Plataformas y Negocios Web APUNTES
Plataformas y Negocios Web APUNTES
Plataformas y Negocios Web APUNTES
NUEVAS PROFESIONES
SEO: son los encargados de posicionar de manera organiza o natural los sitios web en los
buscadores. Son especialistas en enteder a Google, ahoo, Bing y otros buscadores para conseguir que
los usuarios vean tu sitio web en mejor posicion que la de la competencia.
SEM: especialistas en publicidad online, son los encargados de gestionar tu presupuesto en
publicidad de la manera mas optimizada posible. Estiran tu presupuesto para conseguir los objetivos
marcados y hacen que el retorno de la inversion. Sea mas efectivaa.
COMMUNITY MANAGER: Son especialistas en gestionar comunidades alrededor de tu marca
ANALISTA WEB: Sabe todo lo que esta pasando en nuestro sitio web en cada momento.
Calculadores, metodicos y con gran vision de los pros y contras que pueda tener tu sitio web, para
optimizarlo y mejorarlo.
¿Qué ES DIGITAL?
Digital es un codigo binario de ceros y unos, aplicable para transformar una imagen de la realidad, una orden
o un sonido, en una senal electrica o un impulso electromagnetico.
TECNOLOGIA DIGITAL
La tecnologia digital reemplazo muchos sistemas analogicos de comunicación como telefonos y cable, entre
otros. Esta evolucion tecnologica genera cambios de sociologicos, esteticos y de consumo.
Cambio el sistema de como nos comunicamos.
Cambios en las formas de trabajo.
¿Qué es internet?
Es una red mundial de redes informaticas, y la web es uno de los servicios mas populares de internet que
proporciona acceso a miles de millones de paginas electronicas.
Negocios en linea: transacciones y procesos digitales ocurridos dentro de una empresa, lo cual incluye los
sistemas de informacion controlados por la empresa.
EL PRIMER BANNER
Apareció un 27 de octubre del ’94 en la página web HotWired.com para promocionar museos y una
exposición que patrocinaba. Fue creado por Joe McCambley, cofundador de la agencia The Wonderfactory.
Antecedente: Septiembre de 1993
Se comercializa el primer anuncio en el que se podía hacer click.
Fue vendido por Global Network Navigator a un despacho de abogados de Silicon Valley.
Usuarios controlan, dominan y deciden hacia donde van las nuevas plataformas. Surgen nuevas formas de
hacer marketing en internet y en redes sociales.
NUEVO CONSUMIDOR
WEB 3.0 – SEMANTICA
● Revolución semántica donde el protagonismo está del lado del progreso tecnológico como A.I y
machine learning.
● Énfasis en escribir los contenidos y la información presente en la web, de manera que las máquinas
“entiendan” a las personas y procesen de una forma eficiente la información publicada.
5 caracteristicas de la web
- Movil
- Local
- Social
- Audiovisual
- Inteligente
Uso secuencial: moverse de un dispositivo a otro en diferentes momentos para terminar una tarea
Uso simultaneo: utilizar mas de un dispositivo al mismo tiempo
Multitasking: actividades no relacionadas
Uso complementario: actividades relacionadas.
MIX DE MARKETING:
PEERS (validacion, compartir
PRECIO (mas competitivo, se mueven)
PRODUCTO (exclusivo online, customizacion)
PLAZA (canal de distribuccion y se compite con todo el mundo por que es online)
CIM
CAMBIO DE PARADIGMA
“Las 5 P se basan en las experiencias: consume y brinda informacion que, a su vez, genera experiencias
contextualizadas dentro de su comunidad.
Ominicanalidad: El cliente/ muchos y en todos lados
UBICUIDAD
El mercado se extiende mas alla de los limites tradicionales y se eliminan barreas geograficas y temporales.
Nace el Marketspace o mercado virtual.
ALCANCE GLOBAL
Se posibilita el comercio mas alla de limites culturales y nacionales, son miles de millones de clientes y
negocios potenciales en todo el mundo.
Densidad de la informacion
Los costos de procesamiento, almacenamiento y comunicación de la informacion se reducen, mientras
crecen la precision ,cantidad y calidad. Buenas metricas.\
Bigdata. Todo genera informacion, un me gusta. Se puede saber todo con mas precision o cantidad.
Personalizacion y adecuacion
Se adapta la propuesta de marketing de acuerdo caracteristicas individuales del consumidor. Customizacion
Se puede calificar. Como quiero, cuando quiero, desde donde quiero.Se puede ir eligiendo como armar
nuestros productos y servicios
Tecnologia social
El usuario poder crear y compartir su propio contenido a traves de multiples plataformas. Colaboratividad
Tecnogolia 2.0
Estandares universales
Hay una base tecnologica comun, economica y global para que la utilicen las empresas
Estandarizacion, fijar reglas/ lenguajes comunes, sino seria imposible..
Riqueza
Los mensajes con video, audio, juegos, texto, encuestas,etc. Se integran en un unico mensaje de marketing y
experiencia de consumo.
Riqueza del contenido.
Interactividad: 2.0
Hay un dialogo que se ajusta dinamicamente a la experiencia del consumidor, que se vuelve coparticipe de
todo el proceso de marketing. Nace el prosumidor.
En casi todo estamos interviniendo e interactuando.
Los facilita las tegnologia electronica del comercio.
Hay varios tipos de comercio electronico y diversas maneras de distinguirlos por lo general, se los diferencia
por la naturaleza de la relacion mercantil (quien le vende a quien)
Comercio electronico de negocio a consumidor (B2C) = instagram “comprarle algo a nike via insta”
Comercio electronico de negocio a negocio (B2B) empresa a empresa
Comercio electronico de consumidor a consumidor (C2C) “mercado libre”
DEFINICION: Es un tipo de software. El termino suele usarse mas comun mente para referirse a las
versiones moviles, sin embargo, puede usarse para remitir a las de PC.
Aproximadamente más de dos tercios de las aplicaciones son gratuitas. Sin embargo, las stores se
convirtieron en sí mismas en fuente de ingresos.
Muchas veces, su objetivo principal no es ganar dinero, sino impulsar las ventas de los dispositivos, que
necesitan del software. Las apps atan al cliente a una plataforma de hardware, aumentando el costo de
cambiar de sistema operativo con cada nueva app que se instala.
El consumidor promedio dedica a las aplicaciones móviles alrededor de dos tercios del tiempo que pasa con
el celular.
m-commerce
Los primeros usos del comercio electronicomediante PC fueron celebrados por que permitian al cliente
“comprar en pijama”. Ahora se puede hacer desde la oficina, trenes, aviones, autos, etc.
El celular no solo se convierte en una PC, sino tambien en una herramienta de compras para los
consumidores y en una plataforma nueva de marketing y publicidad para los vendedores.
