Diseñar Experiencias Multiplataforma y Las Cuatro C

Diseñar experiencias multiplataforma y las
cuatro C
Al diseñar un nuevo producto o característica, es importante pensar en los diferentes
tipos de plataformas en las que se experimentará el diseño. Como recordatorio, una
plataforma es el medio en el que los usuarios experimentan tu producto. Algunas
plataformas comunes son:
• Computadoras de escritorio
• Computadoras portátiles
• Teléfonos móviles
• Tabletas
• Wearables, como relojes inteligentes
• Televisores
• Pantallas inteligentes
Un producto puede experimentarse en incontables plataformas, pero las computadoras

de escritorio, las portátiles y los teléfonos móviles son las plataformas más utilizadas
para interactuar con aplicaciones y sitios web. Estas son las plataformas en las que te
concentrarás más durante este programa de certificación. En este artículo, aprenderás
sobre las consideraciones clave que tendrás que tener para diseñar para diferentes
plataformas que te ayudarán a que empieces.
Tamaño de pantalla
La primera consideración al diseñar para distintas plataformas es ajustar los elementos
de diseño y las características para que se adapten a diferentes tamaños de pantalla.
Por ejemplo, cuando diseñas para computadoras de escritorio y portátiles tienes mucho
espacio. Pero cuando diseñas para pantallas más pequeñas, como las de los teléfonos
móviles, debes decidir cuidadosamente qué partes del diseño incluirás en el espacio
limitado. ¡Esto significa hacer que cada palabra, ícono e imagen cuenten!
En los primeros cinco cursos de este programa de certificación, diseñarás una aplicación
para teléfono móvil. En el sexto curso del programa, diseñarás sitio web adaptable cuyo
diseño cambie automáticamente según el tamaño de la pantalla del dispositivo. Esto
significa que aprenderás mucho más sobre diseñar para diferentes tamaños de pantalla
más adelante en el programa, así que mantente alerta.
Interacción
Además del tamaño de la pantalla, también debes considerar la forma en que los
usuarios interactúan con cada plataforma y cómo esto puede afectar a tus decisiones de
diseño.
También es fundamental tener en cuenta la accesibilidad al desarrollar tus diseños en

cada punto. Diferentes grupos de personas interactuarán con su producto de diferentes
formas, como mediante un lector de pantalla, con subtítulos ocultos o mediante un
dispositivo de conmutación. Para comenzar, es útil probar tú mismo algunas de estas
tecnologías para comprender cómo pueden interactuar las personas con
discapacidades con tu producto en diferentes plataformas.
Disposición de contenido
En el mundo del diseño de UX, la disposición se refiere a la forma en que se organiza la
información en la pantalla. Por ejemplo, al diseñar para computadoras de escritorio o
portátiles, tienes la ventaja de trabajar con un tamaño estandarizado y familiar: el modo
apaisado (horizontal). La pantalla es amplia, el contenido se puede distribuir en
columnas y hay mucha más flexibilidad de diseño.
Por el contrario, el contenido para teléfonos móviles generalmente se presenta en modo

retrato (vertical), que es el ideal para desplazarse hacia arriba y abajo. Además, estos a
menudo permiten que los usuarios opten por usar el modo apaisado (horizontal)
girando su dispositivo. Implementar esto en tus diseños requiere que trabajes más
como diseñador, pero les ofrece a los usuarios una gama más amplia de opciones.
Analiza la disposición del contenido en un par de plataformas más: las tabletas

combinan la experiencia del usuario de escritorio y de teléfono móvil, lo que significa
que puedes incorporar aspectos de estas plataformas en la disposición de tus diseños.
Los relojes inteligentes tienden a tener pantallas cuadradas o rectangulares compactas,
lo que ofrece muy poco espacio digital para distribuir el contenido.
Funcionalidad
Hay muchas razones por las que los usuarios pueden elegir una plataforma sobre otra,
pero la funcionalidad y el tipo de tareas que desean completar son los factores
decisivos. Es probable que tus diseños para cada plataforma varíen según cómo y
cuándo esperas que los usuarios necesiten el producto.
Las cuatro C del diseño multiplataforma

