Paper 01 - Gestión Visual

Universidad Nacional de Ingeniería DIAGNÓSTICO SITUACIONAL DE LA GESTIÓN VISUAL
Facultad de Ingeniería Civil EN OBRAS DE EDIFICACIÓN EN LIMA, PERÚ
DIAGNÓSTICO SITUACIONAL DE LA GESTIÓN VISUAL EN OBRAS DE

EDIFICACIÓN EN LIMA, PERÚ
Daniel Burgos1, Martha Chira2, Daniela Calderón3, Atilio Jimenez4, Lucía Palomino5, Reyda
Poma6, Oscar Ramirez7, Aldaid Arotoma8, Marco Loayza9
Facultad de Ingeniería Civil

Universidad Nacional de Ingeniería
RESUMEN: En el presente trabajo de investigación se realizará un diagnóstico de la gestión visual en obras de
edificación en Lima con el fin de determinar en qué nivel de madurez de implementación visual se encuentran en la
actualidad los proyectos de construcción del tipo mencionado. La naturaleza dinámica de los proyectos de construcción
mantiene a los miembros inmersos en una amplia cantidad de investigación, lo que conlleva en que se incrementen las
acciones de búsqueda, colección, preguntas, respuestas y distribución de dicha información. La gestión visual tiene
como objetivo a cerrar estas brechas, la cual se define como una estrategia gerencial y elemento fundamental que crea
un campo de alta información visual en donde las personas pueden obtener información para una mejora de propio
manejo y control (Shingo, 1989). Al apoyarse de metas culturales, se mejora la transparencia con otros sistemas de
gestión, procesos y lugar de trabajo. La gestión visual trata de mejorar la realidad organizacional objetiva en las
personas involucradas a través del flujo de información. Esta realidad está libre de prejuicios personales y/o subjetivos,
la experiencia y la comprensión de los individuos. La disposición para compartir ideas e información voluntariamente,
con franqueza y precisión, es una condición para obtener la confianza de los empleados en la gestión. Los resultados
alcanzados evidencian que en Lima, los proyectos de construcción en edificaciones se encuentran aún en un nivel de
orden visual, basado en orden, limpieza y seguridad. Adicionalmente, se relaciona el bajo nivel de madurez Lean como
causa raíz de un bajo desarrollo de planeamiento visual.
Palabras Clave: Gestión Visual, Metodología, Transparencia, Variabilidad, Mejora Continua.
ABSTRACT: In this research work, a diagnosis of the visual management in building works in Lima will be carried out
in order to determine at what level of maturity of visual implementation the construction projects of the mentioned type
are currently. The dynamic nature of construction projects keeps members immersed in a large amount of research,
which leads to increased search, collection, questions, answers and distribution of such information. The visual
management aims to close these gaps, which is defined as a management strategy and fundamental element that
creates a field of high visual information where people can obtain information for an improvement of their own
management and control (Shingo, 1989) . By relying on cultural goals, transparency is improved with other management
systems, processes and workplace. Visual management tries to improve the objective organizational reality in the people
involved through the flow of information. This reality is free of personal and / or subjective prejudices, experience and
understanding of individuals. The willingness to share ideas and information voluntarily, frankly and accurately, is a
condition for obtaining the trust of employees in management. The results achieved show that in Lima, construction
projects in buildings are still at a visual order level, based on order, cleanliness and safety. Additionally, the low level of
Lean maturity is related as the root cause of a low development of visual planning.
Keywords: Visual management, methodology, transparency, variability, continuous improvement
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Facultad de Ingeniería Civil, Universidad Nacional de Ingeniería, [email protected]
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Facultad de Ingeniería Civil, Universidad Nacional de Ingeniería, m [email protected]
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1 INTRODUCCIÓN
En los últimos años, el sector construcción ha estado Rajkumar (2010) establece que nada es más
en un ligero crecimiento, sin embargo, los proyectos se importante para el éxito de un proyecto que una
han convertido al mismo tiempo en más complejos; por comunicación efectiva. Cerca del 90% del tiempo de un
lo tanto, existe la necesidad de mejorar el rendimiento proyecto se emplea en comunicaciones realizadas por
utilizando óptimamente recursos limitados de tal el director de proyectos. En una comunicación, solo el
manera que garantice el éxito. Las personas están 7% le corresponde a la parte verbal, 38% a la calidad
expuestas a diversos intercambios de información en de la voz y el 55% restante se enfoca en elementos
sus entornos de trabajo. Las sobrecargas o deficiencias visuales que, por medio de estímulos, abordan
de información pueden llevar a consecuencias directamente uno o más de los cinco sentidos humanos
indeseables. (Tezel, Koskela y Tzortzopoulos, 2010). (vista, oído, sentimiento, olfato y gusto).
Las organizaciones han estado usando En las empresas japonesas, la gestión visual es bien
conscientemente simples metodologías con aceptada. Las empresas en sus obras lo aplican en
herramientas visuales cognitivamente efectivas para forma de tablón, de anuncios eslogan, luz indicadora,
hacer información de calidad (necesaria, relevante, tarjeta (Kanban), pantalla visual unidad, etc. El objetivo
correcta, inmediata, fácil de entender y flujo estimulante es utilizar ayudas visuales para hacer comunicación
para que las personas lo usen en su día a día de simple y atractiva. (Tezel, Koskela y Tzortzopoulos.
trabajo; este esfuerzo generalmente se llama gestión 2010).
visual (Harris y Harris, 2008). Sin embargo, el enfoque
actual sobre la gestión visual se centra principalmente 2 MÉTODO
en la industria de la manufactura en lugar de la
construcción, donde existen desafíos adicionales: los 2.1 SUJETO:
sitios de construcción están cambiando los entornos, el
diseño del sitio sufre varias modificaciones a lo largo La estandarización de los elementos del sitio; personas,
del proyecto, y el lugar de trabajo es relativamente materiales, máquinas, carros, herramientas, estaciones
grande, en donde se distribuyen diferentes equipos de trabajo, unidades de movilización temporal, rutas de
(Formoso, Dos Santos y Powell, 2002). transporte, almacenamiento temporal y áreas de
proceso y el productos finales del proyecto, en términos
Según Tezel (2015), las barreras de implementación de su identificación (por ejemplo, etiquetado,
con mayor frecuencia están relacionadas con el tiempo denominación, etiquetado numérico, etc.) y localización
