Página 1 de

DocuSign Envelope ID: 43AAD80A-CC0A-435B-BB35-32D4AE0D9095

CÓDIGO GNR02-F01

MATRIZ DE IDENTIFICACIÓN DE PELIGROS EVALUACIÓN Y VALORACIÓN DE RIESGOS REVISIÓN 2

FECHA DE 7/1/2020
APROBACIÓN
Proceso: Administrativos Call Center / Liveops / SAC Fecha de aprobación: 06/09/2022 IPEVR N° 11

EVALUACIONES DE
EVALUACIONES DE RIESGO GESTIÓN NECESARIA
CONTROLES EXISTENTES (en el RIESGO
siguiente orden de prioridad
EFECTOS REQUERIMIENTOS LEGALES
ÍTEM ACTIVIDAD SO PELIGRO No. EXPUESTOS eliminación, sustitución, control de PRIORIDAD
POSIBLES APLICABLES
ingeniería, control administrativos, PROCESO / TRAYECTORIA DEL
EPP) GRAV PROB CR EPP's GRAV PROB CR2
ACTIVIDAD AGENTE

Torsión
Fatiga
Programa de Capacitación en Higiene RESOLUCIÓN 2413/79
DERT (Disturbios
postural/ Calentamiento Pre operacional - LEY 9/79
Movimientos repetitivos Esquelético LP B Trivial V N N N LP B Trivial
/ Pausas activas/ Ergo rumbas - RESOLUCIÓN 2400/79
musculares
quincenales GATISO LUMBAR
Relacionados al
Trabajo)

Problemas RESOLUCIÓN 2413/79

Exposición a la radiación no Luminarias en buen estado / Equipos y
ionizante
neurológicos - LEY 9/79 LP B Trivial V N N N LP B Trivial
herramientas de trabajo optimas
Lesión de la retina - RESOLUCIÓN 2400/79

Fractura
Contusión Inspecciones de Seguridad / RESOLUCIÓN 2413/79
Caída desde el mismo nivel Heridas Adecuaciones locativas / Cronograma - LEY 9/79 LP B Trivial V N N N LP B Trivial
Parálisis de capacitaciones - RESOLUCIÓN 2400/79
Muerte

RESOLUCIÓN 2413/79
Materiales o utensilios Heridas Uso de EPP / Capacitación en uso
perfurocortantes
- LEY 9/79 LP B Trivial V N N N LP B Trivial
Contaminación correcto de herramientas
- RESOLUCIÓN 2400/79

RESOLUCIÓN 180398/2004
Quemadura Plan de Emergencias / Brigadas - RESOLUCIÓN 180498/2005 Admisi
Incendio P B Admisible IV N N N P B
Muerte Capacitadas / - RESOLUCIÓN 181419/2005 ble
- RESOLUCIÓN 181294/2008

Exposición a agentes Infecciones de

RESOLUCIÓN 2413/79
biológicos (Virus, bacterias, órganos y sistemas Protocolo de lavado de manos/
Atención al Cliente protozoarios, hongos y
- LEY 9/79 P B Admisible IV N N N LP B Trivial
Intoxicaciones de Protocolo de Bioseguridad
interno y externo parásitos). - RESOLUCIÓN 2400/79
órganos y sistemas
1 via llamada, Chat, R 50
Email uso de Quemadura o
video terminales. escaldadura Capacitaciones RETIE / Herramientas
RESOLUCIÓN 18 1419/2005 Admisi
Choque Eléctrico Problemas de trabajo en buen estado/ P B Admisible IV N N N P B
- RESOLUCIÓN 18 1294/2008 ble
neurológicos Capacitaciones Riesgos Electrico
Muerte
Lumbago
DERT (Disturbios RESOLUCIÓN 2413/79
Programa de Capacitación en posturas
Esquelético - LEY 9/79 Modera
Postura inadecuada e higiene postural/ Pausas activas / Ergo LP A Moderado III N N N LP A
musculares - RESOLUCIÓN 2400/79 do
Rumba / Rotación en procesos
Relacionados al GATISO LUMBAR
Trabajo)

