Preguntas - Prohibido Aburrirse (Doctorado)
Preguntas - Prohibido Aburrirse (Doctorado)
Preguntas - Prohibido Aburrirse (Doctorado)
En tal sentido, en primer lugar, se analizarán las 22 empresas con mayor puntaje
en la implementación de la estrategia “Prohibido aburrirse”, posteriormente se
analizarán las 8 sucursales con puntaje mayor en la implementación de la otra
estrategia, “Porque usted no puede esperar” para, finalmente, realizar un análisis
comparado de los resultados finales, de manera tal que se pueda realizar una
propuesta sustentada a la gerencia General de la empresa Store 24.
Análisis: “Prohibido aburrirse”
Tal como se hizo en el primer caso, respecto a las 8 sucursales que tuvieron mejor
calificación en la implementación de la estrategia “Porque usted no puede esperar”,
estas representan solo un 27% del total de sucursales de la muestra analizada, lo
que podría significar una discreta performance en términos del número de
sucursales. Con relación al promedio en los resultados antes descritos, se ha
verificado lo siguiente:
a. Contribución controlable:
En tal sentido, se deberían ponderar las habilidades del personal, así como
de la gerencia, toda vez que, como ya se ha descrito en el análisis anterior,
estas tuvieron en promedio mejores resultados en términos de su evaluación
y, tal como se está describiendo en el presente análisis, tuvieron números
menos favorables en términos de población que accedió, o podría acceder,
a las sucursales, así como en términos del ingreso per cápita de la
mencionada población.
d. Número de competidores
Dirección:
En relación a este punto, está claro que la alta dirección de Nordstrom, consciente
del giro del negocio y de la importancia que tenían los vendedores para la
consecución de los objetivos organizacionales, colocó en uno de los escalones
principales de la estructura organizacional a los vendedores, siendo estos
reforzados por las actividades de soporte de los niveles jerárquicos subsecuentes.
Adicionalmente, y tal como lo señala el texto del caso, los cargos de responsabilidad
son siempre ocupados por personal que necesariamente llevo a cabo funciones de
venta, con lo que ello podría garantizar la motivación del nuevo personal de ventas
que, consciente de ello, podría tener la certeza de que un buen desempeño en
distintas áreas de la organización, le podría significar un ascenso a cargos directivos
importantes.
Selección:
Socialización:
Recompensas: