GRUPO CITIBANK DE COLOMBIA

ANÁLISIS DE PUESTO DE TRABAJO – CONDICIONES ERGONÓMICAS

VICEPRESIDENTE ASISTENTE ÁREA DE INVSTIGACIONES DE FRAUDE
LUIS ALFONSO CEBALLOS GOMEZ
CC 19.307.155
IE 2250

ELABORADO POR: REHABILITAR EXPRESS LTDA.

BOGOTÁ D.C. FEBRERO 02 DE 2009

 ANÁLISIS DE PUESTO DE TRABAJO – CONDICIONES ERGONÓMICAS

1. OBJETIVOS

1.1 OBJETIVO GENERAL

Realizar análisis del puesto de trabajo de Luis Alfonso Ceballos Gómez en el cargo
Vicepresidente asistente área de investigaciones de fraude del Grupo Citibank Colombia.

1.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Identificar las condiciones laborales relevantes en el puesto de trabajo.

 Identificar los factores de riesgo asociado a la exposición del trabajador dentro del
puesto de trabajo.
 Efectuar una observación detallada del puesto y ambiente de trabajo.

2. METODOLOGÍA

El análisis del puesto de trabajo se llevó a cabo de la siguiente manera:

 Se estableció fecha y hora para la realización del estudio a través del contacto en la
empresa el día 2 de febrero de 2009 de 11:00 a.m. a 12:30 p.m.
 Se recolecta información de la empresa y del trabajador a través de reportes de
ausentismo, incapacidad, historia ocupacional (autorizado por el empleado) y/o
entrevistas con el jefe de área.
 Se verifican antecedentes ocupacionales.
 Selección del método de evaluación (ANSI).
 Observación del puesto de trabajo.
 Valoración del puesto de trabajo.
 Conclusiones.

3. INFORMACIÓN GENERAL

3.1 Información de la empresa

Nombre de la empresa: Grupo Citibank Colombia.

Nit: 860.051.135-4
Ubicación: Calle 9ª No. 99-02.
Actividad económica: Financiera.
Contacto: Patricia Guio.
Cargo: Analista Salud ocupacional
Teléfono: 4 85 40 00

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3.2 Información del trabajador.

Nombre: Luis Alfonso Ceballos Gómez

Identificación: 19.307.155
Edad: 52 años.
Fecha de nacimiento: 5 de julio de 1957.
Escolaridad: Universitario.
Lateralidad: Derecha.
Diagnóstico: Síndrome de túnel del carpo bilateral,
hipoacusia.
Fecha de ingreso: 18 de abril de 1988.
Antigüedad en la empresa: 20 años 10 meses.
Cargo anterior: Vicepresidente asistente área de investigaciones
de fraude.
Talla: 1.75 metros.
Peso: 94 kilos.
IMC 30,69.
Antecedentes de salud. Artroscopia rodilla derecha por reconstrucción de
ligamentos, dislipidemia.

3.3 Antecedentes del caso

El señor Luis Alfonso Ceballos manifiesta cuadro de dolor en hombro por tendinitis de
manguito rotador la cual es manejada con fisioterapia y medicamento por la EPS con
evolución favorable, posteriormente manifiesta dolor en codo que fue manejado con
fisioterapia e infiltraciones con buena evolución y en la actualidad manifiesta dolor
asociado a edema y parestesias en manos por lo cual consulta nuevamente a la EPS.

Adicionalmente manifiesta cuadro de disminución de la audición y tinitus desde hace dos

años aproximadamente, se realiza audiometría la cual reporta Hipoacusia neurosensorial
inducida por ruido grado II para oído derecho y grado III en oído izquierdo, severidad
moderada para oído derecho (45-53dB) y severa oído izquierdo (71-85 dB).

4. HISTORIA OCUPACIONAL DEL TRABAJADOR.

Cargo
Empresa Duración
(Descripción)
Periodos de
Singer Asesor de ventas
temporada
DAS Detective investigador 1977-1988
Vicepresidente 20 años 10
Citi Bank asistente área de meses hasta la
investigación de fraude fecha

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5. ACTIVIDADES EXTRALABORALES

El señor Luis Alfonso Ceballos es casado, vive con su esposa e hijos, manifiesta que en
su tiempo libre realiza caminatas y ciclismo una vez por semana. Como hobbies escucha
música y dibuja.

