Lenovo Yoga 2 11

Guía del usuario

Lea los avisos de seguridad y las sugerencias importantes

en los manualesincluidos antes de usar la computadora.
 Notas
• Antes de utilizar el producto, asegúrese de leer la Guía de información
general y de seguridad de Lenovo primero.
• Es posible que algunas de las instrucciones que aparecen en esta guía
den por sentado que está utilizando Windows® 8.1. Si usted está
usando otro sistema operativo de Windows, es posible que algunas
operaciones sean levemente diferentes. Si usa otros sistemas operativos,
es posible que algunas operaciones no correspondan a su sistema.
• Las funciones descritas en esta guía son comunes en la mayoría de los
modelos. Es posible que algunas características no estén disponibles en
su computadora, o que su computadora incluya características que no
estén descritas en esta Guía del usuario.

• Las ilustraciones de este manual pueden diferir del producto real.

Consulte el producto real.

Aviso regulatorio
• Para obtener más información, consulte Guides & Manuals en
http://support.lenovo.com.

Primera edición (Marzo de 2014)

© Copyright Lenovo 2014.
Contenido

Capítulo 1. Conozca su computadora................................................... 1

Vista superior...............................................................................................................1
Vista del lado izquierdo .............................................................................................8
Vista del lado derecho ..............................................................................................11
Vista inferior ..............................................................................................................14
Capítulo 2. Comience a utilizar Windows 8.1 ..................................... 15
Cómo configurar el sistema operativo por primera vez .....................................15
Cómo cambiar de pantalla .......................................................................................15
Accesos y la barra de accesos ..................................................................................16
Cómo apagar o poner su computadora en suspensión .......................................18
Operación de la pantalla táctil.................................................................................19
Cómo conectarse a una red LAN inalámbrica ......................................................23
Ayuda y soporte ........................................................................................................24
Capítulo 3. Sistema Lenovo OneKey Recovery ................................. 25
Capítulo 4. Solución de problemas ..................................................... 27
Preguntas frecuentes.................................................................................................27
Solución de problemas .............................................................................................30
Marcas registradas ............................................................................... 34

i
Capítulo 1. Conozca su computadora

Vista superior ------------------------------------------------------------------------------------------

c
d

e
f

Nota: Las líneas punteadas indican las partes que no son visibles externamente.

 Atención:
• Cuando cierre el panel del monitor, tenga cuidado de no dejar bolígrafos u otros objetos
entre el panel del monitor y el teclado. De lo contrario, se puede dañar el panel de pantalla.

1
Capítulo 1. Conozca su computadora

a Cámara integrada Utilice la cámara para video llamadas.

(en algunos
modelos)
b Pantalla El monitor LCD con retroiluminación LED proporciona
Multitáctil una salida de imagen brillante. La función multitáctil está
disponible en este monitor.
c Botón Windows Oprima este botón para:
Alternar entre la vista actual y la pantalla de Inicio.
-o-
Reactivar la computadora del modo de suspensión.
d Micrófonos Capturan el sonido que puede utilizarse para una video
integrado conferencia, narración de voz o grabación de audio.

e Antenas de red Conecte el adaptador de red LAN inalámbrica para enviar

LAN inalámbrica y recibir señales de radio inalámbricas.

f Panel táctil El panel táctil funciona como un mouse convencional.

Panel táctil: Para mover el puntero en la pantalla, deslice

el dedo sobre el panel en la dirección en la cual quiere que
se mueva su puntero.
Botones del panel táctil: Las funciones del lado
izquierdo/derecho corresponden a las del botón
izquierdo/derecho de un mouse convencional.

Nota: Puede habilitar o deshabilitar el panel táctil al oprimir F6 ( ).

2
 Capítulo 1. Conozca su computadora

„ Cómo utilizar el teclado

Teclas de función del teclado
Puede acceder rápidamente a ciertas configuraciones del sistema al oprimir
las teclas de función apropiadas.

Silencia/reactiva el Habilita/deshabilita el
: sonido. : modo Avión.
Muestra todas las
Disminuye el nivel de aplicaciones que se
: volumen. : encuentran actualmente
activas.
Activa/desactiva la
Aumenta el nivel de
: : retroiluminación de la
volumen.
pantalla LCD.
Cierra la ventana que se Alterna la pantalla entre
: encuentra actualmente : la computadora y un
activa. dispositivo externo.
Actualiza el escritorio o
la ventana que se Disminuye el brillo de la
: :
encuentra actualmente pantalla.
activa.
Habilita/deshabilita el Aumenta el brillo de la
: panel táctil. : pantalla.

