El Modelo Bidimensional Del Comportamiento en Conflicto
El Modelo Bidimensional Del Comportamiento en Conflicto
El Modelo Bidimensional Del Comportamiento en Conflicto
1. Conflicto:
S. Robbins (2005) son aquellas diferencias incompatibles percibidas que
dan como resultado interferencias u oposición.
a) Competidor:
El modo competidor es asertivo y no cooperativo, está
orientado hacia el poder. Al competir, el individuo procura
satisfacer sus propios intereses a expensas de los de la otra
persona, empleando cualquier medio que le parezca
apropiado para que su postura gane. Competir puede
significar defender los derechos propios, defender una postura
que se cree correcta, o simplemente, tratar de ganar.
b) Colaborador:
El modo colaborador es tanto asertivo como cooperativo. Al
colaborar, el individuo intenta trabajar con la otra persona para
encontrar una solución que satisfaga plenamente los objetivos
de ambos. Supone analizar el asunto para identificar los
intereses de los dos individuos y encontrar una alternativa que
satisfaga a ambos.
La colaboración entre dos personas puede tomar la forma de
explorar un desacuerdo para conocer el punto de vista de
ambas personas, resolver una situación que de otro modo los
haría competir por un recurso o, confrontar y tratar de
encontrar una solución creativa a un problema interpersonal.
c) Compromiso:
El modo de compromiso es intermedio entre el asertividad y la
cooperación. Cuando hay un compromiso, el objetivo es
encontrar una solución oportuna y mutuamente aceptable que
satisfaga parcialmente a ambas partes. El compromiso se
encuentra entre el competidor y el complaciente, otorgando
más que compitiendo, pero siendo menos complaciente. Así
mismo, el compromiso implica enfrentarse a un asunto más
directamente que si se lo elude, pero no analizarlo tan
profundamente como lo requiere la colaboración. Esta
conducta puede significar “partir la diferencia”, intercambiar
concesiones, o intentar una rápida solución intermedia.
d) Eludir:
El modo de eludir no es asertivo y no es cooperativo. Al eludir,
el individuo no persigue inmediatamente ni sus intereses ni los
de la otra persona. No habla del conflicto. El eludir puede
suponer poner a un lado diplomáticamente un asunto o
aplazarlo o, simplemente, apartarse de una situación
amenazadora.
e) Complaciente:
El modo complaciente, al revés que el competidor, no es
asertivo, pero sí cooperativo. El complaciente deja de lado sus
propios intereses para satisfacer los de la otra persona. En
este modo hay un elemento de autosacrificio. El complaciente
puede ser generoso o altruista, obedecer las órdenes de la
otra persona cuando preferiría no hacerlo, o someterse al
punto de vista ajeno.