Valentina Acuña Control1

CONTROL DE GESTIÓN
SEMANA 1
Valentina Acuña Muñoz

10/01/2022
DESARROLLO
A partir de este caso y de los conocimientos adquiridos durante la semana:
• Punto 1. En un cuadro sinóptico diferencie los conceptos, objetivos y funciones relacionados al

control de gestión considerando sus características, para explicarle a Don Pedro cómo podría
orientar los procesos de su empresa.
Respuesta:
Es una forma de monitorear el plan estratégico

de la organización, a través de indicadores de
CONCEPTO
gestión que están alineados con objetivos,
metas y responsables.
Proteger los recursos y bienes de los posibles riesgos. Garantizar

la eficiencia, eficacia y economía en todas las operaciones y
OBJETIVO facilitar que los funcionarios cumplan la misión institucional.
Asegurar la oportunidad y la confiabilidad de la información.
Definir y aplicar medidas para prevenir riesgos.
Determinar los criterios de medición que permiten evaluar las

acciones que se llevan a cabo en la empresa, estimar sus resultados y
analizar su repercusión en los objetivos. El departamento de control
de gestión también se encarga de detectar las áreas de actividad
clave de la empresa para que la administración pueda destinar más
recursos a ellas.
CONTROL DE FUNCIONES
GESTION
Establecer los procedimientos de control, de manera que se puedan
comparar los resultados alcanzados con los deseados basándose en un
flujo de información relevante, objetivo y fiable. Para ello, el
departamento de control de gestión diseña estrategias de planificación,
coordinación y supervisión de los diferentes procesos y actividades de
la empresa, incluyendo el control presupuestario.
Debe ser oportuno y motivador. Es una

característica temporal ya que debe ser
adecuado a cada proceso que se revisa.
Debe ser integrador. En el deben de participar

todos los estamentos de la empresa, generando
CARACTERISTICA
que el objetivo de la organizacion se transforme en
el objetivo de todos
Debe ser objetivo. Esta característica se basa en que los

mercados son cada vez más turbulentos y competitivos,
lo que obliga a la empresa a hacer mas eficientes sus
procesos.
 Punto 2. Desarrolle un mapa conceptual donde establezca claramente las conexiones entre el
control de gestión y las diferentes áreas de la empresa que en este caso aparecen.
Respuesta:
Capacitaciones : para
motivar al personal con:
Recurso Humano
becas, estadías, pasajes,
ascensos, etc.
Empresa de servicio, ya que

los indicadores swran muy
Producción
importantes para la toma
de decisiones.
Entrga los indicadores

relacionados con la
Empresa "Recicladora de
liquidez, rentabilidad y el
metales"
endeudamiento de la
empresa.
Contabilidad y Finanzas
Entrega los inventarios de

los activos fisicos de la
empresa.
Esta area usa el control de

Marketing y Ventas gestionpara mejoraar sus
procesos.
Punto 3. Explique a Don Pedro las fases del proceso de control de gestión, considerando la situación
actual de su empresa.
Respuesta:
FASE1: DETERMINACIÓN Y PLANIFICACIÓN:
Esta etapa, se responde a las preguntas:

• Qué se quiere controlar.
• Cómo se va a controlar.
• Quién lo va a controlar.
• Dónde se va a controlar.
• Cuándo se va a controlar.
La primera fase consiste en marcar los objetivos que queremos alcanzar a corto, medio y largo plazo.
También en esta etapa debemos fijar las reglas que aplicaremos y cuál será nuestra estrategia para
cumplir esos objetivos, así como determinar las herramientas. En definitiva, conviene elaborar un plan
estratégico al que debemos ceñirnos. Conviene seleccionar la figura de un controller, o responsable
del proceso de control. También se pueden fijar variables de control, que nos vendrán bien en la fase
de medición.
FASE 2: ORGANIZACIÓN DE LOS RECURSOS:
Es una de las fases del proceso de control de gestión más importantes, ya que una vez marcados
nuestros objetivos y determinado nuestro plan estratégico, debemos determinar qué recursos
económicos destinaremos a su ejecución. También es el momento de seleccionar equipos de trabajo y
a quién se les asignarán las distintas tareas. Además, debemos prever qué otros recursos
necesitaremos, como programas informáticos, o de detección de riesgos. Quizás necesitemos
un software de gestión administrativa, por ejemplo, o refuerzo en algún área concreta. Conviene tener
una visión global y real del estado financiero de la empresa, analizando ingresos, gastos y costes. Toda
esta información, así como el plan estratégico, puede ser recogida en un único documento. Se puede
preparar un presupuesto detallado para ajustarnos mejor.
FASE 3: IMPLEMENTACIÓN:
Dado el plan estratégico, y una vez determinados los recursos que se van a destinar a cada una de las
fases del proceso de control de gestión, llega la hora de implementar nuestro sistema de gestión. Debe
ser el controller, o líder del proyecto, el que controle que las tareas asignadas se llevan a cabo de
forma eficaz, por lo que debe tener todas las aptitudes necesarias: inteligencia emocional, debe saber
motivar al equipo, tomar decisiones, etc. Se puede retribuir en función de si el trabajador alcanza o no
las metas establecidas y recurrir a técnicas como el benchmarking. Aplicaremos un sistema de control
interno.
FASE 4: MEDICIÓN Y CONTROL:
Una vez que la maquinaria está en marcha, debemos medir los resultados que hemos obtenido y
compararlos con los resultados u objetivos que nos habíamos marcado al inicio, así como con las
variables de control que marcamos durante las primeras fases del proceso de control de gestión. A
partir de ahí, debemos analizar las posibles desviaciones y sus causas. También podemos medir
ingresos y costes reales. Es en esta etapa cuando, al fin, observamos en qué punto está la empresa y si
hemos cumplido, o no, los objetivos marcados.
FASE 5: CORRECCIONES Y AJUSTES:
Si hemos observado desviaciones desfavorables o no hemos alcanzado los objetivos establecidos, es el

