Semana 14 Comp. Organizacional - Caracteristicas

COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
Facultad de Ciencias Económicas Escuela
Profesional de Administración
Semana 14: Cultura Organizacional: Concepto e importancia
Mg. Royer Mendoza Otiniano
"Los viejos hábitos son
difíciles de erradicar"
(Armstrong, 1997).
2
INTRODUCCIÓN
Cada organización tiene características
distintivas, como su estilo de vida,
comportamiento, mentalidad, presencia y
personalidad.
Cada una tiene rasgos distintivos que no son

tangibles o mensurables.
Muchos fenómenos que ocurren en una

organización se derivan de su cultura, que es
como su código genético.
3
INTRODUCCIÓN
Entender la cultura organizacional es

indispensable para conocer el CO.
La cultura organizacional constituye el ADN de

las organizaciones.
4
INTRODUCCIÓN
Es frecuente que la cultura organizacional sea

tan fuerte que trascienda las fronteras
nacionales.
Una cultura fuerte da estabilidad a una

organización.
Para algunas llega a ser una barrera muy

importante para el cambio.
5
CONCEPTO DE CULTURA
Según la DRAE
Cultura. (Del lat. cultūra). f. cultivo. || 2.

Conjunto de conocimientos que permite a
alguien desarrollar su juicio crítico. || 3.
Conjunto de modos de vida y costumbres,
conocimientos y grado de desarrollo artístico,
científico, industrial, en una época, grupo
social, etc.
Comportamiento Organizacional 6
CONCEPTO DE CULTURA
La cultura comprende
valores compartidos, hábitos,
usos y costumbres, códigos
de conducta, políticas de
trabajo, tradiciones y
objetivos que se transmiten
de una generación a otra.
CONCEPTO DE CULTURA
Las generaciones viejas buscan que las

nuevas adopten sus pautas culturales,
pero éstas se resisten y reaccionan, lo
que produce transformaciones graduales.
VARIABLES DEL ENTORNO QUE AFECTAN
EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Variables del entorno Variables
• Sistema económico Socioculturales
• Sistema legal • Religión
• Sistema político • Educación
• Tecnología • Idioma
Variables culturales
• Valores
• Normas
• Creencias
Actitudes
• Trabajo
• Tiempo
• Materialismo
• Individualismos
• Cambio
Comportamiento de los individuos

Y los grupos en el trabajo
• Motivación
• Productividad
• Compromiso 9
• Ética
CONCEPTO DE CULTURA
Las características nacionales y socioculturales

influyen en el desarrollo y perpetuación de
variables culturales, que a su vez determinan las
actitudes básicas en el trabajo, el tiempo, el
materialismo, el individualismo y el cambio.
Estas actitudes tienen efecto sobre la motivación

y las expectativas de las personas en relación
con el trabajo y las relaciones grupales; y
determinan los resultados lo que se puede
esperar de las personas y organizaciones.
LA CULTURA ORGANIZACIONAL
• "... la forma característica
de pensar y hacer las
cosas en una empresa...
por analogía es
equivalente al concepto de
personalidad a escala
individual...".
• Personalidad = Individuo
• Cultura = Organización
11
Cultura organizacional
➢Es un sistema de significados

compartidos entre sus miembros,
que distingue a una organización
de otras.
➢Podemos definir “cultura” como

las respuestas dadas (o
esperadas) ante determinados
problemas.
12
➢Incluye tabúes, costumbres,

usos y sentimientos
colectivos.
13
• La cultura se transmite a
los nuevos miembros.
• Hay muchos elementos

de la cultura que los
sujetos los interiorizan de
tal modo que incluso
forman parte de su
identidad .
14
Características de la cultura
1) Universalidad. Para que un rasgo se

considere “cultural”, es necesario que sea
compartido y aceptado por todos o por la
mayoría de los miembros de una sociedad.
Quienes no comparten determinados rasgos

culturales por lo general no pueden
expresarlos, con el riesgo de ser rechazados
de manera abierta.
15
2) Naturalidad. La cultura es un tema acerca del cual no se
discute y se acepta como natural. Generalmente las
personas ni siguieren conocen las razones por las cuales
siguen sus normas, reglas o costumbres. En general, la
persona sólo se da cuenta de que su forma de actuar no es
completamente “natural” cuando se encuentra frente a
miembros de otra cultura y observa comportamientos
distintos de los suyos.
3) Utilidad. Si bien el individuo no tiene una idea

