Acciones comerciales

Móvil
Campaña de Navidad
 Campaña Masiva – 15/Nov
Ecosistema Masivo
Propuesta de valor
Los mejores terminales financiados los encuentras ATL BTL VESTIDO
en Movistar CANAL
Campaña NAVIDAD - Terminales

Mecánica de campaña ✓
✓
TV / CABLE
RADIO ✓ Digital ✓ POP
✓ PRENSA ✓ Influencers ✓ Folletetía
✓ VÍA PÚBLICA ✓ Pantallas
Renueva tu equipo con Movistar en cuotas sin ✓ Polos
interés

Gancho comercial (Tangibilizar el regalo) ASESOR C. INTERNA

COM.
DIRIGIDA
Tu celu viene con regalo
Llévate un accesorio con la compra de tu nuevo celu ✓ Material venta ✓ Mails ✓ Mails + SMS
✓ Capacitaciones ✓ Whatsapp out
✓ Cartillas ✓ APP: Not + Banners
✓ Video vendedor ✓ SMS
✓ Evento lanzamiento
Parrilla móvil
Cambios
Planes Tentativo: 28 NOV

Cobertura
CAPTACIÓN Componentes incluidos
internacional
Bonos y Promociones

Minutos Datos
SMS Minutos
Llamadas Llamadas internacionales
PLANES Internet Apps ilimitadas LDI Promocional Bono CAPL
Nacionales (Zona América
y Europa)
Duplica x
S/ 29.9 10GB 150 MB
3 meses
Antes: no tenia
RV Plan Mi Movistar S/29.9 IV (Porta)

FOTOS
TikTok
S/ 39.9 25GB X 12 meses Ilimitado Ilimitado 1.25GB 30GB x
RV Plan Mi Movistar S/39.9 IV
500 SMS Antes: no tenia
3 meses (Porta)
20% x 10 Gb x 3m
S/ 55.9 50GB 2.5GB 3 meses
(Solo remotos (Solo remotos)
RV Plan Mi Movistar S/55.9 IV Full según canal)
* Phoenix, Web y
Plan Foco App Mi Movistar
S/ 69.9 95GB 2.5GB
Ilimitado Ilimitado
RV Plan ilimitado Mi Movistar S/69.9 IV 20% x
Todo 3 meses
500 SMS
Ilimitado (Solo remotos
S/ 99.9 130GB 6GB
Antes: 4.5GB
según canal)

RV Plan ilimitado Mi Movistar S/99.9 IV

ZONA AMÉRICA: Argentina, Bolivia, Brasil, Canadá, Nicaragua, Chile, Panamá, Colombia, Paraguay, Costa Rica, Puerto Rico, Ecuador, Uruguay, El Salvador, Venezuela, Estados Unidos, Guatemala,
México.
ZONA EUROPA: Austria, Croacia, República Checa,Dinamarca,Francia,Alemania,Grecia,Hungría,Irlanda,Italia,Luxemburgo,Malta,Holanda,Portugal,Rumania,Eslovakia,España,Suecia,Turquía,Reino
Unido
Principales cambios:
• Se agrega la App Spotify en plan de 55.90, y las Apps Facebook e
Instagram pasan a ser full en este plan.

• Se aumenta GB en bolsas de Datos Internacionales (nuevo para plan

29.90 y 39.90, incremento en plan 99.90)

• Se apertura Zona Europa en datos internacionales.

• Fecha tentativa de salida: 28 noviembre.

Importante

• Los Gigas y Apps ilimitadas NO son válidos para Loreto.

• Datos Internacionales tienen una vigencia promocional por 12 meses. Ahora desde
Planes de S/29.90.

• Llamadas LDI aplican a USA y Canadá para los 05 planes.

• Todos los planes de la nueva parrilla contarán tethering hasta que finalice el Estado
de Emergencia decretado por el Gobierno. Cuando culmine, el único plan que
contará con tethering será el de S/99.90 (Con 500MB).

