Proyecto Hadia

HADIA CLEAN
29/09/2022
Índice de Plan de negocio
● Resumen ejecutivo del plan de negocio

● Descripción del proyecto
● Análisis de mercado
● Productos y Servicios
● Plan de operaciones
● Plan de Marketing
● Análisis de viabilidad económico financiera
Resumen ejecutivo
Introducción
Nuestro proyecto es una empresa de servicios de limpieza, ofrecemos servicios de limpieza a
domicilio, empresas, oficinas, tiendas y comercios..., asumiendo que cada cliente es distinto y
único.
Servicios a ofrecer
Nuestra empresa ofrecerá servicios de:
● Limpieza de locales y oficinas
● Limpieza de comunidades
● Limpieza de tiendas y comercios
● Limpieza a domicilios
● Limpieza de casas
El mercado
Según los estudios del mercado se ha determinado que al atractivo que tiene crear una empresa
de limpieza reside en la obligación de cualquier particular, comercios y oficinas…
Descripción del proyecto

Misión
Nuestro proyecto se basa en facilitar o disminuir las labores del hogar, ya que en este tiempo
tanto las mujeres como hombres trabajan de lunes a viernes y deben dedicarle tiempo a su familia
y por hacer las labores del hogar no pueden hacerlo ya que el tiempo es muy escaso. Por otro
lado, ofrecemos servicios de limpieza para empresas, oficinas, restaurantes…
Visión
Queremos llegar a ser una empresa referente en la isla de Gran Canaria ofreciendo una gran
variedad de servicios profesionales de calidad e innovación, con trato cercano a nuestra clientela.
Objetivos
● Posición en el mercado: Hacernos hueco en el mercado y conseguir un volumen de
negocio suficiente para mantener nuestra actividad en un plazo de tres años.
● Fidelizar la clientela: Conseguir tener una cartera de clientes estable, de manera que
contraten nuestros servicios, repitan y nos recomienden a nuevos clientes.
● Desarrollar procesos eficientes: Ser capaces de prestar servicios de calidad a través
de procesos que optimicen el tiempo de trabajo y recursos empleados.
● Ser rentable: Lograr un margen de beneficios que nos permita continuar ejerciendo la
actividad y obteniendo buenos resultados.
Valores
● Innovación: Ofrecer nuestros servicios de manera innovadora, siempre buscando
nuevas herramientas y garantizar que en el momento de contratación con nuestra
empresa, el cliente obtenga la atención adecuada por personal idóneo aprovechando los
medios tecnológicos actuales.
● Responsabilidad: Actuar siempre de manera responsable con nuestra clientela y
satisfacer al cliente de una forma eficiente y con altos niveles de calidad.
● Calidad : Ofrecer servicios con altos niveles de calidad para garantizar al cliente un
servicio favorable y satisfactorio.
La forma jurídica
La forma jurídica es empresario individual autónomo persona física .
Análisis del mercado

