MANUAL DEL USUARIO

MANUAL DE USO Y MANTENIMIENTO

1. Introducción

1.1 Garantías
1.2 Entrega de Documentos

2. Aspectos Generales de Cuidado y Mantenimiento

2.1 Humedad
2.2 Ventilación
2.3 Aparición de Fisuras
2.4 Recomendaciones en el caso de reparaciones y/o modificaciones dentro de la
vivienda

3. Recomendaciones para el Mantenimiento de su Departamento

3.1 Ventanas de Aluminio Cerrajería de las Ventanas y Mamparas Corredizas Rieles

3.2 Puertas de Madera
3.3 Cerrajería
3.4 Muebles de Cocina
3.5 Muebles de Closets
3.6 Tablero de Mármol, Granito y Cuarzo
3.7 Aparatos Sanitarios
3.7.1 Inodoros
3.7.2 Lavatorios
3.7.3 Lavadero de Cocina
3.8 Griferías
3.9 Espejos
3.10 Pisos de Porcelanato y Cerámico
3.11 Piso Estructurado
3.12 Alfombra
3.13 Pintura
3.14 Instalaciones
3.14.1 Instalaciones Eléctricas
3.14.2 Instalaciones de Agua
3.14.3 Instalaciones de Desagüe

4. Áreas Comunes

4.1 Vías de Acceso - Estacionamiento

4.2 Jardines
4.3 Porteros eléctricos o intercomunicadores
4.4 Telefonía y cable TV
4.5 Ascensor
4.6 Portón Levadizo
4.7 Cisternas

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1. Introducción

El presente Manual del Usuario ha sido creado en base al Manual del Usuario elaborado por CAPECO y
adecuado a nuestros sistemas y tipos de acabados, con un lenguaje sencillo y directo, con el propósito
de permitirle conocer y aplicar toda la información que usted necesita, para el mantenimiento general
de su departamento. Además detalla las medidas preventivas que le ayudarán a obtener el máximo
bienestar y prolongación de la vida útil de su inmueble.

Algunas de las indicaciones que encuentre dentro del manual podrían parecerles simples y conocidas,
pero consideramos que es mejor señalarlas para tenerlas en cuenta.

El presente manual incluye además, una breve descripción de los diferentes elementos que componen
su vivienda y a continuación las correspondientes instrucciones de uso, conservación y mantenimiento,
así como los alcances por garantía de cada uno de ellos.

Junto con las recomendaciones en el uso de su departamento, le entregamos las principales indicacio-
nes acerca del uso del edificio y los espacios comunes que usted dispone en él, de los cuales también es
propietario en un porcentaje.

Todos los materiales y procesos utilizados en la construcción obedecen a estándares de calidad, sin
embargo debido al desgaste ordinario de los bienes instalados o a una manipulación deficiente de es-
tos, pueden ocurrir algunas eventualidades, por lo que es necesario cumplir con las recomendaciones
que se describen en el presente manual.

1.1 Garantías

La Empresa constructora no responderá por defectos o daños experimentados en la vivienda si ellos

provienen de su desgaste natural, mal uso de la misma o en condiciones diferentes expresadas en
este Manual; defectuosa o deficiente mantención o defectos producidos como consecuencia de al-
teraciones, modificaciones u trabajos ejecutados por terceros.

Tampoco se cubrirán los daños que se originen en la edificación como consecuencia de causas
fortuitas o de fuerza mayor; entendiéndose por las mismas a los hechos acontecidos casualmente
por la naturaleza, sin premeditación ni previsión, por ejemplo sismos, terremotos, problemas climáti-
cos, etc., además de todo acontecimiento generado por el hombre que no ha podido preverse o que
previsto, no ha podido resistirse, por ejemplo guerra, vandalismo, terrorismo, etc.

Las Responsabilidades de la empresa constructora están definidas por:

a) Las garantías establecidas por la empresa constructora en su Manual del Usuario.
b) Las garantías ofrecidas por los proveedores, entregadas a la junta de propietarios con su res-
pectiva documentación. Con respecto a los equipos instalados, por lo general se intenta que el
contratista empiece a correr su garantía días antes de la inauguración, eso permite que los pro-
pietarios puedan tener más tiempo de garantía.

Las garantías estarán sujetas al tiempo y condiciones de garantía de los proveedores de acabados,
por lo cual se recomienda leer los manuales y garantías de cada proveedor para evitar perder la

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 garantía de los mismos.
Transcurrido el año de la vigencia de garantía del constructor, las garantías de los proveedores que
se mantengan aún vigentes, serán trasladadas a la Junta de Propietarios, a efectos de que éstos
puedan, de ser necesario, hacer efectiva dichas garantías.

Sin perjuicio de lo anteriormente señalado se actuará de acuerdo a lo establecido en el Artículo

1784º del Código Civil “Responsabilidad del contratista por destrucción, vicios o ruina”:

“Si en el curso de los cinco años desde su aceptación la obra se destruye, total o parcialmente, o bien
presenta evidente peligro de ruina o graves defectos por vicio de la construcción, el contratista es
responsable ante el comitente o sus herederos, siempre que se le avise por escrito de fecha cierta
dentro de los seis meses siguientes al descubrimiento. Todo pacto distinto es nulo.
El contratista es también responsable, en los casos indicados en el párrafo anterior, por la mala cali-
dad de los materiales o por defecto del suelo, si es que hubiera suministrado los primeros o elaborado
los estudios, planos y demás documentos necesarios para la ejecución de la obra.
El plazo para interponer la acción es de un año computado desde el día siguiente al aviso a que se
refiere el primer párrafo”.

Mantenimiento Periódico

Debido al gran número de materiales, partes y piezas que componen su unidad inmobiliaria es muy
difícil abarcar cada una de ellas en detalle. En este manual se han incluido sólo aquellos que son
más comunes o de mayor importancia. Para instrucciones detalladas sobre algún elemento en
particular, refiérase siempre a la literatura del fabricante.

Si alguna de las recomendaciones contenidas en este manual entra en conflicto con lo establecido
por el fabricante, deben primar las recomendaciones de este último, por ser de aplicación particular
al material instalado.

Para que su unidad inmobiliaria se conserve adecuadamente, requiere de cuidado y mantenimiento

periódico desde el primer día de uso. El principal y único responsable de esto es usted; cuanto más
tiempo y recursos invierta en mantener su unidad inmobiliaria, más tiempo se conservará en óptimas
condiciones.

Tenga Presente

Para que las garantías establecidas en este manual sean aplicables, se deberán seguir las instruc-
ciones indicadas en las páginas siguientes, hacer un correcto uso de las instalaciones y realizar los
mantenimientos periódicos necesarios, de acuerdo a las pautas y plazos establecidos en este ma-
nual, de los fabricantes o del instalador, según corresponda. Si alguna de las condiciones anteriores
no se cumple, las garantías se extinguirán.

Duración y Coberturas de Garantías

Los inmuebles tienen asociada una garantía que cubre fallas o defectos originados durante su cons-
trucción. En el caso de defectos que afecten la estructura del inmueble; la responsabilidad civil es por
cinco años, cuando se trate de fallas o defectos que afecten a elementos de terminaciones o acaba-
do de las obras, la garantía se aplica según el cuadro adjunto.

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 Cuadro Nro. 1: Garantías y Mantenimiento
GARANTÍA Y MANTENIMIENTO DE LOS DEPARTAMENTOS
FRECUENCIA DE
MANTENIMIENTO INCLUYE
PARTIDA GARANTÍA NO INCLUYE GARANTIA
POR EL CLIENTE GARANTÍA

Fallas de fábrica (ralladu- Cambio de botón o palanca de inodoro.

ras y sellados interiores).

Observaciones sobre el asiento del inodoro

posterior a la entrega.
Aparatos
1 año ANUAL Variaciones de color producto del uso.
Sanitarios

Mala manipulación en el sistema interior del

inodoro.

Quiñes, despostillamiento y rayones produc-

tos del uso diario.

Ausencia o despostilla- Cambio de fragua por aparición de hongos.

miento de fragua.

Cambios de Tonalidad.
Fraguas en
Cerámicos y 6 meses SEMESTRAL Quiñes o ralladuras posteriores a la entrega.
Porcelanatos
Reposición de fragua por uso de productos
abrasivos para limpieza.

Deterioro producto de aplicación de produc-

tos no adecuados.

Fallas de fábrica en el me- Ralladuras en cerraduras o Bisagras.

canismo de la cerradura.

Bisagras que no tengan Cambios de Tonalidad en cerraduras.

Cerraduras y evidencias de un mal uso
6 meses SEMESTRAL o mala manipulación.
Bisagras
Oxidación o Corrosión en las superficies.

Cambios por mala manipulación, golpes o

mal uso de las mismas.

Deformación de la plan- Despostillamiento producto de un mal man-

cha que supere 1 cm tenimiento.

Reposición de planchas producto de una

Drywall 6 meses SEMESTRAL
mala manipulación o golpes accidentales.

Reposición de planchas producido por exceso

de colocación de anclajes o clavos.

Fallas atribuibles a una Cambio de equipos producto de un mal man-

mala instalación. tenimiento.

Desconfiguración por falta de mantenimiento.

Intercomuni-
1 año ANUAL
cador Manipulación del equipo por un tercero.

Avería por falta de uso.

Avería por falta de electricidad.

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 Reparación por presencia Desperfectos producto a un mal manteni-
de corto circuito miento o falta de este.

