15/6/22, 22:32 Trabajo Práctico Individual II: INVESTIGACION DE OPERACIONES II

Trabajo Práctico Individual II

Fecha de entrega
29 de jun en 23:59
Puntos
20
Preguntas
20
Disponible
13 de mayo en 0:00 - 29 de jun en 23:59
casi 2 meses
Límite de tiempo
120 minutos

Instrucciones
→ Introducción:

Tomando como base los materiales estudiados en el módulo te invitamos a completar la siguiente actividad
seleccionando la respuesta correcta de acuerdo a cada enunciado planteado.

→ Indicaciones de Resolución:

• Se presenta un grupo de 20 enunciados en total

• Cada enunciado tiene valor de 01 (un) punto

• Lee detenidamente cada enunciado y selecciona la respuesta.

• Antes de enviar, vuelve a corroborar todas tus respuestas seleccionadas.

• Cuentas con una única oportunidad para resolver la actividad

Historial de intentos
Intento Hora Puntaje
MÁS RECIENTE Intento 1
59 minutos 20 de 20

Puntaje para este examen:

20 de 20
Entregado el 15 de jun en 22:32
Este intento tuvo una duración de 59 minutos.

Pregunta 1 1
/ 1 pts

Suponga que en una estación con un solo servidor llegan en promedio

45 clientes por hora y se sabe que los clientes esperan en promedio 3
minutos en la fila. Entonces la tasa de servicio del sistema es:

¡Correcto!  
μ = 60 clientes por hora

 
1/λ = 80 segundos por cliente

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1/μ = 1 minuto por cliente

 
λ = 60 clientes por hora

 
μ = 10 minutos

  

Guía de conceptos Unidad II Referencia 5

Pregunta 2 1
/ 1 pts

A una estética de la ciudad, que trabaja 10 horas diarias, donde

trabajan 5 esteticistas, llegan 5 clientes por hora y cada dependiente
tarda 45 minutos por cliente. El tiempo de espera cuesta $15,5 y cada
esteticista cuesta $45. Entonces el costo de hacer funcionar la estética
por día es:

 
350,11

 
246,87

 
305,15

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464,87

¡Correcto!  
305,12

S = 5 λ = 5 1/μ = 45 minutos 🡪 μ = 60*1/45 = 4/3 Ce = 15,5 Cs = 45

Aplicando el software QM

  

Se obtiene el resultado 305,12

Bustos Farías, E “Teoría de Colas o Teoría de Filas”

Pregunta 3 1
/ 1 pts

A la ventanilla de un banco que funciona 8 horas por día, llegan 20

personas por hora que realizan las transacciones en un tiempo medio
de 2 minutos. El costo de servicio es $5,5 y el costo de inactividad es
$18,5. Si suponemos que las llegadas siguen un proceso de Poisson y
el tiempo de servicio es exponencial: ¿Cuál es el costo por hora de
mantener la ventanilla? (Obs: Usar la fracción en el cálculo)

 
CT = 340 $/día

 
CT = 425 $/hora

 
CT = 4250 $/ día

 
CT = 4,25 $/hora

¡Correcto!  
CT = 42,5 $/h

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Bustos Farías, E “Teoría de Colas o Teoría de Filas”

Pregunta 4 1
/ 1 pts

Si la tasa de llegada de clientes en un sistema de un servidor, con espacio

disponible para 3 clientes, es 15 por hora, y la tasa de servicio 18 por hora,
entonces la probabilidad de tiempo ocioso del servidor es:

(Obs: utilizar 4 decimales en el cálculo)

 
0,1353

 
0,1898

¡Correcto!  
0,0898

 
0,8333

 
0,3219

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Guía de conceptos Unidad II Referencia 6

Pregunta 5 1
/ 1 pts

Si en un sistema de atención de 1 servidor se sabe que λ = 10 y μ =

13, entonces la proporción de ocio es de:

 
0,7692

 
21%

 
76,92%

¡Correcto!  
20,08%

 
0,208

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Guía de conceptos Unidad II Referencia 5

Pregunta 6 1
/ 1 pts

Frente a una ventanilla del Banco Estatal se presentan 480 personas

diarias (jornada de 8 horas); el cajero puede dar servicio a 70 personas
como promedio por hora. El número promedio de personas en el
sistema es:

 
5,14

 
0,1429

 
0,8571

 
7

¡Correcto!  
6

  

Guía de conceptos Unidad II Referencia 5

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Pregunta 7 1
/ 1 pts

Hasta un vendedor de periódicos ubicado en la esquina de Eusebio

Ayala y Kubitschek llegan en promedio 15 personas por hora y, este
suele contar con 28% de tasa de ocio. Entonces la probabilidad de que
exactamente 2 clientes estén esperando por su pedido es:

 
0,2016

 
0,1542

¡Correcto!  
0,1452

 
0,72

 
0,1045

  

Guía de conceptos Unidad II Referencia 5

Pregunta 8 1
/ 1 pts

En promedio, cada 10 minutos llega un cliente al cajero con un solo

servidor que proporciona servicio sin que uno descienda del automóvil.
Suponga que el tiempo de servicio promedio por cada cliente es 7,5
minutos. La probabilidad de que al llegar un cliente tenga que esperar
por 2 personas para usar el cajero es:

 
0,0791

 
0,1406

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0,75

 
0,25

¡Correcto!  
0,1055

Guía de conceptos Unidad II Referencia 5  

Pregunta 9 1
/ 1 pts

Un autoservicio tiene una sola caja. Se ha estimado un promedio de

llegada de 9 clientes en 5 minutos y el cajero puede atender 20
clientes en 10 minutos. El propietario del establecimiento indica que un
cliente permanece en el autoservicio por x minutos. El valor de x es:

¡Correcto!  
5 minutos

 
16,2

 
0,08333 hora

 
300 segundos

 
9 minutos

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Guía de conceptos Unidad II Referencia 5

Pregunta 10 1
/ 1 pts

En un supermercado con 4 cajeros en la hora pico, se sabe que la tasa

de llegada es 40 personas por hora y cada cajero los atiende en 5
minutos. Entonces la cantidad de clientes esperando es:

 
4,93

 
0,8333

¡Correcto!  
3,29

 
6,62

 
9,93

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Llegamos a la respuesta: 3,29 clientes esperando

Guía de conceptos Unidad II Referencia 7

Pregunta 11 1
/ 1 pts

Frente a una ventanilla del Banco Estatal se presentan 560 personas

diarias (jornada de 8 horas); el cajero puede dar servicio a 100
personas como promedio por hora. El número promedio de personas
en el sistema es:

 
5,33

 
3,33

 
4,33

¡Correcto!  
2,33

 
1,33

Pregunta 12 1
/ 1 pts

Frente a una ventanilla del Banco Estatal se presentan 560 personas

diarias (jornada de 8 horas); el cajero puede dar servicio a 100
personas como promedio por hora. La cantidad promedio de clientes
en la cola es:

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1,62

 
2,63

¡Correcto!  
1,63

 
2,62

 
3,63

Pregunta 13 1
/ 1 pts

Frente a una ventanilla del Banco Estatal se presentan 560 personas

diarias (jornada de 8 horas); el cajero puede dar servicio a 100
personas como promedio por hora. La probabilidad que haya 3 clientes
en el sistema es:

 
9,29%

 
8,29%

 
6,29%

¡Correcto!  
10,29%

 
7,29%

Pregunta 14 1
/ 1 pts

Frente a una ventanilla del Banco Estatal se presentan 560 personas

diarias (jornada de 8 horas); el cajero puede dar servicio a 100
personas como promedio por hora. el factor promedio de utilización del
sistema es:

https://americana.instructure.com/courses/23563/quizzes/253014 11/14
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50%

 
60%

 
30%

¡Correcto!  
70%

 
40%

Pregunta 15 1
/ 1 pts

M/M/1/K es la nomenclatura usada en:

 
Un servidor, fuente infinita, cola finita

 
Un servidor, fuente finita, cola infinita

¡Correcto!  
Un servidor, fuente finita, cola finita.

 
Un servidor, fuente infinita, cola infinita

 
Servidores múltiples, fuente infinita, cola infinita

Pregunta 16 1
/ 1 pts

El número de canales de servicio o número de servidores se simboliza

por

 
A

 
d

 
m

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b

¡Correcto!  
C

Pregunta 17 1
/ 1 pts

μ es:

 
Tiempo promedio que un cliente pasa en el sistema

¡Correcto!  
Tasa media de servicio

 
tiempo promedio que un cliente pasa en la cola

 
Número de clientes en el sistema

 
Tasa media de llegada

Pregunta 18 1
/ 1 pts

Ws es

 
Número de clientes en el sistema

 
Número de clientes en la cola

¡Correcto!  
Tiempo promedio que un cliente pasa en el sistema

 
Tiempo de servicio

 
Tiempo promedio que un cliente pasa en la cola

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Pregunta 19 1
/ 1 pts

Wq es:

 
Tiempo de arribo

 
Número de clientes en el sistema

¡Correcto!  
Tiempo promedio que un cliente pasa en la cola

 
Tiempo promedio que un cliente pasa en el sistema

 
Número de clientes en la cola

Pregunta 20 1
/ 1 pts

λ es:

 
Tasa media de servicio

 
tiempo promedio que un cliente pasa en la cola

 
Tiempo promedio que un cliente pasa en el sistema

¡Correcto!  
Tasa media de llegada

Puntaje del examen:

20 de 20

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