3
Capítulo 1. Conozca su computadora

Combinaciones de teclas de función

Mediante el uso de las teclas de función, puede cambiar las funciones
operativas instantáneamente. Para utilizar esta función, puse y sostenga Fn
a y luego presione una de las teclas de función b .

b
RePág AvPág

a Inicio Fin

A continuación, se describen las funciones de cada tecla de función.

Fn + RePág: Activa la función de pausa.
Fn + AvPág: Activa la función de interrupción.
Habilita/deshabilita el bloqueo de
RePág:
desplazamiento.
AvPág: Activa la función insertar.

4
 Capítulo 1. Conozca su computadora

„ Cómo posicionar el panel de pantalla

El panel de pantalla puede abrirse en cualquier ángulo de hasta 360 grados.

Modo de computadora portátil

Adecuado para tareas que requieren un teclado y un mouse (como crear

documentos, escribir correos electrónicos, etc.).
5
Capítulo 1. Conozca su computadora

Modo de pie (Modo de teatro)

Adecuado para tareas que requieren poco o ningún toque (como ver fotos o
reproducir videos).

Modo tableta

Adecuado para tareas que requieren tocar la pantalla frecuentemente (como

al navegar en Internet, para jugar juegos, etc.).

6
 Capítulo 1. Conozca su computadora

Modo Tent (Modo de presentación)

Adecuado para tareas que requieren una interacción limitada con la pantalla
táctil (como mostrar gráficos o una presentación en PowerPoint).
 Atención:
• No abra la pantalla con demasiada fuerza, de lo contrario, se puede dañar el panel o las
bisagras.

Nota: El teclado y el panel táctil se bloquean automáticamente cuando la pantalla se abre

más de 190 grados (aproximadamente).

7
Capítulo 1. Conozca su computadora

Vista del lado izquierdo ---------------------------------------------------------------------

a b c d

a Enchufe para el Se conecta al adaptador de alimentación CA.

adaptador de
alimentación CA
b Puerto USB 3.0 Conexión para dispositivos USB.

Nota: Para más información, consulte “Cómo conectar dispositivos USB” en la página 9.

c Ranura para la Insertar las tarjetas de memoria (no suministradas) aquí.

tarjeta de
memoria
Nota: Para más información, consulte “Cómo usar las tarjetas de memoria (no
suministradas)” en la página 10.

d Puerto micro Conexión para dispositivos con entrada micro HDMI,

HDMI como un televisor o una pantalla externa.

8
 Capítulo 1. Conozca su computadora

„ Cómo conectar dispositivos USB

Su computadora viene con dos puertos USB compatibles con dispositivos
USB.

La primera vez que usted conecta un dispositivo USB en un determinado

puerto USB de su computadora, Windows instala automáticamente un
controlador para ese dispositivo. Después de que el controlador se ha
instalado, puede desconectar y volver a conectar el dispositivo sin necesidad
de realizar ningún paso adicional.
Nota: Normalmente, Windows detecta un nuevo dispositivo después de que se ha
conectado, y luego instala el controlador automáticamente. Sin embargo, algunos
dispositivos pueden requerir que usted instale el controlador antes de la conexión.
Verifique la documentación proporcionada por el fabricante del dispositivo antes de
conectar el dispositivo.

Antes de desconectar un dispositivo de almacenamiento USB, asegúrese de

que su computadora haya terminado de transferir datos mediante ese
dispositivo. Haga clic en el ícono Quitar hardware de forma segura y
expulsar el medio en el área de notificación de Windows para quitar el
dispositivo antes de desconectarlo.
Nota: Si su dispositivo USB utiliza un cable de alimentación, conecte el dispositivo a una
fuente de alimentación antes de conectarlo. De lo contrario, es posible que el
dispositivo no sea reconocido.

9
Capítulo 1. Conozca su computadora

„ Cómo usar las tarjetas de memoria (no suministradas)

Su computadora es compatible con los siguientes tipos de tarjetas de
memoria:
• Tarjeta Secure Digital (SD)
• MultiMediaCard (MMC)
Notas:
• Inserte únicamente una tarjeta en la ranura a la vez.
• Este lector de tarjetas no es compatible con dispositivos SDIO (por ej., SDIO Bluetooth, etc.).

Cómo insertar una tarjeta de memoria

Introduzca la tarjeta de memoria hasta que toque el fondo de la ranura.
Cómo extraer una tarjeta de memoria
Extraiga suavemente la tarjeta de memoria de la ranura para la tarjeta de
memoria.
Nota: Antes de extraer la tarjeta de memoria, desactívela mediante el uso de la utilidad de
Windows Quitar hardware de forma segura y expulsar el medio, para evitar que los
datos se dañen.