de capacitación de la mano de obra, la resistencia al a través de pistas visuales, constituyen una importante
cambio cultural, la alta rotación de la fuerza laboral, el parte de las actividades de la gestión visual a medir en
temor a la equivocación y la falta de definición de proyectos de construcción.
responsabilidades en la implementación.
Investigaciones similares realizadas en Brasil, de un
La gestión visual se basa en formas creativas para conjunto de 9 obras, se recopiló información a través de
transmitir información, dirigir personas o para varias entrevistas con el personal del sitio de
desarrollar los sentidos en toda la organización, construcción, la administración de la empresa y la
simplificando el ambiente de trabajo y creando un documentación utilizando fotos y archivos (Tezel et. al,
campo de información donde las personas puedan 2017). Por otro lado, en Inglaterra, Formoso et. al
obtener información rápidamente sin pasar por una (2002) analizaron los principios de transparencia de
búsqueda exhaustiva. Tezel y Aziz (2017) afirman que empresas constructoras; el estudio propuso 14
la estrategia de gestión visual se utiliza como una elementos de taxonomía basados en: propósito,
solución que es viable y de bajo impacto económico, y métodos de aplicación y objetivos de gestión. Los datos
que la comunicación efectiva es un pilar importante indicaron que las barreras de implementación eran
para la transparencia y la reducción de desperdicios relativamente simples de abordar. Ansell, Holmes,
operativos, así como para mejorar la ejecución del Evans, Pasquire y Price (2007), sin embargo, concluye
proyecto y la seguridad de los trabajadores. que en el sector transporte la gestión visual se reduce
al uso de pizarras visuales de desempeño.
La planificación visual puede ser útil como soporte en el
proceso de gestión de proyectos de construcción. Eso 2.1.1 Muestreo Estadístico
puede usarse para facilitar la comprensión de cómo
alcanzar objetivos y la generación de un resumen de El tipo de muestreo estadístico será de tipo
fácil acceso del progreso y el estado de un proyecto. probabilístico por racimos, ya que en adición a la
Juntos puede facilitar la resolución temprana de aleatoriedad de elección de individuos, es de interés
problemas, lo que equivale a menores costos comparar resultados entre segmentos o sectores, en
cambiantes. (Carlsson, 2012). este caso subdivididos debido al estatus jerárquico.
Las unidades de análisis se encuentran encapsuladas o
2
encerradas en determinados lugares físicos o como se observa en la toma de datos realizada por Vila
geográficos. (Hernández, Fernández y Baptista, 2010) (2017) en 10 obras de construcción en todo el Perú. Por
lo tanto, el grado de confiabilidad de respuesta de la
Para obtener la muestra, se define en primer lugar la encuesta será ideal si se abarca entre 10% a un 15%
unidad de análisis; el cual estará conformado por de la población presente en las obras escogidas.
individuos dentro de obras de edificaciones. Además,
es de importancia considerar el tamaño de la población 2.2 TÉCNICA:
total y el número mínimo que se podría considerar
como una muestra representativa. (Hernández, et. al La metodología más apropiada es mediante un enfoque
2010) de investigación cualitativa ya que permite obtener una
visión holística de un problema de investigación. Por lo
● Criterios de inclusión y exclusión que va a proporcionar una visión general de cómo la
gestión visual se encuentra en la industria de la
Inclusión: construcción actualmente mediante entrevistas o
encuestas; además sirve para recopilar opiniones
○ Edificaciones Multifamiliares actuales, experiencias e interpretaciones del método.
○ Edificaciones de Oficinas (Carlsson, 2012)
Exclusión: Como recomienda Ruiz (2015), para lograr obtener la
información mínima necesaria, se utilizará como unidad
○ Edificaciones Militares de análisis a los principales involucrados que participan
○ Edificaciones gubernamentales: durante la etapa de diseño de los proyectos de
○ Edificaciones industriales edificaciones.
○ Edificaciones comerciales
○ Edificaciones deportivos Las encuestas estarán elaboradas para ser dirigidas a
○ Edificaciones educativos tres niveles de participación en un proyecto: a los
últimos planificadores de la obra; a los ingenieros a
Para la determinación del número de muestras, y según cargo del control y planificación; y al recurso humano
el criterio optado como referencia por Hernández, et. al. de nivel administrativo y gerencial, que planifican y
(2010) se puede comparar el muestreo realizado por analizan resultados operativos, y quienes son
otros investigadores, siendo en el caso específico de encargados de implantar la cultura organizacional.
nuestro tema un mínimo de 3 obras de edificaciones.
El formato entregado se encuentra adjunto al presente
● Población de estudio y tamaño de muestra trabajo, el cual ha sido dividido en tres sectores:
Componen nuestra población de estudio - Primer Sector: Caracterización de la Obra,
trabajadores de edificaciones del tipo identificación del agente que responde y
multifamiliares y edificaciones de oficinas preguntas sobre el manejo organizacional de
ubicadas en la ciudad de Lima, Perú. Ante acuerdo al nivel jerárquico en que se
esta población se toma encuestas a 5 obras encuentre.
las cuales están en diferentes etapas - Segundo Sector: Herramientas aplicadas e
constructivas las cuales son: identificación del nivel de gestión visual al cual
○ Obra 1: Paseo Parque Graña - Dirección: se encuentra.
Calle Parque Francisco Graña N° 235. - Tercer Sector: Indagación del nivel de
Magdalena del Mar madurez de implementación de cimientos y
○ alecón Francia - Dirección: Av.
Obra 2: M filosofía Lean, la cual se basa en una gestión
Jorge Chávez N° 370. Miraflores visual.
○ Obra 3: Residencial la Molina - Dirección: Se ha considerado dentro de las encuestas los
Jirón Las Tipuanas N° 768-770 (Ex Los enfoques proporcionados por Tezel (2015), el cual
Fresnos). La Molina menciona que la gestión visual emplea una
Con respecto al tamaño de muestreo se combinación de 4 tipos de herramientas visuales:
encuestó a 15 personas entre los cuales se
diferenció la toma de datos respecto del grado - Indicadores Visuales: enfocado a dar
de trabajo que realiza la persona encuestada información.
siendo encuestados por obra 10 obreros, 4 de - Señales Visuales: enfocado a llamar la
líneas de mando y el residente. atención del receptor
- Controles Visuales: enfocado a la guía de las
2.1.2 Confiabilidad de Respuesta acciones humanas
- Garantías Visuales: muestra los deseados
De acuerdo con tesis de referencia enfocadas en toma resultados.
de datos de ingeniería civil, obtener un resultado de
14% de la población total implica un gran esfuerzo,
3
implementación se fomenta la creación de un ambiente

