Aportaciones Modelos

1
I. INTRODUCCIÓN
II. BIOGRAFIA
III. FORMACIÓN DE GRUPO
3.1) LAS APORTACIONES DE R.F. BALES
 Una de las aportaciones más importantes de Bales es la de haber integrado y

relacionado varias disciplinas de las ciencias sociales para explicar las relaciones
sociales.
 Sus trabajos fueron dirigidos a conocer las relaciones en el interior del grupo y a
mejorar las pautas de comportamiento del mismo.
 Además el trabajo de Bales, estaba influido por los conceptos de la Teoría de
campos, especialmente en lo desarrollado en la psicología de Kut Lewin.
3.2) PRINCIPALES APORTES-MODELOS:
El primer sistema de medida, fue creado en 1950, era conocido como Interaction
Process Analysis (IPA) y utilizaba doce categorías para la evaluación de la
interacción y en tres fases. Años después desarrolló el Sistema de Niveles Múltiples
de observación grupal (SIMLOG), fue creado en 1979más complejo, con nuevas
categorías descriptivas de las conductas en grupo y con tres dimensiones.
IPA: Principalmente, su propósito era obtener una clasificación normativa de los

procesos de interacción, mediante la observación de las relaciones en diversos
tipos de situaciones y de grupos. La hipótesis general es que la discusión en un
grupo que pretende resolver un problema, genera patrones similares de conductas
comunicativas.
SIMLOG: Fue elaborado como alternativa a las limitaciones formuladas al IPA,
en el sentido de no considerar suficientemente la conducta no verbal. El
SYMLOG ofrece un Sistema de Niveles Múltiples de Observación Grupal donde
se codifican al mismo tiempo los actos de comunicación y los contenidos de la
misma. Se estructura en tres dimensiones independientes (Dominancia/Sumisión,
Positividad/Negatividad, Tarea/Emoción) con un total de 26 categorías.
2
IV. ANÁLISIS DEL PROCESO DE INTERACCIÓN (Interaction Process

Analysis)
4.1) DEFINICIÓN:
El objetivo de este método era capturar la interacción directa cara a cara a medida
que se lleva a cabo, y luego analizar las interacciones en información útil. Para
capturar una interacción, el método de Bales utilizó observadores. El trabajo del
observador es interpretar y clasificar el comportamiento observado. Esto no está
exento de errores, ya que el observador debe inferir la intención y el significado de
la acción observable. Se supone que el observador debe estar bien entrenado en las
variables que está categorizando y debe poder hacerlo sin esfuerzo; sin embargo, los
evaluadores humanos traen consigo sus propios esquemas y heurísticos
preconcebidos. Los evaluadores humanos están sujetos a prejuicios y falacias
subconscientes. Para sortear esta trampa, el método de Bales utiliza múltiples
observadores y una evaluadores. Entonces se deriva de los datos producidos por
ambos evaluadores. El método de Bales se formó bajo dos supuestos. La primera
suposición es que el observador debe asumir que todos los grupos pequeños son
similares en el sentido de que cualquier grupo contiene una variedad de personas o
sigue una normal de varianza Estos miembros del grupo comparten problemas de
tareas que se materializan en relación con su contexto situacional, pero también
problemas socioemocionales que se materializan en la interacción con otros
miembros de su grupo. La segunda suposición es que el comportamiento de cada
individuo puede afectar esos problemas. Los observadores deben clasificar el
comportamiento de cada individuo continuamente, capturando el comportamiento
como una secuencia de eventos a través del tiempo. La unidad de medida es el
segmento discriminarle más pequeño de comportamiento verbal o no verbal que el
observador puede diferenciar y clasificar. Se refirió al contenido de estas categorías
como "contenido de proceso" en lugar de contenido tópico. Bales afirmó que el
contenido del proceso, que luego se conoció como proceso grupal, estaba en el centro
de los grupos pequeños; lo que quedaba cuando se eliminó la varianza situacional.
3
4.2) CATEGORIAS DE BALE: PROCESO DE INTERACCIÓN
SOCIO – EMOCIONAL: AREA POSITIVA
Solidaridad: muestra solidaridad, ayuda, valora a los otros.
Distensión: intenta disminuir la tensión, hace bromas, ríe se declara

