Job Crafting Cast

UNIDAD DE
CONOCIMIENTO
Mayo 2017
● ● ●
Job Crafting
“Cada vez más las personas trabajadoras
están siendo vistas como agentes libres que
pueden modelar sus experiencias de trabajo”
Jane Dutton
U n i d a d d e C o n o c im i e n t o – J o b C r a f ti n g
Mayo 2017
¿Qué es?
 El concepto job crafting (artesanía del puesto de trabajo) es una

metodología que permite adaptar de manera proactiva y personalizada el
puesto de trabajo a nuestra manera de trabajar e intereses. Este proceso
de autoanálisis cambia la percepción del puesto y la percepción de
sentido de nuestro trabajo.
 El concepto fue acuñado por las profesoras Jane Dutton y Amy

Wrzesniewski en un artículo del 2001, a partir de trabajos previos
sobre el origen y sostenimiento de la motivación en el tiempo.
 Las descripciones del puesto de trabajo son universalistas, de aplicación

para todo el mundo independientemente de la persona que en aquel
momento lo esté ocupando. En cambio, el job crafting parte de la
consideración de las diferencias y particularidades de cada persona (o
equipo). Cada persona presenta un mix único de intereses, fortalezas y
debilidades, habilidades relacionales, etc. El job crafting incide en este
mix a partir de una visión maleable de los procesos de trabajo.
 Algunas de las ventajas de aplicar el job crafting en las organizaciones

son:
 Devuelve el sentimiento de control a las personas en vez de la

percepción de que no hay nada que hacer porque todo está
definido desde arriba.
 Alinea los valores personales con el trabajo y eso redunda en un

trabajo con más sentido.
 Mejora el desempeño: adoptar una actitud proactiva incrementa

la innovación y los resultados.
 Mejora el compromiso: al incidir en nuestros puntos fuertes y en

aquello que nos gusta hacer, la satisfacción con el puesto de
trabajo aumenta.
 Está conectado con la felicidad en el trabajo y el trabajo desde

el sentido.
 Tiende a mejorar y a incentivar las actividades relacionales y el

sentimiento de conexión y agradecimiento hacia los demás.
 Las críticas más frecuentes al concepto son que participa en los

defectos comunes a otras aproximaciones basadas en la psicología
positiva, y que en gran parte su viabilidad depende de la actitud de los
responsables inmediatos y el margen de autonomía que permiten a las
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Mayo 2017
personas. Como muchas de las tendencias recientes en redefinición de

las organizaciones está basada en la flexibilidad y en la personalización.
Herramientas
 Job crafting funcional: consiste en alterar los límites funcionales de

nuestro trabajo, es decir, alterar el número, ámbito y tipos de tareas que
realizamos. En hacer menos, más o diferentes tareas de las
estrictamente definidas en el puesto de trabajo, por pequeño que sea el
cambio, lo estamos transformando.
 Ejemplo: un equipo de ingenieros decide adoptar tareas relacionales,

además de las técnicas que ya realizan, con la finalidad de influir en
una disputa personalista entre dos directivos que está atrasando un
proyecto.
 Job crafting relacional: consiste en alterar los límites relacionales de

nuestro puesto de trabajo, cambiando la cantidad y/o calidad de nuestras
interacciones personales. Cuando nos hacemos más conscientes de los
impactos positivos o negativos que nuestro empleo tiene en los demás (y
el de los demás en el nuestro), el sentido del trabajo aumenta con una
incidencia positiva en la motivación.
 Ejemplo: Un diseñador suele quedar descontento con los resultados