Casi la totalidad de las 100 mejores marcas tienen presencia en al menos una de las principales tiendas de
aplicaciones.
Definicion: Las Progressive Web Apps (PWA) toman lo mejor de las aplicaciones nativas y lo combinan
con las ventajas de las apps web para lograr un desempeño móvil seguro, rápido, amigable y confiable,
usando una menor cantidad de recursos de ancho de banda y de almacenamiento del smartphone.
MERCADO LIBRE
Sumó notificaciones automáticas a su PWA para avisar a los usuarios cuando un vendedor responde a una
pregunta, sin necesidad de instalar la apps en el móvil. El 41% de los usuarios aceptó recibir las alertas.
OLX
La experiencia del usuario de la PWA de la plataforma de clasificados online es muy similar a la que
proporciona su app nativa. Esto refleja la evolución de la plataforma web, que permite llevar a cabo
prácticamente cualquier tarea que una aplicación pueda proporcionar
APLICACIONES MOVILES PROGRESIVAS
INFOBAE
El portal de noticias tenía como objetivo aumentar el tiempo que los lectores permanecían en su sitio. Tras
implementar una PWA, creció un 230% la duración de las sesiones de los internautas, quienes triplicaron la
cantidad de páginas que leían en sus visitas.
GARBARINO
El retailer también recurrió a las PWA para impulsar las ventas desde móviles y garantizar a sus
compradores una experiencia de uso positiva. Con esta estrategia, la empresa aumentó sus conversiones
mobile en un 27% respecto de su sitio móvil tradicional.
EN RESUMEN:
1. El comercio electrónico implica el uso de internet, la Web y aplicaciones para llevar a cabo
transacciones comerciales.
2. Las tecnologías del comercio electrónico son únicas y lo caracterizan. Estas son: ubicuidad, densidad
de la información, interactividad, tecnología social, alcance global, estándares universales, riqueza y
personalización y adecuación.
3. La Web 2.0 es el conjunto de aplicaciones y tecnologías que permiten a los usuarios crear, editar y
distribuir contenido; construir comunidades online y hasta tener vidas virtuales, entre otras opciones.
4. Los tipos de comercio electrónico son varios y suelen diferenciarse por la naturaleza de la relación
mercantil: B-B, B-C, C-C y comercio electrónico móvil, social o local.
Actividad:
Unidad 2:
Brick2click
Pasar de la plataforma fisica a la pantalla. Es el proceso donde una empresa tradicional decide innovar
adoptando una estrategia de negocios online
G2C B2D
Government to Business to
consumer Developer
Híbridos
Modelo de negocios: conjunto de actividades planeadas y diseñadas para obtener una utilidad en un
mercado
Modelo de negocios de comercio electrónico: modelo de negocios cuya finalidad es usar y aprovechar las
cualidades únicas de Internet
E-tailer- lo conocemos como el tipico sitio de e-commerce: tienda minorista en linea
Proveedor de comunidades: sitio que crea un entorno digital en el que personas con intereses
similares pueden realizar transacciones, compartir intereses y contenido e interactuar con otros. Por
ejemplo redes sociales.
Proveedor de contenidos: Distribuye información, música, fotografías, video, etc. a través de la web.
Se suman hoy los plataformas como Netflix, que ofrecen series, documentales, películas, vía
streaming.
Portal: Sitio que ofrece a los usuarios poderosas herramientas de búsqueda web, así como un paquete
integrado de contenido y servicios, todo en un mismo lugar.
Corredor de transacciones: Sitio que procesa transacciones que los consumidores normalmente
suelen manejar en persona, por teléfono o correo.
Generador de mercado o market place: Construye un entorno digital en el que compradores y
vendedores pueden reunirse, mostrar o buscar productos y establecer precios. Mercado libre, amazon
, ebay, airbnb, despegar.com, trivago.
Proveedor de servicios: ofrece servicios en linea. E-learning, openenglish. Ticketeck, algun medico o
professional en linea.
Modelo de ingresos:
Forma en que la empresa obtiene ingresos y busca producir un rendimiento superior al del capital
invertido. Puede convivir más de un modelo en un mismo negocio.
Por publicidad: Cuando una compañía proporciona espacio para insertar anuncios publicitarios y
recibe dinero de los anunciantes.
https://mediakit.infobae.com/
Por suscripcion: Cuando una empresa ofrece a sus usuarios contenido o servicios y cobra una cuota
de suscripción para tener acceso a algunos o a todos sus productos.
Por transaccion- Comision: Cuando una empresa recibe una cuota por permitir que se haga una
transacción o bien por ejecutar la misma
Por ventas: Cuando una compañía obtiene ingresos al vender bienes, información o servicios.
Por afiliacion: Cuando se dirige las actividades de negocios hacia un afiliado y recibe una cuota por
la referencia o un porcentaje de los ingresos de cualquier venta resultante
Por afiliacion: cuando se dirige las actividades de negocios hacia un afiliado y recibe una cuota por
la referencia o un porcentaje de los ingresos de cualquier venta resultante
EL MARKETPLACE UNE SERVICIO Y DEMANDA
Estructura industrial
Naturaleza de los participantes
Rivalidad entre los competidores
En resumen
Consta de 9 modulos
20 de agosto
2 : Propuesta de valor: se describe el conjunto de productos y servicios que crean valor para un segmento de
mercado especifico Se describe el conjunto de productos y servicios que crean valor para un segmento de
mercado especifico.
La propuesta de valor es el factor que hace que un cliente se decante por una u otra empresa; su finalidad es
solucionar un problema o satisfacer una necesidad del cliente. Son un conjunto de productos o servicios que
satisfacen los requisito de un segmento de mercado determinado.
3: canales: punto de venta fisico, de comercializacion y comunicación. Explica el modo en el que una
empres se comunica con los diferntes segmentos de mercado para llegar a ellos y proporcionarles una
propuesta de valor
4: relaciones con el cliente: como son , si son fluidas, frecuentes, grados de fidelidad, como es el dialogo, si
son formales. Se describen los diferentes tipos de relaciones que establece una empresa con determinados
segmentos de mercado.
5: Fuentes de ingresos: hay que ver si es por comision o ventas. Se refiere al flujo de caja que genera una
empresa en los diferentes segmentos de mercado (para calcular los beneficios, es necesario restar los gastos
a los ingresos)
6: recursos clave: los activos mas importantes para que un modelo de negocio funcione.
7: actividades claves: las acciones mas importantes que debe emprender una empresa para que su modelo de
negocios funcione. Es el mas caracteristico de la empresa, onda de que es la empresa.