6. CONDICIONES ORGANIZACIONALES DE LA EMPRESA.

6.1 Organización Temporal.

CONDICIÓN DESCRIPCIÓN
Jornada de trabajo Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
Total horas trabajadas. 8 horas.
Una o dos horas diarias.
El trabajador manifiesta que hasta el año 2005 sus
Horas extras.
jornadas se entendía a 18 horas
aproximadamente
Periodos de descanso. 10 minutos para almuerzo
Rotación. No
Turnos. No
Ritmo de trabajo. Sujeto a requerimientos del área.

6.2 Condiciones ambientales.

ASPECTO DESCRIPCIÓN

Fuente Natural Artificial X Mixta

Iluminación
Intensidad Excesiva / Brillo Normal Escasa X
Observación:

Temperatura Calor Confortable X Frío

Humedad
Observaciones:
Ruido No se presenta X Tipo Continuo Intermitente Impacto
Fuente
Observaciones: El trabajador manifiesta que desde hace dos años se cambia puesto de trabajo de oficina
modular a oficina individual, las condiciones de ruido no generan disconfort en ninguno de los casos.

Es importante mencionar que dentro de las labores antes asignadas, se encontraba el entrenamiento de
personal de seguridad, escoltas y vigilantes en polígono una o dos veces al mes todo el día en campo abierto y
con protección tipo copa (desde 1985 hasta 2005)
Vibración No se presenta X Tipo Leve Segmentaría Global

Observaciones:

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Químicos Hay exposición No hay exposición X Fuente:

R. de seguridad Hay exposición No hay exposición X Fuente:

Locativas Adecuado

Orden y aseo Adecuado.

6.3 Recursos

RECURSOS DESCRIPCIÓN DEL MATERIAL

Máquinas.
En la actualidad: computador, teléfono,
Funciones anteriores: computador,
Equipos.
teléfono, avantel, radio de comunicación,
celular.
Herramientas.
Accesorios.
Materiales de consumo.
Protector auditivo tipo copa para labores de
Elementos de Protección Personal.
polígono hasta el año 2005.
Dotación Personal.

6.4 Tipo de proceso.

X Manual Lo hace en equipo

Mecánico En serie
Semiautomático Repetitivo
Automático Variado
Mixto Auto administrado
X Lo hace solo Impuesto

7. DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO.

El trabajador manifiesta que desde el año 1988 hasta el 2005, estuvo asignado a labores
como jefe de investigación, seguridad física, industrial, salud ocupacional, hacia parte del
comité de asociación bancaria, entrenaba al personal de seguridad, escoltas y vigilantes
con practica en polígono a campo abierto de la escuela de carabineros de la policía y
campos privados una o dos veces al mes durante todo el día, se trasladaba en vehículos
blindados de la compañía, con jornadas extendidas a 18 horas en promedio.

Desde el año 2005, se reasignan labores quedando a cargo de funciones de seguridad y

fraude. Hasta hace dos años el trabajador, contaba con puesto tipo modular, en la
actualidad cuenta con oficina individual, la cual consta de escritorio computador portátil y

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teléfono, manifiesta que desde hace dos meses aproximadamente se suministran
elementos de confort como base para incrementar la altura del computador, teclado
adicional externo y mouse convencional.

Las labores asignadas al trabajador se relacionan con:

Leer entre 70 y 80 correos y responder alrededor de 20 y 30 correos, para lo cual requiere

analizar documentos relacionados con temas de seguridad.

Elaboración de presentaciones de temas de capacitación, dos capacitaciones en el mes

de 90 minutos aproximadamente, lee el caso elabora el informe y propone acciones a
realizar.

Para digitar se observa movimientos de cuello en flexión a 15º, hombros en ligera flexión
menor de 20°, flexión de codos a 90º, antebrazos en pronación completa, muñecas en
extensión a 10º, movimientos de flexo extensión de segundo tercer y cuarto dedos de
mano bilateral, sobre teclado, ejerce presión leve sin ningún esfuerzo a las diferentes
teclas del computador. Para accionar el botón del mouse, miembro superior derecho
realiza abducción de hombro a 20°, flexión de codo de 90°, pronación de antebrazo y
muñeca en extensión a 10° con soporte de la misma, realiza ligera flexión de segundo
dedo mano derecha.

Las respuestas de los correos que debe responder corresponden a dos o tres renglones
de contenido máximo uno o dos párrafos de cuatro líneas cada uno, los informes que
debe elaborar corresponden a nueve páginas aproximadamente, elabora uno o dos
informes diarios, los cuales contienen fotos y gráficos (en promedio 30 líneas de 70
caracteres cada por cada hoja).

