ACTIVIDAD ENSAYO

María Andrea Martínez Sepúlveda

Matricula 45028

UNIVERSIDAD CIUDADANA DE NUEVO LEON

Publicidad I, Aula A

Tutor: Mauro Sánchez Piña

Santa Catarina, N.L. a 24 de Julio de 2022

24 de julio del 2022

Desde el comienzo de la vida en sociedad, la generación de intercambios con fines económicos se vio

necesitada de distinguirse de sus competidores y/o llamar la atención de un grupo consumidor en

específico.

Hoy en día estamos rodeados de opciones para consumir productos o servicios, podemos verlo en las

calles, en los periódicos, en la televisión o desde la comodidad de nuestros móviles, tenemos tantas

opciones que nos sentimos en libertad de elegir la que más se adecue a lo que creemos que

necesitamos.

En el presente ensayo veremos como la Publicidad es la encargada de generar todos aquellos

estímulos y procesos que influyen en la decisión de elegir comprar, así como sus variantes, pros y

contras.

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CAPÍTULO 1 Evolución de la publicidad y la promoción de ventas como decisiones.

Comenzaremos con definir la Publicidad y sus complementos más importantes, la publicidad se refiere

a cuando las empresas hacen llegar la información de sus productos a los clientes potenciales a través

de espacios que se pagan en los distintos medios de comunicación que existen.

Las agencias son organizaciones que se dedican a preparar y posicionar el contenido que ha de

mostrarse, se especializan en estudiar a los consumidores para preparar las mejores ofertas de

acuerdo a los resultados esperados.

Los medios son los sitios que se dedican a la comunicación, tales como la televisión, la radio, el correo,

el teléfono, etc.

Para comprender más acerca de cómo la Publicidad tiene un papel muy importante en la adquisición de

productos, nos remontaremos a sus orígenes, en dónde era utilizada para proporcionar información

sobre esclavos, transportes y tierras, así como en productos de uso básico para los hogares, se usaba

el colocar carteles en los lugares más concurridos por las personas.

La expansión de las líneas de ferrocarril y la creación del periódico fueron un auge importante en la

época, pues se dio lugar al aumento de la producción en serie y se creó la necesidad de anunciarlo

para su compra, así como la creación de marcas para segmentar e identificar a los productores.

Fundamentos de estrategia de marketing:

Conlleva 4 principios:

Orientación al consumidor: Se refiere a que busquemos principalmente que el cliente quede satisfecho,

es importante tener en cuenta que podemos caer en vicios tales como pensar que el producto es mejor

de lo que lo valora el cliente, también que el producto ya es lo suficientemente exitoso como para no

hacer mejoras o que pensemos que orientarnos hacia el producto es lo mejor para tener éxito.

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Nunca hay que olvidar que los clientes son los que desean comprar o no nuestros productos, por lo

tanto debemos tener una alta orientación hacia sus necesidades.

Segmentación: Es una consecuencia directa de la orientación al cliente, en donde se divide por zonas o

grupos, en base a sus preferencias de común, de manera que podemos atacar a un segmento

específico de mercado.

Pueden dividirse en segmentaciones demográficas, que abarcan la edad, el sexo, estudios, ingresos,

etc, también pueden ser geográficas, que las determina aspectos importantes de los diferentes

territorios, tales como la cultura, política, costumbres, etc., pueden ser también de uso, haciendo

referencia a la manera en que el consumidor utiliza los productos, otra variación es la segmentación por

estilo de vida, que significa que incluso con variaciones demográficas o geográficas, los consumidores

pueden tener los mismos estilos de vida.

CAPÍTULO 2 El marco legal de la publicidad y las promociones.

La verdad en el ámbito publicitario juega un papel importante, las empresas pueden crear una verdad

que tienda a sus condiciones, no precisamente que sea total, por ese motivo, existen diferentes

empresas encargadas de regular que no se realicen prácticas deshonestas hacia los consumidores,

tales como la CFC.

Consideremos que la verdad significa que el supuesto está libre de falsedad, una mentira explícita

indica una obviedad del engaño en una afirmación, una declaración engañosa consiste en no

proporcionar toda la verdad sobre algo, de manera que queda un engaño de manera implícita.

¿De qué manera entonces se protege que la información sea verídica?, la CFC pone los siguientes

términos que apoyan en solicitar la verdad, la audiencia significativa es el porcentaje de vistas de

clientes vulnerables al engaño, justificación es cuando se le pide al anunciante que reafirme la

veracidad de su mensaje, el daño es el perjuicio que los clientes sufren a raíz del engaño.

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La CFC tiene procedimientos activos para castigar la publicidad engañosa que pudieran tener las

empresas y las revisaremos a continuación:

Orden de cancelación: Cuando se le ordena al promotor que retire la comunicación que se señaló como

engañosa.

Revelación positiva: Se le solicita al promotor que cambie la información por una nueva y verídica.

Restitución: Implica que se restaure el daño que se haya ocasionado al consumidor a causa de la

publicidad engañosa.

Publicidad correctora: Es cuando se busca hacer una corrección ante una publicidad no verídica.

De una manera más específica, la CFC y las organizaciones de control de cada país velan por

preservar la verdad, en el caso de la publicidad comparativa, se les otorga a los competidores el

derecho a demandar por una publicidad engañosa, sobre los daños y perjuicios que sobrevengan para

ellos y para los consumidores, con las pruebas de por medio.

