TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE INVESTIGACIÓN

Diseño y validación desde la perspectiva cuantitativa

CAPÍTULO VI

OPERACIONALIZACIÓN Y REDACCIÓN DE PREGUNTAS

todas las cosas

Platón

OPERACIONALIZACIÓN

En los capítulos anteriores se profundizó sobre la Teoría de la Medición y las

Técnicas e Instrumentos de Recolección de Información. A partir de este capítulo se
abordará los pasos para la construcción de los instrumentos de investigación.

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Operacionalización y sus componentes

La operacionalización de las variables constituye el primer paso en la construcción

de instrumentos de investigación, es el proceso de pasar del nivel teórico-abstracto a un
nivel medible y observable del objeto de estudio. El nivel teórico está constituido por las
variables, las cuales son las características del objeto de estudio que se quieren medir a
través de los indicadores, los cuales son los referentes empíricos, en ese mismo orden
de ideas, las variables son las características, atributos, propiedades o cualidades que
definen el problema de estudio. (Hernández, 2012, p.46; Navarro 2014, p. 235).
López y Fachelli (2015) señalan que la variable:

Es el resultado de la medición de un fenómeno a través de un procedimiento de

observación que traduce en términos numéricos o categóricos los distintos
aspectos, características o propiedades que se miden y que se asignan a cada
unidad, objeto o acontecimiento. Así podríamos definir la variable como cualquier
característica o propiedad de un fenómeno que contenga dos o más categorías
posibles con las que se pueden identificar las unidades. Como resultado de la
medición se obtienen variables que pueden implicar una cuantificación de la
característica medida o no, puede tener un contenido métrico o no. Los datos
finalmente son realizaciones concretas de la operación de observar una variable
en un individuo. (p. 6).

En ese mismo orden de ideas, Ibañez J. (2015) explican que las variables son
todas las características que pueden ser medidas, observadas o manipuladas durante
su estudio. Cualquier característica, rasgo de un fenómeno u objeto de magnitud que
varía en los sujetos de estudio. (p. 60), igualmente señala que los indicadores son el
resultado de aquellos correlatos empíricos de los conceptos teóricos contenidos en las
variables. Son los que permiten determinar el modo o la forma en que los hechos
acciones o expresiones se manifiesta en la variable. (p. 63).

En lo que respecta a la operacionalización Hernández, et. al (2018) indica que

medirá cada característica del estudio y tiene un sentido práctico fundamental. El

procedimiento para operacionalizar incluye identificación de la variable, definición
conceptual, operacional, precisar el indicador y determinar los valores
El objetivo de la operacionalización de las variables es orientar al investigador a
que se centre en el objeto de estudio y determine cuales características, atributos,

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situación, hecho o proceso quiere medir y cuales formarán parte del instrumento de
investigación.

La operacionalización permite pasar de la teoría a dimensiones e indicadores

medibles. El propósito de la operacionalización es la elaboración del instrumento de
investigación y constituye un recorrido desde la definición conceptual de la variable hasta
la formulación de las preguntas o ítems.

Arias (2012) expresa que El proceso de operacionalización consta de tres etapas

básicas:
a. Definición nominal, conceptual o constitutiva de la variable. Consiste en
establecer el significado de la variable, con base en la teoría y mediante el uso de
otros términos.
b. Definición real de la variable. Significa descomponer la variable para luego
identificar y determinar las dimensiones relevantes para el estudio. Una dimensión
es un elemento integrante de una variable compleja, que resulta de su análisis y
descomposición.
c. Definición operacional de la variable establece los indicadores para cada
dimensión así como los instrumentos y procedimientos de medición. (p. 63)

En ese mismo orden de ideas, Hernández, et al. (2018), señala que el proceso de
operacionalización de las variables puede resumirse en las siguientes etapas:
1. Esclarecer la noción teórica (concepto) de la variable, que permita determinar
los rasgos o características principales que posee en la realidad.
2. Determinar los rasgos que se pueden traducir en indicadores.
3. Determinar cuáles de estos indicadores pueden representar la variable general,
de la forma más completa, precisa y a la vez económica.
4. Determinar la importancia relativa ponderar de cada indicador.
5. Elaborar una definición de trabajo de la variable general a partir de los
indicadores seleccionados y su importancia relativa. (p. 69).