Diseñar con éxito en todas las plataformas significa ofrecerles a los usuarios una buena
experiencia, sin importar qué plataforma que utilicen. Como diseñador de UX, tu trabajo
es asegurarte de que tus diseños tengan en cuenta y aprovechen al máximo las
características únicas de cada plataforma. Al prepararse para diseñar para distintas
plataformas, es útil tener en cuenta las cuatro C: coherencia, continuidad, contexto y
complementariedad.
Coherencia
Coherencia: La mayoría de las empresas tienen pautas de diseño específicas que deben
seguirse para mantener la coherencia con su identidad de marca, que tiene que ver con
la apariencia visual y la voz de una empresa. Al diseñar un producto, es esencial
mantenerse fiel a las pautas de marca de la empresa para mantener la coherencia en
todas las plataformas e incentivar el conocimiento de la marca. Mantener un diseño
coherente ayuda a mejorar la experiencia del usuario y generar confianza, porque los
usuarios pueden esperar que el diseño se sienta conocido en todas las plataformas y
productos.
Continuidad
Continuidad: Para proporcionar a los usuarios una experiencia fluida a medida que
usan distintas plataformas, los diseñadores de UX también deben priorizar la
continuidad. La continuidad en el diseño significa que los usuarios pueden mantener su
progreso a medida que pasan de una plataforma a la otra. La experiencia del usuario en
cada plataforma puede ser ligeramente diferente, pero la funcionalidad del producto
debe seguir estando conectada. Sin continuidad, los usuarios podrían frustrarse si el
progreso de su experiencia no se traslada al resto de las plataformas
Contexto
Contexto: También es importante considerar el contexto de cada plataforma para la

que estás diseñando. Esto significa pensar en cuándo y cómo prefieren interactuar los
usuarios con ciertas funciones en diferentes plataformas.
Complementariedad
Complementariedad: Una forma de crear una excelente experiencia de usuario

multiplataforma es asegurarse de que el diseño de cada plataforma le ofrezca algo
nuevo al usuario. Tener en cuenta de qué forma cada plataforma podría enriquecer de
manera única la experiencia general del usuario es la mejor manera de crear diseños de
UX complementarios.
Ejemplos de experiencias multiplataforma

Ahora que has aprendido a diseñar en distintas plataformas, analiza algunos ejemplos
del mundo real de productos con experiencias de usuario estelares entre plataformas.
YouTube
Para mucha gente, YouTube es una fuente de referencia para ver un sinfín de horas de
contenido en video. La experiencia de visualización de YouTube en dispositivos móviles
se complementa y transiciona fluidamente desde un navegador de escritorio.
WebMD
WebMD es un sitio web de atención médica donde los usuarios pueden obtener
información sobre los síntomas, un diagnóstico y tratamientos relacionados con una
amplia variedad de afecciones médicas. El “verificador de síntomas” de WebMD les
permite a los usuarios hacer clic en ciertas áreas de un mapa corporal y obtener una
lista de posibles síntomas asociados con esas partes del cuerpo.
Airbnb
Airbnb es una plataforma de alquiler en línea donde los usuarios pueden publicar su
propio espacio para alquilar o reservar una estadía en el espacio de otra persona. La
experiencia del usuario de Airbnb desde una computadora de escritorio es sencilla y
similar a la de otros sitios de alquiler, desde donde puedes filtrar tu búsqueda según tus
necesidades. La aplicación móvil integra a la perfección estas mismas funciones y
permite la continuidad durante todo el proceso de reserva.

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Un producto puede experimentarse en incontables plataformas, pero las computadoras

También es fundamental tener en cuenta la accesibilidad al desarrollar tus diseños en

Por el contrario, el contenido para teléfonos móviles generalmente se presenta en modo

Analiza la disposición del contenido en un par de plataformas más: las tabletas

Las cuatro C del diseño multiplataforma

Contexto: También es importante considerar el contexto de cada plataforma para la

Complementariedad: Una forma de crear una excelente experiencia de usuario

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