También se cuenta con regulaciones en las promociones de ventas no verídicas, tales como rebajas,

saldos, liquidaciones, obsequios, en donde la empresa que proporcione una falsa información o no

clara para el cliente, puede llegar a sufrir desde un aviso hasta un proceso judicial.

Por último nos encontramos con las regulaciones a los medios de comunicación, quienes son portavoz

de las compañías y pueden tender a viciarse de la misma manera, en donde se solicita que los

anuncios sean honestos y sin engaños.

CAPÍTULO 3 Las agencias de publicidad y el proceso creativo.

Como lo hemos mencionado anteriormente, las agencias son las encargadas de colocar la información

personalizada para que los clientes vean lo que la empresa necesita que vean, varían dependiendo del

tipo de clientes con los que trabajan.

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 Existen cuatro funciones que lleva a cabo una agencia:

1. Creatividad: Es el punto más importante que una agencia tiene para entregar a su cliente, ya

que es el diferenciador vs la competencia.

El diseño creativo consiste en crear el anuncio, donde se incluyen imágenes, sonidos, textos, y la

manera en que se presenta, ya sea por escrito, en vídeo, en canciones, etc. La creatividad que se

aplique a la publicidad constituye el elemento base del éxito.

2. Gestión de Cuentas: Constituye a la cartera de clientes con los que cuenta una agencia, sin

clientes simplemente no existirían.

Los ejecutivos de cuenta se dedican a investigar las necesidades de sus clientes y orientarlos en

ideas que pueden apoyar a una efectiva implementación de la publicidad deseada.

3. Planificación de medios: Hace referencia al lugar en dónde se va a colocar los anuncios y la

manera de cómo se van a difundir, incluye el contemplar los costos y arrendamientos de los

espacios publicitarios.

4. Investigación de mercados: Se trata de obtener la información sobre todos los involucrados en el

proceso, y de esta manera utilizar los resultados obtenidos en direccionar la publicidad

efectivamente.

Existen 2 grandes tipos de agencias:

AGENCIAS ESPECIALIZADAS AGENCIAS DE SERVICIOS PLENOS

Se especializan en una sola función de las 4 Realizan las 4 funciones descritas.

que comentamos anteriormente.

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 Es importante el saber elegir con sabiduría la agencia que nos representará, ya que,

aunque existen medios para cancelar los contratos cuando las cosas no son como esperábamos, es

mejor elegir correctamente desde la primera vez.

CAPÍTULO 4 Fundamentos de la persuasión.

Hemos sido testigos de cómo marcas que van en declive se las ingenian para cambiar nuestra

perspectiva de una manera positiva, de manera que nos convencen de adquirir sus productos, a este

tipo de inducción conductual lo podemos nombrar persuasión.

Existe un amplio concepto acerca de la persuasión, pero nos concentraremos en 4 de ellos:

1. Condicionamiento clásico: Se da por medio de estímulos, donde el consumidor tiene un

aprendizaje y tiene una respuesta a dichos estímulos, muchas veces se emplean famosos para

cumplir esta condición,de manera que los clientes se sienten identificados con la sensación que

ven en los anuncios de cómo hace sentir la marca a los famosos que aparecen en sus

comerciales.

2. La repetición: Es cuando se le repite más de una ocasión un estímulo al receptor, de manera

que al ver varias veces el estímulo crea en ellos una sensación de familiaridad, pero también

puede caer en el aburrimiento, para esto debemos contemplar la frecuencia del mensaje o la

cantidad de veces que un anuncio debe ser proyectado al espectador para crear persuasión.

3. La involucración: Nos indica qué tanto el cliente se asocia con una idea presentada, tiene que

ver con los sentimientos y pensamientos que ellos tienen, puede surgir de manera natural o en

una predisposición del cliente a la marca ofrecida.

4. Evaluación: Es cuando se pone en firme la influencia que tiene sobre el consumidor, cuando

este presta la atención o ignora la publicidad presentada, la permanencia nos indica la

durabilidad que el cambio hace efecto en el consumidor.

La publicidad subliminal es un término muy controversial, pues se afirma que se presenta

información al consumidor de tal manera que su subconsciente lo registra, y, aunque hay estudios

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 que afirman que tiene un efecto exitoso en la persuasión de las personas, la mayoría de

las empresas siguen apostando por un mensaje claro y perceptible.

CONCLUSIÓN:

Cada vez que cantamos la canción pegajosa de un comercial, o que sabemos cuál es la mejor

hamburguesa o bebida, cuándo sabemos a cuál compañía telefónica acudir o simplemente elegir un

alimento para nuestras mascotas, la publicidad está de fondo.

Es una herramienta y todo un arte para que los consumidores puedan orientarse hacia el consumo de

productos, las grandes y pequeñas compañías acuden a sitios especializados denominados Agencias

Publicitarias para trabajar estos resultados.

Las agencias son instituciones que se encargan de llevar a cabo los estudios y aplicaciones necesarias

para que los clientes potenciales puedan percibir y decidir el comprar un producto o servicio en

específico, y para esto es necesario tener los conocimientos sobre el ofertante, el cliente y los canales

para trabajarlo.

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BLIBLIOGRAFÍA:

TELLIS, G. J., REDONDO, I., Estrategias de publicidad y promoción, PEARSON EDUCACIÓN, S.A.

Madrid, 2002

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