Proyecto Final - Chuya Perú

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ÍNDICE

1. PRESENTACIÓN ........................................................................................................ 3

2. TITULO I. MANUAL DE ORGANIZACIONES Y FUNCIONES ............................. 4

FINALIDAD DEL MANUAL: ................................................................................................. 4


ALCANCE ............................................................................................................................... 4
APROBACIÓN ........................................................................................................................ 4
BASE LEGAL.......................................................................................................................... 5
CRITERIOS DE DISEÑO ....................................................................................................... 5
3. TITULO II. ESTRUCTURA ORGÁNICA ................................................................... 6

CAPÍTULO I. FUNCIONES GENERALES ........................................................................ 6


CAPITULO II. ORGANIGRAMA ....................................................................................... 8
CAPITULO III. LINEAS DE AUTORIDAD, RESPONSBILIDADES Y COORDINACIÓN .. 9
4. TITULO III. DEL MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES ...................... 10

5. TITULO IV : DESIGNACION DE CARGOS ............................................................ 16

6. ORGANIGRAMA – ASIGNACION DE CARGO ...................................................... 21

7. TITULO V: PLAN DE CAPACITACIONES ............................................................. 22

8. TITULO VI: ANÁLISIS FODA ................................................................................. 23

9. TITULO VII: PLAN DE COMUNICACIÓN:............................................................ 24

10. ANEXO ...................................................................................................................... 26

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PRESENTACIÓN
Consultoría “Chuya Perú” identificada con RUC: 20702836422 ubicada en Jr. 28 de marzo #
439, distrito de Carabayllo, departamento de Lima. Empresa dedicada a la prestación de
servicios de consultoría y asesoría para la edificación y organización de empresas.

JUSTIFICACIÓN:

Chuya es una palabra en quechua que tiene como significado “Transparencia”, lo cual es un
indicador fundamental de la calidad de servicio que brindará nuestra empresa.

Por lo tanto, como empresa buscamos generar lealtad y confianza de nuestros clientes, la
transparencia será un valor, un compromiso y una actitud permanente en nuestro equipo de
trabajo.

Chuya Perú tiene como objetivo principal brindarles a las empresas fundamentos
administrativos para el desarrollo de sus actividades, metodologías de trabajo y herramientas
para que puedan ejecutar procesos de forma eficiente a través del acompañamiento
profesional especializado de nuestros especialistas.

MISIÓN:

Brindar servicios de consultoría y asesoría de calidad en áreas funcionales del negocio que
aseguren rentabilidad y liderazgo a largo plazo y contribuyan al crecimiento y éxito de
nuestros clientes y equipos.

VISIÓN:

Ser una de las firmas de consultoría empresarial más importantes del Perú, reconocida por la
calidad del servicio, el profesionalismo y la integridad de sus empleados.

VALORES:

• Integridad
• Garantía
• Liderazgo
• Vocación de servicio
• Compromiso

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TITULO I. MANUAL DE ORGANIZACIONES Y
FUNCIONES

FINALIDAD DEL MANUAL:


El presente manual es un instrumento normativo, que tiene las siguientes finalidades:

a) Determinar las funciones generales y específicas de todos los colaboradores de la


empresa, además de establecer líneas de mando y comunicación dentro de la
organización.
b) Facilitar el desarrollo de las funciones administrativas, así como la coordinación y la
comunicación de todos sus integrantes, eliminando la confusión e incertidumbre para
el cumplimiento de las funciones asignadas a los cargos de trabajo de la empresa.
c) Informar y precisar claramente las interrelaciones jerárquicas y funcionales de los
cargos y responsabilidad, dentro de la empresa.
d) Establecer las bases para mantener un efectivo sistema de control interno y facilitar la
delegación de tareas y obligaciones de todo el personal para que sea cumplido con lo
establecido en el presente Manual de Organización y Funciones (MOF).

ALCANCE
Lo establecido en el presente Manual de Organización y Funciones es de aplicación para
todo el personal con vínculo laboral en la Consultoría Chuya Perú, dentro de sus unidades
orgánicas, para su conocimiento y cumplimiento de carácter obligatorio.

