¿A qué se refiere el conocimiento explicito?

Seleccione una:
a. Este conocimiento se halla profundamente arraigado en la mente de la persona y
ampliamente relacionado con la experiencia práctica de la misma.
b. Este se encuentra arraigado a los procesos, políticas y estándares marcados dentro de
la propia empresa.
c. Este tipo de conocimiento ya no es personal, sino que puede ser adquirido por
cualquier miembro en una organización.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Este tipo de conocimiento ya no es personal, sino que puede ser
adquirido por cualquier miembro en una organización.

Pregunta 2

Correcta
Puntúa 1.00 sobre 1.00

Señalar con bandera la pregunta

Texto de la pregunta

¿Cuál es el proceso de socialización?

Seleccione una:
a. Antecedentes históricos relevantes, procesos de producción, razón de ser de la
organización, cultura laboral, estructura organizacional, normas y políticas.
b. Presentación y servicios, funciones y deberes, políticas salariales y de compensación.
c. Expectativas, potencial del empleado, satisfacción personal.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Presentación y servicios, funciones y deberes, políticas salariales y

de compensación.

Pregunta 3

Correcta
Puntúa 1.00 sobre 1.00
 Señalar con bandera la pregunta

Texto de la pregunta

¿Cuáles son los 4 aspectos que experimenta un trabajador al ingresar a una nueva empresa?
Seleccione una:
a. Temor, confianza, entrega y lealtad.
b. Incertidumbre, motivación, aprendizaje y voluntad.
c. Incertidumbre, angustia, expectativas poco realistas y temor.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Incertidumbre, angustia, expectativas poco realistas y temor.

Pregunta 4

Correcta
Puntúa 1.00 sobre 1.00

Señalar con bandera la pregunta

Texto de la pregunta

¿De cuánto es el tiempo estimado para capacitar o hacerle inducción a un nuevo trabajador?
Seleccione una:
a. De 1 a 30 días.
b. De 1 a 7 días.
c. De 1 a 15 días.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: De 1 a 7 días.

Pregunta 5

Correcta
Puntúa 1.00 sobre 1.00

Señalar con bandera la pregunta

Texto de la pregunta

¿Para qué sirven los programas de inducción?

Seleccione una:
a. Dirige a casi todos los empleados y se puede complementar mediante un manual del
empleado, en el cual se describen las políticas de la compañía, normas, prestaciones y otros
temas relacionados.
b. Comprender y aceptar los valores, normas y objetivos de la organización.
c. Son una herramienta para lograr la ubicación correcta del personal, y en el proceso,
generar el indispensable espíritu de equipo.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Son una herramienta para lograr la ubicación correcta del
personal, y en el proceso, generar el indispensable espíritu de equipo.

Pregunta 6

Correcta
Puntúa 1.00 sobre 1.00

Señalar con bandera la pregunta

Texto de la pregunta

¿Qué debe de incluir un programa global de inducción?

Seleccione una:
a. Historia de la compañía, estructura de la compañía, nombre y funciones de los
ejecutivos principales, estructura de edificios e instalaciones, periodo de prueba, normas de
seguridad, línea de productos o servicios, descripción del proceso de producción, normas y
políticas de le empresa.
b. Políticas, descripción del puesto, vacaciones, desarrollo, seguros, programas de
jubilación
 c. Planes de contingencia, giro empresarial, permisos, salario, indemnizaciones,
presentación personal, acuerdos, relaciones y fechas calendarizadas.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Historia de la compañía, estructura de la compañía, nombre y

funciones de los ejecutivos principales, estructura de edificios e instalaciones, periodo de
prueba, normas de seguridad, línea de productos o servicios, descripción del proceso de
producción, normas y políticas de le empresa.

Pregunta 7

Correcta
Puntúa 1.00 sobre 1.00

Señalar con bandera la pregunta

Texto de la pregunta

¿Quién se encarga directamente de indicar las funciones y deberes del puesto a la persona
de nuevo ingreso?
Seleccione una:
a. Jefe inmediato.
b. Encargado de capacitación y/o inducción.
c. Gerente de recursos humanos.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Jefe inmediato.