Atención telefónica de aproximadamente 40 llamadas durante la jornada, con duración de

siete minuto promedio cada una. Para esta operación el trabajador manifiesta que debe
incrementar el volumen del teléfono al máximo para poder escuchar, o coloca el altavoz
para mayor comodidad.

Asistir a reuniones y entrevistas tres o cuatro veces al mes, se elaboran actas en

computador y en algunas ocasiones se requiere realizar investigaciones de campo por lo
cual se desplaza fuera de la oficina.

Teniendo en cuenta que las labores son realizadas de forma interrumpida, el trabajador
cuantifica el tiempo aproximado que demanda cada actividad durante la jornada de la
siguiente manera:

El 70% del tiempo dedica a labores de oficina, de este tiempo las operaciones de
digitación, análisis de información (lectura) y atención telefónica las realiza en tiempo
iguales. El 30% restante lo dedica al cumplimiento de reuniones o entrevistas.

7.1 Descomposición jerárquica del puesto

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 FRECUENCIA
ACTIVIDADES
%/J.L
Digitar 26%
Analizar documentos 26%
Atención telefónica 26%
Entrevistas o reuniones 30%
Descanso 2%

8. DISEÑO DEL PUESTO DE TRABAJO.

Sub. Tipo de Plano Zona Espacio de

actividad trabajo puesto
Tipo Definición Alt. Cal. Min. Máx X Calificación
fuera
Digitar Liviano Horizontal Mesa 74 cm. Normal x Suficiente

Tipo de Trabajo: Liviano, Moderado, Precisión

Tipo de Plano: H: horizontal V: Vertical Alt.: Altura cm.: centímetros Cal: Calificación N: Normal Al: Alto B: Bajo
Zona: Mín: Mínima Máx: Máxima A: adecuado I: inadecuado

 El plano de trabajo se considera a altura normal teniendo en cuenta que se encuentra

dentro de la altura radial para posición sedente.
 La altura de la mesa permite el acceso completo de miembros inferiores por debajo
del plano de trabajo.
 Las dimensiones de la estación de trabajo en relación al ancho y profundidad, permite
la ubicación de los elementos de trabajo en la superficie dentro de zona mínima de
alcance, permite soporte completo de antebrazos.

8.1. Elementos de confort.

Silla con rodachines de cinco patas, con altura ajustable, espaldar fijo, apoyabrazos fijos y
asiento acolchado. La silla permite inclinación posterior.

Base para incrementar altura de la pantalla del computador portátil.

Cuenta con teclado y mouse externo que promueve postura dentro de rangos de confort a
nivel de mano y muñeca.

Pad mouse con apoya muñecas tipo silicona.

9. EVALUACIÓN DE CARGA FÍSICA.

7
9.1 Descripción de las demandas posturales.

Postura. % Duración de
la jornada Condición de la postura
Definición Principal Secundaria
laboral
Prolongada estática no mantenida por ajustes
posturales permanentes para buscar confort
Sedente X 70 %
dentro de la estación de trabajo y
desplazamientos por el área de trabajo
Bípeda X 30%

9.2 Descripción de las demandas de fuerza.

No se observan condiciones de fuerza o esfuerzo durante el desarrollo de la labor.

9.3 Descripción de las demandas por movimiento

ESCALA DE CALIFICACIÓN
Repetitividad Mismos movimientos realizados en ciclos
de trabajo cortos. (<de 3 minutos)
Concentración de movimientos alta Movimientos realizados en > del 50% del
ciclo de trabajo
Concentración de movimientos media Movimientos realizados en el 50% del ciclo
de trabajo
Concentración de movimientos baja Movimientos realizados en < del 50% del
ciclo de trabajo

La labor de digitación realizada, involucra movimientos en muñeca a 10° de extensión

asociados a flexión extensión de segundo tercer y cuarto dedos al pulsar el teclado, se
consideran de baja concentración de movimientos ya que duran menos del 50% del ciclo
de trabajo. Frente al número de pulsaciones cada hoja cuenta con máximo 30 líneas de
70 caracteres cada una, lo cual arroja 18.900 pulsaciones por informe máximo, los cuales
son elaborados entre dos y tres horas en promedio (9450 por hora).