Desperfectos producto a modificaciones rea-

Instalaciones lizados por el cliente.
1 año ANUAL
Eléctricas
Reubicación de puntos eléctricos.

Cambio sobre cualquier aspecto del sistema

eléctrico del inmueble.

Arreglo por goteo perma- Ralladuras en griferías producto de mala

nente en llaves después manipulación.
de cerrarla.

Filtración a través de la No cubre el reemplazo de partes y/o piezas

Griferías 6 meses MENSUAL empaquetadura. naturalmente desgastadas a consecuencia
del uso normal.

No cubre los daños que se origine por la utiliza-

ción de su limpieza, conservación y/o manteni-
miento de ácidos, abrasivos u otros similares .

Arreglo por filtraciones Daños posteriores, producto de cambios en

ocasionadas por una mala la distribución inicial con la que se entregó la
instalación o materiales de- unidad.
rivados de la construcción.
Instalaciones
de agua 1 año ANUAL Daños producidos por rotura accidental por
y desagüe trabajos internos.

Daños producidos por verter productos

químicos, abrasivos o combustibles.

Arreglo de puertas o cajo- Arreglos o cambios de piezas por quiñes, rayo-

nes, que se deformen más nes.
de 6mm en 60 cm.

Humedecimiento producto de factores externos.

Muebles de
Cambios de correderas producto de un mal
melanina,
uso o mal mantenimiento.
muebles 1 año SEMESTRAL
de cocina y
Cambio de accesorios (Bisagras, correderas,
closets.
tornillos) oxidados o corroídos.

Rotura o desprendimiento de divisiones produc-

to de un peso excesivo o mala manipulación.

Despegado de Tapacantos producto del uso

natural del mueble.

Agrietamientos, descas- Cambio de tonalidad producido por factores

carado y arrugamiento de atmosféricos o climatológicos.
la pintura producto de un
mal proceso de pintado.

Repintado producido por trabajos externos y

Pintura en
ajenos a la empresa.
Muros
Exteriores e 6 meses SEMESTRAL Manchas, escrituras, rayones u otros elemen-
Interiores.
tos ajenos a responsabilidad de la empresa.

Repintado de mantenimiento.

Desgaste o desprendimiento producto del uso

excesivo de agua u otros productos para su
limpieza.

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 Oxidación dentro del Decoloración de la pintura producida por
periodo de vigencia de la factores atmosféricos.
garantía.
Pintura en
Carpintería 6 meses SEMESTRAL Repintado por diferencia de tonos.
metálica
Oxidación fuera del periodo de garantía.

Repintado por rayones, quiñes u otros.

Quiñes, manchas, desgastes de las piezas

Dilatación del piso estruc- producto del uso normal.
turado, siempre y cuando
se esté produciendo Cambio de piso de madera estructurada pro-
recién el daño y no afecte ducto del desgaste o decoloración natural al
la totalidad del área. uso y/o falta de protección a rayos solares en
forma continua.

Desperfectos producto de la limpieza con im-

Piso de plementos humedecidos, productos abrasivos
Madera o no apropiados para el piso.
6 meses SEMESTRAL
Estructurada
Dilatación del piso estructurado posterior al
periodo de garantía.

Fallas atribuibles a un mal uso o conservación

del piso estructurado.

Cambios de Tapajuntas producto del desgas-

te o decoloración natural al uso.

Despegado de tapajuntas producto de un mal

uso.

Deformaciones mayores Quiñes, rayones, manchas u otros posteriores

a 1cm durante el periodo a la entrega y que no se hayan detectado al
de garantía toda vez que momento inicial.
no se deba a un mal uso
Cambio en la tonalidad del color de la pintura
o humedecimiento de la
por limpieza con productos inadecuados y/o
hoja.
por paso de tiempo.

Puertas y Cambios por Humedecimiento producto de

1 año SEMESTRAL
Marcos un mal uso y conservación.

Cambios por aparición de hongos producto

de factores externos.

Deterioro del acabado producto del uso de

inadecuados implementos de limpieza.

Hinchamiento o cambios de volumen producido

por factores climatológicos o estacionarios.

Quiñes, rayones, manchas Cambios por insatisfacción del modelo o tipo

apreciables a 1.00 m. de de sistema instalado.
distancia y bajo condicio-
nes de iluminación natural
al momento de la entrega.

Ventanas , Rotura de vidrio o perfilería accidental por

Mamparas y 1 año SEMESTRAL personal ajeno a la empresa.
perfilería
Falta de perfilería, tornillos, uniones mal termi-
nadas, mala horizontalidad y verticalidad de
los elementos, después del acta de entrega.

Quiñes, rayones, manchas apreciables a menos

de 1.00m de distancia y bajo condiciones de ilumi-
nación natural al momento de la entrega.

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 Carencia o mala instalación de la felpa, des-
pués del acta de entrega.

Desperfectos poco apreciables a simple vista.

Desperfectos producto de corrosiones en

perfilería.

Cambio por cerámicos No cubre desperfectos ocasionados por el

soplados, el cambio se mantenimiento inadecuado.
realizará a criterio de la
empresa.

Cambio por mala pen- No cubre pequeña variación de tono por uso
diente en terraza o baños, de diferente lote en obra.
el cambio se realizará a
criterio de la empresa.

Observaciones por patrón del mismo cerámico.

Cerámicos y Observaciones de quiñes o mala fragua des-
Porcelanatos 6 meses SEMESTRAL
pués de la entrega del departamento.

Rayones por mal uso del material.

Variaciones de color por el cambio de una o
más piezas.

Diferencias ligeras de tonalidad en las fraguas

del cerámicos.

Observaciones por desfases en empalmes

menores de 2 mm.

Observaciones por falta de verticalidad de

fragua menores a 3 mm.

Los que se consignen No cubre atoros posteriores al mes de garan-

hasta 1 mes después de la tía.
entrega del departamento
producto de elementos
Atoros del restantes de la construc-
sistema de 1 mes MENSUAL ción.
desagüe No cubre desperfectos ocasionados por uso
inadecuado de las redes.

No cubre atoro ocasionado por introducir

papeles u objetos por el drenaje.

Aflojamiento de estruc- No cubre des perf ectos oc asionados por el

tura por problemas de mantenimiento inadecuado.
anclaje atribuibles a fallas
de instalación.

Carpintería Observaciones no consignadas en el acta de

metálica entrega.
(no incluye 6 meses SEMESTRAL
pintura) Observaciones de quiñes después de la entre-
ga del departamento.

Observaciones producto de un mal uso y

mantenimiento.

Observaciones por puntos de soldadura.

Observaciones por agrie- No cubre desperfectos ocasionados por

tamientos, descascarado mantenimiento inadecuado.
y arrugamiento de la pin-
Pintura
6 meses SEMESTRAL tura producto de un mal
de Puertas
proceso de pintado.

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 Variaciones de tono por acción del sol o ele-
mentos atmosféricos.

Observaciones de manchas y quiñes después

de la entrega del departamento.

Rayones por mal uso del material.

Diferencia de tonos producto del repintado de

las puertas.

Fisuras - ANUAL No Aplican Garantías

Cuadro Nro. 2: Garantías y Mantenimiento de las Áreas Comunes

GARANTIA DE ACABADOS EN ÁREAS COMUNES
FRECUENCIA DE
GARANTÍA MANTENIMIENTO INCLUYE
PARTIDA NO INCLUYE GARANTIA
POR EDIFICA POR EL CLIENTE GARANTÍA

Observaciones producto No cubre desperfectos ocasionados por falta

de una falla en la instala- de mantenimiento.
ción de la misma.

Sistema de El sistema no cumpla con Desperfectos ocasionados por uso inadecua-

1 año SEMESTRAL el ohmiaje requerido a la do.
puesta a tierra
entrega del edificio.

Mantenimiento del pozo a tierra.

Modificaciones fuera del alcance del proyecto
aprobados por la municipalidad.

Observaciones producto No cubre desperfectos ocasionados por falta

de una falla de fábrica de de mantenimiento.
los equipos.
Alarmas contra
incendio en Desperfectos ocasionados por uso inadecuado.
áreas 1 año SEMESTRAL
comúnes Rayones o quiñes de los elementos después
de la entrega de las áreas comunes.

Modificaciones fuera del alcance del proyecto

aprobados por la municipalidad.

Observaciones producto No cubre desperfectos ocasionados por falta

de una falla de fábrica de de mantenimiento.
los equipos.
Detector de
temperatura
Desperfectos ocasionados por uso inadecuado.
y humo en 1 año SEMESTRAL
áreas Rayones o quiñes de los elementos después
comunes de la entrega de las áreas comunes.

Modificaciones fuera del alcance del proyecto

aprobados por la municipalidad.

Observaciones producto No cubre desperfectos ocasionados por falta

de una falla de fábrica de de mantenimiento.
Sistema los equipos.
hidroneumá-
tico Desperfectos ocasionados por uso inadecuado.
1 año TRIMESTRAL
(mecánica e Rayones o quiñes de los elementos después
hidráulica) de la entrega de las áreas comunes.

Modificaciones fuera del alcance del proyecto

aprobados por la municipalidad.

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 Observaciones producto No cubre desperfectos ocasionados por falta
de una falla de fábrica de de mantenimiento.
los equipos.
Sistema Desperfectos ocasionados por uso inadecuado.
hidroneumá- 1 año SEMESTRAL
tico Rayones o quiñes de los elementos después
(eléctrico) de la entrega de las áreas comunes.