satisfecho
Acuerdo: da su conformidad, acepta tácitamente, comprende
ÁREA DE TAREAS: NEUTRAL
Hace sugerencias y da indicaciones respetando la libertad de los otros
Da su opinión, analiza, expresa sus propios sentimientos y sus deseos.
Da orientación, informa, repite, aclara, confirma.
Solicita orientación, información, repetición, confirmación.
Solicita una opinión, una evaluación, un análisis, la expresión de un

sentimiento
Solicita sugerencias, instrucción, medios posibles de acción.
SOCIO EMOCIONAL: ÁREA NEGATIVA
Desacuerdo: desaprueba, rechaza pasivamente, niega su ayuda.
Tensión: manifiesta tensión, pide ayuda, se retira de la discusión.
Antagonismo: da pruebas de oposición, denigra a los otros, se afirma a sí

mismo.
V. EL MODELO SYMLOG
EL SYMLOG de R. BALES EL SYMLOG (Bales y Cohen, 1979) fue elaborado

por Bales como alternativa a las limitaciones formuladas al IPA en el sentido de no
considerar suficientemente la conducta no verbal. El SYMLOG se plantea como un
Sistema de Niveles Múltiples de Observación Grupal donde se codifican al mismo
tiempo los actos de comunicación y los contenidos de la misma.
4
Se estructura en tres dimensiones independientes, cada una con dos polos

extremos y un valor nulo (no pertinencia) lo que da un total de 26.
Dispone de varias formas de aplicación complementarias: "SYMLOG Adjetive

Rating Form" que realiza una descripción de las situaciones grupales mediante
conjuntos de adjetivos, "SYMLOG Values Rating Form" adaptada a la descripción
del sistema de valores predominantes en el grupo y el "SYMLOG Interaction
Scoring" aplicable a la codificación de las secuencias de interacción en tiempo real
('act by act'). Las dos primeras son especialmente ˙tales para realizar valoraciones
globales del grupo como un todo o para caracterizar el estilo de interacción que
predomina en cada uno de los miembros. Permiten una descripción retrospectiva
rápida.
Básicamente, el resultado de una evaluación de SYMLOG es una serie de valores

numéricos que considera tres dimensiones, cada una con un lado positivo y un lado
negativo.
(“Upward/Downward”, “Positive/Negative” y “Forward/Backward”), que indican la

presencia de ciertos rasgos distintos que resultan relevantes para el desempeño
grupal.
Cada dimensión se define de la siguiente manera:
● U/D Upward/Downward (Dominante vs. Sumiso).
Un individuo caracterizado como U es activo y dominante en sus acciones. Un

individuo caracterizado como D es relativamente callado y sumiso a los miembros
dominantes.
● P/N - Positive/Negative (Amistoso vs. No Amistoso).
Un individuo caracterizado como P acuerda con otros miembros y sonríe al escuchar.

Un individuo caracterizado como N es crítico, no sonríe, y no está habituado a escuchar
a los demás.
● F/B - Forward/Backward (Instrumentalmente controlado vs. Emocionalmente

expresivo).
5
Un individuo clasificado como F es controlado y tiene su atención puesta en la

tarea grupal. Un individuo caracterizado como B expresa emociones y no está
directamente interesado en la tarea principal del grupo.
En el resultado, se presenta la ubicación del objeto del análisis (usuario o grupo)

en un espacio conformado por esas tres dimensiones; esto facilita la representación
del resultado a través de distintos diagramas. También, considerando sobre cada una
de las 3 dimensiones 3 niveles de intensidad para cada dimensión (tendencia hacia el
lado positivo, tendencia hacia el lado negativo y ausencia de una tendencia marcada),
se caracterizan en detalle algunos rasgos considerados para cada uno de los 26
cuadrantes (se omite el cuadrante central, ya que no indica tendencia marcada en
ninguna dirección) que resultan de dividir el espacio a partir de todas las
combinaciones de intensidad para cada dimensión.
Fig. 1. Las 3 dimensiones de SYMLOG, representadas en un diagrama
tridimensional, y algunos de los cuadrantes que se generan a partir de la