9.4 Análisis de los factores ergonómicos - carga física por movimiento ANSI

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F.O.
= DIGITAR
1,2
FRECUEN. DURACIÓN
MOVIMIENTO POSTURAS VELOCIDAD FUERZA TOTAL
(HORA) TOTAL
REF= 6
MUÑECA

D I D I D I D I D I D I
D I
Flexo Flexo Modera Modera 900- 900- 1-4 1-4
Parcial Parcial No No
extensión y extensión y da da 1800 1800 horas horas 4,8 4,8
1,2 1,2 0 0
desviación desviación 1,2 1,2 1,2 1,2 1,2 1,2

A nivel de muñeca se encuentran movimientos en extensión a 10º con dedos en

semiflexión, a una velocidad moderada y frecuencia baja dada en tiempos menores de
cuatro horas.

F.O.
= DIGITAR
1,2
VELOCI FRECUEN. DURACIÓN
MOVIMIENTO POSTURAS FUERZA TOTAL
DAD (HORA) TOTAL
REF=4
DEDOS

D I D I D I D I D I D I
D I

Dos Dos 1-4 1-4

Pulsacione Pulsacione <15000 <15000 No No
manos manos - - horas horas 1,2 1,2
s s 0 0 0 0
0 0 1,2 1,2

Se observa menos de 15000 pulsaciones por hora a dos manos realizadas en tiempos
inferiores a de 4 horas alternado con otras actividades.

MIEMBRO SUPERIOR DERECHO

Dedos Puntuació
Prono
Flexoext y Presión Tipo de Pulsac n factor
Flexión Abducción supinación
ACTIVIDAD desviaciones herramienta agarre iones organizaci
(Hombro) (Hombro) - Rotación
(muñeca) (mano) (mano) ón del
(antebrazo)
trabajo
Valor de
6 6 5 6 4 4 4
Referencia
Digitar 2.4 2.4 3.6 4.8 1.2 1.2 1.2 1.2

MIEMBRO SUPERIOR IZQUIERDO

Dedos Puntuaci
Prono
Flexoext y Presión Tipo de Pulsac ón factor
Flexión Abducción supinación
ACTIVIDAD desviaciones herramienta agarre iones organiza
(Hombro) (Hombro) - Rotación
(muñeca) (mano) (mano) ción del
(antebrazo)
trabajo
Valor de
6 6 5 6 4 4 4
Referencia
Digitar 2.4 2.4 3.6 4.8 1.2 1.2 2.4 -
10. CONCEPTO

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Teniendo en cuenta los resultados obtenidos a partir de la observación y el análisis del
puesto de trabajo se considera que:

 El plano de trabajo se considera a altura normal teniendo en cuenta que se

encuentra dentro de la altura radial para posición sedente. Las condiciones d
profundidad y ancho de la superficie promueven la adopción de posturas
soportadas a nivel de antebrazos y muñeca.

 La postura principal sedente adoptada durante la jornada laboral, se considera

prolongada estática no mantenida por ajustes posturales y desplazamientos
realizados durante la jornada laboral.

 No se encuentran condiciones de esfuerzo asociados a la labor.

 Los movimientos en extensión de muñeca bilateral a 10º asociado a flexo

extensión de segundo, tercer y cuarto dedos, se consideran de baja concentración
ya que duran menos del 50% del ciclo de trabajo. Frente al número de pulsaciones
cada hoja cuenta con máximo 30 líneas de 70 caracteres cada una, lo cual arroja
18.900 pulsaciones por informe máximo, los cuales son elaborados entre dos y
tres horas en promedio (9450 por hora).

 Según la metodología ANSI se encuentran valores por debajo de la referencia a

nivel de muñeca bilateral por movimientos en flexión extensión a 10º con dedos en
semiflexion, a una velocidad moderada y frecuencia baja, con duración mayor de
cuatro horas.

 El trabajador se encuentra expuesto a condiciones de ruido de impacto generadas

en los ensayos de polígono sin embargo contaba con elementos de protección tipo
copa que atenúa el riesgo, adicionalmente el tiempo de exposición dos días cada
dos meses no se constituye un factor de riesgo suficiente para provocar una lesión
acústica.

 Durante las funciones establecidas en el cargo, dese 1988 hasta 2005 estuvo
expuesto a ruido generado por actividades de polígono una o dos veces al mes
con protección auditiva tipo copa, la cual atenúa la exposición. Adicionalmente es
importante mencionar que su condición auditiva puede estar asociada a la
presbiacusia que teóricamente se genera después de los 40 años de edad..

 Es importante tener en cuenta los factores de obesidad y antecedentes de

dislipidemia que presenta el trabajador, los cuales pueden ser factores asociados
con las patologías presentadas.

ELABORADO POR:

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SANDRA EDIT GARZÓN GÉLVEZ.
Fisioterapeuta Esp. S. O. Lic. 9697 de SDS

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