Prueba 1 - Recursos Humanos

5/4/22, 10:14 Prueba 1: Revisión del intento
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Comenzado el domingo, 3 de abril de 2022, 12:34

Estado Finalizado
Finalizado en domingo, 3 de abril de 2022, 13:45
Tiempo 1 hora 10 minutos
empleado
Puntos 15,00/20,00
Calificación 75,00 de 100,00
https://ced.iplacex.cl/mod/quiz/review.php?attempt=1507127&cmid=1668086 1/22
Pregunta 1
Incorrecta Se puntúa 0,00 sobre 1,00
Las organizaciones pueden lograr una ventaja competitiva sostenida a través del personal si son
capaces de satisfacer los siguientes criterios:
Seleccione una:
a. Los recursos deben ser de alto costo, únicos, difíciles de imitar y estar organizados.
b. Los recursos deben ser difíciles de imitar y estar organizados.
c. Los recursos deben ser únicos, difíciles de imitar y estar organizados. 
d. Los recursos deben ser valiosos, ser presupuestables y estar organizados.
e. Los recursos deben ser valiosos, únicos, difíciles de imitar y estar organizados.
La respuesta correcta es: Los recursos deben ser valiosos, únicos, difíciles de imitar y estar organizados.
Pregunta 2
Correcta Se puntúa 1,00 sobre 1,00
Según la Teoría de Maslow, las necesidades de las personas se caracterizan por:
Seleccione una:
a. Estar jerarquizadas según niveles. 
b. Ser similares en todos los individuos

c. Se clasifican en tres niveles.
d. Estar en casi todos los individuos.
e. La fisiológica es la cabeza de todas las necesidades.
La respuesta correcta es: Estar jerarquizadas según niveles.
Pregunta 3
La empresa COMEX S.A. ha disminuido la satisfacción de sus empleados y desmejorado su clima

laboral, debido a que se ha enfocado en crecer y expandir su mercado, aumentando las
responsabilidades y tiempos de permanencia de sus colaboradores en la organización, sin
ninguna retribución adicional, financiera o no financiera. Distinga algunos de los efectos del mal
clima laboral según Ordoñez (1997):
Seleccione una:
a. Buen ambiente y productividad.
b. Mejora del clima laboral y de la cultura.
c. Mejora de la cultura y buenas relaciones interpersonales.
d. Aumento del ausentismo y aumento de la rotación externa. 
e. Aumento de la complejidad y de la productividad.
La respuesta correcta es: Aumento del ausentismo y aumento de la rotación externa.
Pregunta 4
¿Cuáles son las fuentes de complejidad de las organizaciones?
Seleccione una:
a. Internas y empresariales.
b. Internas y ambientales.
c. Internas y externas. 
d. Externas y empresariales.
e. Externas y ambientales.
La respuesta correcta es: Internas y externas.
Pregunta 5
Distinga uno de los nueve factores que determinan el clima organizacional según Litwin y Stinger
(1978), y que hace referencia a la forma en que se dividen, agrupan y coordinan las actividades
de las organizaciones en cuanto a las relaciones entre los diferentes niveles jerárquicos,
indistintamente de la posición en el nivel:
Seleccione una:
a. Recompensa.
b. Relaciones.
c. Desafíos.
d. Responsabilidad
e. Estructura. 
La respuesta correcta es: Estructura.
Pregunta 6
Escoja cuales de las siguientes dimensiones deberían ser parte de la cultura organizacional de
una empresa que está comenzando sus actividades empresariales:
I. Claridad estratégica.
II. Orientación a resultados
III. Estilo de liderazgo.
IV. Rentabilidad
V. Pertenencia y compromiso.
Seleccione una:
a. I, II, III y V. 
b. I, II y III.
c. I, II, III y IV.
d. I y II.
e. I, II y IV.
La respuesta correcta es: I, II, III y V.
Pregunta 7
Un Gerente de RRHH que ha llegado recientemente a hacerse cargo de la gestión del personal de
una empresa manufacturera en la cual se ha encontrado, luego de elaborar un diagnóstico
previo, que existe un mal clima laboral, lo que lo ha llevado a concluir que esta situación se debe
principalmente que si los empleados aportan usualmente sus sugerencias, ideas a la empresa,
con creatividad e innovación, y dejan de participar en ello, puede deberse al descenso de la
satisfacción de los trabajadores. Proponga el efecto del mal clima laboral al cual se refiere el
nuevo Gerente de RRHH:
Seleccione una:
a. Aumento del ausentismo.
b. Falta de participación.
c. Conflictividad.
d. Productividad baja.
e. Aumento de quejas de los clientes. 
La respuesta correcta es: Falta de participación.
Pregunta 8
Determine las tres premisas que explican el comportamiento humano:
Seleccione una:
a. El comportamiento es causado, no es motivado y está orientado hacia objetivos.
b. El comportamiento depende de la persona, es motivado y está orientado hacia objetivos.
c. El comportamiento es causado y está orientado hacia objetivos.
d. El comportamiento es causado, es motivado y está orientado hacia objetivos. 
e. El comportamiento es causado, motivado y está orientado hacia trabajos exigentes.
La respuesta correcta es: El comportamiento es causado, es motivado y está orientado hacia objetivos.
Pregunta 9
Seleccione la dimensión de la organización que considera que la clave para el desarrollo

