MANUAL DE FUNCIONES Y PUESTOS ABC, S.A.

INDICE

INDICE ............................................................................................................................ 0
INTRODUCCIÓN ............................................................................................................ 1
OBJETIVO GENERAL .................................................................................................... 3
DESCRIPCION DE PUESTOS ....................................................................................... 4
 MANUAL DE FUNCIONES Y PUESTOS ABC, S.A.

INTRODUCCIÓN

Las funciones generales descritas en este manual están definidas a partir de un

compromiso de todos los colaboradores para mejorar la calidad del servicio se ofrece
dentro de la organización, sin perder de vista los retos que la organización ofrece a todos
sus clientes para mejorar su productividad y sus resultados. Este esfuerzo exige un
compromiso permanente para elevar la calidad en los servicios que actualmente se
prestan, así como los que en un futuro puedan ofrecerse por parte de ABC, S.A.

En el presente, se definen las responsabilidades, funciones, especificaciones del puesto

de manera precisa, para facilitar la interrelación del personal evitando así la duplicidad
de funciones. Teniendo como objetivo principal generar una integración rápida y eficiente
a las actividades laborales que cada empleado fue asignado dentro de sus puestos,
logrando así que esta integración se realice de acuerdo con los planes y programas
establecidos por la Gerencia General de ABC,S.A.

El presente Manual de Funciones queda aprobado por la Junta Directiva, en la Sesión

Ordinaria celebrada el mes de abril de 2018
MANUAL DE FUNCIONES Y PUESTOS ABC, S.A.
 MANUAL DE FUNCIONES Y PUESTOS ABC, S.A.

OBJETIVO GENERAL

Contribuir con el correcto cumplimiento de los objetivos fijados por parte de ABC, S.A.
por medio del manual de descripción de puestos, definido a partir de normas y estándares
que ayuden a cumplir con las tareas asignadas a cada puesto de trabajo.
 MANUAL DE FUNCIONES Y PUESTOS ABC, S.A.

DESCRIPCION DE

PUESTOS
 MANUAL DE FUNCIONES Y PUESTOS ABC, S.A.

NOMBRE DEL PUESTO: SECRETARIA (O) DE DIRECTOR GENERAL

No de Plazas 1
Ubicación Dirección General
RELACIONES DE AUTORIDAD
Jefe inmediato Director General
Subordinados No
OBJETIVO DEL PUESTO
Apoya al desarrollo de las actividades y funciones correspondientes al director
general.

Comunicación • Interna: director general, Personal

Directivo,
Administrativo y Docente del Instituto.
• Externa: Proveedores y clientes y personas en general que
soliciten citas con el director general.

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO

Escolaridad: Certificado de Bachillerato o equivalente de nivel Medio
Superior.

Experiencia: Un año de experiencia laboral.

Conocimientos: Manejo de software de oficina como procesadores de texto,

hojas de cálculo, bases de datos y software para
presentaciones, archivología, manejo de documentos
oficiales, correspondencia oficial, redacción y ortografía.
 MANUAL DE FUNCIONES Y PUESTOS ABC, S.A.

Aspectos Sentido de responsabilidad; iniciativa, discreción seriedad,

Personales: habilidad en las relaciones humanas, ética profesional, espíritu
de apoyo y colaboración, memoria visual y verbal, creatividad
organización y habilidades de digitalización.

FUNCIONES ESPECIFICAS
 MANUAL DE FUNCIONES Y PUESTOS ABC, S.A.

1) Registrar y controlar la información generada y recibida en el área, tal como

correspondencia, oficios circulares, memorándums, actas, acuerdos, convenios,
etc. mediante registros de correspondencia, minutarios, libros de registro y otros
que le sean necesarios.
2) Elaborar aquella documentación que le solicite su superior y que requiera su
función Para e cumplimiento del objetivo del puesto.
3) Registrar y controlar los asuntos de agenda de trabajo del director general.
4) Integrar y organizar la guía de archivo, el archivo documental y electrónico de la
unidad administrativa de adscripción.
5) Proporcionar la información que requieran las unidades administrativas de la
organización, de acuerdo con las instrucciones de su jefe inmediato le proporcione.
6) Atender con amabilidad y cortesía a las personas y personal de la organización
que soliciten audiencia con el titular de la unidad administrativa.
7) Digitalizar la información y trabajos que le asigne su jefe inmediato.
8) Tener un registro sistemático de las llamadas telefónicas y correos electrónicos
oficiales recibidos, e informar a su superior de manera oportuna.
9) Presentar a titular de la unidad administrativa las necesidades de material de
oficina que requiera para la realización de su trabajo, y elaborar la documentación
necesaria para la adquisición y ministración de estos.
10) Elaborar la documentación y dar seguimiento a los trámites administrativos
derivados de comisiones del personal adscrito a la unidad administrativa,
incluyendo en ello la comprobación del ejercicio de viáticos y otros recursos.
11) Presentar reportes periódicos de las actividades desarrolladas al titular de la
unidad administrativa de descripción.
12) Realizar las demás actividades que le indique el titular de la unidad administrativa,
que sean afines al cumplimiento del objetivo de esta.
 MANUAL DE FUNCIONES Y PUESTOS ABC, S.A.

