Proyecto Final - Chuya Perú
Proyecto Final - Chuya Perú
Proyecto Final - Chuya Perú
1. PRESENTACIÓN ........................................................................................................ 3
2
PRESENTACIÓN
Consultoría “Chuya Perú” identificada con RUC: 20702836422 ubicada en Jr. 28 de marzo #
439, distrito de Carabayllo, departamento de Lima. Empresa dedicada a la prestación de
servicios de consultoría y asesoría para la edificación y organización de empresas.
JUSTIFICACIÓN:
Chuya es una palabra en quechua que tiene como significado “Transparencia”, lo cual es un
indicador fundamental de la calidad de servicio que brindará nuestra empresa.
Por lo tanto, como empresa buscamos generar lealtad y confianza de nuestros clientes, la
transparencia será un valor, un compromiso y una actitud permanente en nuestro equipo de
trabajo.
Chuya Perú tiene como objetivo principal brindarles a las empresas fundamentos
administrativos para el desarrollo de sus actividades, metodologías de trabajo y herramientas
para que puedan ejecutar procesos de forma eficiente a través del acompañamiento
profesional especializado de nuestros especialistas.
MISIÓN:
Brindar servicios de consultoría y asesoría de calidad en áreas funcionales del negocio que
aseguren rentabilidad y liderazgo a largo plazo y contribuyan al crecimiento y éxito de
nuestros clientes y equipos.
VISIÓN:
Ser una de las firmas de consultoría empresarial más importantes del Perú, reconocida por la
calidad del servicio, el profesionalismo y la integridad de sus empleados.
VALORES:
• Integridad
• Garantía
• Liderazgo
• Vocación de servicio
• Compromiso
3
TITULO I. MANUAL DE ORGANIZACIONES Y
FUNCIONES
ALCANCE
Lo establecido en el presente Manual de Organización y Funciones es de aplicación para
todo el personal con vínculo laboral en la Consultoría Chuya Perú, dentro de sus unidades
orgánicas, para su conocimiento y cumplimiento de carácter obligatorio.
APROBACIÓN
El Manual de Organización y Funciones de la empresa será aprobado por el Gerente
General de la Consultoría Chuya Perú.
4
BASE LEGAL
Para la elaboración del presente Manual de organización y funciones, se sustenta en los
siguientes dispositivos legales
CRITERIOS DE DISEÑO
Este manual funcional y organizacional presenta un diagrama metodológico que ayuda a
definir las funciones y estructuras específicas de cada grupo orgánico de la empresa
Consultoría Chuya Perú, tomando en cuenta los aspectos legales identificados
inicialmente para formalizar las funciones a nivel de cargo. responsabilidades y acciones
compatibles con el logro de los objetivos institucionales con compromiso, calidad y
garantía.
5
TITULO II. ESTRUCTURA ORGÁNICA
CAPÍTULO I. FUNCIONES GENERALES
La Consultoría Chuya Perú para cumplir su misión y lograr sus objetivos
funcionales tiene la siguiente Estructura Orgánica.
ÓRGANO DE DIRECCIÓN
ORGANO DE ASESORAMIENTO
ORGANO OPERACIONAL
7
CAPITULO II. ORGANIGRAMA
GERENTE GENERAL
CONTABILIDAD
RECLUTAMIENTO
MARKETING
Y SELECCIÓN
VENTAS CAPACITACIÓN
ASESORIA Y CONTRATACIÓN Y
CONSULTORIA PLANILLAS
8
CAPITULO III. LINEAS DE AUTORIDAD, RESPONSBILIDADES Y COORDINACIÓN
9
TITULO III. DEL MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES
1.- Órgano de Apoyo - Administración y Finanzas
1.1. IDENTIFICACION
Nombre del puesto Jefe administrativo y de finanzas
Área a la que pertenece Área de administración y Finanzas
Cargo del jefe directo Gerente General
Número de Plazas 1
1.2. FUNCIÓN BÁSICA
Coordinar y supervisar el registro pertinente de todos los movimientos
financieros y servicios prestados por la empresa.
