Actividad 3 Sena
Actividad 3 Sena
Actividad 3 Sena
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1. Crear un formato o cuestionario de satisfacción del cliente con base en una campaña
promocional donde se dio una degustación o muestra del producto y aplicarlo a 8 personas
que le permitan hacer la simulación, deberá entregar la muestra o dar la degustación a las
personas que entrevista para que puedan responder el cuestionario.
Tenga en cuenta las siguientes recomendaciones:
a) Elabore el cuestionario con una presentación mínima que contenga
encabezado o identificación
c) Redacte preguntas que le permitan medir la satisfacción del cliente respecto a la aceptación
del producto y la posible repercusión en las ventas.
2.Consolide la información y calcule los resultados de las respuestas obtenidas.
3.Haga un análisis de los resultados obtenidos.
4.Usando diferentes herramientas como gráficos, imágenes u otras, presente un informe que
contenga:
a) Descripción de la actividad.
b) El cuestionario.
Prepara deliciosos súper perros calientes con esta nueva salchicha de sabor y textura única.
Hecha con ingredientes de gran calidad que aportan todo su valor proteico. Dale un gusto a
todos esos momentos con el buen sabor de esta nueva salchicha, adicionalmente cuenta con un
25% reducido en sodio más grande que la habitual salchicha sirve para complementar cualquier
comida y con un precio increíble de solo 23.500 el paquete de 12 salchichas.
Las gráficas obtenidas a partir de las encuestas se observa una satisfacción del producto en un
90% en la calidad y el precio, respecto al sabor las variables van a depender si la salchicha se
sirve en frio o caliente por eso frente al cliente se va a ver una diferencia la cual se notó en la
gráfica y finalmente la textura del producto no es tan favorable por lo cual se plantea adquirir
alguna opción del catálogo Zenu, ya que posee diferentes líneas entre ellas unas saludables y
con texturas muy diferentes pero en retrospectiva el producto en lanzamiento llegaría muy
bien posicionado por su precio calidad y sabor