10
 Capítulo 1. Conozca su computadora

Vista del lado derecho -----------------------------------------------------------------------

abc d ef g h

a Indicador de
estado de la
batería
b Botón de inicio/ Oprima este botón para encender la computadora.
apagado e
indicador de
estado de energía
Indicador Estado del Significado
indicador
Activado (blanco La batería tiene más de un 20% de
intenso) carga.
Amarillo intenso La batería tiene entre 5% y 20% de
carga.
Amarillo La batería tiene menos del 5% de la
intermitente rápido carga.

Indicador de Amarillo La batería se está cargando. Cuando

intermitente lento la carga de la batería alcanza el 20%,
estado de la el color intermitente cambia a
batería blanco.
Blanco intermitente La batería tiene entre 20% y 80% de
lento carga y continúa cargándose.
Cuando la batería llegue al 80% de
carga, la luz dejará de parpadear
pero la carga continuará hasta que la
batería se haya cargado
completamente.
Activado (blanco La computadora está encendida.
Indicador del intenso)
estado del
Intermitente La computadora está en modo de
consumo suspensión.
energético
Desactivado La computadora está apagada.

11
Capítulo 1. Conozca su computadora

c Botón Novo Cuando la computadora esté apagada, presione este botón

para iniciar el sistema Lenovo OneKey Recovery o la
Utilidad de configuración de BIOS o para ingresar al menú
de arranque.
d Botón de bloqueo Mantiene la pantalla bloqueada con orientación vertical
de rotación u horizontal. Al bloquear la rotación de pantalla se
deshabilita la función de detección de gravedad,
previniendo así que la pantalla cambie automáticamente
su orientación dependiendo del ángulo en que se
sostiene.
Nota: El botón de bloqueo de rotación de pantalla se desactivará en el modo de computadora
portátil.

e Botón para bajar Disminuye el nivel de volumen.

el volumen
f Botón para subir Aumenta el nivel de volumen.
el volumen
g Enchufe de audio Conexión para audífonos.
combinado
Notas:
• El enchufe de audio combinado no es compatible con los micrófonos convencionales.
• Es posible que la grabación no sea compatible con auriculares o audífonos de otras
marcas, debido a los diferentes estándares de la industria.

h Puerto USB Conexión para dispositivos USB.

Nota: Para más información, consulte “Cómo conectar dispositivos USB” en la página 9.

12
 Capítulo 1. Conozca su computadora

„ Orientación de la pantalla
Puede girar el panel de pantalla en la orientación que prefiera.
• La orientación de la pantalla cambia automáticamente (alternando entre
modo vertical y modo horizontal) dependiendo de cómo sostiene la
computadora.

Apaisado

Vertical

• Para prevenir la orientación automática, oprima el botón de bloqueo de

rotación de pantalla. Se encuentra en el borde derecho de la computadora
(Consulte la siguiente ilustración).
Nota: El botón de bloqueo de rotación de pantalla se desactivará en el modo de
computadora portátil.

13
Capítulo 1. Conozca su computadora

Vista inferior ---------------------------------------------------------------------------------------------

a Altavoces Proporcionan salida de audio.

14
Capítulo 2. Comience a utilizar Windows 8.1

Cómo configurar el sistema operativo por

primera vez -----------------------------------------------------------------------------------------------
Es posible que deba configurar su sistema operativo al utilizarlo por primera
vez. El proceso de configuración puede incluir los siguientes procedimientos:
• Elección de una región y un idioma
• Aceptación de los términos de la licencia
• Personalización de su computadora
• Configuración de la conexión a Internet
• Configuración de la PC
• Creación de una cuenta de usuario

Cómo cambiar de pantalla --------------------------------------------------------------

Para cambiar desde la pantalla Inicio al escritorio Windows, realice alguna
de las siguientes acciones:
• Presione o haga clic en el icono Escritorio en la pantalla Inicio.
• Presione la tecla Windows + D.

Para cambiar desde el escritorio a la pantalla Inicio, realice alguna de las

siguientes acciones:
• Presione o haga clic en Inicio desde la barra de accesos.
• Presione la tecla Windows .
• Mueva el cursor a la esquina inferior izquierda, luego presione o haga clic
en el botón Inicio.
Para cambiar entre diferentes aplicaciones, realice lo siguiente:
1 Deslice hacia la derecha desde el lado izquierdo de la pantalla, luego, sin
levantar el dedo, vuelva a deslizar hacia la izquierda.
Nota: Si utiliza un mouse o touchpad, mueva el cursor a la esquina superior izquierda,
luego deslícelo hacia abajo.

