EVA-DESIGN THINKING SALUD-sesión01-Tema1-Introducción-2021.10.04
EVA-DESIGN THINKING SALUD-sesión01-Tema1-Introducción-2021.10.04
EVA-DESIGN THINKING SALUD-sesión01-Tema1-Introducción-2021.10.04
Tema:
Bienvenida e introducción al Design Thinking y
Diseño centrado en las personas
DESIGN THINKING EN
PROYECTOS DE SALUD
Dinámica 01: ¡Es momento de conocernos!
● ¿Cómo te llamas?
● ¿A qué te dedicas?
● Pasatiempo preferido
3
Mail:
[email protected]
[email protected]
LinkedIn:
https://www.linkedin.com/in/gisel
a-munoz
Instagram:
@gisemunozg
4
Índice
1. Detalles de la dinámica del curso
2. Expectativas del curso-taller
3. Introducción al Design Thinking
4. El proceso del Design Thinking
5. Nuestros equipos de trabajo
6. Elegimos nuestro tema y problema que
desarrollaremos durante todo el curso
7. Actividades pendientes
¿Cómo nos organizaremos?
Datos Importantes
7
Dinámica del curso
8
Dinámica del curso
9
Evaluación
10
11
Colocar post-it
Barra de dibujo
Área de trabajo
Ingresar imágenes
Con el mouse podrás:
• Realizar zoom en la pantalla
• Arrastre de objetos
• Doble clic para crear tickets /post-it
13
● Da Click en “Enter”
No te quedes con la
No frases matadoras Documentar duda
No te enamores de tu idea
Mis expectativas del curso
18
Enlace a Mural
Introducción al
Design Thinking
¿Cuál ha sido su mejor o peor
experiencia con un producto o
servicio?
20
¿Por qué te gusta?
21
¡Muy Bien!
Ya has empezado a pensar como un
Design Thinker…
22
Vamos a ver otros
ejemplos
23
Ejemplo de malas experiencias de usuario
24
¿Cuáles son las experiencias que más recuerdan usando un producto?
25
¿Cuáles son las experiencias que más recuerdan usando un producto?
26
¿Cuáles son las experiencias que más recuerdan usando un producto?
27
¿Qué es el Design Thinking?
28
29
Design Thinking
Design Thinking
Design Thinking
32
33
Design Thinking
Las soluciones que aporta el Design Thinking abarcan un amplio espectro
34
Design Thinking
Las empresas más competitivas de hoy en día no solo utilizan el Design Thinking, sino
que innovan a través de esta manera de pensar
"Reparar el error de un
producto después de
haberlo desarrollado es
100 veces más costoso
que haberlo hecho antes
[de su desarrollo]"
Susan Weinschenck
(Doctora en Ciencias del Comportamiento)
Vamos por un café...
10 minutos
¿Por qué ayuda a innovar el
Design Thinking?
37
Design Thinking
Centrado en las
personas
Design Thinking
Visual y colaborativo
Design Thinking
Validado e iterativo
Los 3 lentes del Design
Thinking
El triángulo del Design Thinking
Viabilidad
Factibilidad
El triángulo del Design Thinking
Viabilidad
Deseabilidad Factibilidad
El triángulo del Design Thinking
Viabilidad
Deseabilidad Factibilidad
El triángulo del Design Thinking
Viabilidad ¿Es rentable?
Negocio
¿Las personas lo van Personas ¿Se puede entregar “en manos de las
necesitar / querer? personas”?
