Caso Zara
Caso Zara
Caso Zara
La empresa vende imagen, rompiendo con la reglas del juego, ya que es creador de su
propia marca, logrando abrir varias tiendas. Es decir que el éxito de Sara se encuentra en la
diferenciación por consiguiente Zara darse cuenta que la mayor parte de las tiendas
creaban únicamente prendas distintas durante las temporadas del año y esto lo llevo a
romper con las reglas del juego, creando así mismo un modelo de negocios conocido como
prendas de moda rápida, esto consiste es sacar prendas de temporada de moda rápida
durante un periodo de tiempo corto, el número de producción de prendas es menor a la de la
demanda con el objetivo de crear en la mente del cliente la exclusividad de estas prendas
únicas para que así los clientes visiten frecuentemente la tienda buscando las nuevas
prendas.
Producto: Zara cuenta con variedad de productos desde moda sport hasta prendas
sofisticadas, también cuenta con complementos, como accesorios, cinturones, perfumes y
entre otros.
Precio: Zara establece sus precios a través del método de Target Pricing, logrando que sus
productos puedan ser adquiridos por sus clientes por el precio que están dispuestos a pagar.
Plaza: Zara cuenta con un centro de distribución físico es decir su centro de fabricación las
instalaciones de logística centralizada para ser distribuidas por distintos países del mundo.
También cuenta con tiendas online para que sus productos sean adquiridos.
Personas: Zara vende imagen por lo cual sus trabajadores deben también portar prendas de
Zara.
Proceso: Zara cuenta con un centro de investigación para poder sacar nuevas prendas y así
estas puedan ser adquiridas es decir todo va en base a una investigación del perfil de los
clientes.
Prueba: Todas las tiendas de Zara se identifican por un mismo estilo y entorno único.
Cuando nace la marca Zara se enfocaba en brindar a sus clientes un buen precio y
tendencia, conforme los años pasan modifican sus estrategias según el gusto de sus
consumidores, siendo tiendas de prestigio por su calidad en los artículos de venta, esto
genera que los precios se eleven. ZARA, esta posicionada en la mente del consumidor, ya
que ofrece diferencia de productos a la competencia y así obtener la captación de clientes
internacionalmente.
Pull and Bear: Su mercado objetivo son los jóvenes con estilo urbano, por lo que
proporciona un estilo de vida a sus clientes con vestuario casual-clásico.
Bershka: Para estas tiendas su mercado objetivo son las mujeres jóvenes
enfocándose en la moda urbana y sexy, así también realizan la introducción de línea
de ropa para hombre abarcando ese sector.
Massimo Dutti: El mercado objetivo está enfocado a la clase media-alta para
mujeres y hombres, proporcionando prendas clásicas y elegantes, los clientes se
caracterizan por ser urbano e independiente.
Ventas
Tiempo
Zara se localiza en la etapa de madurez esto por el crecimiento que ha obtenido con el
paso del tiempo, tomando alcance en el mercado por la diferenciación de sus prendas de
calidad, diseño, moda, por lo que el cliente tiene claro que deseo satisfacer encontrándolo
en sus tiendas. Zara, ha estudiado al consumidor extrayendo información del la cual
adquiere experiencia, así llegar a ellos con estrategias, como introduciéndose a mercados
nuevos, Zara adquiere diferenciación no solo en sus productos sino también en su prestigio
y marca.
9. Cuál es la estrategia de comunicación para que todo el mundo conozca su marca
Zara busca crear alianzas estratégicas con los clientes, su estrategia se enfoca en brindar un
excelente servicio al cliente, al momento de tener contacto físico o cara a cara con los
clientes que llevan a cabo las compras en las tiendas. Zara busca dar un servicio
personalizado y sofisticado a cada uno de los clientes, su enfoque es estar presente en
locales con ubicaciones estratégicas y de alto nivel socio-económico, Zara lleva a cabo su
publicidad por medio de las redes sociales, lo que permite un alcance a nivel global.
10. Cuál es el modelo de negocio de ZARA (Elabore el modelo Canvas)
Del modelo actual debe tomar las fortalezas, y considerar que estrategias ya no son
efectivas dado que el mundo se encuentra en un cambio constante, especialmente en el
mercado de la moda, los clientes cada día buscan nuevos productos que les permitan ser
diferenciados de la demás población, y un tema importante que se debe considerar como
marca, es el de la responsabilidad social y es un tema que a la mayoría de clientes les
interesa y al comprar con una marca que este comprometida con el medio ambiente, ellos
también se sienten parte del cambio a nivel global.
12. Los directores de zara hablan de su moda como fugaz y asequible, que se compra
fácilmente. Está de acuerdo?
Definitivamente estoy de acuerdo, con la simple acción de saber que la prenda es marca
Zara, brinda la seguridad que es una prenda de alta calidad y está en tendencia, esto permite
que sean prendas asequibles, dado que se encuentran en puntos estratégicos físicos y a un
clic de distancia sin necesidad de salir de casa.
13. Recuerda cuántas tiendas Zara hay en el mundo? ¿Cada cuánto tiempo se abre
una nueva?
14. Todas las tiendas venden los mismos productos? ¿En qué se diferencian?
No, trabajan en referencia a las tendencias que se dan en base a las exigencias de sus
clientes, la jefa de tienda tiene la opción de elegir los productos a vender, por lo cual hay
productos que se fabrican para ese país.
No, porque Zara produce aproximadamente la mitad de lo que vende, elaborando el 80% de
sus prendas en Europa, esto le facilita el tiempo de respuesta y hace que bajen sus costes,
porque si una prenda no tiene movimientos, se puede reaccionar rápidamente y cambiarla,
con ello ahorra espacio de almacén y una rotación adecuada
Zara ha des localizado sus fábricas debido a procesos de abaratar costes y ahorro en
tiempos de producción, pero conlleva problemas de falsificaciones y talleres clandestinos.
Las redes sociales son una herramienta fundamental para llegar al cliente y en este caso es
aún más importante el uso de estas al tratarse de moda. Por ende, se debe de explotar el
campo para escuchar al cliente, realizar lanzamiento de productos que generen expectativa
y ser parte del día a día en las personas. Esto a través de constante publicación en donde
Zara muestre que no solo es vestimenta de primera clase, sino que también las personas la
utilizan en su día a día.
Zara ya contaba con la infraestructura de venta en línea, por lo cual, ese medio lo logro
explotar aún más en la pandemia para poder alcanzar a todo tipo de cliente. Esto y con sus
entregas directas a los domicilios de los clientes permitieron seguir con ventas. A pesar de
ser una época económicamente baja, el giro de negocio logro mantener a los clientes a
través del marketing en línea.
20. Identifique las principales amenazas para la marca y recomiende acciones a seguir
Una amenaza fundamental para Zara se encuentra en los imitadores, estos a través de
productos de menor calidad buscan copiar los diseños de Zara. Sin embargo, un plan de
acción a seguir es enfocarse en publicitar el nombre de la marca, mostrando que sus
productos son de alta calidad y cumplimiento de estándares de manufactura y buenas
prácticas. Para resaltar la calidad de su materia prima en donde los imitadores no pueden
competir.