Sodimac

Nuestras operaciones están orientadas a tres segmentos de negocios: el retail, las pequeñas y
medianas empresas (Pymes) del área construcción y las grandes constructoras, orientándonos al
mejoramiento y decoración del hogar, y focalizando nuestra actividad en el desarrollo de
soluciones a los proyectos de construcción de nuestros clientes, lo cual lo realizamos entregando
un excelente servicio, integridad en el trabajo y compromiso con nuestro entorno y comunidad.
En nuestro modelo de negocio, se aprecian claramente nuestros clientes objetivos los cuales son
desde las familias, maestros contratistas y pequeños especialista y empresas constructoras
pequeñas, medianas y grandes.
Ofrecemos productos y servicios para el equipamiento, renovación, remodelación, decoración y
construcción los cuales están en constante innovación, entregando mejoras y desarrollando
marcas propias, con lo cual creamos un valor agregado a los clientes a través de nuevos formatos
y variedades, además de siempre ir mejorando su experiencia tanto presencial como online,
respondiendo con rapidez a sus necesidades y creando una fidelización, lo que ha logrado
potenciar nuestro modelo de negocios a través de la transformación digital, que es nuestra
principal herramienta, apalancando en las tecnologías y ecosistemas actuales lo que nos ha
ayudado a mantener al cliente en el centro asegurándole una de las mejores experiencias del
mercado.
Propósito:
A nuestro propósito de siempre “Juntos construimos sueños y proyectos de Hogar” unimos el de
nuestro holding “Simplificar y disfrutar más la vida”.
Misión: Visión:
“Desarrollarnos con innovación y
sostenibilidad, ofreciendo los mejores “Ser la empresa líder de proyectos para el
hogar y construcción, siendo la más querida,
productos, servicios y asesoría, al mejor
precio del mercado, para inspirar y construir admirada y respetada por la comunidad,
clientes, trabajadores y proveedores en
los sueños y proyectos de nuestros clientes.”
América.”
Reír “Nuestros Valores y como se viven”

Respeto: Alegres, sencillos, valorar la diversidad, respetar a todas las personas.
Excelencia: Orientados al servicio, el cliente está en el centro de la operación. Realizando las cosas
bien, innovando y buscando ser mejores.
Integridad: honestidad, transparencia, coherencia en el hacer y actuar.
Responsabilidad: responsables en todas las relaciones haciéndonos cargo de todo lo que hacemos
y los impactos que se generan en el presente y futuro.
Nuestros pilares que sostienen nuestra estrategia

