otros
que realicen funciones de Dirección, Administración y Jefatura,
independientemente de que se trate de unidades concentradas,
desconcentradas, o cualesquiera otras formas.
SINDICATO: es toda organización de los (las) trabajadores(as) constituida al
amparo del Código de Trabajo, que incluya como afiliados(as) a las personas
trabajadoras de la Caja.
COMISION NEGOCIADORA INTERSINDICAL: se refiere a la coalición de
organizaciones sindicales firmantes que participaron en la negociación de la
modificación de esta normativa, conformada por los siguientes sindicatos:
Asociación de Empleados de Seguro Social (AESS), Asociación Nacional de
Empleados Públicos y Privados (ANEP), Asociación Nacional de Profesionales en

Enfermería (ANPE), Federación Costarricense de Trabajadores de la Salud

(FECTSALUD), Sindicato de la Salud y Seguridad Social (SISSS), Sindicato de
Profesionales en Ciencias Médicas de la Caja Costarricense de Seguro Social e
Instituciones Afines (SIPROCIMECA), Sindicato de Técnicos, Auxiliares y
Asistentes Administrativos de Farmacia de la Caja Costarricense de Seguro
Social y Afines (SINTAF), Sindicato de Trabajadores de la Salud (SITHOSAJUDI),
Sindicato de Trabajadores del Hospital de Guápiles (SITRAHOSGUA), Sindicato
Nacional de Asistentes de Servicios de Salud(SINASS), Sindicato Nacional de
Empleados de Salud Pública y Afines (SINAESPA), Sindicato Nacional de
Enfermería(SINAE), Unión Médica Nacional (UMN), Unión Nacional de
Empleados de la Caja y Seguridad Social(UNDECA), Unión Nacional de
Empleados Hospitalarios y Afines(UNEHA)
Por Representantes de los sindicatos: La Junta Directiva de los Sindicatos
debidamente acreditados y vigentes por el Ministerio de Trabajo y Seguridad
Social, sus Secretarios y Secretarias Generales y Presidentes, todos y cada uno
de sus miembros integrantes, las Juntas Directivas de las Seccionales, Filiales y
sus Representantes Delegados en sedes, unidades programáticas, los asesores
jurídicos y otros debidamente acreditados por las organizaciones sindicales ante
la Junta Directiva y la Gerencia Administrativa de la Caja Costarricense de
Seguro Social, sin perjuicio de las acciones de carácter estrictamente individual,
en cuyo caso se requerirá que al o a los sindicatos correspondientes se les haya
conferido la respectiva representación por parte del trabajador.
Artículo 3º—Naturaleza, derechos adquiridos y fuentes de derecho. Lo establecido en

esta normativa no modifica ni perjudica los derechos, ventajas y condiciones mejores
que actualmente disfrutan los trabajadores de la Caja Costarricense de Seguro Social o
las que en el futuro llegaren a obtener. En ausencia de disposiciones específicas para
casos determinados, regirán, además la Constitución Política, los Convenios de la
Organización Internacional del Trabajo debidamente ratificados por Costa Rica, la Ley
General de la Administración Pública, el Código de Trabajo y sus principios, los
principios cristianos de justicia social, las leyes supletorias o conexas, las demás
disposiciones legales vigentes y los principios del Derecho Público aplicables a la
relación de empleo.
Artículo 4º—Consideración previa a los sindicatos. La Caja, de previo a la aprobación

de reglamentos sobre la relación de empleo con sus trabajadores dará audiencia sobre
el respectivo “proyecto”, por un plazo de veintidós días hábiles a los sindicatos de la
institución representantes del gremio y sindicato de empresa o de industria de
conformidad con el artículo 342 del Código de Trabajo, particularmente afectado con
esas disposiciones, a efecto de que haga las observaciones o sugerencias pertinentes,
con el propósito de mantener la armonía de las relaciones laborales. Si se trata de

reglamentos que afecten a varias disciplinas de trabajo, la audiencia se dará mediante

publicación en el Diario Oficial La Gaceta por un plazo de veintidós días a partir del día
siguiente a la publicación, en donde se especifica que se trata de un “Proyecto”.
Artículo 5º—Respeto mutuo entre las partes suscribientes de la Normativa. La

Administración Activa, las personas trabajadoras y los sindicatos deberán guardar
respeto mutuo y consideración en sus relaciones. Toda jefatura está en la obligación de
conocer lo establecido en esta Normativa de Relaciones Laborales, así como sus
normas conexas sin perjuicio de la responsabilidad disciplinaria para la jefatura que
inadvierta o incumpla la normativa.
La persona trabajadora deberá atender las instrucciones o circulares del superior
debidamente comunicadas ó notificadas según corresponda, justificadas y
fundamentadas, la jefatura respetará en todo momento el perfil ocupacional de sus
subordinados; en caso contrario se regirá por lo dispuesto en las normas establecidas
para los efectos.
Artículo 6º—De la carrera administrativa. Se reconoce la carrera administrativa para

las personas trabajadoras con el fin de garantizar la optimización, permanencia,
promoción y excelencia de este recurso humano.
TÍTULO II
Condiciones Ocupacionales
Artículo 7º—Cumplimiento de requisitos al momento de la contratación. A la persona

trabajadora que se encuentre nombrada en propiedad o interina, no se le podrá aplicar
regulaciones sobre requisitos con carácter retroactivo que no se exigían al momento
de ingresar al puesto que se encuentra ocupando; lo anterior en el entendido que
procede únicamente para el mismo puesto que ocupaba en esa condición, salvo que
exista disposición legal en contrario, que se haya incurrido en un ingreso fraudulento o
que no se cumpliera con los requisitos exigidos al momento del ingreso.
Artículo 8º—Reclutamiento, selección y contratación de personal

1) La Caja mantendrá su política de empleo y salarios, mediante el proceso de
reclutamiento, con el propósito de atraer a la institución el personal más
calificado, priorizando y respetando en todo momento la continuidad laboral y de
dotar de estabilidad propia, cuando corresponda a las personas trabajadoras que
hasta el momento ostenten la condición de interinas.
2) En los casos de personal nuevo, para el proceso de reclutamiento y selección,
todo(a) candidato(a) a servir en la institución, deberá someterse a los
procedimientos, tales como entrevista, pruebas de aptitud, pruebas

psicométricas, clínicas y médicas, acordes con el cargo, en forma previa y 1en los
primeros tres meses del ingreso.
3) Todas las pruebas deben estar previamente definidas en un protocolo de la
institución y se constituye su realización requisito de ingreso, no así sus resultados
que serán, conforme a los pronunciamientos de la Sala Constitucional de la Corte
Suprema de Justicia, materia meramente recomendativa. La persona trabajadora
tendrá debido acceso a los resultados obtenidos, así como a los instrumentos
utilizados para la realización una vez habidos los resultados. La jefatura que
solicita el proceso, será la competente para la decisión que corresponda de
nombrar al personal de nuevo ingreso, mediante acto debidamente
fundamentado.
Artículo 9º—Estabilidad laboral. La Caja, conforme a la doctrina de los derechos

humanos no efectuará discriminación alguna por razones de edad, condiciones
especiales, género, raza, salud y otras semejantes, en cuanto al derecho al trabajo y
condiciones de empleo de las personas contratadas.
1) Garantizará a todos sus empleados la estabilidad en su trabajo, ya sea como
derecho subjetivo, en caso de personas trabajadoras en propiedad, o estabilidad
relativa, en caso de personas trabajadoras interinas que ocupen una plaza vacante
y estabilidad impropia a aquellas personas trabajadoras interinas nombradas en
sustitución de un titular, en cuyo caso dicho nombramiento está subordinado a
que el titular regrese a su plaza.
2) En ambos casos, todos los nombramientos se basarán en los siguientes
aspectos: idoneidad, antigüedad en el puesto y en el centro de trabajo y récord
laboral.
3) Para nombramientos interinos se tomará en cuenta prioritariamente a quienes
hayan venido laborando bajo estas condiciones en un mismo puesto y centro de
trabajo.
4) Para optar por la condición de servidor en propiedad, las personas trabajadoras
deberán cumplir con un proceso de selección o concurso, con la finalidad de
integrar y actualizar un registro de elegibles, estos procesos y concursos serán
internos prioritariamente y en ellos gozará un factor importante la antigüedad en
el puesto y en el centro de trabajo.
5) Solo podrá ser despedida la persona trabajadora sin responsabilidad patronal,
si existe justa causa con base en las normas establecidas para ello, previa
tramitación del procedimiento administrativo establecido institucionalmente.
6) Cuando los Tribunales competentes declaren que el trabajador no incurrió en la
falta que se le reprocha, o que la falta no tenía la trascendencia para justificar el
despido, la Caja estará obligada a reinstalarlo inmediatamente, si así la sentencia
lo determina, en el mismo puesto o en otro de igual categoría y salario dentro de
la misma jurisdicción geográfica, en tal caso la Caja pagará los salarios

correspondientes, desde la fecha que fue separado injustamente, hasta la fecha

en que efectivamente sea reinstalado, junto con cualquier otra resultante.
El trabajador podrá optar por la reinstalación con los efectos antes indicados, o
por la percepción de las indemnizaciones consistentes en el importe del preaviso,
vacaciones que le hubieren correspondido y auxilio de cesantía de conformidad
con su antigüedad laboral hasta por un máximo de salarios según corresponda, los
cuales se calcularán con base en el salario promedio de los últimos seis (6) meses
que le hubiera correspondido anteriores al momento de quedar firme la sentencia
y salarios caídos; todo ello de conformidad con la sentencia.
Si el despido fue ejecutado existiendo un pronunciamiento unánime en contra por
parte de la Junta Nacional de Relaciones Laborales, una vez conocido el fallo de
los Tribunales a favor de la persona trabajadora, ésta tendrá derecho también a
un mes de salario adicional.
Artículo 10.—Plazas vacantes, bolsa de trabajo e interinos. Ninguna plaza que se

encuentre vacante, podrá mantenerse en esta situación por más de tres meses. La
Administración Activa de acuerdo con los procedimientos establecidos someterá las
plazas vacantes a los procesos de selección o concurso, lo que se hará del
conocimiento de las personas trabajadoras interesadas, por medio de las Oficinas de
Recursos Humanos.
Las plazas vacantes que por sus requisitos requieran ser objeto de concurso interno o
externo, deberán ser publicadas dentro de los tres meses posteriores a la fecha que
quedaron vacantes, salvo que se trate de una plaza regida por disposiciones especiales
y que éste supere el plazo mencionado, En los casos en que el concurso interno o
externo de la plaza vacante determinada, sea objeto de impugnación administrativa,
demanda o reclamación judicial, la plaza no se asignará hasta tanto la reclamación no
sea resuelta.
En los casos de procesos de selección o de concurso, la Caja se compromete en dar
carácter prioritario a las funcionarias y los funcionarios interinos con que cuente.
Respetando su idoneidad, antigüedad y record laboral y no se podrá aplicar a los
trabajadores regulaciones sobre requisitos con carácter retroactivo, que no se
exigieron al momento de ingresar al puesto, salvo que exista disposición legal en
contrario.
Todo centro de trabajo deberá contar con una bolsa de trabajo de Interinos a la cual
podrán accesar las personas interesadas.
Artículo 11.—Reconocimiento de antigüedad. A las personas nombradas en propiedad

o interinamente, se les reconocerá, para efectos de aumento anual por antigüedad,
todo el tiempo laborado para la Institución u otras entidades del sector público; en el
caso de estas últimas el funcionario, deberá aportar la documentación pertinente en
donde se pueda constatar el tiempo laborado, tanto interinamente como en

propiedad. Todo de conformidad con el “Instructivo para el Trámite y Reconocimiento

de Antigüedad Laboral”
Artículo 12.—Delimitación del traslado. La Caja no trasladará a ningún trabajador (a) a

otro centro de trabajo que se encuentre a una distancia superior a los diez kilómetros
del respectivo centro de trabajo, con excepción de aquellos funcionarios (as) que por la
naturaleza de su puesto deben desplazarse a diferentes lugares del país.
Artículo 13.—Modificación de jornadas. La Caja no modificará las jornadas de trabajo

sin el previo y expreso consentimiento del trabajador (a).
Los trabajadores (as) que roten se ajustarán a los términos de sus contratos de trabajo,
salvo que por la aplicación del principio de primacía de la realidad, los trabajadores
hayan consolidado derecho a mantener un turno fijo.
Artículo 14.—Reubicación temporal del personal por necesidades del servicio. En caso
de reubicación temporal del personal por necesidades del servicio, la Caja garantizará
como política institucional dirigida a los trabajadores que serán reubicados en forma
prioritaria en el propio centro de trabajo, todo dentro de los límites legítimos del Ius
Variandi.
Para cualquier reubicación temporal previa audiencia a la persona trabajadora, se
requiere necesariamente realizar la solicitud expresa ante la Dirección de Bienestar
Laboral, cuyo criterio técnico tendrá carácter vinculante para la Administración.
Artículo 15.—Sustitución de personal.

1) La Caja sustituirá a todo el personal de Hospitales, Clínicas, Áreas de Salud y
otros servicios de atención en salud, que se ausente por más de cuatro(4) días,
cuando se trate de vacaciones, incapacidades, licencias, permisos con o sin goce
de salario, ascensos, descensos, días libres, siempre que la naturaleza de su
trabajo tenga como característica la relación directa con los asegurados o cuya
ausencia signifique mayor esfuerzo físico y mental para otro personal, que
repercuta directa y negativamente en el servicio que deba prestar al
asegurado(a).
2) En el caso de otras dependencias de la Institución, se podrán autorizar
sustituciones por periodos de ocho (8) días en adelante.
3) Cuando se den los supuestos establecidos como medidas cautelares en un
procedimiento administrativo de tipo disciplinario y patrimonial, y así se
justifique la separación o el traslado temporal de la persona trabajadora con
percepción de salario, se autorizará la sustitución por el lapso de vigencia de la
medida cautelar.
4) Cuando sea necesario mantener la continuidad del servicio, se podrán
autorizar sustituciones sin mínimo de días, según corresponda; mediante acto

debidamente motivado y así registrado en la respectiva acción de personal. La

jefatura respectiva será la responsable de la administración adecuada y
prudente del contenido presupuestario para ello.
5) Los trabajadores podrán ser sustituidos durante el disfrute de sus vacaciones,
permisos con o sin goce de sueldo e incapacidades, según lo establecido y en
aras de que se garantice a los costarricenses y demás usuarios la sana,
adecuada, oportuna y eficaz asistencia a la salud pública.
Artículo 16.—Traslados y permutas. Los traslados se regirán por las siguientes

disposiciones:
1) Los traslados por disposición patronal, se realizarán siempre y cuando medie
resolución razonada al efecto, deberán gestionarse ante la Dirección de Bienestar
Laboral, y responderán a causas de fuerza mayor o caso fortuito, tales como
emergencias nacionales debidamente decretadas o eventos como siniestros o
terremotos. Tendrán carácter temporal, todo dentro de los límites legítimos del
Ius Variandi.
2) Para cualquier traslado temporal previa audiencia a la persona trabajadora, se
requiere necesariamente realizar la solicitud expresa ante la Dirección de
Bienestar Laboral, cuyo criterio técnico tendrá carácter vinculante para la
Administración.
3) La persona trabajadora interesada en trasladarse o realizar una permuta a otro
centro de la institución, deberá presentar solicitud formal y escrita ante la jefatura
inmediata con al menos quince días de antelación, que será resuelta conforme a
las disposiciones contenidas en la reglamentación vigente. La Institución, en la
medida de lo posible, no obstaculizará la pretensión de traslado o permuta de la
persona trabajadora, cuando ésta tenga su motivación en la superación laboral y
profesional del servidor institucional, en un puesto diferente o superior al que
originalmente ostenta.
Artículo 17.—Tiempo de traslado y pago de viáticos

1) Cuando una persona trabajadora, en razón de sus funciones, sea desplazada
fuera de su centro o sede de trabajo, el tiempo empleado en su traslado de ida y
regreso, se considerará como parte de su jornada efectiva de trabajo para
cualquier efecto. Asimismo, se reconocerán los gastos, cuando corresponda, por
concepto de viaje y transporte en los montos que fije el “Reglamento de Gastos
de Viaje y de Transporte para Funcionarios Públicos”.
2) En aquellos casos en que la persona trabajadora debe desplazarse de un centro
de salud a otro, con el fin de asistir a una persona usuaria de los servicios de
salud, terminando en este último su labor, si se encuentra dentro de las veintidós
horas y las seis de la mañana, a su regreso la Caja deberá pagar el monto

correspondiente al taxi desde el centro de salud donde labora hasta la residencia

del servidor.
Artículo18.—Jornadas de trabajo. Las jornadas de trabajo ordinarias de las personas

trabajadoras en la Caja son:
1) Ordinaria diurna máxima, de 44 horas semanales.
2) Ordinaria mixta máxima, de 38 horas semanales.
3) Ordinaria nocturna máxima, de 32 horas semanales.
Lo anterior, sin perjuicio de los derechos adquiridos en cuanto a la jornada, con que
cuentan algunos grupos ocupacionales dentro de la Institución, como son:
a) Oficinas Centrales, ordinaria diurna, de 36.5 horas semanales, para las
personas trabajadoras que se encontraban laborando antes del 14 de
septiembre de 1988.
b) Auxiliares y Técnicos en Radiología, ordinaria diurna, de 42 horas semanales.
c) Las jornadas que excedan los límites aquí señalados se consideran jornadas
extraordinarias y deberán pagarse en todo caso a tiempo y medio y tiempo
doble, según corresponda y de conformidad con la Normativa que rige la
materia.
Artículo 19.—Distribución de la jornada laboral en centros asistenciales con atención

de veinticuatro horas. Debido a la naturaleza de sus funciones en aquellos casos que
técnicamente estime pertinente, la Caja organizará el trabajo en los servicios médicos
las veinticuatro horas del día y procurará brindar el mayor bienestar, oportunidad y
calidad de los servicios asistenciales. Dicha jornada se distribuye en tres turnos, de la
siguiente manera:
1) De las seis horas a las catorce horas.
2) De las catorce a las veintidós horas.
3) De las veintidós horas a las seis horas del día siguiente.
Si por necesidad institucional, la jefatura debe realizar un cambio de turno, deberá
programarlo con la persona trabajadora, como mínimo, con cuarenta y ocho horas de
anticipación. Sin perjuicio de que por urgencia opere el cambio de turno por acto
propio de la administración, y pasada la urgencia se restituirá a la persona trabajadora
en el turno correspondiente.
Artículo 20.—Vestimenta y uniformes. Es deber de todas las personas trabajadoras

vestir correctamente, durante la ejecución de sus labores, de conformidad con el cargo
que desempeñan y los lugares en donde presten sus servicios, de acuerdo con las
reglas de higiene, ética y buenas costumbres, así como con las normas que dicta la
Institución al respecto.

Artículo 21.—Dotación de uniformes. Para las personas trabajadoras que utilizan

uniforme, la Caja cancelará cuatro (4) uniformes por año al trabajador activo y a la
trabajadora activa según lo establezca el catálogo de uniformes, en los meses de
enero, abril, julio y octubre mediante planilla especial y no estará sujeto a cargas
sociales.
Cuando el trabajador o la trabajadora se ausentan del trabajo por periodos iguales o
mayores a tres meses, la cancelación se realizará proporcionalmente y de acuerdo con
el periodo o periodos que se ausenta la persona, salvo situación de excepción. Dicho
catálogo será actualizado anualmente conforme al índice de precios al consumidor. Las
personas trabajadoras están en la obligación de usar sus respectivos uniformes, para
presentarse a laborar en su unidad de trabajo.
Artículo 22.—Vestuario de las personas trabajadoras en áreas administrativas. Con

respecto a las personas trabajadoras que laboran en áreas administrativas, éstas deben
observar lo establecido en las circulares emitidas para los efectos.
Artículo 23.—Dotación y portación de carné de identificación. Todos los funcionarios y

las funcionarias están en la obligación de portar en un lugar visible el carné de
identificación de empleado(a).
Dicho carné (gafete) de identificación será suministrado y sufragado por la Institución
en su condición de patrono, en caso de pérdida menor a un año, su costo por
reposición correrá por cuenta del trabajador.
Artículo 24.—Respeto a los días libres de semana. La Caja respetará a sus

trabajadores(as) el o los días libres de semana programados cuando éstos regresen de
vacaciones, incapacidad, permisos y licencias, entre otros.
Artículo 25.—Días de descanso semanal. El otorgamiento de los días libres que les
correspondan a las personas trabajadoras por concepto de descanso consecutivo por
cambio de turno, descanso semanal, o cualquier otro motivo, no podrá concederse en
los días feriados ni en los asuetos decretados por el Poder Ejecutivo o las
Municipalidades.
Artículo 26.—Días de descanso consecutivo por readaptación biológica. La Caja

reconocerá a toda persona trabajadora que labore ordinariamente uno o más días en
el tercer turno, el día de descanso por concepto de readaptación biológica. La
Administración lo otorgará inmediatamente finalizada la rotación por el tercer turno,
sin perjuicio del disfrute de vacaciones que le pudiera corresponder a la persona
trabajadora que está concluyendo esta rotación.

