Evidencia 1 Plan de Contingencia Riesgos Operacionales

ACTIVIDAD DE PROYECTO 14
EVIDENCIA 1: PLAN DE CONTINGENCIA
IDENTIFICAR LOS RIESGOS OPERACIONALES PRESENTES EN LOS

PROCEDIMIENTOS DE DISTRIBUCIÓN FÍSICA INTERNACIONAL
AUTORES
MARCELA FLOREZ
HENRY VILLA
JHONATAN RIVERA
INSTRUCTOR
CARLOS ANDRES PERDOMO
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

DISTRIBUCIÓN FÍSICA INTERNACIONAL
FICHA: 2404852
Identificar los riesgos operacionales presentes en los procedimientos de la
Distribución Física Internacional.
De acuerdo con lo anterior y con el fin de profundizar sus conocimientos sobre los riesgos
operacionales, lea detenidamente la siguiente situación y realice la actividad planteada:
Situación
La empresa ABC fabrica productos de consumo masivo y los comercializa en el mercado

internacional. Esta empresa ha tenido serias dificultades para enviar la mercancía a sus clientes,
debido a los desastres que ocasionó el paso de un huracán por la zona geográfica donde están
ubicadas sus instalaciones, dejando un sector de la planta de producción afectado. También hay
que anotar que sus proveedores han tenido inconvenientes, ya que no han podido recibir las
materias primas debido a que los puertos de embarque y aeropuertos están cerrados. La
situación al interior de la compañía es un poco tensa, porque no saben cómo actuar.
Con base en la situación anterior, identifique los riesgos operacionales y elabore un plan de
contingencia para minimizar los efectos que ha dejado este fenómeno natural. Para ello,
realice esta evidencia junto con su grupo de trabajo conformado en las anteriores
actividades de proyecto, teniendo en cuenta lo siguiente:
1. Consulten en internet temas relacionados con desastres naturales y cómo

estos afectan a las empresas exportadoras.
En un planeta donde el cambio climático está causando estragos, y donde nos enfrentamos
a eventos climáticos más extremos en frecuencia e intensidad, y en lugares donde no había
necesariamente precedentes de estos, la importancia de asumir un rol activo en la gestión
de riesgo de desastres puede ser un elemento clave a considerar en la estrategia
empresarial. Un 66% de las empresas colombianas se han visto afectadas por el cambio
climático y los desastres naturales.
Afectación a las empresas
Un fenómeno natural de gran magnitud, tal como un gran terremoto, lluvias intensas e
inundaciones (producidas o no por el Fenómeno del Niño), puede siempre causar un
desastre. Pero la magnitud del desastre para una empresa puede variar en función del grado
de preparación de ésta.
Un desastre ligado a un fenómeno natural puede causar diferentes tipos de daños a una
empresa: destruir o dañar severamente su local o sus locales de actividad, así como los
equipos y servicios internos y externos necesarios a su trabajo, causar heridas y muertes
entre el personal (sea en su lugar de trabajo o en sus domicilios). El resultado será la
interrupción total o parcial de su actividad, con la resultante pérdida de ingresos, lo que en
general puede llevar a la quiebra o desaparición de la empresa.
Obviamente, esto afectaría aún más a las Mypes e incluso a las medianas empresas, que
suelen depender con mayor frecuencia casi completamente de un local. Entre las grandes
empresas y las corporaciones es más habitual que dispongan de diferentes locales y hasta
de numerosas agencias; pero aún éstas pueden verse seriamente afectadas, si además gran
parte de sus proveedores y clientes lo han sido.
2. Seleccionen cuatro (4) procesos empresariales que se vean afectados por la

situación planteada.
● Producción
● Comercial
● Proceso estratégico
● Proceso de gestión
3. Relacionan cinco (5) riesgos operacionales para cada uno de los cuatro (4)
procesos empresariales mencionados en el punto anterior.
Producción:
● Interrupción del negocio
● Fallas en los sistemas
● Fallas tecnológicas
● Daño en la materia prima
● Regazas de materiales
Comercial:
● Tamaño de la venta
● Número de clientes afectados
● Caducidad del producto
● Falta de familiaridad
Procesos estratégicos:
● Legal
● Social
● Cultural
● Falta de ideas
● Falla en el análisis del escenario
Proceso de gestión:
● Consecuencias del valor monetario estimado
● Cronogramas imposibles de cumplir
● Pobre control de los cambios
● Planeación
● Controles no integrados
4. Describan las actividades que generalmente se realizan en dichos procesos.
Producción: Distribución en planta por producto o distribución por flujo de producto, es un

esquema de producción que se enfoca en organizar todos los procesos de fabricación en un
único departamento.
Comercial: Definir la ofertas y estrategia para cada segmento de mercado, etapas de

compra del cliente, visita de empresas y presentación del portafolio.
Procesos estratégicos: Análisis interno, se revisan los recursos y capacidades con los que
contamos internamente para ver cuál sirve o se debe cambiar para conseguir los objetivos
marcados.
Proceso de gestión: Los resultados se alcanzan con más eficiencia cuando las actividades
y los recursos relacionados se gestionan como un proceso operacional.
5. Indiquen las causas que pueden originar el riesgo operacional, para cada
proceso.
Producción: Aumento en costos de materia prima, ensamble y mantenimiento.

