INTRODUCCIÓN Comportamiento

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INTRODUCCIÓN

El mercado de consumo es el eslabón central del sistema general


de mercados interconectados, ya que el desarrollo del mercado de consumo está
estrechamente vinculado a la generación de la fuerza de trabajo, la principal fuente de
productividad de la sociedad. Los efectos de su desarrollo influyen en el funcionamiento
de otros mercados (el mercado laboral, el de la información, el de los activos fijos y el
inmobiliario), determinan en gran medida su condición y, por consiguiente, el equilibrio
económico general.

El campo de la conducta del consumidor estudia la forma en que individuos, grupos y


organizaciones seleccionan, compran, usan y disponen que bienes, servicios, ideas o
experiencias para satisfacer necesidades y deseos.

Entender la conducta de los consumidores no es sencillo, porque a veces los clientes


dicen una cosa y hacen otra. Es posible que no sea cocientes de sus motivaciones y
podrían responder a influencias y cambiar de parecer en el último minuto.
MARCO TEÓRICO

El mercado de consumo se encuentra formado por personas que adquieren los


productos para satisfacer sus necesidades personales o las necesidades de sus hogares.
La población es un elemento clave en los mercados, su tamaño crea un gran impacto
para las empresas que comercializan bienes de primera necesidad.

En el mercado existen distintos factores que hacen que las personas tengan distintas
reacciones hacia los productos, además de que existen distintos factores que podrían
llegar a afectar la conducta del consumidor al momento de comprar.

La naturaleza dinámica de mercado de consumo se refleja en su distribución


geográfica y sus características demográficas. La demografía es el conjunto de
estadísticas vitales que describen a una población.

El comportamiento de compra de los consumidores finales se descubre como un


proceso de decisión de compra de cinco etapas influenciado por la información, las
fuerzas sociales y de grupo, la fuerza psicológica y los factores situacionales. Las
fuerzas sociales y de grupo pesan directamente en las decisiones de compra individuales
así como en la posición psicológica de la persona.

El mercado de consumo es una realidad que viven diariamente cada una de las
personas que asisten a diferentes lugares con la finalidad de satisfacer algunas de sus
necesidades, la mayor necesidad que el hombre común presenta es la de satisfacer su
ansia de alimentarse por ser esta su principal fuente de subsistencia, es por ello que
asiste frecuentemente los establecimientos de comida (supermercados, y ventas de
comida rápida). Debemos tener en cuenta que el mercado de consumo encierra dentro
de su contexto dos palabras fundamentales que definen su composición como lo son:
Mercado y Consumo.

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