APROBACIÓN
El Manual de Organización y Funciones de la empresa será aprobado por el Gerente
General de la Consultoría Chuya Perú.

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BASE LEGAL
Para la elaboración del presente Manual de organización y funciones, se sustenta en los
siguientes dispositivos legales

• Ley 30225: LEGISLACIÓN VINCULADA A SERVICIOS DE CONSULTORÍA


EN PERÚ.
• Ley No. 27444, Ley del Procedimiento Administrativo Genera
• Decreto Supremo N. º 005-90-PCM, Reglamento de la Carrera Administrativa.
• La Norma ISO 9001: 2015: Sistema de Gestión de Calidad Administrativa

CRITERIOS DE DISEÑO
Este manual funcional y organizacional presenta un diagrama metodológico que ayuda a
definir las funciones y estructuras específicas de cada grupo orgánico de la empresa
Consultoría Chuya Perú, tomando en cuenta los aspectos legales identificados
inicialmente para formalizar las funciones a nivel de cargo. responsabilidades y acciones
compatibles con el logro de los objetivos institucionales con compromiso, calidad y
garantía.

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TITULO II. ESTRUCTURA ORGÁNICA
CAPÍTULO I. FUNCIONES GENERALES
La Consultoría Chuya Perú para cumplir su misión y lograr sus objetivos
funcionales tiene la siguiente Estructura Orgánica.

ÓRGANO DE DIRECCIÓN

1.1. Gerencia General

Es el órgano con máxima autoridad en la organización, es el que dirige y establece


los lineamientos a seguir por toda la empresa; de igual manera ve el buen
funcionamiento de las Áreas principales, que son: el Área de Administración y
Finanzas, Área Comercial, Área de Recursos Humanos y Área Legal y de
Contratos. Con la finalidad de que estos puedan realizar un trabajo eficiente y de
buena calidad tanto para la empresa como para los clientes.

ORGANO DE ASESORAMIENTO

1.2. Área de Contabilidad


Empresa consultora externa encargada de brindar un sistema de soporte a la
organización, brindando una colaboración estratégica haciendo uso de sus
conocimientos en beneficio de la organización para así poder llegar a las metas
asignadas minimizando los gastos administrativos de la empresa. Sus principales
funciones son el registro de ingresos, egresos, facturación y pagos a la Sunat,
además de la elaboración del balance de informes contable.
1.3. Área Legal y de Contratos.
Es el órgano interno encargado de prestar el asesoramiento de carácter jurídico-
legal a la organización, sobre la base de la interpretación de las normativas vigente
aplicable, está a cargo de un funcionario de confianza que depende funcional y
jerárquicamente de la gerencia, responsable de emitir opinión y asesorar sobre
asuntos de carácter jurídico a la dirección y demás dependencias de la
organización y la aplicación de las disposiciones legales relacionados con el
desarrollo de las actividades de la empresa también tendrá la responsabilidad de
visar los proyectos de dispositivos legales, resoluciones, Normas Administrativas
y otros documentos a fines elaborados en la organización y cuando fuere
necesario asumir la de la defensa legal de la empresa.
6
ORGANO DE APOYO

1.4. Área de Administración y Finanzas


Es el órgano encargado de administrar supervisar, coordinar y controlar los recursos
financieros de la empresa, asegurando el cumplimiento de las normas y
procedimientos establecidas por la empresa.

1.5. Área de Recursos Humanos.


Tiene como función principal la supervisión y la gestión de talento humano, que es
la actividad que desarrolla la empresa Chuya Perú, y tiene como responsabilidad
planificar e implementar la ejecución de los procesos de reclutamiento y selección,
así como la planificación e implementación de programas de capacitación y
desarrollo tanto para la organización como para los clientes.

ORGANO OPERACIONAL

1.6. Área Comercial


El área comercial es aquella en la que las empresas despliegan las estrategias de
ventas, marketing, relaciones públicas y todos aquellos esfuerzos para alcanzar la
mejor posición en el mercado.

1.7. Área de Asesoría y Consultoría


Encargado de realizar un análisis de la empresa, tiene como función el asesorar,
orientar, ofrecer apoyo y respaldo sobre aspectos y problemas especificos;
diseñando soluciones para impulsar a alcanzar sus objetivos trazados.