Crecimiento nuestros trabajadores y
Trabajamos para mejorar la nuestros clientes.
experiencia del cliente, que Rentabilidad Sostenibilidad
se traduzca en su mayor Nos desafiamos para En esta casa somos
preferencia hacia nosotros mejorar continuamente y respetuosos de todos
y, por lo tanto, en mayores alcanzar los resultados que quienes nos rodean:
ventas. Crece nuestra casa, nos permitan superar trabajadores, proveedores,
nuestras metas. comunidades y medio
ambiente. Juntos construimos un mejor futuro.
Factores Críticos de Éxito:
Contamos con una variedad de productos e infraestructura que están destinado a brindar una
mejor experiencia para el cliente, la cual es medible a través de los buenos resultados obtenidos
en encuestas NPS y de la resolución de problemas que se les entrega a los clientes con lo que
hemos logrado minimizar el % de reclamos en relación con el total de transacciones lo que nos da
una ventaja competitiva en servicio al cliente.
Nuestro desarrollo tecnológico y soporte TI nos ha brindado una mayor rapidez en solucionar
problemas, lo cual ha sido un aliado en la creación de nuevos formatos de negocios como los
canales de venta online que se han consolidado en el mercado como los principales en eficiencia y
productividad
Nuestra logística cuenta con innovadora tecnología que ha disminuido los tiempos de entrega
ayudándonos a realizar una gestión eficiente del negocio.
Factores Higiénicos:
Nuestras condiciones laborales cuentan con espacios de desarrollo para los colaboradores,
fomentamos las relaciones transparentes y el respeto a la libertad sindical, ocupando el diálogo
como mecanismo esencial de relacionamiento.
Implementamos programas de ética empresarial con énfasis en el desarrollo y aprendizaje
constante; calidad de vida y bienestar integral para con los trabajadores.
Análisis Interno:
La infraestructura se considera un recurso valioso ya que abarca una amplia distribución
geográfica llegando a más clientes y teniendo más puntos de distribución. El canal online, es un
recurso caro de imitar ya que utiliza la última tecnología que abarca múltiples usuarios realizando
transacciones a la vez, además en el impulso que ha significado para las ventas. Y sus variados
programas de sostenibilidad que son difíciles de igualar, entregando un valor agregado de cara a
los clientes.
Análisis Externo:
La amenaza de nuevos competidores es baja ya que las empresas que componen el mercado están
muy bien posicionadas. Además, existe una lealtad a la marca, fidelización. Ventajas de costo, al
tener una logística interna centralizada difícil de alcanzar por parte de nuevos competidores. Con
relación a los proveedores, estos fijan los precios según la situación del mercado nacional e
internacional. Es una industria/mercado concentrado, ya que son pocas las empresas con la misma
envergadura, teniendo Sodimac un 27,2% de participación, por lo que la influencia de los
compradores por ejemplo sobre los precios es casi nula. Y dentro de las barreras de salida las
principales es tener mercadería que no ha podido ser vendida por mucho tiempo, además de las
mermas.
Los reportes principales presentados a gerencia son los EE.FF, Eficiencia operacional, Satisfacción
de cliente interno y externo.
Cadena de Valor:
Logística Comercial
Se controla a través de Omnicanalidad de ventas,
sistemas TI en el Centro de utilizando apps, sitio web, Cadena de Suministro
Distribución y Bodegas, televisión, pancartas, Se cuenta con 85 tiendas
donde se centralizan las youtube, TikTok, Hágalo con 755.179 m2 de
operaciones de recepción y usted mismo, Ferias superficie para ventas. Se
despacho a las tiendas, Online, agregando puntos logra el abastecimiento,
rebajando costos de limpios con la búsqueda de nuevos
operacionales en múltiples proveedores y orígenes.
instalaciones.
Stakeholders:
Accionistas/
directores
Internos
Trabajadores
Clientes Proveedores
Externos
Instituciones
Financieras Competidores
Sodimac “La casa de Chile”
Al cierre del año 2021 contamos con 85 tiendas a nivel nacional, y sucursales en diversos paises de
Latinoamerica como Colombia, Perú, México, Uruguay, Brasil.
Se obtuvieron ventas de 3.255.724 millones la cual no podríamos logrado sin el mejor equipo
humano, el cual lo conforman 16.851 trabajadores a lo largo del país quienes han desarrollado una
cultura ágil que promueva la colaboración, innovación, aprendizaje, trabajo en equipo y
empoderamiento, siempre pensando en nuestros clientes.
Por esto afirmamos que nos encontramos en una etapa de madurez, consolidándonos en el
mercado y compitiendo intensamente con las empresas del sector, fidelizando los clientes actuales
y buscando crecer a mayor escala.
Estamos logrando la individualidad contribuyendo de manera activa en la sociedad a través de

diversos programas de sustentabilidad como el circulo de especialista, programas de gestión
ambiental, y construyendo sueños de hogar entre otros.
Equipo gerencial:
Renee Rojas Miranda Javiera Machuca Ferrán

Gerente General Gerente Comercial
Carolina González Zurita Rosmarie Kretschmer

Gerente de Administración y Finanzas Gerente de Personas
LINK PRESENTACION: https://prezi.com/view/S49ELXYdoLNwNrecoUWp/

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Nuestras operaciones están orientadas a tres segmentos de negocios: el retail, las pequeñas y

Reír “Nuestros Valores y como se viven”

Nuestros pilares que sostienen nuestra estrategia

Estamos logrando la individualidad contribuyendo de manera activa en la sociedad a través de

Renee Rojas Miranda Javiera Machuca Ferrán

Carolina González Zurita Rosmarie Kretschmer

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