estratégico de la empresa está en la identificación de la propuesta de valor que las
organizaciones proyectarán sobre sus segmentos de mercado objetivo, por lo tanto, lo más
importante es llevar a cabo una propuesta de valor para el cliente, siempre a través de la
innovación y de la diferenciación.
Seleccione una:
a. Financiera.
b. Procesos.
c. Otra dimensión (RSE, innovación, proyectos, otros). 
d. Aprendizaje y crecimiento.
e. Clientes.
La respuesta correcta es: Clientes.
Pregunta 10
Una empresa dedicada el análisis de muestras alimenticias a través de su laboratorio químico, se

encuentra trabajando en la búsqueda de protección frente a amenazas o la privación de su
personal y en que las necesidades fisiológicas estén satisfechas. Distinga la necesidad humana a
la cual corresponde este trabajo con su personal según la teoría de Maslow:
Seleccione una:
a. De seguridad. 
b. De empleabilidad.
c. Sociales.
d. De autorrealización.
e. De autoestima.
La respuesta correcta es: De seguridad.
Pregunta 11
Seleccione la dimensión de la organización que tiene como orientación principal maximizar el

valor económico de la organización, es decir, se trata de medir la creación de valor en la
organización incorporando la visión de los propios accionistas y de los integrantes de la
organización en general. Forman parte de esta dimensión los sistemas de tipo financiero –
económicos de la empresa.
Seleccione una:
a. Clientes.
b. Financiera. 
c. Procesos.
d. Aprendizaje y crecimiento.
e. Otra dimensión (RSE, innovación, proyectos, otros).
La respuesta correcta es: Financiera.
Pregunta 12
Proponga el tipo de clima organizacional que actualmente existe en una empresa familiar con un
solo dueño y que se caracteriza porque este no posee confianza en sus empleados, el clima que
se percibe es de temor, la interacción entre los superiores y subordinados es casi nula y las
decisiones son tomadas únicamente por los jefes.
Seleccione una:
a. Sistema II, autoritario paternalista.
b. Sistema I, autoritario explotador. 
c. Sistema IV, participativo en grupos.
d. Sistema V, autoritario explotador y paternalista.
e. Sistema III, consultivo.
La respuesta correcta es: Sistema I, autoritario explotador.
Pregunta 13
Escoja el concepto al cual se refiere la siguiente afirmación: “Tiene entrada o input, un proceso
de transformación, una salida u output y un proceso de retroalimentación”.
Seleccione una:
a. Institución.
b. Complejidad.
c. Organización.
d. Empresa.
e. Sistema. 
La respuesta correcta es: Sistema.
Pregunta 14
En cuanto a los objetivos de las personas y las organizaciones:
Seleccione una:
a. Los objetivos de la empresa divergen de los de la empresa. 
b. Los objetivos de las personas no están bien definidos.