Según Tezel (2011), la gestión visual tiene lugar en un laboral agradable en el cual todos los niveles de la
lugar de trabajo visual, que se crea integrando organización se involucran y se comprometen con las
conscientemente los tipos principales de herramientas actividades de mejora. (Ingrande, 2017).
visuales y sistemas visuales en un lugar de trabajo para
proporcionar información generalizada a las personas. 2.2.2 Trabajo Calendario
Consiste en la elaboración de planes y horarios

- Orden Visual: Referido a 5S, limpieza y simplificados para los trabajadores a través de tableros
estandarización sistemática. magnéticos altamente visuales, colores y bocetos.
- Estándares Visuales: Estándares altamente (Tezel, Koskela y Tzortzopoulos, 2010).
visuales y pantallas visuales para las tareas.
También trata de responder las preguntas 2.2.3 Gestión del Rendimiento
centrales de una manera altamente visual para
satisfacer la necesidad de saber. Se utiliza el tablero en formato de gráfico de
- Medidas Visuales: La visualización de datos barras, que muestra el fechas de la finalización final y la
debe ser transparente y debe permitir la última actualización. El tablero, que se puede ver
comparabilidad de los resultados anteriores fácilmente desde fuera del sitio de construcción, es
con los actuales o planificados, y la resolución principalmente para potenciales clientes y se exhibe
de problemas. con fines de marketing. (Tezel, Koskela y
Tzortzopoulos, 2010).
Adicionalmente, especifica que, si bien es cierto no
existe un método de implementación concreto en la 2.2.4 Administración de Recursos Humanos
literatura, la situación de gestión visual dentro de una
obra puede estar clasificada dentro de 5 niveles: Los grupos de trabajo se identifican por sus
cascos, en el sitio se comunica con ellos con pizarras y
carteles altamente visuales, los trabajadores y los
miembros cuadrillas de trabajo se identifican
visualmente, se muestran los salarios estándar de los
trabajadores, los eventos que la empresa está
organizado y las imágenes de estos eventos son
distribuidos por todo el sitio. (Tezel, Koskela y
Tzortzopoulos, 2010).
Además los trabajadores pueden ver fácilmente la

cantidad de dinero que ganaron al usar la estación de
computadoras ubicada en la pared de una oficina del
sitio, donde se publica la información relacionada con la
salud y el bienestar de los trabajadores en todo el sitio.
(Tezel, Koskela y Tzortzopoulos, 2010).
2.2.5 Señales de Seguridad
Se usan señales de seguridad indicando un posible