8:asociaciones clave: proveedor muy importante, es la red de proveedores o socio que contribuyen al
funcionamiento de un modelo de negocio. “alianza estrategica”
9: estructura de costos: aclarar aca cuales son los costos mas significativos. Los que implique o involucre a
la empresa. Los costos que implica la puesta en marcha de un modelo de negocio
El fenomeno de la convergencia
o Ante la irrupción de Internet y los cambios que introdujo en los consumos culturales y del
ocio, las industrias, como la de los medios tradicionales (gráfica: diarios y revistas,
televisión y radio), junto a la industria editorial, se han sumado a la tendencia digital con sus
versiones online (diarios, radios y revistas en la web, en pdf o vía newsletters) o bien de tipo
e-book, según sea el caso.
o Los medios tradicionales convergen hoy en Internet y recurren a formatos
multiplataforma, lo mismo ocurre con el e-commerce y los múltiples dispositivos, sitios y
apps a través de los cuales puede vehiculizarse o llevarse a cabo.
EL fenomeno de al convergencia
¿ a que estrategias recurren los medios?
■ Las distintas industrias se van adaptando a las nuevas tecnologías y generando presencia digital para
no quedarse fuera del alcance de los clientes.
■ Convergen hoy en Internet, muchos inclusive muestran en la Web el detrás de escena, tienen cuentas
en las redes sociales e inclusive contenidos especiales para sitios online.
■ Se suman las aplicaciones, con las que buscan colarse en los smartphones.
■ Elaboran contenidos transmedia que llegan para complementar a las industrias en otras áreas donde
no tenían presencia:
– las discográficas que aparecen en Spotify o iTunes
– las editoriales y escritores que lanzan versiones digitales o de ebook
– los comics que cuentan con películas
– libros que tienen ahora videojuegos
– series de tv que se completan con partes de la historia emitidas vía streaming
El contenido como protagonista
Paradigma de la comunicación
Por su creacion
■ Contenido editorial
■ Contenido que genera el propio usuario (redes de Quilmes)
■ Contenido que se genera de forma automatizada(organico), (la gente comparte algo solo , es algo no
pago, porque se viraliza)
■ Netflix:
Series
Fanatismo
No puedo mirar 1 solo capítulo
Storytelling de marca
Sirve como permisp
• En el contexto del Marketing, implica conectar a la marca con los clientes a través de un relato y sus
personajes
• Recurre a la narrativa para estimular la mente y el corazón del público y así fortalecer la
identificación y el vínculo emocional
Unidad 3 – Estrategia digital- Marketing en los negocios web. Gestion de clientes y referidos.
Estrategias:
1. Long Tail: gracias a internet permite que existan modelos de negocios como amazon que atiende
muchos nichos en el mismo momento. Tenemos los mercados de masas y de nichos. Mercado de
nichos(muy especifico); mercado de masas (mas general,popular).
2. De entrada al mercado:
1er participante: emresa nueva, que ingresa de forma virtual, “netflix”
Seguidor inmediato: ingresa existente cambia a virtual, “netshoes”
Alianza: empresa nueva con presencia fisica y virtual, “grupon” virtual pero para ir a buscar al lugar
fisico.
Aumenta la reputacion de la marca: ya vendian de manera fisica y deciden armar el canal online.
Empresa existente con presencia fisica y virtual “coto”.
Analizar que ocurre con el entorno analizando la competencia, la industria y los referentes.
Tenes en cuenta el posicionamiento
Realizar busquedas con Hashtags
Herramientas
Google Alert
Social mention
Mention.com
Talkwalker
Meltwater/ Icerocket
3 Objetivos:
Marketing: plano comercial
Marketing digital: pibot entre la comunicación y la venta
Social media: los medios sociales o redes sociales.
4- Estrategia y campana
La estrategia sera el camino que vamos a tomar para conseguir los objetivos propuestos
La campana responde a la estrategia. Tendra un concepto Creativo y luego se traducira en el conjunto de
acciones (plan) que llevaremos a cabo.
5- Ecosistema digital
Sera el conjunto de plataformas que utilizaremos para plasmar nuestra estrategia
6- medicion impresiones
Cantidad de veces q ese anuncio aparecio en la pagina. “entro y salgo d la pagina y vuelve aparecer el
anuncio pero no tanto alcance”
Una impresión publicitaria se puede entender como una impression/ aparicion de una publicidad o bien
como una pagina vista.
6 - Medicion Sentimiento
Analisis de sentimiento es el proceso de determinar el tono emocional que existe detrás de un conjunto de
palabras
Definicion: un funnel o embudo de conversion es la metodologia que usamos para definir y planificar los
pasos que tiene que dar un usuario para cumplr uno o mas objetivos
EL buyer persona
Unidad 3 bis- Social media marketing
Campanas:
■ ¿Qué quiero lograr?
■ ¿A quién quiero llegar?
■ ¿Por qué haría esta campaña? ¿Cuál será el mensaje?
■ ¿Es acorde al posicionamiento de la empresa?
■ ¿Duración?
Instragram
Caracteristicas:
Permite subir fotografias y videos, ofrece filtros y herramientas para editar ese contenido
Cuenta con hashtags (#), impresindibles para potenciar su alcance
Reina de los visual, es ideal para fotos de campanas, colecciones y productos y tambien para compartir
momentos y experiencias
Muy util para marcas orientadas al diseno, la moda, la arquitectura o arte, pero con creatividad, todos
pueden beneficiarse de ella.
Posteos en Instagram
Estrategias para el éxito
• Armar un buen perfil
• Generar imágenes de calidad
• Utilizar hashtags y descripciones breves
• Dar protagonismo al usuario
Unidad 7
▪ SEO: El SEO es una disciplina que consiste en aplicar una serie de técnicas tanto dentro (On-
Page) como fuera (Off-Page) de una determinada página web, con el objetivo de optimizar su
visibilidad en los resultados orgánicos de los diferentes motores de búsqueda. Es gratis
Backlinks: que haya personas que nombren a mi sitio, me va a dar notoriedad.
Hay que ver bien de que manera describis tu sitio
Onpage- / Offpage:
En marzo de este ano cambio la formula de busqueda. Agoritmo de google va cambiando un monton el
orden de aparicion de los resultados de busqueda.
Valora los sitios que tienen mas trafico y mas permanencia de clientes.
Que tenga mas baja tasa de rebote.
SEM: es pago. El SEM (Search Engine Marketing o Marketing en Motores de Búsqueda) son todas las
acciones de marketing relacionadas con los motores de búsqueda, por lo que también incluiría el SEO.
Comúnmente, se conocen con este término las campañas de pago por clic, es decir, aquellos anuncios en
Internet en los que el anunciante paga por cada clic realizado sobre el anuncio.
Son los anuncios, toda accion de mkt que nosotras realizamos en los motores de busqueda por lo tanto
incluye la busqueda.
