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    Contexto Exam

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    La calidad se refiere a las propiedades inherentes de un objeto que le permiten satisfacer necesidades. La gestión de calidad es un enfoque sistemático para establecer y cumplir objetivos de calidad en una empresa de manera similar a los objetivos financieros. El mejoramiento continuo implica actuar sobre problemas para mejorar procesos productivos de manera continua.

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    La calidad se refiere a las propiedades inherentes de un objeto que le permiten satisfacer necesidades. La gestión de calidad es un enfoque sistemático para establecer y cumplir objetivos de calidad en una empresa de manera similar a los objetivos financieros. El mejoramiento continuo implica actuar sobre problemas para mejorar procesos productivos de manera continua.

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    La calidad se refiere a las propiedades inherentes de un objeto que le permiten satisfacer necesidades. La gestión de calidad es un enfoque sistemático para establecer y cumplir objetivos de calidad en una empresa de manera similar a los objetivos financieros. El mejoramiento continuo implica actuar sobre problemas para mejorar procesos productivos de manera continua.

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    ¿Qué es calidad?

    La calidad es herramienta básica para una propiedad inherente de cualquier cosa que
    permite que esta sea comparada con cualquier otra de su misma especie. La palabra
    calidad tiene múltiples significados. De forma básica, se refiere al conjunto de propiedades
    inherentes a un objeto que le confieren capacidad para satisfacer necesidades implícitas o
    explícitas

    ¿A qué se refiere cuando hablamos de calidad total?


    R= A la ffilosofía, cultura, estrategia o estilo de gerencia de una empresa según la cual
    todas las personas en la misma estudian, practican, participan y fomentan la mejora
    continua de la calidad.

    ¿QUE ES LA GESTION DE CALIDAD?


    La gestión estratégica de la Calidad es un enfoque sistemático para establecer y cumplir los
    objetivos de calidad por toda empresa. EL planteamiento es bastante similar al método que
    se utiliza para establecer y cumplir los objetivos financieros.

    Mencione una característica de la gestión estratégica de la calidad total.


    R= Enfatizar la importancia del entorno y de un enfoque a largo plazo respecto a la calidad
    ya que el objetivo es desarrollar a través del tiempo sistemas de gestión de la calidad
    completos que permitan la satisfacción no sólo de los clientes, sino también de los
    accionistas, empleados, sociedad, entorno, etc.

    ¿En qué consiste la planificación de la calidad?


    La planificación de la calidad consiste en desarrollar los productos y procesos necesarios
    para satisfacer las necesidades de los clientes. Consiste también en una serie invariable de
    actividades de planificación específicas.

    ¿En qué momento se concluye el proceso de mejoramiento continuo?


    R= El mejoramiento de la calidad no se concluye nunca, una empresa necesita estar en
    mejoramiento continuo para poder dar un servicio siempre a la vanguardia, de lo contrario
    la empresa se encontraría en un problema de estancamiento lo cual se podría traducir
    como un “mal servicio”.

    ¿Cuáles son las tres etapas del proceso de la gestión de calidad?


    Planificación, Control y Mejora

    ¿Cuáles son las 7 herramientas básicas de la calidad y en qué consisten?


    R=Hoja recogida de datos.- Se obtienen datos con facilidad y precisión.
    Histograma.- es la representación gráfica que permite obtener una visión completa y
    sintética de los datos recogidos.
    Diagrama causa- efecto.- Identifica, analiza y selecciona causas de un problema.
    Diagrama de Pareto.- Es el instrumento que se utiliza para definir las cosas más
    importantes.
    Estratificación.- Consiste en agrupar los datos según diferentes conceptos o áreas.
    Diagrama de correlación.- Este instrumento es utilizado para verificar si dos variables se
    encuentran relacionadas, y en qué medida.
    Graficas de control.- Se utiliza para verificar si un proceso se encuentra bajo control o no.
    ¿Qué quiere decir JIT?
    R= “Just in time” (que también se usa con sus siglas JIT), literalmente quiere decir “Justo
    a tiempo”. Es una filosofía que define la forma en que debería optimizarse un sistema de
    producción.

    ¿En que consiste el sistema Justo a Tiempo?


    Elimina todo desperdicio en el medio de la factura, implicando que los materiales
    necesarios sean transportados al lugar necesario para elaborar los productos necesarios en
    el momento exacto que son requeridos

    ¿Cuál es el objetivo primordial del sistema Justo a Tiempo?


    Producir los elementos necesarios, en las cantidades necesarias y en el momento necesario

    ¿Cuáles son los cuatro objetivos del JIT?


    R= Poner en evidencia los problemas fundamentales.
    Eliminar despilfarros.
    Buscar la simplicidad.
    Diseñar sistemas para identificar problemas.

    ¿Qué analogía utilizan los japoneses para el objetivo de la filosofía del JIT? Descríbelo.
    “río de las existencias”. El nivel del río representa las existencias y las operaciones de la
    empresa se visualizan como un barco. Cuando una empresa intenta bajar el nivel del río,
    en otras palabras, reducir el nivel de las existencias, descubre rocas, es decir, problemas.

    ¿Cuál es la finalidad de la simplificación de los procesos?


    Atacar los problemas fundamentales durante el proceso, permite identificar los elementos
    esenciales, con el fin de diferenciarlos de aquellos q no agregan ningún valor y que
    generan costos, los cuales se pueden eliminar con facilidad.