Modificaciones fuera del alcance del proyecto

aprobados por la municipalidad.

Observaciones producto No cubre desperfectos ocasionados por falta

de una falla de fábrica de de mantenimiento.
los equipos.

Desperfectos ocasionados por uso inadecuado.

Ascensores 1 año MENSUAL
Rayones o quiñes de los elementos después
de la entrega de las áreas comunes.

Modificaciones fuera del alcance del proyecto

aprobados por la municipalidad.

Observaciones producto No cubre desperfectos ocasionados por falta

de una falla de fábrica de de mantenimiento.
los equipos.

Desperfectos ocasionados por uso inadecuado.

Rayones o quiñes después de la entrega del

Puerta de inmueble.
Ingreso 1 año TRIMESTRAL
Vehicular Rayones o quiñes de los elementos después
de la entrega de las áreas comunes.

Capacidad de las memorias en el sistema (la

capacidad será la misma del número de esta-
cionamientos)

Modificaciones fuera del alcance del proyecto

aprobados por la municipalidad.

Expansión de materiales. No cubre desperfectos ocasionados por falta

de mantenimiento.

Desperfectos ocasionados por uso inadecuado.

Instalaciones Rayones o quiñes después de la entrega del

1 año SEMESTRAL inmueble.
Sanitarias
Rayones o quiñes de los elementos después
de la entrega de las áreas comunes.

Modificaciones fuera del alcance del proyecto

aprobados por la municipalidad.

Reparación por presencia No cubre desperfectos ocasionados por falta

de cortos producto de de mantenimiento.
una mala instalación.

Desperfectos ocasionados por uso inadecuado.

Instalaciones Rayones o quiñes después de la entrega del
1 año SEMESTRAL
Eléctricas inmueble.

Rayones o quiñes de los elementos después

de la entrega de las áreas comunes.

Modificaciones fuera del alcance del proyecto

aprobados por la municipalidad.

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 Observaciones producto No cubre desperfectos ocasionados por falta
de una falla de fábrica de de mantenimiento.
los equipos.

Equipo de Desperfectos ocasionados por uso inadecuado.

Extracción de
1 año SEMESTRAL Rayones o quiñes después de la entrega del
Monóxido y
inmueble.
Ductos
Rayones o quiñes de los elementos después
de la entrega de las áreas comunes.

Modificaciones fuera del alcance del proyecto

aprobados por la municipalidad.

Observaciones producto No cubre desperfectos ocasionados por falta

Alumbrado de de una falla de fábrica de de mantenimiento.
6 meses TRIMESTRAL
Emergencia los equipos.

Extintores y Observaciones producto No cubre desperfectos ocasionados por falta

Gabinetes de una falla de fábrica de de mantenimiento.
6 meses ANUAL
Contra Incen- los equipos.
dio

Es necesario contar con algunos alcances respecto a lo señalado en los cuadros anteriores:

Cobertura de la Garantía

• La garantía de las instalaciones de su departamento y áreas comunes, otorgada por el fabricante

o el instalador y transferida por nuestra empresa a los propietarios, requiere que éstas hayan sido
mantenidas por personal calificado según las sugerencias contenidas en el cuadro Nro. 1 y N° 2. Es su
responsabilidad acreditar mediante comprobantes la realización de estos mantenimientos.

• La garantía no cubre desperfectos que se originen por falta de mantenimiento, uso inadecuado del
inmueble o conductas que atenten contra lo establecido en el reglamento interno del edificio, las
cuales contravienen las recomendaciones de este manual. Se presume que un programa de mante-
nimiento bien realizado sigue todas las recomendaciones contenidas en este manual.

• Los equipos y materiales que hayan sufrido alguna modificación por parte del propietario pierden su
garantía de forma inmediata.

• Los arreglos sujetos a garantía se evaluarán bajo los criterios presentes en este manual. Se presume
la lectura y comprensión, eximiendo de responsabilidad nuestra empresa ante mal uso de las instala-
ciones o desconocimiento de temas tratados en este manual.

• La garantía no abarca ni cubre la reparación o compensación por bienes muebles no incluidos al

momento de la entrega de su unidad inmobiliaria (departamento, estacionamiento), (por ejemplo,
cuadros, muebles, ropa, zapatos, artículos eléctricos, etc.) dañados a causa de algún desperfecto. Le
recomendamos asegurar los bienes de este tipo que estime conveniente mediante pólizas de seguro
existentes en el mercado.

1.2. Documentación entregada al propietario

El Manual del Usuario, es entregado al Momento de la recepción de su vivienda y hasta 1 semana des-
pués de la inauguración como máximo. Las actas y protocolos son guardadas por la empresa, con la

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 finalidad de que no se genere un falso antecedente.
Junto con la entrega del inmueble se entrega una carpeta que contiene:

1. Acta de entrega
2. Inventario (Check list)
3. Reglamento Interno
4. Planos
5. Lista de Proveedores
6. Cuadro de acabados (es entregado junto con el Contrato de CompraVenta o minuta).

Planos
Se entregará una copia de los planos de su vivienda en sus distintas especialidades: arquitectura, insta-
laciones sanitarias e instalaciones eléctricas, en formato digital. Un juego de planos del edificio o condo-
minio integral, incluyendo las zonas comunes serán entregados a la junta de propietarios impresos y en
versión digital.

Listado de proveedores
Se entregará un listado de todos los proveedores que han participado en el equipamiento e implemen-
tación de su vivienda, siendo ellos los responsables del correcto funcionamiento de sus aparatos.

Cuadro de acabados
Se realizará un listado con las características de cada uno de los acabados que se han colocado tanto
en las áreas comunes, como dentro de su vivienda, materiales utilizados, sus dimensiones, colores, espe-
cificaciones técnicas, etc., los cuales servirán de complemento al presente manual y con lo que podrán
lograr identificar de manera fácil y rápida su modo de mantenimiento.

Se debe tener en cuenta que NO todos los elementos y accesorios mencionados y descritos en el pre-
sente manual forman necesariamente parte de la lista de acabados del inmueble, por lo tanto parte de
la lista puede no ser aplicable a su caso.

A la junta de propietarios se le entrega un resumen de los acabados de áreas comunes impreso, puede
entregarse en forma digital en versión PDF.

2. Aspectos Generales de Cuidado y Mantenimiento

2.1. Humedad

2.1.1 Producto de la construcción

En la construcción de las viviendas se han utilizado diferentes materiales. Al inicio de la construcción
estos elementos quedan saturados de agua. Esta humedad demora largo tiempo en eliminarse to-
talmente, ya que al igual que no permiten el ingreso de agua, tampoco es fácil que salga la hume-
dad interna. Para ayudar a la eliminación de la humedad se recomienda ventilar diariamente y en
forma generosa el departamento.

2.1.2 Por condensación

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 La condensación se produce en el interior de la vivienda, en muros y techos, cuando el aire interior
(de mayor temperatura) se condensa al contacto con las superficies frías de los muros o techos. A
mayor temperatura del aire interior y menor temperatura del aire exterior, se producirá más con-
densación del aire.
Esto se da en los meses de invierno, en las paredes y/o vidrios de su vivienda, escurriendo agua,
siendo más frecuente en las mañanas y en días de baja temperatura exterior.

El agua de la “condensación”, presente en su vivienda, puede además ser un elemento dañino que
torna el ambiente poco agradable, y además suelta las pinturas, ya que la humedad reblandece el
pegamento en la zona de las uniones infiltrándose, principalmente en las noches.

Consecuencias de esta condensación son las manchas y formación de hongos. Este problema no
se debe a una mala construcción o diseño. Generalmente se produce por el uso de la vivienda y
prácticas de ventilación poco adecuadas. La ventilación favorece además la eliminación de olores
desagradables (encierro) y facilita la buena conservación de pintura, pisos, etc.

Para eliminar o disminuir al mínimo el riesgo de la condensación, se recomienda lo siguiente:

1. Abrir puertas y ventanas para crear una ventilación con corriente leve de aire que se desplace
de un ambiente a otro.
2. Utilizar campana extractora en la cocina, y en caso se perciba humedad en el techo o paredes
producido por el vapor, secar con un trapo.
3. No secar ropa en el interior de su vivienda.
4. No regar en exceso las plantas del interior de su vivienda.
5. Limpiar continuamente el polvo, las manchas negras y hongos en sus paredes y techos, espe-
cialmente sus esquinas.
6. Evitar las duchas calientes por tiempos prolongados, debido a que esto origina humedad en
el techo del baño: en todo caso, no olvidar secar con un trapo la humedad y el vapor así como
ventilarlo adecuadamente.
7. No cubrir las celosías de su vivienda principalmente las que se encuentran en los baños.
8. Permitir el ingreso del sol de la mañana que mata todo tipo de bacterias. Recordar que los hon-
gos aparecen cuando tienen el ambiente propicio: humedad, oscuridad y polvo.

2.2. Ventilación

Es necesario también ventilar su vivienda, de manera tal que el aire puro permita la evacuación de la
humedad existente en las habitaciones. La práctica de la ventilación favorece además a la eliminación
de olores desagradables (encierro; y facilita la buena conservación de pintura, pisos, etc.