Experiencia Tecnología
Deseabilidad Factibilidad
El proceso del Design
Thinking
El proceso de diseño: Modelo de IDEO - 5 etapas
48
DESIGN THINKING
DESIGN THINKING
Construir en
Escucha activa Frases completas Diferir el juicio
equipo
EQUIPO 4 EQUIPO 5
54
PROYECTO DEL CURSO
55
PROYECTO DEL CURSO
56
MURAL QUE COMPLETARÁN
DRUANTE EL CURSO
57
Elijamos el reto inicial que
desarrollaremos durante
el curso
Resultados de investigación exploratoria
1. Pongamos nombre a
nuestro equipos (nombre
llamativo)
59
Recomendaciones para elegir el reto inicial (problema)
61
Introducción al
Diseño centrado en
las personas y el UX
Recordando y
aclarando algunos
conceptos
63
Qué es un problema
64
Qué es una solución
65
Qué es una necesidad
66
Pirámide de necesidades de Maslow
67
Pirámide de necesidades del usuario
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Usuarios y clientes
https://www.youtube.com/watch?v=StvAe98BfwY&feature=youtu.be 69
Usuarios y clientes
70
Usuarios y personas
Usuarios = Personas
[ Diseñamos para satisfacer sus necesidades ]
71
Qué es una experiencia
Experiencia:
1. Hecho de haber sentido, conocido o presenciado alguien algo.
2. Práctica prolongada que proporciona conocimiento o habilidad
para hacer algo.
3. Conocimiento de la vida adquirido por las circunstancias o
situaciones vividas.
4. Circunstancia o acontecimiento vivido por una persona.
5. Experimento.
72
¿Qué es DISEÑO?
73
Qué es Diseño
74
¿Qué es Experiencia
del usuario (UX)?
75
Qué es UX
76
https://www.youtube.com/watch?v=9BdtGjoIN4E
Qué es UX
77
Qué es UX
78
Qué es UX
79
UX Design vs UI Design
80
UX Design vs UI Design (ejemplo 1)
81
UX Design vs UI Design (ejemplo 2)
82
Experiencia
satisfactoria
83
Atributos de una experiencia satisfactoria (Panel de Morville)
84
Atributos de una experiencia satisfactoria (ejemplos)
85
¿Realmente se pueden
diseñar las experiencias
de usuario?
86
Realmente se pueden diseñar las experiencias de usuario
NO, no podemos
[ pero sí podemos diseñar todos los elementos que ayuden a las personas
a tener una experiencia satisfactoria ]
87
Bonus track
88
Equipo de diseño
89
De UI a Service Design
90
UI Design
91
UX Design
92
CX Design
93
Service Design
94
De UI a Service Design
95
Resumen
Para diseñar centrándonos en el usuario debemos conocer sus necesidades.
Estas necesidades las vamos a identificar analizando la experiencia que ellos
tienen con el producto o servicio. Luego de identificar esas necesidades
podemos diseñar los elementos que puedan hacer que nuestro usuario final
tenga una experiencia satisfactoria.
Al diseñar no debemos olvidar que aparte brindar lo que los usuarios desean,
también debe ser rentable para las personas o empresa que ha invertido su
tiempo y esfuerzo en crear dicho producto. Además debe ser sostenible en el
tiempo y factible de realizar, es decir que los procedimiento y técnicas
permitan ponerlo en marcha
96
¿Quieren saber más?
97
Algunos recursos complementarios
https://www.youtube.com/watch?v=vdDwe0bM4U4
https://www.linkedin.com/pulse/human-centred-design-vs-thinking-service-ux-what-do-all-simonds
http://noticias.universia.es/cultura/noticia/2017/07/07/1154014/tim-brown-maestro-creador-design
-thinking.html
https://www.ida.cl/blog/experiencia-de-usuario/experiencia-de-usuario-relevante-empresas/
http://www.torresburriel.com/weblog/2017/11/06/la-experiencia-de-usuario-del-futuro/
http://www.uxbooth.com/articles/what-on-earth-is-iso-9241/
98
Pendientes para la siguiente clase:
99
Déjame un feedback
de la clase para seguir
mejorando
100
Curso de Design Thinking
aplicado a Proyectos de Salud
¡Gracias!
Mg: Olga Gisela Muñoz Gálvez