2022

ELEMENTOS DE MARKETING ESTRATEGICO

INTEGRANTES:
1. PIERINA YAMILE AGURTO
ALFARO.
2. DENNICKS HUAMAN
VALENCIA
3. NANCY LORENA MAYTA
GARCIA .
Producto Académico N°3 4. DIEGO PONCE CORNEJO.
5. ALCIDES PERCY SIERRA
Evaluación Consolidado 2 PAUCAR.
6. JOSE LUIS TORERO
Docente: APONTE.
Marco Antonio Cajas Ríos
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 2 etapa

Producto Académico n.° 3 Tarea

Evaluación Consolidado 2

BURGER CON CALLE

HAMBURGUESAS ARTESANALES

1. Determine el Buyer Person.

Mejorar su productividad aplicando el

Retos timing en su vida personal. Atreverse
Nombre: Susana a emprender en un futuro.

Edad: 26 años
No tener el control sobre los
Donde vive: Pueblo Libre Preocupaciones resultados de su equipo. No
Ingresos: S/ 3500.00 emprender en el futuro.

Situación Familiar: Soltera Es una PM eficiente. Hace deporte. Se

Estilo de vida: Moderna mantiene activa con el trabajo y su
Situación Actual vida personal. Sus ingresos son altos.
Le gusta pasar el tiempo con sus
amigas.
Susana es una mujer trabajadora,
enfocada en su carrera y en adquirir Le encanta ir de compras
nuevas habilidades. En su tiempo constantemente. Navegar por
libre le gusta ir de compras. Valora internet en busca de nuevas
Historia Hábitos
mucho su tiempo. Es una foodie, experiencias. Es una foodie, le
cada vez que va de compras disfruta encanta las buenas y nuevas
tener nuevas experiencias culinarias. experiencias culinarias.

Le gusta ir a comer después de ir

Fomentar la creatividad y nuevas
de compras. Disfruta y valora
Objetivos técnicas en su trabajo. Quiere Interés mucho de los lugares en donde el
mejorar su capacidad de liderazgo
servicio es rápido.

Proyect Managament Por dónde se Utiliza smartphone de alta gama,

Entorno Inicia la planificación, diseño, comunica, entera Whatsapp, Páginas web,
Profesional ejecución, seguimiento, control y de noticias, etc. Facebook, Instagram, Tiktok
cierre exitoso de sus proyectos.

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2. Desarrolle el ecosistema digital considerando los siguientes indicadores:

BURGER CON COMPETENCIA A COMPETENCIA B COMPETENCIA C

CALLE
BURGER KING MC DONALDS BEMBOS

Siendo una empresa https://www.f aceboo https://www.f aceboo https://www.f aceboo

nueva, al inicio se k.com/BurgerKingPe k.com/McDonaldsPe k.com/bembos
debe poner mayor ru ru
empeño para poder La red tiene más del
hacer crecer la Muy activos en esta Si bien tiene muchos doble de seguidores
comunidad de red, tienen seguidores, más que que BURGER KING,
seguidores e invertir publicaciones BURGER KING, las sin embargo, se
en publicidad pagada diarias, más aún respuestas a los aprecian menos
para un mejor cuando hay alguna posts denotan una interacciones. El
Facebook
posicionamiento promoción o evento menor proporción de trato de Bembos es
junto a Instagram, especial. Muestran usuarios activos. más cercano, más
además de una gran interacción con Podrían haber sentimental, los
estrategia que los usuarios. comprado comentarios y el
promueva y f omente seguidores, pero lo f eeling es como
el uso de esta red cierto es que no hay f amiliar, con cariño.
social dentro de la tanta respuesta por
comunidad de parte de la
clientes. comunidad.

Esta aplicación será https://www.instagra https://www.instagra https://www.instagra

una de las m.com/burgerking_p m.com/mcdonalds_p m.com/bembosoficial
principales, para eru/ eru/ /
poder captar clientes
y dar a exponer Promueven la Más activos que Estilo f resco y juvenil,
Burger con calle, se participación de la BURGER KING, casi especialmente la
Instagram
publicarán reels comunidad con gran el cuádruple de usan para comunicar
estratégicos y será cantidad de sorteos y publicaciones y el ganadores de
un medio importante premios, de todas triple de seguidores concursos o inicio de
de comunicación f ormas, obtienen nuevas
para nuestra menos respuesta promociones.
comunidad que MC DONALDS

Esta aplicación será https://www.tiktok.co https://www.tiktok.co No tiene cuenta

una de las m/@burgerking m/@mcdonalds
principales, con los
objetivos similares a Promueven su marca Promueven su marca
Tik tok a través de tik toks a través de tik toks
Instagram para
poder captar clientes divertidos, siendo su divertidos, siendo su
y dar a exponer audiencia mediana a audiencia es grande,
burguers con calle, comparación de Mc
se publicarán videos Donalds. Tiene

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 2 etapa

corto estratégicos aproximadamente 3 y ya ha alcanzado

para poder hacer M de likes en sus más de 15 M de likes.
crecer la audiencia. publicaciones.