NOMBRE DEL PUESTO: INGENIERO (A) EN SISTEMAS

No de Plazas 1
Ubicación • Subdirección de Administración y Finanzas.
• Departamento de Tecnologías de Información y
Comunicación.

RELACIONES DE AUTORIDAD
Jefe inmediato Jefe de Departamento de Tic´s
Subordinados No los requiere el puesto
OBJETIVO DEL PUESTO
Apoyar en el desarrollo de las funciones y actividades inherentes a la unidad
administrativa de adscripción en el Instituto, mantenimiento de equipo, equipo de
cómputo, software, instalación de redes y desarrollo de arquitectura tecnológica, etc.

Comunicación • Interna: jefe del Departamento y Personal Adscrito a la

Unidad Administrativa.
• Externa: Personal Directivo, Administrativo y
Colaboradores en general.

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO

Escolaridad: Título y Cedula Profesional en Ingeniería en Sistemas
Computacionales.

Experiencia: 1 año de experiencia laboral.

Conocimientos: Administración general, equipamiento, planeación,
organización, programación, sistemas y procedimientos.
 MANUAL DE FUNCIONES Y PUESTOS ABC, S.A.

Aspectos Personales: Iniciativa, dinamismo, creatividad madurez de criterio,

capacidad de análisis, de síntesis, sentido de
responsabilidad, cooperación y capacidad para
relacionarse.
FUNCIONES ESPECÍFICAS
1) Elaborar la propuesta del programa de mantenimiento preventivo de equipo de
cómputo, software de este ubicado en los espacios educativos, laboratorios y
oficinas administrativas.
2) Implementar el programa de mantenimiento preventivo autorizado para la unidad
administrativa de adscripción.
3) Atender las solicitudes de mantenimiento correctivo que el jefe de Departamento le
indique de conformidad con el sistema de gestión de la calidad.
4) Cooperar en la elaboración del programa de equipamiento y adquisiciones de la
organización de conformidad con las normas y lineamientos establecidos por la
autoridad en la materia.
5) Supervisar y actualizar los sitios Web de la organización, así como los servidores
de conformidad a las políticas e indicaciones del titular de la unidad administrativa.
6) Implementar sistemas preventivos y correctivos para la red de datos de la
organización.
7) Presentar periódicamente al jefe del departamento, informes detallados de las
actividades desarrolladas en la organización.
8) Realizar las demás actividades que le indique y titular de la unidad administrativa
que sean afines al cumplimiento de objetivo de esta.
 MANUAL DE FUNCIONES Y PUESTOS ABC, S.A.

NOMBRE DEL PUESTO: MÉDICO GENERAL

No de Plazas 1
Ubicación Dirección General.

RELACIONES DE AUTORIDAD
Jefe inmediato Subdirector de Planeación, Vinculación y Evaluación
Subordinados No los requiere el puesto
OBJETIVO DEL PUESTO
Atender las necesidades médicas primarias y ofrecer acciones de medicina
preventiva, así como otorgar un servicio de salud de alta calidad.

Comunicación • Interna: subdirector y Personal Adscrito a la

Subdirección.
• Externa: Colaboradores en general

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO

Escolaridad: Título y Cedula Profesional de nivel Licenciatura en
Medicina General.

Experiencia: 1 año en el ejercicio profesional.

Conocimientos: Medicina Preventiva y primeros auxilios.
Aspectos Personales: Disciplina, responsabilidad, espíritu de servicio, buen
trato, discreción y dinámico.
 MANUAL DE FUNCIONES Y PUESTOS ABC, S.A.