2 objetivos:
Branding: construccion de la marca.
ROI: retorno de la invercion, lo que invertiste para hacer esa campana en el caso del SEM
En que zona o segmento es mejor hacer una mejor campana.
Landing pages: paginas de aterrizaje. Sitios que vas a llegar despues de hacer click en un anuncio/
■ Red de Display
Son un conjunto millones de sitios web, aplicaciones y vídeos en los que pueden aparecer los anuncios
de AdWords. Los propietarios de estos sitios gestionan los anuncios que aparecen mediante AdSense. En la
Red de Display, podemos crear anuncios de texto, imagen y/o vídeo para hacerlos más visibles.
Tipos de segmentacion
Por palabras claves: son terminos que nosotros queremos por tales, nuestro anuncios se activen. Tienen que
tener relacion las palabras, el anuncio y la pagina web.
Términos o frases por los cuales se desea que el anuncio se muestre como resultado de
búsqueda.
● Para que una palabra tenga calidad tiene que tener relevancia con el anuncio y con la página de destino.
● Palabras claves muy amplias pueden llegar a un público amplio y no necesariamente interesado
en el anuncio.
● Las palabras claves se agrupan en Grupos de Anuncios.
● Cada palabra clave tiene un valor de oferta para posicionarse en la primer página. Si el valor de
oferta es menor y queres llegar a la primera página hay que mejorar el nivel de calidad de esa
keyword.
Las busquedas son la conexión entre la inspiracion y la accion.Conectan entre los deseos y la accion que es
convertir.
Distingue los micro- momentos: pequenos lapso en que nosotros utilizamos el celular para hacer distintas
cosas.
Quiero saber: entras para saber algo, pero no para comprar.Hay que busca la forma de captar la atencion de
esa gente que esta mirando.
Quiero ir:
Quiero hacer: quiero hacer un bizcochuelo, quiero tapizar una silla, quiero saber como hacer una huerta
organica.
Quiero comprar: estar comprando algo caro y fijarte en mercado libre cuanto sale.
1. Vivimos en internet
2. Los micromomentos
3. El proceso de compra ha cambiado: ahora es mas facil
4. Internet para todo ¡abre bien los ojos!
Estructura de la campana
Grupos de anuncios: contienen diferentes anuncios con sus palabras claves. La idea es que haya diferentes
anuncios relacionados entre si.
Red de busqueda
Alinear: asociar las marcas con conceptos importantes , campanas debusqueda orientadas a temas de
afinidad. generales a fines de tu marca
Crecer: campanas de busqueda orientadas a palabras claves orientadas a la categoria. Estar presentes al
momento de la consideracion
Defender: reforzar el mensaje ya se es top of mind, campanas de busqueda orientadas a keywords de marca
y productos especificos
Ajuste de palabras claves
3 – DEFINE TU PRESUPUESTO
PRESUPUESTO DIARIO
■ Importe promedio que esta dispuesto a invertir por día. Vas a pagar depende las palabras claves q
hayas tilizado, mas especificas menos caras q las generales.
■ Para compensar las fluctuaciones de tráfico, puede excederse hasta un 100% en determinados días,
esto se denomina sobreimpresión.
Presupuesto de campa: 1000 pesos dura 10 dias son 100$ por dia
Sobreimpresion: se susopen q hay dias q no va a haber tantos clientes google automaticamente un dia gasta
un poco de la plata d tu presupuesto.
Porcentaje de clics (CTR – clic through rate): metrica q dice como estan funcionando nuestros anuncios y
que tan relventantes son
■ El porcentaje de clics (CTR) es una métrica que le ayuda a conocer el rendimiento de sus anuncios.
Cuanto más relevantes sean estos últimos, más clics recibirán y mayor será el CTR. El sistema
calcula su CTR de la siguiente manera:
Relevancia:
Que tan eficaz es su campana para coincidir con la descripcion de lo que buscan los usuarios.
Oferta:
Con la oferta de costo por clic (CPC), el timpo mas comun de oferta, esta esta es la oferta de CPC maximo
es decir el importe mas alto que esta dispuesto a pagar por un click en su anuncio. Si son muy buscados
salen mas caros.
CPC: vas a pagar cuando un usuario haga un click, cpc maximo cuanto invertis maximo por clic, ofertas
manuales vas a entrar al sistema para ver como les esta yendo a las palabras claves y si te conviene invertir
mas o menos. Y automatica le das la resp a google.
CPM: impresiones: cantidad de veces q se carga un anuncio. Compras un paquete de tus impresiones. Para
comparar CPC y CPM , google automaticamente pasa el CPC a CPM y lo traduce la diferencia
CPA: costo por accion. Coversion: toda accion de valor que quiero q haga el cliente ( q llene un formulario).
Vas a pagar cuando el usuario convierta. Para esta accion el usuario debio hacer click
CPL: costo por lead. Contacto cualificado. Contacto de un potencial cliente interesado por nuestro producto..
Estrategias de oferta: …
Nivel de calidad: los anuncios de la mas alta calidad pueden generar precio mas bajo y mejores posiciones
del anuncio.
UNIDAD 8
Resultado esperado
Relevancia
Pagina de destino
Google ADS II
Que sea relevante, q los links anden, hacer campana exclusivas para celulares
Estructura de cuenta:
Extensiones de anuncios
Ejercicio: funamental
Extension de ubicacion
Se paga lo mismo, google no te asegura q en todas las subastas vayas a aparecer.
Abajo del anuncio donde aparece directamente la ubicación para q cliclees y vayas ahi
Politicade publicacion
Exceso de mayusculas
Repeticiones
Espacios entre letras y palabras
Numeros y simbolos como letras
Lenguaje ofensivo
Superlativos sin soporte (si decis q tenes descuentos los tenes q tener)
Las ofertas deben ser accesibles con un click desde la pagina de destino
Conocimiento d la marca y el producto : sistema optimiza la muestra delos anuncios para q cada
ersona resiva varias impreciones
Conocimiento y alcance de la marca:Abarcar alcanzar a mas personas
Es posible enfocar a usuarios por idioma y por ubicación (ciudad, región o pais)
▪ Global o nacional: Para que el anuncio se vea en todo el mundo o en países específicos.
▪ Región y Ciudad : Para orientar una campaña a algunas regiones o ciudades dentro de un país.
▪ Personalizada: Permite mostrar anuncios a usuarios ubicados a una distancia especificada desde un punto
de su elección. Puede ser una dirección física, o punto combinado de longitud y latitud.