La Caja, dentro de sus posibilidades, procurará que el día libre por concepto de
readaptación biológica, se disfrute en forma consecutiva con el día de descanso
semanal.
Artículo 27.—De los días feriados y asuetos. Son días feriados de pago obligatorio para
los trabajadores de la Caja Costarricense de Seguro Social, los días 1º de enero, jueves
y viernes santos, 11 de abril, 1º de mayo, 25 de julio, 2 y 15 de agosto, 15 de
septiembre, 12 de octubre y 25 de diciembre y los días de asueto que determine el
Gobierno o las Autoridades Locales Gubernamentales.
Artículo 28.—Vacaciones. La Caja Costarricense de Seguro Social concederá vacaciones

remuneradas a sus trabajadores escalonadas en la siguiente forma:
De 1 a 4 años 15 días hábiles
De 5 a 9 años 22 días hábiles
De 10 años en
30 días hábiles
adelante
Se continuará con la práctica de conceder por única vez, una semana adicional de
vacaciones al personal que cumpla 30 años al servicio; igualmente se otorgará una
semana adicional de vacaciones a los funcionarios que cumplan 40 años de servicio a la
Caja, estos días adicionales serán incompensables.
Artículo 29.—Compensación de vacaciones

La Caja, previa solicitud expresa del (de la) trabajador(a), podrá compensar sus días de
vacaciones sobre el excedente de los 15 días. Dicha compensación parcial se hará en el
momento de liquidar el periodo correspondiente, conforme a las reglas establecidas.
Las vacaciones profilácticas son incompensables.
Artículo 30.—Vacaciones profilácticas. El personal que labore en contacto directo y

permanente en actividades que puedan afectar la salud física o mental de las personas
trabajadoras, en servicios o unidades previa y técnicamente determinadas por Salud
Ocupacional, tendrán derecho a disfrutar de vacaciones profilácticas siempre y cuando
este período se constituya como un medio o elemento preventivo o descongestionante
para el organismo o salud mental del trabajador(a).
Las vacaciones profilácticas consistirán en el disfrute de quince (15) días naturales
adicionales a las vacaciones ordinarias, por cada año de trabajo.
La persona trabajadora a la que se le asigne este período, lo disfrutará seis meses
después de las primeras cincuenta semanas de trabajo y así sucesivamente, seis meses
después del disfrute de las vacaciones ordinarias.
En el momento en que técnicamente se demuestre que estas vacaciones no tienen el
efecto preventivo o descongestionante ya indicado, sea porque se han superado las

condiciones que lo originaron o bien porque la exposición al factor de riesgo se ha

suprimido, mediante estudio técnico, podrá eliminarse el disfrute, previa instauración
del procedimiento ordinario en el cual se notificará a la persona trabajadora de la
resolución y se le darán cinco días hábiles para que pueda presentar ante dicha
resolución los recursos de Ley. La resolución final corresponderá a la jefatura
competente.
Asimismo, las vacaciones profilácticas se suspenderán en el momento en que la
persona trabajadora sea trasladada legalmente a otro puesto o a otra unidad en la cual
no se den las circunstancias que dieron origen a las vacaciones profilácticas.
Es absolutamente prohibido compensar con dinero las vacaciones profilácticas,
acumularlas o fraccionarlas.
TÍTULO III
Condiciones Renumerativas
Artículo 31.—Periodicidad de pago del salario. Según lo dispuesto por el Tribunal

Superior de Trabajo en resolución Nº 897 de las 10:45 horas del 09 de septiembre de
1988, el salario de las personas trabajadoras de la Caja se continuará cancelado de
viernes por medio o en su defecto, el día hábil inmediato anterior. Se adjuntará al
comprobante de pago, cuando éste se hiciere por depósito bancario, un informe
detallado de los pagos y deducciones efectuadas cuando se aplican directamente al
salario.
Artículo 32.—De la escala salarial. La Caja Costarricense de Seguro Social a través de

las Oficinas de Recursos Humanos, se compromete a hacer del conocimiento de la
persona trabajadora cada semestre o posterior al evento de modificación salarial, la
precisión del monto de la totalidad de salarios que en escala salarial, ubique al
trabajador de conformidad con su perfil ocupacional.
Artículo 33.—Las deducciones o retenciones de los salarios. Las deducciones o

retenciones de los salarios se originarán en obligaciones legales, cuotas sindicales
ordinarias y extraordinarias y cualquier otra deducción sindical, para lo cual la Junta
Directiva del Sindicato respectivo aportará la documentación que corresponda y
cualquier otra deducción que autorice el trabajador, para lo cual la Institución tratará
de establecer la instrumentación técnica correspondiente.
Artículo 34.—Información desglosada de los salarios. La Caja, por medio de la

Dirección de Administración y Gestión de Personal, entregará al trabajador en el mes
de octubre de cada año, un desglose de los salarios percibidos y el “Informe anual del
impuesto al salario” que le fue deducido todo de acuerdo con el período fiscal

respectivo. El envío del informe se hará utilizando el mecanismo institucional

disponible.
Artículo 35.—Tiempo extraordinario. El trabajo que se ejecute fuera de los límites

máximos señalados como jornada ordinaria, se considerará tiempo extraordinario y
deberá remunerarse con el cincuenta por ciento más del salario ordinario, o sea, a
tiempo y medio.
Las horas extraordinarias laboradas durante un día libre (descanso semanal), feriado o
asueto se remunerará con el doble del salario ordinario.
Este tiempo debe estar debidamente autorizado, supervisado, con el respectivo
contenido presupuestario y evaluado por la jefatura correspondiente, quien es
responsable directa de su control y respectiva tramitación ante la correspondiente
Oficina de Recursos Humanos. El tiempo extraordinario se remunerará exclusivamente
en dinero y dentro de los cuarenta y cinco días siguientes a su prestación.
La realización del tiempo extraordinario procederá conforme lo dispuesto en el
ordenamiento jurídico.
Artículo 36.—Desplazamiento laboral con percepción en pago de tiempo

extraordinario. Aquellas personas trabajadoras que deban desplazarse fuera de su
sede habitual de trabajo para realizar tareas propias de su cargo y en cumplimiento de
esas tareas se exceda de la jornada ordinaria previa verificación, se reconocerá el
tiempo extraordinario así como el viático pertinente. Igualmente a las personas
trabajadoras hospitalarias que se desplacen a otro centro hospitalario, según
indicación de la jefatura o coordinador, también les corresponderá el tiempo
extraordinario, sin perjuicio del pago de viáticos correspondiente. Todo con base en el
“Instructivo para la confección, trámite y pago de tiempo extraordinario”.
Artículo 37.—Del descanso en Jornada Extraordinaria. Cuando por necesidad

justificada del servicio, el trabajador deba laborar la jornada máxima establecida en el
artículo 140 del Código de Trabajo, se le proporcionará el tiempo de descanso de
media hora como medida profiláctica.
Artículo 38.—Salario escolar. La Caja continuará pagando a sus trabajadores(as) en el

mes de enero de cada año, el salario escolar calculado sobre los salarios ordinarios y
extraordinarios devengados desde el primero de enero al 31 de diciembre de cada año.
Artículo 39.—Salarios y sumas pagadas de más a la persona trabajadora. Los salarios

o sumas de dinero pagados de más a las personas trabajadoras, se rebajarán conforme
el siguiente procedimiento:
1) La Administración notificará a la persona trabajadora que le ha cancelado
salario o sumas de dineros pagados de más y la apercibirá en forma escrita, a

presentarse en el lapso de cinco días hábiles a la Oficina de Recursos Humanos

correspondiente, con el fin de llegar a un arreglo de pago.
2) La Oficina de Recursos Humanos ante la presencia de la persona trabajadora
demostrará la prueba de justificación en pago de más, especificando el monto y
fecha en que se realizó dicho pago de más.
3) La Oficina de Recursos Humanos atenderá compromiso de devolución de la
suma de dinero pagado de más, por parte del trabajador, entendiéndose que
dicho rebajo se efectuará en un plazo mínimo de seis meses.
4) Las retenciones de dinero del salario de la persona trabajadora por concepto
de devolución por dineros recibidos de más no pueden ser rebajados de la
cesantía de la persona trabajadora.
Artículo 40.—Política salarial y de empleo. La Caja mantendrá una política de empleo y

salarios que garantice un sistema salarial moderno, equitativo y equilibrado en la
búsqueda de hacerlo justo y competitivo dentro de las posibilidades financieras de la
institución. La Caja y las organizaciones sindicales se comprometen a reunirse a inicio
de cada semestre para revisar la competitividad salarial y compartir información
relacionada que se disponga del comportamiento del mercado salarial.
Asimismo concordante con el nuevo modelo de atención integral de la salud,
anualmente se asignarán las plazas nuevas priorizando los requerimientos que cada
nivel de atención requiera.
El financiamiento de estas plazas será dentro de las posibilidades financieras de la
Institución en cada período.
Artículo 41.—Cálculo y pago de cesantía, cancelación de derechos labores.

1) La Caja pagará por concepto de cesantía a todo trabajador (a) que cese sus
funciones, cuando la terminación de contrato sea por:
a. pensión por vejez o invalidez del Régimen de la Caja y a otros regímenes del
Estado.
b. fallecimiento del trabajador (a).
c. despido por reorganización o por falta de fondos.
d. despido con responsabilidad patronal por incapacidad física o mental del
trabajador (a), a causa de un riesgo de trabajo que le imposibilite desempeñar sus
labores habituales, que no haya habido pronunciamiento de invalidez y que no
hubiera sido posible su reubicación en otra clase de labor. Para estos casos debe
observarse lo que al respecto establece el artículo 46° de estas Normas.
2) El monto por reconocer por cesantía se calculará según los años de servicio. El
monto máximo se incrementará progresivamente, de acuerdo con las siguientes
disposiciones:
a. trabajadores que cumplen con los supuestos para el reconocimiento de la
cesantía a partir del 01 de julio del año 2009, un beneficio equivalente a un mes

de sueldo por cada año o fracción no menor a seis meses de servicio hasta un
máximo de 15 (quince) meses.
b. trabajadores que cumplen con los supuestos para el reconocimiento de la
cesantía a partir del 01 de julio del año 2010 y cuenten con al menos 18
(dieciocho) años de servicio, el beneficio equivaldrá a un máximo de 16 (dieciséis)
meses.
c. trabajadores que cumplen con los supuestos para el reconocimiento de la
cesantía a partir del 01 de julio del año 2011 y cuenten con al menos 21 (veintiún)
años de servicio, el beneficio equivaldrá a un máximo de 17 (diecisiete) meses.
d. trabajadores que cumplen con los supuestos para el reconocimiento de la
cesantía a partir del 01 de julio del año 2012 y cuenten con al menos 24
(veinticuatro) años de servicio, el beneficio equivaldrá a un máximo de 18
(dieciocho) meses. A partir del 01 de julio del año 2013, para gozar el beneficio de
18 (dieciocho) meses de sueldo, se deberá contar con al menos 27 (veintisiete)
años de servicio.
e. trabajadores que cumplen con los supuestos para el reconocimiento de la
cesantía a partir del 01 de julio del año 2014, y cuenten con al menos 30 (treinta)
años de servicio, el beneficio equivaldrá a un máximo de 19 (diecinueve) meses. A
partir del 01 de julio de 2015, para gozar el beneficio de 19 (diecinueve) meses de
sueldo, se deberá contar con al menos 33 (treinta y tres) años de servicio.
f. trabajadores que cumplen con los supuestos para el reconocimiento de la
cesantía a partir del 01 de julio del año 2016 y cuenten con al menos 36 (treinta y
seis) años de servicio, el beneficio equivaldrá a un máximo de 20 (veinte) meses.
Conforme se cumplan las fechas establecidas en cada uno de los incisos anteriores, los
trabajadores que no cuenten con los años de servicio para obtener el monto máximo
de cesantía, se les cancelará por este concepto, según el inciso correspondiente, en
función de sus años de servicio.
Artículo 42.—Cancelación de derechos laborales. La Caja cancelará, a todo trabajador

que se jubile, la liquidación de vacaciones, aguinaldo, salario escolar y auxilio de
cesantía que le corresponda, al mes siguiente del retiro,
Los beneficios del Fondo de Retiro –FRE-, los cancelará dentro de los dos meses
siguientes a la finalización de la prestación de servicios.
Artículo 43.—Pago de incapacidad por enfermedad. La Caja cubrirá la totalidad de las

incapacidades que tengan sus trabajadores(as) por enfermedad, por los términos ya
establecidos en los reglamentos vigentes.
TÍTULO IV
Licencias

Artículo 44.—Descanso pre y post natal: licencia por embarazo y maternidad.

1) Las trabajadoras de la Caja en estado de gravidez gozarán obligatoriamente de
una licencia remunerada durante el mes anterior y los tres meses posteriores al
parto (cuatro meses); que serán remunerados durante este periodo conforme lo
establece la normativa vigente, según corresponda y siempre con la aplicación de
la norma más favorable para las personas trabajadoras, sin perjuicio de que este
período se pueda extender y conceder a la trabajadora una licencia de
conformidad con lo establecido en el artículo 47.
2) En casos de partos múltiples el descanso se incrementará en un mes adicional
por cada hijo(a).
3) Cuando se trate de procesos de adopciones legales de menores de edad, se
definirá con base en la recomendación psicológica especificada por el Patronato
Nacional de la Infancia, en la respectiva adopción hasta por un período de tres
meses, sin perjuicio de que este período se pueda extender y conceder a la
trabajadora una licencia de conformidad con lo establecido en el artículo 47.
Artículo 45.—Licencia por lactancia. El derecho fundamental del niño(a) a la lactancia

materna es irrenunciable. Las madres y sus bebés forman una unidad biológica y social
inseparable por lo cual la Institución protege, fomenta y apoya la lactancia natural
exclusiva y una alimentación complementaria oportuna y adecuada sin interrupción de
la lactancia natural, ya que la nutrición en los primeros meses y años de vida juega un
papel fundamental en el estado de salud óptima del niño y la niña.
Toda trabajadora de la Caja Costarricense de Seguro Social en época de lactancia,
debidamente comprobada, cuenta con el derecho a una licencia todos los días con
goce de salario, para amamantar a su hijo(a), independientemente de su jornada
laboral.
Esta licencia se otorgará desde el momento en que finaliza la licencia por maternidad y
de acuerdo con los parámetros establecidos por la Estrategia Mundial para la
alimentación del lactante y del niño pequeño, de la 55° Asamblea Mundial de la Salud
de la Organización Mundial de la Salud.
1. La licencia de hora y media la disfrutará, según lo determine la trabajadora, de
la siguiente forma:
a. Disfrutar la hora y media al inicio de la jornada o al finalizar la misma.
b. Disfrutar cuarenta y cinco minutos al inicio de la jornada y cuarenta y cinco
minutos antes de finalizar la jornada.
c. La licencia por lactancia se aplicará de igual forma, independientemente del
número de hijos(as) nacidos(as).
En el caso que la funcionaria rote en los diferentes turnos de trabajo al
reintegrarse a sus labores posterior a la licencia por maternidad (post-parto),
debe comunicar de previo y por escrito a la jefatura competente la forma a la cual

se acogerá, con el fin de proteger la continuidad de la lactancia, sin menoscabo de

sus derechos o condiciones laborales.
2) La jefatura garantizará el derecho aquí señalado, aunque la beneficiaria ocupe
un puesto diferente del habitual u otras disposiciones procedentes de la carrera
administrativa.
3) Durante los primeros seis meses posteriores al reingreso de la trabajadora de la
licencia post natal, disfrutará de esta licencia sin que sea necesario que presente
constancia médica. A partir del vencimiento de este período, la trabajadora
deberá presentar constancia médica extendida por un médico privado ante su
jefatura, para el trámite administrativo correspondiente de que el hijo(a) se
encuentra lactando y se concederá por períodos de 2 meses.
La jefatura que obstruya el ejercicio de este derecho, será susceptible del
procedimiento administrativo pertinente, cuya responsabilidad se determinará de
acuerdo con la gravedad de la falta.
Artículo 46.—Otras licencias con goce de salario.

a) Por el nacimiento de hijos(as) del trabajador, seis (6) días naturales a partir del
nacimiento.
b) Por matrimonio de la persona trabajadora, ocho (8) días naturales, a partir del
día que se lleve a cabo el matrimonio civil o la celebración religiosa.
c) En caso de matrimonio de hijo(a) de la persona trabajadora, un día (1), a
disfrutar el día que se lleve a cabo el matrimonio civil o la celebración religiosa,
según sea el caso.
d) Por fallecimiento del cónyuge, compañero(a), hijo(a), padre o madre ocho (8)
días naturales.
e) Por fallecimiento de abuelo(a), nieto(a), hermano(a), cinco (5) días naturales a
partir del fallecimiento.
f) Por muerte de cualquier otra (a) pariente hasta cuarto grado de
consanguinidad o afinidad, dos (2) días naturales para asistir al sepelio. Queda el
tiempo de traslado a discreción de la jefatura.
g) Para cumplir con cita previa con profesional en salud de la Institución o privado,
procedimiento de diagnóstico o terapéutico, un (1) día como máximo, previa
solicitud con tres días de anticipación, para la persona trabajadora.
h) Para cumplir con cita previa con profesional en salud de la institución o privado,
procedimiento de diagnóstico ó terapéutica, un (1) día en acompañamiento de
cita para sus hijos(as) menor o discapacitado(a), cónyuges, padre o madre, para
que asista a ésta.
La persona trabajadora demostrará la cita previa al solicitar el correspondiente
permiso. Quedan a salvo las situaciones de urgencia que serán comprobadas al
momento de reintegrarse a sus labores. En caso que se demostrare que la causa
invocada es irregular, previo debido proceso y derecho de defensa, se procederá

al rebajo del salario por el día de ausencia, sin perjuicio de las sanciones
disciplinarias que pudieran proceder. Deberá la jefatura competente valorar los
lugares alejados de la residencia de la persona trabajadora en donde se otorgó la
cita previa, con el fin de poder conceder mayor tiempo de permiso del
establecido.
i. Un (1) día a la persona trabajadora que cambie de domicilio, a cuyo efecto
deberá solicitar el permiso por lo menos con una semana de anticipación e indicar
por escrito a su jefatura, el nuevo domicilio para incorporarlo al expediente
personal.
j) Para matrícula en centro educativos públicos o privados, de la persona
trabajadora o de sus hijos(as) y reuniones en centro educativos de estos últimos,
el tiempo prudencial para asistir a la actividad previa solicitud con tres días de
anticipación, en el entendido de que la persona trabajadora presentará
justificante (constancia de asistencia) y si no lo hace, se le rebajará el salario
correspondiente, sin perjuicio de la sanción disciplinaria que pueda corresponder,
conforme al debido proceso y el derecho de defensa.
k) La Caja, conforme al “Esquema de Delegación para la Aprobación de
Movimientos de Personal y otros” vigente, continuará con su política actual de
otorgar licencias para asistir a eventos nacionales e internacionales, de interés
mutuo para la Institución y las personas trabajadoras, tales como seminarios,
congresos, entre otros, determinando en cada caso la procedencia, tiempo
requerido y la comprobación de asistencia.
l) Cuando exista una notificación por parte de un juez o autoridad administrativa
con el fin de comparecer como testigos o actuar en alguna otra diligencia judicial,
se concederá el permiso con goce de salario en cada una de las notificaciones. La
persona trabajadora deberá demostrar, por anticipado, la respectiva orden de
citación o de emplazamiento, con el fin de que el tiempo que ocupó para la
citación no le sea rebajado de su salario.
m) Otros permisos discrecionales para ausentarse durante la jornada diaria de
trabajo, pueden solicitarse en forma escrita y ser resueltos de la misma forma,
bajo la responsabilidad de la jefatura.
n. En otros casos no contemplados en los Incisos anteriores, cuando sea de suma
urgencia y exista plena justificación a juicio de la jefatura competente, hasta por
tres (3) días naturales, lo cual debe hacerse constar en el expediente personal.
Articulo 47.—Licencia extraordinaria. La Caja en su condición de patrono, otorgará una

licencia extraordinaria con goce de salario en casos debidamente calificados por un
período de hasta tres meses, considerados tiempo suficiente, prorrogables por única
vez por un período igual para que la persona trabajadora (padre o madre), funcionaria
de esta Institución pueda atender a su hijo (a) enfermo (a), en este caso, siempre que
concurran tres hechos necesarios:

1) Que esté de por medio una situación especial o excepcional de salud de un

menor de edad o mayores hasta 25 años estudiantes, dependientes de la persona
trabajadora.
2) Que exista criterio de médico especialista de la Caja debidamente
fundamentado, en el sentido de que la presencia de la persona trabajadora es
indispensable o esencial para el tratamiento requerido por el hijo (a), el cual
justifica dicho otorgamiento de forma tal que, atendiendo el interés superior del
menor debe ser atendido por la persona trabajadora y no por otra persona que le
ayude a su tratamiento específico.
3) Que el caso se encuentre fuera del contexto que señala la Ley 7756.
Lo anterior, sin perjuicio de que una vez cumplida esta licencia pueda el patrono
conceder licencia sin goce de salario, según lo establece el artículo 46 de esta
Normativa.
Artículo 48.—Licencias sin goce salarial.

1) La Institución podrá conceder permiso sin goce de salario a las personas
trabajadoras tomando en cuenta en todo momento que no sufra menoscabo la
buena marcha de la prestación de los servicios a los asegurados y pacientes en los
siguientes casos:
a. De un día en adelante y hasta por un año de manera consecutiva o acumulativa
para que el trabajador solicitante atienda asuntos de interés personal.
Estos permisos serán aprobados por el Director Administrativo Financiero de
Hospitales y Áreas de Salud, Administradores de Sucursales, Jefes de Sección de
Sede, Servicio u Oficina, Jefes de Taller y/o Jefes de Servicio y Sección de
Hospitales (I o II nivel de acuerdo con el Esquema de Delegación) según
corresponda.
Este permiso podrá ser prorrogado hasta por un período igual (1 año) y su
concesión será competencia del Directores de Sede, Directores Regionales de
Servicios Médicos y Sucursales, Directores de Centros con Desconcentración
Máxima y Jefes de Departamento según el tercer nivel del Esquema de
Delegación.
b. Hasta dos años a solicitud de la persona trabajadora, cuando éste, a instancia
de un gobierno extranjero u organismo internacional o regional debidamente
acreditado en el país, o de fundaciones cuyos fines beneficien directamente al
Estado así lo soliciten; de igual forma cuando se trate del cónyuge de un becario
(a), que deba acompañarlo (a) en su viaje al exterior. Estos permisos deberán ser
aprobados por la Gerencia correspondiente o por el Director del Órgano
desconcentrado según corresponda. A juicio del máximo jerarca, estas licencias
podrán prorrogarse hasta por un período igual siempre y cuando prevalezcan las
condiciones que lo originaron.

c. La Caja podrá conceder otros permisos sin goce de salario conforme lo

establece el Esquema de Delegación, por un plazo hasta de cuatro años, a
instancia de cualquier institución del Estado, o de otra dependencia del Poder
Ejecutivo, o cuando se trata del cónyuge de un funcionario nombrado en el
Servicio Exterior, o en los casos de los funcionarios nombrados en otros cargos
públicos. El plazo anterior podrá ampliarse hasta por un período igual, cuando
subsistan las causas que motivaron la licencia original.
Dicho permiso deberá ser solicitado en forma escrita con al menos treinta días
hábiles de antelación a la fecha de disfrute para este caso concreto.
2) La concesión de permisos sin goce de salario se regirá por las siguientes
disposiciones:
a. Las solicitudes, en cualquiera de los casos, exceptuando el inciso c), se
presentarán con la debida motivación y antelación, que no podrá ser menor a
quince días naturales, salvo situaciones de caso fortuito o fuerza mayor que serán
valoradas por la autoridad competente.
b. Las autoridades competentes resolverán las solicitudes dentro del término de
quince días naturales. Si dentro de este plazo no hay respuesta, opera
automáticamente el silencio positivo, conforme lo admite el artículo 330 y 331.1,
inciso c) de la Ley General de la Administración Pública, de ahí que se tendrá como
concedido el permiso solicitado.
c. Cualquier eventual denegación de una solicitud de permiso, debe estar
debidamente motivada y fundamentada por la autoridad competente; la negación
será susceptible del correspondiente recurso de apelación ante el superior en
grado.
d. En aquellos casos en que la solicitud de permiso se origine en un nombramiento
en puesto de elección popular, una vez realizado el trámite pertinente, será
aprobado por el Director del centro de trabajo respectivo.
e. Antes de seis meses del reintegro de la persona trabajadora a sus labores, no
podrán concederse licencias continuas argumentando motivos iguales o
diferentes, excepto casos muy calificados a juicio de la Junta Directiva de la
Institución o a quien ésta delegue, sin que perjudiquen los fines de la
administración.
En caso que la persona trabajadora esté disfrutando de alguno de los permisos
aquí establecidos, y desee reincorporarse a sus labores habituales, deberá
comunicarlo a la jefatura competente con un plazo de 15 días de antelación, para
el trámite respectivo.
TÍTULO V
Servicios para las personas trabajadoras

Artículo 49.—Asignación para actividades sociales, culturales y deportivas. La

Dirección de Bienestar Laboral, conforme las posibilidades financieras, sociales,
culturales y de otra índole según su competencia, mantendrá su política para el
financiamiento de actividades sociales, culturales y deportivas de sus trabajadores, de
acuerdo con los programas formalmente establecidos
Artículo 50.—Auxilio económico para la Alimentación. Se entenderá como auxilio

económico para alimentación el monto mensual reconocido a los (las) trabajadores (as)
hospitalarios, con una jornada completa ordinaria o completa extraordinaria El auxilio
será disminuido proporcionalmente cuando el (la) funcionario(a) se encuentre de
vacaciones, licencias, permisos con goce o sin goce de salario, incapacidades u otras
hipótesis de ausencia Este auxilio regirá para los hospitales: San Juan de Dios, San
Vicente de Paúl, San Francisco de Asís, Golfito, Los Chiles y para la Lavandería Alfonso
Zeledón Venegas, centros que ya lo disfrutan y que no cuentan con el comedor para
todos sus empleados Se podrán incluir previo estudio técnico realizado por la Dirección
de Bienestar Laboral a otros centros hospitalarios que ostenten esa misma condición.
El beneficio del auxilio económico no corresponde a los (las) trabajadores (as)
hospitalarios (as) cuando se encuentra disfrutando de vacaciones; en la eventualidad
que se pague el auxilio económico estando en vacaciones, éstas se deducirán conforme
al proceso establecido por la Institución en la normativa respectiva.
Cuando el trabajador disfrute de su período de vacaciones, incapacidades o por
cualquier otro motivo de suspensión del contrato, la suma correspondiente por
concepto de auxilio económico, se le rebajará de acuerdo con la siguiente tabla:
1) Si el periodo por rebajar es de ocho días a catorce días, la deducción se
realizará en dos períodos de pago.
2) Si dicho período es de quince días a un mes, la deducción se realizará en tres
periodos de pago
3) Si el período es de un mes o más, se rebajará en un plazo mínimo de tres meses
Asimismo cuando la Caja tenga posibilidad de brindar la respectiva alimentación,
desaparecerá el auxilio.
La Dirección Financiero Contable en coordinación con la Dirección de Bienestar Laboral
efectuarán las revisiones anuales del monto correspondiente al auxilio económico a los
trabajadores hospitalarios antes indicado, en el mes de junio de cada año tomando en
cuenta el costo de vida e informará a los trabajadores.
Artículo 51.—Derecho a la alimentación. Toda persona trabajadora hospitalaria tendrá

derecho al suministro de la alimentación durante su horario de trabajo, siempre y
cuando el hospital cuente con las condiciones adecuadas para ello, dicho suministro
corre bajo la responsabilidad del patrono y sin que represente erogación económica
para la persona trabajadora.