Los autores mencionados, coinciden en los componentes del proceso de

operacionalización, en el gráfico 33, se observa dichos componentes y luego se explicará
su definición.

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Gráfico 33. Componentes del proceso de Operacionalización.

1. Definición Conceptual de la Variable: Definición del término teórico que

identifica a la variable, es la descripción de la característica.
2. Definición Nominal de la variable: Es la descripción y delimitación del objeto de
estudio. Relacionado con las bases teóricas. Responde a la pregunta ¿Cuál es la
característica, propiedad o atributo que queremos medir?
3. Definición Real (Dimensiones): Es la descomposición de la variable en
dimensiones, son los factores, rasgos o propiedades que deben medirse en la
variable. Responde a las preguntas ¿En esta variable cual son sus dimensiones?
4. Definición operacional (Indicadores) Señala como medir las dimensiones,
significa seleccionar los indicadores de acuerdo al significado de la variable a
través de las dimensiones. Indica el qué, cuándo y cómo de la variable y las
dimensiones que las contienen. Responde a la pregunta ¿Cuáles son los aspectos
relevantes que mejor representa esta dimensión?
5. Los ítems, reactivos, tareas o preguntas: Constituyen la materia prima del
instrumento. Permite responder a la interrogante, ¿De qué manera se puede
representar cada uno de los indicadores de las diferentes dimensiones?

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En el siguiente ejemplo, se presenta los componentes de la operacionalización.

DEFINICIÓN EJEMPLO
Liderazgo es el conjunto de habilidades que un
individuo tiene para influir en la forma de ser o
Definición Conceptual de la actuar de las personas o un grupo, haciendo que
Variable trabajen con entusiasmo hacia el logro de
objetivos comunes
Definición Nominal de la
Liderazgo
Variable

Definición Real (Dimensiones) Habilidades

Habilidades: Planificación
Definición Operacional
Organización
(Indicadores)
Dirección
Control
Indicador: Planificación
Los ítems, reactivos, tareas o
1. ¿Considera la opinión de los directores para la
preguntas
elaboración de la planificación institucional?

Pasos previos al proceso de operacionalización

Es primordial que antes de cumplir con el proceso de operacionalización el

investigador cumpla con:

1. Determinar el propósito del instrumento. El propósito del instrumento está

vinculado a los objetivos generales y específicos de la situación a investigar, en dichos
objetivos se muestra el objeto de estudio, conceptualizado en el Capítulo. I Teoría de la

objetos materiales (cosas, muebles), indicadores físicos (longitud, peso, superficie,

capacidad), indicadores no físicos (Rendimiento, inteligencia, motivación, clima

¿Para qué quiero diseñar el instrumento? y la respuesta está vinculada al objeto de

estudio, por lo tanto, diseñamos o construimos un instrumento para obtener información
relevante sobre el objeto de estudio, para recoger y almacenar dicha información.

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2. Seleccionar la técnica e instrumento de recolección de información. Este paso

responde a la pregunta ¿Cómo queremos medir la variable o constructo?; ¿Qué tipo de

¿Qué nivel de medición?

3. Identificar la población y muestra: Al operacionalizar se redactan los ítems de
acuerdo a las dimensiones e indicadores, además se debe considerar las características
de la población y muestra, como son el nivel educativo, características socio económicas,
para de esta manera diseñar los ítems atendiendo al nivel de comprensión de los
informantes.
EJEMPLOS

1. Título de la Investigación: Actitudes de los docentes ante las nuevas Reformas

Educativas.
Propósito del instrumento: Obtener información sobre las actitudes de los docentes
ante las nuevas Reformas Educativas
Técnicas: Encuesta
Instrumentos: Cuestionarios o Escalas.

2. Título de la Investigación: Grado de satisfacción de los egresados con la formación

recibida en la Universidad Libertador.
Propósito del instrumento: Obtener información sobre el grado de satisfacción de los
egresados con la formación recibida en la Universidad Libertador
Técnicas: Encuesta
Instrumentos: Cuestionarios o Escalas.

3. Título de la Investigación: Condiciones del Laboratorio de Química del Instituto

Tecnológico Monterrey.
Propósito del instrumento: Obtener información sobre las condiciones del laboratorio
de química del Instituto Tecnológico Monterrey.
Técnicas: Observación
Instrumentos: Guía de Observación. Lista de Cotejo.