peligro (por ejemplo, la caída de un objeto), un tablero
Fig. 1. Niveles de Implementación de Gestión Visual.
Fuente: Tezel (2015). Una Introducción a la Gestión Visual Convencional
de seguridad que muestra qué equipo de salud y
seguridad el trabajador tiene que usar en el sitio, un
Entre las variables y herramientas que se incluyen en la tablero de control de equipos de seguridad, fácil de
encuesta modelada se tiene: localizar, salud de fácil acceso (generalmente en la
pared) y kits de seguridad (por ejemplo, extintores de
2.2.1 Metodología 5S incendios, botiquines de primeros auxilios, camillas
etc.). Descripción gráfica de cómo usar las
Metodología de limpieza sistemática nacida en el herramientas de seguridad, carteles informativos sobre
mundo de la fabricación, está en lugar para garantizar ergonomía laboral, recordatorios en grifos de agua,
el orden y la limpieza en sus sitios (Tezel, 2015). pasarelas seguras, áreas peligrosas encerradas con
Abarca muchas prácticas de aumento de la visibilidad cercas transparentes, entre otros. (Tezel, Koskela y
que apuntan a la estandarización del lugar de trabajo Tzortzopoulos, 2010).
elementos (espacio, maquinaria, plantillas,
herramientas, inventario) en términos de clasificación En adición a las nuevas tecnologías BIM
(nomenclatura), ubicación, cantidad, tipo etc. implementadas, se toma en consideración su inclusión
como parte de la estrategia de un sistema de
Conjuntamente con la estandarización y la planeamiento visual:
eliminación del “Muda”, las 5S constituyen los pilares
básicos en la práctica del Gemba. Mediante su
4
2.2.6 Sistema de gestión de producción visual validez y la fiabilidad de la evaluación de datos se

pueden aumentar siguiendo un enfoque de método
Los sistemas de gestión de producción visual presentan mixto. (Abinanthini, 2016)
un sistema de seguimiento del trabajo basado en los
modelos de producción visual 4D ensamblados
mediante la superposición de 4D BIM y datos de nube
de puntos 3D. Estos modelos permiten que las tareas
en el plan de trabajo semanal y el calendario de
anticipación y sus restricciones de adquisición /
logística se mapean en 3D, en cualquier resolución
espacial y temporal deseada, y en cualquier ubicación.
Al permitir que los últimos planificadores envíen tareas
visualmente a ubicaciones, que consisten en elementos
4D BIM o áreas directamente marcadas en la nube de
puntos, la documentación puede descentralizarse y el
monitoreo se transforma de la tarea o el seguimiento
basado en la organización a monitoreo basado en la nálisis de la información, métodos y aporte de cada uno.Fuente”:El Análisis
Fig. 4. A
ubicación. (Patidar, 2016). de información y las investigaciones cuantitativa y cualitativa”
2.3.2 Tecnologías de la Información y la

Comunicación (TIC)
La relación entre las TIC y la gestión visual se ha

desarrollado en tres categorías:
Primera Categoría: Es el reemplazo directo de las TIC

de algunas prácticas convencionales de gestión
visual, en las que las prácticas convencionales están
Fig. 2. Ciclo de planificacion, ejecucion y monitoreo de planes de trabajos
automatizadas con las TIC. Por ejemplo: el kanban
semanales con modelos de producción visual. electrónico de Ford, monitores de takt electrónicos
Fuente: Patidar. (2016). El Impacto de la Gestión Visual de la Producción en los conectados a Internet / Intranet. (LMA, 2003).
Controles de Proyectos de Construcción: un razonamiento basado en casos
Segunda Categoría: uso de herramientas visuales y

sus principios para aumentar la usabilidad y heurística
del software y la interfaz.(Nielsen´s, 1994).
Tercera Categoría: Es el movimiento de computación

ubicua (UbiComp) o “inteligencia ambiental” (Weiser,
1991). La gestión visual y el concepto de UbiComp se
superponen en el sentido de que ambos intentan
hacer que la comunicación sea esencialmente
Fig. 3. El sistema de gestion de produccion visual mejora el ciclo del Last Planner transparente para los usuarios, crear contexto (quién,
System. dónde, por qué, cuándo, etc.) y conciencia de la
Fuente: Patidar. (2016). El Impacto de la Gestión Visual de la Producción en los situación, y se integran en el entorno o los artefactos
Controles de Proyectos de Construcción: un razonamiento basado en casos.
para que las personas tomen información. (Mann,
2005).
2.3 PROCEDIMIENTO
2.3.1 Método de Investigación Cualitativa y 3 RESULTADOS ALCANZADOS

Cuantitativa
SECCIÓN 1: Evaluación a la Línea de Mando o Staff
El objetivo principal de la investigación cuantitativa sobre conocimiento o capacitación sobre gestión visual:
es cuantificar los datos. El diseño de investigación
cuantitativa es una excelente manera de concluir
resultados y probar o refutar una suposición. Por otro
lado el método de recopilación de datos cualitativos
ayuda a comprender las razones, opiniones y
motivaciones subyacentes, nos proporciona una visión
más profunda del problema al revelar pensamientos y
opiniones recopilados de varios encuestados.
El enfoque de método mixto es un método que utiliza Fig. 5. Resultados sobre conocimiento de Gestión Visual
un método de investigación cualitativo y cuantitativo. La Fuente: Elaboración Propia
5
Perspectiva del personal operativo sobre el manejo de