FUNCIONES ESPECÍFICAS
1) Fomentar la cultura de la medicina preventiva en los colaboradores.

2) Proporcionar servicios médicos de atención primaria oportunos y de calidad.

3) Diseñar, implementar y evaluar programas y campañas periódicas de medicina

preventiva.
4) Elaborar, organizar y resguardar los controles de la atención de colaboradores
que soliciten el servicio.
5) Elaborar y proponer el Programa de Trabajo Anual y el correspondiente
Programa Operativo Anua del Consultorio Médico de conformidad a los
procedimientos y políticas establecidos por la autoridad competente.
6) Analizar y establecer estrategias para atender los principales problemas de
salud que se presenten.
7) Solicitar y administrar los medicamentos que requieran en la organización para
la prevención y control de enfermedades.
8) Establecer medidas de coordinación con Instituciones del sector salud público,
a fin de ampliar los beneficios médicos en la organización y poder canalizar los
casos que requieran tratamiento especializado.
9) Presentar reportes periódicos de las actividades desarrolladas al titular de la
Unidad Administrativa de adscripción.
10) Realizar las demás actividades que le indique el titular de la Unidad
Administrativa, que sean afines al cumplimiento del objetivo de esta.
 MANUAL DE FUNCIONES Y PUESTOS ABC, S.A.

NOMBRE DEL PUESTO: PROGRAMADOR

No de Plazas 1
Ubicación Subdirección de Administración y Finanzas
Subdirección de Planeación, Evaluación y Vinculación.
RELACIONES DE AUTORIDAD
Jefe inmediato Jefe de Departamento
Subordinados No los requiere el puesto
OBJETIVO DEL PUESTO
Realizar las actividades sustantivas y administrativas que permitan mantener el
nivel de calidad de los servicios que ofrece la organizacion, así como operar los
sistemas, procesos y procedimientos con el propósito de alcanzar los objetivos de
la Unidad Administrativa.

Comunicación Interna: jefe de Departamento de la unidad adscrita

Externa: jefe de Proyectos.

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO

Escolaridad: Título y Cedula Profesional de nivel Licenciatura en
Informática o afín.

Experiencia: 1 año en el ejercicio profesional.

Conocimientos: Administración general, planeación, organización,
administración, análisis estadísticos, manejo de
software de oficina como procesadores de texto, hojas
de cálculo, bases y software para presentaciones.
 MANUAL DE FUNCIONES Y PUESTOS ABC, S.A.

Aspectos Personales Iniciativa, dinamismo, sentido de responsabilidad,

madurez de criterio, facilidad de expresión oral y escrita,
capacidad para la toma de decisiones, honestidad y
discreción.

FUNCIONES ESPECÍFICAS
 MANUAL DE FUNCIONES Y PUESTOS ABC, S.A.

1) Participar en la organización y operación de los sistemas y procedimientos a

cargo de la Unidad Administrativa de adscripción.
2) Establecer y desarrollar proyectos de mejora y evaluación de los sistemas y
procedimientos a cargo de la Unidad Administrativa de adscripción.
3) Registrar y controlar la información generada y recibida en el área, tal como
correspondencias estadísticas, actas, acuerdos, convenios, etc. Mediante los
registros que se consideren pertinentes.
4) Elaborar la documentación y estadísticas que le solicite su superior y que requiera
su función para el cumplimiento del objetivo de la Unidad Administrativa de
adscripción.
5) Cooperar en la elaboración de estudios e investigaciones sobre problemas
relacionados con los objetivos y procedimientos de la Unidad Administrativa de
ubicación.
6) Proporcionar la información que requieran las Unidades Administrativas con las
indicaciones que su jefe inmediato le proporcione.
7) Presentar al titular de la Unidad Administrativa las necesidades de material de
oficina que requiera para el cumplimiento de las Metas, y elaborar la
documentación necesaria para su requisición y ministración de estos.
8) Elaborar la documentación y dar seguimiento a los trámites administrativos
derivados de comisiones del personal adscrito a la Unidad Administrativa,
incluyendo con ello la comprobación del ejercicio de viáticos y otros recursos.
9) Presentar reportes periódicos de las actividades desarrolladas al titulas de la
Unidad Administrativa de adscripción.
10) Realizar las demás actividades que le indique y titular de la Unidad
Administrativa, que sean afines al cumplimiento del objetivo de esta.