c. Los objetivos de la empresa divergen de los objetivos personales de los trabajadores
d. Los objetivos de las organizaciones siempre son correctos.
e. Los objetivos son prescindibles para las empresas.
La respuesta correcta es: Los objetivos de la empresa divergen de los objetivos personales de los trabajadores
Pregunta 15
En cuanto a la relación de las partes de un sistema:
Seleccione una:
a. El sistema acoge cada una de sus partes.
b. Las partes del sistema se interrelacionan en casos aislados.
c. La suma total es más que la suma de las partes individuales. 
d. Estas por si solas tienen un desempeño superior al sistema.
e. Las partes del sistema no se interrelacionan.
La respuesta correcta es: La suma total es más que la suma de las partes individuales.
Pregunta 16
Escoja las formas en que se puede desarrollar el capital humano dentro de una organización
mediana dedicada a la consultoría de proyectos de ingeniería que está preocupada de mantener
y retener a sus colaboradores:
I. Capital intelectual
II. Capital social.
III. Capital afectivo.
IV. Capital de salud.
V. Capital económico.
Seleccione una:
a. I y II.
b. I, II, III y V. 
c. I, II y III.
d. I, II, III y IV.
e. I, II y IV.
La respuesta correcta es: I, II, III y IV.
Pregunta 17
Seleccione el tipo de sistema al cual corresponde una empresa chilena exportadora de fruta que
posee logística de entrada, procesos de transformación y logística de salida:
Seleccione una:
a. Su complejidad es constante en el tiempo.
b. Nunca reduce la complejidad del ambiente.
c. Es un sistema abierto. 
d. No tiene enfoque sistémico para analizar.
e. Es un sistema cerrado.
La respuesta correcta es: Es un sistema abierto.
Pregunta 18
Respecto de la ventaja competitiva de una empresa:
Seleccione una:
a. Las personas generan competencias y las habilidades distintivas. 
b. Se obtiene a través de tecnología de vanguardia y de última generación.

c. Las personas no son capaces de generar la ventaja sin tecnología.
d. Las personas generan las tecnologías para obtener la ventaja competitiva.
e. El know how no es generado con los recursos humanos.
La respuesta correcta es: Las personas generan competencias y las habilidades distintivas.
Pregunta 19
¿Cuál de los siguientes elementos no contribuye a la mantención de la cultura?
Seleccione una:
a. Alta administración y sociabilización.
b. Proceso de implementación. 
c. Mantención de la cultura.
d. Criterios de selección.
e. Filosofía de los fundadores.
La respuesta correcta es: Proceso de implementación.
Pregunta 20
Seleccione el desafío de la gestión de recursos humanos, al cual corresponde la siguiente

afirmación: “Los esfuerzos para disminuir barreras comerciales y abrir mercados globales a la
libre circulación de bienes, servicios y capital entre las naciones, es un hecho relevante para la
administración de recursos humanos”.
Seleccione una:
a. Incorporación de nuevas tecnologías
b. Respuesta al mercado objetivo.
c. Desarrollo de capital humano / talento humano
d. Gestión del cambio
e. Impacto de la globalización. 
La respuesta correcta es: Impacto de la globalización.
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Comenzado el domingo, 3 de abril de 2022, 12:34

Según la Teoría de Maslow, las necesidades de las personas se caracterizan por:

b. Ser similares en todos los individuos

La respuesta correcta es: Estar jerarquizadas según niveles.

La empresa COMEX S.A. ha disminuido la satisfacción de sus empleados y desmejorado su clima

e. Aumento de la complejidad y de la productividad.

La respuesta correcta es: Aumento del ausentismo y aumento de la rotación externa.

¿Cuáles son las fuentes de complejidad de las organizaciones?

La respuesta correcta es: Internas y externas.

La respuesta correcta es: Estructura.

La respuesta correcta es: I, II, III y V.

La respuesta correcta es: Falta de participación.

Determine las tres premisas que explican el comportamiento humano:

Seleccione la dimensión de la organización que considera que la clave para el desarrollo

La respuesta correcta es: Clientes.

Una empresa dedicada el análisis de muestras alimenticias a través de su laboratorio químico, se

La respuesta correcta es: De seguridad.

Seleccione la dimensión de la organización que tiene como orientación principal maximizar el

La respuesta correcta es: Financiera.

La respuesta correcta es: Sistema I, autoritario explotador.

La respuesta correcta es: Sistema.

En cuanto a los objetivos de las personas y las organizaciones:

b. Los objetivos de las personas no están bien definidos.

En cuanto a la relación de las partes de un sistema:

La respuesta correcta es: I, II, III y IV.

La respuesta correcta es: Es un sistema abierto.

Respecto de la ventaja competitiva de una empresa:

b. Se obtiene a través de tecnología de vanguardia y de última generación.

¿Cuál de los siguientes elementos no contribuye a la mantención de la cultura?

La respuesta correcta es: Proceso de implementación.

Seleccione el desafío de la gestión de recursos humanos, al cual corresponde la siguiente

La respuesta correcta es: Impacto de la globalización.

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