desperdicios en la obra: De acuerdo al sector de seguridad, dentro de la
categoría de Orden Visual:
Fig.6. R
esultados sobre el Análisis de Desperdicios en Procesos de Ejecución en
Obras de Construcción.
Fuente: Elaboración Propia Fig.9. R
esultados sobre la Seguridad en Obras de Construcción.
Fuente: Elaboración Propia
La comunicación dentro de la obra, tomando opiniones

según la Línea de Mando, en contraste a la respuesta De acuerdo al nivel de Estándares Visuales:
del Personal Operativo:
Fig. 7. Resultados sobre la comunicación en Obras de Construcción. Fig.10. Resultados sobre Procesos Estandarizados en Obras de Construcción.
Fuente: Elaboración Propia Fuente: Elaboración Propia
SECCIÓN 2:
El uso de metodologías BIM como método de
De acuerdo al nivel básico10 de Orden Visual: estandarización de procesos en la ejecución de la
construcción de las edificaciones tuvo como resultado
las siguientes percepciones:
Fig.8. R
esultados sobre el Orden Visual en Obras de Construcción.
Fig.11. Resultados sobre el Uso de la Metodología BIM en Obras de Construcción.

10
De acuerdo a lo indicado en la Fig. 1: “Niveles de
Implementación de Gestión Visual”
6
De acuerdo al nivel de Indicadores Visuales y ayuda SECCIÓN 3: NIVEL DE MADUREZ LEAN

visual de entendimiento de procesos:
Medición objetiva de la percepción de la Línea de
Mando y Últimos Planificadores (Personal Operativo) en
la aplicación de un Sistema Lean cimentado sobre la
situación de la Gestión Visual:
Fig.12. Resultados sobre Indicadores Visuales sobre Procesos en Obras de

Construcción.
De acuerdo al nivel de monitoreo de procesos, con

enfoque en desarrollo del Control Visual:
Fig.15. Resultados sobre la Implementación Lean en Obras de Construcción.

3.1 RESULTADO GENERAL
En el muestreo total de obras utilizadas para el

desarrollo del trabajo de investigación se obtuvo:
Fig.13. Resultados sobre la Visualización de las medidas de Control sobre

Procesos en Obras de Construcción.
De acuerdo al nivel Garantías Visuales, medidos en la

visibilidad de paneles de mejora continua:
Fig.16. Resultados sobre el Diagnóstico Situacional de la aplicación de Gestión

Visual en Obras de Construcción.
Fig.14. Resultados sobre la Garantías Visuales en Obras de Construcción.

7
3.2 RESULTADO ESPECÍFICOS

3.2.3 Obra 3: Residencial La Molina
3.2.1 Obra 1: Paseo Parque Graña
Fig.19. Resultados sobre el Diagnóstico Situacional de la aplicación de Gestión

Visual en la Obra 3: Residencial La Molina.
Fig.17. Resultados sobre el Diagnóstico Situacional de la aplicación de Gestión 4 DISCUSIÓN DE RESULTADOS

Visual en la Obra 1: Paseo Parque Graña.
4.1 SOBRE LA TOMA DE DATOS:
3.2.2 Obra 2: Malecón Francia
4.1.1 Obra 1: Paseo Parque Graña
La encuesta fue evaluada de forma personal,

lo cual permitió una explicación de cada pregunta para
un mejor entendimiento del encuestado. Sin embargo,
todos ellos conocían de lo que se preguntaba con otros
términos, y constantemente lo relacionaban con
actividades que se realizaban día a día.
La percepción de los encuestados variaba en función al

cargo (staff, obrero) por la actividad en específica que
realizan; ya que los capataces tienen mayor
conocimiento técnico de los procesos constructivos.
Hubo una buena recepción del técnico encargado, no

hubo existió presión para los encuestados y
respondieron a la encuesta de acuerdo a lo que según
ellos conocían, por lo que la encuesta cumplió con el
objetivo.
4.1.2 Obra 2: Malecón Francia
Fig.18. Resultados sobre el Diagnóstico Situacional de la aplicación de Gestión La toma de encuestas fue muy accesible
Visual en la Obra 2: Malecón Francia. gracias a la accesibilidad propuesta por el ingeniero
residente de la obra; sin embargo, la toma de datos se
dió bajo un contexto en donde los obreros se sentían
bajo presión y se pudo desconfiar de su honestidad al
responder, ya que constantemente sus superiores se
encontraban cerca.
8
Se encuesto sobre todo a operarios y ayudantes ya que