Paso 3: defino presupuesto y oferta
1. Presupuesto Diario
- Palabras claves:
No es siempre qué anuncio funciona mejor, es qué anuncio funciona mejor con qué grupo específico de
palabras clave
Categorizar palabras clave en grupo de anuncios relacionados por tema
Un concepto específico por grupo de anuncios: permite diseñar creatividades mejor targeteadas
Tener grupo de anuncios bien organizados, especialmente para grandes campañas
Nombrar los grupos de anuncios lógicamente: No grupo de anuncios #1... grupo de anuncios #n
Empezar una campana – por practicidad y con fines didacticos, trabajaremos en una version express
http://adwords.google.com/
Elegir empresa
Definir area
Delinear publico
EL anuncio
El presupuesto ( a modo ilustrativo)
Nombre de la campaña
Tipo y objetivo de Campaña
Redes
Dispositivos
Ubicaciones e Idioma
Pujas y Presupuesto
Extensiones de Anuncios
Configuraciones avanzadas
Programación
Forma de Publicación de Anuncios
Nombre de la campaña
Tipo y objetivo de Campaña
Redes
Dispositivos
Ubicaciones e Idioma
Pujas y Presupuesto
Extensiones de Anuncios
Configuraciones avanzadas
Programación
Forma de Publicación de Anuncios
Pagina principal
Campana
El planificador de palabras clave, en detalle
Buscar palabras clave nuevas mediante una frase, sitio web o categoría
Encontrar palabras clave para una campaña nueva o ampliar tu lista. Si deseas ampliar una de tus
campañas
Podés encontrar palabras clave más específicas que, aunque no tengan un volumen de búsquedas
elevado (las denominadas "palabras clave específicas"), es posible que tengan una mayor
probabilidad de generar una conversión.
Certificaciones
Certificacion de google shopping
Los resultados de los anuncios de Google Shopping pueden apreciarse por encima de los resultados
organicos (no pagos) o al costado de los mismo y presentan la siguiente informacion
1. Nombre e imagen del producto
2. Precio del mismo (final)
3. Nombre de la tienda que los coloca a la venta
4. Calificacion en estrellas por cada producto (no por la empresa en general) y cantidad de
opiniones
5. Si el producto anunciado tiene envio Gratis se vera en la ficha directamente
6. Se puede marcar como oferta especial
Plataforma: Merchant Center
In AdWords para vídeo, se pueden utilizar los formatos de anuncio de vídeo TrueView. Aunque el contenido
de vídeo de los anuncios TrueView ha de estar alojado en YouTube, los anuncios TrueView pueden
aparecer en YouTube y en otros sitios de editores en la Red de Display de Google, para ordenadores y
dispositivos móviles de gama alta
SEM incluye todo
ZMOT: momento z de la verdad
Remarketing tipo de segmentacion
Me sirv
GOOGLE ADS
GRUPOS DE ANUNCIOS:
TENES DOS ANUNCIOS SIMILARES Y CON LAS PALABRAS CLAVES SE ACTIVAR UNO Y CON
OTRAS EL OTRO. Y DESPUES COMPARAR CUAL FUE EL QUE TUVO MAS CLICKS
CONSTRUCCION DE KEYWORDS
GOOGLE ADS
Objetivos
Ventas
Tipos de campana: busqueda
Clase de Display
Dispay: es hacer publicidad en sitios web o y/o redes moviles/ sitios de terceros.
CTR: cuantas veces veces se hizo click en mi anuncio (conversiones/ Clicks)*100
Ventas directa:
- Los anunciantes trabajn junto a los medios en relacion directa para definir las ubicaciones,
creatividades y tamanos de los anuncios.
Venta indirecta:
Ad networks: hace el proceso de venta a los anunciantes
Ad Exchanges
Ad Network:
Son conjuntos de sitios asociados a una red publicitaria que ceden sus espacios publicitarios para que
ésta los monetice.
○ La Ad Network cuenta con tecnologías de targeting para hacer llegar los anuncios a las páginas
asociadas.
○ Anunciantes compran esos espacios publicitarios a la Ad Network,es decir de forma indirecta.
Uso de tecnologia para la compra de medios- Targeting
El remarketing permite mostrar anuncios a las personas que han visitado su sitio web o utilizado su
aplicación para dispositivos móviles.
Cuando una persona sale de la aplicación o del sitio web del anunciante, el remarketing permite fomentar
una nueva interacción con los usuarios mediante la presentación de anuncios relevantes a través de sitios
web.
Ad Exchange
○ Una plaza de mercado online de espacio publicitario, es decir una plataforma que permite poner
en contacto a vendedores (editores web, empresas publicitarias, redes publicitarias) con compradores
(anunciantes, agencias publicitarias, etc.).
○ Las compras se realizan en tiempo real a través de subastas abiertas o privadas y programático
directo.
○ DoubleClick Ad Exchange (AdX), OpenX, Right Media Exchange, Facebook Exchange (FBX).
Anuncio nativos: son unidades de anuncios que se integran al contenido de la experiencia de usuario y
pueden tomar la forma de contenido de la pagina
Nuevas Experiencias: augmented reality 460 videos emojis
Google Ads es una ad network que permite comprar medios digitales de manera automatica basado en los
parametros elegidos por el cliente. “youtube, gmail”
Dentro de google o red de displey los formatos son
- Anuncios con imagentes
- Anuncios responsivos de la red de display (se adpata a el dispositivo o tamano)
- Anuncios de video
- Anuncios de Gmail.
- Campana de display: Con la Red de Display, nuestro aprendizaje automático de primer nivel le
permite llegar al público adecuado con el anuncio correcto y la información valiosa indicada para
contribuir al crecimiento del negocio del anunciante.
- Expansion en display para la busqueda: La expansión en Display para la Búsqueda amplía el alcance
de las campañas de Búsqueda hacia el inventario de Display con una tasa de rendimiento similar o
mejor.
Los clientes pueden segmentar y llegar a su público en cualquier punto de la ruta de compra y en cualquier
dispositivo mediante nuestra amplia gama de soluciones de orientación.
Los clientes pueden llegar a personas específicas con nuestras Soluciones de público o a una situación
puntual mediante nuestras soluciones contextuales.
Conocimiento: CPM
Consideracion: CPC
Accion: CPA
Para el primer parcial entra parte de google adds , principalmente la mirada mas estrategica, estructur de
anuncio, extension, mirada sobre las palabras claves,
Proceso de decision de compra
Seguridad en el e-commerce
Alcance del problema: la seguridad es un pilar en el comercio electronico. Internet y las transacciones han
potenciado el ciberdelito, problemas para usuarios y empresa.
Integridad :Capacidad de garantizar que la información mostrada en un sitio web, o que se transmite o recibe
a través de internet, no ha sido alterada de ninguna manera por alguien no autorizado . Es algo que conservo
su estructura, quiere decir que en la tranferencia de datos no hubo nada en el medio que vulnerara o alterarar
esa inforacion que se estaba pasando. LA vulnerabilidad ocurre cuando alguien en el medio empieza a
desifrar el mensaje y lo logran alterar.
