REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL

“SIMÓN RODRIGUEZ”
NÚCLEO BARQUISIMETO

INFORME DE PASANTÍAS
INSTITUTO NACIONAL DE CAPACITACION Y EDUCACION SOCIALISTA
(INCES)

Participante: Sonelys del Valle, Arteaga Rios

C. I. 16.279.876

Barquisimeto, Noviembre 2015

 REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL
“SIMÓN RODRIGUEZ”
NÚCLEO BARQUISIMETO

INSTITUTO NACIONAL DE CAPACITACION Y EDUCACION SOCIALISTA

(INCES)

Pasante: Arteaga Rios Sonelys del Valle

Carrera: Administración
Mención: Recursos Humanos
Tutor Académica: Prof. Blanca Torrealba
Tutor Empresarial: Lcda. Yelitza Delgado
 REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL
“SIMÓN RODRIGUEZ”
NÚCLEO BARQUISIMETO

Nombre de la Organización: INCES

Dirección: C.F.S Jesús Gordo Páez: Carrera 19 esquina calle 23.
Teléfono: (0251) 2319209
Actividad a que se dedica: Formar mano de obra calificada para sector
público y privado.
Lapso de Pasantías: Del 01/09/2015 hasta 20/11/2015
Unidad Organizativa donde se realizó la Pasantía: División de Recursos
Humanos
Dedicación: Tiempo completo
Nombre del Supervisor (Tutor Empresarial): Lcda. Yelitza Delgado
 INDICE GENERAL

Introducción........................................................................................ 5
Información general de la Empresa……………………………………. 7
Misión……………………………………………………………………… 7
Visión……………………………………………………………………… 7
Principios…....................................................................…………….. 8
Reseña Histórica………………………………………………………… 11

Estructura Organizativa………………………………………………… 13

Actividades desarrolladas durante la pasantía División de

RR HH…………………………………………………………………… 20
Situaciones Detectadas y Soluciones Recomendadas o
Ejecutadas…………………………………………………………….…. 25

Conclusiones.................................................................................... 27
Bibliografía y Referencia.................................................................. 28
.Anexos............................................................................................ 29
 INTRODUCCIÓN

El estudiante durante la formación académica adquiere los conocimientos

que vinculan la teoría con la práctica, adquiriendo destrezas que deben
desarrollarse cuando se comienza el ciclo de pasantías, el estudio con el
trabajo, orientadas a que el participante pueda desempeñarse en el campo
laboral con efectividad.
El proceso de pasantías es un paso necesario para finalizar la carrera
universitaria, son muy importante para todos aquellos futuros profesionales
que necesitan ampliar sus conocimientos durante el periodo a prueba en el
campo laboral, allí es donde se demuestra realmente los conocimientos, la
capacidad y habilidad para desenvolverse ante situaciones reales. Es el
período donde el estudiante cumple con el requisito fundamental para
obtener el título como un profesional en la especialidad que haya escogido.

El presente informe, realizado en el Instituto Nacional de Capacitación

y Educación Socialista (INCES) es el resultado de una actividad que permite
llevar a la práctica los conocimientos adquiridos académicamente y cumplir
de esta manera con un requisito exigido por la Universidad Nacional
Experimental “Simón Rodríguez” Núcleo Barquisimeto el cual es necesario
para optar por el Título de Licenciada en Administración Mención Recursos
Humanos.

La pasantía se llevó a cabo específicamente en la División de

Recursos Humanos, con una duración de doce (12) semanas, iniciada en
fecha 01 de septiembre y culminada el 20 de noviembre del 2015.Durante
el tiempo de realización se desarrollaron diversas actividades
específicamente en el área de Talento Humano, relacionadas
directamente con sus funciones principales que promueven el
crecimiento del factor humano y el alineamiento de las políticas y
estrategias de la organización. Brindar la oportunidad de conocer el plan de

5
trabajo, observar, y analizar fueron los pasos principales que permiten
llevar a cabo el trabajo cotidiano del departamento y aportar ideas de
mejora continua, a medida que se desarrollan las actividades. Gran parte
del trabajo realizado como pasante permitió ampliar conocimientos sobre las
cualidades y destrezas que se adquieren como estudiante durante el proceso
de formación académica, acompañadas de una buena relación laboral y
sobre todo conocimientos amplios por parte de los miembros del área de
trabajo. El presente informe está estructurado de la siguiente manera:
 Identificación de la organización, ubicación, misión, visión, reseña
histórica, objetivo, y estructura organizativa.
 Actividades realizadas en el Instituto Nacional de Capacitación y
Educación Socialista (INCES)
 Problemas detectado y solución recomendada
 Conclusiones y Recomendaciones
 Referencias y anexos.

