ISO 9001:2015 ISO 14001:2014 ISO 45001:2018

1. OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN

2. REFERENCIAS NORMATIVAS
3. TÉRMINOS Y DEFINICIONES
4. CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN
4.1 Conocimiento de la organización y de su contexto 4.1 Conocimiento de la organización y de su contexto 4.1 Conocimiento de la organización y de su contexto

4.2 Comprensión de las necesidades y expectativas 4.2 Comprensión de las necesidades y expectativas de las 4.2 Comprensión de las necesidades y expectativas de las
de las partes interesadas partes interesadas partes interesadas
4.3 Determinación del alcance del sistema de gestión 4.3 Determinación del alcance del sistema de gestión 4.3 Determinación del alcance del sistema de gestión de la
de la calidad ambiental SST
4.4 Sistema de gestión de la calidad y sus procesos 4.4 Sistema de gestión ambiental 4.4 Sistema de gestión de la SST

5. LIDERAZGO
5.1 Liderazgo y compromiso 5.1 Liderazgo y compromiso 5.1 Liderazgo y compromiso

5.2 Política 5.2 Política ambiental 5.2 Política de la SST

5.3 Roles, responsabilidades y autoridades en la 5.3 Roles, responsabilidades y autoridades en la 5.3 Roles, responsabilidades y autoridades en la
organización organización organización
5.4 Consulta y participación de los trabajadores

6. PLANIFICACIÓN
6.1 Acciones para abordar riesgos y oportunidades 6.1 Acciones para abordar riesgos y oportunidades 6.1 Acciones para abordar riesgos y oportunidades

6.1.1 Generalidades 6.1.1 Generalidades

6.1.2 Aspectos ambientales 6.1.2 Identificación de peligros y evaluación de los riesgos y

oportunidades
6.1.3 Requisitos legales y otros 6.1.3 Determinación de los requisitos legales y otros
requisitos
6.1.4 Planificación de acciones 6.1.4 Planificación de acciones

6.2 Objetivos del sistema de gestión y planificación 6.2 Objetivos del sistema de gestión y planificación para 6.2 Objetivos de la SST y planificación para lograrlos
para lograrlos lograrlos
6.2.1 Objetivos de la calidad 6.2.1 Objetivos ambientales 6.2.1 Objetivos de la SST

6.2.2 Planificación de acciones para lograr los 6.2.2 Planificación de acciones para lograr los objetivos 6.2.2 Planificación de acciones para lograr los objetivos de
objetivos de la calidad ambientales la SST
6.3 Planificación de los cambios

7. APOYO
7.1 Recursos 7.1 Recursos 7.1 Recursos

7.1.1 Generalidades

7.1.2 Personas

7.1.3 Infraestructura

7.1.4 Ambiente para la operación de los procesos

7.1.5 Recursos de seguimiento y medición

7.1.6 Conocimiento de la organización

7.2 Competencia 7.2 Competencia 7.2 Competencia

7.3 Toma de conciencia 7.3 Toma de conciencia 7.3 Toma de conciencia

7.4 Comunicación 7.4 Comunicación 7.4 Comunicación

7.4.1 Generalidades 7.4.1 Generalidades

7.4.2 Comunicación interna 7.4.2 Comunicación interna

7.4.3 Comunicación externa 7.4.3 Comunicación externa

7.5 Información documentada 7.5 Información documentada 7.5 Información documentada

7.5.1 Generalidades 7.5.1 Generalidades 7.5.1 Generalidades

7.5.2 Creación y actualización 7.5.2 Creación y actualización 7.5.2 Creación y actualización

7.5.3 Control de la información documentada 7.5.3 Control de la información documentada 7.5.3 Control de la información documentada

8. OPERACIÓN
8.1 Planificación y control operacional 8.1 Planificación y control operacional 8.1 Planificación y control operacional

8.1.1 Generalidades

8.2 Requisitos para los productos y servicios 8.1.2 Eliminar peligros y reducir riesgos para la SST
8.2.1 Comunicación con el cliente

8.2.2 Determinación de los requisitos para los

productos y servicios
8.2.3 Revisión de los requisitos para los productos y
servicios
8.2.4 Cambios en los requisitos para los productos y
servicios
8.3 Diseño y desarrollo de los productos

8.3.1 generalidades

8.3.2 Planificación del diseño y del desarrollo

8.3.3 Entradas para el diseño y desarrollo

8.3.4 Controles del diseño y desarrollo

8.3.5 Salidas del diseño y desarrollo

8.3.6 Cambios del diseño y desarrollo

8.4 Control de los procesos, productos y servicios 8.1.4 Compras

suministrados externamente

8.4.1 Generalidades

8.4.2 Tipo y alcance del control

8.4.3 Información para los proveedores externos

8.5 Producción y provisión del servicio

8.5.1 Control de la producción y de la provisión del

servicio
8.5.2 Identificación y trazabilidad

8.5.3 Propiedad perteneciente a los clientes o

proveedores externos
8.5.4 Preservación

8.5.5 Actividades posteriores a la entrega

8.5.6 Control de los cambios 8.1.3 Gestión del cambio

8.6 Liberación de los productos y servicios

8.7 Control de las salidas no conformes

8.2 Preparación y respuesta ante emergencia 8.2. Preparación y respuesta ante emergencias

9. EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO
9.1 Seguimiento, medición, análisis y evaluación 9.1 Seguimiento, medición, análisis y evaluación 9.1 Seguimiento, medición, análisis y evaluación del
desempeño
9.1.1 Generalidades 9.1.1 Generalidades 9.1.1 Generalidades

9.1.2 Satisfacción del cliente 9.1.2 Evaluación del cumplimiento 9.1.2 Evaluación del cumplimiento

9.1.3 Análisis y evaluación

9.2 Auditoría interna 9.2 Auditoría interna 9.2 Auditoría interna

9.2.1 Generalidades 9.2.1 Generalidades

9.2.2 Programa de auditoria interna 9.2.2 Programa de auditoria interna

9.3 Revisión por la dirección 9.3 Revisión por la dirección 9.3 Revisión por la dirección

9.3.1 Generalidades

9.3.2 Entradas de la revisión por la dirección

9.3.3 Salidas de la revisión por la dirección

19. MEJORA
10.1 Generalidades 10.1 Generalidades 10.1 Generalidades

10.2 No conformidad y acción correctiva 10.2 No conformidad y acción correctiva 10.2 Incidentes, no conformidad y acciones correctivas

10.3 Mejora continua 10.3 Mejora continua 10.3 Mejora continua