UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL PERÚ

Dirección de personas

Docente

- Verintia Coral Puma

Integrantes

● Rodriguez Silupu, Angie

● Ñacare llauca,Jennifer
● Bedon Narvaez, Cristina Angeles.
● Salazar Otero, Kevin
● Aarom Miranda Huaraca

2022

INDICE
1. Introducción.................................................................................................................. 3
2. Indique 5 problemas relacionados a la gestión de talento en la organización
elegida................................................................................................................................... 3
  Falabella..................................................................................................................... 3
 Visión...................................................................................................................... 4
 Misión...................................................................................................................... 4
 Problemas detectados...............................................................................................4
 Métodos de selección de personal poco prácticos.............................................4
 Deficiencia en sus programas de evaluación de personal.................................4
 Problemas con la fidelización del personal.........................................................4
 Mal puntaje de satisfacción de los colaboradores..............................................5
 Mala retención de empleados a nivel de equipo..................................................5
3. Formule 5 OKR’s y un indicador por cada por cada objetivo(1 objetivo y 4 key
results por cada OKR). Que soluciones los problemas identificados en la pregunta 2. 5
4. Explique los mecanismos o métodos de evaluación de desempeño de la empresa.
6
5. Conclusiones................................................................................................................. 8
6. Bibliografía.................................................................................................................... 8
1. Introducción

El presente trabajo pondrá en práctica los temas tratados en clase con la finalidad de
poder adaptarlo en un caso real, se hará uso del tema de OKR, la cual tratará de Los
OKR son un sistema de medición que permite cuantificar el progreso de equipos de
trabajo de alto crecimiento. La sigla obedece a las palabras Objectives and Key
Results (objetivos y resultados clave) y es una metodología utilizada tanto por
empresas de calibre mundial.
En el año de 1954, Peter Drucker, famoso filósofo de la administración, publicó en su
libro “The Practice of Management” la teoría de la gestión conocida como MBO
(Management by Objective). Drucker afirmaba que todo proceso subordinado es
indispensable para identificar objetivos comunes.
En 1968, el cofundador de Intel Corp. Andy Grove, reestructuró este primer concepto
con un modelo más específico basado en las metas claras que se proponía cada
trabajador, al cual lo denominó OKR.
Posteriormente, en 1999, John Doerr llevó la metodología de gestión del trabajo a
Google, convirtiéndose en un modelo tan exitoso y emblemático que toda empresa,
hasta el día de hoy, quiere implementarlo en sus objetivos anuales.

2. Indique 5 problemas relacionados a la gestión de talento en la

organización elegida.

 Falabella

Nuestro propósito es simplificar la vida de las personas en América Latina,

transformando sus experiencias de compra.
Para esto, estamos impulsando una profunda transformación cultural y una nueva
manera de trabajar mirando a los próximos años, potenciando capacidades que ya
son parte de nuestra propuesta de valor e incorporando otras nuevas. En este
contexto, entendemos la necesidad de convertirnos en una organización más ágil y
flexible, manteniendo nuestra tradición de tener al cliente y a nuestros colaboradores
siempre al centro de toda nuestra gestión. Esta constante transformación cultural
que impulsamos está basada en vivir y promover nuestros valores y principios
 corporativos, los cuales son claves para el desarrollo de la estrategia de Ecosistema
y constituyen el motor de nuestras acciones en el día a día.

 Visión
Contribuir al mejoramiento de la calidad de vida de nuestros clientes en cada
una de las comunidades en las que nos insertamos.

 Misión
Satisfacer y superar las expectativas de nuestros clientes, a través de una
experiencia de compra que combine de manera óptima productos, servicio,
entorno y convivencia, logrando así su reiterada preferencia.

 Problemas detectados

 Métodos de selección de personal poco prácticos.

● Para contratar talento diferencial hay que dominar diferentes métodos
de selección de personal para poder adaptarse a perfiles y
situaciones diferentes. Se trata de una tarea clave a la hora de
incorporar nuevos perfiles a la compañía y que permite detectar el
talento más idóneo para la empresa.

 Deficiencia en sus programas de evaluación de personal

● La evaluación del personal es una herramienta de la gestión de
recursos humanos que sigue el desarrollo profesional de los
empleados de una organización. En la mayoría de las empresas, la
evaluación adopta la forma de una entrevista anual, durante la cual se
llena un cuestionario de evaluación.

 Problemas con la fidelización del personal

● Fidelizar empleados es el método que implica comprometer a los
colaboradores de una empresa. Se hace a través de técnicas de
motivación y retención de talento humano. Esta metodología se está
tornando cada vez más competitiva en el campo laboral
  Mal puntaje de satisfacción de los colaboradores
● La satisfacción puede entenderse como el cumplimiento de un deseo
o la resolución de una necesidad, de manera tal que se produce
sosiego y tranquilidad. Las personas se sienten satisfechas, pues,
cuando logran cumplir un deseo o alcanzar una meta trazada de
antemano, por lo que se alcanza un estado de bienestar.

 Mala retención de empleados a nivel de equipo

● Falta de confianza entre los empleados. Escasa o nula alineación
entre los trabajadores y los valores de la empresa. Menor sentido de
la responsabilidad o falta de compromiso con los proyectos en curso.