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 INFORMACIÓN GENERAL DE LA INSTITUCIÓN

El Instituto Nacional de Capacitación y Educación Socialista (INCES),

es un organismo autónomo con personalidad jurídica y patrimonio propio,
adscrito según gaceta oficial N° 40.378, de fecha 25 de marzo de 2014, al
Ministerio del Poder Popular para el Proceso Social de Trabajo, creado por
Ley el 22 de Agosto de 1959 y reglamentado por Decreto el 11 de Marzo de
1960 bajo la denominación de Instituto Nacional de Cooperación Educativa
(INCE). En el 2003 de acuerdo con Decreto publicado en la Gaceta Oficial Nº
37.809 de fecha 03 de Noviembre, se reforma el reglamento de la Ley del
INCE, con la finalidad de reorganizarlo y adecuarlo a los intereses del país y
al proceso de reconversión industrial, proceso que enmarca posteriormente
su concepción y visión, dentro del ámbito de un socialismo abierto y
participativo.

 Misión.
Desarrollar programas de formación política, técnica y productiva, dirigidos al
Pueblo, valorando el diálogo de saberes en las diferentes áreas de
conocimiento, contribuyendo al desarrollo socioeconómico del país, en el
marco de la construcción del modelo socialista.

 Visión.
Ser una institución con talento humano calificado para garantizar la
formación técnica de la fuerza de trabajo, con la conciencia ideológica y
revolucionaria que requiere el país, concibiendo el trabajo como herramienta
liberadora, que conduzca a la apropiación de los medios de producción por
parte del Poder Popular, coadyuvando a la transformación del modelo
productivo hacia la construcción de un sistema económico socialista.

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  Principios

 La justifica social enmarcada dentro de los derechos humanos, el

derecho a la vida, al trabajo, a la cultura, a la educación y la igualdad
sin discriminación, ni subordinación alguna.
 La libertad, la soberanía y auténtica dignidad.
 El bien común, la prosperidad y el bienestar del pueblo.
 La solidaridad, la convivencia y la integridad del nuevo ciudadano y
ciudadana republicanos.
 La corresponsabilidad social y el sentido de pertenencia.
 La responsabilidad social conjuntamente con el compromiso ético y
profesional en todos los sentidos.
 La pertinencia social para garantizar que los programas y proyectos
contribuyan al desarrollo de una sociedad productiva y democrática.

Políticas de la institución

Ante la opción de desarrollar programas industriales de diversas

índoles se dará preferencia a aquellos que estén relacionados con las
cadenas productivas donde el país tenga ventajas comparativas y pueda
desarrollar ventajas competitivas.

Cada ente Regional/Sectorial podrá desarrollar, los programas de

formación y capacitación que considere más convenientes, siempre y cuando
tales programas:

 Respondan a las necesidades de adiestramiento plasmadas en los

planes y programas de las empresas y los resultados de la
investigación de mano de obra presente y futura.
 Satisfagan los requerimientos de la región y exista la disponibilidad
financiera.

8
  Sean adecuados a la estructura y fuerza de trabajo de la región.
 Den prioridad a aquellas regiones que poseen ventajas competitivas.
 Contribuyan al proceso de reconversión industrial.

Dada la existencia de infraestructura técnica y docente tanto en el

sistema productivo como en el INCES, para la aplicación de programas de
índole productivos, se dará preferencia a la utilización de las instalaciones,
servicios y organización del sistema productivo.

Ante la oportunidad de ejecutar programas de formación y

capacitación de carácter productivos, directamente por la delegación de
entes del sistema productivo, se dará preferencia a la ejecución por este
medio.

Ante la opción de desarrollar programas de formación y capacitación

de naturaleza social se dará preferencia a aquellos vinculados, a iniciativas
integrales de perspectivas de crédito y asistencia técnica o que tengan
orientación hacia la autogestión de los beneficiarios.
Ante la opción de desarrollar planes de formación y capacitación fuera
del país, se dará preferencia a la selección de los centros de formación de
los países donde se origine mayoritariamente las tecnologías de mayor uso y
difusión local y que permita la adecuación tecnologías.

Ante la existencia de ofertas de cooperación técnica se seleccionará a

aquellas que estén dirigidas a satisfacer las exigencias de formación y
capacitación en el sector productivo.

En el diseño y puesta en marcha de nuevos cursos o áreas de

formación se dará preferencia aquellos que permitan un nuevo avance

9
mediante el sistema de módulos. Con salidas intermedias y finales para
distintos grados de profesionalización de los beneficiarios.