que recibe de la imprenta cuando sus carteles se imprimen. Cada
proyecto concluye con varias pruebas fallidas y un amargo
intercambio de correos con los impresores. Un día decide cambiar este
estado de cosas y visita personalmente la imprenta. Cuando hablan
descubren que muchos errores son atribuibles a una mala
comunicación mutua. Se da cuenta de que él también podía haber
facilitado las cosas presentando los archivos con indicaciones más
detalladas o, simplemente, habiendo visitado antes la imprenta. El
conocimiento de los gustos y las maneras de trabajar de cada uno
mejoran notablemente los resultados. Ha roto el bucle de
pensamiento que le decía "son unos incompetentes, no es mi trabajo
visitar imprentas.”
 Job crafting cognitivo: consiste en alterar los límites cognitivos de

nuestro empleo. A menudo esto toma la forma de dejar de verlo como un
trabajo prosaico, rutinario, atado de manos por la definición del puesto, y
pasa a verse como un campo abierto donde podemos realizarnos desde el
sentido y contribuir a causas importantes.
 Ejemplo: un equipo de enfermería que tiene asignada la tarea de

comprobar y grabar las constantes vitales periódicamente durante la
noche decide ocuparse también del bienestar y de las necesidades del
pariente del enfermo que se ha quedado como acompañante. Este
factorhuma.org -3-
Mayo 2017
cambio hace que se altere la percepción de su trabajo: complementan

un rol técnico con el cuidado de personas y, a menudo, las
informaciones que obtienen de las conversaciones con parientes
ayudan a complementar el diagnóstico y el tratamiento de los
pacientes.
El dato
Uno de los estudios que inspiró el concepto fue la investigación que hicieron
varios investigadores de la Universidad de Michigan en el año 2000 sobre como
el personal de limpieza de un hospital alteraba sutilmente sus tareas y procesos
para ayudar y facilitar la vida a los pacientes y a sus familiares. Estos
microcambios les permitían dotar de sentido su tarea, puesto que pasaban a
percibir el componente asistencial y relacional de su tarea más allá del simple
hecho mecánico de limpiar.
Guía de Trabajo
MOTIVACIÓN INICIAL
 Es necesaria una motivación previa para iniciar el proceso que puede ser
tanto la insatisfacción y percepción de falta de sentido como unos jefes que
incentiven la personalización de las definiciones de los puestos de trabajo y
el empoderamiento.
 Como es una fase inspiradora, la lectura y visualización de materiales

relativos a conceptos como la felicidad en el trabajo y el trabajo desde el
sentido resulta especialmente útil. (Ver ‘Materiales’)
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Mayo 2017
AUTOCONOCIMIENTO
 Es imprescindible conocer cuáles son las particularidades de nuestra manera

de trabajar.
 Puede hacerse con una pluralidad de herramientas: análisis DAFO, perfil por
competencias, diagrama de sectores circular de los aspectos laborales que
valoramos más, o bien a través de un diagrama de tareas que represente las
tareas a las que dedicamos más tiempo con rectángulos más grandes:
IMPLANTACIÓN
 Decidimos qué pequeños cambios queremos implementar en uno o varios

ámbitos del job crafting (funcional, relacional o cognitivo).
 El job crafting se beneficia tanto de una mirada que descompone la función

en segmentos de tareas y procesos, como de una mirada holística del puesto
de trabajo que incluye las interacciones relacionales. Tanto una perspectiva
como la otra nos sugerirán cambios diferentes.
 Es necesario actualizar los diagramas de autoanálisis con los ajustes

deseados, en un esquema de ANTES / DESPUÉS con la finalidad de visualizar
los cambios.
La experiencia
 Logitech es una organización de origen suizo dedicada a la fabricación de

accesorios para ordenadores personales y dispositivos móviles (teclados,
ratones, altavoces, cámaras, etc.). Cuenta con cerca de 10.000 personas
trabajadoras en sus oficinas de todo el mundo.
factorhuma.org -5-
Mayo 2017
 Por iniciativa de Jessica Amortegui, Senior Director of Learning and