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CAPITULO II. ORGANIGRAMA

GERENTE GENERAL

CONTABILIDAD

ADMINISTRACIÓN Y ÁREA LEGAL Y


ÁREA COMERCIAL ÁREA DE RRHH
FINANZAS CONTRATOS

RECLUTAMIENTO
MARKETING
Y SELECCIÓN

VENTAS CAPACITACIÓN

ASESORIA Y CONTRATACIÓN Y
CONSULTORIA PLANILLAS

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CAPITULO III. LINEAS DE AUTORIDAD, RESPONSBILIDADES Y COORDINACIÓN

CUADRO DISTRIBUCIÓN DE CARGOS

NRO. NOMINACIÓN DE CARGO TOTAL, NECESARIO

I ÓRGANOS DE DIRECCIÓN ---


1.1. Gerente General 1

II. ÓRGANOS DE ASESORAMIENTO ---


2.1. Asesoría interna ---
2.1.1. Área Legal y de Contratos 1
2.2. Asesoría externa ---
2.2.1 Contabilidad 1

III. ÓRGANOS DE APOYO ---


3.1. Área de Administración y Finanzas ---
3.1.1. Personal responsable del Área 1
3.2. Área de Recursos Humanos ---
3.2.1. Responsable del Área de RR.HH 1
3.2.2. Personal de Reclutamiento y selección 1
3.2.3. Personal de Capacitación 1
3.2.2 Personal de Contratación y planillas 1

IV. ORGANO OPERACIONAL ---


4.1 Área Comercial ---
4.1.1 Responsable de la Unidad de 1
Marketing
4.1.2 Personal de la Unidad de Ventas 3
4.1.3 Personal de Asesoría y Consultoría 2

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TITULO III. DEL MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES
1.- Órgano de Apoyo - Administración y Finanzas

DESCRIPCION DEL PUESTO:

1.1. IDENTIFICACION
Nombre del puesto Jefe administrativo y de finanzas
Área a la que pertenece Área de administración y Finanzas
Cargo del jefe directo Gerente General
Número de Plazas 1
1.2. FUNCIÓN BÁSICA
Coordinar y supervisar el registro pertinente de todos los movimientos
financieros y servicios prestados por la empresa.

1.3. FUNCIONES ESPECIFICAS


Actividades / Tareas
➢ Manejar y custodiar los recursos financieros, de acuerdo con las normas y procedimientos
establecidos por la empresa.
➢ Coordinar créditos financieros para la empresa.
➢ Controlar las cartas fianzas de acuerdo con las normas y procedimientos.
➢ Supervisar las cuentas por pagar y cobrar de la empresa.
➢ Efectuar los pagos y compromisos de la empresa según cronograma.
➢ Elaborar presupuestos.
➢ Registro y reporte de gastos operacionales por orden de trabajo.
➢ Mantener actualizado el registro de activos fijos de la empresa.
➢ Brindar el apoyo necesario para las funciones de comunicación
1.4. FUNCIONES DE EVALUACIÓN
Experiencia mínima: 03 años
Formación académica: Titulado en Administración con especialidad en finanzas.
Conocimientos actualizados de los programas de office (Word, Excel).
Edad mínima: 32
1.5. COORDINACIÓN
➢ Área comercial
➢ Área de Recursos Humanos
➢ Área legal y Contratos

1.6. SUPERVISIÓN
Supervisa a: Supervisado por:
Ninguno Gerencia General
1.7. CONDICIONES DE TRABAJO
Lugar Físico Empresa Chuya Perú
Horario de Trabajo L - V (8.00 AM -5.00PM)

10
2.- Órgano de Apoyo – Recursos Humanos

DESCRIPCION DEL PUESTO:

1.1. IDENTIFICACION
Nombre del puesto Jefe de Recursos Humanos
Área a la que pertenece Gerente General
Cargo del jefe directo Gerente General
Número de Plazas 1
1.2. FUNCIÓN BÁSICA

Tiene como función la gestión de talento humano y contribuir al desarrollo y


bienestar cultural de la sociedad.
1.3. FUNCIONES ESPECIFICAS
Actividades / Tareas
➢ Hacer cumplir el manual de organizaciones y funciones, así como los manuales de la empresa.
➢ Planificar e implementar la ejecución de los procesos de reclutamiento y selección.
➢ Monitorear el avance de los objetivos del trabajador.
➢ Mantener actualizada las fichas sociales de los trabajadores y todos los documentos
de las funciones del área. ➢
➢ Proponer y conducir las políticas, estrategias y alternativas de solución.
1.4.FUNCIONES DE EVALUACIÓN

➢ Experiencia no mínima de 3 años.