En el diseño curricular de los programas de formación y capacitación

se dará preferencia a programas básicos flexibles que permitan su
adaptación y ajuste a las realidades particulares locales.

En el diseño y puesta en marcha de los programas de formación y

capacitación tanto en la fase normativa como en la adaptación que ejecutan
los entes regionales y los organismos sectoriales se preferirán los diseños
efectivos en:

 La elevación de la eficiencia de los centros productivos.

 La producción de bienes y servicio de alta calidad.
 La posibilidad de generar en beneficio de los cursos, iniciativas de
auto-desarrollo y auto-superación.

La formación profesional tendrá un carácter integral. La meta consiste

en formar un buen ciudadano, para la formación deberá incluir en un
programa los temas de ética y moral en el trabajo, calidad total, conservación
del ambiente, prevención de accidentes, principios de diseño y
especialmente charlas acerca del efecto nocivo de las drogas.

10
 Reseña Histórica de la Organización.

El 15 de Abril de 1.959 fue presentado ante el Senado de la República

el Proyecto de Ley sobre el INCE por los entonces senadores Luís Beltrán
Prieto Figueroa, J.M. Siso Martínez, Luís Tovar, Alfredo Celis, Ismael Ordaz y
Ramón Vicente Casanova.

La ley fue sancionada por el Congreso Nacional el 27 de julio y recibió

él ejecútese el 22 de agosto de 1959. El 11 de marzo de 1960 el Ejecutivo
Nacional reglamenta la Ley del INCE, la misma fue modificada con
posterioridad mediante la Ley de Reforma Parcial de la Ley del Instituto
Nacional de Cooperación Educativa (INCE), promulgada el 19 de diciembre
de 1969, la cual se reglamentara a través del decreto número 239 del 11 de
marzo de 1960.

A finales de la década de los 80 la nueva situación económica y social

que vive el país, obliga a la reforma del reglamento de la Ley del INCE, la
cual es publicada en gaceta oficial número 34563 de fecha 28 de septiembre
de 1990, cuyo fin es la de llevar a cabo la reorganización del instituto, para
ajustarlo a los nuevos intereses del país y al proceso de reconversión
industrial conjugando los esfuerzos de tres elementos claves: el estado, los
trabajadores y el empresariado nacional.

En Enero de 1991 el INCE inicia su gestión como un ente

descentralizado al constituir 21 asociaciones civiles regionales y 4 institutos
sectoriales.

El INCE coordina sus actividades con el Ministerio de Educación y del

Trabajo y participa en los planes de desarrollo económico elaborado por los

11
organismos públicos competentes, del sector industrial, comercial y de
servicios, de los trabajadores y de la comunidad en general.

El Instituto Nacional de Cooperación Educativa (INCE) es un Instituto

autónomo, es decir, que posee facultad para administrar sus bienes y tomar
sus propias decisiones, adscrito al Ministerio de Educación.

El fin fundamental del Instituto, es la capacitación del trabajador

venezolano integrado al proceso productivo a punto de ser incorporado
mediante cursos de formación, oficios de distintos niveles para jóvenes
adultos.
El 23 de Junio de 2008, se decreta con Rango Valor y Fuerza la Ley
del Instituto Nacional de Capacitación y Educación Socialista (INCES), con el
fin de regular el instituto, como ente adscrito al Ministerio del Poder Popular
con competencia en materia de economía comunal, el cual se regirá en sus
actuaciones pos los lineamientos estratégicos, políticas y planes aprobados
conforme a la planificación centralizada del Ejecutivo Nacional.

La formación profesional se constituye cada vez más en un objetivo de

mayor importancia, indispensable para acelerar este proceso y solucionar
sus graves problemas sociales. Esta nueva concepción ha permitido que
cada día se jerarquice más la formación profesional como objetivo
fundamental del estado moderno.

El INCES, desarrolla distintos y variados programas de Formación

Profesional, orientados a atender las necesidades prioritarias de la economía
Nacional en sus tres grandes sectores: Sector Industrial, Sector Comercio,
Sector Servicios.

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 Estructura Organizativa de la Institución

El organigrama se define como la representación gráfica de la estructura

orgánica de una institución o de una de sus áreas y debe reflejar en forma
esquemática la descripción de las unidades que la integran, su respectiva
relación, niveles jerárquicos y canales formales de comunicación.

