Introducción al mercado

Start up

PRESENTADO POR:
MÓNICA GÓMEZ

De acuerdo con lo aprendido durante el curso y a las actividades realizadas,

escribe la información que se te solicita en cada apartado.

Al terminar, borra las recomendaciones subrayadas en azul.

DISREFORD JM

1. Planeación estratégica de la mercadotecnia

Disreford JM está ofertando:

Repuestos y partes de automóviles Ford para satisfacer al cliente con

calidad, agilidad, buenos negocios y rentabilidad.

La oferta de valor principal de los repuestos automotores Ford es:

El compromiso para generar satisfacción a sus clientes dando solución a

sus necesidades al contar con espacios para toda la familia mientras son
amablemente asesorados, además los clientes adquieren repuestos y
partes de la marca propia, diseñados exclusivamente por Ford estando
al alcance del presupuesto de las familias colombianas.

Por otro lado Disreford JM oferta los mejores precios del mercado ya que
no se manejan terceros en el proceso de adquisición de los productos de
nuestros sueños.

1.1. Investigación de mercado

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Los resultados del estudio de mercado de los repuestos y partes

automotores Ford que va a ofrecer Disreford JM:
Uno de los negocios más rentables en Colombia es el de las autopartes
para carros, sin embargo los nuestra investigación de mercado arrojó
que abrir las puertas a la importación de repuestos usados, pone en
peligro su estabilidad. El mercado ilegal de repuestos es una realidad
que atenta con la falta de originalidad y ética, ya que por no pagar
impuestos pueden ofrecerse a unos precios mucho más llamativos que
los que presentan los originales.

Ha determinado la distribución o desplazamiento del producto en los

siguientes puntos:

Disreford JM venderá sus productos a familias que cuentan con

productos Ford en Bogotá, el almacén estará ubicado en el barrio Siete
de Agosto (sector repuestero) y se caracterizará por sus acogedoras
instalaciones.

Ha determinado el precio de introducción de los repuestos automotes Ford:

Los repuestos automotores Ford varían en su precio dependiendo la

utilidad dentro de la mecánica del auto, así que no podemos hablar de
un precio únicamente ya que además de tener en cuenta lo
anteriormente dicho también hay que tener en cuenta otros factores
como los valores de importación, aranceles y movimiento de dólar. Sin
embargo, es importante decir que uno de los repuestos más vendidos
por ejemplo son “las bombas de agua” para Ford Fiesta y éste producto
en el mercado se consigue en un rango de precio entre: 210.000$ a
240.000$.

Ha determinado el producto:

Los repuestos automotores Ford vienen empacados en bolsas ultra selladas

remarcadas con el nombre del repuesto, su referencia original y procedencia;
también se cuenta con cajas para los repuestos que necesitan más cuidado al
ser transportados. Su diseño es innovador y actualizado ya que tiene en cuenta
la protección del producto, la información necesaria para el cliente y lo que lo
hace atractivo a la hora de adquirirlo. Generalmente, las cajas deberán ser
cuidadas por si se requiere alguna garantía aunque realmente esto nunca pasa.

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1.2. Sistemas de información

La investigación de mercado utilizó como base de sistema de

información:

En la investigación de mercados realizada a la venta de repuestos

automotores Ford, se destacan tres herramientas que fueron las más
usadas, entre ellas están:

- La observación ya que por medio de esta técnica se consiguieron

varios datos que tuvieron como fin describir una realidad de
necesidad que tiene el cliente; esto arrojo resultados de manera
cuantitativa.

- La encuesta: ya que de acuerdo a esta técnica se permitió

información descriptiva que por medio de un cuestionario brindó la
información que representa la venta de repuestos y partes Ford. Esta
herramienta además, facilitó una recopilación de datos concretos
como quienes reconocen la marca, cuántos la han comprado, etc

- La entrevista: Permitió conocer información detallada y un trato

directo con el posible cliente a analizar. Es un método que brinda
muchos matices y que permite ser usada a cabalidad.

2. Análisis empresarial

2.1. Segmentación de mercado

Los repuestos y partes automotores Ford están dirigidos

demográficamente a:

Personas mayores de 25 años que cuentan con vehículos propios y

generan un ingreso independiente gracias a su trabajo o labores
cotidianas. La mayor parte de personas que adquieren nuestros
productos son hombres que cuentan con una familia conformada
(esposa e hijos) y usan su auto para tal fin.

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Los repuestos y partes automotores Ford se dirige al nivel

socioeconómico:

De clase social media, que cuenta con sueldos mayoritariamente de dos

salarios mínimos mensuales vigentes y cuyo estrato varía de ser 3, 4 o
5. Los que más adquieren nuestros productos son padres de familia con
profesiones en las cuales necesitan desplazarse en día de un lugar a otro
y que también acostumbran a viajar con toda su familia.