2 Una vez que aparece la lista de aplicaciones, presione o haga clic para
cambiar las aplicaciones.

15
Capítulo 2. Comience a utilizar Windows 8.1

Accesos y la barra de accesos -----------------------------------------------------

Los Accesos son botones de navegación que le permiten controlar de forma
rápida sus tareas básicas de acceso. Los accesos incluyen: Buscar, Compartir,
Inicio, Dispositivos y Configuración. La barra de accesos es el menú que
contiene los accesos.
Para visualizar los botones de acceso, realice alguna de las siguientes
acciones:
• Mueva el puntero hasta la esquina superior derecha o inferior derecha para
que se muestre la barra de los accesos.
• Utilice el dedo para deslizar desde el borde derecho de la pantalla hacia
adentro hasta que aparezca la barra de botones de acceso.
• Oprima la tecla de Windows + C.

Acceso Buscar

El botón de acceso Buscar es una nueva y eficaz forma de encontrar lo que

está buscando, incluyendo configuraciones, archivos, imágenes y videos en
la web, etc.

16
 Capítulo 2. Comience a utilizar Windows 8.1

Acceso Compartir

El acceso Compartir le permite enviar vínculos, fotos y mucho más a sus

amigos y redes sociales sin abandonar la aplicación que está utilizando.

Acceso Inicio

El acceso a Iniciar es una forma rápida de ir a la pantalla Inicio.

Accesos a Dispositivos
El botón de acceso Dispositivos le permite conectarse o enviar archivos a
cualquier dispositivo externo, incluyendo dispositivos de juegos, impresión
y proyección.

El Acceso a Configuraciones
El acceso a Configuraciones le permite ejecutar tareas básicas, como definir
el volumen o apagar la computadora. Además, puede acceder al Panel de
control a través del acceso a Configuraciones desde la pantalla del escritorio.

17
Capítulo 2. Comience a utilizar Windows 8.1

Cómo apagar o poner su computadora en

suspensión -----------------------------------------------------------------------------------------------
Una vez que finaliza su trabajo en la computadora, puede ponerla en
suspensión o apagarla.

„ Cómo poner su computadora en suspensión

Si planea alejarse de la computadora un momento, ponga su computadora en
suspensión.
Cuando la computadora está en modo de suspensión, puede reanudar
rápidamente el uso, evitando el proceso de arranque inicial.
Para poner la computadora en suspensión, ejecute una de estas acciones:
• Cierre la tapa del monitor.
• Oprima el botón de encendido.
• Mantenga presionado o haga clic derecho en el botón Inicio en la esquina
inferior izquierda y seleccione Apagar → Suspender.
• Abra las configuraciones y luego seleccione Configuración →
Encender → Suspender.

Nota: Antes de mover su computadora, póngala en suspensión. Al mover su computadora

cuando el disco duro está girando, se puede dañar el disco y perder los datos.

Para reactivar la computadora, ejecute una de estas acciones:

• Presione cualquier tecla del teclado. (Solo modo notebook)
• Oprima el botón de encendido.
• Oprima el botón de Windows.

„ Cómo apagar la computadora

Si planea dejar de usar la computadora durante un periodo prolongado,
apáguela.
Para apagar la computadora, realice una de las siguientes acciones:
• Mantenga presionado o haga clic derecho en el botón Inicio en la esquina
inferior izquierda y seleccione Apagar → Apagar.
• Abra la barra de accesos y seleccione Configuración → Iniciar/
Apagar → Apagar.

18
 Capítulo 2. Comience a utilizar Windows 8.1

Operación de la pantalla táctil ------------------------------------------------------

El panel de pantalla puede aceptar entradas como una tableta, a través de la
pantalla multitoque, o como una computadora portátil convencional, a
través del teclado y el panel táctil.

„ Gestos multitáctiles
Puede tocar la pantalla con uno o más dedos para ejecutar una variedad de
tareas.

Gestos frecuentes Tareas realizadas

Puntear Realiza una acción, como iniciar una
Puntear una vez sobre un elemento. aplicación, abrir un vínculo o
ejecutar un comando. Equivale a
hacer clic con el botón izquierdo del
mouse.

Mantener presionado Permite visualizar información

Presione con su dedo y sosténgalo ahí por detallada antes de seleccionar una
un momento. acción. También puede abrir un
menú con más opciones. Equivale a
hacer clic con el botón derecho del
mouse.