Según el autor Koontz, Harold, toda estructura organizacional, se

puede representar en forma gráfica puesto que un diagrama simplemente
señala las relaciones entre los departamentos a lo largo de las líneas
principales de autoridad. La estructura organizacional del Instituto Nacional
de Capacitación y Educación Socialista (INCES), está compuesta por:

Gerencia Regional Lara

Desarrollar la acción del INCES a nivel Regional, contribuyendo en la

formación y capacitación de la fuerza laboral, ejecutando las funciones que la
Ley sobre el Instituto Nacional de Capacitación y Educación Socialista, y su
Reglamento, le asigne, a fin de proporcionar la mano de obra calificada
demandada en función de requerimientos específicos del Estado y de
acuerdo a la política nacional de empleo y desarrollo.

Planificación

Planificar, programar y controlar las actividades gerenciales de las

Divisiones que conforman la Gerencia Regional y sus Centros de Formación,
referente a las acciones estratégicas, implementadas para el logro de los
objetivos organizacionales, tomando en consideración lineamientos, normas
y políticas emanadas del ente rector.

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 Asesoría Legal

Brindar apoyo legal a las Gerencias Regionales, acorde a las

disposiciones legales, basándose en el asesoramiento de la Consultoría
Jurídica del Instituto Nacional de Capacitación y Educación Socialista,
unificando criterios de actuación en la defensa de los intereses de la
Institución.

División de Recursos Humanos

Ejecutar y controlar la aplicación de las políticas, planes, programas,

normas y procedimientos establecidos por el ente rector, a fin de obtener un
óptimo recurso humano que permita: suplir el liderazgo estratégico, poseer
los recursos adecuados, desarrollando una cultura organizacional en
principios y valores acordes a la realidad del País y de nuestra Institución.

Unidad de Administración de Personal

Coordinar y evaluar el desarrollo de las políticas de clasificación y

remuneración de puestos, razón de un a correcta administración de los
recursos humanos del Instituto a nivel regional, conforme a la normativa legal
vigente, así como la capacitación permanencia del recurso humano
altamente calificado, pro-activos y motivados, los cuales apoyen eficiente y
efectivamente a la gestión del INCES.

Unidad de Bienestar Social

Supervisar y controlar la ejecución de los planes y beneficios, como

también los programas de bienestar social previstos por el Instituto Nacional

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de Capacitación y Educación Socialista, para el personal a nivel regional, con
el fin de contribuir a mejorar su calidad de vida y sentido de pertinencia, todo
de conformidad con las disposiciones legales vigentes.

División de Administración

Establecer las estrategias y lineamientos para las dependencias, a

objeto de dirigir la Acción administrativa, financiera y Presupuestaria del ente
Regional.

Unidad de Tesorería

Coordinar y controlar los recursos financieros del Instituto Nacional de

Capacitación y Educación Socialista, a nivel Regional, para garantizar la
correcta administración de los mismos a nivel nacional.

Unidad de Finanzas

Planificar, programar y controlar las actividades financieras de la

Gerencia Regional y sus Centros de Formación, referente a acciones
estratégicas implementadas para el logro de los objetos organizacionales,
tomando en consideración lineamientos, normas y políticas emanadas del
ente rector.

División de Servicios y Mantenimiento

Programar y ejecutar todas las actividades concernientes a servicios,

mantenimiento, ampliaciones y proyectos medianos de las edificaciones,
equipos y maquinarias, existentes en la Gerencia Regional, según
lineamientos emitidos por el ente rector.

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 Unidad de Mantenimiento

Coordinar, ejecutar y controlar todas las actividades relacionadas con

el mantenimiento, reparación y conservación de las edificaciones, equipos y
maquinarias, tanto en la Gerencia Regional como de sus Centros de
Formación.

Unidad de Seguridad

Coordinar, ejecutar y controlar todas aquellas actividades relacionadas

en función de prever y asegurar la integración física, mental y social de los
trabajadores y participación de la Gerencia Regional y Centros de
Formación, mediante el reconocimiento, evaluación y control de los factores
capaces de producir riesgos ocupacionales en las instalaciones,
garantizando de esta manera, un medio adecuado para el desempeño de las
labores previstas por el Instituto.

División de Informática

Ejecutar las políticas y estrategias emitidas por la Gerencia General de

Informática en materia de informática que aseguren la apropiada satisfacción
de los requerimientos de información/automatización de los entes regionales,
acorde con los planes del Instituto Nacional de Capacitación y Educación
Socialista.