la obra se encontraba en etapa de excavación de 4.2.2 Sobre la Encuesta:
sótanos y no había mucho personal. El equipo de
trabajo en el día de la toma de datos era Sección 1:
aproximadamente de 25 personas en total.
- El mayor porcentaje del personal de Línea de
Algunas de las respuestas de los ingenieros de línea de Mando no se encuentra lo suficiente
mando de la obra, demostraban que sí conocían la capacitado en conceptos de Gestión Visual, ya
metodología y que utilizaban la gestión visual en la que algunos utilizan las herramientas visuales
mayoría de obras bajo su cargo; sin embargo, han pero no lo relacionan con una estrategia.
omitido estas implementaciones en la obra actual
debido a que, en la etapa en la que se encontraba, se - Se observa en la Fig. 6 que más del 50% del
consideraba que no era de prioridad. personal afirma que tiene un uso bueno a
regular del manejo de desperdicios en su zona
Muchos de los obreros encuestados manifestaron de trabajo.
respuestas referidas a lo que se les comunica
verbalmente, y en las realizaciones de las encuestas se - Con respecto a los resultados obtenidos en la
tuvo que enfatizar que las respuestas se encontraban Fig.7 sobre la comunicación en la
enfocadas en una visualización más que en una construcción, las percepciones entre el
comunicación oral. personal operativo y la línea de mando
muestran resultados totalmente opuestos, y
esto se debe al distinto enfoque que le dan a
4.1.3 Obra 3: Residencial La Molina la pregunta; la línea de mando entiende por
buena comunicación a las órdenes que se le
Algunos obreros respondieron a la encuesta da al personal operativo mientras que estos
con inmediatez y precipitadamente, condicionando a asocian una mejor comunicación con un mejor
que las respuestas a las preguntas están basadas trato.
únicamente en afirmaciones y no a una disgregación de
más niveles de respuesta entre un “sí” y un “no”. Sección 2:
De igual manera que en la Obra 2, también se notó la - Se puede observar que se hace uso de ayuda
incomodidad de algunos obreros al responder las visual en lo que respecta a la seguridad debido
preguntas de la encuesta en presencia de sus jefes. a que el incumplimiento de ésta es penalizada.
La obra tenía carteles con información de la - El concepto de uso de metodología BIM según
planificación y control del proyecto, e incluso de lo encuestado es bueno; sin embargo, este
modelamiento BIM; sin embargo, estos no se sólo es usado en la etapa inicial o diseño del
encontraban en lugares estratégicos e incluso algunos proyecto y no como una herramienta visual
carteles estaban escondidos generando que el personal para la ejecución.
operativo no pueda visualizar dicha información.
- La estandarización visual ha resultado ser
positivamente buena en los proyectos
4.2 CONCLUSIONES:
seleccionados, tanto a nivel operativo como de
mando. Sin embargo, es importante considerar
que las encuestas miden la opinión de los
4.2.1 Sobre los Resultados Específicos: agentes participantes, y no podemos
Las 3 obras seleccionadas para la muestra determinar si este aparente nivel alcanzado de
han obtenido una respuesta similar en la clasificación estandarización es realmente de calidad.
general, obteniendo que las edificaciones
singularmente también demuestran un nivel de - Existe una contradicción con lo que respecta a
madurez de gestión visual enfocado en orden y visualización del control de la obra ya que se
seguridad. tiene una percepción por parte de la línea de
mando del buen manejo de información de
En la etapa de controles visuales, sin embargo, dentro control con el nivel operativo; sin embargo, el
de cada obra algunos ingenieros miembros de la Línea nivel operativo no considera que esta
de Mando o Staff consideran que sí se tiene información llegue a ellos en gran parte.
información visual disponible sobre el control de Obra,
siendo el porcentaje de esta consideración variable - En cuanto a la gestión visual en lo que
entre un proyecto y otro, demostrando los distintos respecta a la mejora continua se tiene una
enfoques de gerencia que pueden presentarse como mala a regular percepción, esto pudiendo
parte del dinamismo y variabilidad de cada proyecto tener resultados en errores repetitivos en obra.
único de construcción.
9
School of Architecture and the Built Environment,

