Scribd Logo
Cargar

¡Te damos la bienvenida a Scribd!

  • 29 vistas

    Creacion de Valor

    Cargado por

    Nanncy CR
    El documento describe las estrategias y factores clave para crear valor para el cliente y lograr su satisfacción. Esto incluye entender las necesidades del cliente, ofrecer calidad en el producto y servicio, comunicarse claramente con el cliente, y superar sus expectativas a través de la innovación y atención personalizada.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    Creacion de Valor

    Cargado por

    Nanncy CR
    29 vistas3 páginas
    El documento describe las estrategias y factores clave para crear valor para el cliente y lograr su satisfacción. Esto incluye entender las necesidades del cliente, ofrecer calidad en el producto y servicio, comunicarse claramente con el cliente, y superar sus expectativas a través de la innovación y atención personalizada.

    Descripción original:

    El cliente marketing

    Título original

    Creacion_de_valor

    Derechos de autor

    © © All Rights Reserved

    Formatos disponibles

    PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    ¿Le pareció útil este documento?

    ¿Este contenido es inapropiado?

    El documento describe las estrategias y factores clave para crear valor para el cliente y lograr su satisfacción. Esto incluye entender las necesidades del cliente, ofrecer calidad en el producto y servicio, comunicarse claramente con el cliente, y superar sus expectativas a través de la innovación y atención personalizada.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como pdf o txt
    29 vistas3 páginas

    Creacion de Valor

    Cargado por

    Nanncy CR
    El documento describe las estrategias y factores clave para crear valor para el cliente y lograr su satisfacción. Esto incluye entender las necesidades del cliente, ofrecer calidad en el producto y servicio, comunicarse claramente con el cliente, y superar sus expectativas a través de la innovación y atención personalizada.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como pdf o txt
    de 3

    Cumplir con los requisitos del cliente.

    Enfoque
    principal:
    Especial atención en lo que se necesita.
    Empresa
    Exigencias del mercado.

    Calidad de servicio: Un cliente debe llevarse una


    buena impresión tanto del producto como de la
    El éxito de un producto o servicio se Satisfacción del atención que recibió, ya que la perspectiva del cliente
    encuentra en la satisfacción del cliente beneficia o perjudica el éxito de nuestro producto.
    cliente, es indispensable que se
    cumpla con la necesidad para lo Conocer las necesidades y comportamientos de
    cual fue creado. nuestro cliente, nos dará una ventaja para darle lo que
    quiere más un plus.

    Reducir costos
    Cambios en el Métodos Optimizar los canales de distribución
    entorno Generar potenciales alianzas
    comercial
    Creación de Importancia
    Cuando creamos nuestra imagen corporativa, lo que estamos
    valor para el de la
    haciendo en realidad es vender una expectativa, lo hacemos
    atención al
    cliente para atraer a potenciales clientes
    cliente
    Toda empresa está en la búsqueda
    de impulsar y maximizar el
    Sociabilidad: capacidad de interrelacionarse con las personas
    crecimiento de sus ingresos como Comunicación clara y directa
    fórmula para crear un negocio Honestidad.
    sustentable en el tiempo Factores Conocimiento del cliente: mantente informado sobre sus
    aplicados actividades y gustos
    Saber escuchar: estar atentos con el cliente
    Se creativo y efectivo. soluciones rápidas y eficaces

    Muchas veces las empresas y sus gerentes pierden foco de


    Problemática lo que realmente genera valor a sus clientes.
    1. Innovación 4. Costes
    Estrategias 2. Costes 5. Especialización
    3. Diseño 6. Servicio

    Modelo de
    negocios Facilitará a atraer a socios, inversionistas, establecer
    asociaciones, además te ayudará en la búsqueda de
    Modelo de seleccionar clientes de alto valor, diferenciar ofertas,
    Importancia negocios crear valor para los clientes, conseguir y conservar
    compradores, salir al mercado y conseguir utilidades.
    Representación del esqueleto
    de la actividad empresarial. Es
    una propuesta, generalmente
    por escrito, de lo que el Es una métrica muy importante y se utiliza al
    empresario ofrecerá al mercado
    Valor al tomar decisiones sobre ventas, marketing,
    y cómo lo hará. cliente desarrollo de productos y asistencia al cliente.
    Creación de
    valor para el
    cliente

     Precio óptimo
    0  Innovación en precios
    PRECIO
    ¿Qué desea el  Dirigir la decisión de compra a otros valores

    cliente?
     Marca y diferenciación
    Cuando el cliente debe decidir EXCLUSIVIDAD  Diseño
    qué comprar, contratar, utilizar,  Seguridad
    consumir o donde realizar la
    transacción, valora las
    alternativas en función de varios
     Conversión del servicio en experiencia
    aspectos que, en suma,
    SERVICIO  Creatividad en zonas de producto aumentado
    despejarán su ecuación de valor.
     Vinculación de empleados
    Creación de
    valor para el Superar
    cliente expectativas

    superar las expectativas del cliente es


    Es importante conocer la ideología de los clientes, es decir sus
    sorprenderle gratamente, complacerle
    gustos y preferencias, de esta forma poder ofrecer un mejor
    con nuestros productos o servicios
    para conseguir su satisfacción o, todavía
    producto. También la atención al cliente mejorarla para que el
    mejor, también su fidelidad. cliente tenga buenas impresiones
    Para eso es importante fijar algunas estrategias:
    ¿Cómo busca la
    empresa superar sus  Explicar cómo es que trabaja la empresa y cómo eso
    expectativas? puede afectar en sus expectativas.
     Sé claro sobre cómo puedes ayudarlo y en qué.
    Prometer si lo vas a cumplir
     Fijar objetivos para que nosotros como empresa y el
    como cliente conozca su papel dentro y fuera.
     Planificar como es que se desarrollará el proceso de
    venta
     Mantener actitudes positivas frente a cada situación
    incluso al tener la atención al cliente con el cliente de
    la mejor manera.

    También podría gustarte