División de Formación Profesional

Coordinar, controlar y evaluar la ejecución de las actividades

destinadas a la formación Profesional, perfeccionamiento de la mano de

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obra en los diferentes oficios, así como su mejoramiento educativo de
acuerdo con los lineamientos impartidos por el INCES Rector en pro de
cubrir las necesidades de la población a nivel regional.

Unidad Técnica de Coordinación Docente

Supervisar, controlar y evaluar el desarrollo de las actividades

técnicos-docentes y administrativos de los cursos de Formación Profesional,
según lineamientos emitidos por las Máximas Autoridades, en la búsqueda
de un personal docente acorde a la excelencia que caracteriza al Instituto
Nacional de Capacitación y Educación Socialista dentro del área educativa.

Unidad de Programas

Coordinar y desarrollar la ejecución de los diferentes programas de

formación de acuerdo a las leyes y lineamientos emitidos por las Máximas
Autoridades del Instituto, promoviendo el estudio, selección y organización
de los recursos instruccionales y la capacitación del recurso humano a nivel
nacional.
Unidad de Adiestramiento en Empresas

Proporcionar la acción de Formación y Capacitación del recurso

humano de la empresa, a través de su formación como
Instructores/Supervisores, que sirvan de Facilitadores /Multiplicadores de los
conocimientos, tecnologías y cultura organizacional de los sectores
productivos, como también facilitar a la población en general las
herramientas que le permitan iniciar o continuar su desarrollo dentro de la
educación formal.

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 Unidad de Tecnología Educativa
Desarrollar y evaluar los procedimientos técnicos, administrativos y
docentes necesarios para ejecutar los procesos inherentes al diseño
instruccional, certificación ocupacional, evaluación de los aprendizajes,
investigación ocupacional y recursos para el aprendizaje, cumpliendo con
lineamientos impartidos por el INCE rector.

Unidad de Programa Formación Delegada

Supervisar, controlar y evaluar la ejecución del Programa de

Formación Delegada, según lineamientos emitidos por las Máximas
Autoridades en función del marco legal del Instituto Nacional de Capacitación
y Educación Socialista y de la normativa que rige la estructura y
funcionamiento de las empresas aportantes INCES adscritas al Programa, en
la búsqueda de sistematizar los procedimientos y reforzar la operatividad de
los trabajadores, en función de su Formación Profesional.

Unidad de Programa Nacional de Aprendizaje

Desarrollar y evaluar la gestión del Programa Nacional de Aprendizaje

en el ente regional, atendiendo a disposiciones de la ley y reglamento del
INCES, así como lineamientos y políticas institucionales, vinculadas con el
aprendizaje de jóvenes adolescentes.

Unidad Centros de Formación

Ejecutar y controlar las estrategias técnicas-educativa, relacionada
con los Centros Fijo distribuidos a lo largo del territorio nacional, en cada una
de las Gerencias Regionales, a fin de dar cumplimiento a las metas
planteadas, de acuerdo a la programación de cursos establecida por la
Gerencia General de Formación profesional.

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 Desarrollar las actividades relacionadas con la ejecución de las metas
previstas en los Programas de Formación establecidos por la Gerencia
Regional.

Descripción del programa donde se desarrolló el periodo de Pasantitas

El departamento de la División de Recursos Humanos es el que se
encarga de planificar, organizar, coordinar y dirigir el sistema de
administración del ente regional, atendiendo el cumplimiento de las
disposiciones legales, normativas contractuales vigentes que regulen esta
materia.

A continuación se presenta las actividades realizadas en la institución

pública (INCES), durante el periodo de pasantías comprendido desde el mes
de Septiembre hasta el mes de Noviembre del 2015. En el cual se
asignaron una serie de actividades, durante un lapso de doce (12) semanas
de acuerdo al plan de trabajo suministrado por el tutor empresarial:
Durante el proceso de pasantía se llevó a cabo, todo lo relacionado
con el personal que labora en dicha institución entre ellos tenemos
Empleados Fijos, contratados, obreros, Jubilados y maestros Técnicos
Productivo (Facilitadores) de la institución entres las funciones la División de
Recursos Humanos, se encarga de elaborar: Memorándum, Constancias de
Trabajo, retiro o prestamos de las prestaciones sociales es decir
(fideicomiso), Notificación de Vacaciones, Solicitud de Permiso, Reposo, y la
tramitación de requisitos de los beneficios de la Contratación Colectiva entre
ellos tenemos la más solicitadas, clausula 13 Evaluación de Desempeño,
Clausula n° 20 Ayuda a hijos (as) con discapacidad, Clausula n° 22 la
Contribución de útiles escolares, cláusula n° 31 Guardería y preescolar entre
otras, para los trabajadores (as) Empelados Fijos, contratados, obreros,
Jubilados y maestros Técnicos Productivo (Facilitadores)