Sección 3: Estocolmo, Suecia.
- Se observa que más del 50% ya sea de la [4] Formoso, C.T., Dos Santos, A., & Powell, J.A.
línea de mando como el nivel operativo de las (2002). An Exploratory Study on the Applicability
empresas constructoras están de acuerdo en of Process Transparency in Construction Sites.
que no se tiene una buena percepción de la Journal of Construction Research, Vol. 3, No. 1
implementación Lean cimentada en la gestión (2002) 35-54.
visual.
[5] Hernández, R., Fernández, C., Baptista, P. . (2010).
4.2.3 Sobre los Resultados Generales: Metodología de la Investigación. México: Quinta
Edición. Ed. McGraw Hill.
Se puede concluir que las edificaciones se
encuentran en un nivel basado en orden visual, con un [6] Ingrande, T. (2017) Las 5S: cuestión de hábito y
consenso de las diversas líneas jerárquicas que disciplina. Recuperado de:
participan en el proyecto. http://kailean.es/la-metodologia-de-las-5s/
Existe una incursión dentro de la estandarización de [7] LMA (2003). Ford's Electronic Kanban Makes
procesos y que esta sea visual; sin embargo, al no Replenishment Easy, 5(5).
contar con un objetivo claro del uso de estas
herramientas, un sistema de cultura organizacional [8] Mann, D. (2005). Creating a Lean Culture: Tools to
como Lean no puede ser desarrollado, evidenciándose Sustain Lean Conversion. Productivity Press,
en la Fig. 15, con una medición frecuente de una mala New York, USA
implementación de la filosofía Lean.
[9] Nielsen, J. & Mark R. (1994). Usability Inspection
En general, las Líneas de Mando tienen acceso a la Methods. New York, USA.
información de control del proyecto, en cuartos
designados para tal propósito. Sin embargo, el personal
operativo no tiene acceso a dicha información, [10] Patidar, M. (2016). The Impact of Visual Production
considerando que no se cuenta con una buena Management on Construction Project Controls: A
visibilidad de paneles de control de obra. En contraste, Case-Based Reasoning. I llinois, USA.
los capataces y obras sólo aceptan una buena gestión
visual en indicadores de orden, seguridad y [11] Rajkumar, S. (2010). Art of communication in
codificación, mostrando ímpetu y motivación en poder project management. Paper presentado en la
acceder a más información de la obra. Conferencia de Investigación PMI®: Definiendo
el futuro de la Gestión de Proyectos,
A pesar de contar con ciertas herramientas de gestión Washington, DC, Estados Unidos.
visual, los proyectos de construcción de edificaciones
no cuentan con una estrategia que fomente la [12] Ruiz P. (2015). Propuesta de Técnicas y
transparencia en obra, y por ende, no se puede Herramientas para Optimizar la Gestión Visual y
relacionar directamente los beneficios obtenidos debido de las Comunicaciones durante la etapa de
a una implementación de un planeamiento visual. Diseño de un Proyecto de Construcción. T esis
de Bachillerato. Pontificia Universidad Católica
del Perú. Lima, Perú.
5 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
[13] Shingo, S. (1989) A Study of the Toyota Production
[1] Abinanthini G., Morteza R. (2016). Visual Means as System from an Industrial Engineering
a way of improving communication in Viewpoint, Productivity Press, Portland, Estados
construction projects, Chalmers University of Unidos.
Technology, Goteborg, Suecia.
[14] Tezel, B. A. (2011). Visual Management: An
[2] Ansell, M., Holmes, M., Evans, R., Pasquire, C. & exploration of the concept and its
Price, A. (2007), “Lean construction trial on a implementation in construction. Tesis de
highways maintenance project”, Presentado en maestría. University of Salford, UK.
la 15va Conferencia Anual del Grupo
Internacional para Lean Construction (IGLC), [15] Tezel, B. A. (2015) An Introduction to Conventional
Michigan, Estados Unidos. Visual Management. Recuperado de:
https://www.leanconstructionblog.com/Introductio
[3] Carlsson, L. (2012). Visual Planning in construction – n-to-Conventional-Visual-Management.html
a study of its use in the design phase of a
construction.projects. Tesis de Maestría. KTH [16] Tezel, B. A., & Aziz, Z. (2017). Benefits of visual
management in Construction: cases from the
10
transportation sector in England. Construction

Innovation, 17(2). 125-157.
[17] Tezel, B. A., Koskela, L. & Tzortzopoulos, P.

(2010). Visual Management in Construction:
Study Report on Brazilian Cases, Reporte
Técnico, Universidad de Salford, Salford, UK.
[18] Weiser, M. (1991). The Computer for the 21st

Century. Scientific American, 265(3), pp.
94-104.
11
ANEXO - ENCUESTA UTILIZADA
SECCIÓN 1
Responda respecto a la función que usted ejerce en la empresa (Solo uno de los casos)
Nivel: Gerencia
1.-¿Conoce sobre Gestión Visual?
a)Sí, tengo amplio conocimiento b)No he escuchado lo suficiente c)No sé sobre el tema
2.-¿Considera usted que se aplica correctamente la Gestión Visual en los proyectos que se realiza en la empresa?
a)Muy en desacuerdo b)En desacuerdo c)Puede ser d)De acuerdo e)Bastante de acuerdo
Nivel: Línea de Mando / Staff

1.-¿Conoce sobre Gestión Visual?
a)Sí, tengo amplio conocimiento b)No he escuchado lo suficiente c)No sé sobre el tema
2.-¿Cree que la comunicación entre todas las partes interesadas es la correcta y más favorable?
a)Muy en desacuerdo b)En desacuerdo c)puede ser d)De acuerdo e)Bastante de acuerdo
Nivel: Personal Operativo

1.-¿Considera que el análisis de desperdicio en su zona de trabajo es adecuado?
a)Muy en desacuerdo b)En desacuerdo c)puede ser d)De acuerdo e)Bastante de acuerdo
2.-¿Posee canales de comunicación con los gerentes e ingenieros?

a) Sí b) No c) No sé sobre el tema
SECCIÓN 2
1.-¿Conoce acerca de la metodología 5S?
a)Si b)No
2.-¿Mantiene su lugar de trabajo limpio, ordenado y estandarizado?
Fuente:http://www.enplanta.com/calculo-y-construcciones-el-valor-de-no-tener-retrasos/
a)Siempre b)La mayor parte del tiempo c)La mitad del tiempo d)Algunas veces e)Nunca
3.-¿Su empresa usa información visual para evitar riesgos, delimitar áreas de trabajo, así como para mostrar información
relevante?
Fuente: Exploratory Study of Visual Management Application in Peruvian Construction Projects por Alfredo Vila Común
12
4.-¿Su empresa utiliza marcas visuales (altura de columnas, muros que deben ser cuidados) como ayuda de información
de algunos elementos?
5.-¿Su empresa utiliza codificación especial para mejorar la estandarización de algunos elementos?
6.-¿Su empresa hace uso de ayuda visual para comprender mejor los procesos de maquinarias?
7.-¿Su empresa muestra visualmente las canteras que brindarán material al proyecto?
13
8.-¿Su empresa muestra datos acerca la planificación y control del proyecto en elementos visuales?
9.-¿Usted entiende lo mostrado en estos?