intersección de cada una de las dimensiones evaluadas.
SYMLOG presenta varias ventajas sobre otros modelos de análisis de trabajo

colaborativo que lo hacen idóneo para llevar a cabo este tipo de análisis: está
diseñado para un amplio rango de grupos (familiares, de estudiantes, compañeros
de proyecto, etcétera), es capaz de distribuir interacciones distintas en categorías
distintas, permite categorizar a los miembros individual o grupalmente, es
6
cuantitativo, es independiente del canal de comunicación, entre otras. Estos

atributos hacen que sea un objeto central de interés, en tanto modelo teórico.
Un método de evaluación común a través del cual se obtienen resultados de

SYMLOG es a través de una encuesta que los involucrados deben completar, en
donde, para cada pregunta, hay opciones de respuesta, cada una con un valor asociado
en la escala de SYMLOG. La suma de los valores para cada una de las preguntas,
considerada sobre el rango compuesto por los valores máximos y mínimos para cada
dimensión evaluada, compone un trinomio que da la información sobre la ubicación
del objeto del análisis en las tres dimensiones.
A partir de la ubicación de la persona o personas evaluadas en las tres

dimensiones, pueden generarse una serie de gráficos para representar estos valores.
Un ejemplo es el siguiente diagrama:
Fig. 2. En el diagrama, cada círculo corresponde a la calificación SYMLOG de

una persona. La posición del círculo da la pauta de los valores para las dimensiones
Forward-Backward (eje X) y Positive-Negative (eje Y). El diámetro del círculo está
dado por el valor en la dimensión Upward-Downward (círculos de mayor diámetro
indican una tendencia más fuerte hacia el lado “Upward”).
Lo que se busca es, entonces, mediante el análisis de las acciones de los usuarios,
obtener información que pueda ser traducida a valores en este modelo y construir a
partir de ellos los perfiles de los usuarios.
7
EJEMPLO:
Los diez miembros de un grupo realizan una auto descripción individual mediante
el.
SYMLOG.
33243432120124200001110100
2. 22330112221240033331011221
3. 24210123422000124100001020
4. 22433201334320023332311231
5. 34344403430242214424422331
6. 00002131000014321211244323
7. 22100001322220003222211142
8. 13000004444220023323002130
9. 01110000123320002444311123
8
10. 12232122333341022333311232
La tabla de resultados muestra en su cabecera las puntuaciones promedio del

conjunto de sujetos, así como su desviación típica. Podemos observar que se trata
de puntuaciones medias en el conjunto de los polos de todas las dimensiones (0-60-
120).
Las desviaciones típicas son muy similares (en torno a 25.00) con excepción de
la polaridad Emocional (16.04) donde existe una mayor homogeneidad. Las
puntuaciones por dimensiones se obtienen restando las puntuaciones bipolares entre
sí, de modo que el signo indique la dirección y el valor resultante la intensidad 82
diferenciales.
En conjunto los miembros del supuesto grupo se sitúan en el centro del plano, con
un ligero alargamiento del polo positividad (27.20). De modo que globalmente
considerado, el grupo puede describirse como un grupo bien equilibrado en todas
las dimensiones. Pero estos resultados globales no deben inducir a error de
interpretación sobre la dinámica grupal.
De hecho, algunos miembros del grupo difieren muy significativamente de la

posición de equilibrio. Existen posiciones muy contrapuestas dentro del grupo:
Así el S1 podría definirse como UNF (74, -44, 18) 'Autoritario, controlador,
desaprobador', mientras que S9 tiene el tipo DPF (-66, 48, 54) 'Distinguido,
deseoso de aceptar responsabilidad', S3 sería un UPB (54, 58, -46) 'Entretenido,
sociable, sonriente, cálido' y S6 sería un DNB (-58, -64, -44) 'Aceptación del
9
fracaso, huida'. Se trata, por tanto, de un grupo con individualidades con
características contrapuestas.
VI. CONCLUSIONES DEL PRIMER MODELO DE ROBERT FREED