momento de aplicar medidas correctoras. También conviene revisar los objetivos, para ver si se siguen
ajustando a nuestra visión de futuro o si, por el contrario, debemos establecer unos nuevos. Si las
desviaciones son demasiado pronunciadas, quizás convenga empezar de cero con las fases del proceso
de control de gestión y reestablecer nuestro plan estratégico. En cualquier caso, cualquier medida o
ajuste, nos servirá para futuro proyectos que debamos ejecutar. Conviene anotar los resultados en el
mismo documento.
Los componentes que debe incorporar un buen sistema de control de gestión pueden agruparse de la
siguiente manera:
 Un plan de organización. Prevé de antemano cómo se realizarán las cosas para llevar a cabo con
éxito la gestión organizacional. También, cuando se efectuarán, quién las efectuará y los controles
necesarios. Todo se estructura de forma articulada en un plan estratégico o de gestión, o en un
plan de desarrollo.
 Un sistema de información. Otro de los componentes fundamentales de un sistema de control de

gestión son los sistemas de información. Comprenden el software que utiliza cada empresa o los
manuales de procedimientos, funcionales, reglamentos, etc.
 Unos recursos físicos. Los recursos físicos comprenden el hardware, la maquinaria, el equipo de
oficina, las instalaciones y en general todo lo necesario para poder operar en condiciones
óptimas.
 Talento humano. Es el componente esencial e indispensable para que un sistema de control de

gestión opere. Es el más importante de todos los componentes, pues nada lograría una
organización en tener a disposición los otros, si el motor que los mueve no opera. Hacen parte de
este componente la motivación, la capacitación, los incentivos, el bienestar social que la
organización brinda a su personal, vocación de control e identificación con la organización, entre
otras.
 Un sistema de evaluación. Es un instrumento que ayuda de forma efectiva a los directivos a

utilizar técnicas de administración, planeación, ejecución y control de gestión de cada una de las
áreas de la institución. Este componente puede implementarse a partir de un sistema de
evaluación de desempeño. Se le articula con un tablero integrado de mando que mida los
indicadores de gestión estratégica, táctica u operativa. También, paralelamente, se pueden
implementar sistemas de evaluación de riesgos y condensarlos en mapas de riesgos.
Pasos para el control de gestión:
Entre las etapas principales que pueden llevarse a cabo para realizar un control de gestión eficiente
dentro de la organización podemos establecer:
 Fijar normas de rendimiento y estándares: Es la primera etapa de control. Establece y documenta

normas, procesos, actividades, tareas, programas, presupuestos, procedimientos, plan de gestión y
estándares o criterios de evaluación o comparación. Pudiendo definir un estándar como aquella
norma o criterio que sirve de base para evaluar o comparar alguna cosa.
 Evaluación o medición del desempeño: Es la segunda etapa del control. Tiene como fin evaluar lo
que se está haciendo. Se puede establecer con la implementación de indicadores financieros y de
gestión. Se les alinea, en la medida de lo posible, en un tablero integrado de mando, balanced
scorecard.
 Implementación de un sistema de administración de riesgos: La organización es responsable de la
implementación y el seguimiento de esquemas de autocontrol que se anticipen a los hechos y
tomen medidas preventivas para garantizar que los objetivos se cumplan. En su defecto, se deben
implementar las acciones del caso para minimizar el impacto de los riesgos que pueden afectar el
cumplimiento del objeto social de una organización.
 Comparación del desempeño con el estándar establecido: En esta etapa del control se compara el
desempeño con lo que estableció como estándar para verificar si hay desvío o variación. Se busca
algún error o falla en relación con el desempeño esperado.
 Acción correctiva: Es la última etapa del control. Busca corregir el desempeño para adecuarlo al
estándar esperado. La acción correctiva siempre es una medida de corrección y adecuación de
algún desvío o variación en relación con el estándar esperado.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
 IACC (2021). Introducción al control de gestión. Control de Gestión. Semana 1.
 https://blog.euncet.es/5-fases-proceso-control-gestion/
 https://es.eserp.com/articulos/funciones-control-de-gestion/
 https://www.isotools.org/2017/10/04/pasos-objetivos-componentes-sistema-control-gestion/

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Entrega los inventarios de

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