• Se retira el beneficio de Movistar TV app para todos los planes, ahora consumirá los
GB de la bolsa.

• Las videollamadas, llamadas de voz y el compartimiento de ubicación en Whatsapp,

consumirá los GB del plan.

Revisa la información de prioridad de consumo:

https://geniomovistar.com.pe/pluginfile.php/312227/mod_resource/content/4/Prioridad%20
de%20consumo.pdf
Resumen – Promociones
Porta
Bonos

Ilimitado GB
Internet
130GB 95GB 50GB 25GB 10GB

Planes S/99.9 S/69.9 S/55.9 S/39.9 S/29.9

TIKTOK 30GB x
Porta 3meses
Duplica X 3 meses

Bonos
CAPL Bono upsell 10Gb x 3 meses

20%x3m Primera Porta – Canales remotos (menos OUT)

50%x6m Primera
Porta – OUT
Descuentos
50%x12m Primera Porta- OUT

50%x12m 2da Línea y adicionales Todos los canales.

Detalle portabilidad
Primera Porta (Clientes nuevos):
Oferta sólo en Canal call out

Condiciones Condiciones
• Línea en portabilidad (primera línea) • Línea en portabilidad (primera línea)
• Origen Pre y post • Origen Pre y post
• Foco Entel/Claro/Bitel • Foco Entel/Claro/Bitel

50% • Para plan S/55.90

• Aplica para Chip/Combo 50% • Desde Planes S/69.90 a +
• Aplica para Chip/Combo

Descuento Alcance Descuento Alcance

Por 6 Meses Aplica a canal OUT. Detalle de proceso y Por 12 Meses Aplica a Canal call out. Detalle de proceso y
condiciones sujeto a cada canal (Speech) condiciones sujeto a cada canal (Speech)

Gancho Comercial – Foco Plan de 69.9

LLEVATE TODO ILIMITADO DESDE S/34.95 X 1 AÑO

Primera Porta (Clientes nuevos):
Oferta para el resto de canales remotos

Condiciones

• Línea en portabilidad (primera línea) • Para plan S/55.90

• Origen Pre y post • Aplica para Chip/Combo
• Foco Entel/Claro/Bitel

20% Alcance
Aplica a canal OUT. Detalle de proceso y condiciones sujeto a cada canal (Speech)
Descuento
Por 3 Meses Gancho Comercial – Foco Plan de 69.9
LLEVATE TODO ILIMITADO DESDE S/55.92 X 3 MESES

Resto de canales
Segunda Porta (Clientes de planta):
Canales remotos

Segundas Líneas Líneas adicionales para:

Cliente Movistar Postpago/Fija/Movistar Total

• 2da línea Porta • Ambas líneas al mismo titular. • Línea adicional Porta • Planes S/55.90 a +
• Origen Pre y post • Ambas líneas en la misma • Origen Pre y post Clientes en Planta activa

50%
atención/trx • Movistar Postpago
• Foco Entel/Claro/Bitel • Foco Entel/Claro/Bitel • Movistar fijo
• Aplica para Chip/Combo • Movistar Total
• Desde Planes S/55.90 a + • Aplica para Chip/Combo

Descuento Alcance
Por 12Meses Aplica a canales remotos. Detalle de proceso y condiciones sujeto a cada canal (Speech)

Gancho Comercial – Foco Plan de 69.90

LLEVATE TODO ILIMITADO DESDE S/34.95 X 1 año

Condiciones específicas del 50% dscto x 12 meses
Remotos
Características del Beneficio – Segundas líneas

• Para aplicar al beneficio debe adquirir mínimo 2 portabilidades o 1 línea nueva + 1

portabilidad
• Aplica para el Mismo titular
• Antigüedad mínima de 30 días en el operador cedente
• Aplica para CF desde RV Plan Mi Movistar S/55.90
• Válido para clientes residenciales (DNI)
• Válido para cualquier operador (Entel, Claro y Bitel)
Plan Mi Movistar 55.90 Plan Mi Movistar 55.90 • No aplica para portabilidades para planes LMA
Plan Mi Movistar 69.90 Plan Mi Movistar 99.90 • No aplica para portabilidades en planes Movistar Total
• El beneficio no es acumulable con otras campañas para el mismo cliente (1ra porta)
• El beneficio aplica para un máximo de 5 líneas, considerando los cargo fijos menores.