4. Título de la Investigación: Desempeño de los docentes de la Escuela Las Américas

ubicada en la Parroquia Juan de Villegas del Estado Lara.
Propósito del instrumento: Obtener información sobre desempeño de los docentes de
la Escuela Las Américas ubicada en la Parroquia Juan de Villegas del Estado Lara.
Técnicas: Encuesta
Instrumentos: Cuestionarios o una Lista de Cotejo.

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5. Título de la Investigación: Factores que inciden en el rendimiento académico de

los alumnos de las zonas rurales del Municipio Palavecino del Estado Lara.
Propósito del instrumento: Obtener información sobre los factores que inciden en el
rendimiento académico de los alumnos de las zonas rurales del Municipio Palavecino del
Estado Lara.
Técnicas: Encuesta
Instrumentos: En este ejemplo se pudieran utilizar dos instrumentos un cuestionario y
una prueba para medir el rendimiento.

Seguidamente se ejemplifica varias tablas de operacionalización de variables a fin de

afianzar la información de los párrafos anteriores.

Ejemplo N° 1: Operacionalización de la Variable Clima Organizacional

Definición Definición Definición Real Definición Ítems o

Conceptual Nominal Variable Dimensiones operacional Preguntas
Indicadores

Clima Clima Factores Económicas Incentivos 1-2

Organizacional Organizacional
Es el conjunto de
factores presentes
en el ambiente, los
cuales interactúan
con las personas y
al ser percibidas
por estas, influyen
en su
comportamiento
Factores Comunicación 3-4-5
motivándolo o no
Organizacionales
para alcanzar sus Organización 6
propias metas y con
ellas las de la Liderazgo 7
organización.
Control 8-9

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Ejemplo N° 2: Operacionalización de la Variable Estilo de Liderazgo. (No se escribe en

la tabla la definición conceptual, en el texto del trabajo debe estar definida).

VARIABLE DIMENSIONES INDICADORES ÍTEMS

Estilo de Toma de Decisiones Decisiones por Consenso 1-2-3

Liderazgo
Establecimiento de decisiones 4-5-6
propuestas por el grupo

Delegación Poder compartido 7-8

Trabajo en equipo 9-10

Autoridad Compartida 11-12-13

Motivación Reconocimientos 14-15

Relaciones Interpersonales 16-17

Comunicación Ascendente 18-19

Descendente 20-21

Igualmente, de ser necesario se puede colocar sub-indicadores con la finalidad de

facilitar la elaboración del instrumento.

Ejemplo N° 3: Operacionalización de la Variable Competencias del técnico medio

egresado de la Mención Turismo.

Definición Definición Real Definición operacional Ítems o

Nominal Dimensiones Preguntas
Variable Indicadores Sub-indicadores

Competencias Competencias Aprender a Selecciona 1-2

del técnico Conocer
medio egresado Procesa 3-4
de la Mención
Analiza 5-6
Turismo.
Sintetiza 7- 8

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Aprender a Solución de 9-10

hacer problemas
11-12

Aprender a Respeto 13-14

convivir
Tolerancia 15-16

Aprende a ser Responsabilidad 17-18

Actitud 19-20

Redacción de las preguntas o ítems

El término ítems se refiere a las preguntas que conforman el instrumento de

investigación. Según el diccionario digital Definición. De Una pregunta es
una interpelación que se realiza con la intención de obtener algún tipo de información. Al
pronunciar esta interrogación, se espera recibir una respuesta que incluya los datos
buscados Las preguntas en un instrumento de investigación tienen como propósito
recolectar datos sobre el objeto de estudio y se utilizan para operacionalizar los
indicadores implícitos en las dimensiones y en las variables.

Clasificación de los ítems y Alternativas de respuestas

Los ítems se clasifican según la alternativa de respuesta y según el objetivo de la

pregunta.

Cerradas: Las alternativas de respuestas son indicadas en el instrumento pueden ser

dicotómicas o varias opciones de repuestas.

Abiertas: El informante tiene libertad para dar su opinión y es necesario que

profundice sobre su respuesta.

Mixtas: El ítems está compuesto de unas alternativas de respuestas cerradas y una

alternativa abierta.

En el gráfico 34 se representa la clasificación de las alternativas de respuestas

(Cerradas, Abiertas).

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