BALES
Considerando que Bales (1950) publicó en su libro “Interaction Process

Analysis” (análisis del proceso de interacción), en medida este es un sistema de
codificación que puede usarse para observar y clasificar la interacción dentro de
cualquier grupo, por medio de doce categorías para la evaluación de la interacción.
Al término del análisis del proceso de Interacción concluimos sobre el modelo

de Bales que:
 El análisis del proceso de interacción, está destinado a conocer las

relaciones en el interior del grupo y a mejorar las pautas de
comportamiento que estos desarrollen.
 Es fundamental la comunicación dentro del grupo porque de esta
manera revela las características y la naturaleza del mismo, los puntos
de liderazgo y las relaciones con el entorno.
 Además, aumenta la cohesión o adherencia de los miembros del grupo
disminuyendo así las tensiones internas que estos presenten.
10
VII. CONCLUSIONES DEL MODELO SYMLOG DE BALES
SYMLOG es una teoría dinámica de personalidad y de grupos basada en

interacciones sociales que utiliza métodos prácticos para medir los valores
personales y de un grupo específico en su entorno habitual de trabajo y así poder
cambiar el comportamiento y conductas en una forma práctica y democrática. Es
un sistema que puede medir la efectividad de las interacciones sociales en forma
completa y académicamente confiable y científicamente válida.
El método SYMLOG evalúa la situación actual y compara los resultados vs

las investigaciones realizadas por el Dr. Bales relacionadas al liderazgo definido
por la efectividad de la persona, el equipo y la cultura organizacional, generando
un reporte completo que sirve para retroalimentar y generar acciones que permiten
la mejora de dicha efectividad, así como evaluar periódicamente sus avances.
Los métodos incluyen herramientas para medir los valores personales como el
comportamiento interpersonal, así como los valores de un grupo o una
organización completa (cultura organizacional) o bien, los valores en la relación
con clientes.
SYMLOG permite no solamente evaluar a la persona en lo individual (para el

desarrollo de su liderazgo y efectividad), sino también para evaluar a un equipo
de trabajo (para el desarrollo de la efectividad del grupo), la cultura organizacional
de una empresa o institución (para el desarrollo de dicha cultura o para comparar
2 culturas organizacionales en aquellos casos de fusiones o compra de empresas)
y recientemente para evaluar la efectividad de las relaciones con el cliente (interno
o externo).
Los elementos principales de la codificación consideran: el tiempo, el emisor,

el receptor, la dirección, el tipo de interacción, la descripción del contenido, la
imagen aportada, actitud del emisor (a favor / en contra) y la dirección que el
emisor parece asignar a la imagen percibida. Se trata en definitiva de describir con
mucho más detalle los elementos significativos de la interacción.
Las variables de interacción tomadas en consideración para cada acto

comunicativo incluyen:
1) El momento en el que se produce la intervención.

11
2) La identidad del Emisor/es.

3) La identidad del Receptor/es.
4) La dirección en que se codifica el contenido del mensaje en función de
las tres dimensiones antes indicadas.
5) La intención de comunicar o no comunicar del emisor.
6) La descripción breve del contenido.
7) La imagen o retrato emocional, transmitida por el emisor.
8) Los juicios de valor del observador referidos a la actitud que refleja el
emisor (a favor/ en contra.)
VIII. BIBLIOGRAFÍA:
WEBGRAFIA:
 https://www.studocu.com/es/document/universitat-de-
barcelona/psicologia-de-los-grupos/apuntes/modelo-de-bales-muy-bien-
explicado/5585736/view
LIBRO:
 Bales, R.F. (2000). Social interaction Systems: Theorie and

measurement: Book Review

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III. FORMACIÓN DE GRUPO

3.1) LAS APORTACIONES DE R.F. BALES

 Una de las aportaciones más importantes de Bales es la de haber integrado y

3.2) PRINCIPALES APORTES-MODELOS:

IPA: Principalmente, su propósito era obtener una clasificación normativa de los

IV. ANÁLISIS DEL PROCESO DE INTERACCIÓN (Interaction Process

4.2) CATEGORIAS DE BALE: PROCESO DE INTERACCIÓN

SOCIO – EMOCIONAL: AREA POSITIVA

Solidaridad: muestra solidaridad, ayuda, valora a los otros.