19
 ACTIVIDADES DESARROLLADAS DURANTE LAS PASANTIAS

ATENCION AL PÚBLICO departamento HCM: Se prestó este

servicio aquellos trabajadores que acudían al departamento personalmente y
vía telefónica bien sea a manifestar algún reclamos, plantear inquietudes
solicitar información acerca del beneficio en este caso: Solicitud de Carta
Aval, Rembolso, atención Primaria (APS) Solicitud de Medicina, Proceso de
Inclusión o exclusión de trabajadores o familiares es introducir
documentación necesaria para actualizar expediente de los trabajadores o
familiares entre otros.
Solicitud de Carta Aval: Hay casos donde la tramita la clínica donde
el beneficiario se va a operar sino también se tramita directamente desde el
departamento de hcm se solicita mínimos dos presupuesto, informe médico
resultado de los exámenes requerido por el médico tratante copia de la
cedula y carnet del titular de la póliza y si es para un beneficiario copia de su
cedula y se envía directamente a caracas.
Reembolso: Para la realización de los reembolsos las y los
trabajadores deben llenar una planilla que es el formato establecido para
hacer la solicitud del mismo y consignara con los soportes correspondientes,
y revisar que los mismo estuvieran en el orden especifico. Todos los
reembolsos recibido son enviados a la sucursal de Seguros Horizonte, la
valija de envía los martes y jueves.
Atención Primaria (APS): Para la utilización de este beneficio a todos
los trabajadores se les da a conocer la información de cuáles son las
clínicas que atienden este servicio deben consignar en la misma su
documentación respectiva para que la clínica sea la misma que le tramite la
clave para su debida atención. De igual manera la solicitud de medicina pero
en este caso son las farmacias.
Inclusión y Exclusión: Se amerita introducir documentación
necesaria para actualizar expediente, en este caso cuando son nuevo

20
ingreso a la institución y el proceso de exclusión de igual manera pero para
depurar expediente en este caso por fallecimiento o culminación de contrato
o el simple hecho que ya no trabajan en la institución.
ACTUALIZACION DE ARCHIVO: El departamento de HCM cuenta
con un gran estante ya que la información es guardada en carpetas lomo
ancho, debido a la alta cantidad de trabajadores en la institución una de las
tareas realizadas fue actualizar el contenido de los mismos. Se procedió a
crear e identificar cada carpeta para mejor orden y ubicación inmediata
cuando sea necesario utilizarla.
ARCHIVAR: Para archivar cada documento primero se clasifican de
acuerdo a su contenido, luego se ordenan de menor a mayor según sea el
caso, por fecha o por número de memorando, se le hace sus respectivos
agujeros con el sacabocado y se buscan las carpetas correspondiente para
cada documento y se proceder a guardar.

ELABORACION DE MEMORANDOS: Toda documentación recibida

bien sea, reembolso, permiso, reposo, solicitud de carta aval, solicitud de
prima, envió de factura para pagos de guarderías, entre otros, debe ser
remitida al INCES sede en la Ciudad de Caracas, esta documentación debe
ir acompañada de memorandos y de los cual se lleva una relación para un
mayor control de los mismos. Durante las pasantías se realizaron varios
memorándum de acuerdo al formato autorizado por INCES sede
(Ver anexo 3)

EVALUACION DE DESEMPEÑO: Cada División o programa debe

consignar ante la División de Recursos Humanos Regional la Evaluación de
Desempeño de cada uno de los trabajadores según formato establecido por
la INCES para dicha evaluación, correspondiente al segundo semestre del
año 2015. Se realizó un listado en una plantilla de Excel para llevar un
control de que división y programas habían sido evaluados y quienes

21
faltaban por evaluación para luego ser remitidos al INCES Sede en la Ciudad
de Caracas mediante un memorándum.

REPOSOS: Las y los trabajadores deben consignar ante la División de

Recursos Humanos INCES Regional Lara, aquellos reposos bien sea de un
periodo largo o corto para que estos sean enviados y reportados a la
Gerencia General de Recursos Humanos INCES Sede en la Ciudad de
Caracas, de estos reposo se lleva una relación mensual en una plantilla de
excel y los mismos son ordenado por Programa u División.

VACACIONES: Por lineamientos de la Gerencia General de Recursos

Humanos, se ha venido ejecutando un cronograma de disfrute de vacaciones
vencidas del personal Empleado, Obrero, y Contratados (se anexa formato
de Notificación de vacaciones.

