Unidad 8

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Psicología Organizacional - Resumen Unidad 8

Psicología Social: es el estudio científico de los efectos de los procesos sociales y cognitivos
sobre el método en que los individuos perciben, influyen y relacionan unos con otros.
Axiomas Fundamentales:
 Las personas construyen su propia realidad: lo que es real para una persona es una
construcción de la realidad que toma forma en base a los procesos cognitivos y
sociales que influyen en las personas; a medida que reunimos información, extraemos
conclusiones a partir de ellos.
 Las influencias sociales son profundas: otras personas siempre ejercen influencia
sobre nuestros pensamientos, sentimientos y conductas.
Principios Motivadores:
 Esforzarse por el dominio: cada uno de nosotros trata de entender y predecir sucesos
del mundo social que habitamos, con el objeto de obtener distintas recompensas.
 La gente busca conexión: cada persona intenta crear y mantener sentimientos de
apoyo mutuo, agrado y aceptación por parte de aquellos que valora y le interesa.
 La gente valora el “yo y lo mío”: estamos motivados para vernos a nosotros mismos y
a cualquier persona o cosa relacionada con nosotros, bajo una luz positiva.
Principios Procesadores:
 Conservadurismo: los conceptos establecidos cambian lentamente. Este principio
establece que los conceptos sobre el mundo de los individuos y los grupos cambian
lentamente y son propensos a perpetuarse.
 Accesibilidad: la información accesible tiene grandes efectos yun mayor impacto en las
personas. Este principio establece que la información que se encuentra rápidamente es
la que usualmente tiene mayor impacto sobre nuestros pensamientos, sentimientos y
conductas.
 Superficialidad frente a profundidad: la gente puede analizar profunda o
superficialmente las cosas. Generalmente la gente analiza superficialmente la realidad,
pero cuando este análisis no coincide con su expectativa y nuestras metas, se tiende a
analizar con mayor profundidad. Las amenazas a nuestras metas nos motivan a
analizar la realidad con una gran profundidad.
Conocimiento de sí mismo: el yo es un objeto de conocimiento. El modo en que
desarrollamos impresiones del yo es muy similar al que modo en que percibimos a los demás,
aunque aportamos más desviaciones al proceso de autopercepción; generalmente nos vemos
mejor de lo que somos. Una vez establecido nuestra percepción del yo, esta dirige nuestros
pensamientos, sentimientos y conductas.
Auto concepto: es la suma de las creencias de un individuo sobre sus cualidades personales.
Construcción de autoestima: la autoestima es como nos sentimos con nosotros mismos,
como nos sentimos con respecto al yo, la evaluación positiva o negativa del mismo.
Univ. Lourdes Recalde

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La evaluación total del yo está influida en alto grado por las presiones motivadas de pensar
bien a cerca del yo. Estas motivaciones desvían muchos de nuestros pensamientos y
sentimientos sobre el yo. Las personas evalúan el yo en base a éxitos y fracasos, a
comparaciones sociales con los demás, y comparaciones con los propios parámetros internos.
Conocimiento de los otros: son prejuicios en base a factores cognitivos y sociales sobre otras
personas. Es una evaluación positiva o negativa de un grupo social.
Raíces sociales y cognitivas del prejuicio: el prejuicio es la evaluación positiva o negativa de
un grupo social y sus miembros. Los factores cognitivos y sociales contribuyen al prejuicio. Una
fuente importante del prejuicio está constituida por las creencias de la gente.
Discriminación: se refiere a la conducta positiva o negativa que se dirige hacia un grupo social
y sus miembros; la discriminación contra un grupo inevitablemente implica discriminación a
favor de otros.
Desarrollo de los estereotipos: Los estereotipos son impresiones que la gente se forma
sobre los grupos, al asociar características particulares y emociones con grupos en particular.
Las impresiones iniciales de los grupos como las impresiones que producen los individuos
tienden a fijarse dentro de la persona, y estas son muy difíciles de cambiar.
Contacto social eficaz, evitando juicios estereotipados instantáneos: para que el contacto
sea eficaz debe proveer información incoherente con el estereotipo, que se repita, que afecte a
muchos miembros del grupo y que provenga de miembros típicos del grupo. Cuando existen
estas condiciones, el contacto reduce los estereotipos y mejora las relaciones intergrupales.
Identidad Social: aquella parte del auto concepto de un individuo que deriva del conocimiento
de su pertenencia a un grupo (o grupos) social junto con el significado valorativo y emocional
asociado a dicha pertenencia. Se compone de cuatro elementos:
 Categorización: a menudo ponemos a los demás (y a nosotros mismos) dentro de
categorías.
 Identificación: también nos asociamos con determinados grupos (nuestros grupos),
para reafirmar nuestra autoestima.
 Comparación: comparamos nuestros grupos con los demás grupos, percibiendo un
sesgo favorable hacia el grupo al que pertenecemos.
 Distinción psicosocial: deseamos que nuestra identidad sea a la vez distinta de y
positivamente comparable con otros grupos.2
Roles: pautas de conducta que la sociedad impone y espera de un individuo en una situación
determinada
 Identidad
 Percepción
 Conflicto