Distensión: intenta disminuir la tensión, hace bromas, ríe se declara

Acuerdo: da su conformidad, acepta tácitamente, comprende

ÁREA DE TAREAS: NEUTRAL

Hace sugerencias y da indicaciones respetando la libertad de los otros

Da su opinión, analiza, expresa sus propios sentimientos y sus deseos.

Da orientación, informa, repite, aclara, confirma.

Solicita orientación, información, repetición, confirmación.

Solicita una opinión, una evaluación, un análisis, la expresión de un

Solicita sugerencias, instrucción, medios posibles de acción.

SOCIO EMOCIONAL: ÁREA NEGATIVA

Desacuerdo: desaprueba, rechaza pasivamente, niega su ayuda.

Tensión: manifiesta tensión, pide ayuda, se retira de la discusión.

Antagonismo: da pruebas de oposición, denigra a los otros, se afirma a sí

EL SYMLOG de R. BALES EL SYMLOG (Bales y Cohen, 1979) fue elaborado

Se estructura en tres dimensiones independientes, cada una con dos polos

Dispone de varias formas de aplicación complementarias: "SYMLOG Adjetive

Básicamente, el resultado de una evaluación de SYMLOG es una serie de valores

(“Upward/Downward”, “Positive/Negative” y “Forward/Backward”), que indican la

Cada dimensión se define de la siguiente manera:

● U/D ­ Upward/Downward (Dominante vs. Sumiso).

Un individuo caracterizado como U es activo y dominante en sus acciones. Un

● P/N - Positive/Negative (Amistoso vs. No Amistoso).

Un individuo caracterizado como P acuerda con otros miembros y sonríe al escuchar.

● F/B - Forward/Backward (Instrumentalmente controlado vs. Emocionalmente

Un individuo clasificado como F es controlado y tiene su atención puesta en la

En el resultado, se presenta la ubicación del objeto del análisis (usuario o grupo)

Fig. 1. Las 3 dimensiones de SYMLOG, representadas en un diagrama

tridimensional, y algunos de los cuadrantes que se generan a partir de la

SYMLOG presenta varias ventajas sobre otros modelos de análisis de trabajo

cuantitativo, es independiente del canal de comunicación, entre otras. Estos

Un método de evaluación común a través del cual se obtienen resultados de

A partir de la ubicación de la persona o personas evaluadas en las tres

Fig. 2. En el diagrama, cada círculo corresponde a la calificación SYMLOG de

La tabla de resultados muestra en su cabecera las puntuaciones promedio del

De hecho, algunos miembros del grupo difieren muy significativamente de la

fracaso, huida'. Se trata, por tanto, de un grupo con individualidades con

VI. CONCLUSIONES DEL PRIMER MODELO DE ROBERT FREED

Considerando que Bales (1950) publicó en su libro “Interaction Process

Al término del análisis del proceso de Interacción concluimos sobre el modelo

 El análisis del proceso de interacción, está destinado a conocer las

VII. CONCLUSIONES DEL MODELO SYMLOG DE BALES

SYMLOG es una teoría dinámica de personalidad y de grupos basada en

El método SYMLOG evalúa la situación actual y compara los resultados vs

SYMLOG permite no solamente evaluar a la persona en lo individual (para el

Los elementos principales de la codificación consideran: el tiempo, el emisor,

Las variables de interacción tomadas en consideración para cada acto

1) El momento en el que se produce la intervención.

2) La identidad del Emisor/es.

● U/D Upward/Downward (Dominante vs. Sumiso).