ADMINISTRACIÓN I

Unidad III.

Ximena Lizbeth Villalobos Rodríguez

CASO PRÁCTICO: La empresa El Rápido

La empresa de fabricación y ventas de vehículos de motor "El Rápido, S.A."
Tiene su sede social en la calle Encarnación Nº 14 de Lagos de Moreno. Como Sociedad
mercantil tiene un capital social de $6,000,000.00 que ha sido desembolsado
íntegramente por los socios; además dispone de unos talleres situados en el Polígono
Industrial de Arroyomolino en los que se fabrican todos sus productos. El objetivo de la
empresa para el año 2018 son incrementar las ventas en un 15 %, contratar a 50 nuevos
Ingenieros-técnicos y obtener unos beneficios de $500.000

La empresa acaba de contratar a Juan López como Director de Recursos Humanos, al

cual se le encarga que haga un estudio de la estructura formal e informal de la empresa.
Para la realización del citado estudio Juan se ha puesto ha trabajar recogiendo la
siguiente información:

 La empresa como cualquier Sociedad Anónima, tiene su Consejo de

Administración, del cual es Presidente el Sr. Pedro Ruiz; del cual depende el
Director General de la Empresa.
 Tiene los siguientes departamentos: Producción, Marketing, Recursos Humanos
y Económico-Financiero; al frente de cada uno de ellos está un director.
 El departamento de Producción está dividido en 5 secciones, (Turismos,
Furgonetas, Camiones, Repuestos y Compras) cada una de ellas con sus jefas
de sección.
 El departamento de Marketing ha dividido el territorio nacional en 4 grandes
zonas (Sur, Centro, Norte y Occidente) cada una de ellas con su director.
 El Departamento de Recursos Humanos al frente del cual está Juan López,
cuenta con dos departamentos: uno encargado de la contratación y otro de la
formación.
 El Departamento Económico-Financiero, está compuesto por una sección
encargada de los temas Fiscales, que cuenta con un Abogado y 2 Economistas,
y otra sección encargada de la contabilidad compuesta por un jefe de
contabilidad, que tiene a su cargo a 5 contadores.
Cuestiones a resolver:

1. Sugiere y elabora la Misión, Visión y Valores de la empresa “EL RÁPIDO, S.A.”

Misión: Ser una empresa especializada en la comercialización de coches nuevos, usados,
repuestos, accesorios, mantenimiento preventivo y correctivo. Contar con personal
altamente cualificado, tecnología punta e infraestructura que garanticen siempre un
servicio integral de máxima calidad. Cumplir con los estándares de las marca, normas
ambientales y del entorno social y trabajar por el bienestar y crecimiento de nuestro talento
humano. Nuestra misión está encaminada hacia la excelencia, es decir, hacia la total
satisfacción del cliente, así como la de los profesionales que la integran, un
comportamiento medioambiental respetuoso y la distinción del liderazgo.
Visión: Ser la empresa líder en nuestro mercado, manteniendo unos volúmenes que le
proporcionen una rentabilidad adecuada para la continuidad de la misma. Ser una empresa
de referencia en el sector automotriz en calidad, tecnología, infraestructura, capital

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 humano, rentabilidad y solidez financiera, excediendo las expectativas de clientes,
empleados y proveedores.
Valores:
 Excelencia en el servicio al cliente
 Respeto al medio ambiente
 Profesionalidad de las personas
 Responsabilidad
 Calidad y competitividad
 Cooperación (entre centros, servicios, equipos y personas)
 Honestidad
2. Elabora el organigrama (LucidChart, Pingboard, GitMind) de la empresa "EL RÁPIDO,
S.A."