➢ Formación académica: universitario con título de Licenciado.
➢ Edad mínima: 25 años ➢
1.5. COORDINACIÓN

➢ Gerencia General.

➢ Área de administración y finanzas , Área comercial ,Área Legal y contratos.


1.6.SUPERVISIÓN

Supervisa a: Supervisado por:

3 Gerencia General

1.7.CONDICIONES DE TRABAJO

Lugar Fisico Empresa Chuya Peru

Horario de Trabajo L - V (8.00 AM -5.00PM)


11
3.- Órgano de Apoyo - Reclutamiento y Selección

:
DESCRIPCION DEL PUESTO:

1.1. IDENTIFICACION
Nombre del puesto Asistente de reclutamiento y selección
Área a la que pertenece Recursos Humanos
Cargo del jefe directo Gerente de Recursos Humanos
Número de Plazas 1
1.2. FUNCIÓN BÁSICA
Gestionar todo lo concerniente al proceso de reclutamiento de todos los
empleados de una empresa.
1.3. FUNCIONES ESPECIFICAS
Actividades / Tareas
➢ Coordinar actividades de contratación.
➢ Preparar y publicar anuncios de empleo en línea.
➢ Programar entrevistas y los calendarios para todos los equipos de contratación
y los candidatos.
➢ Ayudar con la selección de CV y las preselecciones telefónicas.
➢ Dar la bienvenida y ayudar a los entrevistados en las instalaciones.
➢ Procesar las verificaciones de antecedentes.
➢ Mantener bases de datos de los candidatos.
➢ Ayudar con los procesos de incorporación de nuevos empleados.
1.4. FUNCIONES DE EVALUACIÓN
➢ Experiencia demostrable como asistente de reclutamiento.
(selección, entrevistas, evaluación, incorporación).
➢ Experiencia usando software de reclutamiento y redes sociales. ➢
➢ Capacitad de trabajar de manera independiente o como parte de un equipo. ➢
➢ Excepcionales capacidades comunicativas. ➢
➢ Capacidad para solucionar problemas. ➢
➢ Grado en RR.HH. Empresariales o un campo relacionado. ➢
1.5. COORDINACIÓN
Unidad de capacitación.
Contratación y planillas.
1.6. SUPERVISIÓN
Supervisa a: Supervisado por:
Jefe del Área de Recursos
Ninguno Humanos
1.7.CONDICIONES DE TRABAJO
Lugar Físico Empresa Chuya Perú
Horario de Trabajo L - V (8.00 AM -5.00PM)

12
4.- Órgano De Apoyo - Contratación y Planillas

DESCRIPCION DEL PUESTO:

1.1. IDENTIFICACION
Nombre del puesto Asistente de planillas
Área a la que pertenece Recursos Humanos
Cargo del jefe directo Jefe de Área RR.HH.
Número de Plazas 1
1.2. FUNCIÓN BÁSICA
➢ Elaborar planillas quincenales y mensuales del personal

1.3. FUNCIONES ESPECIFICAS


Actividades / Tareas
➢ Elaboración de cálculo de planillas
➢ Coordinar la apertura de cuentas bancarias con el área de tesorería
➢ Elaborar liquidaciones previas con los representantes con las AFP
➢ Emitir boletas de pago de los servidores
➢ Llevar archivo físico de la documentación de respaldo de planillas
➢ Registrar las altas y bajas.
1.4. FUNCIONES DE EVALUACIÓN
➢ Experiencia mínima (no menos de 02 años)
➢ Formación académica: Profesional titulado en administración o Contabilidad
➢ Edad mínima: 20 años
➢ Conocimientos: Gestión Pública y Ofimática
1.5. COORDINACIÓN
Unidad de reclutamiento y selección
Unidad de capacitación
1.6. SUPERVISIÓN
Supervisa a: Supervisado por:
Ninguno Jefe de Área de RR. HH
1.7. CONDICIONES DE TRABAJO
Lugar Físico Empresa Chuya Perú
Horario de Trabajo L - V (8.00 AM -5.00PM)

