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INCIDENCIAS TITULARES OPERACIONES CON TARJETA

FECHA/DATE Nº TARJETA/ACCOUNT NUMBER
13/09/2022
16-03-2022 2122342345345464
4917670022375657
ABANCA Corporación Bancaria S.A. ("la ENTIDAD") NIF A70302039 - I.Rº.M. A Coruña, T.3.426, F.1, H.C-47.803, Insc.1ª. Dom. Social: 15300. Betanzos, c/ Cantón Claudino Pita, nº 2 RºBB 2080 www.abancacorporacionbancaria.com

NOMBRE DEL TITULAR/CARDHOLDER NAME

Ana Maria
GENEROSO Costas
FACAL Castro
CORDEIRO

EMAIIL
[email protected]
Una vez examinada la operación de referencia, solicito su devolución por los siguientes motivos/Hereby, kindly I ask you to
reimburse in my account with the above aforementioned transaction amount as:

X Certifico que yo no he autorizado ni participado en dicha operación y la tarjeta estaba en mi poder/I neither authorised nor participated in
the above aforementioned transaction, and card was in my possession.
No he recibido la mercancía/los servicios no me han sido prestados, y el importe ha sido cargado en mi cuenta, a pesar de haber
contactado con el comerciante para resolver el litigio/The merchandise was never received/services never rendered, by/to myself, or
authorised person, and I received the charged, though I attempted to resolve the dispute with the Merchant or the Merchant s liquidator.
El importe cargado en mi tarjeta fue pagado (en efectivo, a través de un bono de viaje, con otra tarjeta, )/The above aforementioned
transaction was paid (by cash, using a travel voucher, with another account number, )
El importe de la transacción ha sido alterado de a /The transaction amount was altered from to

La nota de abono que adjunto no me ha sido abonada/ha sido procesada como un cargo/The attached Credit Transaction Receipt was
never processed to my account/was posted as a debit on my account.
La mercancía fue devuelta al comerciante/los servicios cancelados, y no he recibido el abono/The merchandise was returned to
merchant/the services were cancelled and I did not receive the credit.
Certifico haber cancelado la suscripción por la que he sido cargado/Hereby I confirm, I cancelled the recurring transaction and I was
charged with is amount.
La mercancía recibida estaba defectuosa/no correspondía a la descrita (adjuntar explicación y pruebas)/The ordered merchandise was
defective/not as described (Enclose an explanation and evidences).
Certifico que sólo reconozco la operación de , y que no he autorizado ni participado en el resto. La tarjeta estaba bajo mi
responsabilidad no estando ni robada ni extraviada/Hereby I acknowledge participating in the transaction of (amount), and deny authorising
or participating in the disputed transaction, and card was in my possession at time of Transaction.
No he recibido/he recibido sólo en parte (importe recibido: ) el efectivo solicitado y cargado en el cajero/I did not receive/I recived only
partially (received amount:, fundscharged to my account as a result of an automated cash disbursement.
Certifico que yo no he estado en dicho Hotel y que no reservé ninguna habitación allí/Hereby I confirm, I never was in that Hotel and I did
not made any reservation up there.
Participé en la reserva de hotel pero cancelé por escrito/teléfono a las horas del día (Número de cancelación, si se obtuvo: )/I made a
hotel reservation, but Icancelled it in writing or by pone at (time) on (date). Cancellation number, if provided:)
La operación ha sido duplicada/The operation has been duplicated.

Tarjeta robada, perdida/Stolen or lost card

Observaciones/Observations

Fecha Importe Establecimiento Lugar

16-03-2022
8/09/2022 1 euro 456 fgh hednowh.com
13/09/2022 39 euros hednowh.com
Ver documentación a adjuntar para gestionar la incidencia en el Anexo
Mod. 46058-14-ES E0821

Ver documentación a adjuntar para gestionar la incidencia en el Anexo

TDDP17032022 121541 1/3

FECHA/DATE Nº TARJETA/ACCOUNT NUMBER
13/09/2022 4917670022375657
16-03-2022 2122342345345464

NOMBRE DEL TITULAR/CARDHOLDER NAME

GENEROSO
Ana MariaFACAL CORDEIRO
Costas Castro
EMAIIL

[email protected]
En relación con los cargos realizados con la tarjeta de titularidad de ABANCA Corporación Bancaria, S.A. estando dicha tarjeta en mí poder, declaro
que son fraudulentas y no han sido autorizadas por mí. Estoy en disposición de poder aportar la correspondiente denuncia ante las autoridades
competentes si así fuese requerido para ello. Declaración que efectúo a todos los efectos legales, consciente de las responsabilidades de orden civil y
penal que ello conlleva.

