FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

INFORME
Estudio de caso BCP

AUTORES:

Bustamante Díaz, Roxana Elizabeth

Chilcon Muñoz, Anghi
Dávila Velasquez Jhair Andre
Montes Díaz John Paul
Vallejos Agurto Kelly Stefany

ASESOR:
CARDENAS MENDOZA CARLOS VALERIO
LÍNEA DE INVESTIGACIÓN:
GERENCIA ESTRATEGICA

LIMA - PERÚ
2022-1
 I. Introducción

Mediante este trabajo nosotros como grupo vamos a investigar al banco central
del Perú, (BCP) en cómo este realiza sus funciones, planeamiento de objetivos
y control financiero; para que con todo lo investigado podamos tener resultados
concretos, con los cuales vamos a mediar su correcto funcionamiento. Además
de revisar el por qué, este es uno de los bancos más demandados en el Perú, y
como ha podido posicionarse a lo largo de los años sin ́ presentar mayores
contratiempos, las cuales hace que sea uno de los más respaldos en el Perú.

Mostrando un informe completo y detallado pudiendo evidenciar los aspectos

positivos que esta tiene y como ha sido su crecimiento después de la
pandemia, las medidas que se tomaron financieramente y cómo esto pudo
sumar para su crecimiento y no permitir su declinación en el mercado
financiero.

Finalmente buscamos dar como resultado, un detallado estudio de BCP

completo y específico buscando resaltar sus aspectos positivos y el
funcionamiento en el cual este se maneja en la actualidad.

1
 II. Objetivo
El principal objetivo de BCP es estar pendiente de todo el mercado bancario y
los sistemas financieros para estar más informado y poder actuar con
responsabilidad, por otro lado, para BCP es de suma conveniencia conocer las
empresas que se van a relacionar con ella, de tal manera conocer quienes
llevan los balances de sus sistemas, su forma en la que operan para así poder
tener más seguridad en el mercado.

III. Análisis Interno del BCP

Misión:

Suscitar el triunfo de nuestros consumidores con soluciones financieras

apropiadas para sus necesidades, facilitar el progreso de nuestros
colaboradores, forjar valor para nuestros socios y apoyar el progreso
sostenido del país.

Visión:

Ser el Banco líder en todos los segmentos y productos que brindamos.

IV. FODA DE BCP

Fortalezas:

❖ BCP se ha posicionado entre las mejores empresas en el mercado

del Perú
❖ Tiene un marketing muy grande para realizar sus campañas
❖ Tiene una extensa red de distribución por medio de cajeros
❖ Amplio conocimiento de mercado a nivel nacional y mundial

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Oportunidades:

Brindan mayor accesibilidad de referencias y asesoría a los futuros

clientes

❖ El sistema económico favorable del país da mayores beneficios para

el desarrollo de la salida y el aumento de ganancias
❖ Los inversionistas extranjeros trabajan con los bancos más
reconocidos por ende BCP
❖ Brindan a los clientes segmento MYPES financiamientos para
respaldar su negocio.

Amenazas:

❖ Sus comisiones son más elevadas a diferencia de otros bancos del

país.
❖ Tienen una atención muy baja ya que tardan mucho en resolver los
problemas de los clientes.
❖ Hackers, generación de virus cada vez más.
❖ El gran aumento de competidores a nivel nacional

Debilidades:

❖ Falta de dirección por verdaderos líderes.

❖ Ausencia de motivación, reconocimiento y momentos de integración
entre los trabajadores.
❖ Su valoración de puestos es inferior a los de la competencia.
❖ Aumento de sus operaciones, pero capacidad instalada sigue siendo
la misma
❖ Tienen demasiado personal sin embargo no hay una atención
eficiente
❖ Falta de capacitaciones y actualización del personal.

V.Cadena de Valor

Actividades de apoyo.

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Infraestructura de la empresa

Los pilares estratégicos que utilizan el BCP para asegurar su liderazgo

están basados en el crecimiento eficiencia y gestión de riesgos, es decir
las actividades primordiales para tener un crecimiento de largo plazo
está basada en un desarrollo continuo para posicionarse
competitivamente a través de la eficiencia.

En sus operaciones dan el uso de recursos tecnológicos para incluir las

medidas eficaces en el riesgo crediticio como reputaciones y operativos.

El Área de Relaciones con Inversionistas es la principal encargada de

fomentar y mantener un contacto permanente con sus accionistas, así
como también con inversores, analistas, entes reguladores y prensa
financiera; basada en una comunicación eficiente, clara y consistente en
cada uno de sus reportes y comunicados. La página oficial de internet de
la empresa son herramientas primordiales para poder obtener el dato
actual e histórico de la institución, plasmada en los reportes trimestrales,
informes anuales, entre otros.

Dirección de recursos humanos

El BCP mantiene la relación con sus colaboradores como socios

estratégicos de la organización, buscando un buen clima laboral para
sus colaboradores. Asimismo, tienen la visión de ser reconocido como
desarrollo del centro. Para ello, prácticas también cuentan con
programas de capacitación de tal forma. Que permite tener un alto índice
de satisfacción en la formación y capacitación a la institución.