Será una red social . No tiene WhatsApp No tienen WhatsApp No tienen WhatsApp
importante para
nuestros
conocimientos ya
que a través de este
canal publicaremos
WhatsApp
nuestros productos a
Business
través de un link de
nuestro catálogo
para pago de
pedidos aparte del
mismo catálogo de
WhatsApp Business.

Inicialmente No tiene canal No tiene canal No tiene canal

invitaremos a YouTube YouTube YouTube
youtubers que están
alienados a nuestro
YouTube público objetivo para
que puedan dar su
opinión con respecto
a nuestras
hamburguesas.

Aún no tendremos https://www.burgerki https://www.mcdonal https://www.bembos.

Página página web ng.pe/ ds.com.pe/ com.pe/
web

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LIKES/
SCREEN INTERACCIONES ENGAGEMENT
SEGUIDORES

Bien Por Qué —------------- Comentarios Cantidades

Diseño Marketing de Número de
BURGER
Color Contenidos Comentarios
CON
Mensajes Campañas N Interacciones
CALLE
N Compartidos
N Clics
Videos cortos Facebook: Burger King volvió a La campaña logró su
#burgerking, 441,325 Likes Francia en 2013 con objetivo en unas
#burger screen, 447,770 seguidores la apertura de un horas (no como el
Burger King restaurante en caso de Telepizza y
imágenes de stock Instagram: Marsella y gracias al su pizza del millón de
en HD. 217 publicaciones joint venture con el f ans, ¿objetivo tan
52,572 seguidores grupo Bertrand, cuyo imposible de
crecimiento se basa alcanzar por 2011
en f ranquicias. que generó
Adicionalmente, el desánimo
grupo Bertrand subconsciente de
adquirió la cadena sus af ines?
Quick en 2015 y la ¿demasiado
BURGER convirtió a la imagen pretencioso para una
KING de Burger King por lo masa de f ans no tan
que la cadena ha f ans de la marca?
alcanzado el número ¿intentar conseguir
de 868 restaurantes algo de la gente sin
en 5 años, versus of recerle nada a
1,440 de cambio?). Por cierto,
McDonald´s. ¿las patatas f ritas
eran las originales o
una nueva
f ormulación que es
mejor regalar para
que nadie se queje
de que se las han
cambiado?
Imágenes de stock Facebook: La promesa de McDonald 's está
en HD y millones de 81,846,005 likes nuestra marca creando un equipo
otras f otos, 81,855,933 empieza aún antes digital de customer
ilustraciones y Seguidores de que los clientes engagement y suma
vectores en stock entren en nuestros a su staf f de
libres de regalías. Instagram: restaurantes, con marketing el cargo de
MC
852 publicaciones publicidad y Chef Digital
DONALDS
145,074 seguidores marketing veraces, Engagement Of f icer,
de buen gusto y a la según datos internos
altura de una de las de la compañía
marcas de venta al obtenidos por la
por menor más prensa
reconocidas del especializada. Lucy

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mundo. El Código de Brady, actual