Si la ENTIDAD, en atención a las circunstancias de la incidencia comunicada por mí, efectúa algún abono en mi cuenta o tarjeta relacionado con la
misma durante su tramitación, autorizo a la ENTIDAD a retroceder dicho abono si la resolución de la incidencia finalmente resulta desfavorable para
mis intereses, o si desisto de la misma.
Asimismo, le informamos que en caso de que considere que la presente solicitud no se resuelve satisfactoriamente podrá presentar una reclamación a
dirigida al Servicio de Atención al Cliente de ABANCA en la dirección postal Rúa Nueva,1 Entreplanta (15003 A Coruña) o a través del correo
electrónico [email protected].
La ENTIDAD dará traslado de la incidencia a través de las entidades procesadoras de Medios de Pago a otros intervinientes comercios, entidades
financieras, o cualquier otra entidad participante en el proceso) afectados por su resolución y legitimados para efectuar alegaciones en el curso de la
gestión de la misma.
Se ha aportado la documentación requerida para la tramitación de la incidencia, si bien puede ser requerida posteriormente documentación adicional,
necesaria para su resolución.
La documentación hasta ahora aportada queda pendiente de análisis y valoración por la ENTIDAD. En caso de no ser válida o fuese insuficiente, se
contactará con usted para solicitarle la aportación de nueva documentación, indicando el plazo disponible para aportarla. En caso de no ser aportada
en dicho plazo, se considerará que desiste de la incidencia comunicada, con las consecuencias previstas para el caso de haber efectuado la ENTIDAD
algún abono a su favor.
La comunicación de la incidencia y su gestión implica la aceptación por usted de las advertencias y condiciones anteriormente expresadas.