Pregunta 8

Correcta
Puntúa 1.00 sobre 1.00

Señalar con bandera la pregunta

Texto de la pregunta
A mayor concordancia del programa de capacitación con las demandas del puesto,
corresponde mayor velocidad en el proceso de dominar el puesto y las tareas que conlleva:
Seleccione una:
a. Relevancia
b. Retroalimentación
c. Participación
d. Transferencia
e. Repetición

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Transferencia

Pregunta 9

Correcta
Puntúa 1.00 sobre 1.00

Señalar con bandera la pregunta

Texto de la pregunta

Aunque no sea considerada muy entretenida, es posible que la _______ deje trazos más o
menos permanentes en la memoria:
Seleccione una:
a. Relevancia
b. Transferencia
c. Retroalimentación
d. Participación
e. Repetición

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Repetición

Pregunta 10

Correcta
Puntúa 1.00 sobre 1.00
 Señalar con bandera la pregunta

Texto de la pregunta

Con el fin de proporcionar a los empleados experiencia en varios puestos, se utiliza la

______________ de una a otra función:
Seleccione una:
a. Taller de desarrollo organizacional
b. Preparación profesional
c. Rotación de personal
d. Pogramas de capacitación

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Rotación de personal

Pregunta 11

Correcta
Puntúa 1.00 sobre 1.00

Señalar con bandera la pregunta

Texto de la pregunta

Con este principio, el aprendizaje recibe gran impulso cuando el material que se va a
estudiar tiene sentido e importancia para quien va a recibir la capacitación:
Seleccione una:
a. Participación
b. Retroalimentación
c. Relevancia
d. Repetición
e. Transferencia

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Relevancia

Pregunta 12

Correcta
Puntúa 1.00 sobre 1.00

Señalar con bandera la pregunta

Texto de la pregunta

Con este principio, el aprendizaje suele ser más rápido y de efectos duraderos cuando quien
aprende puede participar en forma activa:
Seleccione una:
a. Retroalimentación
b. Relevancia
c. Repetición
d. Transferencia
e. Participación

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Participación

Pregunta 13

Correcta
Puntúa 1.00 sobre 1.00

Señalar con bandera la pregunta

Texto de la pregunta

Consiste en la elección y prescripción de los medios de capacitación para sanar las

necesidades percibidas:
Seleccione una:
a. Taller de desarrollo organizacional
 b. Rotación de personal
c. Preparación profesional
d. Pogramas de capacitación

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Pogramas de capacitación

Pregunta 14

Correcta
Puntúa 1.00 sobre 1.00

Señalar con bandera la pregunta

Texto de la pregunta

Consiste en la simulación de instalaciones de operación real donde el trabajador va a

aprender de manera práctica su puesto de trabajo:
Seleccione una:
a. Capacitación en laboratorio
b. Actuación o sociodrama
c. Conferencias, videos y películas, audiovisuales y similares
d. Simulación de condiciones reales por computadoras
e. Estudio de casos
f. Lectura, estudios individuales, instrucción programada

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Simulación de condiciones reales por computadoras

Pregunta 15

Correcta
Puntúa 1.00 sobre 1.00

Señalar con bandera la pregunta

Texto de la pregunta

Es aquel que examina a toda la compañía para determinar en qué área, sección o
departamento se debe llevar a cabo la capacitación. Se deben tomar en cuenta las metas y
los planes estratégicos de la organización, así como los resultados de la planeación en
recursos humanos:
Seleccione una:
a. Análisis de la persona.
b. Análisis organizacional.
c. Análisis de tareas.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Análisis organizacional.

Pregunta 16

Correcta
Puntúa 1.00 sobre 1.00

Señalar con bandera la pregunta

Texto de la pregunta

Es el acto que permite que la empresa no corra el riesgo de equivocarse al ofrecer una
capacitación inadecuada:
Seleccione una:
a. Detección de inconformidades
b. Detección de necesidades de alimentación
c. Detección de necesidades de capacitación

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Detección de necesidades de capacitación

Pregunta 17

Correcta
Puntúa 1.00 sobre 1.00
 Señalar con bandera la pregunta

Texto de la pregunta

Es el conjunto de actividades que se realizan con objeto de guiar, orientar e integrar a los
empleados en el ambiente de trabajo y en el puesto:
Seleccione una:
a. Sociabilización
b. Inducción
c. Organización
d. Sistematización

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Inducción

Pregunta 18

Correcta
Puntúa 1.00 sobre 1.00

Señalar con bandera la pregunta

Texto de la pregunta

Es el conjunto de actividades que se realizan con objeto de guiar, orientar e integrar a los
empleados en el ambiente de trabajo y en el puesto:
Seleccione una:
a. Inducción.
b. Retroalimentación.
c. Integración laboral.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Inducción.

Pregunta 19

Correcta
Puntúa 1.00 sobre 1.00

Señalar con bandera la pregunta

Texto de la pregunta

Es el proceso a través del cual el empleado empieza a comprender y aceptar los valores,
normas y convicciones que se postulan en una organización:
Seleccione una:
a. Sociabilización
b. Organización
c. Inducción
d. Sistematización

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Sociabilización

Pregunta 20

Correcta
Puntúa 1.00 sobre 1.00

Señalar con bandera la pregunta

Texto de la pregunta

Es el proceso a través del cual los nuevos empleados adquieren los conocimientos y
habilidades necesarias para convertirse en miembros efectivos de la organización:
Seleccione una:
a. Sociabilización
b. Inducción del personal
c. Sistematización
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Inducción del personal

Pregunta 21

Correcta
Puntúa 1.00 sobre 1.00

Señalar con bandera la pregunta

Texto de la pregunta

Es el proceso en el que el supervisor verifica el éxito de la inducción proporcionada a los

nuevos miembros de su equipo. Consiste en realizar preguntas claras, directas y específicas:
Seleccione una:
a. Evaluación de desempeño.
b. Procedimiento de aplicación.
c. Seguimiento de inducción.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Seguimiento de inducción.