• El descuento aplica desde el 2do ciclo de facturación.

Pagarás s/97.85 x 1 año Pagarás s/127.85 x 1 año

Características del Beneficio – Líneas adicionales

• En caso de líneas actuales (clientes Movistar: Postpago/fijo/Movistar total) el descuento

aplica para la línea adicional en portabilidad o alta
• Aplica para el Mismo titular
• Antigüedad mínima de 30 días en el operador cedente
• Aplica para CF desde RV Plan Mi Movistar S/55.90
• Válido para cualquier operador (Entel, Claro y Bitel)
Plan Mi Movistar 69.90 Plan Mi Movistar 55.90
• Válido para clientes residenciales (DNI)
Plan Mi Movistar 55.90 Plan Mi Movistar 69.90 • Sujetas a evaluación crediticia
• No aplica para portabilidades para planes LMA
• No aplica para portabilidades en planes Movistar Total
• El beneficio aplica para un máximo de 5 líneas, considerando los cargo fijos menores.

Pagarás s/97.85 x 1 año Pagarás s/90.85 x 1 año • El descuento aplica desde el 2do ciclo de facturación.
Bono de 30GB de Tik Tok al mes
por 3 meses

Contamos con un bono de 30GB por 3 meses.

SOLO PARA PLAN DE S/39.90

Portabilidad

30GB X 3 MESES
Portabilidad

Condiciones Generales:
• GB del bono: 30GB
• GB exclusivos para uso en el aplicativo Tik Tok.
• Duración del bono: 3 ciclos completos (04
entregas: 1era prorrateada y 03 en ciclo)
• El bono debe ser visible en la consulta de
saldo de la app Mi Movistar y el ussd
• Todos los canales
¡BONOS - DUPLICA TUS GIGAS!

¡Usa el doble de tus datos en navegación!

Duplica con Portabilidad

Duplica x 3
MESES
Plan Mi Movistar
Solo plan S/29.90

*Aplica para todos los canales de venta

Recuerda nuestro protocolo de ventas
de portabilidad
Protocolo de Ventas
Gana mucho más y trae más valor ofreciendo los productos de portabilidad de la siguiente manera:

1 Foco en Equipos
• Impulsa tus portabilidades con súper precios en equipos.

2 Enfoque en clientes
3 Aprovecha el Dscto según las
4 Foco en planes desde
origen Post pago condiciones del clientes y el canal: S/69.9
• 20% x 3 meses (primera porta – Remotos excepto OUT) Impulsa descuentos de
Priorizar Origen Post
• 50% X 12 meses (primera porta – Out plan desde 69.90) portabilidad
• 50% x 12 meses (2da Línea y Líneas adicionales) y TODO ILIMITADO

A tener en cuenta

• Recuerda las condiciones de cada campaña para ofrecer correctamente el descuento de portabilidad a cada cliente

• Para mas facilidad, utiliza las herramientas de apoyo de identificación de oferta (simulador en Genio).

