Meta 2.1 Barrios Brandon SIM
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MERCADOTECNIA.
PROFESOR:
Alumno:
GRUPO: 143
Fecha:
9/09/2022
Ejemplos de sistemas de información en márquetin
1. Coca-Cola
2. Microsoft
Microsoft ofrece una serie de herramientas para el mercado B2B, donde su principal
sistema de información de marketing está basado en el conocimiento profundo de sus
prospectos, pues ha logrado adaptar sus productos de acuerdo con sus necesidades. Es una
compañía enfocada en otros negocios que valoran la velocidad en las operaciones y
funciones avanzadas; es decir, que están en búsqueda de soluciones que guarden balance
entre seguridad e innovación.
Todos sus canales digitales y las experiencias que ahí ofrece son integrales, desde la
publicidad dirigida hasta las relaciones públicas y las ventas personalizadas.
3. Kraft General Foods, Inc.
Esta compañía tiene uno de los sistemas de información más grandes en la industria
alimentaria. A través de él, han podido mantener, utilizar y compartir información de
diferentes usuarios para incrementar el valor que la empresa brinda a sus consumidores.
Una de sus técnicas son mantener abiertas 800 líneas para llamadas gratuitas para que sus
consumidores puedan hacer desde pedidos hasta resolver dudas con respecto a la empresa y
los productos.
Además, desde hace ya varios años, Kraft decidió incorporar a su sistema de información
de marketing una estrategia de contenidos personalizados. Gracias a esta, su nivel de
personalización es muy alto y comparte información relevante de la marca a sus usuarios.
Da atención a lo que quieren, necesitan y desean.
4. Starbucks
La famosa cafetería es un ejemplo de lo que un buen sistema de información de marketing
puede hacer por una empresa, pues actualmente cuenta con un enorme reconocimiento de
marca y se ha vuelto parte del estilo de vida de muchos consumidores.
Las estrategias de Starbucks tienen dos cosas en común: personalización e inclusión. Si
algo ha logrado la marca es hacer sentir a sus consumidores parte de su familia y aman
saber que aquellos que compran sus productos se sienten orgullosos de hacerlo.
Con diferentes campañas de marketing desarrolladas, Starbucks se enfoca en demostrar el
lado humano de su marca para crear un vínculo especial con sus clientes. Su sistema de
información tiene mucho en cuenta las opiniones de los usuarios y no duda en recompensar
ese aporte con diferentes reconocimientos: desde menciones en redes sociales hasta
descuentos especiales.
Otra de las estrategias de Starbucks consiste en apoyar causas sociales, como la que lanzó
en 2019 llamada «Born this way», que buscó apoyar a la comunidad LGBTI+, tanto en
redes sociales como con la venta de un vaso reutilizable colorido que representaba esta
campaña.
Gracias a estas y más campañas Starbucks ha logrado reafirmar la preferencia de sus
consumidores.
5. Nescafé
Cuando se piensa en Nescafé acude a la mente una marca que sabe muy bien hacia quién se
dirige y esto ha sido gracias al reconocimiento y análisis que ha hecho de su público
objetivo.
Entre las campañas más efectivas que ha tenido la empresa de productos cafeteros se
encuentra la de «Tributo al campo», con la cual buscaron rendir homenaje a todos aquellos
agricultores y productores de café que son los responsables de que los consumidores
puedan disfrutar de una deliciosa taza de café cada mañana.