13
5.- Órgano Operacional - Ventas
FORMATO DE MOF
DESCRIPCION DEL PUESTO :
1.1. IDENTIFICACION

Nombre del puesto Asesor de Ventas

Área a la que pertenece


6.- Órgano Operacional - Marketing
Unidad Comercial

Cargo del jefe directo Jefe de Area Comercial

Número de Plazas 3
1.2. FUNCIÓN BÁSICA
Proporcionar a los usuarios informar y soporte con relacion a los servicios
que brinda nuestra empresa.
1.3. FUNCIONES ESPECIFICAS
Actividades / Tareas
Brindar informacion y seguimiento a los clientes
Programar la atencion de su asesoria hacia los clientes
Ayuda a promocionar los servicios de la empresa
Implementar estrategias de retencion de clientes
Informar a los clientes condiciones contracturales,metodos de pago y servicio
post venta
1.4.FUNCIONES DE EVALUACIÓN
Experiencia minima (1 año)
Formacion academica: Secundaria Completo
Edad minima: 20 años
1.5. COORDINACIÓN
Unidad de Marketing
Unidad de asesoria y consultaria
1.6.SUPERVISIÓN
Supervisa a: Supervisado por:
Ninguno Jefe de Area Comercial
1.7.CONDICIONES DE TRABAJO
Lugar Fisico Empresa Chuya Peru
Horario de Trabajo L - V (8.00 AM -5.00PM)

14
6.- Órgano Operacional - Marketing

DESCRIPCION DEL PUESTO :


1.1. IDENTIFICACION

Nombre del puesto Unidad de Marketing

Área a la que pertenece Área Comercial

Cargo del jefe directo Jefe de Area Comercial

Número de Plazas 1
1.2. FUNCIÓN BÁSICA
Desarrollar acciones de publicidad y promoción
Generar, investigar e implementar nuevas ideas y formas de desarrollo.
1.3. FUNCIONES ESPECIFICAS
Actividades / Tareas
Investigación y análisis del público objetivo.
Auditoria de ventas y canales de venta.
Desarrollo de estrategías de promoción de la marca de la empresa.
Ajustar los planes y procesos de ventas.

1.4.FUNCIONES DE EVALUACIÓN
Experiencia minima (3 años)
Estudios: Comercio y/o Marketing
Conocimiento: Publicidad y Relaciones públicas
1.5. COORDINACIÓN
Unidad de Ventas
Unidad de asesoria y consultaria
1.6.SUPERVISIÓN
Supervisa a: Supervisado por:
Ninguno Jefe de Area Comercial
1.7.CONDICIONES DE TRABAJO
Lugar Fisico Consultoria Chuya Peru
Horario de Trabajo L - V (8.00 AM -5.00PM)

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TITULO IV : DESIGNACION DE CARGOS

NOMBRE: MANUEL QUISPE, MERIYEN NAYELY

VIRTUDES COSAS POR MEJORAR

• Delega funciones • Ambiciosa

• Motiva al equipo • Poca tolerancia

• -Responsable • Perfeccionista

• -Proactiva • Muy directa al


expresarse

ÁREA: GERENTE GENERAL

JUSTIFICACION:

• Elegimos a MERIYEN en el puesto de GERENTE GENERAL, ya que consideramos que


tiene las virtudes necesarias para ser el responsable de organizar y dirigir el equipo
completo, agregar valor, comprender habilidades y sobre todo motivar a todo el equipo y
de manera lograr cumplir nuestros objetivos como empresa.