los Arcos Dorados de vicepresidenta de
McDonald 's contiene estrategia
inf ormación acerca corporativa y
de nuestro desarrollo de
compromiso con negocios, asumirá el
respecto a cómo y nuevo cargo y dirigirá
qué comunicamos en el equipo, que
nuestra publicidad y reportará
marketing, así como directamente al
nuestras políticas y director general
normas legales y de Chris Kempczinski.
marca comercial.
Logotipo Vector Facebook: Las empresas de f ast Si hoy un CM ha
Bembos. 1,129,077 likes f oods son una de las cobrado
Screen Printing 1,136,102 áreas con mayor protagonismo sobre
VERY GOOD seguidores competencia en el todos los demás,
WEBSITE TO LOOK mercado de hoy en especialmente por la
UP PANTONE Instagram: día, desde que demostración de las
COLORS. 678 publicaciones aparecieron las cualidades
81,353 seguidores herramientas esenciales que todo
tecnológicas CM debe tener, sin
decidieron la gran duda es del CM de
parte de estas Bembos. Su
incorporar su impecable, divertido
publicidad y elegante manejo de
específ icamente en la comunicación con
redes sociales. sus clientes, lo ha
Bembos, es una de llevado a convertirse
las empresas más en prácticamente en
conocidas en el una leyenda. Incluso
ámbito, pues es la su f ama de
BEMBOS única compañía de “introleable”
comida rápida (capacidad para
peruana y una de las superar los
primeras en comentarios y
incursionar en burlas), lo han hecho
publicidad online por en sí mismo un imán
medio de las redes para atraer a más y
sociales de más clientes.
Facebook e El CM de Bembos
Instagram. Por ello, (ahora se sabe que
la presente es un joven de unos
investigación tuvo 22 años y que es
como objetivo psicólogo de
analizar la estrategia prof esión) ha
de comunicación superado los límites
digital de la marca del anonimato y ha
Bembos para conseguido que la
promocionar sus marca que
productos a través de representa (que él
Facebook e sea una estrella no

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Instagram. Por eso, quita méritos al

el diseño producto) sea
metodológico de la recordada y
investigación es de mencionada inf inidad
carácter cualitativo y de veces.
cuantitativo, no
experimental y
transversal, además
de descriptiva y
empírica. Los
instrumentos
utilizados para
recopilar la
inf ormación f ueron el
monitoreo de
medios, análisis de
contenido, encuesta,
f ocus group y
entrevista. Los
resultados señalan
que los clientes de
Bembos están de
acuerdo con la
publicidad online en
redes sociales y que
estas plataf ormas
digitales cuentan con
un rol inf ormativo de
sus productos y
promociones que
of recen a su público
objetivo

3. Desarrolle la propuesta de estrategias de marketing digital según el

ecosistema digital y el buyer person.

1. Marketing de contenidos:

Debido a la pandemia, los negocios en general han tenido que digitalizar ,

aquellos negocios que no están en internet simplemente tienen muy poca
probabilidad de que sean sostenibles en el tiempo. Es por ello que desde que
se inició el proyecto de marketin g de “Burger con Calle” se tenía pensado
ingresar al mercado por medio de la web y redes sociales.

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 2 etapa

La página web servirá para poder presentar nuestra empresa y productos con
los que contamos, teniendo una amplia galería de nuestras hamburguesas, sus
características, tabla nutricional, con una descripción e imagen que pueda, por
medio de la vista, acercar lo más posible a la experiencia de probar y así saber
que pronto tendremos a ese cliente enviando un mensaje por WhatsApp o
llamando a la central para pedir una reservación en nuestro local o que se la
podamos enviar por delivery para su degustación.

También presentaremos una galería de nuestros locales habilitados, para que

los clientes puedan ver qué características y ventajas tendrán al visitarnos y
llevarse una mejor experiencia al consumir nuestras hamburguesas recién
hechas y a la temperatura ideal.

Las redes sociales serán utilizadas para tener presencia en el mercado,

realizando nuestras campañas por medio de estas. Acercando y fidelizando a
nuestros clientes con campañas que incluyen degustaciones y promociones de
descuentos para nuestros fieles seguidores.

2. SEM (publicidad pagada por redes):

Nuestro presupuesto incluirá mes a mes un monto fijo para el pago de las
campañas de publicidad por redes sociales, las cuales nos ayudan a
segmentar a quienes queremos llegar, en este caso personas cercanas a las
zonas en donde tenemos nuestros locales y a donde lleguen nuestras zonas
de reparto.

Se aprovechará las campañas en redes para poder enviar encuestas de

satisfacción y para conocer los gustos de nuestros clientes, esto ayudará a que
podamos elaborar nuevas presentaciones y sabores de nuestras
hamburguesas, las encuestas contendrán vales de descuento para los clientes
que las completen y vales de consumo para nuevos clientes.

El costo variará según la cantidad de campañas que se realicen cada mes, se

planea realizar al menos 2 campañas mensuales por medio de las redes y que
la inversión mensual en publicidad en redes no sobrepase los S/ 200.00 esto
garantizará que podamos llegar a nuestros clientes y a nuevos clientes,
aquellos que aún no nos siguen en nuestras redes, Facebook e Instagram.

