1

ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA DE MERCADEO

PRODUCTO, DISTRIBUCIÓN Y MERCHANDISING

Tutor
Giuseppe Ángelo Vanoni Martinez

Presentado por

Evelyn Vanegas Echeverry C.C. 1.033.711.088

Julie Yaneth Sánchez Barragán C.C. 1.077.294.070
Edward Rivillas Mahecha C.C. 11.439.668

Bogotá, Abril de 2022

 2
Todo comenzó...
En 1886 cuando el Dr. John Pemberton, un farmacéutico de Atlanta, buscaba un
medicamento para curar su adicción a la morfina adquirida durante la guerra civil
estadounidense. Frank M. Robinson probó la bebida y pensó en comercializarla,
diseñó el logotipo y le dio el nombre de Coca-Cola por sus dos ingredientes
principales, hojas de coca y nueces de cola. En 1888, Pemberton vendió la
fórmula a Asa G. Candler, quien fundó The Coca-Cola Company con sede en
Atlanta. Fue el 12 de marzo de 1894 cuando puso a la venta la primera Coca-Cola
en botella de vidrio.
En todos sus años de vida, Coca-Cola se ha convertido en una marca reconocida
en el mundo entero, con una amplia gama de productos diferentes a la Coca-Cola
Classic, su producto estrella. Su cartera incluye más de 280 marcas de bebidas
no alcohólicas, como Fanta, Sprite, Aquarius y agua marca Aquabona, entre
muchas más.
The Coca-Cola Company pertenece al sector de bebidas y alimentos, y al sector
secundario de fabricación, por no extraer sus insumos de la naturaleza y
adquirirlos con otros productores. Es la corporación multinacional de bebidas
más grande del mundo con sede en Atlanta y con presencia en más de
doscientos países o territorios.

Distintas botellas de Coca-Cola

 3
Es el embotellador más grande del mundo...
Su marco estratégico consta de innovación y compromiso con los principios
sólidos que permiten generar valor económico, bienestar social y ambiental para
todos los grupos de interés, atendiendo a más de 261 millones de personas con
2 millones de puntos de venta en el mundo.
Coca-Cola cuenta con un portafolio multi-categoría, respaldado por más de 280
marcas líderes de bebidas no alcohólicas, como jugos, néctares, bebidas con
jugos de fruta, agua embotellada sin gas, con gas y saborizada para la perfecta
hidratación; lácteos, café, bebidas fortificadas, tés, bebidas para deportistas,
bebidas energéticas y bebidas a base de proteína vegetal, esto con el fin de
promover los hábitos saludables de los consumidores.
El 41% del portafolio de las marcas de bebidas son bajas en calorías o sin
calorías y el 31% del portafolio de las marcas contienen vitaminas, fibras,
minerales o suplementos nutricionales.
 4
Coca-Cola Original...
Es la bebida más vendida en la historia desde 1886 y la marca más famosa del
mundo. Una de cada tres personas en el planeta ha probado una Coca-Cola
Original.
Algunos de los atributos que tiene la marca, le han permitido crear recordación y
reconocimiento del producto por sus características, como el color rojo, el
logotipo, la forma de su botella y su delicioso y burbujeante sabor.
 5
Coca-Cola Vs Pepsi...
Pepsi, anteriormente Brad's Drink y Pepsi-Cola, es una bebida azucarada y
gaseosa de cola creada en los Estados Unidos y producida por la compañía
PepsiCo.
Lleva sosteniendo una competencia despiadada durante más de 100 años con
Coca-Cola en el sector de los refrescos.
Son uno de los ejemplos más claros de rivalidad de marcas que se han
enfrentado en el mercado mundial, gracias a sus éxitos publicitarios y las grandes
cuotas de mercado que poseen, con el objetivo de ganar la supremacía en ventas
y posicionarsen como la bebida número uno.
Otros competidores de Coca-Cola, no menos importantes son: Nestlé S.A., Keurig
Dr Pepper Inc., Groupe Danone, The Kraft Heinz Company, Suntory Beverage &
Food Limited y Unilever.
Coca-Cola también compite contra numerosas compañías regionales y locales,
También contra pequeñas compañías que desarrollan micro marcas y las venden
directamente a los consumidores a través de minoristas y plataformas de
comercio electrónico.
 6
Coca-Cola se dirige a...
Todos los miembros de la familia y hace grandes esfuerzos mercadológicos para
llegar a cada uno de ellos. Coca-Cola se dirige a clientes de todas las edades, con
targets de todo tipo, desde la persona que quiera una bebida refrescante hasta el
deportista que toma Aquarius o la bebida isotónica Powerade. El objetivo del
posicionamiento de mercado de Coca-Cola es universal.
 7
Segmentación
Segmentación Geográfica
Coca-Cola comercializa sus productos en más de 200 países, esto le permite usar
estrategias diferentes según la región, el clima, ingresos, cultura o costumbres.

Segmentación Demográfica
- Género: hombres y mujeres.
- Edad: entre 16 a 35 años.
- Ocupación: estudiantes, empleados e independiente.