TIPO DE LIDERAZGO: DEMOCRÁTICO

• Maneja un liderazgo democrático y participativo, ya que fomenta la participación de todos


los integrantes del equipo en la toma de decisiones y eso brinda mayor motivación para
llevar a cabo nuestras actividades de manera colectiva, organizada y responsable.

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• NOMBRE: JARA PÉREZ MARIANELA JAQUELINE

VIRTUDES COSAS POR MEJORAR

• Empática • Aprender a valorar las


pequeñas cosas

• Sociable • valorar su propia


perspectiva

• Generosa • Manejar un poco


situaciones de estrés

• Tolerante
• Controlar sus emociones

ÁREA: RECURSOS HUMANOS

JUSTIFICACION:

• Hemos designado a MARIANELA JARA PÉREZ para el puesto del ÁREA DE


RECURSOS HUMANOS, por qué hemos considerado que tiene diversas virtudes
apropiadas, para así conseguir los objetivos que tiene la organización.

TIPO DE LIDERAZGO:

• Consideramos que el Liderazgo Transformacional por qué en parte Impulsa la innovación


y estos poseen grandes dotes de comunicación y fomentan la participación creativa
inspirando al equipo. Además, no temen afrontar riesgos. Así es como provocan
transformaciones en la empresa y en los trabajadores para adaptarse a los nuevos tiempos.

17
• NOMBRE: ALIAGA ORTIZ, ANNIE LUCERO

VIRTUDES COSAS POR MEJORAR

• Responsable • Potenciar las habilidades


de comunicación.
• Democrática
• Trabajar habilidades de
negociación.
• Honrada

• Entender que no todo se


• Muestra paciencia al
puede controlar.
lidiar con discusiones
ajenas
• Mejorar el punto de
autocrítica.

ÁREA LEGAL Y CONTRATO

JUSTIFICACIÓN:

• Hemos considerado a ANNIE LUCERO ALIAGA ORTIZ para el puesto del ÁREA
LEGAL Y CONTRATO, ya que tiene las virtudes necesarias para ser el responsable de
dirigir el equipo completo cumpliendo con las normas necesarias que requiere el puesto y
también mostrando interés en mejorar sus debilidades.

TIPO DE LIDERAZGO: SITUACIONAL

• El tipo de liderazgo que muestra es flexible, es decir, se adapta a las circunstancias. El


líder conoce la madurez de sus trabajadores y las necesidades de su empresa y, en función
de esto, aplica el estilo de liderazgo más apropiado, cambiándolo cuando la situación lo
requiere o dirigiendo a cada empleado con un estilo diferente.

18
• NOMBRE Y APELLIDO: INDIRA ABARCA CALLALLI

VIRTUDES COSAS POR MEJORAR

• Responsable
• Puntualidad
• Respetuosa
• Falta creatividad
• Capacidad de escuchar y
aprender • Tener Firmeza

• Empática • Crea expectativas

ÁREA: ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS

JUSTIFICACIÓN:

• Elegimos a INDIRA, en el cargo de ADMINISTRADOR Y FINANZAS, ya que


consideramos que tiene la capacidad de trabajar en equipo y manejar de forma adecuada
los recursos financieros, además de conocer sus principios y valores para garantizar la
rentabilidad de la empresa.

TIPO DE LIDERAZGO: DEMOCRÁTICO

• Liderazgo democrático y participativo, porque crea acuerdos mediante la participación del


equipo para obtener soluciones compartidas, aunque el decide, todos se manifiestan en la
toma de decisiones bajo la supervisión, guía y consentimiento del Líder.

19
• NOMBRE: LEÓN TORRES ANGGIE CHARITO

VIRTUDES COSAS POR MEJORAR

• Comunicativa • Directa para expresarse

• Motiva al equipo • Impaciente

• Busca nuevas ideas


• Bulliciosa
• Objetiva

ÁREA: ÁREA COMERCIAL

JUSTIFICACIÓN:

• Decidimos escoger a la compañera ANGGIE, ya que muestra habilidades comunicativas


que nos ayudará a potenciar y tener una buena relación con los clientes, proveedores, etc.

TIPO DE LIDERAZGO TRANSFORMACIONAL

• Maneja un liderazgo Transformacional, ya que constantemente está motivando a todo el


equipo a innovar y crear cambios que nos benefician.