3. SEO (Orgánico a través de Keywords etc.)

El Search Engine Optimization (Optimización para motores de búsqueda, se

basa en las estrategias y técnicas de optimización que utilizaremos para que

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 2 etapa

de manera orgánica podamos aparecer en los buscadores más conocidos de

internet, llámense Google, Bing, Yahoo e incluso Youtube y de esta forma
incrementar el tráfico en nuestra web, que, como se ha explicado líneas arriba,
es donde los clientes y futuros clientes de manera visual podrán experimentar
la experiencia de Burger con Calle.

Se utilizarán palabras claves que la mayoría de personas utiliza para buscar

comida y en especial hamburguesas.

En el presente cuadro, de un estudio realizado para uno de nuestros

competidores “McDonald 's”, podemos observar las palabras más comunes
que los usuarios utilizan para localizar algún local de comida rápida como el de
nuestra propuesta.

Tomado de: https://es.slideshare.net/danielsokol/keywords-mc-donalds

Se tomarán aquellas palabras que más se utilizan para el desarrollo web y el

posicionamiento de nuestra página, esto ayudará, reiteramos, a tener un mayor
tráfico y fidelización de nuestros clientes, gracias a la experiencia visual que
obtendrán al visitarnos.

4. Campañas (Describir las campañas)

Las campañas a realizar se centrarán en 2 objetivos básicos: Captar y

Fidelizar.

Para captar a nuevos clientes, realizaremos campañas que incluyan:

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 2 etapa

Encuestas para conocer a nuestros clientes potenciales, conocer sus gustos

y que al finalizar el llenado de las mismas puedan obtener un vale de descuento
del 20% en su primera compra, e incluso un sorteo de una invitación para 2
donde podrán consumir las hamburguesas de su elección (2) y las bebidas que
más les gusten.

Marcha blanca, cuando nos dispongamos a inaugurar un nuevo local se

realizará esta campaña para captar clientes de la nueva zona, los cuales
degustarán de manera gratuita nuestros productos y conocerán nuestra
infraestructura. Esto también nos ayudará a evaluar los procesos en el nuevo
local y poder asegurar la misma calidad y tiempos en los nuevos locales que
se aperturen. Así también cuando se tenga un nuevo producto para lanzar,
tendremos un tamaño especial para degustación el cual se ofrecerá de manera
gratuita a los clientes.

Para Fidelizar a nuestros clientes, se proponen las siguientes campañas:

Invitaciones especiales a Focus groups, donde se invitará a nuestros

clientes más asiduos a degustar y opinar sobre nuestros nuevos productos
antes de lanzarlos al mercado, esto hará que nuestros clientes se sientan
identificados con la marca y estén seguros de que su opinión es importante
para nuestra empresa.

“Aniversario”, para nuestra celebración de cumpleaños, nuestros primeros 20

clientes, recibirán nuestra hamburguesa especial completamente gratis y por
ese día toda nuestra carta

5. Promociones (Descuentos, sorteos, etc)

Las promociones que lanzaremos ayudarán a fidelizar aún más a nuestros

clientes.

“Seguidores VIP”, aplicará para nuestra redes sociales, se enviarán avisos

que tendrán cierto tiempo de validez, los seguidores que estén atentos a
nuestras redes podrán acceder a promociones especiales de descuentos,
degustaciones, etc. mostrando las imágenes que se publiquen por Facebook e
Instagram, para que esto sea totalmente transparente, los que accedieron a la
promoción serán publicados en un álbum especial de nuestra Web y nuestras
redes sociales, ya que contarán también con un stock limitado.

“La sexta la invita la casa”, nuestros clientes más fieles contarán con una
credencial en la cual de manera digital se irá haciendo el conteo de su consumo

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 2 etapa

y visitas, luego de consumir o visitarnos 5 veces, tendrán un combo especial

completo de manera gratuita, se realizará la atención y el servicio de manera
especial para que los demás clientes puedan observar que obtendrán de
convertirse en un cliente VIP.

“Festeja tu Burger Cumpleaños”, nuestros clientes VIP podrán celebrar su

cumpleaños en nuestro local, nosotros nos haremos cargo de su consumo y la
decoración, siempre que garantice al menos 5 acompañantes, los cuales
hagan un consumo mínimo establecido, los acompañantes tendrán un
descuento del 10% en todo su consumo por el día especial.

“Gana tu merch”, de manera mensual se sorteará merchandising de la marca

entre todas las personas que hayan consumido tanto en local como delivery,
esto ayudará a que nuestros clientes utilicen la indumentaria con la marca y
más personas puedan ver nuestro logo y nuestros productos y sirva a nuestro
beneficio como publicidad, considerando también que la mejor publicidad
puede ser también la recomendación de nuestros clientes a sus círculos más
cercanos.

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