completamente clara de las razones de su comportamiento
cultural, la cultura en sí es un medio para satisfacer mejor
las necesidades de la sociedad. La razón más importante
de la existencia de la cultura es la función que cumple como
guía de comportamiento adecuado.
16
4) Dinámica. Como la cultura cumple una función
estrictamente práctica, cambia conforme cambian
las razones que condicionaron su aparición, y
cuando dejan de ser necesarias, se convierten en
un estorbo para la satisfacción de las necesidades
de una parte de la sociedad.
5)Producto del aprendizaje. Como característica

final de la cultura, cabe señalar que ésta no es
innata, sino aprendida mediante la socialización, es
decir, las personas no nacen con una cultura, sino
que se culturizan en el medio donde se desarrollan.
17
6) No es estática. Evoluciona constantemente, integrando las
viejas ideas con las nuevas. Un sistema cultural está
integrado por tres áreas funcionales.
7) Ecología. Es la forma en la que un sistema se adapta a su

hábitat. Esta área es definida por la tecnología utilizada para
obtener y distribuir los recursos.
8) Estructura social. Constituye la manera en que se

mantiene el orden de la vida social. Esta área incluye a los
grupos domésticos y políticos que dominan en la cultura.
18
9) Ideología. Consiste en las características
mentales de una población y su modo de
relacionarse con su ambiente y grupos sociales.
Comparten ciertas idas sobre los principios de
orden y justicia. También comparten un ethos, el
cual está integrado por una serie de principios
estéticos y morales.
10)Distancia del poder. Corresponde a la manera

en que las relaciones interpersonales se forman
cuando se perciben diferencias de poder.
19
11)Evitación de la incertidumbre. Es el grado en el
cual las personas se sienten amenazadas por
situaciones ambiguas y tienen creencias e
instituciones que las ayudan a evitar esta
incertidumbre.
12)Masculinidad/feminidad. Es el grado en el que

los papeles sexuales están claramente definidos.
Las sociedades tradicionales generalmente
poseen reglas más estrictas sobre los
comportamientos aceptables de hombres y
mujeres, como quién es el responsable de ciertas
tareas dentro de la unidad familiar. 20
13)Individualismo. Representa el grado en el que

se valora el bienestar del individuo en
contraposición a la conveniencia del grupo. Las
culturas difieren en la importancia que otorgan al
individualismo en comparación al colectivismo.
En las culturas colectivistas, las personas
subordinan sus metas personales a los objetivos
de una comunidad.
21
En contraste, los consumidores que pertenecen a

culturas individualistas dan mayor importancia a las
metas personales y los individuos cambian su
pertenencia a un grupo cuando las exigencias de
éste se vuelven demasiado costosas. Mientras que
una sociedad colectivista destaca los valores como
la autodisciplina y la aceptación de la posición en la
vida, las personas que pertenecen a las culturas
individualistas enfatizan el disfrute personal, la
excitación, la igualdad y la libertad.
22
¿Cómo se aprende la cultura?
• Historias: relatos del inicio de la

compañía..
• Rituales: Premiación anual del
mejor trabajador.
• Símbolos materiales: emblemas de
identificación.
• Lenguaje: Terminología propia de
una organización (algunas veces
propia de la actividad).
23
• Hay una CULTURA DOMIN-
ANTE, que expresa los valores
centrales que comparten la
mayor parte de los miembros.
• También hay subculturas que
generalmente se dan por
departamento o por
separaciones geográficas
• La cultura dominante o las
subculturas pueden ser fuertes
o débiles.
24

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COMPORTAMIENTO

Cada una tiene rasgos distintivos que no son

Muchos fenómenos que ocurren en una

Entender la cultura organizacional es

La cultura organizacional constituye el ADN de

Es frecuente que la cultura organizacional sea

Una cultura fuerte da estabilidad a una

Para algunas llega a ser una barrera muy

Cultura. (Del lat. cultūra). f. cultivo. || 2.

Las generaciones viejas buscan que las

Comportamiento de los individuos

Las características nacionales y socioculturales

Estas actitudes tienen efecto sobre la motivación

➢Es un sistema de significados

➢Podemos definir “cultura” como

➢Incluye tabúes, costumbres,

• Hay muchos elementos

1) Universalidad. Para que un rasgo se

Quienes no comparten determinados rasgos

3) Utilidad. Si bien el individuo no tiene una idea

5)Producto del aprendizaje. Como característica

7) Ecología. Es la forma en la que un sistema se adapta a su

8) Estructura social. Constituye la manera en que se

10)Distancia del poder. Corresponde a la manera

12)Masculinidad/feminidad. Es el grado en el que

13)Individualismo. Representa el grado en el que

En contraste, los consumidores que pertenecen a

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