La alimentación será orientada por un profesional en nutrición, que garantizará la

calidad y cantidad de lo suministrado, incluye a efectos de no discriminar, las dietas
especiales para las personas trabajadoras.
Artículo 52.—Habilitación de áreas para consumo de alimentos. En lo que se refiere a

otras unidades de trabajo, la Caja habilitará un lugar técnicamente adecuado destinado
a la alimentación de las personas trabajadoras, debe reunir las condiciones de
iluminación, ventilación y ubicación, estar amueblado en forma conveniente y dotados
de medios especiales para preservar alimentos, calentarlos (microondas) y lavar
utensilios; además, deberá mantenerse en las mejores condiciones de limpieza lo
anterior conforme a las disposiciones del articulo 296 del Código de Trabajo.
Artículo 53.—Educación continua. La Caja, como parte del desarrollo de las

competencias de su talento humano, establecerá, en todas sus unidades un plan de
acción que permita la educación continua de su personal.
El CENDEISSS promoverá un modelo participativo en el cual convocará a las
organizaciones sindicales a una reunión consultiva, a fin que éstas manifiesten lo que
consideren pertinente sobre proyectos, programas y necesidades específicas, así como
sus observaciones y recomendaciones sobre el mismo, las cuales serán consideradas
por el CENDEISSS, sin perjuicio de las gestiones que éstas realicen en el nivel local
según corresponda, esta reunión consultiva se realizará en el último trimestre de cada
año.
El CENDEISSS será el órgano rector de la educación en la Institución, y tiene dentro de
sus obligaciones, el velar por el cumplimiento de esta norma Las organizaciones
sindicales podrán plantear por escrito propuestas de necesidades específicas así como
sus observaciones y recomendaciones, las cuales serán consideradas por el CENDEISSS.
Asimismo deberá hacer del conocimiento de los trabajadores(as) la información
relativa a actividades de capacitación y formación que se programen.
Congruente con la “Política de Capacitación y Formación del Recurso” y para su
consecución, cada unidad deberá contar con un diagnóstico de necesidades de
capacitación y formación de su personal, de manera que, en forma coordinada con el
CENDEISSS., pueda implementar los procesos de conocimiento al personal en forma
bianual.
Los diferentes grupos ocupacionales, ya sean administrativos, técnicos, profesionales,
etc., tendrán participación en la presentación de observaciones y necesidades de
capacitación para la elaboración del diagnóstico de necesidades por medio de la
persona designada en las Comisiones Locales de Educación Permanente se les dará una
participación y representación equitativa a los diferentes grupos profesionales y no
profesionales del respectivo centro de trabajo Dicho plan, con las excepciones del caso,
contemplará entre otras estrategias, la formación universitaria de posgrado y
pregrado, cuando así fuere necesario, la formación técnica universitaria y

parauniversitaria, los procesos de capacitación en áreas específicas, los programas de

aprendizaje en servicio, y otras formas de desarrollo del conocimiento, habilidades y
destrezas en su personal. El CENDEISSS y las unidades deberán contar con el respectivo
presupuesto, que deberá ejecutarse, en su totalidad en actividades de capacitación y
formación. Por ningún motivo podrá subejecutarse el presupuesto destinado a estas
actividades.
Otras iniciativas de modalidades formativas y educativas que beneficien a los
trabajadores que promuevan las organizaciones de representación laboral, conforme la
adecuada política de relación obrero-patronal, entre ellas convenios con Instituciones
Educativas como el Instituto Nacional de Aprendizaje, Universidades, entre otras, que
sean de interés institucional y todas aquellas que sean declaradas de interés
institucional deberán ser coordinadas por el CENDEISSS.
Artículo 54.—Facilidad de préstamo para vivienda. El trámite de estos créditos deberá

ser atendido de la manera más expedita. Para formalizar el respectivo crédito la Caja
dará facilidades. En el caso de que el empleado al que se le haya aprobado un
préstamo no pueda utilizarlo de inmediato, podrá solicitar una prórroga del mismo
hasta por tres meses. El empleado no perderá el derecho al préstamo hasta después de
seis meses de habérsele adjudicado.
Artículo 55.—Fondo de retiro, ahorro, y préstamo. Las personas trabajadoras de la

Caja cuentan con un Fondo de Retiro, Ahorro y Préstamo, el cual permite a sus
miembros atender las necesidades de crédito según las condiciones que determinan su
respectiva reglamentación. El mismo será dirigido por una Junta Administrativa
constituida por representantes de los trabajadores y de la institución.
Artículo 56.—Personal de apoyo en traslado de pacientes en ambulancia. En

concordancia con la política institucional, cuando se requiera trasladar a un(a) paciente
de un centro de salud a otro, según el (la) paciente y su estado así lo amerite a criterio
médico, la Caja proveerá para este propósito el personal y equipo requerido, así como
su regreso al centro de origen. Sin perjuicio del pago de viáticos de manera oportuna
cuando corresponda, se atenderán con prioridad los casos de emergencias conforme a
las disposiciones que establezca la Institución.
Artículo 57.—Defensa legal del conductor. La Caja, por medio de su Dirección Jurídica
y a solicitud del trabajador continuará brindando la asistencia y defensa, legales a los
choferes y otros conductores debidamente autorizados por la Institución, que en el
ejercicio de sus funciones sufrieren algún accidente de tránsito. Se exceptúan aquellos
casos en que el chofer actúe con dolo o culpa grave, así demostrados.
TÍTULO VI

Protección a las personas trabajadoras

de los riesgos del trabajo
Artículo 58.—Deber de la institución en materia de Salud Ocupacional. La Caja

Costarricense de Seguro Social declara y reconoce del mayor interés institucional todo
lo concerniente a la salud de los trabajadores, la salud ocupacional, el bienestar y la
calidad de vida, con la finalidad de promover y mantener el más alto nivel de bienestar
físico, mental y social de los trabajadores y sus familias.
La Caja se compromete al cumplimiento y acatamiento de toda la normativa legal
existente en materia de salud ocupacional y riesgos de trabajo, incluyendo las normas
de habilitación dictadas por el Poder Ejecutivo.
Así también, se compromete a facilitar los recursos necesarios para mantener
condiciones de trabajo dignas, seguras y saludables.
La Caja Costarricense de Seguro Social, en su condición de patrono y de institución
prestadora de servicios de salud, será responsable de lo referente a la salud
ocupacional, con una participación proactiva de las organizaciones sindicales y de las
personas trabajadoras en la vigilancia, monitoreo en el cumplimiento de la normativa
vigente.
La Caja otorgará la participación activa del Área de Salud Ocupacional y considerará su
criterio técnico en todas aquellas actividades que involucren la temática de Salud
Ocupacional, incluyendo suscripción de la póliza de riesgos del trabajo, proyectos de
infraestructura institucional en recuperación de obras existentes y obras nuevas,
revisión de contratos o convenios con las distintas instancias gubernamentales, no
gubernamentales u organismos internacionales, programas o cursos de capacitación,
en especial todo lo relacionado con los riesgos del trabajo y la protección de la salud y
seguridad de los trabajadores de la Institución. El Área de Salud Ocupacional asesorará
y brindará el soporte técnico a la Comisión Institucional de Salud Ocupacional y
Comisiones de Salud Ocupacional de los respectivos centros de trabajo.
Asimismo debe dar a conocer, promover y velar por el cumplimiento de las
obligaciones del patrono, así como derechos y obligaciones de las personas
trabajadoras en materia de Salud Ocupacional, mediante el desarrollo de un sistema de
gestión de la prevención de riesgos laborales, bajo la responsabilidad de cada centro
de trabajo, con el fin de mejorar las condiciones de trabajo, minimizar los factores de
riesgo para evitar los daños a la salud, reducir los daños materiales y proteger el medio
ambiente. La administración o jefatura superior de todo establecimiento, según
corresponda, deberá remitir con copia a la Comisión Nacional de Salud Ocupacional del
informe anual del sistema de gestión de Salud Ocupacional.
Este informe será remitido a más tardar, en el transcurso del mes de enero de cada
año.
Le corresponderá al Área de Salud Ocupacional evaluar cada informe, darle
seguimiento y velar por que se cumplan sus recomendaciones técnicas.

En el primer trimestre de cada año, el Área de Salud Ocupacional someterá a

conocimiento de la Comisión Nacional de Salud Ocupacional, un informe consolidado
que contendrá la evaluación de los informes rendidos por aquellas autoridades de los
niveles administrativos y el grado de cumplimiento de sus recomendaciones.
El Área de Salud Ocupacional, de acuerdo con su capacidad operativa y al
funcionamiento de la red de servicios de salud velará por la implementación en cada
centro de trabajo de la Gestión de la Salud Ocupacional.
Para su cumplimiento es necesario englobarse dentro de la siguiente conformación
estructural:
1) Junta Directiva.
2) Gerencias.
3) Dirección de Bienestar Laboral.
4) Comisión Nacional de Salud Ocupacional
5) Área de Salud Ocupacional.
6) Oficinas Regionales de Salud Ocupacional
7) Oficinas de Salud Ocupacional (Hospitales, Áreas de Salud y otros)
8) Comisiones de Salud Ocupacional en los centros de trabajo.
9) Organizaciones sindicales como entes fiscalizadores del cumplimiento de la
gestión local.
De igual forma cada centro de trabajo debe incluir dentro de su Plan Anual Operativo-
Presupuesto, los recursos humanos, materiales y financieros necesarios con el fin de
cumplir con la Gestión de la Salud Ocupacional.
Artículo 59.—Inducción y capacitación. Toda persona trabajadora de nuevo ingreso a

un puesto de trabajo en la Institución, recibirá inducción por parte del superior en
grado o por quien él delegue, sobre las tareas y funciones por realizar y sobre los
factores de riesgo presentes en su lugar de trabajo. De igual forma participará de los
cursos de inducción para trabajadores de nuevo ingreso impartido por las Oficinas de
Recursos Humanos, que obligatoriamente debe contemplar el tema de la Salud
Ocupacional. Mediante las Oficinas Locales y Regionales de Salud Ocupacional y las
Comisiones de Salud Ocupacional en cada centro de trabajo, se brindará capacitación
continua a sus trabajadores(as) en Salud Ocupacional.
En el proceso de inducción y capacitación a las personas trabajadoras de nuevo ingreso
a un puesto de trabajo, en la institución, las organizaciones sindicales, previa solicitud,
podrán tener la oportunidad de ofrecer charlas a los trabajadores como parte de los
deberes y derechos atinentes a su labor.
Artículo 60.—Oficinas y Comisiones de Salud Ocupacional. La Caja establecerá las

Oficinas de Salud Ocupacional en donde se cuente con más de cincuenta trabajadores
conforme lo establece el Código de Trabajo. De igual forma promoverá y conformará

las Comisiones de Salud Ocupacional en las unidades programáticas que cuenten con al
menos diez trabajadores.
La Dirección de Bienestar Laboral por medio del Área de Salud Ocupacional, deberá
coordinar con las Direcciones de los centros de trabajo lo necesario para la elección y
el debido funcionamiento de las Comisiones de Salud Ocupacional. El procedimiento de
elección se regirá conforme al manual para el funcionamiento de las comisiones.
Artículo 61.—Comisión Nacional de Salud Ocupacional. Se instalará una Comisión

Nacional de Salud Ocupacional que estará integrada por seis (6) miembros
propietarios, tres (3) representantes de la Caja, designados por las Gerencias y tres (3)
representantes de las personas trabajadoras, designados por las Juntas Directivas de
los tres (3) sindicatos mayoritarios (uno por cada sindicato), por un período de dos
años. Los designados gozarán de permiso con goce de salario para asistir a las
comisiones.
Las atribuciones de la Comisión Nacional de salud Ocupacional son:
Conocer el proyecto de políticas institucionales y el proyecto del plan institucional de
Salud Ocupacional, hacer las observaciones y recomendaciones que correspondan, las
cuales se elevarán a conocimiento de la autoridad competente, previo a su aprobación
definitiva.
1) Fortalecer las acciones que en salud ocupacional desarrolle la institución,
recomendar a las autoridades institucionales las condiciones óptimas que
garanticen la salud ocupacional y las acciones por realizar para conseguirlas.
2) Estimular investigaciones que tomen como objeto de estudio aquellos factores
que inciden en la salud ocupacional y que afecten a las personas trabajadoras de
la Institución.
3) Promover el estudio de los grupos ocupacionales dentro de la Caja, de más alto
riesgo de incidencia en enfermedades y accidentes de trabajo.
4) Pronunciarse con respecto al disfrute de vacaciones profilácticas en aquellas
solicitudes que las Gerencias de la Caja y que los sindicatos sometan a su consulta.
5) Pronunciarse con respecto a las solicitudes de riesgo por peligrosidad que las
Gerencias de la Caja y que los sindicatos sometan a su consulta.
6) Monitorear las actuaciones, planes y proyectos que tenga el Área de Salud
Ocupacional central y de los niveles regionales y locales.
7) Atender consultas de las personas trabajadoras y de las organizaciones
sindicales sobre la materia de salud ocupacional y pronunciarse formalmente
sobre ellas.
8) Monitorear las pólizas de riesgos de trabajo contratadas por la Caja
Costarricense de Seguro Social y pronunciarse sobre su vigencia, monto y
cobertura, ante la Junta Directiva y las Gerencias de la Caja Costarricense de
Seguro Social, con copia a las organizaciones sindicales que interactúan en el seno
institucional.

Artículo 62.—Plan de Salud Ocupacional. Cada unidad debe contar con un Plan de
Salud Ocupacional, que garantice las mejoras de las condiciones de seguridad y salud
en el trabajo; el cual debe responder al Análisis de Situación Integral en Salud
Ocupacional de cada unidad. Será elaborado por las comisiones y/o Oficinas de Salud
Ocupacional, y es responsabilidad de la Administración Activa ejecutarlo.
Artículo 63.—Pólizas de riesgos del trabajo. La Institución se compromete a mantener

actualizadas las pólizas de riesgo de trabajo.
La Caja se compromete a rendir informe semestral sobre las pólizas de riesgos suscritas
con el Instituto Nacional de Seguros a las organizaciones sindicales que interactúan con
la institución.
Artículo 64.—Protección colectiva e individual. Con el fin de crear un adecuado nivel

de protección simultánea para varias personas trabajadoras expuestas a un
determinado riesgo que dañe su salud o a una persona trabajadora expuesta en forma
individual, se establecen las siguientes obligaciones:
1) Obligaciones de la Caja:
Protección colectiva:
Implementar medidas de protección colectiva según los riesgos presentes en las
condiciones de trabajo, para garantizar en todo momento se salvaguarde la
integridad física y bienestar de los funcionarios.
Protección Individual:
1. Proporcionar el equipo de protección individual y ropa de trabajo necesaria sin
costo alguno para la persona trabajadora, de acuerdo con los riesgos presentes en
las condiciones de trabajo. Su incumplimiento deriva en responsabilidad
disciplinaria para el superior en grado.
2. Mantener y actualizar el equipo periódicamente, según lo normado para cada
uno de ellos.
3. Informar, instruir y capacitar a la persona trabajadora sobre el uso correcto y
finalidad, cuando le sea entregado su equipo de protección individual, por
personal capacitado para este fin.
4. Adquirir equipos con certificaciones técnicas específicas del producto que
garanticen la protección a la persona trabajadora.
5. Velar porque el equipo de protección individual se ajuste a las características
anatómicas de cada trabajador(a) así como la utilización adecuada de los mismos.
Las jefaturas que no cumplan con lo aquí dispuesto, serán sometidas a la sanción
disciplinaria que corresponda, conforme al debido proceso y derecho de defensa.
2. Obligación de la persona trabajadora:
Es obligación ineludible de las personas trabajadoras, utilizar y hacer buen uso de
los equipos de protección individual y medios de protección colectiva. No

utilizarlos, faculta al superior en grado establecer las sanciones disciplinarias que

correspondan, conforme al debido proceso y derecho de defensa.
Artículo 65.—Reubicación o adaptación del puesto. Todo trabajador (a) que sufra un
quebranto en su salud física o mental ya sea por consecuencias de una enfermedad o
accidente común o un riesgo de trabajo debidamente declarado por la institución
competente que le impida desempeñar adecuadamente el puesto que tiene, deberá
ser reubicado o readaptado en otro puesto con la inducción correspondiente, que
resulte compatible con su estado de salud y sin afectación de su salario. La Caja
realizará las valoraciones técnicas y clínicas pertinentes para adecuar las funciones que
realizará el trabajador que sean compatibles con su condición física y estado de salud
del trabajo y establecer las condiciones óptimas para el desarrollo de las nuevas tareas
que se le asignen. La Caja respetará las recomendaciones clínicas que extiendan las
instituciones pertinentes, relacionadas con las limitaciones físicas de sus trabajadores
(as).
La persona trabajadora que se encuentre en las condiciones establecidas en el párrafo
anterior que no sea reglamentariamente declarado inválido o con una incapacidad
total permanente, podrá solicitar que se dé por terminada su relación laboral con
responsabilidad patronal reconociéndole una indemnización adicional equivalente al
cincuenta por ciento del auxilio de cesantía.
Artículo 66.—Vigilancia de Salud de las personas Trabajadoras. El Área de Salud

Ocupacional es la responsable de elaborar un protocolo de evaluación médica para los
trabajadores (as) de la Institución, el cual incluye las etapas de previo empleo, relación
laboral y jubilación.
En cada centro de trabajo se debe conformar un Equipo Multidisciplinario de Atención
Integral a los Trabajadores (as) (Médico General o Especialista en Medicina del Trabajo,
Auxiliar de enfermería y/o Enfermera Laboral, Técnico en Salud Ocupacional) el cual
debe trabajar en forma coordinada con la Comisión Local de Salud Ocupacional y
deberá realizar las siguientes acciones:
1) Actividades de promoción y prevención de la salud y seguridad en el trabajo,
para lo cual la autoridad superior del Centro de Trabajo brindará todos los
recursos humanos, materiales y financieros necesarios para el cumplimiento de
las mismas.
2) Un control anual de la salud todos de los trabajadores de la institución y otros
controles que el Área de Salud Ocupacional establezca para el diagnóstico,
tratamiento y seguimiento de patologías comunes y/o laborales, accidente de
trabajo y patologías relacionadas con el trabajo por la exposición a factores de
riesgo y enfermedad adictiva a sustancias psicoactivas. Para tales efectos se
deberá sumar los resultados de esta condición al expediente clínico del
trabajador(a).

3) Debe comunicársele al trabajador los resultados obtenidos de la valoración

médica respetando la confidencialidad.
4) Para el diagnóstico, tratamiento, control y seguimiento de la enfermedad
adictiva por sustancias psicoactivas se debe contar con la intervención de un
equipo de apoyo que debe incluir, como mínimo, psicólogo y trabajadora social.
5) Seguimiento periódico a exposición de factores de riesgo cuya tarea recaerá en
la autoridad superior del centro, en coordinación con la Oficina de Salud
Ocupacional, Comisión Local de Salud Ocupacional y el profesional designado por
el Equipo de Atención Integral al Trabajador.
6) Vigilancia epidemiológica de los factores de riesgo existente en las condiciones
de trabajo, que incluya el registro e investigación de los accidentes de trabajo y
enfermedades laborales.
7) El Área de Salud Ocupacional será el responsable de consolidar la información
nacional de los daños a la salud de los (las) trabajadores(as), con el insumo que
recibe de las oficinas locales y regionales de salud ocupacional, así como de sus
fuentes propias de información. Remitirá un informe periódico al respecto al nivel
jerárquico superior. Una vez que esta autoridad conozca este Informe lo remitirá a
las organizaciones sindicales acreditadas ante la Institución, con garantía en todo
momento de la confidencialidad.
Articulo 67.—Del ingreso al Programa de prevención, tratamiento y rehabilitación de

la persona consumidora y dependiente de sustancias psicoactivas. Cuando un
trabajador (a) se presente a laborar presuntamente bajo los efectos de sustancias
psicoactivas (alcohol, y/o drogas no recetadas) la Jefatura respectiva o de turno deberá
levantar un Acta Administrativa a fin de dejar constancia de la situación, siendo
firmada también por al menos dos testigos presenciales.
De forma inmediata debe referir al trabajador para valoración médica y posible
inclusión a un programa de diagnóstico, tratamiento, seguimiento y rehabilitación de
trabajadores (as) con enfermedad adictiva a sustancias psicoactivas.
Si el trabajador (a) es incluido en un programa, debe dar aviso a la Jefatura Inmediata,
con la indicación que de forma inmediata inicia el tratamiento respectivo, para lo cual
la Jefatura se obliga a atender los requerimientos del equipo tratante.
Articulo 68.—De los apercibimientos y Régimen Disciplinario relacionados con el

consumo de sustancias psicoactivas. Cuando el trabajador interesado demuestre
mediante certificación médica de la Caja, el Instituto sobre el Alcoholismo y
Farmacodependencia (I.A.F.A) o cualquier otro ente debidamente acreditado, que
padece del síndrome de alcoholismo o de cualquier otra enfermedad adictiva a
sustancias psicoactivas, no se aplica el artículo 81 inciso (l) del Código de Trabajo.
Esta disposición únicamente se aplica a aquellos trabajadores y trabajadoras que
padecen cualquiera de esas enfermedades, siempre y cuando se hayan sometido y

permanezcan en un programa de tratamiento y rehabilitación. Si el trabajador

abandona o no colabora plenamente con el tratamiento y rehabilitación, después de
tres apercibimientos, si persiste su falta de interés en someterse al plan pueden
tomarse las medidas disciplinarias correspondientes. No puede alegarse prescripción si
no ha transcurrido un año entre un apercibimiento y otro.
Esta norma no se aplica para aquellos trabajadores que se haya determinado que son
consumidores ocasionales, quienes quedan sujetos al régimen disciplinario común.
TÍTULO VII
Gestión Sindical
Artículo 69.—Reconocimiento sindical. Al tenor del convenio 135 de la Organización

Internacional del Trabajo, la Caja reconocerá las agrupaciones acreditadas como
representantes de las personas trabajadoras, en virtud de la legislación o la práctica
nacional. Serán representantes de estas organizaciones. Las personas representantes
sindicales, nombrados(as) o elegidos(as) por los sindicatos o por los afiliados(as) de
éstos; se contempla en el siguiente rango:
1) Miembros de Junta Directiva.
2) Miembros directivos integrantes de los Comités Seccionales, Filiales o
representantes locales y regionales y promotores sindicales.
3) Delegados ante aquellas instancias, entes u órganos en los que los sindicatos
tengan representación oficial.
Artículo 70.—Respeto a la gestión sindical. La Caja Costarricense de Seguro Social,

conforme a los convenios 87 y 98 y las recomendaciones de la Organización
Internacional del Trabajo, así como a la legislación vigente, respetará el fuero sindical,
la libre asociación de las personas trabajadoras y la libertad sindical. Dado que en la
institución coexisten un considerable número de organizaciones sindicales, la Caja dará
el mismo trato y facilidades a esas agrupaciones para desarrollar sus actividades de
representación, lo anterior en concordancia con la legislación vigente.
Artículo 71.—No represalias a los (las) dirigentes sindicales y trabajadores(as). La