RÉGIMEN DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

Usted queda informado y acepta que ABANCA Corporación Bancaria, S.A. (ABANCA), con domicilio social en Betanzos, c/ Cantón Claudino Pita nº 2
Betanzos (A Coruña), CP 15300, trate los datos que usted facilite y los que se generen con motivo de la tramitación de la presente incidencia
(incluidos, en su caso, los datos de salud) con la finalidad de realizar dicha tramitación de la incidencia. ABANCA le recuerda, para su consulta, que la
información completa sobre el régimen de tratamiento de los datos de carácter personal se encuentra especificado en la Ficha de Cliente que usted
tiene formalizada con ABANCA, así como en su política de privacidad publicada en https://www.abanca.com/es/legal/politica-privacidad.
Los datos solicitados por ABANCA en este documento son necesarios para la tramitación de la presente incidencia, conllevando la negativa a facilitar
los mismos la imposibilidad de dicha tramitación.
Asimismo, usted queda informado y acepta que ABANCA comunique los datos que usted facilite y los que se generen con motivo de la tramitación de
la presente incidencia (incluidos, en su caso, los datos de salud) al mediador de seguros ABANCA Mediación Correduría de Seguros Generales, S.A. a
los fines de que este mediador de seguros le preste a usted la correspondiente asistencia y asesoramiento en relación con el siniestro objeto de dicha
incidencia. El mediador de seguros podrá gestionar con usted la referida asistencia y asesoramiento a través de las oficinas de ABANCA. Además, le
informamos de que ABANCA Mediación Correduría de Seguros Generales, S.A. conservará sus datos durante el plazo necesario para prestarle la
correspondiente asistencia y asesoramiento en relación con el siniestro objeto de la presente incidencia.
Usted podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, limitación al tratamiento, supresión, oposición o portabilidad mediante comunicación dirigida
al Servicio de Atención al Cliente Rúa Nueva,1 Entreplanta (15003 A Coruña) o a través del correo electrónico [email protected]; o
mediante comunicación dirigida a ABANCA Mediación Correduría de Seguros Generales, S.A. en su domicilio social (Avenida de la Marina 1, 1ª planta,
15001, A Coruña). Además, ABANCA y ABANCA Mediación Correduría de Seguros Generales, S.A. cuentan con un Delegado de Protección de Datos,
con el que usted podrá contactar a través del correo electrónico [email protected]. Asimismo, usted podrá interponer una reclamación ante la
Agencia Española de Protección de Datos en el caso de que considere que sus derechos se han visto vulnerados.
Usted queda informado y acepta, además, que ABANCA Mediación Correduría de Seguros Generales, S.A. comunique los datos que usted facilite y
los que se generen con motivo de la tramitación de la presente incidencia (incluidos, en su caso, los datos de salud) a la entidad aseguradora CAJA DE
SEGUROS REUNIDOS, Compañía de Seguros y Reaseguros, S.A. - CASER, con domicilio social en Avda. Burgos, 109 - 28050 MADRID, con el fin de
gestionar la prestación que solicita. El tratamiento de sus datos se encuentra legitimado por ser imprescindible para la ejecución del contrato de seguro
en el que usted figura como tomador/asegurado/beneficiario y se conservarán por la aseguradora durante el plazo de seis años, a contar desde el
cierre definitivo del expediente, según establece la legislación vigente.
Los derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación del tratamiento y oposición se harán efectivos mediante carta dirigida al
domicilio social de la Compañía aseguradora, Avda. Burgos, 109 - 28050 MADRID (Indicar Asesoría Jurídica Protección de Datos) o mediante correo
electrónico dirigido a [email protected], a los que se acompañará copia del D.N.I. o Pasaporte.
Por otra parte, le informamos que podrá formular reclamación sobre esta materia ante el Delegado de Protección de Datos del Grupo Caser, por correo
postal dirigido al DPO del Grupo Caser, Avda. Burgos, 109 - 28050 MADRID, o bien mediante correo electrónico remitido a: [email protected].
Asimismo, podrá formular reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que se han conculcado sus derechos en esta
materia.
Mediante la firma de este documento usted consiente expresamente el presente "Régimen del tratamiento de los datos de carácter personal". Usted
tendrá derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo
a su retirada, mediante comunicación dirigida al Servicio de Atención al Cliente de ABANCA o mediante comunicación dirigida a ABANCA Mediación
Correduría de Seguros Generales, S.A., en las direcciones, incluidas las electrónicas, indicadas con anterioridad.
En el caso de que usted, con motivo de la tramitación de la presente incidencia, facilite datos relativos a terceros (p.ej., datos relativos a terceros que
pudieran tener derecho a alguna prestación con motivo del seguro asociado a la tarjeta), garantiza a ABANCA, a ABANCA Mediación Correduría de
Seguros Generales, S.A. y a CASER que obtendrá el previo consentimiento expreso y específico de dichos terceros para que sus datos puedan ser
tratados por estas entidades con las finalidades indicadas en el presente "Régimen del tratamiento de los datos de carácter personal". A los fines de la
obtención de dicho consentimiento expreso y específico, usted se obliga a informar a los terceros acerca de todos los extremos previstos en este
"Régimen del tratamiento de los datos de carácter personal".
TDDP17032022 121541 2/3
 Mediante la firma de este documento confirmo los motivos de la solicitud de devolución de la operación, autorizo la retrocesión de los abonos
efectuados si la resolución de la incidencia resulta desfavorable para mis intereses y confirmo que he leído y acepto el Régimen del tratamiento de los
datos de carácter personal.

Firma del Titular

ABANCA Corporación Bancaria S.A. ("la ENTIDAD") NIF A70302039 - I.Rº.M. A Coruña, T.3.426, F.1, H.C-47.803, Insc.1ª. Dom. Social: 15300. Betanzos, c/ Cantón Claudino Pita, nº 2 RºBB 2080 www.abancacorporacionbancaria.com

GENEROSO FACAL CORDEIRO 32787376W FIRMA

Mod. 46058-14-ES E0821

TDDP17032022 121541 3/3