RECEPCION DE DOCUMENTOS PARA ADELANTO DE

PRESTACIONES SOCIALES: Se les facilito a los trabajadores la planilla a
utilizar para solicitar el adelanto de prestaciones sociales, la cual deben
consignar con la documentación pertinente para el mismo.

ADIESTRAMIENTO DE PERSONAL: De acuerdo al formato

Detección de Necesidades (DNA) enviado por cada trabajador, la división de
recursos Humanos INCES Lara, se realiza un consolidado para el Plan de
Adiestramiento, en base a esta información se capacita al personal para la
formación y actualización. Siempre y cuando la Gerencia General de
Recursos Humanos INCES Sede autorice.

ELABORACIÓN DE LA NÓMINA DE FACILITADOR: se maneja de

dos maneras es decir con dos sistemas: SISR Y SACOFIGO

22
 SISR (Sistema Integral Simón Rodríguez): En este sistema se registra
la data de todos los Maestros Técnico Productivo (facilitador) incluyendo el
nivel de instrucción ya que valor por hora a cancelar varia en razón al nivel
académico, para proceder a cargar la semana ejecutada, es decir la
cantidad de horas de clases cumplidas por cada facilitador, se verifica el día
que inicia clases hasta el tiempo de duración del curso, se registra todo los
facilitadores de todos los programas Textil, Agrícola, Ferroviario,
Construcción, los C.F.S José Gordo Páez, José Pio Tamayo, Carora, y José
Bernardo Dorante, Inces sede (Caraca) procede a consolidar la información
cargada por Inces Regional Lara específicamente el área de Recursos
Humanos, si tiene los datos correctos se autoriza el pago quincenal desde el
sistema se visualiza el monto a cancelar y la fecha. (Ver anexo 5)

SACOFIGO (Sistema Administrativo Contable Financiero de Gobierno): En

este sistema se maneja la data de facilitadores dependiente del programa
Básica y Técnico Medio se carga por horas ejecutadas quincenalmente al
igual que en el sistema anterior se clasifica por nivel de instrucción. Para su
cancelación la División de Administración autorizada por la Gerencia
Regional Lara y el responsable del Programa Básica y Técnico Medio
procede a cancelar por su respectiva cuenta bancaria.

Elaboración de las solicitudes de los beneficio para los trabajadores.

Todo trabajador fijo del INCES, tiene un beneficio de guardería donde se

le cancela un total de 3500 Bs. de la factura que estos consignan, debido a
que se rigen por el CONTRATO COLECTIVO, cláusula 33 (p.17). El
trabajador paga a inicio de mes, luego recibe el reembolso a final de cada
mes. Siempre se le cancela los cinco (5) primeros días hábiles de cada mes.
El trabajador tiene la potestad de inscribir a sus hijos en cualquier guardería
que deseen, siempre y cuando la Guardería cumpla con los requisitos

23
exigidos como son Inscripción ante el Ministerio de Poder Popular para la
Educación, permiso de Consejo de Protección de Niños, Niñas y
Adolescentes, entre otros.

Para ello, el trabajador debe llevar los requisitos necesarios que le exige
el INCES, para poder aceptar a la institución donde se inscribe el niño(a), y
realizar los pagos correspondientes al beneficio.

Cálculo de los Ticket Alimentarios para los Maestro técnico productivo

Este beneficio lo perciben los Facilitadores el pago es de acuerdo a la

horas laboradas, la cual tiene el valor de ticket de 112,50 Bs. diario Para su
cálculo, se verifica la nómina de la segunda quincena del mes anterior y
primera quincena del mes en curso. (Ver anexo 4) .

24
SITUACIONES DETECTADAS Y SOLUCIONES RECOMENDADAS O
EJECUTADAS

 En cuanto a las sugerencias que se podrían plasmar es mejorar la

comunicación e integración con cada uno de los trabajadores del
departamento, es necesario que la comunicación sea horizontal y no
vertical, no cabe duda que unos de los componentes más importantes
dentro de cualquier organización es la comunicación. La comunicación
con el público interno es fundamental para generar, afianzar e
introducir cambios en la cultura organizacional.

 Unas de las debilidades de mayor importancia detectada en la División

de Recursos Humano INCES Lara es que cuenta con una impresora
que solo tiene la función básica de imprimir, a pesar que existe un
equipo de tecnología más avanzada donde se podría hacer uso de
escáner y copia a su vez. Esto genera desmejora al proceso continuo
de la labor ya que se tiene que acudir a otra coordinación a pedir
apoyo para escanear documentos interfiriendo con las labores de
otros departamentos.