Caja, conforme a su política, respetará la labor de las organizaciones sindicales y de sus
representantes. En este sentido, las autoridades institucionales no ejercerán acciones
administrativas contra los (las) dirigentes o exdirigentes sindicales ni contra los (las)
trabajadores(as) por su participación, asociación y representación en actividades de
naturaleza sindical.
Artículo 72.—Régimen de audiencia. Según su ámbito de competencia, las autoridades

de la Caja, atenderán a los (las) dirigentes sindicales y representantes de las personas

trabajadoras que así lo soliciten para conocer de sus asuntos, dentro de los ocho días
hábiles siguientes a su solicitud.
Asimismo, en casos urgentes, se establecerán estrategias recíprocas de diálogo, con el
fin de mantener la armonía y la paz laboral. La solicitud podrá concederse en un plazo
de cinco días y a conveniencia de las partes deberá atenderse en un plazo menor.
Los asuntos a atender serán los relativos a:
1) Conflictos de carácter colectivo, por el número de personas trabajadoras que
resulten afectadas.
2) Asuntos relativos a la libertad sindical, el derecho al ejercicio de la función
sindical y a la negociación colectiva.
3) Asuntos que tiendan a afectar a la institución y a la seguridad social.
4) Ante eventos extraordinarios de paro, huelga o medida de excepción, tanto la
administración como las representaciones sindicales podrán solicitar, una
audiencia con el propósito de abordar el caso concreto.
La Caja atenderá a los dirigentes y representantes sindicales acreditados en otros
asuntos de menor complejidad, a través de los canales administrativos
correspondientes, tales como las Direcciones de Hospitales, Áreas de Salud,
Regionales, Sucursales, Oficinas Centrales y otros, según su ámbito de competencia.
Artículo 73.—Acceso a los centros de la Institución. La Caja brindará la debida

atención y consideración a los miembros directivos y otras figuras acreditadas de
acuerdo con el estatuto de cada organización o aquellas otras acreditadas de previo
por el sindicato. Les garantizará las facilidades que requieran para el adecuado y
eficiente desempeño de sus funciones, previa identificación del dirigente ante la
autoridad competente del respectivo centro, el libre acceso a cualquier centro de
trabajo, con excepción de aquellas áreas de acceso restringido debido al tipo de
servicio que se preste; así como a los archivos y documentos de naturaleza laboral,
previa autorización por escrito de la persona trabajadora interesada a la que
corresponden dichos documentos, adjuntando fotocopia de cédula de identidad por
ambos lados, tanto de la persona trabajadora como del(de la) consultante y firmar el
acuse de recibo correspondiente, salvo que se acompañe por la persona trabajadora al
momento de efectuar la consulta. La autoridad superior de cada centro, establecerá
con base técnica y científica debidamente razonada las zonas, o áreas de acceso
restringido y la vulnerabilidad personal de los (las) pacientes.
Artículo 74.—Deducción de cuota sindical. La Caja, a solicitud de las organizaciones

sindicales, previo comprobante de aceptación de la persona trabajadora, continuará
deduciendo de la planilla de salarios, conforme a la ley, las cuotas ordinarias y
extraordinarias que deben pagar sus afiliados(as).
La Institución no tramitará desafiliaciones si éstas no han sido comunicadas por medio
del secretario general de la organización correspondiente, o autoridad respectiva,

quienes se comprometen a comunicar la desafiliación a las Oficinas de Recursos

Humanos, en un plazo no mayor de un mes, a partir de la finalización de las gestiones
realizadas por el trabajador que se indican en el Estatuto Orgánico de cada sindicato,
sin perjuicio de las acciones legales que le correspondan al trabajador en la
eventualidad de que el sindicato no tramite la desafiliación dentro del término aquí
establecido.
La Caja continuará entregando a los sindicatos el importe que corresponda a la
deducción de las cuotas los días veinte de cada mes o el día hábil inmediato anterior,
puede hacer uso de los medios electrónicos de pago u otros que se encuentren
disponibles.
Artículo 75.—Uso de oficina sindical y medios de comunicación. La Caja instalará en

sus centros de trabajo y en lugares visibles, vitrinas y/o pizarras a fin de que en los
mismos, cada sindicato pueda colocar sus avisos, circulares, convocatorias o informes
sobre asuntos de su interés, los cuales deben contar con la identificación del sindicato
y persona responsable.
Asimismo, colocará buzones de sugerencias para uso de los sindicatos y de sus
afiliados(as). La Caja, previa autorización de la Dirección, Administración, o autoridad
superior del centro, facilitará a los sindicatos el uso de los medios de comunicación
telefónica, Internet, radial, fax y de equipos de sonido ambiente, del centro de trabajo
donde se encuentran instalados, sin perjuicio del uso prioritario con que cuentan estas
autoridades responsables de esos medios y sujeto al uso lógico y racional por parte del
sindicato, para el cumplimiento de sus funciones sindicales.
A solicitud de los sindicatos, la Caja proporcionará, dentro de sus posibilidades en los
centros de trabajo y en igualdad de condiciones con otras organizaciones, un local para
que sea utilizado como oficina sindical para las seccionales u otras organizaciones
sindicales que no cuenten con instalaciones. La coordinación se realizará entre
sindicatos de manera sistematizada y estos informarán de dicha coordinación a la
autoridad institucional de cada centro correspondiente.
De no ser posible la anterior coordinación, la administración del centro procederá a
realizar la respectiva programación de uso racional del local.
Artículo 76.—Aviso previo al sindicato al momento de tomar declaraciones. Cuando la

persona trabajadora así lo manifieste, cuando se proceda a la toma de declaraciones a
un trabajador(a) afiliado(a) a un sindicato, en un procedimiento administrativo de tipo
disciplinario, el funcionario(a) correspondiente avisará al representante sindical, para
que se haga presente en el momento de tomar declaración. Para este efecto, la
jefatura competente concederá el respectivo permiso, con goce de salario, al(a la)
representante sindical quien deberá demostrar la acreditación, tanto a la jefatura
competente como al órgano director respectivo.

Artículo 77.—Derecho de los y las afiliados a celebrar reuniones. La Caja garantizará el

derecho a las seccionales sindicales, para celebrar las reuniones en los centros de
trabajo, ya sea de forma grupal o individual, así como el permiso para las personas
trabajadoras que deseen asistir. En todo caso el permiso y el tiempo lo otorgará el jefe
de la unidad correspondiente, en función de las posibilidades de esa unidad y el
sindicato solicitará el permiso con un mínimo de 24 horas de anticipación.
La Junta Directiva de cada sindicato se compromete a enviar a la jefatura superior del
centro en donde labora el afiliado, delegado o dirigente sindical, una constancia
trimestral con el detalle de su asistencia a dichos eventos, se constituye esto en
requisito indispensable para el otorgamiento de futuros permisos.
El uso de las instalaciones (auditorio, aulas y otros) se otorgará previa solicitud escrita,
de acuerdo con las posibilidades del respectivo centro de trabajo. En todo caso el
permiso lo determinará la autoridad competente tomando en cuenta que no sufra
menoscabo la continuidad de la prestación de los servicios.
Artículo 78.—Cursos de capacitación. La Caja se compromete a continuar con su

política actual de conceder licencia con goce de salario, a los afiliados(as) y
delegados(as) sindicales para que asistan a eventos formales como cursos de
capacitación, formación, congresos, reuniones en materia de sindicalismo o seguridad
social, durante el tiempo prudencial que duren éstos.
Para el cumplimiento de la anterior disposición, debe tomarse en cuenta en todo
momento, que no sufra menoscabo la buena marcha de los servicios.
Artículo 79.—Permisos con goce salarial para Asambleas Generales. La Caja concederá
licencia con goce de salario para las personas afiliadas a los sindicatos, con el fin de que
asistan a las asambleas ordinarias o extraordinarias.
El mínimo de permiso a otorgar por la Institución, estará regido por la siguiente escala:
Nº de afiliados Nº de permiso
Hasta 500 15%
500 a 999 10%
1000 o más 7%
Los miembros de Junta Directiva gozarán de un día hábil de licencia para organizar y
convocar la asamblea, tomando en cuenta los tiempos de traslado.
Artículo 80.—Licencia con goce salarial para asistir a sesiones de Junta Directiva. La
Caja, de conformidad con la presente normativa, concederá a cada organización
sindical debidamente inscrita y vigente ante el Departamento de Organizaciones
Sociales del Ministerio de Trabajo, una licencia con goce de salario para que todos los
integrantes titulares de Junta Directiva de su agrupación sindical puedan asistir un día
semanalmente para realizar sus sesiones ordinarias y de sesiones extraordinarias una

vez (día completo) mensual. En ambos casos el sindicato coordinará con la Gerencia
correspondiente la debida programación de las sesiones de trabajo y su autorización,
sin perjuicio de los tiempos de traslado.
Artículo 81.—Para el proceso electoral sindical. Aquellas organizaciones de

trabajadores que vayan a realizar sus procesos electorales internas, coordinarán con
las autoridades institucionales con al menos 30 días de anticipación y se otorgarán las
siguientes licencias:
1. A las personas trabajadoras el tiempo requerido con el fin que hagan efectiva
su votación.
2. A las Comisiones Locales Electorales, se otorgarán cuatro horas hábiles el día
anterior y posterior al proceso electoral.
3. A los miembros del Tribunal Electoral, se otorgará un día hábil.
En todos los casos, en los centros de trabajo que cuenten con poco personal y en
servicios especializados, la concesión del permiso se negociará entre las partes de
modo que el servicio no sufra menoscabo.
Artículo 82.—Licencias con goce salarial para miembros de Seccionales y Filiales. Se

otorgará permiso con goce de salario a los miembros de las seccionales o y filiales para
que asistan a las sesiones ordinarias una vez por mes y extraordinarias una vez por
mes, con una duración de cuatro (4) horas respectivamente que se convocarán
localmente. Para este efecto la Junta Directiva de las Seccionales dentro de los quince
(15) días siguientes a su nombramiento, comunicará por escrito a la jefatura inmediata,
el día y la hora (entendiéndose que la hora será después de las doce mediodía (12
m.d), en que se realizarán las sesiones ordinarias que se vayan a celebrar en el
transcurso del año. Para los profesionales en Ciencias Médicas no se fija un horario
determinado sin embargo, los mismos se comprometen a reunirse sin menoscabo del
servicio. En la eventualidad de sesionar extraordinariamente conforme con lo
dispuesto, lo comunicarán por escrito al jefe respectivo con una antelación de
veinticuatro (24) horas hábiles para su respectivo permiso.
Si por razones de necesidades del servicio, la jefatura inmediata no puede conceder el
permiso, lo hará saber así por escrito a la Seccional indicando las razones.
La Seccional podrá recurrir la resolución ante el superior competente de la jefatura que
denegó el permiso.
Los permisos para Seccionales no superarán en número a cinco (5) delegados por
sesión, excepto en los Hospitales Desconcentrados y Regionales que tendrán derecho a
permiso siete (7) delegados por sesión. Así mismo, el número de permisos para
seccionales se limita a cincuenta (50) por sindicato.
Artículo 83.—Permisos para otras actividades sindicales. La Caja se compromete a

continuar con su política actual de conceder permisos con goce de salario, a los

afiliados y delegados sindicales para que asistan a otro tipo de actividades (congresos,
reuniones en materia de cooperativismo, sindicalismo o seguridad social) durante el
tiempo que dure el evento. Para el cumplimiento de la anterior disposición, debe
tomarse en cuenta en todo momento, que no sufra menoscabo la buena marcha de los
servicios.
centro en donde labora el afiliado, delegado o dirigente sindical, una constancia
trimestral detallada de su asistencia a dichos eventos, que constituye un requisito
indispensable para el otorgamiento de futuros permisos.
Lo anterior con las excepciones contempladas en cada artículo; cuando se trate de
asuntos urgentes, el delegado(a) sindical podrá tratar el tema con el jefe respectivo.
Artículo 84.—Otras licencias a miembros de Junta Directiva de los Sindicatos. La Junta

Directiva de los sindicatos nacionales disfrutará de permiso con goce de salario para
uno de sus miembros a fin de dedicarlo exclusivamente a tareas propias de su
organización, de acuerdo con la siguiente tabla:
No. Afiliados al sindicato No. Días a disfrutar
100 a 500 1 día al mes
501 a 2000 2 días al mes
2001 y más 3 días al mes
Estos días serán distribuidos por el sindicato entre los miembros de su Junta Directiva,
se notifica la escogencia del miembro y el día en que gozará del beneficio, con quince
(15) días de anticipación a la jefatura respectiva. Se debe procurar mantener la
alternabilidad en la selección del miembro, con miras a no deteriorar la eficiencia del
servicio.
centro en donde labora el directivo, un informe trimestral del disfrute de este
beneficio, que constituye requisito indispensable para el otorgamiento de futuros
permisos.
El delegado sindical en una unidad de trabajo podrá tratar los asuntos urgentes de su
actividad con el jefe respectivo en horas laborales. El jefe atenderá al delegado en el
momento oportuno dentro de un plazo no mayor a cuarenta y ocho (48) horas.
Cuando la situación trascienda a otras unidades de trabajo, la Junta Directiva o
Seccionales, coordinarán el asunto con las Autoridades Superiores.
Referente a la concesión de los permisos contemplados en este artículo, debe tomarse
en cuenta en todo momento, que no sufra menoscabo la buena marcha de los servicios
a los asegurados y pacientes.

Artículo 85.—Licencia sin goce de salario para las y los miembros de Junta Directiva.
Las licencias sin goce de salario para miembros de Junta Directiva y casos de excepción,
se regirán conforme la normativa existente. La persona trabajadora o su organización
en conjunto, solicitará el permiso a la Gerencia respectiva, indicando expresamente
que el permiso es para actividades sindicales en Junta Directiva y casos de excepción
debidamente justificados.
El plazo de las licencias será por todo el mandato del directivo, sin perjuicio de las
reelecciones que se pudieran dar para un mismo miembro de Junta Directiva.
Artículo 86.—Derechos y reconocimientos laborales para miembros de Junta

Directiva Sindicales. De conformidad con el artículo 60 constitucional, Convenios Nº
98, Nº 135 y Recomendación Nº 143 OIT, aprobados por ley de la República y en su
conjunto el bloque de juridicidad, la Caja garantiza a todo trabajador y trabajadora que
esté desempeñando, o que en el futuro ostente un cargo de miembro de Junta
Directiva de representación nacional de las organizaciones sindicales, que no sufrirá
ningún menoscabo, directo, ni indirecto, en su carrera administrativa, estabilidad
laboral, antigüedad y prestaciones de seguridad social.
Para este efecto, todos los períodos de licencia sindical que se les hayan concedido y
estén disfrutando actualmente los directivos sindicales, la Caja los reconocerá para el
cómputo y cálculo del capital de retiro laboral, pensión complementaria del Fondo de
Retiro de los Empleados de la Caja, cálculo de la cesantía y antigüedad laboral.
Cada uno de estos extremos se aplicará de la siguiente manera:
1) Cómputo del período y cálculo del importe del auxilio de cesantía. Todo el
tiempo que el directivo sindical haya disfrutado de una licencia sindical, sin goce
de salario, se computará para el cálculo del auxilio de la cesantía que le
corresponde liquidar a la Caja, hasta el tope fijado institucionalmente por este
concepto.
En la eventualidad que el directivo sindical cese su relación laboral con la Caja, ya
sea por pensión de vejez (jubilación), invalidez o fallezca, cuando esté disfrutando
de una licencia sindical, sin goce de salario, el importe del auxilio de cesantía se
calculará tomando como referencia el promedio de los salarios de los últimos seis
meses que habría devengado, si hubiera estado prestando efectivamente sus
servicios a la institución (previos a la fecha en que cese su relación laboral con la
institución). De este punto y el anterior, el promedio salarial de los últimos seis
meses se determinará con fundamento en el salario base de la correspondiente
clase de puesto actualizado, los aumentos anuales correspondientes a su
antigüedad laboral acumulada, y demás aspectos salariales concernientes al
salario ordinario (incluyendo el período que disfrutó la licencia sindical).
2. Cómputo del período y cálculo del capital de retiro laboral. Todo el tiempo
que el directivo sindical haya disfrutado de una licencia sindical sin goce de

salario, se computará para el cálculo del capital de retiro laboral, hasta el límite
establecido en la correspondiente reglamentación institucional.
En la eventualidad que el directivo sindical cese su relación laboral, ya sea por
pensión de vejez (jubilación), invalidez o fallezca, o por cualquier otro motivo
establecido en la reglamentación vigente, cuando esté disfrutando de una licencia
sindical, sin goce de salario, el importe del capital del retiro laboral se calculará
conforme lo establece la reglamentación vigente, tomando como referencia los
salarios que hubiese percibido si hubiese estado prestando efectivamente sus
servicios a la institución (previos a la fecha en que se acoge al beneficio). Para este
efecto, el promedio salarial, se determinará con fundamento en el salario base de
la correspondiente clase de puesto del servidor actualizado, los aumentos anuales
correspondientes a su antigüedad laboral acumulada y demás aspectos salariales
concernientes al salario ordinario (incluyendo el período que disfrutó la licencia
sindical).
3. Cómputo del período y cálculo de la pensión complementaria (FRE). Todo el
tiempo que el directivo sindical haya disfrutado de una licencia sindical, sin goce
de salario, se computará para el cálculo de la pensión complementaria (FRE). Para
este efecto, la Caja deberá aportar al Fondo el monto correspondiente, según la
liquidación actuarial que determine la Dirección Actuarial de la misma institución.
En la eventualidad que el directivo sindical se retire por vejez, invalidez o fallezca
cuando esté disfrutando de una licencia sindical, sin goce de salario, el importe de
la pensión complementaria se calculará conforme lo establece la reglamentación
vigente, tomando como referencia los salarios que hubiese percibido si hubiese
estado prestando efectivamente sus servicios a la institución (previos a la fecha en
que se acoge al beneficio). Para este efecto, el promedio salarial, se determinará
con fundamento en el salario base de la correspondiente clase de puesto del
servidor actualizado, los aumentos anuales correspondientes a su antigüedad
laboral acumulada y demás aspectos salariales concernientes al salario ordinario
(incluyendo el período que disfrutó la licencia sindical).
Esta disposición, en forma transitoria se aplicará a aquellos servidores (as) de la
propia institución que actualmente estén disfrutando de una licencia sin goce de
salario y estén desempeñando un puesto de representación o promoción nacional
por designación de la Junta Directiva del respectivo sindicato, siempre y cuando
las autoridades correspondientes de la Caja hayan extendido la respectiva licencia
antes de la vigencia de esta reforma a la Normativa de Relaciones Laborales.
TÍTULO VIII
De los organos bipartitos y paritarios
Artículo 87.—Definición e integración de la Junta Nacional de Relaciones Laborales.

La Junta Nacional de Relaciones Laborales es un órgano bipartito y paritario de carácter

permanente, integrado por doce (12) miembros propietarios, seis (6) representantes
nombrados por las Gerencias y seis (6) representantes de los trabajadores designados
por las Juntas Directivas de los seis (6) sindicatos (uno por cada sindicato) de mayor
afiliación de la Institución, por períodos de dos años (2 años), con base en la planilla del
primer pago del mes de octubre anterior al vencimiento del período, salvo disolución
de alguno de ellos, en cuyo caso sería sustituido inmediatamente por otro sindicato de
acuerdo con el número de afiliados en orden descendente.
Por cada miembro titular se designarán hasta dos suplentes.
Cuando exista empate entre dos Sindicatos, para la designación del sexto
representante, se dará prioridad a alguno de ellos, según las siguientes reglas:
1) Primero, el sindicato empresarial de carácter nacional.
2) Segundo, el sindicato gremial de carácter nacional.
3) Tercero, el sindicato empresarial de carácter local.
4) Cuarto, el sindicato gremial de carácter local.
5) Quinto, el sindicato de tipo industrial.
6) Sexto, el sindicato tipo mixto o de oficios varios.
Si en cualquiera de los supuestos señalados, se presentara empate entre las
organizaciones sindicales acreedoras del derecho, para la designación privará la
antigüedad entre ellas, conforme a su fecha de constitución. Para ese efecto, cada
organización deberá aportar certificación de la Oficina de Organizaciones Sociales del
Ministerio de Trabajo y Seguridad Social.
La Dirección de Bienestar Laboral o la dependencia que sea delegada por las Gerencias,
solicitará durante el mes de noviembre, previo al vencimiento del período, a los seis
sindicatos de mayor afiliación, la designación de los representantes de los trabajadores
ante este órgano (titular y dos suplentes por cada sindicato).
La Junta Directiva de cada organización, comunicará por escrito a la Dirección de
Bienestar Laboral o dependencia delegada, la designación de los representantes, en un
plazo máximo de ocho días hábiles a partir del día siguiente a la notificación de la
solicitud efectuada.
Vencido el plazo anterior, sin que se haya informado lo correspondiente a la Dirección
de Bienestar Laboral o dependencia delegada, se entenderá que no existe interés en la
representación, y se considerará como una renuncia implícita a ese derecho. Ante esta
situación la Dirección o dependencia delegada, deberá comunicar el derecho que le
asiste al Sindicato que siga por afiliación en orden descendente, en los mismos plazos y
condiciones antes señaladas. En caso de repetirse la misma situación, se resolverá
conforme al procedimiento citado.
En caso de que algún otro sindicato supere su afiliación y reclame la representación en
este órgano bipartito y paritario, previa comprobación de la cantidad de afiliados, el
cambio se hará en el mes de febrero de cada año, con base en la afiliación registrada
en el mes anterior (enero).