1.6. SUPERVISIÓN
Supervisa a: Supervisado por:
Ninguno Gerencia General
1.7. CONDICIONES DE TRABAJO
Lugar Físico Empresa Chuya Perú
Horario de Trabajo L - V (8.00 AM -5.00PM)
10
2.- Órgano de Apoyo – Recursos Humanos
1.1. IDENTIFICACION
Nombre del puesto Jefe de Recursos Humanos
Área a la que pertenece Gerente General
Cargo del jefe directo Gerente General
Número de Plazas 1
1.2. FUNCIÓN BÁSICA
➢ Gerencia General.
3 Gerencia General
1.7.CONDICIONES DE TRABAJO
:
DESCRIPCION DEL PUESTO:
1.1. IDENTIFICACION
Nombre del puesto Asistente de reclutamiento y selección
Área a la que pertenece Recursos Humanos
Cargo del jefe directo Gerente de Recursos Humanos
Número de Plazas 1
1.2. FUNCIÓN BÁSICA
Gestionar todo lo concerniente al proceso de reclutamiento de todos los
empleados de una empresa.
1.3. FUNCIONES ESPECIFICAS
Actividades / Tareas
➢ Coordinar actividades de contratación.
➢ Preparar y publicar anuncios de empleo en línea.
➢ Programar entrevistas y los calendarios para todos los equipos de contratación
y los candidatos.
➢ Ayudar con la selección de CV y las preselecciones telefónicas.
➢ Dar la bienvenida y ayudar a los entrevistados en las instalaciones.
➢ Procesar las verificaciones de antecedentes.
➢ Mantener bases de datos de los candidatos.
➢ Ayudar con los procesos de incorporación de nuevos empleados.
1.4. FUNCIONES DE EVALUACIÓN
➢ Experiencia demostrable como asistente de reclutamiento.
(selección, entrevistas, evaluación, incorporación).
➢ Experiencia usando software de reclutamiento y redes sociales. ➢
➢ Capacitad de trabajar de manera independiente o como parte de un equipo. ➢
➢ Excepcionales capacidades comunicativas. ➢
➢ Capacidad para solucionar problemas. ➢
➢ Grado en RR.HH. Empresariales o un campo relacionado. ➢
1.5. COORDINACIÓN
Unidad de capacitación.
Contratación y planillas.
1.6. SUPERVISIÓN
Supervisa a: Supervisado por:
Jefe del Área de Recursos
Ninguno Humanos
1.7.CONDICIONES DE TRABAJO
Lugar Físico Empresa Chuya Perú
Horario de Trabajo L - V (8.00 AM -5.00PM)
12
4.- Órgano De Apoyo - Contratación y Planillas
1.1. IDENTIFICACION
Nombre del puesto Asistente de planillas
Área a la que pertenece Recursos Humanos
Cargo del jefe directo Jefe de Área RR.HH.
Número de Plazas 1
1.2. FUNCIÓN BÁSICA
➢ Elaborar planillas quincenales y mensuales del personal
13
5.- Órgano Operacional - Ventas
FORMATO DE MOF
DESCRIPCION DEL PUESTO :
1.1. IDENTIFICACION
Número de Plazas 3
1.2. FUNCIÓN BÁSICA
Proporcionar a los usuarios informar y soporte con relacion a los servicios
que brinda nuestra empresa.
1.3. FUNCIONES ESPECIFICAS
Actividades / Tareas
Brindar informacion y seguimiento a los clientes
Programar la atencion de su asesoria hacia los clientes
Ayuda a promocionar los servicios de la empresa
Implementar estrategias de retencion de clientes
Informar a los clientes condiciones contracturales,metodos de pago y servicio
post venta
1.4.FUNCIONES DE EVALUACIÓN
Experiencia minima (1 año)
Formacion academica: Secundaria Completo
Edad minima: 20 años
1.5. COORDINACIÓN
Unidad de Marketing
Unidad de asesoria y consultaria
1.6.SUPERVISIÓN
Supervisa a: Supervisado por:
Ninguno Jefe de Area Comercial
1.7.CONDICIONES DE TRABAJO
Lugar Fisico Empresa Chuya Peru
Horario de Trabajo L - V (8.00 AM -5.00PM)
14
6.- Órgano Operacional - Marketing
Número de Plazas 1
1.2. FUNCIÓN BÁSICA
Desarrollar acciones de publicidad y promoción
Generar, investigar e implementar nuevas ideas y formas de desarrollo.
