Proyecto de Ventas

1
Proyecto de Ventas
Naifer Ramos Salgado
Natalia Baez Vazquez
Saira Jizeth Gallego Cárdenas
Santiago Bernal Tinjacá
Yamel Arturo Calderón Moreno
Yoangélica Castañeda López
SENA Servicio Nacional de Aprendizaje
Operación de Servicios En Contact Center y BPO
Adriana María Rodríguez López
1 de junio de 2022
2
Tabla de Contenido
Introducción ........................................................................................................................ 3
Objetivo General ................................................................................................................. 4
Objetivos Específicos.......................................................................................................... 4
Análisis de la Oferta............................................................................................................ 5
Nombre de la Empresa: ................................................................................................... 5
Mencione en que países o ciudades tiene presencia: ...................................................... 5
Según Pirámide de Maslow, que tipo de necesidades satisface la empresa: .................. 5
Qué tipo de producto ofrecen y Que tipo de clasificación tiene ese producto:............... 6
Qué tipo de mercadeo consideran que tiene mayor enfoque en esta empresa: ............... 6
Mencione y toma pantallazos de los medios digitales que utiliza la empresa: ............... 6
Que canales de distribución tiene la empresa: ................................................................ 8
Análisis desde la Demanda ................................................................................................. 9
Conclusiones ..................................................................................................................... 10
Bibliografía ....................................................................................................................... 11
3
Introducción
Este trabajo presenta el análisis de la empresa Movistar, a partir de las preguntas de
análisis desde la demanda y oferta, Movistar es una de las 3 marcas principales de Telefónica,
donde comercializa sus productos y servicios en España y Hispanoamérica con el objetivo de
proporcionar a las personas conectarse entre sí.
El análisis de la oferta y la demanda son tareas importantes en una empresa, donde la
estadística va a ser nuestra base para definir que ofreceremos y que tan susceptible es la compra
a partir de sus clientes reales y potenciales, a que persona va dirigida según sus datos
demográficos y cuál será el precio mediante un equilibrio de la oferta y la demanda.

4
Objetivo General
Explicar y entregar documento con el funcionamiento de la empresa Movistar, a partir de
sus análisis de oferta y demanda, incluyendo qué tipo de mercadeo es más eficiente.
Objetivos Específicos
- Investigar sobre la empresa Movistar.
- Revisar el material de formación.
- Retroalimentar entre compañeros.
- Plantear soluciones de las preguntas.
- Elaborar el documento con normas APA.
- Verificar documento
- Entregar documento.
5
Análisis de la Oferta
Nombre de la Empresa:
Movistar
Mencione en que países o ciudades tiene presencia:
La empresa tiene presencia en Argentina, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El
Salvador, España, México, Perú, Uruguay y Venezuela.
Según Pirámide de Maslow, que tipo de necesidades satisface la empresa:
Movistar busca satisfacer sus clientes brindando productos agradables para la
comunicación a distancia, brindando internet en cualquier parte de Colmbia y de los anteriores
países descritos, según ese orden el producto que brinda Movistar satisface las necesidades
sociales, por que cubren las necesidades vinculadas con lo social y profesional, como lo es el
internet que se ha vuelto indispensable en nuestro día a día.

6
Qué tipo de producto ofrecen y Que tipo de clasificación tiene ese producto:
Uno de los servicios que ofrece Movistar son los planes móviles, que es un producto
intangible que atreves un acuerdo de pago de telefonía móvil permite utilizar un volumen de
datos móviles, mensajes de textos, etc. en un determinado tiempo.
Qué tipo de mercadeo consideran que tiene mayor enfoque en esta empresa:
La estrategia de la marca involucra una apuesta en redes sociales, aplicaciones,
plataformas de contenido, con el objetivo de aprovechar la tecnología, para lograr una
interacción mejor y posicionar la marca en la mente del consumidor, La estrategia de marca les
ayudara a transmitir credibilidad a través de la coherencia.
Mencione y toma pantallazos de los medios digitales que utiliza la empresa:
Sitio web: Los sitios web son la principal herramienta que utilizan las empresas para
tener visibilidad y alcance en el mundo online.

7
Landing page: Las landing page vendrían a ser una página web del sitio web en
específico, por ejemplo: vas navegando en Facebook y encuentras un anuncio “Internet Fibra
óptica con más velocidad”, cuando das clic encima te debe de redirigir a la página web en
específico sino sería un error del que creo el anuncio, recordemos que el promedio de un anuncio
estático es de 6 segundos, sino logramos captar la atención en ese tiempo lo más probable es que
la venta no sea exitosa.

