Prueba

PRACTICO N° 2
1.- RESOLVER LAS SIGUIENTES APLICANDO EL MODELO M/M/1
EJERCICIO 1:
En un servidor de la universidad se mandan programas de ordenador para ser ejecutados. Los

programas llegan al servidor con una tasa de 10 por minuto. El tiempo medio de ejecución de
cada programa es de 5 segundos y tanto los tiempos entre llegadas como los tiempos de
ejecución se distribuyen exponencialmente. a) ¿Que proporción de tiempo está el servidor
desocupado?
b) ¿Cuál es el tiempo esperado total de salida de un programa?
c) ¿cuál es el número medio de programas esperando en la cola del sistema?
EJERCICIO 2:
La ventanilla de un banco realiza las transacciones en un tiempo medio de 2 minutos. los

clientes llegan con una tasa media de 20 clientes a la hora. Si se supone que las llegadas
siguen un proceso de Poisson y el tiempo de servicio es exponencial, determina
a) El porcentaje de tiempo en el que el cajero est´a desocupado.
b) El tiempo medio de estancia de los clientes en la cola.
c) La fracción de clientes que deben esperar en la cola.
EJERCICIO 3:
Una tienda de alimentación es atendida por una persona. Aparentemente el patrón de llegadas
de clientes durante los sábados se comporta siguiendo un proceso de Poisson con una tasa de
llegadas de 10 personas por hora. A los clientes se les atiende siguiendo un orden tipo FIFO y
debido al prestigio de la tienda, una vez que llegan est´an dispuestos a esperar el servicio. Se
estima que el tiempo que se tarda en atender a un cliente se distribuye exponencialmente, con
un tiempo medio de 4 minutos. Determina:
a) La probabilidad de que haya línea de espera.
b) La longitud media de la línea de espera.
c) El tiempo medio que un cliente permanece en cola.

EJERCICIO 4:
En una fábrica existe una oficina de la Seguridad Social a la que los obreros tienen acceso
durante las horas de trabajo. El jefe de personal, que ha observado la afluencia de obreros a la
ventanilla, ha solicitado que se haga un estudio relativo al funcionamiento de este servicio. Se
designa a un especialista para que determine el tiempo medio de espera de los obreros en la
cola y la duración media de la conversación que cada uno mantiene con el empleado de la
ventanilla. Este analista llega a la conclusión de que durante la primera y la ´última media hora
de la jornada la afluencia es muy reducida y fluctuante, pero que durante el resto de la jornada
el fenómeno se puede considerar estacionario. Del análisis de 100 periodos de 5 minutos,
sucesivos o no, pero situados en la fase estacionaria, se dedujo que el número medio de
obreros que acudían a la ventanilla era de 1.25 por periodo y que el tiempo entre llegadas
seguía una distribución exponencial. Un estudio similar sobre la duración de las
conversaciones, llevó a la conclusión de que se distribuían exponencialmente con duración
media de 3.33 minutos. Determina:
a) Número medio de obreros en cola.
b) Tiempo medio de espera en la cola.
c) Compara el tiempo perdido por los obreros con el tiempo perdido por el oficinista. Calcula
el coste para la empresa, sin una hora de inactividad del oficinista vale 250 euros y una hora
del obrero 400 euros. ¿Sería rentable poner otra ventanilla?
EJERCICIO 5
Los trabajadores de una fábrica tienen que llevar su trabajo al departamento de control de
calidad antes de que el producto llegue al final del proceso de producción. Hay un gran
número de empleados y las llegadas son aproximadamente de 20 por hora, siguiendo un
proceso de Poisson. El tiempo para inspeccionar una pieza sigue una distribución exponencial
de media 4 minutos. Calcula el número medio de trabajadores en el control de calidad si hay:
a) 2 inspectores.
b) 3 inspectores.
2.- RESOLVER LAS SIGUIENTES APLICANDO EL MODELO M/M/s
EJERCICIO 1:
Un terminal de facturación dispone de dos operarios que atienden a los clientes que llegan
según una distribución de Poisson de media ochenta clientes por hora, que esperan en una
única cola hasta que alguno de los operarios esté libre. El tiempo requerido para atender a un
cliente se distribuye exponencialmente con medía 1,2minutos. Se pide:
a) ¿Cuál es el número esperado de clientes en el terminal de facturación?
b) ¿Cuál es el tiempo medio que un cliente pasa en el terminal de facturación?
c) ¿Qué porcentaje de tiempo está libre un determinado operario?
EJERCICIO 2:
En un ambulatorio con tres médicos, los pacientes llegan de forma aleatoria (tiempos de
llegada exponenciales) a razón de 12 por hora. Estos son atendidos en orden de llegada por el
primer médico que esté libre. Cada médico tarda una media de 13 minutos en atender a cada
paciente (tiempos de atención exponenciales). Se pide:
a) Calcular la proporción de tiempo que está cada médico atendiendo a pacientes.
b) Calcular el número promedio de pacientes que están en la sala de espera. Calcular el tiempo
promedio total de espera de un paciente.
c) ¿Qué ocurriría en el ambulatorio si uno de los tres médicos se ausenta?
EJERCICIO 3:
El gerente de una multinacional quiere analizar el coste total por hora del sistema de descargas
de su terminal (mano de obra y camiones ociosos). La terminal de carga funciona con cuatro
plataformas de descarga, cada una de éstas con un equipo de dos empleados que descargan un
semirremolque en una hora, con tiempos de servicios exponenciales, y un coste de cuarenta
euros/hora. El tiempo de llegadas de camiones es de tres/hora siguiendo una disribución de
Poisson, con un coste estimado de sesenta euros/hora por camión ocioso.
EJERCICIO 4:
La sala de urgencias de un hospital tiene una tasa media de 3 pacientes a la hora, siguiendo
una distribución de Poisson. La sala cuenta con dos enfermeras que invierten un promedio de
15 minutos por paciente, según una distribución exponencial. Para evitar la cola de espera
surgen dos opiniones: El jefe de sala solicita una enferma más, la dirección del hospital
plantea que en ocasiones las dos enfermeras están ociosas y considera que se debe reducir a
una la cantidad de enfermeras. Se sabe que una enfermera cobre 10 euros/hora y se ha
valorado que por cada hora que un paciente permanece en la sala el coste es de 5 euros/hora.
¿Cuántas enfermeras debe tener la sala para minimizar el coste total del sistema?
EJERCICIO 5:
Una pequeña entidad bancaria tiene dos cajeros automáticos, que siguen una distribución
exponencial, atienden a razón de 1,5 clientes/minuto, la tasa de llegadas de clientes, según una
distribución de Poisson, es de 30 clientes/hora. Se pide:
a) Número medio de clientes en el sistema
b) Tiempo medio de un cliente en el sistema
c) Porcentaje de tiempo de cajero libre
d) Sensibilidad del sistema en 24 horas.
e) Análisis de sensibilidad para el parámetro de tasas de llegadas λ = 30 , con una variación de