Los repuestos y partes automotores Ford se dirige a los siguientes

estilos de vida, aspectos conductuales o psicológicos:

Nuestra empresa es dirigida mayoritariamente a personas con

preferencia por los carros Ford y que está influenciada por familia o
amigos. Generalmente nuestros clientes al momento de efectuar una
compra vienen recomendados por alguna otra persona confiable de su
entorno y/o buscando las mejores marcas originales.

Nuestros clientes son personas leales a Ford además que tienden a

favorecer productos que despiertan su interés por su tecnología y fácil
disponibilidad, muchas personas nos prefieren por la variedad de
productos encontrados en nuestro almacén y por la facilidad que
conlleva llegar a él; por si fuera poco las facilidades de pago cautivan al
cliente ya que pueden hacerlo de manera rápida pero sobre todo,
segura.

2.2 Mercado objetivo/meta

El mercado objetivo o meta es:

Implementar procedimientos y funciones en áreas como recursos

humanos y ventas que permitan un trato garantizado al cliente para
hacerlo sentir como se merece.

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Por otro lado el objetivo es crear un manual de control interno y ponerlo

en práctica para especificar las funciones de cada miembro de la
organización.

El valor de las ventas del mercado de los repuestos y partes

automotores Ford al que deseas penetrar es:

A las personas de ingresos básicos de la ciudad de Bogotá que tengan la

necesidad de tener sus automóviles al día y sin complicaciones,
permitiendo la disponibilidad de inventarios, con un precio competitivo y
facilidades de compra.

2.3. Análisis de ventas y distribución de mercado

Los principales clientes de los repuestos y partes automotores Ford se

localizan en:

Bogotá, en los barrios de diferentes localidades como las son: Barrios

Unidos, Chapinero, Suba, entre otros. Es de anotar que también pueblos
aledaños a Bogotá se interesan por nuestros productos.

Describe el porcentaje de participación en el mercado del producto o

servicio.

En Bogotá según los resultados arrojados por la investigación de

mercado puede analizarse la siguiente información:

- En los años entre 2015 – 2020 los autos con más acogida fueron los
Nissan, seguidos por los GM y los Toyota, sin embargo los autos Ford
tienen un porcentaje del 6.2 de acogida y compra; se puede
interpretar allí que la demanda de sus repuestos es
significativamente alta1.

1
https://www.autosactual.mx/2022/01/16/autos-vendidos/ranking-marcas-vendidas-autos/amp/

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2.4. Análisis de la conducta del consumidor

El resultado de la investigación de mercado arrojó que los principales

motivadores de compra del mercado meta (consumidor) de los
repuestos y partes automotores Ford son:

- Ford es la marca con mayor lealtad en garantía, cuando una pieza se

daña pueden encontrar el repuesto con facilidad.

- Los consumidores tienen muchos precios para elegir de acuerdo a sus

necesidades.

- Sus piezas cuentan con una gran facilidad para pago.

- Los repuestos ofrecidos al cliente cuentan con respaldo de la marca.

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- Disreford JM es una empresa que no
teme experimentar, y que lleva a la práctica experiencias que los
clientes desean encontrar. Se basa en la satisfacción del cliente y su
buena experiencia.

2.5. Distribución y penetración de mercado de los repuestos y partes

automotores Ford se distribuye a través de:
- Repartos: estos pueden variar en tiempos, cantidad de movimientos,
tamaño de la flota y otros factores. En Disreford JM nos acomodamos
a lo que el cliente necesite y su solicitud.
-
- Distribución en algunos talleres mecánicos Ford: Se facilita para
Disreford JM el tener un stock en ciertos talleres de mecánicos
clientes que permiten que nuestros productos sean visibles a los
clientes y así facilitar la venta y reconocimiento de la empresa

2.6. Análisis de oferta y demanda

Disreford JM ha establecido:

-Estimado anual de ventas de $1.000.000.000

-Estimado mensual de ventas de $100.000.000

3. Marketing mix

3.1. Características del producto

Los repuestos y partes automotores Ford tiene las siguientes

características:

Los repuestos ofrecidos por Disreford JM son productos que se

ubican en el menor tiempo posible con el equipo comercial y que
se dividen por algunas partes del automotor como lo son

- Motor: Kit de repartición, bujías y filtros, bombas de gasolina,

instalaciones de alta y pistones.

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- Suspensión: Delanteros, traseros y
derecho o izquierdo.

- Refrigeración: Bombas de agua y radiadores.

- Caja: Kit de embrague- clutch

- Frenos: Pastillas de frenos.

Sus empaques, diseños y presentación dependerán de los modelos

de los carros, el tamaño de los repuestos y la parte del automotor al que
pertenecen; lo que si se garantiza es que son atractivos a la vista del
cliente y sobre todo protegen el repuesto en cualquier circunstancia.

3.2. Política de precios (estrategia de precios):

La estrategia de precios de los repuestos y partes automotores Ford es:

adaptable a las necesidades y el presupuesto del cliente. Además,
los precios de los repuestos se identifican por algunos aspectos
como: La paridad con el dólar, inflación y el nivel de competidores.