El agua de la “condensación” presente en su vivienda, puede ser un elemento dañino que torna el am-
biente en poco agradable, debido a la aparición de malos olores y hongos, además, suelta las pinturas,
y también daña el papel mural. Esto no es consecuencia de una mala construcción o diseño, sino que es
producir, de la humedad de la “condensación’’’, generada por una ventilación no adecuada.

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Tomar las siguientes recomendaciones para una adecuada ventilación:

1. Ventilar las habitaciones todos los días por lo menos dos horas en la mañana y una en la tarde.

2. Usar campana recirculante en la cocina.

3. Ventilar los baños, sobretodo después de haber tomado una ducha.

4. No secar ropa en el interior de la vivienda.

5. Secar a primera hora en la mañana todos los vidrios que amanecen mojados.

2.3. Aparición de fisuras

Las viviendas están formadas por materiales que tienen una dinámica propia que, en general, se activa
con los cambios de temperatura, humedad o movimientos sísmicos. Esto provoca la aparición de una
serie de fenómenos que son naturales en la vida de un inmueble.

Uno de estos fenómenos son las fisuras superficiales, las cuales suelen aparecer en las viviendas. Se cali-
fican de normales cuando son producto de:

a) La retracción del fraguado en el hormigón y en los morteros.

b) Movimientos sísmicos muchas veces no perceptibles.
c) Cambios de volumen por variaciones de temperatura y humedad.

Esto afecta principalmente a: uniones entre planchas y elementos de distintos materiales, que tienen
diferente grado y velocidad de dilatación o contracción tales como: prefabricados, cielos, uniones de
elementos de madera como marcos de puerta y pilastras, etc.

Para solucionar esto, es que en ocasiones se proyectan bruñas o canterías que encausan y/o esconden
estas fisuras.

Las fallas superficiales por variaciones de temperatura afectan, mayormente, a los pisos superiores por
la incidencia del sol sobre las azoteas. La aparición de fisuras o fallas superficiales no debe ser motivo de
alarma ni preocupación ya que es un hecho común.

Las fallas superficiales también se deben al efecto Consolidación-Suelo por el peso de la edificación
nueva, que genera deformaciones en la estructura.

Esta es la forma que tiene la estructura para liberar tensiones y asentarse definitivamente en su empla-
zamiento, lo cual dura un tiempo relativamente largo.

Asimismo, recuerde que ningún material es inerte a los cambios de temperatura y humedad, ya que se
expanden o contraen según se alteren estas variables. Unos pueden deformarse más y otros menos,
pero todos en alguna forma sufren cambios y provocan fisuras en los encuentros de un material con
otro.

Sabiendo que esto sucede, es que se dejan juntas de unión entre distintos materiales, para de esta ma-

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nera inducir la posible fisura que se forme, Que esto ocurra no debe ser motivo de alarma, ya que es un
hecho común e inevitable. Estas fisuras NO representan ningún daño estructural. El mantenimiento de
dichas juntas, es de responsabilidad del propietario y se puede hacer con algún compuesto, pasta o al-
gún tipo de silicona estructural. (Recomendamos la revisión periódica de las juntas, a menos dos veces
al año)
La aparición de fisuras o fallas superficiales es un hecho común que está previsto que ocurra, y desapa-
recerán con el repintado que se realiza al primer año. En resumen, se debe esperar como mínimo un año
para verificar que no se producirán más fisuras, para luego proceder al resane con masillas elásticas y
al repintado de los muros o techos.

El procedimiento que deberá seguir para el arreglo de las fisuras es el siguiente:

1. Raspe bien la pintura a lo largo de la fisura dejando el concreto expuesto.

2. Limpie muy bien toda la superficie de la fisura, de preferencia con una brocha o cepillo, para que
esta quede totalmente libre de polvo o cualquier tipo de residuo. Asegúrese que se encuentre
totalmente limpia.

3. Aplique dentro de la fisura algún poliuretano (sustancia con propiedades elásticas usada en
construcción), que mantenga elasticidad en el tiempo y que permita el trabajo de pintura sobre
él.

4. Empaste, lije y pinte la superficie afectada.

2.4. Recomendaciones en el caso de reparaciones y/o modificaciones dentro de la vivienda

En el caso de tener la necesidad de realizar algún cambio o reparación dentro de su vivienda, se deberá
considerar que no está permitido quitar, demoler y/o modificar ningún muro o pared, que sean “elemen-
tos estructurales”. Es necesario solicitar previamente la asesoría de un profesional calificado para reali-
zar trabajos de reparaciones y/o modificaciones, a fin de prevenir problemas posteriores de tipo técnico,
estructurales, de costo, legales y de ordenanza municipal, bajo responsabilidad total del propietario.

Por ningún motivo, corte ni dañe ningún elemento estructural de la vivienda, ya que las consecuencias
de ello podrían ser graves y extremadamente peligrosas (muros, losas, etc.). Se recomienda verificar los
planos de estructuras antes de realizar cualquier trabajo.

Al hacer cualquier tipo de reparación en que deba alterar muros, losas, acabados de pisos, consulte
siempre los planos de instalación. Con esto, usted está previniendo el incurrir en errores por desconoci-
miento, que eventualmente podrían causar daños mayores.

Puesto que la estabilidad de un edificio depende de todos y cada uno de los elementos que componen
su estructura, deben tenerse en cuenta las siguientes prohibiciones y limitaciones:

• No realizar ninguna acción que pretenda eliminar, disminuir las dimensiones o cambiar el emplaza-
miento de cualquiera de los elementos estructurales.

• No hacer vanos (ventanas o puertas] ni eliminar parcial o completamente los muros de carga.

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• No permitir sobrecargas de uso superiores a las previstas. En general las edificaciones de vivienda
tienen un límite de200 Kg. por metro cuadrado. (En cualquier caso los planos del proyecto lo indican
con toda precisión).

• Evitar la concentración de cargas (colocación de aparatos pesados en una pequeña superficie) que
pudieran exceder esos límites.

• No permitir el uso inapropiado de algunos recintos, aunque fuera de forma esporádica (por ejemplo
para bailes, gimnasio, etc.) ya que podría dañar la estructura de forma irreversible.

• Colocar clavos, pernos u otros elementos, realizando una perforación previa con taladro percutor
y broca para concreto y colocar un tarugo de madera o plástico. Esta perforación debe realizarse
comprobando previamente con los planos que por dicha zona no pasa ninguna tubería (eléctrica,
sanitaria, telefónica, etc.)

• No realizar perforaciones de ningún tipo en las proximidades de la llave de corte general de agua, ni
en un radio de 20 cm., aproximadamente, en torno a cualquier llave de corte de agua ni por donde
pueda discurrir la línea de desagüe de entrada a la vivienda, ya que puede perforar estas tuberías.

• No realizar perforaciones a ninguna altura entre el tablero de luz general de la vivienda, el techo y el
piso, pues puede tocar en la línea de suministro a la vivienda.

• Conocer el espesor y características de las paredes comunes en caso de requerir realizar cualquier
perforación en las paredes separadoras entre viviendas distintas o entre éstas y las zonas comunes,
debe tener en cuenta que la cara opuesta de la pared es de otro propietario o de las áreas comunes.

Para el mantenimiento de las estructuras en general, se deberá vigilar de manera permanente:

• Excavaciones en zonas contiguas o bajo la edificación.

• Obras subterráneas en la vía pública.

• Fugas de agua aparición de humedades.

• Desplomes, oxidaciones, fisuras y grietas, en cualquier elemento constructivo.

Las fachadas y sus componentes (paredes, jardineras, ventanas, etc.) son elementos comunes del edifi-
cio y como tales deben ser tratados, aun cuando esos elementos sean de uso privado de cada vivienda;
en consecuencia:

• No se deberá modificar las fachadas ni ninguno de sus componentes, que pretendan cambiar las
características de sus materiales constitutivos, eliminar algún elemento, variar sus dimensiones o
alterar su configuración o su ubicación.

• No se permitirá la apertura de ningún tipo de hueco sin permiso de la junta de propietarios.

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3. Recomendaciones para el Mantenimiento de su Departamento

3.1. Ventanas de Aluminio Cerrajería de las Ventanas y Mamparas Corredizas Rieles

Se deben mantener limpios los perfiles inferiores para no dañar las correderas. Lubricar, bisagras y
cerradura con WD – 40, para su mejor funcionamiento. Limpie bien el exceso de lubricante y no permita
que chorree por el marco, con esto evitará ensuciar la pintura.

Limpie las superficies de aluminio con agua tibia pura. Para los vidrios utilice vinagre y agua o un limpia-
vidrios.

Las perillas y chapas de las puertas deben funcionar correctamente con poco mantenimiento, con el
tiempo pueden necesitar ligeros ajustes, debido a la contracción normal de la estructura, ocasional-
mente es necesario apretar tornillos y aceitar los mecanismos.
3.2. Puertas de Madera

La expansión natural de la madera debido a cambios de humedad es la causa más común por la que
las puertas se atracan. Cuando se deba a hinchazón durante un periodo húmedo, no cepille la puerta a
menos que continúe atracada después de una temporada.

Antes de cepillar una puerta que se atraca, pruebe otras dos medidas: aplique cera en pastas o cera
de vela a la superficie que se atraca o apriete los tornillos que sujetan el marco de la puerta. Si después
de esto es necesario cepillar, use lija para suavizar la puerta y pinte o barnice el área lijada para sellarla
contra la humedad.

3.3. Cerrajería

En la puerta principal la cerrajería es con manija y llave. En las puertas interiores es tipo bola.