• Se estan realizando revisiones aleatorias de ofrecimiento de descuentos en distintos canales, reforcemos los ofrecimientos
correctos para un buen entendimiento con el cliente
Fija
Desde el 28 de Noviembre, tenemos una parrilla más competitiva teniendo un ahorro de hasta S/287 para
Tríos y Dúo Int + Tv y de hasta s/200 para Mono Internet y Dúo Internet

BONO VELOCIDAD
PROMOCIÓN COSTO DE INSTALACIÓN EQUIPAMIENTO / BLOQUE
PARA FIBRA

Tv Gratis x Planes desde 50Mbps

2meses hasta 200Mbps
Trío / Dúo Tv+Int

FINANCIADO UPFRONT
(Dscto s/83.5 x 2 1000 Mbps x 2m
para Tecnología FTTH
meses)
1 Modem 1 Deco HD +
(planes desde Plan 50Mbps
Dual Band Bloque HD
50Mbps a 200 Mbps x 2m
GRATIS S/90* para Tecnología HFC
1,000Mbps)
(Ahorro s/120) (pago contado
*Precio regular S/120)
Ahorro de S/30
Dscto s/40 x
Dúo Int / Mono Int

2 meses
Planes desde
100Mbps hasta
(a planes desde 200Mbps
1 Modem
100Mbps a Dual Band 1000 Mbps x 2m
1,000Mbps) para Tecnología FTTH

NOTAS
• Las promociones de descuento y costo de instalación solo aplica para Tríos, Dúo Tv + Internet, Dúo Internet y Mono Internet
• No se entregará el repetidor GRATIS para ningún plan.
• Todos los planes de Trío y Dúo Tv + Internet vienen con 1 Deco HD + Bloque HD
Costo de Instalación – Financiado y
Contado (upfront)

Costo de instalación

s/ 120.oo
X Promoción Financiado: GRATIS
Contado (upfront): S/ 90.00

Aplica Financiado
GRATIS para Trío, Dúo BA + TV, Dúo BA, Mono BA. (solo productos con componente Internet)

S/20 x 6 meses para Dúo TV, Mono TV, Mono Línea.

Aplica Upfront
S/90 para Trío, Dúo BA + TV, Dúo BA, Mono BA.(solo productos con componente Internet)

S/120 para Dúo TV, Mono TV, Mono Línea.

Aplica Completa
GRATIS para Completa BA y Completa TV.
 ¿Cuáles son nuestras parrillas?
Si es un cliente nuevo, tenemos los siguientes paquetes para ofrecer…

TRÍOS: DÚOS: MONOS:

Mono Internet (Naked)
Dúo Tv + Internet Mono TV
Línea + TV + Internet
Dúos Internet Mono Línea
Dúos TV
Planes Hogar: Trío

Renta S/534,9 S/214.90 S/189.90 S/174.90 S/164.90

Plan Plan
Plan Pro Plan Familiar
Personal

Velocidad* 1000 Mbps 200 Mbps 150 Mbps 100 Mbps 50 Mbps

Equip. Tv 1 Deco HD

Equipamiento Módem Smart Wifi

Tecnología FTTH ( solo para zonas con fibra) HFC / FTTH

Canales 105 canales SD + 64 canales HD (Bloque HD)

Apps**
Acceso a nuestras Apps
de forma gratuita hasta
el 31-Mar!
Acceso a Movistar tv app Full ( Disfruta de + 50 canales en vivo)
NOTA: No ofrecer capta fija con ningún Bloque de Tv, a pesar de que salga en DITO.
Planes Hogar: Dúo BA + TV

Renta S/524,9 S/204.90 S/179.90 S/164.90 S/154.90

Plan Plan
Plan Pro Plan Familiar
Personal

Velocidad* 1000 Mbps 200 Mbps 150 Mbps 100 Mbps 50 Mbps

Equip. Tv 1 Deco HD

Equipamiento Módem Smart Wifi

Tecnología FTTH ( solo para zonas con fibra) HFC / FTTH

Canales 105 canales SD + 64 canales HD (Bloque HD)

Apps**
Acceso a nuestras Apps
de forma gratuita hasta
el 31-Mar!
Acceso a Movistar tv app Full ( Disfruta de + 50 canales en vivo)
NOTA: No ofrecer capta fija con ningún Bloque de Tv, a pesar de que salga en DITO.
Planes Hogar: Dúo Línea + BA