Segmentación Psicográfica
- Estilo de vida: Personas seguras, libres, espontáneas, vivenciales y viajeros.
- Personalidad: Curiosos, experimentales, espontáneos y que disfrutan de la vida!.
- Valores: Positivos, entusiastas, auténticos y familiares.

Segmentación Conductual
Coca-Cola tiene identificados los momentos en que se consumen sus bebidas y
con base en éstos, ha diversificado sus productos en tamaño, sabor y envases.

Ocasiones de consumo
En casa y fuera del hogar, que incluye todo el consumo en restaurantes, bares,
cines y eventos especiales entre otros.
 8
Análisis PESTEL...
POLÍTICO: La nuevas ideologías de los mandatarios, la corrupción y los planes de
desarrollo a futuro, afectan a empresas que emplean recursos naturales
importantes en su plan de crecimiento. Coca-Cola es un mediador y aliado de los
gobiernos en algunas regiones.
ECONÓMICO: La económica mundial aún se ve frenada por la pandemia, a pesar
que el número de contagios bajó, pero las interrupciones en la cadena de
suministros y de transportes aún sufren consecuencias. Aún así la compañía
presenta grandes márgenes de crecimiento y continua siendo la número uno.
SOCIAL: Coca-Cola siente un compromiso con la sociedad, por eso pone en
marcha diferentes iniciativas con sus socios embotelladores y con diferentes
ONG especializadas para generar beneficios sociales, especialmente con los
jóvenes, apoyando firmemente la cultura, la educación, el desarrollo social y la
calidad del medio ambiente.
TECNOLÓGICO: La innovación y la calidad son factores importantes. Coca-Cola
busca continuamente mejorar sus procesos productivos, de distribución,
administración y de marca, satisfaciendo las expectativas de los consumidores
con tecnología de punta.
ECOLÓGICO: El agua es el elemento más importante para el ser humano y para el
resto de los seres vivos que habitan el planeta. Coca-Cola centra sus esfuerzos
ambientales en el cuidado y preservación del preciado líquido y en el control del
calentamiento global.
LEGAL: Con el creciente volumen de leyes para la protección de la salud y el
cuidado del medio ambiente, Coca-Cola es responsable de diseñar, implementar
y contribuir con sus programas de seguridad, salud ocupacional y desarrollo
social en muchos de los países que opera, de conformidad a la legislación de
cada territorio.
 9
Productos en las diferentes etapas...

CUADRANTE INTERROGANTE
Coca Cola Light y Coca Cola Coffee,
porque presentan baja participación
y alta tasa de crecimiento.

CUADRANTE ESTRELLA
Coca Cola Zero, con crecimiento
acelerado y alta participación en el
mercado.

CUADRANTE VACA
Coca Cola Original, es el producto
líder, con una gran participación en
el mercado y un bajo crecimiento.

CUADRANTE PERRO
Coca Cola Vainilla, Coca Cola Cherry,
y en general, los productos que ha
lanzado Coca Cola y han fracasado.
 10
Coca Cola es una compañía que...
Ha demostrado liderazgo a través de su trayectoria y posicionamiento sin dejar de
trabajar e innovar en sus productos adecuándose a las nuevas tendencias del
mercado.

Coca Cola se ha convertido en la marca líder del mercado debido a su gran

trabajo de mercadotecnia el cual ha logrado atraer masas, religiones, culturas,
estilos de vida de diferentes edades creando una sola identidad con su
diversificación de portafolio que acompañará en todo momento.

Coca Cola como marca líder impulsa la sostenibilidad ambiental y económica

desarrollando proyectos que contribuyen al mejoramiento de la sociedad
haciendo que sus clientes se sientan identificados y motivados para seguir
consumiendo sus diferentes productos.
 11
Algunos enlaces...
https://journey.coca-cola.com/inicio-co
https://www.lavanguardia.com/ocio/viajes/20220308/8105347/zarpa-crucero-
mas-grande-mundo.html#foto-2
https://coca-colafemsa.com/acerca-de/somos-kof/linea-del-tiempo/
https://coca-colafemsa.com/acerca-de/somos-kof/datos-clave-del-negocio/
https://coca-colafemsa.com/acerca-de/somos-kof/nuestros-productos/
https://coca-colafemsa.com/noticias/portafolio-bebidas-ganadoras/
https://coca-colafemsa.com/innovacion/nuevos-productos/
https://coca-colafemsa.com/acerca-de/somos-kof/nuestra-estrategia/
https://www.marketinginsiderreview.com/estrategia-marketing-coca-cola/
https://www.opportimes.com/los-principales-competidores-de-coca-cola/
https://es.wikipedia.org/wiki/Coca-Cola
https://www.coca-colacompany.com/reports/business-environmental-social-
governance-report-2020
https://informeanual.femsa.com/CocaColaFemsa.html
https://www.expansion.com/directivos/2016/07/15/578891b446163fa1388b45e
a.html
https://issuu.com/angelalejandrourdanetagonzalez/docs/revista_-
_gesti__n_publicitaria_-_s#:~:text=Qui%C3%A9nes%20 influyen%
https://www.opportimes.com/los-principales-competidores-de-coca-cola/
http://www.bib.uia.mx/tesis/pdf/015516/015516s.pdf
1