La institución por una parte y los sindicatos por la otra, designarán dos suplentes por
cada miembro propietario. En caso de ausencia del titular será sustituido únicamente
por uno de los suplentes.
La Junta sesionará en horas hábiles, para lo cual cada uno de los miembros que deban
asistir a sus sesiones programadas disfrutarán de la licencia con goce de salario, para
cumplir con los fines de ésta.
El quórum lo formarán la mitad más uno del total de sus miembros con un mínimo de
tres por cada representante. Ante la falta de quórum a la hora señalada, por ausencia
de la representación institucional, los miembros presentes deberán dedicarse al
análisis de los casos pendientes de resolución en ese órgano; sin prejuicio de que una
vez conformado el quórum exigido puedan, por acuerdo de quienes estuvieron
presentes a la hora inicial, habilitar la sesión por el resto del tiempo programado. Si la
falta de quórum es por ausencia de la representación de los trabajadores, el resto de
los miembros presentes deben reincorporarse a las labores habituales en sus centros
de trabajo.
El uso de la licencia con goce de salario para otros fines ajenos al propósito aquí
enunciado, será sancionado conforme con la gravedad de la falta, sin perjuicio del
rebajo salarial correspondiente.
La Dirección de Bienestar Laboral o dependencia delegada, coordinará lo pertinente
para la ejecución de lo establecido en este artículo.
Artículo 88.—Competencia de la Junta Nacional de Relaciones Laborales. La Junta

Nacional de Relaciones Laborales es un órgano recomendativo cuyo objetivo es
promover la paz laboral y conocer los distintos conflictos individuales y colectivos que
se sometan a su conocimiento. Este Órgano emitirá la recomendación pertinente y la
resolución definitiva corresponderá en caso de conflictos individuales, al superior
jerárquico del centro de labores al que pertenece el trabajador y cuando se trate de
recomendaciones tendientes a solucionar conflictos colectivos, se resolverá en
definitiva por la Gerencia correspondiente.
Son atribuciones de la Junta:
1) Intervenir conciliatoriamente en los diferendos individuales y colectivos que se
susciten entre la Caja, sus trabajadores y los sindicatos.
2) Conocer y pronunciarse sobre las cuestiones laborales que la Caja, sus
trabajadores y los sindicatos de trabajadores le sometan a consideración.
3) Conocer y pronunciarse sobre todas las cuestiones relacionadas con las
garantías sindicales y libertad sindical.
4) Pronunciarse sobre las siguientes cuestiones laborales:
Sanciones disciplinarias tales como: despidos y suspensiones laborales a partir de
tres días.
a. Propuestas de responsabilidad patrimonial.
b. Terminación de los contratos por falta de fondos.

c. Modificación de la jornada, horarios de trabajo y traslado.

d. Reclamo por ascensos.
e. Promover el mejoramiento de las relaciones obrero-patronales.
Los interesados deberán haber agotado previamente las instancias
administrativas correspondientes, antes de someter cualquier asunto a la Junta
Nacional de Relaciones Laborales.
Ningún caso podrá permanecer más de dos meses en esta instancia. En el evento
de excederse el plaza señalado, la autoridad superior del respectivo centro de
trabajo o su superior en grado – según corresponda en caso concreto- podrá
retirar el expediente y resolver el asunto; sin perjuicio del derecho del trabajador
una vez superado el plazo anterior, de gestionar el agotamiento de vía
administrativa y proceder conforme a sus intereses.
Artículo 89.—Definición e integración de las Comisiones de Relaciones Laborales. Las

Comisiones de Relaciones Laborales son órganos bipartitos y paritarios de carácter
permanente, en aquellos centros donde existan más de 50 trabajadores, integradas
por seis miembros propietarios, tres representantes nombrados por el Director y
Administrador o Jefes de Centro y tres representantes designados por las Juntas
Directivas de los tres sindicatos (uno por cada sindicato) de mayor afiliación en el
centro de trabajo, por períodos de dos años (2 años) con base en la planilla del primer
pago del mes de noviembre anterior al vencimiento del período, salvo disolución de
alguno de ellos, en cuyo caso será sustituido inmediatamente por otro sindicato de
acuerdo con el número de afiliados en orden descendente.
En caso de empate entre dos sindicatos, para la designación del tercer representante,
se dará prioridad a alguno de ellos, según entre dos sindicatos, para la designación del
tercer representante, se dará prioridad a alguno de ellos, según las siguientes reglas:
1) Primero, el sindicato empresarial de carácter local.
2) Segundo, el sindicato empresarial de carácter nacional.
3) Tercero, el sindicato gremial de carácter local.
4) Cuarto, el sindicato gremial de carácter nacional
5) Quinto, el sindicato mixto o de oficios varios.
Si en cualquiera de los supuestos señalados, se presentara empate entre las
organizaciones sindicales acreedores del derecho, para la designación correspondiente
privará la “antigüedad” entre ellas, conforme a su fecha de constitución. Para este
efecto, cada organización deberá aportar certificación de la Oficina de Organizaciones
Sociales del Ministerio de Trabajo y Seguridad Social.
La Oficina de Recursos Humanos o la autoridad superior en aquellos centros que no
cuenten con esta dependencia, solicitará durante el mes de noviembre, anterior al
vencimiento del período a los tres sindicatos de mayor afiliación a nivel local, la
designación de los representantes de los trabajadores ante este Órgano (titular y dos
suplentes por cada sindicato).

La Junta Directiva de cada organización comunicará por escrito a la Oficina de Recursos

Humanos o autoridad solicitante, la designación de los representantes, en un plazo
máximo de ocho días hábiles a partir del día siguiente a la notificación de la solicitud
efectuada.
Vencido el plazo anterior, sin que se haya informado lo correspondiente a la unidad
solicitante, se entenderá que no existe interés en la representación, lo que se
considerará como una renuncia implícita a ese derecho. Ante esta situación, la
Dirección o dependencia delegada, deberá comunicar el derecho que le asiste al
Sindicato que siga en afiliación en orden descendente, en los mismos plazos y
condiciones antes señaladas. En caso de repetirse la misma situación, se resolverá
mediante el procedimiento citado.
En caso de que algún otro sindicato supere su afiliación y reclame la representación en
este órgano bipartito y paritario, previa comprobación de la cantidad de afiliados, el
cambio se hará en el mes de febrero de cada año, con base en la afiliación registrada
en el mes anterior (enero).
La Institución por una parte y el sindicato por la otra, designarán dos suplentes por
cada miembro propietario. En caso de ausencia del titular será sustituido únicamente
por uno de los suplentes.
Cuando en la Comisión se discuta el caso de un profesional que no esté representado,
la integración se ampliará con un representante de la respectiva Organización Gremial
y un representante de la Institución, a solicitud expresa y escrita del trabajador (a) que
actúe como parte en el proceso.
La Comisión sesionará en días hábiles, para lo cual cada uno de los miembros que
deban asistir a sus sesiones programadas, disfrutarán de la licencia con goce de salario
para cumplir con los fines de ésta. Las jefaturas otorgarán los permisos para la
participación del propietario o en su lugar la participación de uno de los suplentes en
las sesiones ordinarias o extraordinarias, coordinación que debe hacerse con la
respectiva jefatura.
En caso de que por cualquier motivo no se sesionara o se suspendiera la misma, los
miembros deben incorporarse a sus labores habituales en sus centros de trabajo.
El uso de las licencias con goce de salario para otros fines ajenos al propósito aquí
enunciado, será sancionado conforme a la gravedad de la falta, sin perjuicio del rebajo
salarial correspondiente.
La Dirección de Bienestar Laboral o dependencia delegada, coordinará lo pertinente
para la ejecución de lo establecido en este artículo.
Artículo 90.—Competencia de las Comisiones de Relaciones Laborales. Las Comisiones

de Relaciones Laborales son organismos recomendativos en los asuntos que sean
sometidos a su consideración. Su funcionamiento es independiente de la Junta
Nacional de Relaciones Laborales.
Son atribuciones de las comisiones:

1) Intervenir conciliatoriamente en los diferendos individuales y colectivos que se

susciten entre la Administración, Dirección y Jefaturas, y sus trabajadores.
2) Pronunciarse sobre las siguientes cuestiones laborales en primera instancia.
a. Sanciones disciplinarias tales como: despidos, suspensiones hasta dos días sin
goce salarial y amonestaciones escritas.
b. Propuestas de responsabilidad patrimonial.
c. Conceder audiencia y recibir la prueba para mejor resolver ante gestión de la
parte interesada (trabajador o jefatura) en los procedimientos disciplinarios y
reclamaciones no disciplinarias que se conozcan en su seno.
d. Promover el mejoramiento de las relaciones obrero-patronales.
Los interesados deberán haber agotado previamente las instancias
administrativas correspondientes, antes de someter cualquier asunto a la
Comisión de Relaciones Laborales.
Ningún caso podrá permanecer más de un mes en esta instancia, en los términos
que señala el artículo 31 de este documento.
TÍTULO IX
Acoso y hostigamiento sexual en el empleo y docencia
Artículo 91.—Política de la Caja Costarricense de Seguro Social. La Caja establecerá las

medidas tendientes a prevenir, investigar y sancionar el hostigamiento sexual, en el
empleo al interior de la Institución.
En lo que no se oponga a esta Normativa se estará a lo dispuesto en el Procedimiento
contra el Acoso y Hostigamiento Sexual en el Empleo y la Docencia en la CCSS el cual se
incorpora en el libro segundo de la presente Normativa.
Libro Segundo
TÍTULO I
Procedimiento Administrativo Disciplinario
y de Responsabilidad Patrimonial
El debido proceso legal constituye una garantía esencial para todos los trabajadores de
la Institución por lo consiguiente el Procedimiento Administrativo Disciplinario y de
Responsabilidad Patrimonial en la Caja Costarricense de Seguro Social, es de aplicación
obligatoria, y se agrega a esta Normativa en su libro segundo (de los procedimientos
administrativos internos de la Caja).
CAPÍTULO I
Generalidades

Artículo 92.—Fundamento jurídico. El presente Procedimiento se fundamenta en lo

dispuesto en los artículos 39 y 41, de la Constitución Política, así como lo establecido
en el Reglamento Interior de Trabajo y demás normativa vigente y aplicable de forma
subsidaria.
Artículo 93.—Objetivo. Contar con un instrumento legal que de forma unificada regule
el procedimiento administrativo en la Caja Costarricense de Seguro Social, con el fin de
determinar la verdad real de presuntos hechos irregulares que sean conocidos por la
Administración y establecer las responsabilidades que correspondan en cada caso.
Artículo 94.—Ámbito de aplicación. Las disposiciones del libro segundo de la presente

Normativa serán aplicables a los procedimientos administrativos donde se vean
involucradas personas trabajadoras, exfuncionarios, cuando se pretenda en el caso de
estos últimos investigar alguna clase de eventual responsabilidad civil o patrimonial.
En el caso de procedimientos disciplinarios contra ex funcionarios los mismos se
archivarán, excepto casos debida y ampliamente justificados, por la jefatura
competente, en razón de la trascendencia y gravedad de la falta.
Artículo 95.—Principios. Dentro del procedimiento administrativo se deberán respetar

los principios generales del procedimiento y los principios del Debido Proceso, entre
los cuales destacan:
1. Intimación e imputación.
2. Informalismo de las actuaciones del administrado.
3. Eficiencia, Eficacia y economía procedimental
4. Oficiosidad.
6. Proporcionalidad y Razonabilidad.
7. Motivación y comunicación de los Actos.
8. Seguridad Jurídica.
9. Juridicidad.
10. Escrituriedad.
11. Confidencialidad.
12. Igualdad Procesal de las Partes.
13. Búsqueda de la Verdad Real de los Hechos.
14. Valoración Razonable de la prueba.
15. Congruence.
16. Non bis in ídem. (Cosa juzgada)
17. Presunción de Inocencia
18. Pro-investigado.
19. Doble instancia
20. No reforma en perjuicio
21. Tutela efectiva

22. Recurribilidad de los actos administrativos

23. Contradictorio
24. Derecho de Defensa Técnica
25. Cualquier otro que sea propio del procedimiento.
Artículo 96.—Deber de los representantes de la Administración Activa. Siempre que

la Administración conozca de alguna irregularidad, ya sea por denuncia o de manera
oficiosa, estará en la obligación de investigar a efectos de determinar verdad real. En
tal sentido, toda Jefatura que actúa como Órgano Decisor, una vez que tenga
conocimiento de un presunto hecho irregular que afecte los intereses de la Institución.
Independientemente de que se haya interpuesto o no denuncia, deberá actuar
oficiosamente, efectuando una investigación preliminar o tomar la decisión de inicio de
un procedimiento administrativo, según corresponda, una vez que constate la
existencia de elementos de mérito para ello.
Artículo 97.—Partes del procedimiento. En el procedimiento administrativo se

considerarán partes a la Administración, dentro de ésta al Órgano Decisor y al Órgano
Director; así como a la persona investigada, y según sea el caso, otros sujetos con
interés legítimo, colectivo, corporativo (gremial), de conformidad con disposiciones
especiales; asimismo podrán ser consideradas como partes, las organizaciones de los
trabajadores, que presenten alguna denuncia y que soliciten expresamente y que a su
vez acrediten su interés legítimo, tratándose de asuntos que involucren entre otros,
actos de corrupción, tráfico de influencias y en general infracción de la hacienda
pública.
Artículo 98.—Sobre el Órgano Decisor. Para efectos del presente Procedimiento será
Órgano Decisor la jefatura inmediata, sin perjuicio de que el superior jerárquico se
avoque al conocimiento del asunto. Al Órgano Decisor le corresponderá adoptar la
decisión de inicio, resolver cualquier aspecto de fondo que pudiese poner fin al
procedimiento administrativo y dictar el acto final. Asimismo, le corresponderá decidir
si traslada el asunto al Centro para la Instrucción del Procedimiento Administrativo
para su instrucción o conforma un Órgano Director con otras personas trabajadoras de
la institución, según el tipo de falta que se trate.
Artículo 99.—Sobre el Órgano Director. Para efectos del presente Procedimiento será
Órgano Director, las personas trabajadoras encargadas de instruir el procedimiento
administrativo. El Órgano Instructor técnico-especializado en la instrucción de
procedimientos administrativos en la institución es el CIPA. No obstante, por razones
de oportunidad y conveniencia, grado de complejidad, tipo de faltas, distancias, entre
otros, el Órgano Director lo podrán conformar otras personas trabajadoras de la
Institución.

En caso de considerarse necesario, únicamente la Junta Directiva, podrá tomar la

decisión de contratar un Órgano Director Externo.
El Órgano Director podrá ser unipersonal o colegiado. La cantidad de integrantes del
Órgano Director, quedará a criterio del Órgano Decisor y en los casos del CIPA; a
criterio de la Dirección de ese Centro, tomando en consideración el tipo de falta que se
trate.
Artículo 100.—Sobre el investigado. Se considerará como investigado aquellas

personas trabajadoras, exfuncionarios, cuando se pretenda en el caso de estos últimos
investigar alguna clase de eventual responsabilidad civil o patrimonial, contra los
cuales se instaure un procedimiento administrativo, a quienes les asistirá el derecho de
defensa y el debido proceso durante su tramitación.
Artículo 101.—Sobre el denunciante. Para efectos de este Procedimiento el

denunciante no se considerará como parte del procedimiento administrativo, pero
tendrá derecho a conocer el estado procedimental (sin entrar en detalle de lo actuado)
y el órgano responsable de su diligenciamiento y a conocer el resultado final del
mismo, previo a su solicitud. Queda exceptuado de lo anterior, aquellos casos
contemplados en el artículo 97 del presente Procedimiento.
Artículo 102.—Conformación del expediente administrativo. De cada caso se

levantará un expediente administrativo, su conformación será con los documentos
originales o en su defecto copia certificada de los mismos, que tengan relación con el
caso concreto.
Al conformarse el expediente se le confeccionará una carátula donde se indique al
menos: las partes, tipo de procedimiento, número de expediente y lugar o medio para
recibir notificaciones (el cual deberá mantenerse debidamente actualizado).
El expediente deberá ser debidamente foliado y estar ordenado en forma cronológica.
Se entenderá por debidamente foliado que la documentación lleve un orden numérico
ascendente, de izquierda a derecha.
Toda actuación, escrito o resolución que se realice, se presente o se dicte, será
agregado y foliado de forma inmediata por el órgano que tiene en su custodia el
expediente administrativo.
Artículo 103.—Custodia del expediente administrativo. El expediente administrativo,

durante el curso del procedimiento, estará bajo custodia y responsabilidad del órgano
competente según la fase procedimental correspondiente, el cual por razones
debidamente justificadas, podrá delegar temporalmente tal custodia en la Oficina de
Recursos Humanos del Centro de Trabajo o en su defecto en la dependencia
institucional que permita mayor seguridad, accesibilidad y confidencialidad al
investigado, debiendo comunicarse de ello a las partes. Una vez firme la resolución que

ponga fin al procedimiento, ésta se comunicará a la Oficina de Recursos Humanos para

lo de su cargo y se procederá al archivo del expediente según lo estipulado en la Ley
General de Archivos y lo que establezcan las disposiciones institucionales al respecto.
Artículo 104.—Acceso al expediente administrativo. Tendrán acceso al expediente: las

partes, sus representantes sindicales debidamente acreditados, los abogados que
figuren como sus defensores o cualquier persona autorizada por ellos, quienes tendrán
derecho a examinar, leer y copiar cualquier pieza del mismo. Están compelidos los
custodios del expediente a guardar la confidencialidad sobre la información que este
contenga. No se dará acceso al expediente administrativo en los supuestos que
establece el artículo 273 de la Ley General de la Administración Pública. En tal caso
dicho acto deberá ser debidamente motivado y contra este cabrán los recursos
ordinarios y plazos previstos en la Ley citada.
Artículo 105.—Medidas cautelares. Corresponderá al Órgano Decisor adoptar las

medidas cautelares que correspondan, en los siguientes supuestos:
1) Cuando se considere imprescindible para garantizar la imparcialidad y el buen
resultado de la investigación administrativa, ya sea que se trate de la Investigación
Preliminar o del Procedimiento Administrativo.
2) Para salvaguardar el decoro de la Institución.
3) Cuando a la persona trabajadora se le impute un presunto delito relacionado
con el desempeño de su función.
4) Cuando al investigado se le impute alguna presunta falta relacionada con
corrupción y tráfico de influencias.
5) Cuando la permanencia en el cargo pudiere eventualmente poner en peligro la
salud o la integridad física de los asegurados, los servicios esenciales para el
funcionamiento de la Institución.
Artículo 106.—Características de la medida cautelar. Las medidas cautelares se

dictarán excepcionalmente mediante resolución debidamente motivada, bajo
parámetros de lógica, oportunidad, conveniencia, razonabilidad y proporcionalidad.
Además, podrán ser accesorias a la Investigación Preliminar o al Procedimiento
Administrativo, según sea el caso; o bien, pueden dictarse antes de que se inicie
cualquier investigación o procedimiento. En la misma resolución deberán indicarse los
recursos ordinarios que proceden contra la medida cautelar, ante quién debe ser
interpuesto y el plazo respectivo.
Artículo 107.—Tipos de medidas cautelares. Podrán interponerse las siguientes

medidas cautelares:
1) Separación temporal del puesto con goce de salario.

2) Traslado Temporal. Todo traslado se realizará dentro de un perímetro de diez

kilómetros dentro del actual centro de trabajo del funcionario. Durante el tiempo
que dure la medida a la persona trabajadora se le ocupará en funciones propias
de su perfil ocupacional e igual categoría; y se le mantendrán las condiciones
salariales y de jornada semanal que viene disfrutando.
3) Otras medidas que se consideren pertinentes
Artículo 108.—Plazo de las medidas cautelares. Cualquiera de las medidas citadas en

el artículo anterior podrán adoptarse hasta por un plazo de cuatro meses, pudiendo
prorrogarse mientras subsista la causa que le dio origen, siempre y cuando no exista
inactividad imputable a la administración; todo mediante acto motivado.
Artículo 109.—Comunicación de la medida cautelar. La medida cautelar deberá ser

notificada personalmente a la persona trabajadora a quien se le aplicará la misma. De
lo anterior deberá dejarse constancia en el expediente administrativo.
Artículo 110.—Excepciones previas. Una vez iniciado el procedimiento administrativo

el interesado podrá interponer, dentro del plazo de cinco días hábiles, después de
notificada la Resolución Inicial de Traslado de Cargos, las siguientes excepciones
previas: Cosa Juzgada, Prescripción, Falta de Competencia, Litis Consorcio, Caducidad y
Transacción (esta última sólo será oponible en procedimientos de carácter patrimonial)
En cuanto al trámite de las excepciones previas, deberán ser atendidas
preliminarmente, en un plazo de cinco días hábiles, a partir del recibo de las mismas
por el Órgano Decisor. El Órgano Director podrá emitir un criterio no vinculante sobre
la excepción interpuesta.
Artículo 111.—Excepciones de fondo. Si el investigado opone las Excepciones de Falta

de Derecho, Falta de Legitimación, Falta de Causa ó cualquier otra, éstas se resolverán
cuando se dicte el acto final del procedimiento, las cuales se podrán interponerse en
cualquier momento e incluso en las conclusiones. La propuesta de sanción disciplinaria
y/o de responsabilidad patrimonial considerará y analizará la procedencia de estas
excepciones.
Artículo 112.—Incidente de nulidad. Todo Incidente de Nulidad deberá plantearse tal

y como lo establece el artículo 199 del Código Procesal Civil, siempre con el recurso
correspondiente, salvo aquellos casos excepcionales en que de acuerdo con lo
estipulado en el artículo 223 de la Ley General de la Administración Pública, se haya
omitido una formalidad esencial del procedimiento o causado indefensión, con el
objetivo de corregir cualquier yerro procesal que afecte sustancialmente la ritualidad
del procedimiento.

El mismo deberá fundamentarse, a efectos de que sea admitido, en aquellos casos

donde haya una grave lesión al principio constitucional del debido proceso.
Artículo 113.—Abstención y recusación. El trámite y resolución de las abstenciones y

recusaciones se regirá conforme a lo dispuesto en los artículos 230 a 238 de la Ley
General de la Administración Pública, según las causales previstas en los artículos 49 y
53 del Código Procesal Civil.
De acuerdo con lo establecido en el artículo 238, incisos 1 y 2 de la Ley General de la
Administración Pública, las resoluciones que se dicten en materia de abstención no
tendrán recurso alguno. Las que se establezcan con motivo de una recusación tendrán
los recursos administrativos ordinarios.
CAPÍTULO II
Investigación Preliminar
Artículo 114.—Naturaleza y presupuestos. Es un acto preparatorio que la

Administración de manera facultativa, realizará, cuando tenga noticia de un presunto
hecho irregular y que se requiera determinar la pertinencia de iniciar o no un
procedimiento administrativo, en los siguientes casos:
1) Cuando no se haya individualizado al presunto investigado.
2) Cuando aún habiéndose determinado al presunto investigado, no existen
suficientes elementos de prueba, para decidir si se inicia o no el procedimiento
administrativo y resulte necesario para realizar una intimación clara, precisa y
circunstanciada en caso de que se inicie el procedimiento administrativo.
Artículo 115.—Sobre el trámite. En esta etapa, el órgano competente podrá hacer la

investigación preliminar o delegar el acto en una Comisión Ad-Hoc (con las personas
trabajadoras necesarias razonablemente), quienes al término de su gestión rendirán un
informe escrito a la jefatura que los conformó, con una descripción clara y concreta
sobre los hechos investigados que comprende un análisis, así como la indicación de las
personas trabajadoras que supuestamente cometieron el hecho, culminando con la
conclusión, en la cual deberán abstenerse de realizar manifestaciones categóricas en
cuanto a la culpabilidad y la determinación de hechos probados. Dicha investigación se
efectuará en el mismo plazo de dos meses, establecido en el artículo 261 de la Ley
General de la Administración Pública, para el procedimiento administrativo.
Cuando se requiera la realización de entrevistas a quien se haya identificado como
presunto responsable, éste podrá hacerse acompañar de un representante sindical y/o
legal, lo cual previamente se le informará en la citación respectiva, quien tendrá
derecho a que se le facilite una copia de su entrevista.