Development, Logitech impartió un taller de dos días de duración sobre
job crafting. El propósito de los talleres era transmitir la idea de que la
pasión por el puesto de trabajo es cultivable, que es posible dejar de ser
esclavos de la descripción de nuestro puesto y pasar a ser arquitectos
activos de nuestro trabajo. Participó aproximadamente un tercio de la
organización en todo el mundo.
 En el centro de dicha aproximación están los microcambios que las

personas pueden hacer en su manera de trabajar para alinear sus
fortalezas con los tiempos que dedican a cada tarea y la composición del
mix de tareas.
 Durante el primer día del taller el foco se sitúa en el autoanálisis:

descubrir cuál es la mejor versión de ellas mismas, cómo les
gustaría que fuera su trabajo con sentido.
 Durante el segundo día, el foco se sitúa en cómo interactúa esta

versión de ellas mismas con las otras personas de una manera
aplicada. El componente relacional del job crafting lo proyecta más
allá de una metodología de organización personal.
 El taller alternaba un 20% del tiempo dedicado a la ciencia detrás de esta

aproximación y un 80% de aplicación práctica y preguntas de
autoanálisis.
 Un cambio fundamental que los/as participantes apreciaron

especialmente fue el cambio de mentalidad que supone pasar de anhelar
el trabajo perfecto a desear convertir nuestro trabajo actual en el
mejor para nosotros.
 El reto más grande que se detectó después del taller fue cómo hacer que
las personas tuvieran conversaciones estructuradas con los responsables
inmediatos y que los jefes se abrieran a esta concepción. Sin el apoyo de
la línea de mando, una formación en job crafting puede generar
frustraciones.
Materiales
Bibliografía básica
E. Dutton, Jane; Christopher; M. Spreitzer, Gretchen M. Spreitzer (eds). How to

Be a Positive Leader: Small Actions, Big Impact. Oakland: Berrett-Koehler,
2014.
factorhuma.org -6-
Mayo 2017
Materiales en línea
El feliz secreto para trabajar mejor (vídeo)
Charla TED de Shawn Achor, CEO de Good Think, sobre cómo la felicidad nos
inspira para ser más productivos.
https://www.ted.com/talks/shawn_achor_the_happy_secret_to_better_work?la
nguage=es
Cómo los grandes líderes inspiran la acción (vídeo)
Charla TED (una de las más vistas de la historia) del experto en liderazgo
Simon Sinek. La cuestión del "por qué" y el trabajo desde el sentido son la
clave de los grandes liderazgos que han marcado la historia.
https://www.ted.com/talks/simon_sinek_how_great_leaders_inspire_action?lan
guage=es
Job Crafting - on creating meaning in your own work
Charla de Amy Wrzesniewski, una de las creadoras del concepto y profesora de

comportamiento organizacional en la Yale School of Management. Expone el
caso seminal del equipo de trabajadores de un hospital.
https://youtu.be/C_igfnctYjA
Publicaciones de Amy Wrzesniewski
Varias de las publicaciones de esta investigadora están relacionadas con el job

crafting.
http://som.yale.edu/publications/faculty/amy.wrzesniewski-at-yale.edu
Encontramos, entre otros, el artículo fundacional de 2001, todavía actual e

inspirador: "Crafting a job: Revisioning employees as active crafters of their
work" (consultable en pdf):
http://faculty.som.yale.edu/amywrzesniewski/documents/Craftingajob_Revision
ingemployees_000.pdf
Giang, Vivian. “Why Innovative Companies Like Google Are Letting Employees
Craft Their Own Jobs”. Fast Company, 29/04/2016.
Cada vez más personas profesionales planean la manera de hacer que sus
trabajos tengan más sentido, y eso hace que sean más felices y efectivas.
factorhuma.org -7-
Mayo 2017
https://www.fastcompany.com/3059345/why-innovative-companies-like-
google-are-letting-employees-craft-their-own-jobs
Unidad de conocimiento: “Trabajar desde el sentido”. Fundació Factor Humà,