El precio de lanzamiento: Por ejemplo, uno de los repuestos más

vendidos son las bombas de agua, de ésta, podemos decir que tendrá un
precio de 190.000, para así llamar la atención de los clientes.

3.3. Estrategia de promoción

Menciona la estrategia de promoción:

Se usarán agencias de comunicaciones y relaciones públicas que se

encargaran del marketing digital por medio del cual el se unirá aún mas
el cliente con el producto.

En DISREFORD JM se usarán las herramientas publicitarias para

conseguir como objetivo final la venta de los repuestos, además de que
nos vuelvan a comprar de nuevo y captar nuevos compradores.

Se usarán dos estrategias de promoción predominantes que son:

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- Potenciar la imagen de marca para
que el público a quien nos queremos dirigir conozca el repuesto que
se ofrece y los beneficios que este aporta a su auto, todo esto
realizando un análisis previo de los diferentes mercados que se
encuentran en el sector y garantizar a los clientes la mejor estrategia
de comunicación para ellos.

- Generar la necesidad de compra: Esto se hará resaltando las mejores

cualidades que ofrece el producto que queremos que conozcan. El
objetivo siempre será crear una cierta dependencia a los clientes y
conseguir un incremento de las ventas de la empresa.

La estrategia de comunicación comercial los repuestos y partes

automotores Ford es:

Internas

- La humanización de la empresa: en esta estrategia el foco se situará

en el colaborador ya que todo proceso interno es dado en la mayor
parte por el (equipo humano) y por eso las personas son la prioridad
y será necesario considerar sus opiniones a la hora de tomar
decisiones. La idea aquí será, abrir espacios de dialogo donde todos
puedan ser escuchados.

- La comunicación interna alineada con los propósitos de la empresa:

para DISREFORD JM la prioridad deben ser los procesos internos
orientados al cumplimiento de los objetivos de nuestros proyectos, es
necesario estar en comunicación constantemente. Por ello se tiene
pensado hacer reuniones semanales o quincenales en donde se reúna
al equipo para informar los avances y el estado actual del proyecto

Externas

De DISREFORD JM hacia afuera se usarán las siguientes estrategias de

comunicación comercial:

- Blog corporativo
- Redes sociales
- Publicidad

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- Notas de prensa
- Comunicados
- Llamadas telefónicas

3.4. Plan de marketing y ventas

El plan de marketing y ventas de los repuestos y partes automotores

Ford es:

Acciones Responsables Fechas

Concientizar en
el uso
responsable de
los vehículos y el
mantenimiento
de los mismos. Área
administrativa.
Fidelizar al 01 de septiembre
cliente en mi Publicistas a 30 de octubre
Segmentación mercado por del 2022.
medio de las dirección
comercial
garantías dadas
a los productos.

Potencializar el
marketing en mi
empresa.

Hacer que el
cliente fomente el
ciclo de vida de Área de 01 al 30 de
Producto los productos por comercialización noviembre del
medio del del producto. 2022.
cuidado.

Obtener la
rentabilidad
esperado del

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producto.

Hacer ver al
cliente la Área de ventas.
necesidad de
tener nuestros
productos.

Implementar la
creación de una
evaluación. Área de
marketing, 01 de diciembre a
Promoción Realizar un mercadeo y 30 de enero del
análisis de ventas. 2023
seguimiento de la
competencia en el
mercado.

Realizar una
supervisión del
control diario de
fondos asignados Gerentes Del 01 de febrero
Presupuesto a cada área. al 30 de marzo del
Área financiera. 2023.
Autorizar
solicitudes de
gastos.

Identificar los
procesos que
garantiza el buen Gerente del Del 01 de abril al
Implementación desarrollo de la proyecto. 30 de abril del
empresa. 2023.

Planificar la
dirección de
actividades para
prevenir cualquier
circunstancia que
se pueda

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Introducción al mercado
Start up
presentar.

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4. Presupuesto

El presupuesto de mercadotecnia y lo que necesitaremos para el lanzamiento

de los repuestos y partes automotores Ford de la Disreford JM:

Categorías Presupuesto Gastado Presupuesto Porcentaje

total hasta hoy restante restante
Sistemas 1200000 800000 400000 34%
Relaciones 7000000 3500000 3500000 50%
públicas
Publicidad 3000000 1000000 2000000 67%
en impresos
Publicidad 1000000 1000000 0 0%
online
Publicidad 8000000 8000000 0 0%
en tv
Publicidad 1500000 1000000 500000 1.5%
en radio
Eventos y 5500000 5500000 0 0%
patrocinio
(sponsoreo)
Gasto en 1000000 500000 500000 50%
agencia de
publicidad
Lista de 3000000 1500000 1500000 50%
contactos/
prospección
Asociaciones 4500000 2000000 2500000 56%
y
membresías
Total 35700000 24800000

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