Comercial: Aumento de tiempo en la realización de nuevos productos.
Proceso estratégico: Demora en planes estratégicos y recursos.
Proceso de gestión: Demora en tiempo de respuesta a los cambios en la demanda
del mercado.
6. Determinen las consecuencias que pueden generar los riesgos operacionales

en cada proceso.
Producción: Contaminación y acumulación de residuos.

Comercial: Clientes insatisfechos con el proceso que puedan dar malas
referencias de la compañía.
Procesos estratégicos: Incumplimiento de las metas propuestas y pérdida de
oportunidades, debido a la ineficiencia.
Proceso de gestión: Asignación inadecuada de recursos.
7. Indaguen sobre el grado de preparación que tienen las empresas para hacerle
frente a los desastres naturales.
Preparación ante desastres
Huracanes, inundaciones, terremotos. Estos desastres naturales pueden devastar

comunidades enteras y las pequeñas empresas que residen en ellas, incluso forzando a
algunas a cerrar, por esta razón es importante tener implementado un plan para desastres
antes de que suceda lo inesperado.
Si bien los desastres naturales no pueden evitarse, puedes tener implementado un plan que
describa qué hacer antes, durante y después de dicho evento con el propósito de minimizar
el impacto que ejercerá en las operaciones diarias de tu empresa. Asegúrate de tener
cubierto lo siguiente antes de una emergencia:
● Asegúrate de que el seguro cubre toda pérdida de tu empresa y lee la póliza de

seguro de principio a fin para estar familiarizado con su contenido cuando la
necesites.
● Mantén al día tus documentos financieros a fin de poder solicitar préstamos
inmediatamente después de un desastre a fin de que tu empresa pueda continuar
operativa.
● Mantén un inventario detallado de todos tus equipos y productos a fin de tenerlo
listo cuando debas presentar las reclamaciones del seguro.
● Confecciona planes de comunicaciones ante crisis y de respuesta ante emergencias
antes de un desastre.
● Guarda la información de contacto de los empleados y proveedores de tu tienda en
la nube; así sabrás, de ser necesario, adónde comunicarte con el personal.
8. Con base en lo realizado en los puntos anteriores, elaboren el plan de

contingencia para la empresa ABC, con el fin de que se pueda aplicar en el
momento que se vuelva a presentar un desastre natural. Este plan debe incluir un
programa de recuperación.
Plan de respuesta
Mucho antes de que suceda un desastre, independientemente de que sea un terremoto, un

huracán o una inundación, debes desarrollar un plan de respuesta ante emergencias para
proteger a tus empleados, la propiedad, equipos e inventario. Capacita a los empleados para
que aprendan cómo salir del edificio en forma segura durante una emergencia. Asigna a un
empleado para que sea líder de un equipo de evacuación y proporcionarle una lista completa
de todos los empleados y de las áreas en las que se desempeñan.
Plan de respuesta ante emergencias

Antes de sufrir algún desastre, debes tener desarrollado un plan para proteger a tus
empleados, tu empresa y equipos. Este plan debería incluir:
● Cómo alertar a tus empleados de una emergencia, incluida información de contactos

de fácil acceso.
● Plan de evacuación de la empresa que describa un punto de reunión a una distancia
segura y fuera de la empresa, en caso de incendio o de un siniestro similar.
● Capacitación en el plan de emergencias para empleados nuevos y existentes
● Capacitación anticipada de los empleados a fin de protegerlos de los materiales
peligrosos, de acuerdo con las pautas del Centro de Control y Prevención de
Desastres.
● Contactos de la compañía de seguros en relación con cobertura y reclamaciones,
además de números de pólizas y de teléfono para facilitar las llamadas sobre
reclamaciones.
● Listas de proveedores a fin de adquirir los equipos y materiales necesarios para la
reconstrucción.
Prepara un kit para emergencias
Los kits deben estar guardados en bolsas plásticas herméticas y en uno o dos contenedores
fáciles de transportar tales como bandejas de plástico o bolsas de lona. Si los funcionarios
del gobierno local y los agentes de seguridad te ordenan quedarte donde estés,
independientemente de que sea en la empresa o en el hogar, es importante seguir estas
instrucciones de refugios designados para tu seguridad.
9. Adicionalmente y con el fin de afianzar sus conocimientos, expliquen qué