 Otra sugerencia es hacer reuniones participativas en la División de

Recursos Humano INCES Lara previas a las actividades a realizar ya
que el plan de trabajo debe ser informado a todos los miembros por
igual, quienes deberían manejar la misma información excepto aquella
que sea de carácter confidencial, para así evitar futuros
inconvenientes en el mal manejo de la información.

 Se recomienda retomar el uso frecuente de las Pausas Activas ya que

este tipo de actividades busca mejorar la actividad laboral, reducir la
fatiga y las lesiones osteomusculares. Realizar cotidianamente estos

25
tiempos de recuperación trae beneficios para mejorar el ambiente
laboral, la integración y mejora de la comunicación organizacional.

26
 CONCLUSIONES

El Instituto Nacional de Capacitación y educación Socialista (INCES),

ha iniciado un proceso de cambio con el fin de lograr la construcción del
nuevo modelo productivo y el surgimiento de nuevos espacios de inclusión
social. Para ello se ha dado a la tarea de formar profesionalmente a toda la
población, principalmente aquella que estuvo excluida de las oportunidades
de incorporación a las actividades socioproductivas.

En lo que se refiere a las pasantías, se logró llevar a la práctica todos

esos conocimientos adquiridos mediante la formación académica y conocer
la realidad empresarial, dando soluciones a los distintos problemas que se
presenten sin quebrantar las normas, políticas y procedimientos legales en
los que se desenvuelven las empresas.

27
 BIBLIOGRAFICA Y REFERENCIAS

 Instituto Universitario de Tecnología Antonio José de Sucre, Manual

para la elaboración de informes de pasantía (2005), Extensión

Barquisimeto (Consulta 2010, Abril 30).

 Convención Colectiva de Trabajo (SINTRAINCE). (2008).

 http://www.chilecomparte.cl/index.php?showtopic=923457

 http://www.monografias.com/trabajos40/las-empresas/las-

empresas.shtml?monosearch

 http://www.monografias.com/cgi-bin/search.cgi?query=pasantia

 http://www.monografias.com/trabajos901/trabajadores-mayor-edad-

desprendimiento-laboral/trabajadores-mayor-edad-desprendimiento-

laboral.shtml?monosearch

28
ANEXOS

29
 Organigrama Estructural
Orden Administrativa Nº 1985-04-41
De Fecha 29/03/2004

Gerencia Regional

Planificación Asesoría Legal

Unidad Estadal
de Ingresos

División de División de
División de División de División de
Servicios y Formación
Recursos Humanos Administración Mantenimiento Profesional Informática

Unidad
Unidad de Unidad de
Administración
Tesorería Mantenimiento Unidad Técnica
Personal
de Coordinación
Docente
Unidad de
Unidad de Unidad de
Bienestar
Finanzas Seguridad
Social

Unidad de Unidad de Unidad de Unidad de Unidad de

Unidad de Unidades
Adiestramiento en Tecnología Programación Programa Nacional Centros de
Programas Móviles
Empresas Educativa Formación Delegada de Aprendizaje Formación

Centros de
Formación
Profesional

ANEXO

28
PAGINA WWW SEGUROS HORIZONTES

ANEXO 2

2
 ANEXO 2

3
 Memorando

Para: NOMBRE DE LA GERENCIA (LIBERATION SERIF 12 NEGRITA - MAYÚSCULA)

Nombre de la persona (Liberation Serif1 12 – minúscula)

De: NOMBRE DE LA GERENCIA ( LIBERATION SERIF 12 NEGRITA - MAYÚSCULA)

Nombre de la persona (Liberation Serif1 12 – minúscula))

Fecha: Arial 12 regular

Asunto: Arial 12 regular

Número: GGIR/ 00056789/ 234

Texto, Liberation Serif1 12 , interlineado sencillo

aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa
aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa
aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa
aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa
aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa
aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa
aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa
aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa
aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa

Atentamente,

Nombre del Gerente, Liberation Serif 11 negrita

cargo, Liberation Serif 11
designación del cargo, Liberation Serif 10

ANEXO 3

3
CALCULO DE CESTA TICKET ALIMENTACIÓN

ANEXO 4

3
ARCHIVO DEL PERSONAL INCES HCM Y MEMORANDO

ANEXO 5

3
 ATENCIÓN AL PÚBLICO

TRANSCRIPCIÓN DE DATOS EN SISTEMA

3
SISTEMA SIMÓN RODRIGUEZ SISR

ANEXO 6

3
SISTEMA SIMÓN RODRIGUEZ SISR