Ansiedad
Pausas activas/ Ergo rumbas RESOLUCIÓN 2413/79
Nerviosismo
Monotonía y/o repetitividad quincenales/ Semana de la seguridad y - LEY 9/79 LP B Trivial V N N N LP B Trivial
Enfermedades del
Salud en el trabajo /Riso terapias - RESOLUCIÓN 2400/79
estrés

Fenómenos naturales (sismo, Heridas Plan de Emergencias / Brigadas

terremoto, vendaval, LEY 9/79 Modera
inundación, derrumbe,
Fracturas Capacitadas / Estructruas sismo EP B Moderado III N N N EP B
RESOLUCIÓN 2400/79 do
precipitaciones) Muerte resistentes

Abrasión (herida
superficial) RESOLUCIÓN 2413/79
Instalaciones en un estado Reparaciones locativas / Inspecciones
inadecuado de mantenimiento
Contusión - LEY 9/79 LP B Trivial V N N N LP B Trivial
de Seguridad
Heridas - RESOLUCIÓN 2400/79
Muerte
Fenómenos naturales (sismo, Heridas Plan de Emergencias / Brigadas
terremoto, vendaval, LEY 9/79 Admisi
Fracturas Capacitadas / Estructruas sismo P B Admisible IV N N N P B
inundación, derrumbe, RESOLUCIÓN 2400/79 ble
precipitaciones) Muerte resistentes
LEY 9 DE 1979
Pérdida auditiva Mediciones Higiénicas Ruido /
RESOLUCIÓN 2413 DE 1979 Admisi
Exposición al ruido inducida por ruido Dosímetros timpanicas / Pausas Activas P B Admisible IV N N N P B
RESOLUCIÓN 1972 DE 1990 ble
Irritación auditivas/ Uso EPP
RESOLUCIÓN 2400 DE 1979
 Página 2 de

DocuSign Envelope ID: 43AAD80A-CC0A-435B-BB35-32D4AE0D9095

Mediciones higienicas/ Reparaciones RESOLUCIÓN 2400/79

Iluminación inadecuada Cansancio visual LP B Trivial V N N N LP B Trivial
Locativas / Inspecciones Rutinarias LEY 9 DE 1979

LÍDER DEL PROCESO: Lorena Pineda : Customer Service Manager Diego Menjura - Transport Coordinator - Liveops COPASST: Wilmer Zarabanda Warehouse Assistant

OTRO: Participación de distintos

SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO: Andrés Camilo Bedoya Coordinador SST Xamanda Gomez - Customer Service Coordinator Itza Linares Help - Desk Agent Lead
niveles en la creación de la matríz

LEYENDA:

SO - Situación: (R) Rutinaria, (NR) No Rutinaria y (E) de Emergencia CR - Categoría del Riesgo: Trivial, Admisible, Moderado, Sustancial e Intolerable

PRIORIDAD:
(V) No se exige ninguna acción o documentación, quedando apenas registrado en el formato APNR
GRAV - Gravedad: (LP) Levemente Perjudicial, (P) Perjudicial y (EP) Extremadamente Perjudicial (IV) No se necesita ningún control adicional. Puede considerarse dentro del concepto de mejora continua
(III) Como parte de la mejora continua, pueden adoptarse acciones adicionales para reducir el riesgo, debiendo analizarse el requerimiento inversión en prevención según el costo
beneficio
(II) La actividad no debe ser iniciada o debe ser interrumpida (si esta en ejecución) hasta que se hayan implementado acciones de mitigación y definido medidas de
control/gestiones para reducir la categoria del riesgo
(I) La actividad no debe ser iniciada o debe ser interrumpida (si esta en ejecución), para la adopción de acciones inmediatas para fines de mitigación del riesgo
PROB - Probabilidad: (B) Baja, (M) Media y (A) Alta
CR2 - Reclasificación de la Categoría de Riesgo - Indicar por extenso
 Página 3 de

DocuSign Envelope ID: 43AAD80A-CC0A-435B-BB35-32D4AE0D9095

 Página 4 de

DocuSign Envelope ID: 43AAD80A-CC0A-435B-BB35-32D4AE0D9095

GRAV PROB

P M
EP A

LP B
 Página 5 de

DocuSign Envelope ID: 43AAD80A-CC0A-435B-BB35-32D4AE0D9095

 Página 6 de

DocuSign Envelope ID: 43AAD80A-CC0A-435B-BB35-32D4AE0D9095