    ¿Según el sistema Justo a Tiempo cuales son las 2 únicas categorías que existen en una
    empresa?
    Materias primas y artículos terminados.

    ¿Cuál es y en que consiste el sistema también llamado “Pull”?


    El sistema Kanban es también conocido como Pull, es un sistema de producción donde
    cada operación halla el material que necesita de la operación anterior, con este sistema se
    reducen los inventarios y los excedentes de producción.

    ¿En que consiste la idea principal del sistema Kanban?


    Lo que se necesita, solamente en la cantidad que lo necesita y al menor costo.

    ¿En dónde y en qué empresa se desarrolla el sistema Kanban?


    En Japón la Toyota

    ¿En que consiste el sistema SMED?


    Es un sistema que permite reducir el tiempo de cambio de herramientas de las maquinas
    aportando ventajas competitivas para la empresa; es decir, manteniendo en un correcto
    funcionamiento cada una de las maquinarias utilizadas en los procesos.

    ¿Por qué es importante el respeto a las personas?


    Para obtener un buen funcionamiento de los sistemas se requiere de un buen ambiente de
    trabajo, es por esto que el respeto en todos los niveles de la organización es esencial, ya
    que es la base para una buena comunicación, lo cual permite crear ventajas competitivas
    para la empresa u organización.

    ¿Qué aspectos deben cubrir las relaciones con los proveedores?


    R= Deben ser absolutamente eficaces y beneficiosas para ambas partes, accedera en
    competir sobre parámetros de funcionamientos.

    ¿Cuál es el principal objetivo de la estrategia de calidad? Se centra en atender las


    expectativas del cliente predicándose una delegación de autoridad en los empleados,
    facilitándoles la información y otorgándoles responsabilidades en la planificación y mejora
    continua. 

    ¿Cuál es la finalidad del control de la calidad?


    Medir, pesar, analizar, inspeccionar, verificar, ensayar etc. para comprobar que lo que se
    ha conseguido corresponde a lo que se pretendía fabricar.

    ¿Cuáles son las características técnicas para el manejo de la calidad?


    Rendimiento, confiabilidad, durabilidad, capacidad de servicio y conformidad con los
    estándares y especificaciones, pero características más subjetivas, como estilo, sensación,
    sonido e incluso olor.

    ¿Qué propone el mejoramiento continuo?


    Actuar sobre los problemas que se tienen, para refinar el proceso y lograr un mejor
    desempeño del proceso productivo, que quiere decir tomar acciones para reducir las
    variaciones en una meta propuesta de productividad.

    ¿Qué es mas caro, la calidad o la ausencia de ella? Explica tu respuesta.


    Dado que conseguir productos de alta calidad normalmente no resulta más caro que
    fabricar productos de baja calidad, todo lo que se necesita es un esfuerzo concentrado
    para depurar las tendencias que propician la aparición de defectos.

    ¿Es correcto mencionar una serie de pasos en la planeación de la calidad? Justifica tu


    respuesta. 
    En la calidad no se puede relacionar con pasos a seguir ya que no requiere de un sólo
    procedimiento, sino varios, es por eso que existen los manuales de calidad.

    ¿Qué requiere un proceso de control? Un proceso organizado de verificación de defectos


    para lograr o mantener un objetivo especifico en un tiempo determinado.

    ¿Qué es el sistema Kanban? Es un sistema de información que controla la fabricación de


    los productos necesarios en la cantidad y tiempo necesarios en cada uno de los procesos
    que tienen lugar en una fábrica o empresa.
    Dentro del sistema Kanban ¿qué sucede con los productos defectuosos? 
    Si llegara a presentarse un producto defectuoso éste no debe pasar al proceso siguiente
    provocando así una parada en la línea de producción. El sistema se basa en la idea de
    autocontrol siendo su propósito el evitar cualquier defecto.

    ¿Cuál es la diferencia entre defecto, avería y deshecho? El defecto tiene alguna falla desde
    la producción, en la avería con el tiempo o el mal uso aparece la falla y el desecho es
    simplemente residuo. 

    ¿Cuando empezó la era del supervisor ?


    A finales del siglo XIX y principios del XX

    ¿Cómo se mejora un sistema convencional de abastecimiento para reducir el desperdicio de


    tiempo y materiales?
    Estableciendo un almacén intramuros del proveedor en la planta.

    Defina el significado de “kaizen” así como en qué ayuda a la empresa.


    Kaizen: Proceso de mejora continua, posibilita la identificación y la eliminación de toda
    forma de desperdicio de sistemas de fabricación mediante la aplicación del método de
    prueba y error. 

    ¿Cuál es el significado de “recurso flexible”?


    Se traduce a la versatilidad que un empleado puede tener dentro de los procesos de la
    empresa, es decir, que un empleado esté capacitado para el manejo de varias maquinas
    y/o procesos.

    ¿Cuales son los beneficios principales de implementar el SMED(Sistema de cambio de


    herramienta en 10 minutos).?
    Reducir el tiempo de preparación y pasarlo a tiempo productivo, reducir el tamaño del
    inventario, reducir el tamaño de los lotes de producción , producir en el mismo día varios
    modelos en la misma máquina o línea de producción.

    ¿Qué es el sistema de fabricación push?


    “empujar”. Sistema de fabricación clásico en el que se produce para vender.

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