19
Capítulo 2. Comience a utilizar Windows 8.1

(continuación)

Gestos frecuentes Tareas realizadas

Zoom En aplicaciones visuales acerca o
Junte o separe dos dedos al momento de aleja los elementos seleccionados,
tocar la pantalla. como imágenes o mapas. También
puede avanzar hasta el inicio o el
final de una lista.

Girar Hace que el objeto gire. (Nota: no

Coloque dos o más dedos sobre un todos los elementos se pueden girar;
elemento y luego gire su mano. esto depende de la aplicación.)

Deslizar Permite desplazarse lateral o

Arrastre su dedo a lo largo de la pantalla. verticalmente a través de listas o
páginas. También puede mover un
objeto o utilizarlo para dibujar o
escribir, dependiendo de la
aplicación. Equivale a mantener
presionado para desplazarse lateral o
verticalmente con un mouse.

20
 Capítulo 2. Comience a utilizar Windows 8.1

(continuación)

Gestos frecuentes Tareas realizadas

Deslizar rápidamente Al deslizar rápidamente hacia abajo
Iniciar un movimiento desde cualquiera de desde el borde superior o hacia
los bordes de la pantalla, deslizar arriba desde el borde inferior se
rápidamente hacia el centro. puede visualizar una barra de tareas
en la parte inferior de la pantalla con
los comandos de la aplicación e
incluyendo Nuevo, Actualizar y
otros comandos.

Si tiene una aplicación actualmente

abierta, también podrá:
• Deslizar rápidamente desde el
borde superior hasta la mitad de la
pantalla, sin levantarlo, para
acoplar esa aplicación sobre la
izquierda o la derecha de la
pantalla. Esto le permitirá
mantener dos aplicaciones abiertas
simultáneamente en un formato de
pantalla dividida.
• Deslizar rápidamente desde el
borde superior en un movimiento
recto continuo hacia el borde
inferior de la pantalla, sin levantar
el dedo, para cerrar la aplicación
que tiene actualmente abierta.

21
Capítulo 2. Comience a utilizar Windows 8.1

(continuación)

Gestos frecuentes Tareas realizadas

Al deslizar rápidamente hacia el
centro desde el borde izquierdo, se
puede hacer lo siguiente:
• Traer a la pantalla y abrir una
aplicación que se estaba
ejecutando en segundo plano.

Si hay más de una aplicación

actualmente abierta, podrá:
• Dslizar rápidamente desde la
izquierda para traer una aplicación
a la pantalla y, sin levantar el dedo,
empujar esa aplicación de regreso
al borde izquierdo de la pantalla
rápidamente. Esto le mostrará una
lista de las aplicaciones que se
están ejecutando actualmente en
segundo plano.

Deslizar rápidamente desde el borde

derecho de la pantalla para
visualizar los accesos.

22
 Capítulo 2. Comience a utilizar Windows 8.1

Cómo conectarse a una red LAN inalámbrica --------------------

Cómo habilitar una conexión inalámbrica
Para habilitar las funciones inalámbricas, ejecute una de estas acciones:
• Presione F7 ( ) para desactivar el modo Avión si este se encuentra
activado.
• Abra los accesos y seleccione Configuración → para abrir la
página de Configuración de red, y luego cambie el modo Avión a
Desactivado.

Cómo conectarse a una red LAN inalámbrica

Una vez que se ha habilitado la función inalámbrica, la computadora buscará
automáticamente las redes inalámbricas disponibles y se las mostrará en una
lista de redes LAN inalámbricas. Para conectarse a una red inalámbrica, haga
clic en el nombre de la red de la lista que desea y luego haga clic en Conectar.
Nota: Algunas redes requieren una clave de seguridad o una frase de contraseña para
permitirle la conexión. Para conectarse a alguna de esas redes, pídale la clave de
seguridad o frase de contraseña al administrador de la red o al proveedor de acceso
a Internet (ISP).

23
Capítulo 2. Comience a utilizar Windows 8.1

Ayuda y soporte ------------------------------------------------------------------------------------

Si tiene algún problema para utilizar el sistema operativo, consulte el archivo
de Ayuda y Soporte de Windows. Para abrir el archivo de Ayuda y Soporte
de Windows, ejecute una de estas acciones:
• Seleccione el Acceso Configuración, y luego seleccione Ayuda.
• Presione F1 o Fn + F1 (según la distribución de su teclado).
Puede leer el archivo de Ayuda y Soporte de Windows en su computadora.
También puede obtener ayuda y soporte en línea haciendo clic en el vínculo
en Más para explorar.
Nota: También hay una aplicación nueva, Ayuda y consejos, disponible en la pantalla
Inicio para que aprenda nuevas características sobre Windows 8.1.