La investigación preliminar no requiere una redacción ni un formato especial y basta

para su correcta formulación que de su texto se infiera claramente el hecho o hechos
investigados, así como la procedencia o no de iniciar un procedimiento administrativo.
Los funcionarios que integren la Comisión de Investigación Preliminar bajo ninguna
circunstancia serán del mismo servicio donde se genere el presunto hecho o presunta
falta por investigar
Una vez finalizada la investigación preliminar, la jefatura del investigado, determinará
si efectivamente hay mérito o no, para iniciar el procedimiento administrativo. Si se
determina por medio de la investigación preliminar, que no existen suficientes
elementos probatorios para iniciar un procedimiento, así se hará saber en resolución
fundada, procediendo al archivo del expediente.
En caso de existir mérito para iniciar el procedimiento tendiente a averiguar la verdad
real de los hechos objeto de investigación, el órgano competente deberá remitir el
expediente levantado al efecto al órgano encargado de instruir el procedimiento
administrativo.
Las personas trabajadoras que integren la comisión de investigación preliminar no
podrán constituirse en órgano director, en el supuesto que se inicie el procedimiento.
Artículo 116.—De los plazos. El órgano competente para ejercer la potestad

disciplinaria tendrá el plazo de un mes, para ordenar el inicio de una investigación
preliminar, a partir del momento en que conoce de una presunta irregularidad que
deba ser investigada.
La investigación preliminar no podrá tener una duración que sea mayor a los tres
meses. En aquellos casos en que por la complejidad o dificultad de la investigación
haya sido materialmente imposible concluir la investigación dentro de este plazo, el
funcionario que la ordenó podrá solicitarle a la jefatura competente, mediante una
solicitud debidamente justificada, que se amplíe por única vez por un plazo de tres
meses adicionales.
Artículo 117.—Restricción de acceso al Expediente. Durante esta fase no habrá acceso

al expediente al estarse ante un acto preparatorio de la Administración.
CAPÍTULO III
Trámite del Procedimiento Ordinario
Artículo 118.—Apertura del Procedimiento. Cuando la Administración cuente con

elementos suficientes y objetivos (ya sea por denuncia o de manera oficiosa) para
determinar las circunstancias de modo, tiempo y lugar en que presuntamente
ocurrieron los hechos y se tengan individualizados las personas que deban ser
investigadas, o se tenga el informe de resultados de la investigación preliminar que
brinde tales elementos, el órgano decisor para efectos de determinar la verdad real de

los hechos deberá ordenar la apertura del procedimiento administrativo en el plazo de

un mes independientemente de los plazos de prescripción que apliquen para cada caso
concreto.
Artículo 119.—Competencias del Órgano Decisor. Dentro del plazo indicado en el

artículo anterior el Órgano Decisor deberá dictar o solicitar la decisión de inicio del
procedimiento administrativo, señalando expresamente el tipo de procedimiento, tipo
de responsabilidades e individualizando a la persona por investigar. Asimismo, deberá
dictar la Resolución Final y resolver cualquier gestión que pueda poner fin al
procedimiento durante su fase de instrucción independientemente de los plazos de
prescripción que apliquen para cada caso concreto.
Artículo 120.—Conformación del Órgano Director. En esta etapa, el órgano

competente podrá instruir el procedimiento administrativo o delegar la instrucción en
el Órgano Director, el cual puede ser unipersonal o colegiado, dependiendo de la
complejidad y características del procedimiento. En el caso de los procedimientos
administrativos tramitados por el CIPA, la integración de los miembros del Órgano
Director la establecerá la Dirección de ese Centro.
Artículo 121.—Inicio del Procedimiento. El procedimiento administrativo iniciará con

la notificación del acto de apertura, el cual contendrá al menos lo siguiente:
1) Un encabezado en el que se indicará tipo de procedimiento administrativo, el
número de expediente, lugar, hora y fecha de la resolución que se dicta, nombre
de quien emite la Resolución.
2) Identificación de los integrantes del Órgano Director. De tratarse de un órgano
colegiado deberá indicarse quien se desempeñará como coordinador.
3) Identificación de los presuntos responsables o de los interesados, si existieren,
con detalle del puesto que ocupan y lugar de trabajo, otras calidades si constaran.
4) Presuntos hechos irregulares a investigar y presuntas faltas a imputar: aquí se
hará una descripción clara, precisa y detallada de cada uno de los hechos o faltas
que se atribuyen, presumiblemente anómalas o irregulares, que sirven como
sustento a la realización del procedimiento; estableciendo las circunstancias de
modo, tiempo y lugar.
En caso de que se conozca la existencia de algún daño o perjuicio económico
sufrido por la Institución, deberán señalarse los hechos que lo configuran, así
como la respectiva imputación por éstos, a efectos de determinar una eventual
responsabilidad patrimonial.
5) Elenco probatorio en el que se describirán las pruebas con que se dispone para
la apertura del procedimiento y las que se recabarán durante el mismo, sin
perjuicio de las que se estimen necesarias posteriormente.
6) Medidas cautelares que se dictaren en este momento procesal.

7) Fundamento Legal de la imputación y al acto de inicio.

8) Fin y carácter del procedimiento administrativo.
9) Derechos del Investigado y de los interesados si existieren. Como mínimo
deberá hacerse indicación de los siguientes derechos:
a. Derecho a ser comunicado del carácter y fines del procedimiento.
b. Derecho a ser oído, aportar prueba, formular alegatos de hecho y de derecho.
c. Derecho al acceso irrestricto al expediente administrativo conformado al efecto,
así como a fotocopiarlo, cuyo costo correrá por su cuenta. Además, deberá
señalarse el horario y lugar donde será custodiado este expediente.
d. Derecho de hacerse acompañar por un Representante Sindical y/o asesorar por
un abogado.
e. Derecho a ser notificado de las resoluciones que se adopten y de los motivos en
que éstas se fundamenten.
f. Derecho a presentar las defensas que considere (recursos, incidentes y
excepciones).
g. Derecho a una comparecencia.
h. Derecho de abstenerse a declarar sin que implique presunción de culpabilidad.
j. Prevención: Para los efectos del procedimiento administrativo, el investigado o
interesado, según sea el caso, está en la obligación de señalar medio para recibir
notificaciones de conformidad con el artículo 243 de la Ley General de la
Administración Pública, así como lo dispuesto en los artículo 34 a 38 de la Ley de
Notificaciones Judiciales.
En el supuesto de que la parte no cumpla con la obligación señalada
anteriormente, se le tendrá por notificada de cualquier resolución que se dicte
dentro del procedimiento, con el solo transcurso de veinticuatro horas.
k. Recursos que caben dentro del procedimiento, plazo de interposición y órganos
encargados de resolverlos.
l. Nombre y firma de quien dicta la Resolución.
La inobservancia de cualquiera de estas formalidades mínimas podrá producir la
nulidad del acto de apertura y podrá plantearse por la vía incidental,
independientemente de los recursos ordinarios.
Artículo 122.—Notificación del Acto de Apertura. La notificación de la Resolución

Inicial de Traslado de Cargos al investigado, deberá realizarse de forma personal. De
dicho acto se dejará constancia escrita en el expediente administrativo.
La Administración está obligada a notificar a la persona trabajadora investigada dicha
resolución inicial, En el evento de que la persona trabajadora investigada se encuentre
incapacitada se le podrá notificar la resolución inicial, en cuyo caso se suspenderán los
términos y la realización de la comparecencia. La suspensión de los términos y la
comparencia la ordenará de oficio el órgano instructor; una vez que cese la

incapacidad continuarán corriendo los términos y continuará la tramitación normal del

procedimiento. De lo anterior deberá dejarse constancia en el expediente.
En el supuesto que la persona trabajadora esté disfrutando sus vacaciones, la
resolución de apertura se le notificará cuando se reincorpore a su centro de trabajo, en
cuyo caso tampoco correrá el curso de la prescripción de la acción disciplinaria.
En el supuesto de que la persona investigada se niegue a recibir la notificación o reciba
el documento y no firme la notificación, deberá levantarse un acta dejando constancia
de tal situación, la cual será firmada por el notificador y dos testigos.
Artículo 123.—Competencias del Órgano Director. El Órgano Director será

responsable de instruir el procedimiento mediante la verificación real de los hechos
que sirven de motivo al acto final, por tal razón impulsará de oficio el procedimiento
administrativo, con respeto a los derechos subjetivos e intereses legítimos.
El Órgano Director debe observar las formalidades sustanciales del procedimiento,
pues de lo contrario podrá causar nulidad de lo actuado.
De conformidad con el artículo 227 de la Ley General de la Administración Pública, le
corresponderá resolver todas las cuestiones previas surgidas durante el curso del
procedimiento.
Deberá recabar toda la prueba necesaria para averiguar la verdad real de los hechos.
Además, el Órgano Director presidirá y dirigirá la comparecencia, ordenará las lecturas
necesarias, hará las advertencias legales, recibirá los juramentos, ejercerá el poder de
disciplina.
El Órgano Director podrá solicitar asesoría legal a los abogados locales (Hospital o
Dirección Regional, a la cual pertenece); o bien, a los abogados del CIPA; dicha asesoría
deberá versar sobre aspectos estrictamente jurídicos procedimentales, de la cual se
dejará razón en el expediente.
Artículo 124.—Sobre la prueba. El Órgano encargado de instruir el procedimiento

administrativo, deberá adoptar todas las gestiones para recabar los elementos de
prueba (documentales, testimoniales, periciales, además de estos podrán utilizarse
otros medios de prueba, informáticos, telemáticos y cualquier otro que sea admisible
por el derecho público y común) que resulten necesarios para averiguar la verdad de
los hechos objeto de investigación; para lo cual podrá solicitar a las unidades de la
Institución la documentación y colaboración necesarias, constituyendo esto una
obligación para las mismas.
La prueba ofrecida por las partes, deberá referirse directa o indirectamente al objeto
de investigación y deberá ser útil para descubrir la verdad real de los hechos, así el
Órgano Director deberá valorar las pruebas de acuerdo con las reglas de la sana crítica.
En el caso de que no se admita alguna prueba, tal acto deberá estar justificado y
debidamente fundamentado, el cual puede ser susceptible de los recursos ordinarios.

Además, podrá prescindir de la prueba cuando ésta sea ofrecida para acreditar un
hecho notorio, lo cual se fundamentará también.
Desde el mismo momento que la persona investigada es enterada del procedimiento y
mientras no haya concluido tiene derecho de proponer prueba hasta el propio día de la
conclusión de la comparecencia y lograr su evacuación en ese momento, sin perjuicio
de lo establecido en el artículo 319 de la Ley General de la Administración Pública.
Artículo 125.—Improcedencia de conciliar durante el Procedimiento Administrativo.

Por la naturaleza del procedimiento administrativo y en virtud de la potestad
sancionadora de la Administración, no procederá la Conciliación durante su trámite,
cuando se trate estrictamente de la materia disciplinaria. Tratándose de naturaleza
patrimonial sí procederá la conciliación conforme a las disposiciones establecidas por la
Junta Directiva.
Artículo 126.—Sobre la citación a la comparecencia. La citación a la comparecencia

oral y privada se hará de conformidad con lo establecido en el artículo 311 de la Ley
General de la Administración Pública, notificándosele a la persona investigada, con al
menos 15 días hábiles de anticipación a la celebración de la misma, con indicación de
hora, fecha, lugar, así como a los testigos que se recibirán en esa diligencia.
En observancia del principio de concentración de la prueba, la misma se recibirá en una
sola comparecencia (ya sea en un solo días o en días consecutivos) y en el caso de que
excepcionalmente no resulte posible evacuar toda la prueba, se citará a otra audiencia,
cuyo señalamiento no podrá ser en un plazo superior a dos meses después de la última
audiencia. Las ulteriores convocatorias deberán realizarse con tres días hábiles de
anticipación.
En la convocatoria a la comparecencia deberá prevenírsele a las partes que deben
presentar toda la prueba antes o en el momento de la comparecencia si no lo hubiesen
hecho. Además, se le indicará que su ausencia injustificada no suspenderá la
comparecencia, en los términos del artículo 315 de la Ley General de la Administración
Pública.
Artículo 127.—Sobre la citación a la comparecencia de testigos y peritos. Toda

citación a testigos y peritos se realizará con un lapso de anticipación de tres (3) días
hábiles a la comparecencia sin perjuicio de que en el transcurso de la misma se pueda
ofrecer cualquier otro testigo. Esta debe indicar, en qué calidad es llamado, el asunto al
que se refiere la citación, así como lugar, fecha y hora en que se llevará a cabo.
En el caso de las citaciones de testigos ofrecidos por la persona investigada o
interesada, serán citados por el Órgano Director, salvo que la persona investigada o
interesada expresamente solicite citar personalmente a los testigos, se dejará a
disposición de la parte interesada la citación correspondiente, a fin de que sea
diligenciada, siendo responsabilidad de esta persona, que ese testigo acuda a la

comparecencia, pues de no existir justificación por su inasistencia, se procederá de

conformidad con el inciso 3 del artículo 297 de la LGAP, declarándose inevacuable.
Toda persona trabajadora que sea llamado en calidad de testigo dentro de un
procedimiento administrativo, está en la obligación de concurrir al llamamiento y de
declarar la verdad de lo que conozca, salvo las excepciones establecidas por el secreto
profesional.
Artículo 128.—Sobre la sede de la comparecencia. La comparecencia deberá tener

lugar normalmente en la sede del Órgano Director, salvo supuestos de inspección
ocular, prueba pericial, o bien, razones de economía de gastos o cualesquiera otras
ventajas administrativas evidentes, siempre que ello no cause pérdida de tiempo y/o
perjuicio grave para las partes, para ello debe habilitarse debidamente el lugar
destinado y notificar a las partes.
Artículo 129.—Sobre el desarrollo de la comparecencia. En todo procedimiento

administrativo ordinario deberá realizarse una comparecencia, la cual en principio,
será oral y privada. No obstante, en aquellos casos donde se trate de posibles
infracciones al Régimen de Hacienda Pública, la comparecencia será pública, pero el
Órgano Director, en resolución fundada, podrá declararlas privadas, por razones de
decoro o a fin de proteger el derecho de intimidad de las partes o terceros
involucrados, todo lo anterior de conformidad con el artículo 10 de la Ley Contra la
Corrupción y el Enriquecimiento Ilícito en la Función Pública.
La comparecencia podrá ser grabada, cuando fuere de este modo, el acta respectiva se
levantará posteriormente con la sola firma del Órgano Director, en los términos del
artículo 313 de la LGAP. En caso de que no se cuente con los medios tecnológicos para
grabar las comparecencias, se levantará un acta en la que se consignarán las calidades
de los funcionarios y de las partes intervinientes, con su abogado y/o representante
sindical, si los hubiera, para tales efectos, siempre, al inicio de la comparecencia, se
solicitarán los documentos de identificación o las credenciales correspondientes.
La comparecencia la presidirá el coordinador del Órgano Director; en caso de ser
colegiado, estará conformado en pleno y no podrá realizarse ningún acto en ausencia
de uno de sus miembros.
En primer término, se recibirá a las partes y sus representantes, se procederá a la
lectura de la Imputación de presuntos Hechos y faltas atribuidas, acto seguido se le
indicará a la persona investigada que tiene derecho a declarar en ese momento o en
cualquier otro que estime conveniente, o abstenerse de hacerlo, sin que ello implique
presunción de culpabilidad en su contra. Su declaración será consignada en el acta, de
forma fiel, asimismo si manifestara que no desea hacerlo o que lo hará posteriormente
se dejará constancia de ello.
Si dentro de la comparecencia se recibiera la declaración de testigos o peritos, se
realizará el siguiente procedimiento:

1) Solicitud de cédula de identidad, consignándose en el acta sus calidades.

2) Se prevendrá sobre su obligación de decir la verdad en el testimonio que
rendirá, de conformidad con lo establecido en el artículo 300 de la Ley General de
la Administración Pública y el 316 del Código Penal, en relación con las penas con
que la Ley castiga el delito de falso testimonio.
3) Se le preguntará si conoce o no a las partes, si tiene parentesco con alguna de
ellas, si tiene relación de trabajo o de subordinación con alguna de ellas y si tiene
algún interés en la resolución del asunto.
4) Se le solicitará que declare ampliamente sobre los hechos investigados, de
manera espontánea.
5) El Órgano Director procederá a realizar las preguntas que considere
pertinentes, cuantas veces estime necesario; posteriormente la parte o su
abogado podrán preguntar o repreguntar sobre lo ya declarado.
6) El acta deberá ser firmada debidamente por el Órgano Director en pleno, las
partes y el representante sindical y/o abogado, así como por el testigo o
investigado, según sea el caso, cuya declaración se haya consignado en dicha acta.
Artículo 130.—Suspensión de la comparecencia. La persona investigada,

representante sindical y/o su abogado o el testigo con impedimento para asistir a la
comparecencia, deberán informarlo al Órgano Director, por escrito, aportando
documento idóneo que así lo justifique y con tres días de antelación a la celebración de
la comparecencia, salvo situaciones de caso fortuito o de fuerza mayor.
El Órgano Director es el único competente para suspender una comparecencia, con
base en la justificación aportada por quien argumente tener algún impedimento para
que ésta se celebre.
Artículo 131.—Conclusión de la comparecencia. Una vez evacuada toda la prueba

documental y testimonial, tal situación se consignará en un acta, donde además se
establecerá la conclusión de la comparecencia.
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 317 de la Ley General de la
Administración Pública, las partes realizarán su alegato de conclusiones al finalizar la
comparecencia, lo anterior sin perjuicio de que dentro de los tres días hábiles lo
presenten por escrito, en caso de no haberlo hecho durante la misma.
Artículo 132.—Informe de conclusiones del Órgano Director. Una vez finalizada la fase
de instrucción, el Órgano Director deberá efectuar un informe de conclusiones y
presentarlo ante la jefatura que lo designó, éste deberá contener, al menos:
1) Encabezado: señalando número de expediente, partes investigadas o
interesadas, lugar, fecha y hora de su confección.
2) Las personas trabajadoras que integran el órgano y sus calidades.
3) Detalle de los hechos investigados, insertos en la Resolución Inicial.

4) Recapitulación de los actos realizados por el Órgano Director.

5) Apartado donde se señale las defensas pendientes de resolver por parte del
Órgano Decisor, de previo al dictado del acto final.
6) Indicación de los hechos probados y no probados.
7) Descripción de los elementos de prueba, indicando los folios y la citación
correspondiente, que guarden una relación directa con los hechos intimados al
investigado.
8) Conclusión donde se indique si se acreditó o no la presunta falta.
9) Tratándose de un procedimiento de carácter patrimonial, el informe de
conclusiones deberá consignar: nexo de causalidad y la cuantificación del daño.
El Órgano Director no podrá recomendar o establecer sanción alguna.
El Órgano Director tendrá un plazo de dos meses a partir de su nombramiento
para presentar el informe de conclusiones, salvo que por causas no imputables a
éste o por alguna razón o complejidad en la investigación se prorrogue la
instrucción, de conformidad con lo que establece al efecto la Ley General de la
Administración Pública.
Articulo 133.—Comunicación del informe de conclusiones. El informe de conclusiones

del Órgano Director debe ser notificado a la persona investigada al medio señalado.
Cumplido tal requerimiento deberá ser trasladado con el expediente administrativo a
la jefatura correspondiente. Contra este informe no cabe recurso alguno por ser un
acto preparatorio de la propuesta disciplinaria, si es que corresponde, que sobre el
particular adopte la Administración.
CAPÍTULO IV
Fase participativa de los órganos paritarios
Artículo 134.—De la gestión disciplinaria. Una vez conocido y valorado el informe de

conclusiones, la jefatura respectiva deberá dictar la propuesta de sanción disciplinaria
y/o de responsabilidad patrimonial que corresponda, en cuyo caso la propuesta deberá
dictarse dentro del plazo de un mes, después de recibido el expediente sin que
constituya lo anterior un plazo de prescripción. En su defecto, la jefatura podrá
ordenar que no procede ninguna sanción disciplinaria y/o de responsabilidad
patrimonial y en consecuencia determinar el archivo del expediente, cuya resolución
deberá dictarse en el plazo de un mes.
Si la Jefatura considera pertinente dictar alguna propuesta de sanción disciplinaria y/o
de responsabilidad patrimonial, le notificará a la persona trabajadora dicha gestión,
cuyo contenido mínimo debe indicar lo siguiente.
1) Señalamiento expreso y preciso de las faltas imputadas, con mención de las
pruebas correspondientes, con indicación expresa de la propuesta de sanción que
se pretende.

2) Indicación que puede oponerse por escrito a esa propuesta, dentro del término
de cinco días hábiles y solicitar que su caso sea conocido por la Comisión de
Relaciones Laborales del respectivo centro de trabajo y en su oportunidad, si por
la competencia, corresponde, por la Junta Nacional de Relaciones Laborales.
Artículo 135.—De la oposición a la gestión disciplinaria y/o de responsabilidad

patrimonial. La persona trabajadora tendrá un plazo de cinco (5) días hábiles posterior
a la notificación para oponerse a la propuesta de sanción disciplinaria y/o de
responsabilidad patrimonial. Vencido el plazo sin que la persona trabajadora se oponga
a la propuesta de sanción y/o responsabilidad patrimonial, el órgano decisor dictará el
acto final que corresponda, sin perjuicio de los recursos ordinarios que establezca el
(la) trabajador (a).
Si la persona trabajadora se opusiere a la propuesta de sanción disciplinaria y/o de
responsabilidad patrimonial, lo hará constar mediante escrito razonado ante la jefatura
que hace la propuesta, la que remitirá, de manera inmediata, la oposición presentada a
la Comisión de Relaciones Laborales del centro de trabajo.
En el mismo escrito, la persona trabajadora si lo considera pertinente, podrá solicitar
que la Comisión le conceda audiencia, ofrecer prueba para mejor proveer, teniendo
derecho a que lo acompañe su representante sindical y/o abogado. Al trabajador se le
facilitará una copia del acta que debe levantar ese órgano.
Si en el centro de trabajo no existe Comisión de Relaciones Laborales o existiera
impedimento para que conozca del asunto, el caso se remitirá a conocimiento de la
Comisión de Relaciones Laborales del Centro de Trabajo más cercana.
Artículo 136.—Del pronunciamiento de la Comisión. Será competencia de las

comisiones pronunciarse respecto a las siguientes propuestas de sanción: Despidos,
Suspensiones y Amonestaciones Escritas. Asimismo de la propuesta de responsabilidad
patrimonial cuando corresponda. Dicho pronunciamiento deberá dictarse en el plazo
de un mes, contado a partir del recibo del expediente administrativo.
La Comisión de Relaciones Laborales del centro de trabajo, se pronunciará en un plazo
no superior a los ocho días posteriores a la evacuación de las pruebas para mejor
proveer propuestas por las partes en su oportunidad.
La resolución que dicte será notificada a la jefatura que propuso la sanción disciplinaria
y/o de responsabilidad patrimonial y a la persona trabajadora inculpada, advirtiéndose
que quien esté inconforme puede solicitar, dentro del plazo de cinco días hábiles, que
el asunto sea conocido por la Junta Nacional de Relaciones Laborales en aquellos casos
que sean de su competencia. Si la persona trabajadora estuviere disconforme
presentará su escrito ante la Comisión, la cual lo remitirá a la Junta, quien tiene
derecho a solicitar audiencia ante ese órgano, así como ofrecer cualquier prueba para
mejor proveer.

Artículo 137.—Pronunciamiento de la Junta de Relaciones Laborales. Será

competencia de la Junta Nacional de Relaciones Laborales pronunciarse respecto a las
siguientes propuestas de sanción: Despidos y Suspensiones a partir de tres días.
Asimismo, de la propuesta de responsabilidad patrimonial, cuando corresponda Dicho
pronunciamiento deberá dictarse en el plazo de cuarenta y cinco días, contado a partir
del recibo del expediente administrativo.
La Junta dictará el pronunciamiento dentro de los ocho días siguientes a la realización
de la audiencia que corresponda.
El pronunciamiento de la Junta Nacional de Relaciones Laborales se remitirá al órgano
decisor donde labora la persona trabajadora inculpada, para que dicte el acto final que
corresponda. Asimismo, se le remitirá a la persona trabajadora una copia de este
pronunciamiento.
Durante el período que el caso esté siendo conocido por la Comisión de Relaciones
Laborales o la Junta de Relaciones Laborales, no correrá la prescripción, pero en todo
caso, ningún asunto podrá permanecer por más de dos meses en cada una de estas
instancias.
CAPÍTULO V
Fase Resolutiva
Artículo 138.—Dictado del Acto Final del Procedimiento. Una vez conocido y valorado
el pronunciamiento del correspondiente órgano paritario, el Órgano Decisor deberá
emitir el acto final en un plazo de un mes, después de recibido el expediente
administrativo, momento a partir del cual empieza a correr el plazo de prescripción
que legalmente corresponda.
El acto final contendrá:
1) Señalamiento expreso y preciso de las faltas imputadas, con indicación de las
pruebas correspondientes. En caso de que se determine responsabilidad deberá
indicarse la sanción respectiva, caso contrario, deberá ordenarse el archivo del
expediente administrativo. Asimismo, cuando se declare responsabilidad
patrimonial, cuando corresponda.
2) Indicación de que tiene derecho a interponer los recursos ordinarios previstos
en la LGAP y ante cuales instancias, en el plazo de cinco días después de
notificado el acto final.
3) Fecha y Firma.
El acto final deberá ser comunicado al investigado en el medio que señaló para
recibir notificaciones, en caso de que no conste ese señalamiento en el
expediente administrativo, el acto final deberá notificársele por los medios
establecidos legalmente.