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 3. Identifica los tipos de departamentalización que se pueden observar en ésta empresa.
Funciones: (Producción, director de Marketing, RR. HH, Económico-Financiero)
(Contratación, Formación) (Temas fiscales) Cada departamento realiza su función.
Territorio: (Zona Sur, Centro, Norte, Occidente) Marketing se divide por zonas geográficas.
Productos: (Turismo, Furgonetas, Camiones, Repuestos) Se divide según el producto que
se debe hacer.
4. Realice el diseño de puesto de la Dirección de Recursos Humanos.
Responsabilidades:
o Desarrollar e implementar estrategias e iniciativas de RR. HH. alineadas con la
estrategia empresarial general
o Tender puentes en las relaciones entre la dirección y los empleados ocupándose de
las demandas, reivindicaciones y otros problemas
o Gestionar el proceso de reclutamiento y selección
o Apoyar las necesidades empresariales actuales y futuras a través del desarrollo, el
compromiso, la motivación y la conservación del capital humano
o Desarrollar y controlar estrategias de RR. HH. generales, sistemas, tácticas y
procedimientos en toda la organización
o Fomentar un entorno de trabajo positivo
o Supervisar y gestionar un sistema de evaluación del rendimiento que promueva un
rendimiento alto
o Mantener planes de pago y programas de beneficios
o Valorar las necesidades de formación para aplicar y controlar programas de
formación
o Informar a la dirección y ofrecer apoyo en las decisiones a través de métricas de
RR. HH.
o Garantizar el cumplimiento legal a lo largo de la gestión de los Recursos Humanos
Requisitos:
o Experiencia laboral demostrable como Director de de RR. HH.
o Orientado hacia las personas e impulsado por los resultados
o Experiencia demostrable con métricas de Recursos Humanos
o Conocimiento de los sistemas y las bases de datos de Recursos Humanos
o Capacidad para elaborar estrategias junto con dotes de liderazgo
o Excelentes habilidades de escucha activa, negociación y presentación
o Competencia para establecer y gestionar de manera efectiva relaciones
interpersonales en todos los niveles de la empresa
o Amplios conocimientos de legislación laboral y las mejores prácticas de RR.
HH.
o Posgrado en Recursos Humanos o un campo relacionado

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 5. ¿Qué es la Estructura Informal que tiene que estudiar el director de Recurso Humanos?
Señala 3 ejemplos de estructura informal.
Es la organización que emerge espontánea y naturalmente entre las personas que ocupan
posiciones en la organización formal y a partir de las relaciones que establecen entre sí
como ocupantes de cargos. Se forma a partir de las relaciones de amistad o de
antagonismo o del surgimiento de grupos informales que no aparecen en el organigrama, o
en cualquier otro documento formal. La organización informal se constituye de
interacciones y relaciones sociales entre las personas situadas en diversas posiciones de
la organización formal. Representa una forma de actividad ajena a la red de autoridad y al
sistema de flujos de información regulados, son “centros de poder” carentes de
reconocimiento oficial.
Ejemplos:
o Estructura informal creada por relaciones personales, es decir una estructura que
se genera por el ambiente laboral, se establece comunicación ajena a la empresa,
se forman amistades.
o Estructura informal creada por el nivel jerárquico, es muy común que en las
empresas los directores, gerentes y jefes creen amistades y relaciones ajenas a la
empresa
o Estructura informal creada por horario, los empleados crean amistades gracias a
sus turnos u horarios de comida, aunque sean de diferentes departamentos en
ocasiones comen juntos, llegan juntos o se van juntos.

6. ¿Cuáles son las áreas funcionales de esta empresa?

 Producción
 Marketing
 Recursos Humanos
 Economico-Financiero
7. Según la clasificación y tipologías de empresas que se analizaron en la segunda Unidad
del curso, ¿cómo se clasificaría esta empresa?
Sector secundario: El sector secundario comprende aquellas actividades artesanales e
industriales que utilizan los recursos obtenidos por el sector primario para realizar nuevos
productos.
Empresa societaria
Empresa privada
Desde mi punto de vista es una empresa de mediana a grande.

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