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    Politicas POSVENTA Y DEVOLUCIONES ESIKA

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    Catalina Galvis
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    tu solicitud Post la aprobación de tus productos en tu nuevo producto
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    El producto está en mal El producto recibido está Cobro en la factura de un


    estado (garantía). en mal estado (garantía). producto no recibido.

    Cambio de productos El producto no es el


    por tonos, talla, tipos solicitado, incluyendo
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    producto. (excepto reemplazos
    sugeridos aceptados).
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    SÍ APLICA campaña y de igual o llegó incompleto.
    mayor valor que el
    producto facturado. Entrega tardía del
    producto (recuperación).

    Error al solicitarlo (no


    recurrente).

    Prendas de uso íntimo. Prendas de uso íntimo. Es un segundo reclamo


    dentro de la misma
    Productos de Expoferta Productos de Expoferta campaña, (debes
    o material de apoyo a o material de apoyo a reportar todos los
    ventas, excepto si el ventas, excepto si el facturados no enviados
    producto está en mal producto está en mal en un solo reclamo).
    estado (garantía). estado (garantía).
    El pedido fue revisado
    NO APLICA La devolución baja el en la entrega o
    monto mínimo del pedido. Consultora se negó a
    revisarlo.
    Si es un solo producto
    que es parte de un set
    o pack.

    Por calidad del producto Por calidad del producto Solo se reciben reclamos
    (garantía): 2 campañas. (garantía): 2 campañas. de facturados no
    enviados en un plazo
    Por tono, talla, tipo de Otros motivos que no máximo de 3 a 7 días
    piel u otros: 1 campaña. sean calidad (garantía): hábiles después de haber
    PLAZOS
    1 campaña. recibido el pedido.

    MUY IMPORTANTE

    ¿CÓMO RECIBIR AL ENTREGAR LOS PARA REALIZAR TU


    EL PEDIDO? PRODUCTOS RECUERDA: POST VENTA RECUERDA:

    La caja debe estar en Los productos deberán Los productos no


    buen estado y ser entregados en los pueden ser enviados
    perfectamente cerrada. puntos establecidos. directamente a la
    Deben estar en su caja, compañía sin los 4 pasos
    bolsa y empaque original. enunciados, ya que serán
    devueltos por el mismo
    Si encuentras alguna medio utilizado.
    novedad no dudes en
    anotarla en la boleta Envía únicamente los
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    aprobados. Si hay Durante los días de
    diferencias entre lo facturación de la zona no
    recibido y lo aprobado, se atenderán reclamos.
    Antes de firmar tu boleta tendrás restricción en
    también verifica los la atención de cambios
    productos fuera de caja. y devoluciones por
    6 campañas. Te sugerimos tener a
    la mano el número del
    código del producto
    que vas a gestionar.
    Una vez entregues el
    producto se te abonará
    el valor de tu deuda.
    El producto que
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    con el siguiente pedido.
    Siempre recibirás un
    soporte como garantía
    de la entrega del
    producto. Tienes un máximo de
    productos a gestionar que
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    momento de la atención.

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    puntos para los concursos.

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    campañas has sido
    recurrente haciendo
    reclamos tendrás
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