Renta S/449.90 S/129.90 S/104.90 S/89.90 S/79.90

Plan
Plan Plan Pro Plan Familiar
Personal

Velocidad* 1000 Mbps 200 Mbps 150 Mbps 100 Mbps 50 Mbps

Equipamiento Módem Smart Wifi

Tecnología FTTH ( solo para zonas con fibra) HFC / FTTH

Planes Hogar: Mono BA

Renta S/439.90 S/119.90 S/94.90 S/79.90 S/69.90

Plan
Plan Plan Pro Plan Familiar
Personal

Velocidad* 1000 Mbps 200 Mbps 150 Mbps 100 Mbps 50 Mbps

Equipamiento Módem Smart Wifi

Tecnología FTTH ( solo para zonas con fibra) HFC / FTTH

Planes Hogar:
Duo TV / Hogar TV

Renta S/133.00 S/124.90 S/105.90

Mono Hogar TV
Plan Dúo Tv Mono Hogar TV
Estandar
Tecnología CATV
Equip. Tv 1 Deco HD

Canales 105 canales SD + 64 105 canales SD Y 18

CATV canales HD (Bloque HD)
51ch sd y 18ch hd
canales HD

Apps* Acceso a nuestras Apps

de forma gratuita hasta
el 31-Mar!

*Acceso a Movistar TV app Full ( Disfruta de + 50 canales en vivo)

NOTA: No ofrecer capta fija con ningún Bloque de Tv, a pesar de que salga en DITO.
Velocidades Up/Down
y velocidad mínima
Garantizada
Por qué elegir Movistar hogar?
 Movistar ofrece servicios para el hogar que pueden ser
comercializados como Tríos, Dúos o Monoproductos…

1. 2. 3.
Televisión Internet Línea
Nuestra oferta incluye la Contamos con velocidades Contamos con llamadas ilimitadas
televisión Estándar, experiencia desde 50Mbps hasta 1000Mbps dentro de la red de Movistar y 100
100% digital y HD minutos a otro operador

Recuerda que el cliente puede escoger cualquiera de nuestros paquetes:

• Trío • Dúo Tv
• Dúo Internet Tv • Mono Tv
• Dúo Internet • Mono línea
• Mono Internet
 ¿Por qué elegir Movistar?

1
5 Canales exclusivos Los mejores eventos Contenido variado
Dentro del ranking de canales más
vistos en Perú
deportivos
La mejor
programación

2
Mejor equipamiento
Realmente -Módem Smart WiFi -Repetidor Smart WiFi para que

Internet ilimitado doble blanda (Dual

Band)
disfrutes de una mejor cobertura

Ilimitado -Sin tope de descarga

-Sin reducción de velocidad

3
Multiplataforma
Movistar TV APP
Disfruta de programas EN VIVO, series y
películas GRATIS estés donde estés.
 1
1. Comparativo
3.
5. Concepto
Línea MóvildeIlimitada
Campaña
Para Internet -> Repetidor Smart Wifi

1 S/ 24.90 3
¡Más cobertura! Más dispositivos
x 12 meses

Mejora la cobertura Wifi Podrás conectar más

y llega a más rincones dispositivos al mismo
de tu hogar tiempo sin problemas

2 4
Potencia tu Wifi Compatibilidad

Tendrás dos señales Es compatible con

Wifi (2.4Ghz) y Wifi Plus 2.4Ghz 5Ghz todos los módems de la
(5Ghz) familia Movistar
 2
1. Comparativo
3.
5. Concepto
Línea MóvildeIlimitada
Equipamiento Campaña
para mejorar la
Módem DualenBand
experiencia de internet el hogar

Recuerda que la parrilla de planes cuenta con el mejor equipamiento para que los clientes tengan una mejor
experiencia de internet. Conoce las ventajas :