Se recomienda limpiar la cerrajería solamente con paño húmedo, no utilizando productos ni elementos
abrasivos como escobillas metálicas o paños con fibras metálicas. No utilizar tampoco productos para
pulir metales ni thinner, ya que son muy fuertes y corrosivos.

No adherir pegamentos o cintas adhesivas a la superficie de la cerrajería ya que podría dañar la pelícu-
la de acabado de las mismas.

Las cerraduras interiores de SS.HH. y walking closet no requieren de una llave cuando está bloqueada la
perilla exterior. Se pueden abrir con sólo introducir una moneda o cualquier llave.

Las cerraduras y bisagras requieren un engrase periódico, puede utilizar aerosoles o siliconas del tipo
que se utilizan en los automóviles o aceite de máquina de coser.

3.4. Muebles de Cocina

La melanina es un material de larga duración, pero todo depende de cómo los cuide. Para ello debe
mantener el ambiente y los muebles continuamente ventilados; pues el agua o exceso de humedad los

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dañarán.

A continuación se dan las recomendaciones para un adecuado mantenimiento:

• No usarlos como tablas de picar o planchar; ni someterlos a altas temperaturas. Se recomienda em-
plear elementos aislantes al colocar ollas u otros recipientes calientes sobre ellos.

• Evitar la acumulación de polvo en las bisagras, por cuanto producirán que éstas se deterioren. Tam-
bién deben tener un mantenimiento con un poco de lubricante de silicona para evitar que se oxiden
o atasquen.

• Usar campana extractora para evitar que el vapor produzca daños en los muebles.

• No emplear los cajones como escalera, ni colgarse de las puertas.

• Limpiar regularmente con un paño húmedo con jabón suave o detergente líquido o limpiador de
muebles y secarlos.

• No utilizar elementos limpiadores abrasivos ni soluciones blanqueadoras o disolventes tipo lejía o

thinner, detergente para ropa y vajilla, esponjas verdes, ni productos alcalinos.

• Revisar todos los sellos de silicona cada cierto tiempo, ya que se pueden contraer y dejar una ligera
separación. Tener especial cuidado entre lavadero de acero y el tablero; el zócalo del tablero y base
la pared y en las uniones entres tableros. Así se impedirá que las filtraciones de agua pudran y defor-
men el tablero.

3.5. Muebles de Closets

Los closets son de melamina, para lo cual se tomará en cuenta las características del mobiliario ante-
riormente descrito, siendo complementado con las siguientes recomendaciones a tener en cuenta para
un buen funcionamiento:

• Evitar abrir o cerrar las puertas del closet bruscamente y colgar algún elemento pesado en ellas para
evitar su descuadre. Lo mismo para la cajonería interior.

• Limpiar empleando un detergente y esponja suaves; y retirar los residuos del limpiador con un paño
húmedo.

• Evitar la acumulación de polvo en las bisagras, ya que producirían que éstas se deterioren.

• Utilizar deshumedecedores dentro de los closets, en especial en la zona donde se está guardando
ropa que no es de la estación.

3.6. Tableros de granito, mármol y cuarzo.

Los tableros de piedra natural como mármol, por ser un material natural, no es uniforme en toda su su-
perficie, por lo tanto, no es igual en todos los ambientes.

El granito también contiene líneas naturales que podrían parecer fisuras, tienen además colores y varia-

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ciones naturales pero no son defectos estructurales y no impiden la función o durabilidad del material.
Estas ocurren naturalmente y son consideradas como parte de la belleza de la piedra.

Debe tenerse en cuenta que las vetas pueden crear efectos sobre el color de la piedra. Clientes que no
estén familiarizados con las piedras naturales podrían esperar que el material pedido sea idéntico a
la muestra que les fue enseñada, pero cada plancha puede diferir ligeramente en color y en las vetas.
Ciertamente, incluso una sola plancha podrá presentar variaciones de un extremo a otro.

A pesar de que son muy durables, pueden producirse rajaduras o roturas si son golpeadas con fuerza
por un objeto pesado. No son un material flexible y sufrirán roturas de ser forzadas a torceduras o doble-
ces. Por tales razones las piezas deben ser manipuladas y trabajadas únicamente por profesionales y
contar siempre con un soporte técnico adecuado.

Las piedras naturales son susceptibles a sufrir manchas y rajaduras si no reciben un mantenimiento
con selladores: el granito y mármol son porosos y absorberá grasas como el aceite de cocina, dejando
manchas oscuras permanentes. A continuación se realizan recomendaciones a tener en cuenta para
un buen funcionamiento:

• Limpiar la superficie del tablero con un limpiador de PH balanceado y agua tibia. Echar agua con una
toalla o franela limpia y dejar secar por un par de horas. Los líquidos de limpieza para todo uso gene-
ralmente dañarán la piedra o degradarán el sellador, dejándolo susceptible a manchas e incluso a
perder sus propiedades. Por eso sólo se recomienda un limpiador de PH balanceado.

• Utilizar los limpiadores especiales para piedras nunca destruirán el sellador. Algunos de ellos tienen
propiedades protectoras que refuerzan el sellado y prolongan su duración. Para trabajos más duros
de limpieza el utilizar estos limpiadores especiales removerá efectivamente manchas fuertes, pero
recuerde siempre ser cuidadoso al emplear el limpiador.

• No utilizar nunca thinner o acetona como liquido limpiador, ya que estos líquidos causaran daño al
tablero.

• Sellar la piedra cada año. Asegúrese que el tablero esté limpio antes de que el técnico haga el se-
llado. Cualquier perforación existente cerca de lavaderos, cocinas empotradas, así como cualquier
unión, deben ser igualmente revisadas para prevenir posibles deterioros.

• No usar limpiadores abrasivos y esponjas de acero, arañarán y opacarán el acabado. Los productos
de limpieza que contengan limón, vinagre o cualquier otro ácido podrían opacar la piedra, incluyendo
limpiadores líquidos.

• Nunca dejar limón, vinagre o algún otro tipo de comidas ácidas (incluyendo aderezos para ensalada)
o jugo de naranja o piña directamente sobre el tablero de piedra. Estos dejarán manchas y podrían
malograr la piedra.

• Utilice solamente productos de limpieza diseñados especialmente para piedra natural.

El Cuarzo es una piedra artificial que puede sufrir daños como quebraduras si son golpeados por objetos
pesados, para su buen mantenimiento se recomienda:

• Usar, jabón líquido para limpiar con un trapo blanco de algodón.

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• No limpiar con productos químicos, abrasivos, como lejías, detergentes, ácidos, Thinner, desinfectan-
tes.

• La piedra no debe tener contacto con grasas, cosas calientes, jugo de limón, cigarrillos.

• Debe aplicarse sellador en intervalos de tiempo de 5 a 6 meses.

3.7. Aparatos Sanitarios

3.7.1. Inodoros

En todos los baños se ha instalado un inodoro color blanco con asiento. Es importante instruir al gru-
po familiar de no botar ningún elemento u objeto que pueda obstruir los desagües de los WC, lava-
torios, etc.

Debe revisar periódicamente, las conexiones de las tuberías a los artefactos. Si detecta filtraciones
de agua, hágalas revisar de inmediato y no deje pasar el tiempo. Cada recinto tiene su propia llave
de paso para el agua, si sale por largo tiempo deje cerradas las llaves de paso, de esa manera se
protege de accidentes que puedan causar una inundación mientras usted no esté.

A través del tiempo, los sanitarios han evolucionado tomando criterios de protección al ambiente en
lo que tiene que ver con el ahorro de agua fundamentalmente. Es por esto que la capacidad de los
estanques se ha reducido de 15 litros, que se usaba antiguamente, a cerca de 6 litros (1,6 galón) que
es lo habitual hoy día. Este hecho lleva a que el arrastre de sólidos sea un proceso en el cual el usua-
rio debe tomar un rol de cuidado también, no arrojando grandes cantidades de papel higiénico al
baño. No arrojar ningún otro tipo de papel, ni sólidos u objetos a la taza del WC y se evitarán muchos
problemas manteniendo presionada la perilla o botón que activa el mecanismo de descarga, hasta
que el estanque haya liberado toda su capacidad en la taza.

Para mantener adecuadamente sus sanitarios, utilice en la limpieza diaria soluciones de agua y de-
tergente neutro, aplicándolos sobre toda la superficie de cada pieza con la ayuda de paños suaves.
No utilice elementos abrasivos como escobillas metálicas o paños que en su composición conten-
gan fibras metálicas ya que pueden dañar la superficie.

Asimismo, cada seis meses, recuerde cambiar el sello de porcelana o material plástico de las juntas
al piso o material cerámico, a fin de evitar posibles filtraciones.

Limpiar cada tres meses el tanque de agua del inodoro.

No manipular el tubo de abasto que se encuentra debajo del tanque del inodoro. Asimismo, se reco-
mienda sea revisado cada seis meses y cambiarlo de ser necesario.

Para el caso de limpiezas profundas, se recomienda utilizar soluciones de ácido muriático y agua en
relación de 1 a 9, o los productos de limpieza especialmente diseñados para este fin.