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Procesos sociales: son lazos o vínculos que existen entre personas y grupos; este concepto
no se limita a relaciones familiares, sino también a relaciones en fábricas, escuelas, iglesias,
clubes, etc. Las relaciones sociales se pueden considerar en base al
 Status: enlace entre posiciones sociales y estratificación.
 Papel: interacción puntual reciproca que ocurre cuando las personas desempeñan
conjuntamente sus papeles sociales.
 Proceso: es un aspecto analítico y un nivel de abstracción diferente.
Existen seis procesos sociales básicos:
 Cooperación: dos personas actúan en conjunto para conseguir un objetivo único.
 Acomodación: arreglo entre personas para seguir sus actividades sin estar en armonía.
 Asimilación: las personas o grupos aceptan y realizan pautas de comportamientos del
otro.
 Conflicto: dos personas tratan de excluirse mutuamente, aniquilándola o reduciéndola a
la inacción.
 Oposición: una de las partes trata de impedir que la otra logre sus objetivos.
 Competición: dos o más personas o grupos se esfuerzan por lograr un mismo objetivo.
 Normas Sociales: las normas reflejan los modos de pensar, sentir o actuar que
generalmente están presentes en un grupo. Esto es debido a que las personas están
profundamente influidas por las ideas o acciones de los demás.
Movilidad Social: huir de la filiación del grupo negativo. Pueden desconectarse
psicológicamente del grupo, por ejemplo, minimizando las filiaciones que se reflejan
negativamente en ellos, o considerándose a sí mismos como miembros atípicos del grupo. Otra
opción es disociar
Conformidad Pública y Conformidad Privada: la conformidad es la convergencia de las
respuestas individuales hacia las normas del grupo. Esta tiene lugar debido a que las personas
creen que el grupo está en lo cierto y quieren también que el grupo los apruebe y acepte.
Generalmente las personas aceptan las normas del grupo como propias o se adaptan
públicamente a normas que aceptan en su vida privada.
Función doble de las Normas: dominio y capacidad de conexión. A las personas estar de
acuerdo con un grupo les asegura que están en contacto con una realidad común y también les
da el sentimiento de ser valorados. El grupo de referencia es una fuente apropiada de
información.
Importancia de la Filiación al Grupo: la tendencia a la conformidad es más fuerte cuando la
pertenencia al grupo es muy evidente, como ocurre cuando otros miembros del grupo están
presentes, pero la presencia física de los demás no es necesaria para la conformidad.
Procesos de influencia social: conseguir un término medio. Ocurre cuando en el grupo existe
una discusión, estos llegan a una posición intermedia o a una convergencia.
Compromiso y polarización del grupo: es cuando se llegan a extremos normativos. Cuando
una mayoría en el grupo se inclina hacia un tema, la discusión desplaza al grupo a una
posición más extrema.

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Glosario
 Autopercepción: es una forma especializada de atribución que implica haciendo una
deducción sobre sí mismo después de observar su propio comportamiento.
 Autoconocimiento: es el conocimiento de uno mismo. Es reconocerse con defectos y
virtudes.
 Autoconcepto: es la construcción mental de cómo una persona se percibe a sí misma.
 Prejuicio: es el proceso de formación de un concepto o juicio sobre alguna cosa de
forma anticipada.

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