Renueva tu módem Doble Banda 2.4Ghz 2.4Ghz y 5Ghz

Más velocidad
Potencia 2.4Ghz 100mW 500mW
Más dispositivos
conectados
Mejor experiencia #Dispositivos conectados Hasta 8 Hasta 32
Acceso a altas + 800Mbps
<= 50Mbps
velocidades (Wifi) En 5Ghz

Ahora con 5Ghz

tendrán todos
estos beneficios

Todos los planes desde 40Mbps tendrán este equipamiento

 3
1. Comparativo
3.
5. Concepto
Línea MóvildeIlimitada
Campaña
Para Tv -> Deco Smart HD

FUNCIONALIDAD DEL EQUIPO

Deco HD Deco Smart
HD
EQUIPAMIENTO DE MOVISTAR TV
Acceso a Movistar TV APP ✓

1 Deco HD
En el Alta Modalidad en Acceso a 7 últimos días en canales
✓
(*) comodato selectos

Permite ver canales en SD y full HD ✓ ✓

Deco Smart
Decos S/ 19.90 X mes Guía de programación (descubre lo
✓ ✓
adicionales Modalidad en que va a dar)
alquiler Control parental (protección para tus
✓ ✓
hijos)
(*) Para planes desde 50Mbps
Mando universal (1 solo control para
✓ ✓
la tv y deco)
 La mejor multiplataforma lo tiene Movistar con
Movistar TV App

Contenidos:
o + 6mil títulos
o + 60 canales en vivo
o Películas y series peruanas (Asu Mare, Medias Hermanas, Django, Misterio, Pobre Diabla, etc)
o Liga1 Betsson, Liga Nacional de Voley Femenino, Liga de futbol femenino, Todas las Clasificatorias
Funcionalidad:
o Pausar y retroceder los contenidos (de acuerdo a los permisos de cada canal)
o Multidispositivo
o Ver contenidos de las últimas 24 horas (de acuerdo a los permisos de cada canal)
o Alquiler de películas recién salidas del cine (cada película tiene un costo adicional)
La mejor programación lo tiene Movistar con los canales exclusivos

Todas las noticias, siempre! Noticias minuto a minuto

Lo mejor de la actualidad nacional e
Las noticias que suceden en el Perú
internacional, el deporte y el
y el mundo.
entretenimiento

Canal oficial del Futbol Peruano! Entretenimiento para toda la familia

Canal oficial del Futbol Peruano Programas para toda la familia,
Profesional de primera división. actualidad, cocina y mucho más
(Exclusividad de la liga1)

La mejor cobertura deportiva

Programas originales y
transmisiones de importantes
eventos deportivos
Pagos código Pagoefectivo (Upfront)
Presencial y Digital
Formas Pago Efectivo tiene más de 40,000 puntos de recaudación a nivel nacional entre
de pago agencias bancarias y bodegas, además de Banca Internet/Móvil y Centros de Cobro
Movistar.

UBICANOS.PAGOEFECTIVO.PE

PagoEfectivo es una forma

fácil y segura de comprar a
través de Internet. Es cómodo
y efectivo, pues no necesitas
tarjetas de crédito. El código se genera al
momento de la venta de tu
servicio. El código CIP tiene 8
dígitos y una vigencia de 7
días.

* Centros de
Cobro

* Se incluye Centro de Cobros Movistar con cajero KasNet.

 El cliente tiene forma de pago de su código CIP a través de Banca por Internet/Móvil,
Formas
en cualquier Agentes/bodegas, Agencias y Centros de Cobro Movistar.
de pago
 Banca por Internet/Móvil,
Forma de pago Ejemplo de pago del CIP a través de banca móvil o internet del BCP
Digital

1 2 3 4 5
Ingresa al app de tu Selecciona Ingresa el CIP y
Busca el Confirmar el
banco y Selecciona la PAGOEFECTIVO sigue los pasos
servicio pago
opción Pago de SOLES indicados en el
PAGOEFECTIVO
Servicios. APP.

s/ 120.00

s/ 120.00

Aplica para Banca Móvil/Internet:

Forma de pago Agentes/bodegas y Centros de Cobro Movistar.
Presencial Cliente va a pagar a la bodega o farmacia más cercana a su ubicación.