8
Redes sociales:
El uso de las redes sociales es la base de que las empresas o marcas puedan relacionarse
estrechamente con sus clientes, son un canal de información muy importante en la actualidad.
Que canales de distribución tiene la empresa:
Movistar utiliza canales de distribución directo e indirecto:
Publicidad: Forma pagada y no personal de presentación y promoción de ideas, bienes, y
servicios atreves de anuncios televisivos u online.
Puntos de venta: Movistar está presente en 266 municipios colombianos.
Ventas de terminales libres: La venta de terminales libres es la fuente principal de
ingresos en Movistar.
9
Relaciones públicas: Acciones dirigidas a mejorar, mantener o proteger la imagen de un
producto o empresa. Movistar como parte de su compromiso social con la comunidad entregó 50
mil dólares a la fundación Teletón.
Análisis desde la Demanda

Cual considera que es el perfil del tipo de clientes en el que se enfoca la empresa,
descríbalos:
Personas que necesiten por su profesión o entretenimiento estar conectados,

10
Conclusiones
Es importante conocer las leyes de la oferta y demanda, cuanto mayor es el precio, más
vendedores están dispuestos a vender, a mayor precio la oferta sube esta es la curva de oferta, y
la curva de demanda, cuanto mayor es el precio, menos personas están dispuestas a comprar, a
mayor precio la demanda baja, en donde se busca el punto de equilibrio.
El trabajo en equipo es muy importante en este tipo de actividades, lograr que cada
persona desarrolle una actividad, en un entorno de trabajo es un reto, ya que le estamos
confiando en esa persona, el trabajo del grupo #8 empezó tarde pero logramos organizarnos y
sacar la actividad adelante, “De la conducta de cada uno depende el destino de todos” (Magno)
11
Bibliografía
- Entendiendo el mercado y los clientes (2020). Formacion titulada virtual, url:
https://acortar.link/Q2yKBN
- “Movistar Colombia.” Wikipedia, La enciclopedia libre. 15 de febrero 2022, 02 de
junio de 2022 < https://es.wikipedia.org/wiki/Movistar_(Colombia) >.
- [Instituto de Marketing Agil]. (24 de marzo 2017). Buyer Persona la clave en toda
estrategia digital. [Archivo de Vídeo]. https://acortar.link/Q2yKBN.
- MisiónyVisión (2022) ¿Cuál es la Misión y Visión de Movistar?. MISION Y
VISION.INFO, https://acortar.link/Q2yKBN

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Naifer Ramos Salgado

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Saira Jizeth Gallego Cárdenas

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Yamel Arturo Calderón Moreno

Yoangélica Castañeda López

SENA Servicio Nacional de Aprendizaje

Operación de Servicios En Contact Center y BPO

Adriana María Rodríguez López

Objetivo General ................................................................................................................. 4

Nombre de la Empresa: ................................................................................................... 5

Mencione en que países o ciudades tiene presencia: ...................................................... 5

Según Pirámide de Maslow, que tipo de necesidades satisface la empresa: .................. 5

Que canales de distribución tiene la empresa: ................................................................ 8

Análisis desde la Demanda ................................................................................................. 9

Este trabajo presenta el análisis de la empresa Movistar, a partir de las preguntas de

donde comercializa sus productos y servicios en España y Hispanoamérica con el objetivo de

proporcionar a las personas conectarse entre sí.

El análisis de la oferta y la demanda son tareas importantes en una empresa, donde la

demográficos y cuál será el precio mediante un equilibrio de la oferta y la demanda.

Explicar y entregar documento con el funcionamiento de la empresa Movistar, a partir de

- Investigar sobre la empresa Movistar.

- Revisar el material de formación.

- Retroalimentar entre compañeros.

- Plantear soluciones de las preguntas.

- Elaborar el documento con normas APA.

Mencione en que países o ciudades tiene presencia:

La empresa tiene presencia en Argentina, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El

Salvador, España, México, Perú, Uruguay y Venezuela.

Según Pirámide de Maslow, que tipo de necesidades satisface la empresa:

Movistar busca satisfacer sus clientes brindando productos agradables para la

comunicación a distancia, brindando internet en cualquier parte de Colmbia y de los anteriores

internet que se ha vuelto indispensable en nuestro día a día.

datos móviles, mensajes de textos, etc. en un determinado tiempo.

La estrategia de la marca involucra una apuesta en redes sociales, aplicaciones,

plataformas de contenido, con el objetivo de aprovechar la tecnología, para lograr una

ayudara a transmitir credibilidad a través de la coherencia.

Mencione y toma pantallazos de los medios digitales que utiliza la empresa:

tener visibilidad y alcance en el mundo online.

la venta no sea exitosa.

Que canales de distribución tiene la empresa:

Movistar utiliza canales de distribución directo e indirecto:

Publicidad: Forma pagada y no personal de presentación y promoción de ideas, bienes, y

servicios atreves de anuncios televisivos u online.

Puntos de venta: Movistar está presente en 266 municipios colombianos.

Ventas de terminales libres: La venta de terminales libres es la fuente principal de

Relaciones públicas: Acciones dirigidas a mejorar, mantener o proteger la imagen de un

mil dólares a la fundación Teletón.

Análisis desde la Demanda

Personas que necesiten por su profesión o entretenimiento estar conectados,

mayor precio la demanda baja, en donde se busca el punto de equilibrio.

persona desarrolle una actividad, en un entorno de trabajo es un reto, ya que le estamos

- Entendiendo el mercado y los clientes (2020). Formacion titulada virtual, url:

- “Movistar Colombia.” Wikipedia, La enciclopedia libre. 15 de febrero 2022, 02 de

junio de 2022 < https://es.wikipedia.org/wiki/Movistar_(Colombia) >.

estrategia digital. [Archivo de Vídeo]. https://acortar.link/Q2yKBN.

- MisiónyVisión (2022) ¿Cuál es la Misión y Visión de Movistar?. MISION Y