TecDex Broucher

Servicios Tecnológicos
TecDex nace como una necesidad de nuestros clientes por cubrir su

infraestructura de un servicio de soporte, mantención y administración de las
plataformas tecnológicas que poseen.
TecDex comienza sus operaciones en Julio de 2015 y a la fecha cubre las

necesidades de: Ecobex SpA., Navicon, Credex S.A., Comercial Windsor,
Fabrics, Artex Chile, Sochides Renca, Euromed, MAU Arquitectura.
Quienes Somos, Misión y Visión
Experiencia
Sus fundadores cuentan con una amplia experiencia en TI,
redes y Telecomunicaciones, con mas de 12 años de
experiencia en cobertura de: Mesas de Servicio, Help Desk y
Service Desk, Servicios de soporte a clientes internos y
externos, Gestión de proyectos, Gestión de cuentas TI, Pre y
Post venta tecnológica, Implementación, administración y
soporte de infreatructura en la nube.
Experiencia que nos ha inspirado en formar un equipo sólido

que permita ofrecer este conocimiento en pos de brindar la
tranquilidad y seguridad que nuestros clientes necesitan.
Misión
Nuestra misión es la de entregar servicios de calidad y personalizados, en
cumplimiento de todas las normas existentes orientadas a satisfacer las necesidades
de apoyo y soporte que día a día surjan a nuestros clientes, ayudándolos en su
continuidad operativa y constante mejora en su infraestructura tecnológica, superando
con todo esto las expectativas de nuestros clientes. Para esto, nuestro compromiso es
el de contar con profesionales de primer nivel, capaces de resolver las situaciones que
puedan afectar el funcionamiento de los sistemas y plataformas de nuestros clientes.
Visión
Posicionarnos como líderes en el mercado de servicios tecnológicos en informática y telecomunicaciones, siendo
percibidos como una empresa que se destaca siempre por su Eficiencia, Integridad, Calidad, Competitividad y
por sobre todo Confianza.
Servicios Tecnológicos TecDex SpA.

Nueva Providencia 2155 Torre C Of. 405, Providencia Santiago, Chile
[email protected] - www.tecdex.net - +56 2321 09910
Nuestros Servicios
Monitoreo de Servicios
Conocer el estado de los servicios informáticos de toda organización es
fundamental para asegurar un uptime y calidad de servicio acorde con las
necesidades de la industria. En TecDex contamos con la infraestructura y personal
especializado para monitorear sus servicios y gestionar alarmas, teniendo en
cuenta los SLAs a cumplir. Dentro del monitoreo de servicios se incluyen el monitoreo del estado de enlaces de datos, estados
de uso de recursos informáticos (RAM, CPU, Espacios de disco), etc.
Soporte y atención remota de estaciones de trabajo.

El mantener las estaciones de trabajo en óptimas condiciones es fundamental para asegurar un rendimiento adecuado,
adicionalmente mantener la funcionalidad del software de ofimática es un pilar fundamental para la productividad de cada
empresa. TecDex SpA cuenta con la infraestructura y personal capacitado para dar apoyo y soporte en línea a los usuarios de
estaciones de trabajo, por medio de acceso a escritorio remoto, VPN y soporte telefónico nuestros técnicos estarán a su
disposición.
Soporte y atención de incidencias

Las fallas de sistemas de comunicaciones, redes de datos, servidores, bases de
datos son situaciones inherentes a la operación de todo sistema informático,
independiente de la robustez de cada solución. Por lo tanto una gestión y
trouble-shooting adecuado es fundamental para la restitución de los servicios
y la mitigación de los efectos de cada falla. Nuestra empresa cuenta con la
capacidad técnica y humana para encargarse de las labores de mantenimiento
de la infraestructura y servicios. Incluye soporte niveles 1 y nivel 2 para infraestructura CISCO, D-link, Riberverd, FREE PABX y
otros más.

Atención de requerimientos
La ejecución de tareas de configuración y cambios en equipamiento de red, servidores, estaciones de trabajo, políticas de grupo
son actividades del día a día necesarias para la adaptación de la infraestructura
informática a las necesidades del negocio. Nuestra empresa también es capaz de
entregar este nivel te atención, manteniendo la aplicación oportuna de los
requerimientos y siguiendo las recomendaciones mejores prácticas del mercado.
Asesoría continua
Cada institución y negocio evoluciona en el tiempo, lo cual implica que la
infraestructura y servicios informáticos deben acompañar esta evolución y
adaptarse con un máximo rendimiento y a un mínimo costo. Nosotros entregamos
asesoría continua con único fin que nuestros clientes logren cuenten con un apoyo y
no un problema cuando de tecnología se trata. Dentro de nuestras asesorías
podemos mencionar que realizamos: dimensionamiento de servidores, sugerencias
de topología óptima, dimensionamiento de equipos de red (Routers, Firewalls,
Switches, etc.), diseño de soluciones AdHoc en cuento a informática,
telecomunicaciones y sistemas robustos de alimentación eléctrica para equipamiento de red.
Proyectos
Contamos con una amplia experiencia en proyectos de infraestructura de centros de datos, servidores, salas de
telecomunicaciones, cableado estructurado, sistemas de climatización y soporte energético para infraestructura TI,
seguridad de sistemas, video vigilancia, telefonía IP, migración y consolidación de plataformas y servicios.
Nuestros profesionales se caracterizan por poseer las

capacidades técnicas y humanas orientadas a entregar el mejor
servicio junto a los más exigentes estándares de calidad. Nos
adaptamos a las reales necesidades de nuestros clientes, en sus
plazos, dentro de sus presupuestos y garantizando un real
retorno de su inversión.


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Soporte y atención remota de estaciones de trabajo.

Soporte y atención de incidencias

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