1
Buenos días, en qué
2 puedo ayudarlo?
Hola, quiero realizar un pago
a la empresa PagoEfectivo
3
Ok. Indíqueme el Código
4 de Pago (CIP)
El Código de Pago es 25522581
por un monto de S/ 90.
5
De acuerdo. Serían S/ 90.
6
(Cliente paga)
Eso es todo. Tome su 7
comprobante.

Para proceso de devolución seguir el siguiente flujo:

Usar el procedimiento vigente
Forma de pago Agencias
Presencial Cliente revisa SMS con el CIP y busca lugares de pago cercanos:
Qué es alta X baja?
¿Sabes qué es un Alta X Baja (AxB)…?

Recuerda que si el cliente cuenta con un servicio de fija y solicita alguna transacción Post venta como:

• Equipamiento adicional
• Migración Up
• Migración Down
• Incremento de velocidad
• Etc

Debe ser gestionado con una transacción de Post venta y no realizar un alta NUEVA DE FIJA para luego dar de baja su servicio actual,
de esta manera se previene reclamos de clientes,
¿Asegura realizar las siguientes
validaciones con tu cliente?

Speech de Venta

¿Cuenta con un servicio fijo Movistar en casa (Internet / Cable) ?

Sí: Ofrecerle una migración o SVA

No: Recuerde que en caso verifiquemos un servicio registrado con la misma

dirección no procederemos con la instalación del servicio
Consideraciones
Para la venta
Recuerda tener estos argumentos
presentes al momento de vender

• Contamos con la mejor experiencia de video y

contenido.
• Movistar tiene la red más grande del país.
Beneficios • Oportunidad de navegar a altas velocidades en fibra
óptica y fibra coaxial.
• Experiencia 100% HD.
• Si el cliente tiene la marca de Fútbol Movistar,
anímalo para que disfrute los partidos desde su casa.
• Navega seguro desde tu casa, no te arriesgues al ir a
una cabina de internet o consumir tu dato móvil.

• Descuentazos en cada una de nuestras parrillas

• Incremento de velocidad a 1000 Mbps para planes de Tríos y Dúo
Promociones Tv + Internet desde 50Mbps a 200Mbps en Fibra
• Incremento de velocidad a 1000 Mbps para planes de Mono
Internet y Dúo Internet desde 100Mbps a 200Mbps en Fibra
Recuerda tener estos argumentos
presentes al momento de vender

Gánate la confianza del cliente

Ya tengo servicios
Reforzar contenido exclusivo y promociones
fijos
Tv: no podrá disfrutar de nuestra plataforma Movistar Tv App.
Un familiar me Internet: posibilidad de pérdida, reseteo de la clave.
comparte TV/Internet

No necesito el Con internet fijo en tu hogar podrás conectar varios equipos a la vez
internet porque uso sin límite de descarga.
los datos de mi celular
Recuerda tener estos argumentos
presentes al momento de vender

Siéntete seguro con tus respuestas

Es muy caro • Preguntar comparado con qué.

• Mencionar el descuento sobre la renta y los beneficios adicionales que
otorgamos.

No me interesa • Comentar que entiendes que no le interese algo que todavía no conoce.
• Mencionar los beneficios que puede obtener adquiriendo el producto.
Tuve el servicio y • Indicar que comprendes su malestar y que lamentas su mala experiencia.
me generó • Comentar que queremos recuperar esa confianza perdida para que se
mucha molestia sienta nuevamente satisfecho con nosotros.
• Mencionar que con el servicio que le ofrecemos tendrá una mejor
experiencia.
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