1.3. FUNCIONES ESPECIFICAS
Actividades / Tareas
Investigación y análisis del público objetivo.
Auditoria de ventas y canales de venta.
Desarrollo de estrategías de promoción de la marca de la empresa.
Ajustar los planes y procesos de ventas.
1.4.FUNCIONES DE EVALUACIÓN
Experiencia minima (3 años)
Estudios: Comercio y/o Marketing
Conocimiento: Publicidad y Relaciones públicas
1.5. COORDINACIÓN
Unidad de Ventas
Unidad de asesoria y consultaria
1.6.SUPERVISIÓN
Supervisa a: Supervisado por:
Ninguno Jefe de Area Comercial
1.7.CONDICIONES DE TRABAJO
Lugar Fisico Consultoria Chuya Peru
Horario de Trabajo L - V (8.00 AM -5.00PM)
15
TITULO IV : DESIGNACION DE CARGOS
• -Responsable • Perfeccionista
JUSTIFICACION:
16
• NOMBRE: JARA PÉREZ MARIANELA JAQUELINE
• Tolerante
• Controlar sus emociones
JUSTIFICACION:
TIPO DE LIDERAZGO:
17
• NOMBRE: ALIAGA ORTIZ, ANNIE LUCERO
JUSTIFICACIÓN:
• Hemos considerado a ANNIE LUCERO ALIAGA ORTIZ para el puesto del ÁREA
LEGAL Y CONTRATO, ya que tiene las virtudes necesarias para ser el responsable de
dirigir el equipo completo cumpliendo con las normas necesarias que requiere el puesto y
también mostrando interés en mejorar sus debilidades.
18
• NOMBRE Y APELLIDO: INDIRA ABARCA CALLALLI
• Responsable
• Puntualidad
• Respetuosa
• Falta creatividad
• Capacidad de escuchar y
aprender • Tener Firmeza
JUSTIFICACIÓN:
19
• NOMBRE: LEÓN TORRES ANGGIE CHARITO
JUSTIFICACIÓN:
20
ORGANIGRAMA – ASIGNACION DE CARGO
GERENTE
GENERAL
Manuel Quispe,
Meriyen
CONTABILIDAD
21
TITULO V: PLAN DE CAPACITACIONES
MESES
ACTIVIDADES A DESARROLLAR 1 2 3 4 5 6
SEMINARIO: PLANEAMIENTO -
ESTRATEGICO
CONFERENCIA: CULTURA -
ORGANIZACIONAL
CURSO: ADMINISTRACION Y - -
ORGANIZACION
22
TITULO VI: ANÁLISIS FODA
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
DEBILIDADES AMENAZAS
23
TITULO VII: PLAN DE COMUNICACIÓN:
Con el propósito de los colaboradores conozcan los objetivos y puedan fraternizarse con
la empresa se realizará una fiesta de bienvenida.
• OBJETIVO:
• PÚBLICO OBJETIVO:
• MENSAJE:
Esperamos contar con su presencia ya que en dicho evento daremos información de suma
importancia para tu futura integración a la empresa
• ESTRATEGIAS:
• ACCIONES:
La difusión del mensaje estará a cargo del supervisor de cada área, mediante afiches,
volantes y tarjetas de invitación
Para una mayor seguridad de haber recibido en conformidad la invitación, se hará firmar
cada tarjeta mediante un listado del personal de cada área.
ANEXO 01.
24
• PRESUPUESTOS
MATERIAL
COSTO
• TIEMPO
ACTIVIDAD/ SEMANA
SEMANA2 SEMANA3
TIEMPO 1
REUNION DE RRHH
CON GERENCIA
SUPERVISORES
COMUNICAN A
LOS
COLABORADORES
RECORDATORIO
• CONTROL Y EVALUACION:
ingresantes.
25
ANEXO
ANEXO 01:
26