24
Capítulo 3. Sistema Lenovo OneKey Recovery

El sistema Lenovo OneKey Recovery es un software diseñado para realizar

copias de seguridad y restaurar su computadora. Puede utilizarlo para
restaurar la partición del sistema a su estado original en el caso de que ocurra
una falla en el sistema. También puede crear copias de seguridad de usuarios
para realizar restauraciones fácilmente cuando sea necesario.
Notas:
• Si su computadora tiene un sistema operativo GNU/Linux preinstalado, el sistema
OneKey Recovery no está disponible.
• Para utilizar las funciones del sistema OneKey Recovery, su disco duro incluye una
partición oculta de forma predeterminada para almacenar un archivo de imagen del
sistema y los archivos de programa del sistema OneKey Recovery. Esta partición
predeterminada se encuentra oculta por motivos de seguridad, lo que explica por qué el
espacio en el disco es inferior al especificado.

„ Cómo crear una copia de seguridad de la partición del sistema

Puede crear una copia de seguridad de la partición del sistema en un archivo
de imagen. Para crear una copia de seguridad de la partición del sistema:
1 Presione el botón Novo para iniciar el sistema Lenovo OneKey Recovery.
2 Haga clic en System Backup (Copia de seguridad del sistema).
3 Seleccione una ubicación para la copia de seguridad y haga clic en Next
(Siguiente) para iniciar la creación de la copia de seguridad.
Notas:
• Puede seleccionar una ubicación para la copia de seguridad en la unidad de disco duro local
o en un dispositivo de almacenamiento externo.
• Quite la unidad de disco duro desmontable antes de iniciar el sistema Lenovo OneKey
Recovery. De lo contrario, podrían perderse los datos de la unidad de disco duro
desmontable.
• El proceso de creación de una copia de seguridad puede demorarse.
• El proceso de creación de copias de seguridad solo está disponible cuando Windows
puede iniciarse normalmente.

„ Restauración
Puede decidir restaurar la partición del sistema a su estado original o a un
punto de copia de seguridad creado previamente. Para restaurar la partición
del sistema:
1 Presione el botón Novo para iniciar el sistema Lenovo OneKey Recovery.
2 Haga clic en System Recovery (Recuperación del sistema). La
computadora se reiniciará en el entorno de recuperación.

25
Capítulo 3. Sistema Lenovo OneKey Recovery

3 Siga las instrucciones que se muestran en la pantalla para restaurar la

partición del sistema a su estado original o a un punto de copia de
seguridad creado previamente.
Notas:
• El proceso de recuperación es irreversible. Asegúrese de realizar una copia de seguridad
de los datos que desea guardar de la partición del sistema antes de comenzar con el
proceso de recuperación.
• El proceso de recuperación puede demorarse. Así que asegúrese de conectar el adaptador
de CA a su computadora durante el proceso de recuperación.
• Las instrucciones anteriores deben seguirse cuando Windows puede iniciarse
normalmente.

Si Windows no puede iniciarse, siga los pasos a continuación para iniciar el

sistema Lenovo OneKey Recovery:
1 Apague la computadora.
2 Presione el botón Novo. Desde el Novo Button Menu (Menú de botones
Novo), seleccione System recovery (Recuperación del sistema) y
presione Enter.

26
Capítulo 4. Solución de problemas

Preguntas frecuentes ---------------------------------------------------------------------------

Esta sección enumera las preguntas frecuentes por categoría.

„ Encontrar información
¿Qué precauciones de seguridad debo tomar al usar mi computadora?
La Guía de información general y de seguridad de Lenovo que viene con su
computadora contiene las precauciones de seguridad que debe observar al
usar su computadora. Lea y siga todas las precauciones al usar su
computadora.
¿Dónde puedo encontrar las especificaciones de hardware de mi computadora?
Puede encontrar las especificaciones de hardware para su computadora en
los folletos impresos que vienen con su computadora.
¿Dónde encuentro la información de la garantía?
Para conocer la garantía que corresponde a su computadora, incluido el
periodo de garantía y el tipo de servicio que cubre la garantía, consulte el
folleto de garantía limitada de Lenovo que viene con su computadora.