Área de investigación y desarrollo tecnológico

Realiza constante innovación en sus productos y servicios para generar

una ventaja competitiva frente a otros bancos con el objetivo de
minimizar los tiempos de procesos de las operaciones para mejorar la
experiencia del cliente.

Administración centralizada

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 Se encarga de otorgarle un servicio especializado de manera tercerizada
para que vean casos del inmueble y archivo central

Infraestructura

El BCP es reconocido como una de las empresas que tiene mejores

ambientes para laborar, ya que esto ayuda a que los colaboradores
tengan mejor desempeño. Dentro del cambio de la infraestructura en los
ambientes que se han realizado durante los años también están
comprometidos a la innovación y creatividad ya que con esto también
podemos ver el evolutivo que tiene cada colaborador.

Actividades de la Indicador de la empresa Fortaleza/Debilidad

cadena de valor

Solvencia financiera Ratios financieros Fortaleza

Eficiencia en costos Ratios de costo por Fortaleza

transacción

Sistemas integrados Manejo de base de datos. Fortaleza

de información y Estudios de
manejo de base de comportamiento del cliente
datos

Modelos de negocio Nivel de satisfacción del Fortaleza

en función al cliente cliente

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6
VI.MATRIZ EFE – EFI

FACTORES CRITICOS PESO CALIFICACION TOTAL PONDERADO

PARA EL EXITO
FORTALEZAS
1: El incremento de la 0.15 3 0.45
capacidad de pago
2: Incremento en la 0.18 4 0.72
solicitud de préstamo
3: El ingreso se esta 0.12 3 0.36
incrementando
4: Crecimiento de la 0.06 2 0.12
economía peruana
5: Estabilidad política 0.17 4 0.68
DEBILIDADES
No es alto el animo 0.12 3 0.36
de los empleados
No son buenos los 0.1 1 0.1
incentivos y la
recompensa de la
empresa
Tasas de intereses 0.08 2 0.16
elevadas (TCEA)
¿ … Comisiones altas 0.02 2 2.02
en sus pasivos
(Comision interplaza)

SUB TOTAL 4.97

7
 PESO CALIFICACION TOTAL DE
FACTORES PONDERACION
CRITICOS PARA EL
EXITO
OPORTUNIDADES
Cuentas con la 0.2 4 0.8
mayor cantidad de
agentes disponibles
de manera
estratégica
El BCP está 0.12 3 0.36
posicionado en el
3ro en el ranking de
los mejores bancos
de Perú
Fidelización de 0.15 4 0.6
clientes
Seguridad bancaria 0.1 3 0.3
que proporciona al
cliente

AMENAZAS
Alta competitividad 0.14 4 0.56
( cajas , financieras)
¿… posición 0.1 3 0.3
geográfica saturada
Variación del tipo 0.12 3 0.36
de cambio ($)
¿ … comisiones de 0.07 2 0.14
gentes BCP por
pagos a terceros
SUB TOTAL 1 3.42

VII.BCG
El desarrollo de la matriz BCG se dio en un entorno social y económico distinto del
actual, en ese sentido, Kiechel III (2010) argumentó que es importante entender dicho
contexto a fin de poder juzgar y comprender sus implicancias e influencias en el
desarrollo de la matriz, ya que esta provenía de una era donde la competencia no era
entendida en los términos en los cuales se entiende hoy en día, una época marcada
por el lanzamiento de productos tecnológicos, la búsqueda de mejoras en las
operaciones principalmente manufactureras, el interés en respuestas a los problemas
inflacionarios existentes en la economía y a la recesión imperante en los Estados
Unidos.

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 N División Ingreso % Beneficio % Participació Tasa de
° Ingres Benefici n crecimient
o o mercado o
1 Comerciale 35.330.00 68% 21.198.00 60% 29.22% 19%
s 0 0
2 Micro 6.234.000 12% 1.122.000 18% 22.78% 12%
empresa
3 Consumo 7.273.000 14% 2.090.000 15% 13.50% 6%
4 Hipoteca 31.174.00 6% 2.180.000 7% 15.75% 10%
0
Total 80.016.00 100 26.590.00 100
0 0

Alta Media Baja

1.0 0.5 0.0
Alta +20
II I
?

2
III IV

4
3

Baja -20

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 VII. ANÁLISIS DE LAS 5 FUERZAS DE PORTER

Para medir el marco estratégico o rentabilidad de algún sector para poder evaluar su
valor a largo plazo se aplica el análisis de Porter, donde analiza y mide los recursos,
para poder planificar estrategias para aprovechar cada oportunidad o fortaleza y
anticiparse a las amenazas o debilidades

1. RIVALIDAD ENTRE COMPETIDORES

Los bancos más importantes del país son Banco de crédito del Perú, continental,
Scotiabank e Interbank y todos estos bancos tienen la misma línea de clientes y
ofrecen servicios casi similares, por ello son competidores medianamente altos del
BCP. Y radica en el tipo de tasas de interés.