3.7.2. Lavatorios

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 En los baños se han instalado ovalínes y lavatorios color blanco. Se deben tener los cuidados per-
tinentes para estos elementos ya que no resisten golpes ni trato inadecuado, se pueden quebrar y
provocar una inundación en su baño. Recuerde que los lavatorios están diseñados para soportar un
peso limitado, por lo tanto, evite apoyarse fuertemente y poner pesos elevados sobre ellos. Asimis-
mo, la presión excesiva sobre los lavatorios, genera el deterioro de sellos de silicona, los mismos que
deberá ser reemplazado cada seis meses. Debe revisar periódicamente las conexiones de las cañe-
rías a los artefactos. Si detecta filtraciones de agua, hágalas revisar de inmediato y no deje pasar el
tiempo. Cada recinto tiene su propia llave de paso para el agua. Si sale por largo tiempo deje cerra-
das las llaves de paso, de esa manera se protege de accidentes que puedan causar una inundación
mientras usted no esté.

Cada seis meses, selle con silicona o material plástico las juntas entre los cerámicos y los aparatos
sanitarios.

3.7.3. Lavadero de Cocina

Para un adecuado mantenimiento tener en cuenta:

• Limpiar con trapos o paños suaves, no usar productos abrasivos ni escobillas.

• No limpiar con thinner ni ácidos.

• Cada seis meses se recomienda limpiar con una pasta para acero inoxidable y luego se pasa talco
americano con un trapo seco.

• Asimismo, cada seis meses, selle con silicona o material plástico las juntas entre el tablero y el lava-
dero de cocina.

3.8. Griferías

La grifería es un elemento que está expuesto al trabajo diario permanente en un inmueble, por lo tanto
es necesario que realice el mantenimiento para asegurar su duración.

• Se sugiere cambiar oportuna y adecuadamente las gomas de las llaves de agua y ajustarías en caso
de apreciarse pérdidas de agua. Con esto evitará cobros excesivos en su facturación mensual.

• No realizar esfuerzos inadecuados a las llaves, debido a que éstos pueden provocar una filtración en
la unión de ésta con la cañería. En caso de producirse una filtración, por pequeña que ésta sea, se de-
berá informar de inmediato a la Administración para buscar la causa y solución del problema. Como
primera medida se deberá cerrar la llave de paso que corresponda. Al mismo tiempo, deberá tenerse
presente la necesidad de consultar los planos de instalaciones que posee la Administración.

3.9. Espejos

El mejor procedimiento de limpieza es usando agua limpia y tibia, aplicada con un paño suave o toalla
de papel. No use trapos sucios, navajas o algún otro abrasivo.

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Evite el empleo de líquidos limpiadores ácidos (especialmente el ácido muriático) o alcalinos y/o que
contengan amoniaco. No permita que el limpiavidrios tenga contacto con los bordes o la parte posterior
de los espejos, cuidando de no ejercer una presión excesiva sobre el material.

3.10. Pisos Porcelanato y Cerámicos

Limpieza

Simplemente aspírelas cuando sea necesario y en ocasiones realice un trapeado húmedo con agua
tibia. Si le parece que es necesario, use un limpiador especializado o una solución ligera que no pro-
duzca demasiada espuma. Enjuague minuciosamente.

Los porcelanatos instalados en paredes o pisos de su vivienda se pueden lavar con jabón no abrasi-
vo, detergente o limpiador para porcelanatos marca Chema.

No use limpiadores para pisos plásticos y cerámicas, que formen una película sobre la superficie,
porque a larga se pegan y no salen, dejándola con aspecto de sucio. Los limpiadores abrasivos des-
lustran el acabado superficial.

Hongos

En recintos que no sean ventilados adecuadamente es posible que aparezcan hongos en la fragua.

Ventile directamente recintos como baños y cocinas, si así y todo aparecen hongos en la fragua, uti-
lice un paño con una solución de cloro en agua muy suave para no deteriorar la cerámica, y luego
enjuague con abundante agua.

3.11. Piso Estructurado

El mantenimiento periódico y preventivo es fundamental para el cuidado de los pisos. Aunque los pisos
son resistentes, no son indestructibles. El mantenimiento requiere solo el barrido con escoba de cerdas
suaves y el limpiando con la aspiradora. Los pisos de madera son una inversión a lo largo de su vida y
decisiones referentes a los pisos no se deben tomar ligeramente.

Lo que hay que hacer y lo que hay que evitar en mantener Pisos de Madera Estructurado.

QUE HACER:

1. Limpiar los pisos de madera periódicamente con un producto de limpieza profesional o uretano para
pisos de madera prefinished.

2. Colocar felpa/protectores en TODAS LAS patas de los muebles.

3. Si su piso conecta con puertas exteriores, coloque felpudos transpirables en las entradas para man-
tener suciedad, arena, gravilla, y humedad de entrar adentro. Asegura que permanezcan secas y
limpias debajo regularmente.

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4. Adentro, puede querer agregar una alfombra para evitar alejar más que la tierra o suciedad y la hu-
medad entre dentro y sobre su piso de madera.

5. Las alfombras deben ser rotadas de vez en cuando porque bloquean la exposición solar, que puede
dar la apariencia de decoloración debajo de la alfombra. Con el tiempo las áreas no tan expuestas al
sol se mezclarán con las más oscuras para lograr un tono uniforme.

6. Seque y limpie comidas y otros derrames inmediatamente con una toalla seca o húmeda.

7. Puede usar lápices retocadores de color para reducir la apariencia de las rayas.

QUE NO HACER:

1. No utilice felpudos de goma, plástico ni la parte posterior de la polyespuma.

2. No utilice amoníaco.

3. No use tacones de aguja o zapatos en mal estado, ya que pueden rayar o abollar su piso permanen-
temente.

4. No utilice productos de limpieza que no son especialmente para piso de madera con Varathane.

5. NUNCA encere un piso de madera con Varathane.

6. Nunca utilice un paño mojado en un piso de madera. Agua estancada puede dañar la madera y dejar
un residuo decolorado.

7. Nunca utilice productos para pisos de vinilo o de baldosa en pisos de madera.

3.12. Alfombra

Es un material cálido que requiere un trato apropiado. En las zonas de alto tránsito se recomienda una
protección adicional.

Las alfombras son del tipo bouclé de larga vida útil. Son antialérgicas, antiestáticas y antiinflamables de
doble backing. Para una mejor duración, se debe evitar la acumulación de polvo o tierra. Aspirar dia-
riamente con una aspiradora común usando la boquilla indicada para una alfombra de tipo bouclé. Es
aconsejable poner limpia-pies en los accesos.

La alfombra viene en anchos definidos, de manera que es natural que se produzcan uniones. También es
natural que la alfombra inicialmente suelte un poco de pelusa, la que irá desapareciendo con el tiempo
y uso.

Es recomendable realizar una limpieza al menos una vez al año, de preferencia en verano, con una em-
presa especializada que garantice sus servicios y tenga experiencia en alfombras de este tipo.

En caso de manchas, limpiar inmediatamente o en cuanto sea posible con algún tipo de limpiador para
alfombras de marca conocida, siguiendo el procedimiento indicado por el fabricante, de preferencia
hacerlo en todo el ambiente para evitar decoloraciones.

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Es conveniente, dentro de las primeras semanas de uso, no poner alfombras de área para permitir que
se estabilice el color. También es recomendable mantener las cortinas y/o persianas cerradas en las
horas de mayor luz solar directa.

En alfombras tipo bouclé no debe utilizarse ningún tipo de escobas. Es recomendable proteger las al-
fombras del desgaste y daño que puedan producir las patas de los muebles. Para este efecto existen
protectores rígidos de diferentes tamaños y formas.

3.13. Pintura

La pintura es una composición química líquida formada por resinas, pigmentos y aditivos que son mez-
clados en forma equilibrada. Tiene la función de dar color y proteger la superficie sobre la cual se apli-
can.

Para todos los elementos que van pintados en el departamento se ha utilizado pinturas de primera cali-
dad, sin embargo tienen una duración definida que depende del uso y manutención.

En general, hay que considerar que las distintas superficies deben repintarse periódicamente, ya que
por efecto del tiempo, el sol y la humedad, las pinturas se desgastan, pierden colorido y brillo, e incluso
pueden llegar a agrietarse o desprenderse.

Se recomienda lo siguiente:

• Cielos de cocinas y baños: repintar cada año con látex lavable blanco.

• Evite los golpes, roces y el contacto con materiales cáusticos. Es aconsejable proteger los cantos de
los muebles que estén en contacto con las paredes.

• Pintar una vez al año las estructuras metálicas.

3.14. Instalaciones

3.14.1. Instalaciones Eléctricas

La energía eléctrica que suministra la empresa encargada es de 220 voltios. Las instalaciones eléc-
tricas están compuestas por todo el sistema eléctrico que comprende: cables, tuberías, cajas eléc-
tricas, llaves electromagnéticas, medidores, etc. Para cualquier problema que tuviese con el sistema
eléctrico, llame a una empresa especializada ya que podría ser muy peligroso manipularlo directa-
mente.

Tenga en cuenta las siguientes sugerencias:

• Compruebe que Ia potencia de sus electrodomésticos no sobrecarguen la capacidad de instala-

ción.

• Evite los golpes en los mecanismos y cuadros eléctricos. Desconecte los enchufes de la red con

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 suavidad, no tire del cable.

• Procure no utilizar el mismo enchufe como torna eléctrica para varios aparatos, no utilice “múlti-
ples” de manera permanente.

• Cuando se ausente de la vivienda por un tiempo prolongado, apague el Interruptor general de

electricidad. Si se necesita dejar un artefacto encendido, por ejemplo la refrigeradora, desenchu-
fe los demás.