„ Controladores y software preinstalado

¿Dónde se encuentran los discos de instalación para el software preinstalado
de Lenovo (software de escritorio)?
Su computadora no cuenta con los discos de instalación para el software
preinstalado de Lenovo. Si necesita reinstalar cualquier software
preinstalado, puede buscar el programa de instalación en la partición D de
su disco duro. Si no encuentra el programa de instalación ahí, puede
descargarlo del sitio web de soporte para consumidores de Lenovo.
¿Dónde se encuentran los controladores de los diferentes dispositivos de
hardware de mi computadora?
Si su computadora trae preinstalado un sistema operativo Windows,
Lenovo le proporciona todos los controladores de los dispositivos de
hardware que necesita en la partición D de su disco duro. También puede
descargar los más recientes controladores de los dispositivos desde el sitio
web de soporte para consumidores de Lenovo.

27
Capítulo 4. Solución de problemas

„ Sistema Lenovo OneKey Recovery

¿Dónde se encuentran los discos de recuperación?
Su computadora no cuenta con discos de recuperación. Utilice el sistema
Lenovo OneKey Recovery si necesita restablecer el sistema a la
configuración predeterminada de fábrica.
¿Qué puedo hacer si el proceso de copia de seguridad falla?
Si puede iniciar el proceso de copia de seguridad, pero falla durante la
operación, pruebe realizar los siguientes pasos:
1 Cierre todos los programas abiertos y, a continuación, reinicie el
proceso de copia de seguridad.
2 Controle que el soporte de destino no esté dañado. Seleccione otra ruta
y vuelva a intentarlo.
¿En qué casos debo utilizar la función de restaurar el sistema a su
configuración predeterminada de fábrica?
Utilice esta función cuando el sistema operativo no se inicia. Si la partición
del sistema contiene datos importantes, realice una copia de seguridad de
dichos datos antes de comenzar la recuperación.

„ Utilidad de configuración de BIOS

¿Qué es la Utilidad de configuración de BIOS?
La Utilidad de configuración de BIOS es un software basado en la memoria
ROM. Muestra información básica de la computadora y proporciona
opciones para la configuración de dispositivos de arranque, seguridad,
modo de hardware y otras preferencias.
¿Cómo puedo iniciar la Utilidad de configuración de BIOS?
Para iniciar la Utilidad de configuración de BIOS:
1 Apague la computadora.
2 Presione el botón Novo y luego seleccione BIOS Setup
(Configuración del BIOS).
¿Cómo puedo cambiar el modo de arranque?
Hay dos modos de arranque: UEFI y Legacy Support (Soporte Legacy).
Para cambiar el modo de arranque, inicie la Utilidad de configuración de
BIOS y ajuste el modo de arranque al UEFI y Legacy Support (Soporte
Legacy) en el menú de arranque.

28
 Capítulo 4. Solución de problemas

¿En qué casos debo cambiar el modo de arranque?

El modo predeterminado de arranque para su computadora es el modo
UEFI. Si necesita instalar un sistema operativo heredado, como Windows,
Linux o Dos, etc. (es decir, cualquier sistema operativo anterior a Windows
8) en su computadora, debe cambiar el modo de arranque al Legacy
Support (Soporte Legacy). El sistema operativo heredado, como Windows,
Linux o Dos, etc. no puede instalarse si no cambia el modo de arranque.

„ Cómo solicitar ayuda

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el centro de atención al consumidor?
Consulte “Capítulo 3. Cómo obtener ayuda y servicio” de la Guía de
información general y de seguridad de Lenovo.

29
Capítulo 4. Solución de problemas

Solución de problemas ---------------------------------------------------------------------

Problemas de pantalla
Cuando enciendo la • Si la pantalla queda en blanco, asegúrese de que:
computadora no aparece - El adaptador de CA esté conectado a la
nada en pantalla. computadora y el cable de alimentación esté
enchufado en un tomacorriente eléctrico que
funcione.
- La computadora esté encendida. Oprima el Botón
de inicio nuevamente para confirmar.
• Si estos elementos están correctos y la pantalla sigue
en blanco, lleve su computadora para que le hagan
un servicio.
Cuando enciendo la • Restaure las copias de seguridad de los archivos al
computadora, solo aparece entorno Windows o todo el contenido de su disco
un cursor blanco en una duro al contenido original de fábrica mediante el
pantalla vacía. sistema OneKey Recovery de Lenovo. Si continúa
viendo únicamente el cursor, haga que revisen y
reparen la computadora.
La pantalla se pone en • La administración de energía está habilitada. Ejecute
blanco estando la una de estas acciones para reanudar la actividad tras
computadora encendida. el modo suspender:
- Presione cualquier tecla del teclado. (Solo modo
notebook)
- Oprima el Botón de inicio.
- Oprima el botón Windows.
- Presione F9 ( ) para confirmar si la
retroiluminación de la pantalla LCD ha sido
desactivada.
Problemas de suspención
El mensaje de error de • La energía de la batería se está agotando. Conecte el
batería críticamente baja adaptador de CA a la computadora.
aparece, y la computadora
se apaga inmediatamente.