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ORGANIGRAMA – ASIGNACION DE CARGO

GERENTE
GENERAL
Manuel Quispe,
Meriyen

CONTABILIDAD

ADMINISTRACI ÁREA ÁREA LEGAL Y


ÁREA DE RRHH
ÓN Y FINANZAS COMERCIAL CONTRATOS
ABARACA LEÓN TORRES, JARA PEREZ, ALIAGA ORTIZ,
CALLALLI, Indira Anggie Marianela Annie

ASESORIA Y RECLUTAMIENTO CONTRATACIÓN


MARKETING VENTAS CAPACITACIÓN
CONSULTORIA Y SELECCIÓN Y PLANILLAS

21
TITULO V: PLAN DE CAPACITACIONES

MESES

ACTIVIDADES A DESARROLLAR 1 2 3 4 5 6

SEMINARIO: PLANEAMIENTO -

ESTRATEGICO

CONFERENCIA: CULTURA -

ORGANIZACIONAL

TALER: RELACIONES HUMANAS -

SEMINARIO: CONTROL PATRIMONIAL -

CURSO: ADMINISTRACION Y - -

ORGANIZACION

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TITULO VI: ANÁLISIS FODA

FORTALEZAS OPORTUNIDADES

➢ Ubicación estratégica ➢ Adaptación a la nueva tecnología

➢ Buena atención al cliente ➢ Aparición de nuevos clientes

➢ Personal capacitado ➢ Posibilidad de colaboración con la

➢ Alta fidelización de los clientes competencia

➢ Incorporar las redes sociales

DEBILIDADES AMENAZAS

➢ Mejorar las estrategias de ➢ Entrada de nuevos competidores

marketing ➢ La tecnología de punta que

➢ Equipos insuficientes maneja la competencia.

➢ Tempo de procesos prologados ➢ Poca seguridad en la sede.

➢ Integración del personal

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TITULO VII: PLAN DE COMUNICACIÓN:

• ANÁLISIS DEL ENTORNO:

Con el propósito de los colaboradores conozcan los objetivos y puedan fraternizarse con
la empresa se realizará una fiesta de bienvenida.

• OBJETIVO:

Mantener la fidelización de los colaboradores dentro de la empresa

• PÚBLICO OBJETIVO:

Dirigido a todos y nuevos integrantes de la empresa.

• MENSAJE:

Chuya Perú, tiene el placer de invitarte a la recepción de bienvenida al personal de nuevo


ingreso que se llevará a cabo el día 15 de noviembre a las 6.00pm en el auditorio de la
empresa.

Esperamos contar con su presencia ya que en dicho evento daremos información de suma
importancia para tu futura integración a la empresa

• ESTRATEGIAS:

El área de RRHH, se encargará de comunicar el primer mensaje, posteriormente lo


reforzaran los jefes de cada área.

La comunicación de los supervisores será mediante correos corporativos.

• ACCIONES:
La difusión del mensaje estará a cargo del supervisor de cada área, mediante afiches,
volantes y tarjetas de invitación

Para una mayor seguridad de haber recibido en conformidad la invitación, se hará firmar
cada tarjeta mediante un listado del personal de cada área.

ANEXO 01.

24
• PRESUPUESTOS

MATERIAL
COSTO

IMPRESIONES S/. 5.00

AFICHES S/. 30.00

TARJETA DE INVITACION S/. 7.00

TOTAL S/. 42.00

• TIEMPO

ACTIVIDAD/ SEMANA
SEMANA2 SEMANA3
TIEMPO 1
REUNION DE RRHH
CON GERENCIA
SUPERVISORES
COMUNICAN A
LOS
COLABORADORES

RECORDATORIO

• CONTROL Y EVALUACION:

- El jefe de área de RRHH organizara el evento de bienvenida para los asesores

ingresantes.

- El medio de control, será mediante la recepción de documentos, donde el empleado

firmará la entrega de la invitación.

- Se realiza el seguimiento de la confirmación de asistencia, evaluando la participación

y confraternización de los colaboradores.

25
ANEXO

ANEXO 01:

Fuente: Diseño de tarjeta de invitación.

26

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