• En caso salte el interruptor diferencial, NO INTENTE SUJETARLO, podría originar una sobrecarga en
la instalación. Desconecte todos los artefactos y vuelva a conectarlos uno por uno, hasta que dé
con el que originó el cortocircuito. Si no sabe cuál, llame a un técnico calificado.

3.14.2. Instalaciones de Agua

En su vivienda hay 2 tipos de conductos de agua, agua fría y agua caliente.

A partir del medidor, cada propietario es RESPONSABLE del mantenimiento y cuidado de sus Instala-
ciones.

En cada baño, cocina y lavandería encontrará una válvula que controla el flujo de agua fría y una
válvula que controla el agua caliente. Ante una emergencia se debe suspender el flujo de agua, para
lo cual tendrá que girar la manija ubicada en ese lugar hasta que quede perpendicular al eje de la
tubería.

Se sugiere seguir las siguientes consideraciones:

• Cualquier modificación o ampliación que desee hacer en su Instalación, debe realizarla a través
de un técnico competente y un instalador adecuado.

• Limpie a menudo los filtros aireadores de las llaves (están situados en el punto por donde sale el
agua en cada llave y se desmontan simplemente desenroscándolos}, eliminando los restos de
arenilla. Éstos y los difusores de las duchas se pueden limpiar periódicamente sumergiéndolos en
vinagre.

• No debe apretar excesivamente las roscas de llaves y grifos para no dañar las empaquetaduras,
los daños por mala manipulación de estos elementos son responsabilidad del usuario.

• Cierre la llave general de agua cada vez que abandone su vivienda por un tiempo prolongado,
como por ejemplo un fin de semana.

3.14.3. Instalaciones de Desagüe

Esta red está compuesta por los desagües de los aparatos sanitarios y su conexión con las montan-
tes generales del edificio que van a dar al colector general.

El desagüe de los aparatos sanitarios y lavaderos, está compuesto por una trampa diseñada para
lograr una barrera (sello) de agua entre el ambiente de su casa y los gases (dañinos a la salud) que
puedan emanar del sistema general de desagües. Si no se usan por un tiempo los aparatos y lava-

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 deros, se notará un mal olor (de los gases) porque el sello de agua se ha evaporado. En este caso
sólo es necesario dejar correr el agua unos minutos para que el sello se produzca nuevamente. Otro
caso común es que las trampas por su forma son más propensas al atoro, por lo cual recomenda-
mos evitar que la grasa, fibras, polvo, cabello, entre otras cosas, caigan por el desagüe.

Es importante tener en cuenta lo siguiente:

• Conservar la totalidad de la instalación limpia, evitando que se utilice la red de evacuación, espe-
cialmente el inodoro, como vertedero de basura, desperdicios o sólidos, que puedan generar el
atasco de los ductos de desagüe.
• Si se produce un atoro, utilice primero un desatorador, o algún producto químico adecuado, pero
en pequeñas cantidades, (usarlo con guantes) evitando salpicaduras al cuerpo. Si aquello no es
suficiente, acuda a un profesional competente.

El cuidado y mantención de su departamento depende de usted. Toda vivienda para que se conser-
ve en buen estado tiene que ser mantenida. Cuando se produzcan fallas no espere, resuélvalas de
inmediato para así evitar problemas mayores. Es por esto que a continuación encontrará algunas
consideraciones de aspecto general que le serán de utilidad.

4. Áreas Comunes

4.1. Vías de Acceso - Estacionamientos

• Ningún estacionamiento puede ser cedido, arrendado ni entregado en uso y goce a personas no resi-
dentes en el edificio.

• La cesión temporal o arrendamiento de un estacionamiento por parte de un propietario a otro pro-

pietario o residente del edificio, deberá hacerse por un instrumento privado y anotarse en un registro
especial que llevará la Administración del edificio.

• Todos los vehículos deberán circular con sus luces encendidas en los sótanos, a una velocidad máxi-
ma de 25 Km. /h.

• Sólo podrán estacionarse los vehículos en los estacionamientos propios, en los espacios que se en-
cuentran debidamente demarcados como estacionamientos y dentro de sus límites.

• Se prohíbe ocupar estacionamientos temporalmente desocupados, salvo con autorización por escri-
to de su dueño y comunicada a la Administración del edificio.

• No podrán estacionar vehículos, ni colocar ningún artefacto en parte alguno de los espacios comu-
nes del sector de estacionamientos, en especial sus accesos, rampas y pasillos de circulación.

• Se recomienda dejar los vehículos con sus alarmas desactivadas.

• Se deberá evitar, en lo posible, las manchas de aceite en el pavimento.

• Cada estacionamiento podrá emplearse exclusivamente por su propietario, arrendatario o usua-

rio legítimo con el objeto de estacionar automóviles o vehículos similares, sin que pueda dársele un

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 destino diferente. Se permite el estacionamiento de camionetas o vehículos Van de una capacidad
máxima de carga de 500 Kg. y con un largo no mayor de 5 mts. En ningún caso podrán cerrarse los
espacios destinados a estacionamientos, ni dejar muebles, materiales o cualquier otro objeto en ellos.

4.2. Jardines

El edificio contempla zona de jardineras en el ingreso principal y jardineras por departamento. Se de

tomar en cuenta las siguientes recomendaciones:

• Debe evitarse el riego por inundación, pues este tipo de riego trae consigo filtraciones de agua al piso
inferior desde donde está ubicado la jardinera. Será responsabilidad del propietario los daños que
cause por el riego excesivo.

• El cuidado y manutención de las jardineras de ingreso principal del edificio es responsabilidad de la

comunidad y de la Administración, siendo esta última quien además controla el riego de éstos.

4.3. Porteros electrónicos o intercomunicadores

Su edificio cuenta con un portero electrónico, el cual podrá darse de 2 maneras, para comunicarse con
la caseta de portería desde el interior de cada vivienda o para comunicarse de manera directa con la
persona que se encuentra al exterior condominio o edificio. Con esto se entiende que no en todos los ca-
sos se contará con un portero y/o vigilante del edificio, de ser el caso, este será el encargado del control
de las personas que lo visitan, brindándoles la seguridad necesaria a todos los propietarios. El vigilante
podrá comunicarse con los departamentos, y ambientes comunes. Esto se realiza con sólo presionar el
pulsador inferior, manteniendo el auricular descolgado, para responder al llamado de la portería, basta-
rá con levantar el auricular.

En el caso de no contar con un portero o vigilante se deberá tener especial cuidado con el cerramiento
de la puerta de ingreso de la edificación.

Para un correcto funcionamiento de los equipos, no se requiere de cuidados especiales, solamente se

recomienda tener en cuenta lo siguiente:

• Asegurarse de que cualquier modificación de la instalación sea realizada por personal especializado.
No intente hacerlo usted mismo, ni cambie la ubicación el intercomunicador, por lo que podría perder
la garantía del equipo.

• Mantener correctamente colgado el intercomunicador, cuando no esté en uso, para evitar que se
generen interferencias en la comunicación.

• Llamar solamente presionando el pulsador con el dedo, no utilizar herramientas de ningún tipo para
hacerla.

• No dejar caer el auricular de los intercomunicadores. Cuando se cuelga correctamente se escucha

un “clic”.

• No mojar el intercomunicador; el agua y la grasa deterioran el equipo y reducen su tiempo de vida.

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• Para desenredar el cordón rizado, desconecte de la base, dejar que se desenrede y volver a conectar.
No se requiere ninguna herramienta.

• Para limpiar el intercomunicador, usar limpiadores en base a siliconas como los que se usan para
limpiar computadoras.

• Evitar que otras empresas utilicen el mismo ducto de los intercomunicadores para brindar otros ser-
vicios (cable, teléfono, Internet, etc.), porque pueden dañar la instalación.

4.4. Telefonía y cable TV

Se ha previsto dentro de cada vivienda las canalizaciones empotradas en paredes y enterradas en los
pavimentos para que posteriormente los usuarios puedan solicitar el servicio de cableado a las empre-
sas que prestan los servicios de telefonía y cable.

Se realizan las siguientes recomendaciones para su adecuada instalación:

• No manipular ni modificar la instalación sin la intervención de un técnico competente.

• Ponerse en contacto con la compañía que provee este servicio para que le haga la instalación. No
permita que los técnicos de telefonía y/o cable realicen tendidos aéreos además de revertir algún
peligro, pasar sobre la propiedad de terceros, están afectando el aspecto exterior de la edificación.

• Verificar que, luego de la instalación de teléfono o cable, las tapas de los ductos que fueron cablea-
dos queden con los pernos colocados, fijos y limpios.

4.5. Ascensores

Su edificio contempla un ascensor el cual deberá tener un uso adecuado y un plan de mantenimiento
periódico, de esta manera brindarán a los propietarios y visitantes un servicio confortable y seguro. Para
esto deberá coordinarse con la empresa proveedora, el detalle de la misma le será entregado a la junta
de propietarios, debe considerarse que la el mantenimiento mensual será pagado por la junta de pro-
pietarios.

Por ser un equipo electromecánico requiere de cuidados especiales, a continuación se indican algunas
recomendaciones básicas:

• Por lo general, los paneles interiores de la cabina son de acero inoxidable. Si es el caso se recomien-
da limpiar con un paño humedecido con vaselina liquida o silicona, frotando suavemente de arriba
hacia abajo.