30
 Capítulo 4. Solución de problemas

La computadora entra en • Asegúrese de que:

modo de suspensión - La batería esté cargada.
inmediatamente después - La temperatura de funcionamiento esté dentro de
de Encendida. los parámetros aceptables. Consulte “Capítulo 2.
Información sobre uso y cuidados” de la Guía de
información general y de seguridad de Lenovo.
Nota: Si la batería está cargada y la temperatura está dentro de los parámetros aceptables, lleve
su computadora para que le hagan un servicio.
La computadora no se • Si su computadora está en modo de suspensión,
recupera del modo de conecte el adaptador de CA a la computadora y luego
suspensión y no funciona. oprima el botón Windows o el Botón de inicio.
• Si el sistema no se recupera del modo de suspensión,
el sistema ha dejado de responder y no puede apagar
la computadora, restablézcala. Es posible que se
pierdan los datos que no se guardaron. Es posible
que se pierdan los datos que no se guardaron. Para
reiniciar la computadora, mantenga presionado el
Botón de inicio durante ocho segundos o más. Si, aun
así, la computadora no se restablece, quite el
adaptador de CA.
Problemas del panel de pantalla
La pantalla está en blanco. • Ejecute estas acciones:
- Si utiliza el adaptador de CA o la batería y el
indicador de estado de la batería está activado,
presione F12 ( ) para proporcionarle más brillo
a la pantalla.
- Si el indicador de energía parpadea, oprima el
Botón de inicio para reanudar la actividad tras el
modo de suspensión.
- Presione F9 ( ) para confirmar si la
retroiluminación de la pantalla LCD ha sido
desactivada.
- Si el problema persiste, encuentre la solución en el
siguiente problema: “La pantalla no es legible o está
distorsionada.”
La pantalla no es legible o • Asegúrese de que:
está distorsionada. - La resolución y la calidad del color de la pantalla
estén correctamente definidos.
- El tipo de monitor sea el correcto.

31
Capítulo 4. Solución de problemas

Aparecen caracteres • ¿El sistema operativo o los programas están

incorrectos en la pantalla. instalados correctamente? Si están instalados y
configurados correctamente, lleve su computadora
para que le hagan un servicio.
Problemas de sonido
No se oye ningún sonido en • Asegúrese de que:
los altavoces, aun cuando - La función Silenciar esté desactivada.
el volumen está alto. - El enchufe de audio combinado no se esté usando.
- Los altavoces estén seleccionados como dispositivos
de reproducción de sonido.
Problemas con la batería
Su computadora se apaga • Recargue la batería.
antes de que el indicador de
estado de la batería indique
que está vacía.
-o-
Su computadora sigue
funcionando aun cuando el
indicador de estado de la
batería indica que está
vacía.
Otros problemas
Su computadora no • Para apagar la computadora, mantenga presionado el
responde. Botón de inicio durante ocho segundos o más. Si, aun
así, la computadora no responde, quite el adaptador
de CA.
• Su computadora se puede bloquear cuando entre en
modo de suspensión durante una operación de
comunicación. Deshabilite el temporizador del modo
de suspensión cuando esté trabajando con redes.

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 Capítulo 4. Solución de problemas

El dispositivo externo • No conecte ni desconecte ningún cable de un

conectado no funciona. dispositivo externo que no sea un USB mientras la
computadora está encendida. De lo contrario, se
puede dañar la computadora. De lo contrario, se
puede dañar la computadora.
• Al utilizar un dispositivo externo de alto consumo de
energía, como una unidad de disco óptico USB, use
otro adaptador de alimentación para el dispositivo
externo. De lo contrario, es posible que no se
reconozca el dispositivo o que el sistema se apague.

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Marcas registradas

Los términos siguientes son marcas comerciales o marcas comerciales

registradas de Lenovo en Latinoamérica, otros países o en ambos.

Lenovo
OneKey

Microsoft y Windows son marcas registradas de Microsoft Corporation en los

Estados Unidos, en otros países o en ambos.

Otros nombres de empresas, productos o servicios pueden ser marcas

comerciales o marcas de servicio de terceros.

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©Lenovo China 2014

Rev. AA00
es-ES