01/12/2009.
El término trabajar desde el sentido hace referencia a la convicción de una

finalidad última, que dé coherencia a nuestras acciones, en un entorno laboral
propicio que permita pasar del individuo que vive con sentido a las
organizaciones con sentido.
https://factorhuma.org/ca/unidades-de-conocimiento/8267-trabajar-desde-el-
sentido
Unidad de conocimiento: “La felicidad en el trabajo”. Fundació Factor Humà,

06/04/2016.
La felicidad en el trabajo es un estado de bienestar físico y emocional en el que

las emociones positivas individuales se ven reforzadas por las relaciones
positivas que se establecen en el puesto de trabajo, en un contexto lleno de
sentido, donde se reconocen los retos logrados y se desarrollan las
potencialidades de las personas.
https://factorhuma.org/ca/unidades-de-conocimiento/12290-felicitat-a-la-feina
factorhuma.org -8-

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 El concepto job crafting (artesanía del puesto de trabajo) es una

 El concepto fue acuñado por las profesoras Jane Dutton y Amy

 Las descripciones del puesto de trabajo son universalistas, de aplicación

 Algunas de las ventajas de aplicar el job crafting en las organizaciones

 Devuelve el sentimiento de control a las personas en vez de la

 Alinea los valores personales con el trabajo y eso redunda en un

 Mejora el desempeño: adoptar una actitud proactiva incrementa

 Mejora el compromiso: al incidir en nuestros puntos fuertes y en

 Está conectado con la felicidad en el trabajo y el trabajo desde

 Tiende a mejorar y a incentivar las actividades relacionales y el

 Las críticas más frecuentes al concepto son que participa en los

personas. Como muchas de las tendencias recientes en redefinición de

 Job crafting funcional: consiste en alterar los límites funcionales de

 Ejemplo: un equipo de ingenieros decide adoptar tareas relacionales,

 Job crafting relacional: consiste en alterar los límites relacionales de

 Ejemplo: Un diseñador suele quedar descontento con los resultados

 Job crafting cognitivo: consiste en alterar los límites cognitivos de

 Ejemplo: un equipo de enfermería que tiene asignada la tarea de

cambio hace que se altere la percepción de su trabajo: complementan

 Como es una fase inspiradora, la lectura y visualización de materiales

 Es imprescindible conocer cuáles son las particularidades de nuestra manera

 Decidimos qué pequeños cambios queremos implementar en uno o varios

 El job crafting se beneficia tanto de una mirada que descompone la función

 Es necesario actualizar los diagramas de autoanálisis con los ajustes

 Logitech es una organización de origen suizo dedicada a la fabricación de

 Por iniciativa de Jessica Amortegui, Senior Director of Learning and

 En el centro de dicha aproximación están los microcambios que las

 Durante el primer día del taller el foco se sitúa en el autoanálisis:

 Durante el segundo día, el foco se sitúa en cómo interactúa esta

 El taller alternaba un 20% del tiempo dedicado a la ciencia detrás de esta

 Un cambio fundamental que los/as participantes apreciaron

E. Dutton, Jane; Christopher; M. Spreitzer, Gretchen M. Spreitzer (eds). How to

El feliz secreto para trabajar mejor (vídeo)

Cómo los grandes líderes inspiran la acción (vídeo)

Job Crafting - on creating meaning in your own work

Charla de Amy Wrzesniewski, una de las creadoras del concepto y profesora de

Publicaciones de Amy Wrzesniewski

Varias de las publicaciones de esta investigadora están relacionadas con el job

Encontramos, entre otros, el artículo fundacional de 2001, todavía actual e

Unidad de conocimiento: “Trabajar desde el sentido”. Fundació Factor Humà,

El término trabajar desde el sentido hace referencia a la convicción de una

Unidad de conocimiento: “La felicidad en el trabajo”. Fundació Factor Humà,

La felicidad en el trabajo es un estado de bienestar físico y emocional en el que

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