• Las puertas del ascensor son de acero pintadas, en este caso se podrán limpiar con un paño limpio y
seco.

• El piso de la cabina del ascensor es de porcelanato. Es conveniente limpiarlo con un paño húmedo y
no utilizar cera. Para mayor información ver “Pisos de Porcelanato y Cerámico”.

• Las botoneras de la cabina del ascensor se podrán limpiar con un paño húmedo en vaselina liquida o

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 silicona y se debe frotar suavemente para dar brillo al tablero de metal.

De manera complementaria se tienen las siguientes recomendaciones adicionales:

• No exceder el peso máximo permitido.

• Evite la obstrucción de las puertas de manera prolongada.

• Evite en lo posible un uso innecesario para mudanzas.

• Evite el uso innecesario del botón “detener” y “cerrar”.

• Enseñe a los niños el uso correcto del ascensor.

• Está prohibido fumar dentro del ascensor (Ley25357).

• Nunca utilice el ascensor en caso de incendio o sismos.

4.6. Portón Levadizo

El edificio cuenta con un portón eléctrico levadizo de ingreso al estacionamiento. Por ser un equipo
electromecánico requiere de cuidados especiales, a continuación se indican algunas recomendaciones
básicas:

• No manipule el transmisor del equipo, ni modifique el código de la señal. Si pierde su control remoto y
adquiere uno nuevo, comuníquese con el proveedor para que programe su nuevo control sin desean
figurar los de los demás vecinos.

• Si al utilizar su control remoto, nota que la señal es débil o que no activa el portón, antes de pedir re-
paración del equipo transmisor, cambie las pilas de su control remoto, pues la falta de energía en los
controles es la principal razón de la falla.

• Realice el mantenimiento al equipo y al sistema cada tres meses para evitar el mal funcionamiento.
El mantenimiento consiste en engrase de piezas móviles, revisión del cableado, ajuste de pernos y
verificación de la señal del transmisor.

• Indique al portero del edificio, que sí en algún momento tiene que accionar el portón levadizo, verifi-
que no cruzarse con alguna persona que simultáneamente accione el botón desde su control, ya que
podría malograr tanto el portón como el vehículo.

• Verifique haber cerrado el portón luego de salir o entrar con su vehículo del edificio o condominio.

• En caso de fallas en el equipo o si se rompe alguna pieza llame al número indicado en la lista de pro-
veedores. No intervenga directamente, ni intente reparar el equipo.

• En caso de falta de energía eléctrica o de fallas en el equipo, y si necesita abrir el portón, dependerá
de las características del portón instalado, lo cual podrá verificar en la información que se le entre-
gará. En algunos casos el portón cuenta con un tensor central y será suficiente jalar de él y se abrirán
los pestillos, luego empujar hacia fuera y el portón se abrirá. Para cerrar, jale o empuje el portón hacia
adentro y se ajustará automáticamente.

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4.7. Cisterna

La cisterna es un depósito de agua para consumo de la edificación vertical. En caso de que su edificio
o condominio cuente con una cisterna por lo general se encuentra enterrada en el jardín de ingreso
vehicular o algún espacio común al aire libre. Desde este lugar se bombea el agua directamente a las
viviendas mediante un sistema de presión constante que permitirá que todos los servicios de agua se
encuentren con una presión uniforme. Consulte en el plano la ubicación de su cisterna y las característi-
cas de la misma.

Por lo general, el ingreso de agua se encuentra junto a la tapa del ducto de ingreso y está controlado por
una válvula del tipo flotador. Si esta válvula fallara (por rotura del brazo, de la boya, o porque la empa-
quetadura se hubiese gastado) el agua en exceso se evacuará automáticamente a la red de desagüe
mediante una segunda bomba que se encuentra en un nivel inferior.

Antes de efectuar cualquier trabajo de mantenimiento o reparación dentro de la cisterna se debe pre-
ver el cierre de las válvulas. Igualmente las fugas de agua ocasionan un mayor funcionamiento de las
bombas de impulsión, lo que origina un mayor consumo de electricidad.

Se recomienda además:

• Revisar la cisterna trimestralmente, y desinfectarla cada 6 meses, empleándose cloro líquido. Hay
compañías especializadas que pueden realizar este trabajo.

• Vigilar de manera permanente la corrosión de elementos metálicos, aparición de fugas de agua, falta
de presión en la red, y sonidos fuera de los usuales.

• Verificar la apertura y cierre de válvulas de compuerta de aspiración y salida cada 6 meses.

• Limpiar la cisterna de agua y realizar mantenimiento de los equipos de control y accesorios metálicos
de su interior cada 6 meses.

• Efectuar el mantenimiento de las electrobombas por parte de la empresa especializada, cada 6 me-
ses.

4.8. Sistema de extracción de monóxido

El edificio cuenta con un sistema de ventilación mecánica que ayuda a la extracción del monóxido ge-
nerado por los vehículos que se guarden en los estacionamientos (sótano y semisótano). Estos sistemas
captan el monóxido emitido por los vehículos en los estacionamientos y los arrojan al exterior a través
de ductos y rejillas.

Para un mejor alcance se realizan las siguientes indicaciones:

• El sistema se activa cuando los sensores de monóxido captan una concentración mayor a la permisi-
ble.

• Realice una revisión semestral de los motores.

• Realice una revisión anual para el mantenimiento de los ductos, rejillas, sensores y tableros.

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 • Realice una limpieza periódica por el exterior de los ductos para retirar la suciedad acumulada.

• Si por algún motivo algún vehículo alto chocase con los ductos, comunicarse con el proveedor o al
servicio de Postventa de la empresa para que realice una inspección y detecte posibles daños.

• Después de terminada la garantía de los equipos, se debe realizar las inspecciones al sistema con la
periodicidad indicada por el proveedor.

5. Servicio de Post Venta

La empresa constructora pone a disposición el SERVICIO POST-VENTA por un plazo de (01) un año a partir
de la firma del ACTA DE ENTREGA DE LA VIVIENDA a cada propietario, y (01) un año a partir de la firma del
ACTA DE ENTREGA DE LAS AREAS COMUNES a la junta de propietarios. Dicho servicio atenderá los reclamos
individuales de los propietarios y la junta de propietarios dependiendo del caso.

Los reclamos se tramitarán a través de este servicio y podrá ser únicamente de manera escrita, ya sea
vía correo postal o correo electrónico, NO se atenderán observaciones que se den a conocer en forma
verbal.

Asimismo el servicio de post-venta estará al servicio del cliente mientras éste no tenga alguna deuda
vencida con la empresa.

Los Reclamos se deberán dirigir a:

Dirección: Calle Monte Rosa 270 of. 1201, Chacarilla del Estanque, Surco.
Central Telf.: 989 150 170 / 987 207 456
Correo electrónico: [email protected]

Se deberá seguir el siguiente procedimiento:

a) El cliente deberá comunicar al área de post-venta de la empresa constructora, indicando los da-
tos del propietario o representante, la dirección del edificio o condominio, el piso, número del inmue-
ble y teléfono, indicando las observaciones que se tengan, detallando en qué ambiente se encuen-
tran.

b) Un representante de la empresa se contactará con el cliente dentro de los próximos 05 días útiles
de recibido el comunicado y programará la visita al inmueble para realizar la inspección ocular res-
pectiva, se realizará una evaluación y emitirá un informe interno al respecto. Estas visitas se realiza-
rán en horario de oficina, de lunes a viernes de 09:00am a 05:00pm.

c) Una vez realizada esta inspección se firmará un acta de visita. De no encontrarse alguna persona
dentro del inmueble en el momento de la visita se dejará una constancia debajo de la puerta o en la
recepción del edificio, para que el propietario vuelva a contactarse y fijar una nueva fecha de ins-
pección.

d) De proceder la subsanación de la observación, se comunicará con el propietario algún personal

del área de post-venta con la finalidad de fijar el día y la hora en la que se pueda asistir a realizar la

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 subsanación o levantamiento de la observación.

e) Al terminarse el trabajo se suscribirá un acta de levantamiento de observaciones.

f) En caso que las observaciones dadas a conocer por el usuario del inmueble no procedan, se le
comunicará por escrito al propietario, indicando el/los motivos.

Por otro lado, luego de la entrega de la vivienda, los propietarios se convierten en los responsables exclu-
sivos de ésta, por lo tanto será necesario que si se presenta una observación por defectos en los aca-
bados como quiñes, ralladuras, manchas, levantamiento de piezas, falta de brillo, manchas de pintura,
o cualquier defecto que pueda resultar difícil de establecer responsabilidad entre el constructor o el
propietario, este reclamo debe realizarse en un periodo de tiempo máximo de 30 días calendario conta-
dos a partir de la entrega/recepción del inmueble.

En el caso de existir emergencias que comprometan en forma directa la continuidad de los servicios
básicos o su integridad, como inundación o ausencia total de la electricidad, podrá comunicarse con el
Servicio Post-Venta vía telefónica.

Dependiendo de la emergencia y el horario, día, en que esta ocurra, la mejor solución es llamar a los
proveedores o de ser necesario contratar a su propio personal y luego comunicarlo a la empresa. De
contar la empresa con personal técnico competente en el momento de la emergencia, se le enviará
en el menor tiempo posible para solucionar la misma, siempre y cuando esta emergencia haya sido
ocasionada por un deficiente proceso de instalación y este contemplado dentro de la vigencia de las
garantías otorgadas.

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