En aquellos casos en que el investigado ya no mantenga relación laboral con la

Institución, deberá hacerse constar dicha circunstancia y concluirse conforme a
ésta.
CAPÍTULO VI
Fase recursiva
Articulo 139.—Recursos ordinarios. En el procedimiento administrativo únicamente

podrán interponerse los recursos ordinarios previstos en la Ley General de la
Administración Pública (Revocatoria y Apelación) contra los siguientes actos: el de
inicio, el que deniega la comparecencia o cualquier prueba, el que deniega el acceso al
expediente administrativo y el final.
El recurso de revocatoria será conocido por el órgano que dictó el acto y el de
apelación por su superior inmediato.
El plazo de interposición de los recursos ordinarios será de cinco días hábiles, dichos
plazos comenzarán a contarse a partir del día siguiente de la notificación de su texto
íntegro. Si la revocatoria fuera rechazada, el órgano inferior trasladará el expediente
administrativo al superior para que conozca el recurso de apelación.
El órgano que resuelva el recurso de revocatoria, deberá hacerlo en un plazo de ocho
días posteriores a su presentación y el que resuelva el recurso de apelación lo hará en
un plazo de ocho días a partir del recibo del expediente, tal como se dispone en el
artículo 352 de la Ley General de la Administración Pública.
Artículo 140.—Recurso Extraordinario de Revisión. El Recurso extraordinario de

revisión deberá interponerse ante la Junta Directiva de la Institución, en aquellos
supuestos estipulados en el artículo 353 y dentro de los plazos indicados en el numeral
354, ambos de la Ley General de la Administración Pública.
Articulo 141.—Sobre la queja. Con relación a la interposición de una queja contra los
órganos del procedimiento administrativo, deberá presentarse ante el superior de la
autoridad o funcionario que se presuma responsable de la falta que se reclama, de
conformidad con lo dispuesto en los artículos 358, 359 y 360 de la Ley General de la
CAPÍTULO VII
Fase de ejecución
Artículo 142.—De la ejecución del Acto Final. El acto final del procedimiento
administrativo una vez, que haya sido declarado firme se ejecutará dentro del plazo de
un mes, de lo cual se dejará constancia en el expediente personal del investigado y

comunicar lo que corresponda a la Oficina de Gestión de Recursos Humanos del centro

de trabajo.
En caso que se haya acreditado alguna responsabilidad patrimonial, se deberá
proceder al cobro respectivo.
En caso de incumplimiento de estas disposiciones cabrá responsabilidad disciplinaria y
patrimonial para la autoridad competente previo debido proceso.
Artículo 143.—De la Responsabilidad Patrimonial. Una vez firme el acto final, en caso
de que establezca daño o perjuicio imputable a la persona investigada, el Órgano
Decisor de manera inmediata deberá iniciar las acciones de cobro correspondientes. La
certificación de la resolución será título ejecutivo.
En caso de incumplimiento de estas disposiciones cabrá responsabilidad disciplinaria y
patrimonial del funcionario competente para realizar tales acciones.
CAPÍTULO VIII
De las sanciones y las responsabilidades
Artículo 144.—Tipos de faltas. Los procedimientos administrativos donde prima facie a

criterio del órgano decisor se considere que determinado hecho podría constituir falta
grave, serán tramitados en el CIPA, así como todos aquellos asuntos relacionados con
acoso sexual, acoso laboral, actos de corrupción, tráfico de influencias, infracciones de
la Hacienda Pública y nulidades absolutas, entre otros.
No obstante, por razones de oportunidad y conveniencia, aquellos asuntos podrán ser
conocidos por Órganos Directores conformados en cada centro de trabajo, asimismo
estos órganos conocerán los asuntos relacionados con faltas leves, deberán ser
tramitados por órganos directores conformados en cada centro de trabajo.
Artículo 145.—Causales de responsabilidad. Las personas trabajadoras que

intervengan en el trámite del procedimiento administrativo (Órgano Decisor y Órgano
Director) o que colaboren en calidad de testigos o peritos, incurrirán en
responsabilidad disciplinaria, patrimonial y penal cuando corresponda, si incumplen
injustificadamente los deberes asignados en este Procedimiento.
Artículo 146.—Prescripción de la potestad sancionadora. La potestad de sancionar la

responsabilidad disciplinaria de una persona trabajadora prescribirá en un mes cuando
se trate de faltas derivadas de algún incumplimiento del contrato de trabajo, de
conformidad con el artículo 603 del Código de Trabajo. Asimismo, en los casos donde
además esos incumplimientos provoquen un daño patrimonial a la Institución, el
derecho a reclamar esa indemnización prescribirá en cuatro años, según lo estipulado
en el párrafo segundo del artículo 198 de la Ley General de la Administración Pública.

La potestad de sancionar las faltas relacionadas con el manejo de fondos públicos, así
como las de control interno, que sean cometidas por personas trabajadoras que
tengan a su cargo la custodia, administración y/o disposición de bienes de la Hacienda
Pública, prescribirá en un plazo de cinco años, en cuanto a la responsabilidad
disciplinaria y la patrimonial, de conformidad con lo establecido en los artículos 71 y 75
de la Ley Orgánica de la Contraloría General de la República, respectivamente; así
como con lo dispuesto en el artículo 43 de la Ley de General de Control Interno.
El plazo de prescripción se contabilizará a partir de dos momentos diferentes: uno
desde que el Órgano Decisor cuenta con elementos objetivos suficientes para
determinar si instaura o no un procedimiento administrativo (ya sea mediante una
Investigación Preliminar, Informe de Auditoría o denuncia) y segundo, una vez que la
autoridad competente para resolver, ha sido informada de los resultados del
procedimiento y con ello puede decidir si resulta procedente aplicar algún tipo de
sanción por los hechos que se hayan acreditado.
La interrupción de la prescripción operará una vez que se ordene la realización de una
Investigación Preliminar o bien, cuando se haya notificado debidamente la Resolución
Inicial de Traslado de Cargos al investigado.
Artículo 147.—De la Caducidad.

1) Cuando el procedimiento se paralice por más de seis meses en virtud de causa,
imputable exclusivamente al interesado que lo haya promovido o a la
Administración que lo haya iniciado, de oficio o por denuncia, se producirá la
caducidad y se ordenará su archivo, a menos que se trate del caso previsto en el
párrafo final del artículo 339 de la Ley General de la Administración Pública.
2) No procederá la caducidad del procedimiento iniciado a gestión de parte, cuando
el interesado haya dejado de gestionar por haberse operado el silencio positivo o
negativo, o cuando el expediente se encuentre listo para dictar el acto final.
3) La caducidad del procedimiento administrativo no extingue el derecho de las
partes; pero los procedimientos se tienen por no seguidos, para los efectos de
interrumpir la prescripción.
Artículo 148.—Aplicación supletoria de normas. En ausencia de norma específica se

aplicará en forma supletoria la Ley General de la Administración Pública, Ley de
Notificaciones Judiciales, el Código Procesal Contencioso Administrativo, Código
Procesal Civil y demás contempladas en el artículo 229 de la Ley General de la
Disposición Transitoria
Transitorio I.—Los Procedimientos Administrativos que con anterioridad a la
publicación de este Libro se encuentren activos, deberán continuar su tramitación con
la normativa vigente al momento en que se iniciaron. Los procedimientos que se

instauren posteriores a la fecha de vigencia de este Procedimiento deberán efectuarse

conforme al mismo.
TÍTULO II
Del Reclamo Administrativo no Disciplinario
Artículo 149.—Procedencia de reclamos laborales no disciplinarios. Salvo disposición

especial en contrario, se establece el siguiente procedimiento de Reclamaciones
laborales, para resolver los siguientes asuntos:
1) Todas aquellas cuestiones laborales, individuales o colectivas, que la Caja, sus
trabajadores (as) y los Sindicatos de Trabajadores (as) sometan a conocimiento de
la Junta de Relaciones Laborales.
2) Denuncias relacionadas con las garantías y libertad sindical.
3) Terminación de los contratos de trabajo por falta absoluta de fondos.
4) Modificación de la jornada de trabajo, horarios y traslados.
5) Reclamos por ascensos.
6) Evaluación o Informe sobre Período Interino.
7) Cualesquiera otros comprendidos en los artículos citados en esta Normativa.
Las reclamaciones concernientes a los asuntos colectivos que establece el inciso
1), inciso 2) e inciso 3) de este mismo artículo, se someterán directamente a
conocimiento de la Junta de Relaciones Laborales.
Este procedimiento no se aplicará en la tramitación de los asuntos disciplinarios.
Artículo 150.—Del procedimiento. El trabajador (a) que se considere afectado por una
resolución o por cualquier acto material de su jefatura o superior jerárquico del centro
de trabajo, sobre los aspectos antes indicados, podrá establecer un reclamo razonado
por escrito ante la misma, El reclamo lo podrá interponer el trabajador dentro del
término de dos meses siguientes a la comunicación o materialización del acto.
Para tales efectos, el trabajador (a) en el mismo escrito de reclamo, está en la
obligación, para el caso de no poder ser localizado en su lugar de trabajo, de señalar
fax o lugar para recibir notificaciones dentro de un perímetro máximo de tres
kilómetros de su centro de trabajo, bajo el efecto de tenérsele por notificado de
cualquier resolución que se dicte dentro del procedimiento, con el sólo transcurso de
24 horas.
La jefatura o superior jerárquico, según corresponda, dentro de los cinco días hábiles
siguientes resolverá el reclamo promovido por el trabajador. En su defecto, el
trabajador podrá presentar su reclamación directamente a la Comisión de Relaciones
Laborales del respectivo centro de trabajo.
Artículo 151.—Procedimiento de impugnación. Si la resolución desestima el reclamo

del trabajador (a), sin necesidad de que el trabajador (a) reitere su oposición, la

jefatura de oficio, elevará el asunto a la Comisión de Relaciones de Trabajo del

respectivo centro.
El expediente del caso lo debe elevar la jefatura indicada a la Comisión a más tardar
tres días después de que se resolvió la reclamación del trabajador. Asimismo, si la
Jefatura no resuelve la reclamación dentro del plazo estipulado en el artículo anterior,
se entenderá agotada esa instancia y el trabajador podrá elevar el asunto a la Comisión
de Relaciones Laborales. Si en el centro de trabajo no existe Comisión de Relaciones
Laborales o existiera impedimento para que conozca del asunto, la jefatura lo remitirá
a la Comisión de Relaciones Laborales más cercana o el trabajador podrá solicitar que
lo conozca esta Comisión.
Artículo 152.—Competencia de la Comisión de Relaciones Laborales en

reclamaciones laborales no disciplinarias. La Comisión de Relaciones Laborales
convocará a los interesados, en una misma resolución, a una comparecencia, que se
desarrollará en el siguiente orden:
1) En primer lugar, la Comisión de Relaciones Laborales interpondrá sus oficios
para procurar que las partes interesadas lleguen a una conciliación. Si las partes
llegan a un entendimiento, se celebrará el acuerdo correspondiente y se dará por
terminado el procedimiento. Si la jefatura incumple el acuerdo, el trabajador
podrá solicitarle a la Comisión de Relaciones que reabra y continúe con el
procedimiento, sin perjuicio de la responsabilidad que le corresponda a la
jefatura. Si las partes no llegan a un entendimiento, en el acta únicamente se hará
constar que se intentó infructuosamente la conciliación. La Jefatura está obligada
a comparecer a la audiencia de conciliación.
2) Si la conciliación fracasa, la Comisión de Relaciones Laborales dará por
concluida esa diligencia y acto seguido, se le concederá audiencia al trabajador
para que, si lo estima pertinente, se refiera a los términos de su reclamación.
3) La Comisión de Relaciones Laborales en averiguación de los hechos en que se
fundamenta la reclamación, podrá ordenar la realización de todas las diligencias
que estime pertinentes y dictará la resolución a más tardar ocho días después de
realizada la comparecencia prevista en el inciso anterior, o después de concluidas
las diligencias ordenadas por la Comisión.
4) En la eventualidad que las partes no celebren un acuerdo conciliatorio, una vez
finalizada la comparecencia establecida en el inciso a), la Comisión de Relaciones
Laborales podrá recomendar la suspensión del acto. Esta recomendación será
conocida de inmediato por la jefatura y se resolverá dentro del término de cinco
días.
5) La resolución de la Comisión le será notificada al superior jerárquico del centro
de trabajo y al trabajador (a) interesado (a).

Artículo 153.—Participación de la Junta Nacional de Relaciones Laborales en las

reclamaciones laborales no disciplinarias.
La parte que esté disconforme con el pronunciamiento de la Comisión de Relaciones
Laborales, solicitará ante la misma, dentro del quinto día, que el asunto sea conocido
por la Junta Nacional de Relaciones Laborales. Si en el seno de la Comisión de
Relaciones Laborales se produce un empate, el asunto se remitirá de oficio a la Junta
de Relaciones Laborales.
La Junta resolverá la cuestión dentro de los ocho días hábiles siguientes a la recepción
del expediente.
Artículo 154.—Del pronunciamiento de la Junta Nacional de Relaciones Laborales en

las reclamaciones laborales no disciplinarias. El pronunciamiento de la Junta Nacional
de Relaciones Laborales le será notificado a las partes interesadas y a la autoridad
jerárquica del respectivo centro de trabajo o Dirección Regional competente, si por
razón del grado corresponde, para que resuelva la reclamación, en definitiva, dentro
de los quince días hábiles siguientes.
Tratándose de centros de trabajo que dependen directamente de cualquiera de las
Gerencias, y las Direcciones de Sede, el pronunciamiento de la Junta Nacional de
Relaciones Laborales se le comunicará al Gerente o Director de Sede, respectivamente.
Artículo 155.—Procedimiento para denuncias sindicales y colectivas. Tratándose de la

resolución de discrepancias colectivas, denuncias sindicales y la causal establecida en
el inciso 3) del artículo 149 de este capítulo (terminación por falta de fondos), la
reclamación se podrá interponer directamente ante la Junta Nacional de Relaciones
Laborales y la resolución definitiva la dictará la Gerencia competente dentro del
término de quince días naturales.
Artículo 156.—Responsabilidad institucional y de los órganos paritarios. Las

autoridades de la Institución y los órganos paritarios están comprometidas a tramitar y
resolver las reclamaciones que se sustenten en este procedimiento con la debida
diligencia, eficiencia y economía procesal, objetividad y dentro de los términos
establecidos.
La falta o extemporaneidad en la resolución de las reclamaciones aquí contempladas
constituye una falta de servicio y podría dar lugar a responsabilidad disciplinaria de sus
autores, lo cual se determinará en el procedimiento administrativo correspondiente.
Artículo 157.—Aplicación supletoria. En caso de ausencia de norma expresa en este

procedimiento, se aplicará supletoriamente, el Procedimiento Administrativo
Disciplinario, en lo que resulte jurídicamente pertinente.

Artículo 158.—De los efectos de la resolución. Las resoluciones, actuaciones y ascensos

impugnados, no suspenderán sus efectos; no obstante, no adquirirán firmeza hasta
que, de acuerdo con las disposiciones de este procedimiento, se resuelva la
reclamación del trabajador (a) o trabajadores (as)
TÍTULO III
Procedimiento Interno contra el Hostigamiento Sexual
en el empleo y la Docencia en la Caja Costarricense
de Seguro Social
CAPÍTULO I
Principios y definición
Artículo 159.—Principios. Este Procedimiento interno se inspira en aquellos principios

inherentes a la doctrina de los Derechos Humanos; en especial, los de respeto a la
libertad, igualdad, dignidad e integridad de la persona, contenidos en la Constitución
Política y la Ley contra el hostigamiento sexual en el empleo y la docencia, Nº 7476, del
3 de febrero de 1995, así como los diferentes convenios internacionales actuales y
futuros.
Artículo 160.—Definición. Hostigamiento sexual. Se entiende por hostigamiento sexual

toda conducta sexual indeseada por quien la recibe, en forma reiterada y que
provoque efectos perjudiciales en los siguientes casos:
1) Condiciones materiales de empleo o de docencia.
2) Desempeño y cumplimiento laboral o educativo.
3) Estado general de bienestar personal.
También se considera hostigamiento sexual la conducta grave que, habiendo
ocurrido una sola vez, perjudique a la víctima en cualquiera de los aspectos
indicados.
CAPÍTULO II
Objetivo, ámbito de aplicación y manifestaciones
del Hostigamiento Sexual
Artículo 161.—Objetivo. Establecer las medidas tendientes a prevenir, investigar y

sancionar el hostigamiento sexual, en las relaciones laborales en la Caja, así como en
las relaciones de docencia que se dan en la Institución.
Artículo 162.—Ámbito de aplicación. Comprende las disposiciones de aplicación

general, para todos aquellos (as) servidores (as) públicos (as) que presten servicios en
la Caja o a nombre y por cuenta de ésta, tanto para los (las) que estén laborando

actualmente como para los (las) que en el futuro ingresen a la Institución; y a aquellos
(as) sobre los que la Caja tiene competencia para ejercer el régimen disciplinario,
independientemente del tipo de contratación.
Artículo 163.—Manifestaciones del hostigamiento sexual. El hostigamiento sexual

puede manifestarse, entre otros, por medio de los siguientes comportamientos:
1) Requerimiento de favores sexuales que impliquen:

a. Promesa, implícita o expresa, de un trato preferencial, respecto de la situación,
actual o futura de empleo o de estudio, de quien la reciba.
b. Amenazas, implícitas o expresas, físicas o morales, visibles o invisibles, de
restricciones, daños o castigos referidos a la situación actual o futura, de estudio o
de empleo, para quien las reciba.
c. Exigencias de una conducta cuya sujeción o rechazo sea, en forma implícita o
explícita, condición para el empleo o el estudio o la atención en salud.
2) Uso de palabras de naturaleza sexual, escritas o verbales, de símbolos o de
imágenes; que resulten hostiles, humillantes u ofensivas para quien las reciba.
3) Acercamientos corporales u otras conductas físicas de naturaleza sexual,
indeseadas y ofensivas para quien las reciba.
CAPÍTULO III
Disposiciones General
Artículo 164.—De la no conciliación. La denuncia por hostigamiento sexual, por atentar

contra la dignidad de la persona, es inconciliable entre las partes. Una vez recibida la
denuncia, la Institución está obligada a darle el trámite debido, para iniciar con el
Procedimiento Administrativo Disciplinario.
Artículo 165.—De la normativa supletoria. Todo lo referente al procedimiento

disciplinario se desarrollará y tramitará, en lo que no se le oponga, con apego a la
normativa vigente en la Institución.
En ausencia de norma específica se aplicará, en forma supletoria:
1) Ley contra el hostigamiento sexual en el empleo y la docencia.
2) Ley General de la Administración Pública.
3) Código de Trabajo.
4) Código Procesal Civil.
5) Los Principios Generales del Derecho.
Artículo 166.—De la abstención y de la recusación. La aplicación de la abstención y de

la recusación a los (las) participantes en el procedimiento disciplinario, se regirá por el
proceso establecido en los numerales 230 “siguientes y concordantes” de la Ley

General de la Administración Pública, así como lo indicado en el Código Procesal Civil y

en la Ley Orgánica del Poder Judicial.
Artículo 167.—Del derecho a recurrir. Las partes tienen derecho a recurrir los actos
administrativos, conforme al Título Octavo, De los Recursos, artículo 342, “siguientes y
concordantes”, de la Ley General de la Administración Pública y lo acordado por la
Junta Directiva de la Caja en sesión Nº 7833, artículo 3º del 12 de febrero de 2004, en
donde se otorga un plazo de tres días para la presentación de los recursos.
Artículo 168.—De la confidencialidad y privacidad del procedimiento. El expediente y la

información en él contenida son confidenciales, excepto para las partes involucradas,
las cuales tendrán libre acceso a todos los documentos y pruebas que lo conformen.
Asimismo, y con base en el artículo 24 de la Constitución Política y el artículo 11 de la
Convención Americana sobre Derechos Humanos, deben los (las) involucrados (as) en
el procedimiento (jefaturas, miembros del Órgano Director, asesores (as), peritos,
denunciantes, denunciados (as)) garantizar la privacidad de los documentos y de las
comunicaciones orales y escritas, con el fin de proteger la privacidad del procedimiento
ante terceros.
Artículo 169.—Del apoyo a las partes. Las partes tendrán derecho a contar con apoyo y
seguimiento psicológico en los centros de nuestra institución.
CAPÍTULO IV
Prevenciones y su correspondiente responsabilidad
Artículo 170.—De la prevención. La Caja dará a conocer, a sus funcionarios(as) y demás

personas usuarias, la existencia de este Procedimiento Interno tendiente a prevenir,
evitar y sancionar el hostigamiento sexual.
Artículo 171.—De la divulgación. La Institución mantendrá una constante información a

los (las) funcionarios (as), tanto de la Ley contra el hostigamiento sexual en el empleo y
la docencia, como de este Procedimiento Interno, por medio de la Dirección de
Bienestar Laboral, en coordinación con la Dirección de Comunicación Organizacional, a
través de circulares, boletines informativos y panfletos divulgativos.
Artículo 172.—De los cursos de inducción al nuevo trabajador

La Caja contemplará, en el contenido de los cursos de inducción al nuevo personal, la
información sobre este Procedimiento Interno.

Artículo 173.—Información de los cursos de inducción. Cuando se requiera información

que trate sobre los cursos de inducción al nuevo trabajador, ésta será solicitada en las
Oficinas de Recursos Humanos de cada centro de salud.
Artículo 174.—De la capacitación a los niveles jerárquicos y oficinas de recursos

humanos. La Caja capacitará a todos los niveles jerárquicos y Oficinas de Recursos
Humanos, sobre la normativa interna vigente “en materia de hostigamiento sexual”, su
interpretación y aplicación; con el fin que éstos la divulguen entre sus colaboradores
(as) y promuevan actividades que fomenten valores y principios de respeto a la
dignidad humana y a la no discriminación.
La capacitación, en cuanto a este Procedimiento Administrativo Disciplinario, será
responsabilidad del Centro para la Instrucción del Procedimiento Administrativo (CIPA).
CAPÍTULO V
Sobre el procedimiento
Artículo 175.—De la denuncia. La administración deberá actuar de oficio o a instancia

de parte o por denuncia de un tercero. Este último participará como denunciante,
únicamente, y la Administración está obligada a informarle sobre la etapa en la que se
encuentra el procedimiento, sin entrar en detalles sobre el mismo, y, también, sobre el
acto final.
Artículo 176.—Del recibo de la denuncia y su presentación. La Institución recibirá la

denuncia por escrito y ésta se interpondrá ante la jefatura inmediata del (de la)
denunciado (a) o ante la autoridad superior del centro en donde labora el (la)
denunciado (a).
Artículo 177.—De la subsanación de defectos. Los defectos u omisiones que pudiera

contener la denuncia, no darán lugar para su rechazo. El funcionario (a) que la recibe,
deberá verificar los datos indicados en el formulario diseñado al efecto, el cual se
anexa a este Procedimiento.
Artículo 178.—Del deber de monitoreo por parte de la jefatura inmediata. La jefatura

inmediata está obligada a monitorear la actuación del órgano director, con el fin de
que el procedimiento siga el curso adecuadamente.
Artículo 179.—De la información a la Defensoría de los Habitantes. La jefatura

inmediata del funcionario (a) denunciado (a), o quien inicie el procedimiento, deberá
informar a la Defensoría de los Habitantes sobre la denuncia recibida, así como del
inicio del procedimiento que se realizará y deberá informar el acto final en un sobre
cerrado.