estrategias implementa el gobierno colombiano para prevenir y hacerle frente a
los desastres naturales.
El Plan Nacional de Gestión del Riesgo de Desastres de Colombia se encuentra desde su
objetivo general y sus cinco objetivos específicos, alineado con las cuatro prioridades
suscritas en el Marco de Sendai 2015-2030 (1.Comprender el riesgo de desastres, 2.
Fortalecer la gobernanza del riesgo de desastres para gestionar dicho riesgo, 3.Invertir en la
reducción del riesgo de desastres para la resiliencia y 4. Aumentar la preparación para casos
de desastre a fin de dar una respuesta eficaz, y “reconstruir mejor” en los ámbitos de la
recuperación, la rehabilitación y la reconstrucción) y con el objetivo esperado en los
próximos 15 años: La reducción sustancial del riesgo de desastres y de las pérdidas
ocasionadas por los desastres, tanto en vidas, medios de subsistencia y salud como en
bienes físicos, sociales, culturales y ambientales de las personas, las empresas, las
comunidades y los países.
¿CUÁLES SON LAS METAS DEL PNGRD AL AÑO 2030?
Reducir el número de personas fallecidas a nivel nacional causada por eventos naturales
antropogénicos no intencionales (en adelante simplemente eventos) para 2030 y reducir la
tasa de personas fallecidas a nivel nacional causada por eventos, a 3,5 personas por cada
100.000 habitantes en el período 2015-2030, respecto al decenio 2005-2014.
Definición: Se refiere al número de personas fallecidas confirmadas o de personas en

paradero desconocido o presuntamente fallecidas en un evento a tras el impacto de un
evento.
Reducir el número de personas afectadas en el país para 2030 y reducir la tasa de personas
afectadas por eventos a 6.215 personas por cada 100.000 habitantes en el período
2015-2030, respecto al decenio 2005-2014
Definición: Se refiere al número de personas afectadas en sus bienes, infraestructura y/o

medios de subsistencia en un evento o tras el impacto de un evento.
Reducir el número de viviendas destruidas directamente por eventos recurrentes en el

período 2015-2030 respecto al decenio 2005-2014.
Definición: Se refiere al número de viviendas destruidas en un evento recurrente o tras el

impacto causado por un evento recurrente (Inundaciones, Movimientos en Masa, Avenidas
Torrenciales)
Reducir el número de edificaciones escolares afectadas por eventos en el período 2015-2030

respecto al decenio 2005-2014
Definición: Se refiere al número de edificaciones escolares afectadas por un evento o tras el

impacto causado por un evento recurrente (Inundaciones, Movimientos en Masa, Avenidas
Torrenciales.
Reducir los daños causados por eventos en los servicios de agua potable en el período
2015-2030 respecto al decenio 2005-2014
Definición: Se refiere al número de acueductos afectados en un evento o tras el impacto de

un evento recurrente (Inundaciones, Movimientos en Masa, Avenidas Torrenciales).

Evidencia 1 Plan de Contingencia Riesgos Operacionales

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Evidencia 1 Plan de Contingencia Riesgos Operacionales

Cargado por

Información del documento

Descripción original:

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Evidencia 1 Plan de Contingencia Riesgos Operacionales

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

ACTIVIDAD DE PROYECTO 14

EVIDENCIA 1: PLAN DE CONTINGENCIA

IDENTIFICAR LOS RIESGOS OPERACIONALES PRESENTES EN LOS

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

La empresa ABC fabrica productos de consumo masivo y los comercializa en el mercado

1. Consulten en internet temas relacionados con desastres naturales y cómo

Afectación a las empresas

2. Seleccionen cuatro (4) procesos empresariales que se vean afectados por la

Producción: Distribución en planta por producto o distribución por flujo de producto, es un

Comercial: Definir la ofertas y estrategia para cada segmento de mercado, etapas de

Producción: Aumento en costos de materia prima, ensamble y mantenimiento.

6. Determinen las consecuencias que pueden generar los riesgos operacionales

Producción: Contaminación y acumulación de residuos.

Preparación ante desastres

Huracanes, inundaciones, terremotos. Estos desastres naturales pueden devastar

● Asegúrate de que el seguro cubre toda pérdida de tu empresa y lee la póliza de

8. Con base en lo realizado en los puntos anteriores, elaboren el plan de

Mucho antes de que suceda un desastre, independientemente de que sea un terremoto, un

Plan de respuesta ante emergencias

● Cómo alertar a tus empleados de una emergencia, incluida información de contactos

Prepara un kit para emergencias

9. Adicionalmente y con el fin de afianzar sus conocimientos, expliquen qué

Definición: Se refiere al número de personas fallecidas confirmadas o de personas en

Definición: Se refiere al número de personas afectadas en sus bienes, infraestructura y/o

Reducir el número de viviendas destruidas directamente por eventos recurrentes en el

Definición: Se refiere al número de viviendas destruidas en un evento recurrente o tras el

Reducir el número de edificaciones escolares afectadas por eventos en el período 2015-2030

Definición: Se refiere al número de edificaciones escolares afectadas por un evento o tras el

Definición: Se refiere al número de acueductos afectados en un evento o tras el impacto de

También podría gustarte