3. Formule 5 OKR’s y un indicador por cada por cada objetivo(1

objetivo y 4 key results por cada OKR). Que soluciones los
problemas identificados en la pregunta 2.

Para Falabella los OKR´s representan un valor alto, ya que estos tienen como
finalidad mejorar los puntos negativos de la empresa, generando que esta sea un
lugar de trabajo adecuado, estable, reconocido y sobre todo recomendado. Estos
puntos varían de manera externa e interna la cual es considerada más importante,
debido a que para ellos los colaboradores son el punto de origen para hacer crecer
la empresa. Es por ello que se plantea 5 OKR´s de manera interna en la cual se
abarca distintos puntos desde el proceso de selección hasta el mejoramiento de la
fidelización de los colaboradores con la empresa, aquí se busca resultados positivos
y agradables por medio de Key results brindados por la Falabella, ello con la
finalidad de alcanzar los objetivos propuestos.
4. Explique los mecanismos o métodos de evaluación de
desempeño de la empresa.

Chiavenato, I. (2009), afirmó que “La evaluación del desempeño es una apreciación
de cómo cada persona se desempeña o realiza sus actividades de acuerdo con el
puesto o cargo que ocupa en una organización. Esta evaluación tiene como finalidad
estimular o juzgar las aptitudes y actitudes de una persona cuando realice las
actividades encomendadas”Es un proceso técnico que lo realizan los jefes de
manera continua en la cual se valora el conjunto de actitudes, rendimientos y
comportamiento laboral del personal en el desempeño de su cargo y cumplimiento
de sus funciones en cuanto a cantidad y calidad de servicios producidos.
La evaluación del desempeño de la empresa Saga Falabella , consiste en identificar
la forma en que el personal utiliza los recursos para cumplir con los objetivos de la
organización y también permite estimar el rendimiento global del empleado, ya que
las organizaciones continuamente se encuentran evaluando al personal, ya sea de
manera formal o informal. Se debe tener en cuenta que la evaluación se debe basar
en actividades que afectan al éxito de la organización, más no a características
personales como por ejemplo: edad, sexo o antigüedad en la organización.
Métodos que Saga Falabella usa de manera frecuente en las distintas sede son:
 ● Deductivo – inductivo: Se compone de una primera etapa en la que se
observarán los procesos para luego llegar a una segunda etapa donde se
construirán los enunciados sobre los fenómenos observados.
● Análisis – Síntesis: Debido a que distinguiremos las partes del objetivo de
observación y procederemos a su revisión ordenada de cada uno de sus
elementos por separado.
● Hipotético – deductivo: Procedimiento o camino que sigue el investigador
para hacer de su actividad una práctica científica
● Hermenéutico: Es la interpretación de textos.
● Técnicas Observación: Para obtener datos de la realidad diaria mediante la
observación del personal desempeñándose en su puesto de trabajo.
● Cuestionario: Elaborada según las necesidades de información, mediante
preguntas abiertas y cerradas a los integrantes de la muestra de la empresa
Saga Falabella.

Determinantes Según Campbell (1990; c/p. Costales, 2009) el desempeño laboral puede ser
determinado en dos clasificaciones:

● Directos: características que dependen únicamente del individuo.

● Conocimientos Destrezas o habilidades Motivación Clima laboral
● Indirectos: influyen indirectamente en el rendimiento a través de los determinantes
directos.
● Internos. Aptitudes, rasgos de personalidad, actitudes, valores e intereses.
● Externos. Organizacionales (disponibilidad de recursos, organización de trabajo.

Nos interesa que nuestros trabajadores se desenvuelvan en un entorno laboral atractivo y

desafiante, que los motive para mejorar. En Falabella promovemos la movilidad interna y
nos preocupamos de otorgar igualdad de oportunidades a quienes aspiran a crecer dentro
de la empresa.

Saga Falabella tiene claro que cada trabajador tiene la oportunidad de ser evaluado
apropiadamente.

Las modalidades que implementas es la evaluación 360’ y 180’ esto va depender depende
de la función del trabajador evaluando la competencia tanto las transversales como las
específicas.
Cada trabajador recibe un feedback que permite identificar los atributos y sus falencias para
mejorar su desempeño.

5. Conclusiones

1. Como empresa Saga Falabella quieres captar profesionales indicados y que mejor
evaluando a los trabajadores internos para poder brindar las oportunidades del
crecimiento dentro de la empresa entonces ellos dan prioridad ya del personal
contratado.
2. Lo que se observó también con este estudio de problemas y planteo de objetivos a
corto plazo es ayudar a que la empresa siga su curso y no solo estancarse sabiendo
que puede llegar que sea conocida en el mercado no es suficiente lo que se quiere
es hacer de Falabella una marca registrada en el comprador peruano y así esta se
convierta en su sello.

6. Bibliografía
● https://platzi.com/blog/que-es-okr/?gclid=Cj0KCQiA-
JacBhC0ARIsAIxybyOhp2bfYQhr-Gl-dVexNvWq9xrDRWcY-
p7H6nBr0XxbDVneZ1IpmK0aApAKEALw_wcB&gclsrc=aw.ds
● https://sagafalabella.evaluar.com/mision-y-vision/
● https://repositorio.ucv.edu.pe/handle/20.500.12692/48805?show=full