Entorno Político
Las reformas están afectando al tejido empresarial español. En los últimos años ha entrado en
vigor una reforma laboral (diciembre 2021) y se han ido introduciendo algunos cambios sobre la
garantía de la estabilidad en el empleo y la transformación del mercado de trabajo.
Por otro lado, en septiembre de 2013 entró una nueva ley de apoyo a los emprendedores que
está dentro de las políticas que se están llevando a cabo por el gobierno para fomentar la
creación de empresas. Esto nos resulta interesante por dos motivos, el principal es que nosotros
somos una nueva empresa y nos podremos beneficiar de algunos de los incentivos presentes en
esta ley y, en segundo lugar, el esfuerzo del gobierno por fomentar el emprendimiento y aumentar
el número de empresas nos beneficia desde el punto de vista de que a mayor número de
empresas mayor número de posibles clientes. Las principales características de esta ley son las
siguientes:
‐ Tarifa plana a la Seguridad Social de 60€ durante el primer año.
‐ Subvención al empleo autónomo de 10.000€
‐ Nuevas bonificaciones para autónomos con discapacidad o pluriactividad.
Fuente: INE 2021 y SCE
Entorno tecnológico
Hoy en día, la tecnología avanza a una gran velocidad y hay que saber adaptarse a ella y
aprender a sacarle el máximo partido. Estar al día en los avances tecnológicos nos puede aportar
una ventaja competitiva frente a empresas menos adaptadas.
En nuestro negocio estaremos comprometidas con las TIC, así que nuestra idea está basada en
crear una página web donde recibamos las demandas de nuestros clientes.
Entorno ambiental
Como nuestro proyecto es empresa de limpieza, tenemos la importancia de que nuestro modelo
de negocio se adapte con regulaciones ambientales, aportando soluciones destinadas a la
conservación del medio ambiente. En otras palabras, tenemos un compromiso fiel buscando
alternativas que no solo nos permitan ofrecer un servicio impecable a nuestro clientes, sino que
generemos conciencia para que el impacto ambiental sea mínimo. Esto se refleja en las nuevas
técnicas de limpieza utilizadas por ejemplo en limpieza con vapor, limpieza con ozono, agua
ionizada y limpieza criogénica.
Entorno social
Las responsabilidades sociales que tiene nuestra empresa entre la comunidad, son las
siguientes:
● Producir y distribuir productos que sean de total utilidad para la sociedad, permitiendo a
su vez las mejores condiciones de provecho.
● Crear riquezas de forma honesta y eficiente, y al mismo tiempo, estas riquezas deben
estar distribuidas equitativamente.
● Promover las mejores condiciones de trabajo, que preserven y respeten los derechos
humanos mientras favorecen en gran medida la seguridad, salud y crecimiento tanto
laboral como personal.
● Proyectar y pretender la permanencia de la empresa.
Entorno legal
Los Proveedores
Para el desarrollo de nuestra actividad tendremos en cuenta dos tipos de proveedores: de
maquinaria y de productos de limpieza.
La oferta de empresas que proveen tanto la maquinaria como los productos de limpieza (lejía,
detergente y lavavajillas, limpiador multiusos, desinfectante, lavavajillas para máquinas,…)
ofertan amplia gama de productos, por lo que la selección de proveedores la haremos teniendo
en cuenta la calidad de los productos y el precio. Valoraremos positivamente la rapidez de las
entregas y el poder de negociación o de ofertas que nos puedan realizar.
Competidores
En el presente apartado vamos a realizar un análisis de las empresas que nos vamos a encontrar
en el mercado y que consideramos que son nuestra principal competencia.
La primera característica que vamos a tener en cuenta para encontrar las empresas que nos van
a presentar competencia va a ser la localización de la actividad. Como somos una empresa de
nueva creación, empezaremos considerando como competencia únicamente a aquellas
compañías que ofrezcan sus servicios en Las Palmas de Gran Canaria.
Empresa Precio Localización Plantilla Servicio online
Limpican Alto Pío Coronado, >4 Si

34
CLEANER 7 Medio Av. Escaleritas >5 No

ISLAS
RADISOL Medio C. Venegas >4 Si

S.L
Lo primero que queremos analizar, es la relación que existe entre los servicios de la empresa
con los precios. Al ser empresas con buena cartera de clientes se pueden permitir tener unos
precios más elevados. En el aspecto del precio podemos encontrar una ventaja competitiva.
Por otro lado, la presencia en internet no es muy elevada por lo que también vamos a apostar
por tener una presencia importante en internet ya que entendemos que es el futuro del sector.
Consideramos que un buen servicio online debe estar basado en un negocio consolidado en un
espacio virtual, dando el soporte necesario.
Productos y Servicios
Servicios
Nuestra empresa ofrecerá a sus clientes un servicio que consta de la limpieza y desinfección de
áreas administrativas o comerciales en forma periódica, ya sea diaria o semanal.
Nuestro servicio consiste en:
● Limpieza y desinfección de superficies verticales y horizontales y recolección de residuos.
● Limpieza de mobiliario, equipamiento específico y metales con la utilización de productos
y procedimientos adecuados.
● Higiene y limpieza de sanitarios de acuerdo a las pautas generales de limpieza y
desinfección.
● Limpieza de superficies vidriadas siguiendo los procedimientos adecuados para la acción
y considerando medidas de seguridad adecuadas
Producción
Para la ejecución de las tareas se requerirá de maquinaria y elementos que a continuación se
detallan:
● Aspiradoras industriales
● Hidro-lavadoras
● Mopas y baldes
● Indicadores de seguridad
● Carros escurridores de mopas
El suministro de elementos se constituye de
● Detergentes para pisos
● Lavandina y desinfectantes
● Rejillas y paños
● Lustramuebles
● Ceras para pisos
● Escobillones
● Fragancias de ambientes
● Líquidos limpiavidrios
● Alcohol
● Guantes
● Barbijos
● Antiparras
Plan de operaciones
Localización
Un factor muy importante al inicio de cualquier empresa es el lugar donde se situará su centro
de actividad, en nuestro caso, por el tipo de actividad a desarrollar no es necesario contar con
un espacio físico ya que podemos ofrecer el servicio de manera online, recibiendo demandas de
nuestros clientes en nuestra página web.
Descripción de los procesos
La recogida de la información se refiere al momento en que el cliente nos contrata y nos facilita
todos los datos necesarios para llevar a cabo el servicio solicitado. Este proceso se dará por vía
online que es el cliente quien entra en la web y va rellenando los datos que se le piden sin
necesidad de tener a un trabajador atendiendo.
Es por esto, que nos interesa que los clientes utilicen la página web a la hora de contratar
nuestros servicios, siempre que sea posible hacerlo por este medio.
Según las características de la empresa, hemos diferenciado tres procesos comunes en todas
las tareas que realizamos.
Los tres aspectos que estarán presentes para cada servicio que realicemos serán:
Agendar citas Visitar y prestar