No reconocimiento Capacidad de garantizar que los participantes en el comercio electrónico no nieguen (es
decir, no reconozcan) sus acciones en línea, es la capacidad de no permitirle al otro que no se haga cargo de
lo que hizo.
Confidencialidad : Capacidad de garantizar que los mensajes y los datos estén disponibles sólo para quienes
estén autorizados a verlos. Es entre las partes que comparten esa informacion
Autenticidad: Capacidad de poder identificar la identidad de una persona o entidad con la que usted está
tratando en internet. Ciertos parametros o requisitos para comprobar que es autentico. “datos viometricos”
“cual es tu primera mascota”, poder demostrar q la persona que quiere hacer la transaccion es ella.
Disponibilidad: Capacidad de garantizar que un sitio de comercio electrónico siga funcionando como se
espera. Que este disponible, asegurar que el sitio esta vigente, no se caiga, no tenga problemas del servidor.
Sitios seguros :“Sin embargo, no existe sistema que brinde 100% seguridad. También hay que tener en
cuenta que a mayor seguridad en un sitio, esto puede generar mayor complicación para el usuario”
Ataques a la seguridad:
- Amenazas a la seguridad: cuando se realizan compras dgitales existe puntos de vulnerabilidad entre
el cliente y el servidor.
Amenazar en el e-commerce:
PUPS: programa potencialmente indeseable (PUP) Software que se instala por sí mismo en una
computadora, por lo general sin el consentimiento informado del usuario.
Cualquier intento engañoso habilitado en línea por parte de alguien que quiere obtener información
confidencial a cambio de un beneficio económico.
Engaños en línea donde se suplantan la identidad
Se pueden realizar para obtener credenciales, tarjetas de crédito u otro tipo de información que sea
útil para obtener un beneficio.
Las estafas son populares y se realizan por correo electronico.
Si bien los enganos son similares a estafas tradicionales utilizan medios electronicos y celulares para
cometer lo ilicitos.
Pueden robarte los datos solamente o plata directamente.
Fraudes y robos de tarjeta de credito
¿son tambien causa?
Sí, además de robar información son utilizados para robos de TC.
¿Cómo funcionan?
Suplantan la identidad de una persona física o una empresa.
¿existe otra forma de robo de tarjetas?
Sí, mediante el hackeo a los servidores.
¿es posible protegerse?
Si, generalmente este tipo de ataques suele aprovecharse de usuarios desprevenidos o sistemas vulnerables.
Ataques a la seguridad
- Antivirus y antimalware
- Politias de cifrado
- Politicas de seguridad
- Proteccion de las redes
- Politicas de backups
Medidas de proteccion:
Además del cifrado, hay muchas otras herramientas que se utilizan para asegurar los canales de
comunicación de internet, como:
Capa de Soquet Secure Layer (SSL): ésta es la forma mas común para asegurar los canales. El
protocolo SSL proporciona cifrado de datos, autenticación del servidor, autenticación del cliente e
integridad del mensaje para las conexiones TCP/ lP.
VPN: redes privadas, permiten a usuarios remotos acceder de manera segura a las redes
internas por medio de internet usando PPTP, un mecanismo de codificación que permite que una red local se
conecte a otra utilizando Internet como un conducto. (Túnel VPN)
Medidas de proteccion
-Analisis de riesgos
- Plan de implementacion
- crear un equipo de seguridad
- Realizar auditorias (internas o externas)
Cibercrimen – Wannacry
Ataque tipo ransomware: programa dinino que bloquea el acceso a determinadas partes o archivos del
sistema pidiendo un rescate a cambio del desbloqueo. Afecto alrededor de 150 pais. Dirigido especialmente
a empresa que empleaban versiones de windows no actualizadas. Muchos de los afectados pagaron los
rescates
Hacker: individuo que intenta obtener acceso no autorizado al sistema de una computadora
Crackcer: dentro de la comunidad de los hackers, es un termino que suele utilizarse para referise a un hacker
que tiene fines delictivos
Los hackers que tratan de ocultar su verdadera identidad a menudo emplean tcticas de flasificacion
(spoofing) presentandose con direcciones de correo electrinico falsa o haciendose pasar por otr persona.
La falsificacion de un sistio web tambien se conoce como pharming, consiste en redirigir un vinculo a un
sitio web que no es el deseado pero se enmasara como si lo fuera
Husmeador (sniffer) tipo de programa para escuchar clandestinamente que monitorea la informacion que
viaja a traves de una red
Firewall: hardware o software que filtra los paquetes de comunicación y evita que ciertos paquetes entren a
la red con base en una politica de seguridad
Ransomware: se trata de una variedad de malware, ransom (rescate) + malwre. Una vez introducido en el
ordenador objetivo, este sofware encripta toda la informacion que encuentra y le pide a su dueno que pague
cierta cantidad de dinero si quiere recuperarla.
En resumen:
Las medidas de seguridad son necesarias para proteger los activos de la empresa.
La seguridad debe ser proactivas y preventiva.
Existen amenazas que tienen diferentes objetivos desde obtener información personal a tarjetas de
crédito.
Las dimensiones de la seguridad en el comercio electrónico tiene diferentes capas.
Las medidas de protección requieren inversión dentro de la empresa u organización
Diferencias
- Ambos dispositivos tienen diferencias en cuanto a la seguridad, tienen ventaja en este punto apple.
- Los dispositivos Andorid suelen sufrir mas ataques por parte de los hackers
- Son sistemas abiertos vs sistemas cerrados
Los dispositivos se incorporanto tanto a la vida cotidiana como al ambito empresarial
Herramientas de seguridad:
- Bloqueo de pantalla
- Bloqueo en forma remota frente a un robo o pérdida
- Cifrado de la información
En el caso de empresas políticas de destrucción de dispositivos Antivirus y - --Antimalware
- Políticas de backups
Herramientas de privacidad:
Redes privadas Virtuales (VPN)
Aplicaciones para navegar en forma privada y anónima
Aplicaciones para bloquear los rastreadores por parte de terceros.
Apps que analizan los permisos de las aplicaciones
Aplicaciones que bloquean las redes sociales cuando no se están utilizando.
Sistemas de pago:
Efectivo
Transferencia de cheques
Tarjetas de credito
Valor almacenado y saldo acumulado
Billeteras, digitales, mpos, codigos qr
Pagos en criptomonedas
Herramientas:
-grupos
- perfiles
- Paginas
- Dating
- Market place
-Historias
-Facebook live
-Facebooks IQ
- Noticias
Estructura de campana
- Las opciones que configuras en el nivel de la campana reflejan un objetivo comercial concreto. Cada
conjunto de anuncios o anuncio en una unica campana compartira el mismo objetivo publicitario.
