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    Hoja de Trabajo 1 IO2 2S 2023

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    SHALLY GISSELLE GÓMEZ AGUILAR
    Este documento presenta 4 problemas de teoría de colas para ser resueltos. El primer problema describe un servidor de programas de computadora que recibe programas a una tasa de 10 por minuto y los ejecuta en un tiempo exponencial promedio de 5 segundos. El segundo problema describe una ventanilla bancaria que atiende clientes a una tasa de 20 por hora con un tiempo de servicio exponencial promedio de 2 minutos. El tercer problema describe una oficina de seguridad social que atiende trabajadores a una tasa promedio de 1.25 por periodo de 5 minutos

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    Este documento presenta 4 problemas de teoría de colas para ser resueltos. El primer problema describe un servidor de programas de computadora que recibe programas a una tasa de 10 por minuto y los ejecuta en un tiempo exponencial promedio de 5 segundos. El segundo problema describe una ventanilla bancaria que atiende clientes a una tasa de 20 por hora con un tiempo de servicio exponencial promedio de 2 minutos. El tercer problema describe una oficina de seguridad social que atiende trabajadores a una tasa promedio de 1.25 por periodo de 5 minutos

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    Universidad de San Carlos de Guatemala

    Facultad de Ingeniería
    Escuela de Mecánica Industrial
    Área de Métodos Cuantitativos
    Práctica de Investigación de Operaciones 2
    Ing. Javier Antonio Cerón Rosales
    Segundo Semestre 2023

    Hoja de Trabajo #1
    Instrucciones: Puede desarrollarse a mano.
    1. En un servidor de la Universidad de San Carlos de Guatemala se mandan
    programas de ordenador para ser ejecutados. Los programas llegan al servidor
    con una tasa de 10 por minuto. El tiempo medio de ejecución de cada programa
    es de 5 segundos y tanto los tiempos entre llegadas como los tiempos de
    ejecución se distribuyen exponencialmente.

    a) ¿Qué proporción de tiempo está el servidor desocupado?


    b) ¿Cuál es el tiempo esperado total de salida de un programa?
    c) ¿cuál es el número medio de programas esperando en la cola del sistema?

    2. La ventanilla del Banco USAC realiza las transacciones en un tiempo medio de 2


    minutos. Los clientes llegan con una tasa media de 20 clientes a la hora. Si se
    supone que las llegadas siguen un proceso de Poisson y el tiempo de servicio es
    exponencial, determina:

    a) El porcentaje de tiempo en el que el cajero está desocupado.


    b) El tiempo medio de estancia de los clientes en la cola.
    c) La fracción de clientes que deben esperar en la cola.

    3. En una Empresa de producción de bolsas plásticas, existe una oficina de la


    Seguridad Social a la que los obreros tienen acceso durante las horas de trabajo.
    El jefe de personal, que ha observado la afluencia de obreros a la ventanilla, ha
    solicitado que se haga un estudio relativo al funcionamiento de este servicio. Se
    designa a un especialista para que determine el tiempo medio de espera de los
    obreros en la cola y la duración media de la conversación que cada uno mantiene
    con el empleado de la ventanilla. Este analista llega a la conclusión de que
    durante la primera y la última media hora de la jornada la afluencia es muy
    reducida y fluctuante, pero que durante el resto de la jornada el fenómeno se
    puede considerar estacionario. Del análisis de 100 periodos de 5 minutos,
    sucesivos o no, pero situados en la fase estacionaria, se dedujo que el número
    medio de obreros que acudían a la ventanilla era de 1.25 por periodo y que el
    tiempo entre llegadas seguía una distribución exponencial. Un estudio similar
    sobre la duración de las conversaciones, llevo a la conclusión de que se
    distribuían exponencialmente con duración media de 3.33 minutos. Determina:

    a) Número medio de obreros en cola.


    b) Tiempo medio de espera en la cola.
    c) Compara el tiempo perdido por los obreros con el tiempo perdido por el
    oficinista. Calcula el coste para la empresa, sin una hora de inactividad del
    oficinista vale 250 euros y una hora del obrero 400 euros. ¿Sería rentable poner
    otra ventanilla?

    4. Una base de mantenimiento de aviones dispone de recursos para revisar


    únicamente un motor de avión a la vez. Por tanto, para devolver los aviones lo
    antes posible, la política que se sigue consiste en aplazar la revisión de los 4
    motores de cada avión. En otras palabras, solamente se revisa un motor del avión
    cada vez que un avión llega a la base. Con esta política, los aviones llegan según
    una distribución de Poisson de tasa media uno al día. El tiempo requerido para
    revisar un motor (una vez que se empieza el trabajo) tiene una distribución
    exponencial de medio 1/2 día. Se ha hecho una propuesta para cambiar la política
    de revisión de manera que los 4 motores se revisen de forma consecutiva cada
    vez que un avión llegue a la base. A pesar de que ello supondría cuadruplicar el
    tiempo esperado de servicio, cada avión necesitaría ser revisado ´únicamente
    con una frecuencia 4 veces menor. Utilizar la teoría de colas para comparar las 2
    alternativas.

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