a)Si b)No
10.-¿Su empresa utiliza herramientas BIM para mostrar el modelo final de la edificación?
Fuente: https://www.epic-consultores.co/servicios/bim-building-information-modeling
11.-¿Existe una documentación visual con los errores encontrados anteriormente para que no vuelvan a ocurrir?
12.-¿Su empresa ayuda a la comprensión de las medidas de seguridad a través de elementos visuales?
13.-¿Las vías de evacuación se muestran a través de herramientas visuales en un lugar donde todos pueden verlo?
14
SECCIÓN 3
NIvel de madurez Lean
1.-¿El Plan Maestro de la Obra es visible?

a) Bien b) Regular c) Mal
2.-¿Se cuenta con un plan de hitos visible para todos los participantes?
b) Bien b) Regular c) Mal
3.-¿Se tiene un programa intermedio – Look Ahead (entre 4 a 6 semanas)?

4.-¿La información disponible de manera visual se actualiza semanalmente?

5.-¿Las mediciones y el control de indicadores, se publican?

6.-¿Se cuenta con un espacio adecuado y con herramientas visuales para las reuniones semanales?
15

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Universidad Nacional de Ingeniería DIAGNÓSTICO SITUACIONAL DE LA GESTIÓN VISUAL

Facultad de Ingeniería Civil EN OBRAS DE EDIFICACIÓN EN LIMA, PERÚ

DIAGNÓSTICO SITUACIONAL DE LA GESTIÓN VISUAL EN OBRAS DE

Facultad de Ingeniería Civil

implementación se fomenta la creación de un ambiente

Consiste en la elaboración de planes y horarios

Además los trabajadores pueden ver fácilmente la

2.2.5 Señales de Seguridad

Se usan señales de seguridad indicando un posible

2.2.6 Sistema de gestión de producción visual validez y la fiabilidad de la evaluación de datos se

2.3.2 Tecnologías de la Información y la

La relación entre las TIC y la gestión visual se ha

Primera Categoría: Es el reemplazo directo de las TIC

Segunda Categoría: uso de herramientas visuales y

Tercera Categoría: Es el movimiento de computación

2.3.1 Método de Investigación Cualitativa y 3 RESULTADOS ALCANZADOS

Perspectiva del personal operativo sobre el manejo de

La comunicación dentro de la obra, tomando opiniones

Fig.11​. ​Resultados sobre el Uso de la Metodología BIM en Obras de Construcción.

De acuerdo al nivel de Indicadores Visuales y ayuda SECCIÓN 3: NIVEL DE MADUREZ LEAN

Fig.12​. ​Resultados sobre Indicadores Visuales sobre Procesos en Obras de

De acuerdo al nivel de monitoreo de procesos, con

Fig.15​. ​Resultados sobre la Implementación Lean en Obras de Construcción.

3.1 RESULTADO GENERAL

En el muestreo total de obras utilizadas para el

Fig.13​. ​Resultados sobre la Visualización de las medidas de Control sobre

De acuerdo al nivel Garantías Visuales, medidos en la

Fig.16​. ​Resultados sobre el Diagnóstico Situacional de la aplicación de Gestión

Fig.14​. ​Resultados sobre la Garantías Visuales en Obras de Construcción.

3.2 RESULTADO ESPECÍFICOS

3.2.1 Obra 1: Paseo Parque Graña

Fig.19​. ​Resultados sobre el Diagnóstico Situacional de la aplicación de Gestión

Fig.17​. ​Resultados sobre el Diagnóstico Situacional de la aplicación de Gestión 4 DISCUSIÓN DE RESULTADOS

La encuesta fue evaluada de forma personal,

La percepción de los encuestados variaba en función al

Hubo una buena recepción del técnico encargado, no

4.1.2 Obra 2: Malecón Francia

Se encuesto sobre todo a operarios y ayudantes ya que

School of Architecture and the Built Environment,

transportation sector in England​. ​Construction

[17] Tezel, B. A., Koskela, L. & Tzortzopoulos, P.

[18] Weiser, M. (1991). ​The Computer for the 21st

ANEXO - ENCUESTA UTILIZADA

Nivel: Línea de Mando / Staff

Nivel: Personal Operativo

2.-¿Posee canales de comunicación con los gerentes e ingenieros?

2.-¿Mantiene su lugar de trabajo limpio, ordenado y estandarizado?

9.-¿Usted entiende lo mostrado en estos?

1.-¿El Plan Maestro de la Obra es visible?

3.-¿Se tiene un programa intermedio – Look Ahead (entre 4 a 6 semanas)?

4.-¿La información disponible de manera visual se actualiza semanalmente?

5.-¿Las mediciones y el control de indicadores, se publican?

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Fig.13. Resultados sobre la Visualización de las medidas de Control sobre

Fig.16. Resultados sobre el Diagnóstico Situacional de la aplicación de Gestión

Fig.14. Resultados sobre la Garantías Visuales en Obras de Construcción.

Fig.19. Resultados sobre el Diagnóstico Situacional de la aplicación de Gestión

Fig.17. Resultados sobre el Diagnóstico Situacional de la aplicación de Gestión 4 DISCUSIÓN DE RESULTADOS

transportation sector in England. Construction

[18] Weiser, M. (1991). The Computer for the 21st