30 a 100 clientes/hora, y un incremento de 10 clientes/hora. Gráfico de sensibilidad.
f) Analisis de capacidad: Coste servidor ocupado/hora = 5 , Coste servidor ocioso/hora = 1 ,

Coste cliente en espera = 0,5 , Coste cliente servido/hora = 3 Coste cliente no atendido = 1 ,
Coste unitario capacidad de cola = 3

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PRACTICO N° 2

1.- RESOLVER LAS SIGUIENTES APLICANDO EL MODELO M/M/1

En un servidor de la universidad se mandan programas de ordenador para ser ejecutados. Los

b) ¿Cuál es el tiempo esperado total de salida de un programa?

c) ¿cuál es el número medio de programas esperando en la cola del sistema?

La ventanilla de un banco realiza las transacciones en un tiempo medio de 2 minutos. los

a) El porcentaje de tiempo en el que el cajero est´a desocupado.

b) El tiempo medio de estancia de los clientes en la cola.

c) La fracción de clientes que deben esperar en la cola.

a) La probabilidad de que haya línea de espera.

b) La longitud media de la línea de espera.

c) El tiempo medio que un cliente permanece en cola.

a) Número medio de obreros en cola.

b) Tiempo medio de espera en la cola.

a) ¿Cuál es el número esperado de clientes en el terminal de facturación?

b) ¿Cuál es el tiempo medio que un cliente pasa en el terminal de facturación?

c) ¿Qué porcentaje de tiempo está libre un determinado operario?

a) Calcular la proporción de tiempo que está cada médico atendiendo a pacientes.

c) ¿Qué ocurriría en el ambulatorio si uno de los tres médicos se ausenta?

a) Número medio de clientes en el sistema

b) Tiempo medio de un cliente en el sistema

c) Porcentaje de tiempo de cajero libre

d) Sensibilidad del sistema en 24 horas.

e) Análisis de sensibilidad para el parámetro de tasas de llegadas λ = 30 , con una variación de

f) Analisis de capacidad: Coste servidor ocupado/hora = 5 , Coste servidor ocioso/hora = 1 ,

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