- Las opciones que configuras en el nivel de conjunto de anuncios reflejan tus prioridades en torno a la
entrega como: publico objetivo, ubicaciones, presupuesto, calendario.
Objetivo de reconocimiento:
Selecciona Reconocimiento de marca para mostrar el anuncio a personas con más probabilidades de
interesarse en tu producto o servicio.
– El objetivo Alcance muestra tu anuncio a un número máximo de personas e incluye segmentación
por difusión local.
– La consideración se encuentra en la etapa intermedia del recorrido del consumidor, cuando las
personas conocen tu marca, pero todavía no están listas para comprar.
El objetivo de tráfico atrae a las personas a un sitio web, una página de Facebook o la aplicación Messenger
– Los anuncios de interacción buscan aumentar la interacción con una publicación
– Si quieres que las personas instalen tu aplicación en el celular o la computadora, usa el objetivo
de .
– El objetivo de muestra tu contenido a personas con mayor probabilidad de mirarlo.
– Los anuncios de
potenciales animan a las personas a compartir su información de contacto de una manera apta para
el celular.
Los anuncios de conversion generan accion, como una compra o donacion
El objetivo de
es solo para empresas de
comercio electrónico
El objetivo de visitas en el negocio motiva a las personas a que visiten las tiendas físicas.
Creatividad formatos:
Por secuencia: una secuencia desplazable de entre dos y diez imágenes o videos
Con foto: una sola foto o un solo grafico
Con video: un anuncion que se muestra dentro de una solo video
Con presentacion: un video en bucle compuesto por un maximo de diez foto con transiciones
De colección: una manera visual y envolvente de promocionar un catalogo de productos.
Sistema de pujas
1.Competencia
2. Determinar las pujas
3.Elegir al ganador: en funcion de todos estos factores, Facebook determina que anunciante ganara la
subasta
Formula: [Puja del anunciante] x [porcentajes estimados de acciones] + [Valor del usuario] = valor total
Pixel de Facebook
Asegurarte de que los anuncios se muestren a las personas adecuadas, en los dispositivos correctos y
en el momento justo.
Consolidar públicos eficaces para tu publicidad.
Medir las conversiones en distintos dispositivos..
Incorporar otras herramientas publicitarias de Facebook.
Evaluar mejor el retorno de la inversión en publicidad.
Unidad 6 –
¿ que es el ZMOT?
proceso que experimenta el consumidor antes de decidirse a realizar una compra: durante ese proceso, el
cliente realiza una búsqueda y recopila datos por Internet sobre cómo es el producto, variedad de precios y
características, etc. También tiene la posibilidad de comparar marcas, tiendas y contrastar opiniones de otros
usuarios.
El término fue acuñado por Google en el 2011, cuando su vicepresidente de ventas, Jim Lecinski, escribió
“ZMOT: Winning the Zero Moment of Truth” (ZMOT: Ganando el Momento Cero de la Verdad),
publicación en la que analiza los nuevos comportamientos de los consumidores
Tecnología - Conjunto de páginas web vinculadas basadas sobre un lenguaje de programación (HTML)
Negocio - Puerta de entrada a una marca desde Internet Imagen de la empresa Productos
Servicios
Comunicación - Medio de contacto con usuarios Interactivo
1. Definicion de Objetivos
Branding/ Imagen: Forma en que deseamos que la marca se perciba online
De relacionamiento: generar interacion/ involucramiento/ identificacion de la audiencia con la marca
De alcance: Cantidad de publico que deseo lograr por mercado (usuarios unicos)
De ahorro: % de disminucion de costos admisnitratios de transaccion
De servicio: Numero de clientes atendidos online y niveles de satisfaccion
De ventas: numero de pedidos por mes (online y derivados offline) – Registro en base de datos.
Usabilidad:
- Facilidad de aprendizaje
- Eficiencia de uso
- Memorabilidad
- Errores
- Satisfaccion
Navegabilidad:
Diseño de la Home Page
– Debemos reflejar las razones por las que los usuarios llegan al sitio
– Incluir las tareas que se realizan con más frecuencia
– La definición de categorías es la misma que utilizan los usuarios?
Accesibilidad
– La accesibilidad Web significa que personas con algún tipo de discapacidad van a poder hacer uso de la
Web.
– Es otro aspecto de la Usabilidad
– Ejemplos:
Evitar destellos y parpadeos (epilepsia)
Elementos multimedia , imágenes y animaciones con subtitulado o textos alternativos
(discapacidades visuales y/o auditivas).
Posibilidad de cambiar el tamaño del texto
Test de usabilidad
Probar el sitio con personas representativas de posibles usuarios para ver si se satisface las necesidades
– Entrevistas contextuales
– Encuestas online
– Entrevistas individuales
– Focus groups
El UI (user interface) es la interfaz de usuario, la parte que el usuario ve cuando entra en nuestra web, y el
UX (user experience) es la experiencia de usuario, lo que siente al hacerlo.
TIPS UX
Experiencia de usuario usuario Satisfacer necesidades
TIPS IX
- Ser sinteticos
- Oraciones simples
- Verbos adecuados
- No tenerle miedo a los links
SEO:
Foco en optimizar el sitio web para que sea encontrado por los motores de búsqueda.
Resultados de búsqueda orgánica.
Herramientas disponibles en los sitios de webmaster (Google, Bing)
Es la práctica de utilizar un rango de técnicas, incluidas la reescritura del código html, la edición de
contenidos, la navegación en el sitio, campañas de enlaces y otras acciones; con el fin de mejorar la posición
de un website en los resultados de los buscadores, sin pagar por ello
Incluye a todas las acciones que se realizan dentro y fuera de un sitio para aumentar su posicionamiento en
los resultados de búsqueda orgánicos
Gran parte de las visitas que llegan a nuestro sitio web lo hacen a través de los buscadores, sea a través de
búsquedas de la propia empresa o marca o bien recurriendo a otros términos de interés y es clave aparecer en
esos momentos
SEO ON PAGE
LA TIENDA ONLINE
OTRAS RECOMENDACIONES
1. Asistencia multi-canal al cliente
• Forme a su personal
• Cree una estrategia clara y definida
• Compruebe su tienda online
• Revise las comunicaciones de sus usuarios
2. Escucha activa
3. Incorporar una FAQ en el sitio
4. Facilitar la opción de chatear en vivo
5. Contestar de forma rápida y efectiva
Modelos de atribucion
Customer Journey
Atribucion multicanal Online 2- Store (AMC O2S)
Es el estudio del impacto offline (ya sea a nivel de ventas, reservas, llamadas, donaciones, etc.) que
tiene acciones de marketing y publicidad online.