2. INGRESO DE NUEVOS COMPETIDORES

Las empresas bancarias hacen una gran inversión en infraestructura e imagen. Por lo
tanto, los nuevos bancos se deben dirigir a nichos de mercado, ya que luchar con
bancos grandes será difícil. Es por ello que hacen fusión las empresas bancarias lo cual
ayudar a tener una mayor cantidad de productos y más clientes
Bcp tiene bastantes ovina que genera más clientes accedan a sus sistemas, esto la hace
más posicionada frente a sus competidores. Las bases de capital que tiene BCP
proviene de empresas internacionales, el canal de distribución de bcp tiene varios

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locales y agentes, por ello debido a su estabilidad económica la hace que no tenga
medios competidores potenciales

3. PRODUCTOS SUSTITUTOS
La amenaza de productos sustitutos es latente debido al crecimiento constante de las
pequeñas empresas, a las cuales las personas acuden ya que necesitan préstamos que
no tomen mucho tiempo adquirirlos y con una baja tasa de interés, por ese motivo
están saliendo más entidades financieras ofreciendo este tipo de servicios. Es por ello
que las cajas municipales y rurales tienen una gran ventaja ya que ofrecen préstamos a
personas naturales y empresas. Además, estas entidades financieras son las que
abarcan necesidades más específicas o de presupuesto ajustado.
Entre entidades de sistema no Bancario, encontramos:
- Empresas Financieras: Banco Ripley, Banco Falabella, etc.
- Cajas Municipales: Caja Arequipa, etc.
- Cajas Rurales de Ahorro y de Crédito: Caja Rural CAJASUR, etc.
- Entidades de Desarrollo de la Pequeña y Microempresa (EDPYME): Edpyme
Nueva Visión.
Si bien es cierto estas entidades bancarias son una amenaza ya que ofrecen servicios
similares a los de BCP, sin embargo, no representa una amenaza importante ya que los
clientes actualmente valoran la solidez y seguridad de los bancos grandes, en este caso
confían en la entidad Financiera BCP.

4. PODER NEGOCIADOR DE LOS PROVEEDORES

Los proveedores pueden ejercer poder de negociación sobre los que participan en un
sector industrial amenazado en elevar los precios o reducir la calidad de los productos
o servicios. Este no es el caso de BCP ya que por ser una entidad financiera grande
puede elegir entre varios proveedores porque este adquiere cantidades importantes
de insumos ya sea papel, computadoras, afiches o personal de limpieza. Además, estas
empresas ofrecen estos insumos en el mercado por lo que su poder es poco o nada.
Los proveedores ofrecen al banco productos importantes para su funcionamiento,
pero no por esta razón aumenta el poder del proveedor ya que BCP adquiere una
porción importante de su producción.

5. PODER NEGOCIADOR DE LOS CLIENTES

Los tipos de clientes que acuden con frecuencia al banco son las personas naturales,
pequeñas empresas, grandes empresas y las instituciones.
Pero si los clasificamos en clientes minoristas (personas naturales y pequeños
empresarios, dan poca ganancia) y clientes mayoristas (Empresas e instituciones que

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dan mucha ganancia) encontraremos que estos diferentes grupos tienen
características e intereses distintos, por lo tanto, el banco les ofrece productos y
servicios según sus necesidades.
Dentro de sus principales competidores de clientes minoristas, encontramos a Edpyme
Nueva Visión y Financiera Crear, Banco de Comercio y sus competidores de clientes
mayoristas encontramos a B. Continental, Scotiabank Perú e Interbank.
BCP cuenta con clientes de banca exclusiva, ellos cuentan con muchos beneficios ya
que tienen en sus cuentas grandes cantidades de dinero o sus préstamos financieros
son altos, pero BCP va más allá de la banca exclusiva porque a pesar que sus demás
clientes son pequeños, estos son un gran porcentaje del total de clientes lo que genera
un mayor poder de negociación.

REFERENCIA

Quijano, C. G., & Pérez, J. E. S. (2018). Una aplicación del marco de las Cinco Fuerzas de
Porter al grupo BMW. 3C Tecnología, 7(2), 10.

Cconislla, J. (26 de febrero de 2015). Análisis de las 5 fuerzas de Porter del BCP.
Recuperado de: https://prezi.com/wc4xlizemeis/analisis-de-m-porter-en-el-bcp/
Kiechel III, W. (2010). The Lords of Strategy. The secret intellectual history of the new
corporate world. Boston, MA: Harvard Business School Publishing. Recuperado de:
https://www.researchgate.net/publication/260184144_La_Matriz_BCG_su_Importancia
_su_Estructura_y_Desarrollo_-_Jose_Arias

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Porter al grupo BMW. 3C Tecnología, 7(2), 10.

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corporate world. Boston, MA: Harvard Business School Publishing. Recuperado de:
https://www.researchgate.net/publication/260184144_La_Matriz_BCG_su_Importancia
_su_Estructura_y_Desarrollo_-_Jose_Arias

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