Recogida de la online con los servicios a los
información clientes clientes
Organización
Análisis DAFO de la empresa
DEBILIDADES AMENAZAS FORTALEZAS OPORTUNIDADES
Ser una empresa La competencia Somos una empresa Realizar oferta de

nueva en el mercado con una forma de precios en los sitios
trabajar diferente donde no se cuente
con estos servicios
Definición de puestos de trabajo

La organización inicial de la compañía se va a dividir en dos grandes grupos comentados en el
apartado anterior (interno y externo). Es por ello que solo existe un puesto de trabajo y sobre él
haremos el análisis.
A continuación, detallaremos las tareas que conllevan cada puesto y las aptitudes y actitudes
que debe tener la persona que lo ocupa.
Las tareas del trabajo en el área externa de la empresa serán las siguientes:
● Captación de clientes
● Organizar eventos para dar a conocer la empresa
● Actividades publicitarias
● Gestionar la página y las redes sociales de la empresa
Por otro lado, el área interna tendrá las siguientes tareas:
● Visitar clientes
● Limpieza
● Desinfección
● Recolección de residuos comunes
● Cromados y acero inoxidable
Plan de Marketing
Instrumentos de Comunicación de Marketing
● El marketing directo es la principal herramienta para llegar a nuestros clientes y poder
crear lazos comerciales. La idea es realizar visitas a las empresas que conforman el
sector para promocionar los servicios que se ofrecerán mediante folletos ilustrativos, así
como brindar toda la información referida a nuestra firma. Esta técnica permite ver de
manera más inmediata la respuesta de los clientes potenciales gracias al contacto directo
con ellos.
● El marketing en las redes sociales lo utilizaremos para publicitar nuestro servicios, ya
que esto nos permite que nuestra empresa se inserte en las conversaciones en curso en
canales como Twitter, Facebook e Instagram. Las mejores prácticas para un marketing
eficaz en las redes sociales incluyen la creación de contenidos interesantes que remite
nuestra página web.
Estrategia de promoción
Se diseñará y ejecutará un plan de promociones que en principio proporciona a nuestra empresa
los siguientes logros:
● Ocupación máxima posible de la capacidad de prestación de servicios para absorber
costos y lograr equilibrio.
● Generación de demanda
● Posicionamiento de Marca
Algunas promociones de acuerdo a las anteriores premisas serían:
● Descuentos especiales en tarifas por introducción en el mercado.
● Descuento por recomendación: Cuando un hogar o una empresa recomiendan el servicio
a otra persona o empresa, recibirán un descuento especial en la tarifa por un periodo de
tiempo definido.
● Para el sector empresarial, descuentos en la medida que contrate con nuestra empresa
un número mayor de sucursales o un número mayor de servicios.
Análisis de viabilidad económico financiera

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● Resumen ejecutivo del plan de negocio

Descripción del proyecto

Análisis del mercado

Limpican Alto Pío Coronado, >4 Si

CLEANER 7 Medio Av. Escaleritas >5 No

RADISOL Medio C. Venegas >4 Si

Agendar citas Visitar y prestar

DEBILIDADES AMENAZAS FORTALEZAS OPORTUNIDADES

Ser una empresa La competencia Somos una empresa Realizar oferta de

Definición de puestos de trabajo

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