En muchos casos puede haber una relación de 2, 3 o incluso 4 o más. Por ejemplo, puede pasar que
por cada compra que estemos consiguiendo online con estas acciones consigamos 4 offline. Esto nos
indica que, si no calculamos el impacto offline de las acciones online, no estamos atribuyendo
correctamente este canal.
Modelo personalizado – Además de todos los modelos mencionados anteriormente es posible crear
modelos de atribución personalizados que repartan el mérito de la conversión de la forma que mejor
se ajuste a nuestro negocio.
Analitics y Adsense
Es una herramienta que hace parte de la Marketing Platform de Google; plataforma que agrupa diferentes
funcionalidades que ayudan en la gestión del marketing digital para todo tipo de empresas que tienen
presencia en línea
Una de las mejores ventajas de tener un sitio web es la información que puedes obtener sobre los resultados
de tus estrategias de marketing digital; es decir que puedes medir las acciones, eso es
facilitado por esta herramienta
visualizar las métricas de rendimiento del sitio web, para saber cuáles de nuestras acciones están teniendo un
buen efecto y en cuáles se debe mejorar
1. Numero de usuarios
■ El número de usuarios es el total de las visitas únicas que ha recibido tu sitio web. Es decir, la cantidad de
personas que han entrado a tu sitio web sin importar la cantidad de veces que ingresaron a tu página.
2. Sesiones
■ Cantidad de visitas que recibe tu sitio web, sin importar si es un mismo usuario entrando varias veces,
cada vez que entre se tendrá en cuenta como una sesión. Con este dato puedes conocer el volumen de los
visitantes a tu sitio web.
4. Duracion de la sesion.
Tiempo que la gente pasa en sitio
■ Con esta información podrás saber el tiempo que los visitantes están en tu sitio web; si entran y salen muy
rápido, es posible que no se sientan identificados con el contenido, que la página demore mucho para cargar
o que sientan que el sitio web no es seguro. Por esta razón siempre es necesario analizar el estado de tu sitio
web.
Conseguir que nuestra sesion perdure en el tiempo. Significa que le interesa nuestra variedad de producto o
lo que sea. Debe estar bueno el contenido y por eso la gente se queda
5. Usuarios activos
■ Podrás saber el número de personas que están navegando por tu sitio en tiempo real y cuáles son las
páginas donde están; si haces clic en el Reporte (en la parte inferior del cuadro) podrás ver la información
más detallada como por ejemplo el país desde donde están accediendo, la palabra clave, el tráfico por redes
sociales y mucho más.
■ Otra información importante que puedes conocer es a través de cuáles medios llegan los usuarios a tu sitio
web. Si haces anuncios en Google, la búsqueda paga por lo general es una de las fuentes principales, aquí
podrás conocer la efectividad de tus campañas pagas y también de búsqueda orgánica, tráfico directo, email,
y redes sociales.
Google Adsense
1. Prepare los espacios publicitarios en un sitio
2. Los anuncios por los que mas se pague seran los que se publiquen en su sitio
3. Gane dinero
Ventajas
Muchas opciones de anunciantes
Afinidad con el tema de tu blog o canal
Variedad de formatos
Decidir los anuncios que se mostrarán en tu sitio ( que nose vincule con armas por ejemplo)
Oportunidad de generar ingresos cuando alguien clickean en el anuncio
Deseventajas:
■ Se necesita mucho tráfico para empezar a monetizar
■ Puede comprometer la experiencia de
tu usuario
■ Los socios de AdSense pueden tardar en obtener el dinero
Contexto
- Micromomentos de atencion, atencion dispersa, compiten todas las plataformas por ella
- Cultura on demand
- Estras presentas en la mente del consumidor
- Tenemos que hacer esfuerzos de comunicación de todo tipo/
Ventajas:
Herramienta fácil, económica
Instantaneidad y feedback
Herramienta de comunicación uno a uno - orientación y personalización
Programación de envíos, es planificable
Reflorece con muchos canales de comunicación
Útil para llamar la atención
Desventajas:
■ Bastardeada
■ Spam
■ Habia mucho tráfico de base de datos – es ilegal comprarlas
Requiere base de datos muy actualizada
B2B
- Foco: construir marca
- Contacto: construir consumer journeys y recomendación de servicios y productos basados en
informacion. El cliente busca a la empresa. La compra es de mas bolumen
- Es mas informativo
B2C
- Foco: generacion de meads/ contactos- mantener interaccion. Un mkt mas amigable
- Contacto: nutric- generacion de contenido
- Es mas promo
Esfuerzos para cultivar los leads: los leads tienen una vida util de maximo unos 3 dias, como mucho. Si en
ese tiempo no nos contacto ya fue.
Proces de campana
1. transaccionales
1. Transaccionales
2. Alertas: notificacion de alerta
3. Promocionales: estimular una accion
4. Desarrollo de la relacion: mantiene y desarrolla la relacion con el cliente
5. Comunicación: newsletter
6. Recordatorio: uso para reactivas una compra y/o accion
Diseno:
Pensar la legibilidad
Cantidad de texto
Adaptado a mobile- responsive
Cuidar el titulo y el preview- primera linea que aparece en en el asunto despues del titulo.
Tips UX
El usuario escanea, no lee.
Claridad y simpleza en la enunciación.
Si pedimos una acción, utilizar el verbo adecuado.
Ser breves. Menos es Más.
No tenerle miedo a los links, Negritas, Emojis.
TP
Seguridad
Un 4 6 y 6 bis y un pedasito de gogole ads
Sitio analitics metricas, seguridad email mkt y anuncio y estrategias
12 de Septiembre
Analisis de Small Data: darle un poder explicativo a esos datos desordenados y aleatorios.
La big data: sumar nuevos datos y actualizacion
3 V: velocidad – volumen – Variedad / (Veracidad o valor )
Los datos pueden ser sesgados, puedo elegir que datos mirar
Metricas:
Extensiones de anuncios
De ubicación afiliada
Extension de enlace de sitio
Extension de texto destacado
Extension de llamada
Extension de promocion
Extension de puntuacion del vendedor (estrellas) para que el consumidor te pueda puntuar.
Ideas de creatividasd
En cada anuncio de busqueda adaptable se puede incluir hasta 15 titulos y 4 descripciones Google Ads lo
mostrara automaticamente en distintas combinaciones en funcion de las consultas de busqueda.
Etica: conjunto de costumbres y normas que dirigen o valoran el comportamiento humano en una
comunidad. Principios que usan individuos y organizaciones para determinar cursos de accion correctos e
incorrectos
Moral: incluye principios que estan justificados por las creencias definida en un plano personal/ individual.
Niveles de principios eticos:
Afinidad
Categoria
Marca