La comunicación indicará lo siguiente:

a) Asunto: Denuncia por hostigamiento sexual, con base en la Ley contra el
hostigamiento sexual en el empleo y la docencia, Nº 7476, y en el Procedimiento
Interno contra el hostigamiento sexual en el empleo y la docencia de la Caja
Costarricense de Seguro Social.
b) Nombre y apellidos del (de la) denunciado (a) y ofendido (a)
c) Nombre y apellidos del (de la) denunciante.
d) Lugar de trabajo o servicio al que pertenece el (la) denunciado (a)
e) Lugar en donde se dieron los hechos.
f) Fecha de inicio del procedimiento.
Artículo 180.—Del Órgano Director del Procedimiento Administrativo Disciplinario. El

órgano competente en la Institución para conformarse como órgano director en casos
de hostigamiento sexual, es el Centro para la Instrucción del Procedimiento
Administrativo (CIPA), con el propósito de esclarecer la verdad real de los hechos.
El CIPA, mediante resolución fundamentada, solicitará al superior en grado, que
habilite otros órganos de naturaleza local, en coordinación con esa unidad, con el fin
de que actúen en forma desconcentrada; lo anterior por razón de celeridad,
oportunidad y conveniencia procedimental.
Artículo 181.—De la composición del Órgano Director del Procedimiento. El órgano

director del procedimiento estará integrado por dos personas de distinto sexo, (puede
darse, por excepción, la posibilidad de que el órgano director del CIPA, se conforme
con funcionarios de igual sexo, por carencia del recurso humano, pero la
Administración procurará lo aquí establecido) sin relación de parentesco, por
consanguinidad o afinidad, ni de subordinación jerárquica directa con la parte
denunciada o con la parte denunciante y ofendida.
Artículo 182.—De la resolución inicial. Una vez recibida la denuncia, la jefatura

inmediata del funcionario(a) remitirá el expediente del caso al CIPA, dentro de los
primeros 5 días hábiles siguientes al recibo de la denuncia. El Órgano Director dictará
y notificará el acto administrativo de inicio del procedimiento (resolución inicial)
dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles posteriores al recibo del expediente. La
resolución inicial debe comunicarse personalmente o por los medios legales
respectivos, a las partes (sea, al denunciado(a) y denunciante), este(a) último(a) con
carácter de ofendido(a).
Si vencido el plazo, salvo por causas válidas que justifiquen la actuación; el acto de
inicio del procedimiento administrativo disciplinario no se hubiere dictado ni
notificado, él o los funcionarios(as) responsables podrán hacerse acreedores de la
consecuencia disciplinaria que se les pudiera atribuir, sin embargo lo anterior no
impide el curso del procedimiento.

En la resolución inicial, el Órgano Director informará a las partes que el término de

duración de la investigación, no podrá exceder los tres meses y que, para efectos
laborales, si no ha finalizado el procedimiento en el tiempo indicado, deberá la
Administración justificar sus actuaciones, pero este continuará.
Artículo 183.—De los requisitos indispensables en la resolución inicial. Los siguientes

son los requisitos mínimos que contendrá la resolución inicial:
1) Traslado de cargos:
a. Identificación de la dependencia o jefatura que ordena el inicio del
procedimiento.
b. Nombre del (la) o de los (las) implicados (as) en el asunto.
c. Carácter y fin del procedimiento.
d. Desglose de los hechos.
e. Intimación.
2) Derechos de las partes:
a. Ofrecer prueba, incluso durante la celebración de la comparecencia.
b. Hacerse presente en la audiencia con un (a) abogado (a), como agente
técnico, o un (a) representante sindical, debidamente acreditados (as) ante el
órgano director del procedimiento.
c. Abstenerse a declarar, sin que ello implique presunción de culpabilidad en su
contra. En caso de abstenerse, puede declarar en el momento que lo considere
oportuno.
d. Recurrir la resolución inicial, de conformidad con lo establecido en el artículo
167 de este Procedimiento.
e. Acceder al expediente del procedimiento y a obtener fotocopias del mismo; a
ese efecto, se le indicará, en forma detallada, la sede del Órgano Director.
3) Prevenciones:
a. El deber de señalar lugar o medio para oír notificaciones. La omisión de
señalar lugar, no impedirá el curso del procedimiento, por lo que las demás
resoluciones se le tendrán por notificadas con el solo transcurso de veinticuatro
horas.
Artículo 184.—Del traslado de cargos. El órgano director del procedimiento deberá

notificar a las partes, en forma personal y privada, el traslado de cargos por medio de
la resolución inicial. Tal notificación se hará mediante un acta, en la que deberá
consignarse la hora, la fecha y la firma del (de la) denunciante. Asimismo, se le dará
audiencia por el término de cinco días hábiles, sobre el contenido de la denuncia y
sobre las pruebas ofrecidas por las partes, con el fin de que manifieste, por escrito, su
descargo, y ofrezca la prueba que considere oportuna; además, se le prevendrá para
que señale lugar para atender notificaciones.

Artículo 185.—De la citación a la comparecencia. El órgano director citará a las partes a

una única comparecencia, oral y privada, en el plazo de cinco días hábiles, posterior a
la notificación de la resolución inicial. Podrá el Órgano Director, ampliar este plazo,
justificando lo actuado ante la jefatura que solicitó la apertura del procedimiento.
Artículo 186.—Del (de la) denunciante con carácter de ofendido (a)

Se considerará parte en el procedimiento, con todos los derechos inherentes, además
de la Administración, al (a la) denunciante que sea ofendido (a), por contar con un
interés legítimo o un derecho subjetivo que pueda resultar directamente afectado (a),
lesionado (a) o satisfecho (a), con el acto final.
El denunciante con carácter de ofendido (a), tendrá los siguientes derechos como parte
activa en el procedimiento:
a) Ofrecer la prueba que considere conveniente.
b) Asistir a la recepción de la prueba testimonial y pericial, con derecho a formular
las repreguntas que fueren pertinentes.
c) Hacerse presente con un abogado (a), como agente técnico, y un(a)
representante sindical, debidamente acreditados (as) ante el órgano director del
procedimiento.
d) Ser notificado (a) de las resoluciones que se dicten, en el lugar señalado al
efecto.
e) Oponerse a los actos administrativos y resoluciones.
Artículo 187.—De la prueba. Serán medios de prueba todos aquellos permitidos y

necesarios para determinar la verdad real de los hechos, conforme con el
ordenamiento jurídico.
El Órgano Director deberá adoptar todas las medidas probatorias y necesarias, aunque
no hayan sido propuestas por las partes.
Artículo 188.—De la valoración de la prueba y de la importancia de las presunciones e

indicios. El Órgano Director del procedimiento deberá evaluar todas las circunstancias
que rodearon el hecho denunciado.
Ante la carencia de fundamento probatorio directo, deberá recurrirse a la prueba
indiciaria, pero sin valorarse en forma aislada.
Artículo 189.—De la participación de diferentes disciplinas en el procedimiento.

Siempre y cuando resulte pertinente para el buen desarrollo del procedimiento, el
Órgano Director solicitará la participación de disciplinas como Psicología, Trabajo
Social, Salud Ocupacional y otras dependencias institucionales.
Artículo 190.—Del deber de colaboración de las diferentes unidades de la Caja. Las

unidades de la Caja, cuya colaboración sea solicitada por el órgano director, para la

investigación de una denuncia por hostigamiento sexual, están en la obligación de

prestarla. La negativa injustificada será considerada como una falta grave.
Artículo 191.—De la presentación del alegato de conclusiones. Transcurrido el plazo

para evacuar la prueba, el órgano director concederá a las partes un plazo de 5 días
para que presenten su alegato de conclusiones.
Artículo 192.—Del informe final del Órgano Director. Vencido el plazo para la
presentación del alegato de conclusiones, el órgano director analizará el expediente y
remitirá el informe respectivo a la jefatura inmediata, en un plazo de diez días hábiles.
Dicho informe contendrá el detalle de la prueba conocida en el procedimiento y las
conclusiones del mismo. Deberá omitirse cualquier recomendación respecto de las
acciones a seguir.
El informe se notificará a las partes involucradas, en el lugar señalado para atenderlas,
en estricta confidencialidad.
Artículo 193.—De la improrrogabilidad de los plazos. Los plazos establecidos para

realizar el procedimiento, por parte del órgano director, son improrrogables, salvo
disposición en contrario. Cualquier prórroga se solicitará a la jefatura inmediata, con
anterioridad al vencimiento del plazo principal, debidamente justificada.
CAPÍTULO VI
El Acto Final del Procedimiento
Artículo 194.—De la valoración de la jefatura inmediata. La jefatura inmediata

analizará, en el plazo de ley, conforme a la lógica, la experiencia y la sana crítica, el
expediente del procedimiento disciplinario, con el fin de determinar si procede o no
una sanción. La decisión de la jefatura deberá ser razonada y justificada; y además,
notificarse a las partes.
Artículo 195.—De la comunicación del acto final a la Defensoría de los Habitantes.

Cuando el acto final adquiera firmeza, éste debe ser comunicado a la Defensoría de los
Habitantes, por parte de la jefatura inmediata.
CAPÍTULO VII
De las Garantías Personales y de las medidas cautelares
Artículo 196.—De la garantía para la persona denunciante, ofendido(a) y los testigos.

Ninguna persona que haya denunciado un caso de hostigamiento sexual o que haya
comparecido como testigo de las partes, sufrirá por ello perjuicio personal, ni en su
empleo, estudios o la prestación de servicios de salud. En el caso de las personas cuyo

nombramiento sea interino, queda prohibido a la Caja dar por terminado el

nombramiento, por lo que deberá garantizarse su continuidad, salvo por causas válidas
que justifiquen la conclusión de la relación laboral.
Artículo 197.—De la aplicación de medidas cautelares. La jefatura inmediata podrá

ejercer su potestad de separar temporalmente a la persona denunciada de su puesto
de trabajo, como una medida cautelar, o proceder a su traslado a un lugar diferente al
sitio donde normalmente desempeña sus funciones, de conformidad con lo dispuesto
en el artículo 33 de la Normativa de Relaciones Laborales.
Si el (la) denunciante solicita la aplicación de esa medida cautelar, corresponderá a la
jefatura inmediata o a quien haya iniciado el procedimiento, resolver dicha petición. Si
se deniega la petición deberá razonar a su vez, su posición y cabrán contra ésta, los
recursos ordinarios que el derecho público prevé.
Podrá ser también parte de las medidas cautelares, la permuta y la prevención al (a la)
denunciado (a) de no acercarse ni comunicarse, en modo alguno, con el (la)
denunciante y ofendido (a) ni con los testigos. La aplicación de la última medida
cautelar no excluye las anteriores.
En caso de que el (la) denunciante con carácter de ofendido (a) considere necesario su
traslado temporal a otra dependencia dentro de la Institución, podrá solicitarlo ante la
jefatura inmediata o al superior de la jefatura inmediata en el evento de que ésta sea
la involucrada.
Toda medida cautelar deberá ser debidamente fundamentada por parte de la jefatura
inmediata.
CAPÍTULO VIII
De las sanciones disciplinarias
Artículo 198.—De las sanciones. Las personas a quienes se les compruebe haber
incurrido en hostigamiento sexual, serán sancionadas, según la gravedad de la falta,
con:
1) Amonestación escrita.
2) Suspensión sin goce de salario, hasta treinta días hábiles.
3) Despido sin responsabilidad patronal.
Se deberá tomar en cuenta, además, lo dispuesto en el artículo 281 del Código
Procesal Penal, por cuanto el funcionario público está en la obligación de denunciar
cualquier acto que pueda configurarse en un delito.
Artículo 199.—De la calificación y agravamiento de la falta. Para calificar la falta e

imponer la sanción, se considerarán, entre otros aspectos, los contenidos en el
numeral 213 de la Ley General de la Administración Pública, en cuanto a las siguientes
condiciones de la persona que ha incurrido en ella:

1) Rango jerárquico.
2) Naturaleza de las funciones.
3) Impacto en el servicio.
4) Reincidencia.
CAPÍTULO IX
Disposiciones finales
Artículo 200.—De la derogatoria. El presente Procedimiento deroga las siguientes

disposiciones:
1) Circular Nº 0231, emitida por la Gerencia de División Administrativa, del 6 de
febrero de 1996, en cuanto a la “Política contra el acoso u hostigamiento sexual en la
Caja Costarricense de Seguro Social”.
2) Circular Nº 020415, emitida por la Junta Directiva de la Caja del 29 de octubre de
1997, en la que se comunica el acuerdo tomado en el artículo 22º de la sesión Nº 7169,
en cuanto a la aprobación del Reglamento sobre el Hostigamiento y Acoso Sexual en la
Caja Costarricense de Seguro Social.
3) Cualquier normativa interna que se oponga a lo aquí indicado.
Artículo 201.—Modificaciones. Cualquier modificación en este Procedimiento será

presentada por la Gerencia Administrativa a la Junta Directiva, para la aprobación; ésta
deberá publicarse, a través de los medios pertinentes.
Artículo 202.—Vigencia. El presente Procedimiento regirá a partir de la publicación en

el Diario Oficial La Gaceta.
Transitorio: De los procedimientos actuales

Los procedimientos disciplinarios que con anterioridad a la publicación de este
Procedimiento se encuentren activos, finalizarán conforme al Reglamento que les dio
inicio.
TRANSITORIOS
Transitorio 1º—La Caja se compromete a desarrollar un procedimiento que aborde la

prevención y tratamiento de la persona consumidora y dependiente de sustancias
psicoactivas, que deberá poner a discusión a las organizaciones sindicales, en el plazo
de dos meses contados a partir de la suscripción de la presente Normativa de
Relaciones Laborales.
Transitorio 2º—La Caja promulgará un Manual de Procedimientos para la reubicación

de puesto de trabajo a funcionarios (as) de la Caja Costarricense de Seguro Social. Este

manual será elaborado por la Dirección de Bienestar Laboral, dentro de los seis meses
siguientes a la vigencia de esta normativa y previa consulta a las Organizaciones
Sindicales
Transitorio 3º—En el plazo de dos meses a partir de la publicación de esta Normativa

se analizaría e incluirá el título correspondiente al tema de Acoso Laboral que será
presentado inicialmente por las organizaciones sindicales ante la mesa de negociación.
Transitorio 4º—En un plazo de sesenta días a partir de la publicación de esta

Normativa, las partes elaborarán la propuesta de disposiciones para regular el
reconocimiento del pago de taxi a los trabajadores de la institución.
Vigencia.—La presente Normativa de Relaciones Laborales rige a partir de su

publicación en el Diario Oficial La Gaceta y derogan cualquier otra que se le opongan,
sin perjuicio de lo señalado en el artículo 3 sobre la “Naturaleza, derechos adquiridos y
fuentes.”
GLOSARIO
Administración activa: Órganos que componen a la Institución, que deciden y ejecutan;
se incluye a la Junta Directiva como jerarca máximo.
Caja: Caja Costarricense de Seguro Social.
CIPA: Dependencia adscrita a la Gerencia Administrativa, cuyas siglas corresponden al
nombre completo de la misma, a saber “Centro para la Instrucción del Procedimiento
Administrativo”, que le corresponde instruir aquellos procedimientos administrativos
requeridos por la Institución.
Comisión de relaciones laborales: órgano bipartito y paritario, constituido por
representantes de los trabajadores y la Caja, cuyas competencias y funcionamiento se
definen en la Normativa.
Comparecencia: Etapa procedimental en la que se evacuará toda la prueba, la cual
podrá estar compuesta de una o más audiencias, para tales efectos se hará un
señalamiento el día, hora y lugar en que se realizará tal diligencia.
Audiencia: Período destinado y programado por el Órgano Director para llevar a cabo
en determinado lugar, la recepción de la declaración de un testigo o de un investigado
o bien, para discutir la prueba que conste en el expediente administrativo.
Debido proceso: Principio Constitucional de carácter procesal o procedimental, que
con base en numerosos postulados concretos, garantiza la protección de los derechos
de los investigados, debiéndose para ello realizar un procedimiento justo que ante la
presunción de inocencia, le permita al investigado o interesado, una adecuada
oportunidad de defensa.
Denunciante: Persona que de forma verbal o escrita pone en conocimiento de la
Administración un hecho irregular.

Falta: Inobservancia de cualquier disposición del ordenamiento jurídico que afecte los
intereses institucionales.
Fondos públicos: Recursos, valores, bienes y derechos propiedad del Estado y para los
efectos de esta normativa de la Caja Costarricense de Seguro Social.
Hacienda pública: Estará constituida por los fondos públicos, las potestades para
percibir, administrar, custodiar, conservar, manejar, gastar e invertir tales fondos y las
normas jurídicas, administrativas y financieras, relativas al proceso presupuestario, la
contratación administrativa, el control interno y externo y la responsabilidad de los
funcionarios públicos.
Investigado: Persona a quien se le atribuye presunta responsabilidad en virtud de
aparentes irregularidades en el desempeño de su función o en virtud de su investidura
como funcionario público, mismas que deben ser investigadas por la Administración a
través del respectivo procedimiento administrativo.
Investigación Preliminar: Acto preparatorio de la Administración, cuya finalidad es
determinar si existen elementos objetivos suficientes para iniciar un procedimiento
administrativo.
Jefatura: Autoridad que ostenta la potestad disciplinaria, que tiene bajo su
responsabilidad la dirección, planeación, organización, ejecución y control de uno o
varios procesos funcionales tanto administrativos como operativos, dentro de la
estructura organizacional de la institución.
Junta Nacional de Relaciones Laborales: órgano paritario y bipartito, integrado por
representantes de los trabajadores y la Caja, cuyas competencias y funcionamiento se
regula en la Normativa.
LGAP: Ley General de la Administración Pública.
Medida Cautelar: Acto que puede dictar e imponer la Administración con carácter
instrumental, por determinado lapso, durante la ejecución de la investigación
preliminar o el procedimiento administrativo, o bien que puede dictarse ante causa;
cuando se considere que exista necesidad de que la persona investigada no interfiera
en la indagación que se realiza o para evitar la permanencia en el cargo por
considerarse que puede haber manipulación de la información o documentos
involucrados.
Órgano Decisor: Autoridad competente para adoptar la decisión de iniciar un
procedimiento administrativo y de conformar un Órgano Director. También será
competente para resolver cuestiones de fondo que sean gestionadas durante la
tramitación del procedimiento, así como para emitir la resolución final del caso en
primera instancia.
Órgano Director: Persona o personas designadas por el Órgano Decisor, para la
tramitación de la fase de instrucción del procedimiento administrativo.
Procedimiento Administrativo: Secuencia de Actos necesarios para la formación de la
voluntad de la Administración Activa que se plasmará en un acto final, tal

procedimiento se inicia a partir de la notificación de la Resolución Inicial de Traslado de

Cargos y concluirá con el acto final en firme, dictado por el órgano competente.
Sanción: Consecuencia jurídica desfavorable por la comisión de una falta, la cual podrá
consistir en una amonestación escrita, suspensión sin goce de salario o despido; y
cuando corresponda, el cobro por los daños económicos y perjuicios ocasionados a la
Institución.
Testigo: Persona que con su presencia, sus dichos o su firma, asevera la realidad de un
hecho o acto”.
Acuerdo firme”.
San José, 18 de noviembre del 2010.—


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DIRECCIÓN JURÍDICA

Reglamento : 8474 del 21/10/2010

Normativa de Relaciones Laborales

Ente emisor: Caja Costarricense de Seguro Social

Versión de la norma:1 de 1 del 21/10/2010

Normativa de Relaciones Laborales

La Junta Directiva de la Caja Costarricense de Seguro Social, en el artículo 5º de la

Teléfonos 2539-1342 (llamadas externas) y 7837 (llamadas internas)

Artículo 7. Cumplimiento de requisitos al momento de la contratación

Teléfonos 2539-1342 (llamadas externas) y 7837 (llamadas internas)

Teléfonos 2539-1342 (llamadas externas) y 7837 (llamadas internas)

Artículo 79. Permisos con goce salarial para Asambleas Generales

Teléfonos 2539-1342 (llamadas externas) y 7837 (llamadas internas)

Artículo 112. Incidente de nulidad

Teléfonos 2539-1342 (llamadas externas) y 7837 (llamadas internas)

Artículo 144. Tipos de faltas

Teléfonos 2539-1342 (llamadas externas) y 7837 (llamadas internas)

Artículo 169. Del apoyo a las partes.

Teléfonos 2539-1342 (llamadas externas) y 7837 (llamadas internas)

Artículo 198. De las sanciones.

Teléfonos 2539-1342 (llamadas externas) y 7837 (llamadas internas)

Artículo 1º—Ámbito de aplicación. Las disposiciones contenidas en la presente

Artículo 2º—Definiciones. Para los efectos de esta Normativa de Relaciones Laborales,

Teléfonos 2539-1342 (llamadas externas) y 7837 (llamadas internas)

Enfermería (ANPE), Federación Costarricense de Trabajadores de la Salud

Artículo 3º—Naturaleza, derechos adquiridos y fuentes de derecho. Lo establecido en

Artículo 4º—Consideración previa a los sindicatos. La Caja, de previo a la aprobación

Teléfonos 2539-1342 (llamadas externas) y 7837 (llamadas internas)

reglamentos que afecten a varias disciplinas de trabajo, la audiencia se dará mediante

Artículo 5º—Respeto mutuo entre las partes suscribientes de la Normativa. La

Artículo 6º—De la carrera administrativa. Se reconoce la carrera administrativa para

Artículo 7º—Cumplimiento de requisitos al momento de la contratación. A la persona

Artículo 8º—Reclutamiento, selección y contratación de personal

Teléfonos 2539-1342 (llamadas externas) y 7837 (llamadas internas)

Artículo 9º—Estabilidad laboral. La Caja, conforme a la doctrina de los derechos

Teléfonos 2539-1342 (llamadas externas) y 7837 (llamadas internas)

correspondientes, desde la fecha que fue separado injustamente, hasta la fecha

Artículo 10.—Plazas vacantes, bolsa de trabajo e interinos. Ninguna plaza que se

Artículo 11.—Reconocimiento de antigüedad. A las personas nombradas en propiedad

Teléfonos 2539-1342 (llamadas externas) y 7837 (llamadas internas)

propiedad. Todo de conformidad con el “Instructivo para el Trámite y Reconocimiento

Artículo 12.—Delimitación del traslado. La Caja no trasladará a ningún trabajador (a) a

Artículo 13.—Modificación de jornadas. La Caja no modificará las jornadas de trabajo

Artículo 15.—Sustitución de personal.

Teléfonos 2539-1342 (llamadas externas) y 7837 (llamadas internas)

debidamente motivado y así registrado en la respectiva acción de personal. La

Artículo 16.—Traslados y permutas. Los traslados se regirán por las siguientes

Artículo 17.—Tiempo de traslado y pago de viáticos

Teléfonos 2539-1342 (llamadas externas) y 7837 (llamadas internas)

correspondiente al taxi desde el centro de salud donde labora hasta la residencia

Artículo18.—Jornadas de trabajo. Las jornadas de trabajo ordinarias de las personas

Artículo 19.—Distribución de la jornada laboral en centros asistenciales con atención

Artículo 20.—Vestimenta y uniformes. Es deber de todas las personas trabajadoras

Teléfonos 2539-1342 (llamadas externas) y 7837 (llamadas internas)

Artículo 21.—Dotación de uniformes. Para las personas trabajadoras que utilizan

Artículo 22.—Vestuario de las personas trabajadoras en áreas administrativas. Con

Artículo 23.—Dotación y portación de carné de identificación. Todos los funcionarios y

Artículo 24.—Respeto a los días libres de semana. La Caja respetará a sus

Artículo 26.—Días de descanso consecutivo por readaptación biológica. La Caja

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