Pregunta 22

Correcta
Puntúa 1.00 sobre 1.00

Señalar con bandera la pregunta

Texto de la pregunta

Es la acción destinada a desarrollar habilidades y destrezas del colaborador:

Seleccione una:
a. Adiestramiento
b. Inducción
 c. Desarrollo
d. Clases

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Adiestramiento

Pregunta 23

Correcta
Puntúa 1.00 sobre 1.00

Señalar con bandera la pregunta

Texto de la pregunta

Esta técnica obliga al capacitando a desempeñar diversas identidades:

Seleccione una:
a. Estudio de casos
b. Capacitación en laboratorio
c. Actuación o sociodrama
d. Lectura, estudios individuales, instrucción programada
e. Simulación de condiciones reales por computadoras
f. Conferencias, videos y películas, audiovisuales y similares

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Actuación o sociodrama

Pregunta 24

Correcta
Puntúa 1.00 sobre 1.00

Señalar con bandera la pregunta

Texto de la pregunta
Estas técnicas no requieren de una participación activa del trabajador, economizan tiempo y
recursos:
Seleccione una:
a. Actuación o sociodrama
b. Capacitación en laboratorio
c. Estudio de casos
d. Lectura, estudios individuales, instrucción programada
e. Conferencias, videos y películas, audiovisuales y similares
f. Simulación de condiciones reales por computadoras

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Conferencias, videos y películas, audiovisuales y similares

Pregunta 25

Incorrecta
Puntúa 0.00 sobre 1.00

Señalar con bandera la pregunta

Texto de la pregunta

Este aspecto influye de manera sustancial en los resultados del programa de entrenamiento.
Los mejores resultados se obtienen con una selección adecuada de los aprendices en
función de la forma y del contenido del programa y de los objetivos del entrenamiento:
Seleccione una:
a. Calidad del material de entrenamiento.
b. Calidad y preparación de los instructores.
c. Calidad de los aprendices.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Calidad de los aprendices.

Pregunta 26

Correcta
Puntúa 1.00 sobre 1.00
 Señalar con bandera la pregunta

Texto de la pregunta

Este método también facilita el aprendizaje ya que los empleados aprenden haciendo
realmente el trabajo y obtienen una retroalimentación rápida sobre lo correcto de su
desempeño:
Seleccione una:
a. Ejecución del programa de capacitación.
b. Programa de capacitación.
c. Capacitación del puesto.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Capacitación del puesto.

Pregunta 27

Correcta
Puntúa 1.00 sobre 1.00

Señalar con bandera la pregunta

Texto de la pregunta

Este principio proporciona a las personas que aprenden información sobre su progreso:
Seleccione una:
a. Participación
b. Relevancia
c. Repetición
d. Retroalimentación
e. Transferencia

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Retroalimentación

Pregunta 28

Correcta
Puntúa 1.00 sobre 1.00

Señalar con bandera la pregunta

Texto de la pregunta

Permite al trabajador resolver situaciones parecidas a las que se pudieran presentar en su

trabajo, mediante el estudio de una situación específica real o simulada:
Seleccione una:
a. Conferencias, videos y películas, audiovisuales y similares
b. Simulación de condiciones reales por computadoras
c. Actuación o sociodrama
d. Lectura, estudios individuales, instrucción programada
e. Capacitación en laboratorio
f. Estudio de casos

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Estudio de casos

Pregunta 29

Correcta
Puntúa 1.00 sobre 1.00

Señalar con bandera la pregunta

Texto de la pregunta

Proporciona a las personas que aprenden información sobre su progreso. Los aprendices
bien motivados pueden ajustar su conducta de manera que logren alcanzar la curva de
aprendizaje más alta posible:
Seleccione una:
a. Retroalimentación.
 b. Relevancia.
c. Repetición.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Retroalimentación.

Pregunta 30

Correcta
Puntúa 1.00 sobre 1.00

Señalar con bandera la pregunta

Texto de la pregunta

Se diseña de acuerdo con la evaluación de necesidades y los objetivos de aprendizaje.

Puede incluir la enseñanza de habilidades específicas, suministrar conocimientos necesarios
o influir en las actitudes actuales:
Seleccione una:
a. Criterios de aplicación.
b. Principios de aprendizaje.
c. Contenido del programa.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Contenido del programa.

Pregunta 31

Correcta
Puntúa 1.00 sobre 1.00

Señalar con bandera la pregunta

Texto de la pregunta
Se emplea para desarrollar las habilidades interpersonales y el desarrollo de conocimientos,
habilidades y conductas adecuadas para futuras responsabilidades laborales:
Seleccione una:
a. Simulación de condiciones reales por computadoras
b. Actuación o sociodrama
c. Conferencias, videos y películas, audiovisuales y similares
d. Lectura, estudios individuales, instrucción programada
e. Estudio de casos
f. Capacitación en laboratorio

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Capacitación en laboratorio

Pregunta 32

Incorrecta
Puntúa 0.00 sobre 1.00

Señalar con bandera la pregunta

Texto de la pregunta

Se refiere a cursos basados en lecturas, grabaciones, fascículos de instrucción programada y

ciertos programas de computadoras:
Seleccione una:
a. Conferencias, videos y películas, audiovisuales y similares
b. Estudio de casos
c. Capacitación en laboratorio
d. Simulación de condiciones reales por computadoras
e. Lectura, estudios individuales, instrucción programada
f. Actuación o sociodrama

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Lectura, estudios individuales, instrucción programada

Pregunta 33
Correcta
Puntúa 1.00 sobre 1.00

Señalar con bandera la pregunta

Texto de la pregunta

Se refiere a la educación que recibe una persona para el crecimiento profesional a fin de
estimular la efectividad en el cargo:
Seleccione una:
a. Desarrollo
b. Adiestramiento
c. Inducción
d. Clases

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Desarrollo

Pregunta 34

Correcta
Puntúa 1.00 sobre 1.00

Señalar con bandera la pregunta

Texto de la pregunta

Se refiere a la educación que recibe una persona para el crecimiento profesional a fin de
estimular la efectividad en el cargo:
Seleccione una:
a. Desarrollo.
b. Orientación Inicial.
c. Capacitación.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Desarrollo.

Pregunta 35

Correcta
Puntúa 1.00 sobre 1.00

Señalar con bandera la pregunta

Texto de la pregunta

Se refiere a los lineamientos generales de la empresa, a las normas y responsabilidades y a

las prestaciones:
Seleccione una:
a. Evaluación de habilidades, reportes de desempeño, retroalimentación y manejo de la
organización.
b. Revisión de contrato, manejo de conflictos, ayuda de personal, subordinados y
revisión de cualidades.
c. Horario general de trabajo, políticas de tiempo extra, proceso a seguir en caso de
falta, con quién dirigirse.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Horario general de trabajo, políticas de tiempo extra, proceso a
seguir en caso de falta, con quién dirigirse.

Pregunta 36

Correcta
Puntúa 1.00 sobre 1.00

Señalar con bandera la pregunta

Texto de la pregunta

Se usa para obtener datos descriptivos en un proyecto o programa y para documentar los
resultados a corto plazo:
Seleccione una:
 a. Evaluación de los resultados.
b. Evaluación de los impactos.
c. Evaluación de los procesos.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Evaluación de los resultados.

Pregunta 37

Correcta
Puntúa 1.00 sobre 1.00

Señalar con bandera la pregunta

Texto de la pregunta

Significa la preparación de la persona en el cargo:

Seleccione una:
a. Inducción
b. Desarrollo
c. Formación
d. Capacitación

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Capacitación

Pregunta 38

Correcta
Puntúa 1.00 sobre 1.00

Señalar con bandera la pregunta

Texto de la pregunta
Son aspectos que se toman en cuenta y se muestran al trabajador en el proceso de inducción
para el personal:
Seleccione una:
a. Uso de equipos, historia y productos de la empresa.
b. Contrato, reglamentos y políticas
c. Todas las anteriores.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Todas las anteriores.

Pregunta 39

Correcta
Puntúa 1.00 sobre 1.00

Señalar con bandera la pregunta

Texto de la pregunta

Son beneficios que alcanza la empresa gracias a la capacitación:

Seleccione una:
a. Menor rotación, aumento de productividad, evitar errores.
b. Disminuir el desconcierto, calificar expectativas, facilitación de aprendizaje.
c. Todas las anteriores.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Todas las anteriores.

Pregunta 40

Correcta
Puntúa 1.00 sobre 1.00

Señalar con bandera la pregunta

Texto de la pregunta

Son las investigaciones mediante cuestionarios y listas de verificación que proporcionan

evidencias sobre las necesidades de entrenamiento:
Seleccione una:
a. Cuestionarios.
b. Evaluación de desempeño.
c. Entrevista con supervisores y gerentes.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Cuestionarios.